工作心得體會(huì )范文(15篇)
有了一些收獲以后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣能夠培養人思考的習慣。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編精心整理的工作心得體會(huì )范文，希望對大家有所幫助。
工作心得體會(huì )范文1
從七月二十三日算起，到今天已經(jīng)有兩個(gè)月余幾天了，時(shí)間白駒過(guò)隙悄然而逝，現場(chǎng)施工也一切井井有條。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習，收獲還是比較大的。
首先，對比去年在烯烴實(shí)習感覺(jué)大有不同�，F在正式參加工作了，有了一份責任和一份壓力。不再是單單的完成所規定必須做的任務(wù)，而是要對整個(gè)項目進(jìn)行監督控制管理；不再是為了做事而做事，而是更要在做事中學(xué)習和成長(cháng)；不再是向父母親索取，而是應該回報他們這么多年來(lái)的養育之恩。
然后，談一談現在工作的心得體會(huì )。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，對整個(gè)工程的流程有了大致的了解。對擬建工程：看清圖紙并會(huì )審→測量放線(xiàn)→土方開(kāi)挖→控制標高墊層模板安裝→墊層砼澆筑→彈墨線(xiàn)承臺基礎及柱鋼筋綁扎、螺栓預埋件安裝→承臺基礎模板安裝→承臺基礎及柱砼澆筑→基礎及柱模板拆除→土方回填并夯實(shí)→螺栓及成品保護→最后進(jìn)行交安工作。在這些工序就有很多需要細心學(xué)習，活怎么做達到設計要求、怎么做省工省錢(qián)省料、怎么做可以縮短工期不會(huì )造成窩工。在這其中涉及到施工方案組織設計、流水施工、費用質(zhì)量控制等諸多技術(shù)要求和管理水平�，F在我們不會(huì )跟工人一樣去綁扎鋼筋、支模板、澆筑混凝土等一些細活累活，但我們可以從他們所做的活中看看做好一個(gè)工序需要考慮到什么、側重點(diǎn)是什么，想想怎么才能保質(zhì)保量的做好。只有從做事中看到不足之處、徹底了解整個(gè)工藝流程。干什么事都有一個(gè)過(guò)程，在過(guò)程中踏踏實(shí)實(shí)的領(lǐng)悟體會(huì )，我相信能熟能生巧的。
最后，談?wù)勗谧鍪轮懈锌�。陸陸續續加了幾次夜班，在其中的收獲也特別多。能夠跟施工隊的管理人員和工人，還有鄒工聊聊天說(shuō)說(shuō)話(huà)。跟工人們聊天，認為他們是那么的樸實(shí)誠懇；跟鄒工聊天，我能從中學(xué)習怎么做人做事；跟施工隊管理人員聊天，感覺(jué)他們是那么的夠義氣。萬(wàn)事開(kāi)頭難，其實(shí)去克服困難，走順了就好了。做什么事都應該未雨綢繆，考慮到事情的側重點(diǎn)和可能出現的偶然事情，在任何事情就不會(huì )亂成一團糟。
總之，現在社會(huì )日新月異，很多東西都在不停的變化。人能趕時(shí)髦，但永遠只是追趕；人的腳步?jīng)]有停，但變化的速度快于人類(lèi)的活動(dòng)；人類(lèi)也只有不停的追趕才能體現精神活力。建筑行業(yè)更是如此，我們不僅要學(xué)陳舊的東西，更要學(xué)好前衛的東西，這樣才不會(huì )落伍。在做事中領(lǐng)悟，在做人中成長(cháng)；雖然成功需要很長(cháng)的時(shí)間和良好的機遇，但成長(cháng)是每天都能體現出來(lái)的。
工作心得體會(huì )范文2
實(shí)習，是一種等待，是對自己成長(cháng)的期待，是對自己角色開(kāi)始轉換的期待，更是對自己幻想的期待;學(xué)習，也有一份驚慌，有對自己缺少信念的不安，有對自己無(wú)法適應新環(huán)境的擔心，更有怕自己會(huì )莫衷一是的焦急。
帶著(zhù)一份希翼跟一份茫然來(lái)到了病院，開(kāi)始了我的實(shí)習生活。從此，我的身份將從一個(gè)學(xué)生變?yōu)榱艘粋�(gè)實(shí)習護士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉為醫院，接觸的對象將從老師、同窗轉變?yōu)獒t生、護士、病人。對于這三大改變，對如何做一個(gè)及格的實(shí)習護士，雖說(shuō)老師對我們已是千叮嚀萬(wàn)吩咐，可我心里還是局促不安的，怪不適應，怕被帶教老師罵，畏懼自己做得比別人差怕，自己不知從何入手……
第一個(gè)輪轉科室是icu，我的帶教老師是陳梅老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動(dòng)作美麗，操作標準，這無(wú)形中給了我很大壓力。實(shí)習生涯的開(kāi)始就讓我有種挫敗感，在老師眼前感到本人很微小，甚至于工作都不帶頭腦，只機械的履行義務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越犯錯，越錯越懼怕，越怕越錯，這就構成了一個(gè)惡性輪回。甚至于我都不敢自動(dòng)請求做操作，可這樣老師又感到我干活不主動(dòng)，有時(shí)候認為冤屈了就自己大哭一場(chǎng)。天天面對著(zhù)老師如魚(yú)得水繁忙的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無(wú)奈將實(shí)踐利用于實(shí)際，怨自己在以前見(jiàn)習時(shí)不好好學(xué)，愿自己笨手笨腳�？赡苁俏疫m應才能差，又不會(huì )與老師溝通，進(jìn)了ccu仍是處在徘徊中，但我也很感謝我的帶教老師，對我很耐煩，也很關(guān)懷我。到了手術(shù)室陳梅老師每天都能看到我的提高，即使是一點(diǎn)點(diǎn)她也激勵我，即便我很笨犯了錯她也會(huì )給我講原理，讓我曉得過(guò)錯的本源而不是申斥。它起到了一個(gè)領(lǐng)導的作用，我開(kāi)端有了自己的思路，又從新有了工作的豪情，不論多苦多累只有心里舒暢，我就能夠開(kāi)心渡過(guò)每一天!
當初我進(jìn)入了第四個(gè)輪轉科室骨三。本認為可以很快適應，但事實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺(jué)自己變得更傻了，不知該干什么，而老師也覺(jué)得咱們實(shí)習了這么長(cháng)時(shí)光，又是本科生，做起事來(lái)應得心應手才是，面對老師的無(wú)奈我真汗顏無(wú)地!我又一次陷入了低谷，又回到了沒(méi)腦子的生活，做事一點(diǎn)條理也沒(méi)有。然而陳梅老師知道了我因為自大、不主動(dòng)而沒(méi)有得到操作錘煉時(shí)，她就給我講操作技巧的主要性，并幫我尋找鍛煉機遇。是老師又一次激發(fā)我的熱忱，真的很感激老師對我的關(guān)心，我也會(huì )加倍盡力，不辜負老師對我的冀望!
現在對于“實(shí)習”，我還是又向往又惶恐的。憧憬是由于實(shí)習是一次理論接洽實(shí)際的機會(huì )，將學(xué)了四年的理論去運用于臨床，切實(shí)是十分新穎而有意思。而后，要在病人身上操作，要想真正地透過(guò)癥狀看到疾病實(shí)質(zhì)，心中卻沒(méi)底，便未免驚恐了起來(lái)。也曾問(wèn)過(guò)不少實(shí)習同學(xué)，各說(shuō)紛紛�？傊恰叭缛孙嬎�，心里有數”。但有一點(diǎn)是明白的應用懂得悉識的真正控制是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來(lái)驗證及堅固所學(xué)。學(xué)會(huì )如何與病人、老師交換is very important!不擅長(cháng)與人接觸是我的一大弱點(diǎn)，那種恐懼與不天然會(huì )使我失去良多的學(xué)習機會(huì )，所以我覺(jué)得溝通也是一門(mén)藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過(guò)這近五個(gè)月的實(shí)習，我也有了這層領(lǐng)會(huì )。在此，我總結了以下多少點(diǎn)：
理論常識的問(wèn)題：以前當的始終是學(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為核心的。而中國式的教導一貫是填鴨式的：被動(dòng)地接收那么多的知識，固然測驗考了那么屢次，但現在我的知識在腦海中好像沒(méi)了蹤影，只好一直翻書(shū)。當在老師的發(fā)問(wèn)下一次次理屈詞窮時(shí)，才意識到自己記的淺顯，沒(méi)有時(shí)間經(jīng)由的記憶如同沙灘上的腳印，當時(shí)仿佛深入顯明，卻耐不住時(shí)間的蕩滌。
工作心得體會(huì )范文3
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法；樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會(huì )了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細則；宴會(huì )出菜程序；托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項及推銷(xiāo)菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開(kāi)市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎。
在這次服務(wù)員工作中我總結出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
一、熱愛(ài)你的工作
當你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì )快樂(lè )地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
二、迅速熟悉工作標準和方法
為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì )過(guò)重，多做一些與不會(huì )累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作�！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。餐廳服務(wù)員工作心得
四、要有自信心
與金錢(qián)、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
五、要學(xué)會(huì )做人
做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè )于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會(huì )更成功
六、責任
就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監督你，你也會(huì )認真地做好工作，這就是責任的表現。
七、平常心面對工作中的不公平
在工作中沒(méi)有絕對的公平，位在努力者面前，機會(huì )總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
八、團隊
發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì )非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng )新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
工作心得體會(huì )范文4
質(zhì)量管理一般分為以下幾部分：來(lái)料檢驗（IQC），制程檢驗（IPQC），出貨檢驗（OQC），品質(zhì)工程（QE），品質(zhì)體系（QS）。一般來(lái)說(shuō)品質(zhì)工程（QE）除了負責分析解決現場(chǎng)的問(wèn)題之外還要肩負起實(shí)驗室的重大使命。
很明顯，以上每一個(gè)部分幾乎都是為檢驗、發(fā)現問(wèn)題而存在的！所以說(shuō)品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現問(wèn)題！當然我們需要解決問(wèn)題，但是只有發(fā)現了問(wèn)題才能解決問(wèn)題。許多重大問(wèn)題的發(fā)生，不是我們解決不了，而是我們根本就沒(méi)有發(fā)現！或者說(shuō)發(fā)現了，沒(méi)有引起足夠的重視，結果發(fā)到了市場(chǎng)，引起了嚴重的后果。這樣問(wèn)題也就等于沒(méi)有發(fā)現。
發(fā)現問(wèn)題須從哪里著(zhù)手呢？三個(gè)方面，按重要性排序，它們依次是設計階段，來(lái)料階段，制程控制。
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)質(zhì)量好的產(chǎn)品一定會(huì )有良好的設計做基礎，設計沒(méi)有搞好，生產(chǎn)會(huì )問(wèn)題百出，天天救火，天天改模，質(zhì)量投訴還很多。當然沒(méi)有人有這么好的大腦把一個(gè)產(chǎn)品設計好后就不會(huì )出問(wèn)題、不用改的，重要的是在產(chǎn)品小批量生產(chǎn)前期做好足夠的非正常測試、以及壽命測試，并且重視每一個(gè)可能的隱患，在產(chǎn)品前期就把產(chǎn)品改好！這就是QE的責任了，一定要作好新產(chǎn)品的交接工作，實(shí)驗改善一定要到位。
其次呢，就是來(lái)料了。這就關(guān)系到供應商的選擇、評審，要及時(shí)到廠(chǎng)家進(jìn)行指導，光電話(huà)溝通是不行的，見(jiàn)了面人與人之間會(huì )有感情，作事情也會(huì )更有動(dòng)力。另外，有些事情當面溝通會(huì )減少很多誤會(huì )，工作進(jìn)展會(huì )快很多。而且還可以到現場(chǎng)了解工藝，增長(cháng)見(jiàn)識，說(shuō)不定還能找到問(wèn)題的真正根源。當然自己公司的檢驗標準、檢測設備也要齊全，人員配置也要到位。一些很少出問(wèn)題的配件或廠(chǎng)家也可以實(shí)行免檢或放寬檢查，具體自己把握。實(shí)際上很多企業(yè)處于起步階段，本身的勢力也只一般般，沒(méi)有足夠的引力吸引一些好的供應商。就必須要派技術(shù)人員到廠(chǎng)家指導改善，而且要意識到這些幫助指導是長(cháng)期的，不可能馬上解決。要和供應商共同發(fā)展，一步步下苦工夫，指導供應商生產(chǎn)，甚至幫他們調整工藝、設計夾具等等，不甚煩瑣，這也是自身發(fā)展必經(jīng)的階段。
最后就是制程控制了。一般來(lái)說(shuō)，如果前面兩部分沒(méi)有問(wèn)題，后面是很少有問(wèn)題的。主要是注意對一些關(guān)鍵儀器、關(guān)鍵設備、關(guān)鍵工藝進(jìn)行監控就行了。這只需要作一些定時(shí)的、常規的檢查就行。但是，一般來(lái)說(shuō)，設計、來(lái)料很少沒(méi)有問(wèn)題的，很多特許放行也就給了制程控制相當大的工作。所以制程控制人員要對產(chǎn)品設計缺陷、來(lái)料放行情況有一個(gè)清晰的了解。以便及時(shí)針對問(wèn)題拿出應對措施。
所以，首先要發(fā)現問(wèn)題，然后才是解決問(wèn)題。但是如果兩者功能合并就會(huì )因為不能及時(shí)或自己根本解決不了問(wèn)題而隱瞞問(wèn)題，這正是很多企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因，體制上的問(wèn)題！不是沒(méi)有事先發(fā)現，而是解決不了而隱瞞不報，導致問(wèn)題進(jìn)一步擴大。
工作心得體會(huì )范文5
一、總結成績(jì)，尋找差距，增添信心，增強責任感
教師肩負著(zhù)培養祖國未來(lái)人才，提高中華民族素質(zhì)的重任；教育關(guān)系著(zhù)每個(gè)學(xué)生所在家族的未來(lái)希望，興衰存亡。我們一定要牢記自己的身份（教師）、責任（教書(shū)育人）、使命（為學(xué)校的未來(lái)奠基，為孩子的終身負責，為提高生命質(zhì)量奉獻）。
二、正視問(wèn)題，找準癥結，直面挑戰，增強緊迫感
面對“現實(shí)”是成本最低的，不要“唯生源論”，“生源”不是唯一的條件，“加工能力”才是提高質(zhì)量的重要保障。我們工作中要盡職盡責，精細管理，務(wù)實(shí)工作，強化措施，提高質(zhì)量。
三、鎖定目標，認準方向，細化措施，增強使命感
“提高質(zhì)量，我的責任�！辟|(zhì)量是家長(cháng)的追求，質(zhì)量是學(xué)校的生命，質(zhì)量更是教師的尊嚴。提高質(zhì)量，拒絕“反思”（成績(jì)“反思會(huì )”，類(lèi)似“批評會(huì )”），找回自尊，揚眉吐氣。
四、加強指導，合理引導，耐心輔導，增強自信心
學(xué)校管理者要對教學(xué)工作加強指導，教研組要對教育教學(xué)加強引導，教師要對學(xué)生進(jìn)行耐心輔導，提高教學(xué)質(zhì)量。
我們要增強責任感、緊迫感、使命感、自信心。我們要唱響幾句口號：
1.“提高質(zhì)量，我的責任�！�
2.人的潛能是無(wú)限的，至少是不可低估的！
3.奇跡是人創(chuàng )造的，但是不去干的人永遠也不會(huì )創(chuàng )造奇跡！
4.凡事不爭取肯定不會(huì )成功，只要爭取就有成功的可能！
我們處于“弱勢”并不表示我們已經(jīng)失敗，只要我們有信心、有決心、有勇氣、有恒心，我們一定可以成為“強者”，同樣可以“超越”比我們強大得多的“強者”。
我們要有戰勝困難的勇氣和決心并持之以恒。我們要學(xué)習“亮劍”精神：面對強大的對手，明知不敵，也要毅然“亮劍”，狹路相逢勇者勝（狹路相逢狠者勝：實(shí)招、狠招、絕招），即使倒下也要成為一座山、一道嶺。凡事?tīng)幦【陀邪俜种坏南Ｍ�。如果放棄，成功的概率只能是零。我們要有“劍鋒所指，所向披靡”的勇氣。只有想不到，沒(méi)有辦不到！“戰爭”的結果往往只有兩個(gè):要么消滅“敵人”，要么被敵人消滅�！安慌滤赖娜送粫�(huì )死�！蓖瑯�，“不怕輸的人往往也不會(huì )輸�！�
工作心得體會(huì )范文6
人的生命是寶貴的，生命只有一次，生命高于一切。違章造成的鐵路交通事故卻把人們唯一的生命奪走了。作為鐵路職工，更使我們感受到生命的珍貴，感受到一旦發(fā)生鐵路交通事故將給人們帶來(lái)的巨大災難。
經(jīng)常接受各種安全教育，看各種安全宣傳教育片，當看到一個(gè)個(gè)鮮活的生命消失，一個(gè)個(gè)幸福的家庭支離破碎，多少年邁的老人沒(méi)了兒女，多少年幼的孩子沒(méi)了父母，我們的心久久無(wú)法平靜。心中不由迸發(fā)了“人人講安全，事事為安全;時(shí)時(shí)想安全，處處要安全”的感想。一幅幅血淋淋的圖片展現在我們的面前，有的血肉模糊，肉骨遍地都是，有的支離破碎，身體不知變成了幾節，每一幅圖片都記錄了每一次事故的慘痛教訓，為了更好的工作，為了更好的安全工作，更為了我們每名員工有一個(gè)圓滿(mǎn)的家庭，對我們每個(gè)員工來(lái)說(shuō)有了更多的責任，我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)企業(yè)。我們工作的每個(gè)步驟和環(huán)節是關(guān)乎整個(gè)企業(yè)安全。事故的釀發(fā)決不會(huì )因為你悔恨淚水而止步不前，所以鐵的制度，需要鐵的執行紀律，在對違章處理的背后，彰顯的是以人為本的管理理念，體現企業(yè)對員工的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。
血淋淋的事故，永遠提醒著(zhù)人們千萬(wàn)不要忘記慘痛的教訓，千萬(wàn)不能把生命當兒戲。短暫的一瞬間，違章者成千古恨，親人們沉浸在悲劇之中，呼喊毫無(wú)意義，最后剩下的只有一輩子的悔恨和淚水，生不如死的痛苦。上帝是公平的也是吝嗇的，他只賜予每個(gè)人一次生命，所以我們必須珍惜。工作生活中安全與我們的關(guān)系是非常密切的，它就像我們的朋友。日日夜夜都守在我們的身邊，教育我們，勸誡我們。
所以，“安全第一 預防為主”，那么，安全什么？
安全是什么？安全就是一種責任，就是一種使命，數以千萬(wàn)計的旅客把人身安全交給我們，國家把上億財產(chǎn)安全交給了我們，作為一名通信段職工，我們只有憑借自己的業(yè)務(wù)技能和強烈的責任心、一絲不茍的工作態(tài)度，來(lái)認真對待工作。安全就是我們對工作高度認真負責的態(tài)度，安全對我們鐵路行業(yè)來(lái)說(shuō)放在首位，我們經(jīng)常講“安全第一”這就是我們的態(tài)度，也是我們的原則，安全是我們取得效益的前提，安全對于我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此我們就要事事講安全、時(shí)時(shí)講安全，不重視安全的后果是無(wú)法估量的、是要付出沉痛代價(jià)的。我們不能把安全第一只放在口頭，只做成標語(yǔ)，只寫(xiě)進(jìn)課本，我們要在思想烙上安全第一印記，在做每件事前都要考慮安全，在工作中時(shí)時(shí)刻刻不忘安全。
安全是什么？安全就是一種經(jīng)驗。每出一個(gè)事故都能總結出教訓，這些教訓就成了我們的規章，血的教訓換來(lái)了我們的規章制度，我們是靠規章制度來(lái)保證我們的安全，旅客和貨物的安全。人類(lèi)之所以不斷的進(jìn)步，就是人類(lèi)善于總結、并從總結中得到進(jìn)步。 安全是什么？安全就是一種榮譽(yù)。對于鐵路行業(yè)來(lái)說(shuō)，安全就是一種榮譽(yù)！在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，旅客們選擇自己的出行方式很重要的一個(gè)因素就是安全，我們鐵路企業(yè)就是抓住了安全，才贏(yíng)得了市場(chǎng)，取得效益，這是我們鐵路行業(yè)共有的榮譽(yù)。
在以后的工作中，我會(huì )緊緊圍繞段及車(chē)間領(lǐng)導下，立足于本職工作崗位，深入細致、盡職盡責的做好本職工作，樹(shù)立“安全是天”的理念，提高安全意識，認清當前的安全生產(chǎn)的嚴重形勢，認識到保證安全生產(chǎn)的重要性，自覺(jué)遵章守紀，安全生產(chǎn)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。我相信，只要人人都把安全放在第一位，我們鐵路的未來(lái)必然會(huì )前程似錦。
工作心得體會(huì )范文7
從我參與工作至今，我深刻的體會(huì )到保安工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人對事一律公平公正，認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓學(xué)校和領(lǐng)導滿(mǎn)意，認可。
為了總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，更進(jìn)一步的做好保安工作，在此，我總結出如下心得體會(huì )。
一、做到有“責任心、愛(ài)心、耐心、虛心”
四有心人 責任心：首先要嚴格落實(shí)、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從學(xué)校利益出發(fā)，一切為學(xué)校的發(fā)展而服務(wù)就是我們的責任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)沒(méi)有責任感的人。認清自己的崗位職責就會(huì )知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì )認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動(dòng)積極去做，不要等著(zhù)領(lǐng)導去安排。
愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
耐心：增強工作觀(guān)念和宗旨意識，一定要樹(shù)立以人為本的中心思想，盡可能地為學(xué)校，辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。虛心，在工作中一定要本著(zhù)虛心學(xué)習、認真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。
二、以飽滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去對待工作
社會(huì )對于保安這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起保安，但是我們自己一點(diǎn)要以積極的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨，太多牢騷；在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè )觀(guān)向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度
工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實(shí)地做事，確保學(xué)校以及在校師生的安全，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。安康杯心得體會(huì )四、提升專(zhuān)業(yè)水平，提高道德修養
要想真正提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，為學(xué)校，個(gè)人多創(chuàng )造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著(zhù)打扮、言談舉止、道德修養、自身素質(zhì)等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì )不斷地努力，不斷地總結各方面的經(jīng)驗，為校園保安事業(yè)不斷貢獻自己的力量。
工作心得體會(huì )范文8
時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我始終持續著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。透過(guò)各級領(lǐng)導及同事的指導與幫忙，嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著(zhù)把各項工作做的更好這樣一個(gè)目標，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，透過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，不斷豐富基礎知識掌握技巧；向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習，在具體的工作中構成了清晰的工作思想，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作。在短時(shí)間內熟悉各項業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在工作中我始終堅持樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會(huì )和認識，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續協(xié)調好部門(mén)內部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
工作心得體會(huì )范文9
從剛來(lái)到學(xué)校競選外聯(lián)部委員到現在成為外聯(lián)其中有不少插曲也遇到過(guò)不少挫折，但最終我都沒(méi)有放棄，我堅持了下來(lái)，這一切我非常感謝張，老師，對我的栽培，我還要感謝我的團隊草根戰隊��！在這里我只想說(shuō)一句，有你們同在我很幸運很自豪��！
作為同時(shí)身為學(xué)生會(huì )的一員，跟我們說(shuō)過(guò)，學(xué)生會(huì )是一個(gè)整體。我們身在其中，要明白團隊合作的重要性，不管是部門(mén)內部還是部門(mén)與部門(mén)之間，他讓我懂得一座大廈不是由一根柱子就能建成，優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務(wù)，所以在工作中我更懂得了與別人進(jìn)行合作，相互配合的去完成，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的收獲。
再則，作為外聯(lián)部的一員，我也深深感受到團隊合作的重要性，因為外聯(lián)部是一個(gè)比較特殊的團體，他是一個(gè)能給學(xué)生直接面對社會(huì )的一個(gè)平臺，學(xué)校年年有活動(dòng)，商家年年在學(xué)校做宣傳，商家的經(jīng)驗遠遠多與我們學(xué)生，如果單靠一個(gè)的想法是遠遠不夠的，所以作為，我在部門(mén)里面的要求主要突出兩個(gè)字—團結，每次出去外面談贊助我都會(huì )要求分小組以提高決策和工作效率，我對部門(mén)成員要求也不高，只要他們盡心盡力就可以了，應為學(xué)校是一個(gè)學(xué)習的地方，重要的是過(guò)程與經(jīng)驗。
在計算機系學(xué)生會(huì )外聯(lián)部工作的日子里我主要反省和總結了自己的幾個(gè)不足：
1、做事有時(shí)這還是不夠主動(dòng)惰性比較大
在外聯(lián)部工作積極主動(dòng)的態(tài)度是非常重要的，不管是部門(mén)自己的活動(dòng)還是學(xué)院安排和組織的，應為外聯(lián)部是直接面向社會(huì )，我們不能停留在等事做的階段，我們要主動(dòng)的找事做，如果自己真的想學(xué)東西的話(huà)，是要靠自己去爭取的，機遇不會(huì )眷顧傻瓜，也不是留給沒(méi)準備的人，我們不能要別人推一下才走一下。
2、沒(méi)能及時(shí)匯報工作進(jìn)展
在外聯(lián)部工作開(kāi)展初期與領(lǐng)導的溝通不夠，只是盲目的去外面談，策劃書(shū)沒(méi)有先讓領(lǐng)導批閱，導致四處碰壁，對于活動(dòng)的詳細信息沒(méi)能及時(shí)獲取，消息存在滯后問(wèn)題，使部門(mén)工作開(kāi)展受阻。
3、跟進(jìn)工作還不夠到位
就如此次新生杯飲料贊助，本來(lái)贊助商已經(jīng)同意贊助我系新生杯籃球球賽飲料，所有事已談妥就等簽合同，后來(lái)因為沒(méi)能及時(shí)跟進(jìn)被其他系的參進(jìn)來(lái)，贊助商以為是我系的人，就跟他們簽了合同，導致最后失敗告終。
在以上的總結中，我雖然有很多的不足，但我在一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習者，也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著(zhù)，雖然處世經(jīng)驗還不是那么豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信，在領(lǐng)導老師的指導下，隨著(zhù)時(shí)光的積累和不斷的學(xué)習，對于今后的工作，我會(huì )更加充滿(mǎn)信心！，我也會(huì )懷著(zhù)積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力��！
工作心得體會(huì )范文10
自從2000年從事專(zhuān)職導游工作以來(lái)，已有十年時(shí)間，在這十年的時(shí)間里，帶過(guò)很多團，導游的辛酸，讓我在不斷的學(xué)習和實(shí)踐中，深深體會(huì )到了這一神圣職業(yè)帶給我們前所未有的挑戰和樂(lè )趣。雖然經(jīng)驗不是很多，但我的感受卻很深，也的確是學(xué)到很多的東西，積累了不少的經(jīng)驗。心態(tài)也變好了，心境也提高了，對事物的看法認識也提高了。這些都是導游工作給我帶來(lái)的改變。
想了很多，其實(shí)我認為導游應該從以下幾個(gè)方面，不斷的學(xué)習，總結經(jīng)驗才能更好的做好導游工作。
第一，導游是雜家，在與客人交往的過(guò)程中，你要把你了解和知道的信息毫無(wú)保留的透露給游客，也要不斷的從游客那里知道更多的信息，為自己所用。所以要在平時(shí)不斷的加強知識的積累，和業(yè)務(wù)技能上的提高。所謂活到老學(xué)到老。同時(shí)也要注意細節。細心周到的為游客服務(wù)。例如到一個(gè)新的景點(diǎn)，首先你要先熟悉要去景點(diǎn)的導游詞，這樣在講解時(shí)才能更好的吸引游客的注意力，客人如果問(wèn)到什么關(guān)于景點(diǎn)的問(wèn)題時(shí)，也就不至于什么都不了解，也就不用太緊張的回答。這樣還可以更多的積累自己的知識 。
第二，導游還要有具備很好的協(xié)調溝通能力。加強與酒店、餐廳、車(chē)輛、旅行社、全陪領(lǐng)隊及游客等單位的合作和聯(lián)系。帶團前要確認好行程計劃。例如
帶團之前必須和司機師傅確認一下，看師傅是否認路，不認路的話(huà)，導游要帶好地圖，從地圖中找出將要走的路線(xiàn)，包括從哪上高速，從哪下高速，都要清楚。到過(guò)的店，吃飯、住宿飯店的名稱(chēng)，地址，電話(huà)號碼要記得，每晚把看到的聽(tīng)到的做一下整理，否則那么多東西很容易忘。要和客人們處理好關(guān)系，特別是和領(lǐng)隊的關(guān)系。
第三，注意客人的飲食習慣，尊重客人的民族習俗和宗教信仰。
第四，導游工作還必須有責任心和職業(yè)素養，職業(yè)操守。導游必須有高度的認識，責任是很重大的。因為導游帶團出去，代表的是整個(gè)公司的形象，導游的一言一行，一舉一動(dòng)，都是公司的一種企業(yè)文化。如果導游的素質(zhì)很高，旅行社的品牌效應就能傳遞的很快了。同時(shí)還要具備良好的職業(yè)素養和職業(yè)操守。特別是物欲橫流的今天，這點(diǎn)尤為重要。特別是導游工作具備獨特的特殊性。在執行導游計劃處理時(shí)，你的行為不僅僅是個(gè)人的行為，你是代表整個(gè)公司。在保證公司的利益不受外來(lái)?yè)p失時(shí)，要兼顧各方利益。
第五，導游帶團過(guò)程中還要細心。隨時(shí)關(guān)注帶團過(guò)程中的進(jìn)展。關(guān)注游客可能發(fā)生的問(wèn)題，及時(shí)處理。遇到自己處理不下的問(wèn)題要及時(shí)反映給旅行社，求的旅行社的協(xié)助和幫助。例如與師傅處好關(guān)系，關(guān)心師傅。如果和師傅處好關(guān)系了，這個(gè)旅程你就成功了三分之一了。在游客有其他行程之外的要求，能滿(mǎn)足盡量滿(mǎn)足，不能滿(mǎn)足，也要細心的做好解釋工作。
第六，導游在提高自己業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，也要注意講解水平的提高。學(xué)習別人的先進(jìn)講解水平，并吸取精華，為我所用。有些導游不大會(huì )講解，但他能揚長(cháng)避短，仍然很受客人的歡迎。他們的優(yōu)勢就在于在閑暇之余，能和客人進(jìn)行很好的溝通與交流。有的導游呢，他們的語(yǔ)言，語(yǔ)速，語(yǔ)調都會(huì )給客人一種威懾力，這就是導游的獨特魅力之所在了。有的導游講解的很幽默，但他在發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候卻不知道怎樣去處理，這樣的話(huà)，客人就認為這個(gè)導游是不行的。我的看法是：導游在旅程非常順利的情況下，開(kāi)心的，面帶微笑的，用自己的幽默去吸引游客，用自己的專(zhuān)業(yè)水平去講解景點(diǎn)，用自己的微笑服務(wù)去感染游客。但一旦發(fā)生了問(wèn)題，一定要挺身而出，獨當一面，果斷的處理問(wèn)題。
在這些帶團過(guò)程中，說(shuō)不累那都是假的，雖然辛苦，但最后看到自己的工作能帶給客人美好的回憶，甜蜜的笑容，心里的成就感也會(huì )油然而生。覺(jué)得自己的付出都值得，那么點(diǎn)辛苦根本不算什么。每次我會(huì )想起我第一次帶團，當時(shí)經(jīng)驗不足，所以有很多做的不好的地方，有些事做起來(lái)比較亂，沒(méi)有條理，沒(méi)有順序，想到什么就做什么，而且面對客人會(huì )很無(wú)措，心里很虛。這些其實(shí)就是我們需要改正并學(xué)習的地方�？偸窍胍龅阶詈�，想讓客人們滿(mǎn)意，但是有勁卻不知該往哪用，也許會(huì )引起客人對我們的反感，覺(jué)得我們做的可能有些過(guò)了。找出了這些毛病，就為下一次的帶團積累了經(jīng)驗。所以要隨時(shí)發(fā)現錯誤，隨時(shí)改正錯誤，這樣才能使自己不斷的積累經(jīng)驗，不斷地改正自己的缺點(diǎn)，使自己有著(zhù)更大的提高�？吹竭@一些，心里真的是特別特別的感動(dòng)，這就更給了我工作的動(dòng)力。所以要不斷的總結自己，充實(shí)自己，到了現在可以說(shuō)自己也是個(gè)老導游了，經(jīng)驗要比以前多了，做起工作也更加有勁也更有了動(dòng)力。不過(guò)，話(huà)雖然這樣說(shuō)，但我知道
努力還是要繼續的，我們這個(gè)工作可以說(shuō)也就是個(gè)做到老學(xué)到老的工作，仍需要付出更多的努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，我覺(jué)得做導游學(xué)習要多看多聽(tīng)多做多記多分析，還要學(xué)怎么做人怎么和各種人打交道。如果能吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，把別人的優(yōu)勢集中到自己身上，慢慢的學(xué)習，那么，就會(huì )達到自己的目標！也許我不是一個(gè)很好的導游，也許離我的目標還很遙遠，但是一種堅韌不拔，契而不舍的精神會(huì )陪我走到最后！在平凡的工作崗位，做出不平凡的事業(yè)，保持一顆平和的心態(tài)，來(lái)面對工作中的各種挑戰。很多時(shí)候在想自己還能在導游這個(gè)職業(yè)上生存多久？以后我們能做什么去？這也是困惑眾多導游的一個(gè)問(wèn)題。后來(lái)想想，從事導游工作其實(shí)本身就是一個(gè)事業(yè)，一門(mén)高深莫測的藝術(shù)學(xué)問(wèn)�？茨愕男膽B(tài)是不是平和，是不是遇事能泰然處之，處理事情的時(shí)候是不是游刃有余。所以要想做到這樣就要在不斷的學(xué)習，在實(shí)踐中不斷的總結，積累經(jīng)驗。把自己的所學(xué)應用到實(shí)踐中去。所以我認為最為重要的是學(xué)習。導游只有對自己的事業(yè)，有持之以恒的信心和決心，相信明天會(huì )更好的信念，導游工作才能更好的堅持下去。
工作心得體會(huì )范文11
微笑服務(wù)，合諧發(fā)展是20xx年我行的主題。一聽(tīng)到微笑這兩個(gè)字，有人一定會(huì )想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì )笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時(shí)刻，您的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎？其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責備，更無(wú)法拒絕。
現在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現，是他們充盈的內心世界真實(shí)、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評為文明服務(wù)標兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著(zhù)甜甜的微笑。她和風(fēng)細雨，善待每一位客戶(hù)，認真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來(lái)的，而是源自她積極的人生觀(guān)和充分的自信，試想一個(gè)對生活悲觀(guān)失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì )總有微笑的心情，一個(gè)連對客戶(hù)提出的.問(wèn)題。對工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎么能笑得出來(lái)？
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會(huì )沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見(jiàn)她那雙美麗的大眼睛蓄滿(mǎn)了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)：“請您回去再核實(shí)一下好嗎？”這件事的結果不用我說(shuō)，大家也能猜得出來(lái)，從此客戶(hù)贊許地稱(chēng)她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶(hù)，更感染了周?chē)耐聜�，大家都說(shuō)，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語(yǔ)說(shuō)：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應具備的習慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂(lè )觀(guān)助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Α?/p>
工作心得體會(huì )范文12
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題，我認為只有學(xué)習。
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。俗話(huà)說(shuō)活到老，學(xué)到老，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開(kāi)展的學(xué)習《成長(cháng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽(yáng)有限公司就組織了每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、銷(xiāo)售當中無(wú)小事
管理當中無(wú)小事，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，銷(xiāo)售當中無(wú)小事。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì )更好!
xx年，我主要的業(yè)務(wù)工作是英語(yǔ)教學(xué)，下面談?wù)劚灸旯ぷ鞯囊恍w會(huì )。
學(xué)習英語(yǔ)的目的是為了能使用英語(yǔ)進(jìn)行交際，那么通過(guò)怎樣的方法和手段才能掌握英語(yǔ)呢?人們從自身習得母語(yǔ)的經(jīng)驗體會(huì )到，運用母語(yǔ)的能力是在母語(yǔ)使用中學(xué)習到的，離開(kāi)使用母語(yǔ)的實(shí)踐，很難談及母語(yǔ)運用能力的培養。外語(yǔ)的學(xué)習與母語(yǔ)習得有其相同的地方，那就是人們在語(yǔ)言的實(shí)踐中能學(xué)會(huì )使用語(yǔ)言。因此，我在教學(xué)中的體會(huì )是：要堅持實(shí)踐性的原則。
堅持實(shí)踐性的原則就是要在學(xué)習英語(yǔ)的過(guò)程中，進(jìn)行大量的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的練習活動(dòng)。聽(tīng)、讀是接收語(yǔ)言輸入的活動(dòng)形式。語(yǔ)言的輸入，特別是適合學(xué)習者水平的語(yǔ)言輸入，對語(yǔ)言習得或學(xué)習都是必不可少的。狼孩的故事告訴我們，一個(gè)小孩生下來(lái)后，雖然有天生的學(xué)習語(yǔ)言的能力，但如果沒(méi)有外部語(yǔ)言輸入的刺激對他天生能力的作用，而只與狼同居和生活，還是不可能習得語(yǔ)言和學(xué)會(huì )使用語(yǔ)言的。語(yǔ)言輸入對語(yǔ)言習得的作用是極其重要的。
因此外語(yǔ)學(xué)習的成功與語(yǔ)言輸入的量是緊密相連的，語(yǔ)言輸入應為學(xué)習者所理解，或適合學(xué)習者的水平。適合學(xué)習者水平的語(yǔ)言輸入，應是比學(xué)習者語(yǔ)言水平稍高一點(diǎn)的語(yǔ)言材料，學(xué)習者可以通過(guò)上下文的線(xiàn)索，通過(guò)運用自己已掌握的語(yǔ)言知識和頭腦中有關(guān)外部世界的知識對語(yǔ)言材料進(jìn)行理解。語(yǔ)言材料太難，學(xué)習者聽(tīng)到的將會(huì )是一些噪音似的聲音，看到的將會(huì )是不能理解的文字符號;語(yǔ)言材料太易，低于學(xué)習者的水平，或與學(xué)習者的水平一樣，則不利于學(xué)習者更快、更好、更有效地學(xué)習外語(yǔ)。
說(shuō)、寫(xiě)及適量翻譯是產(chǎn)生語(yǔ)言輸出的活動(dòng)。語(yǔ)言輸入的作用在語(yǔ)言學(xué)習中是十分重要的。但如果只有提供語(yǔ)言輸入的活動(dòng)，學(xué)習者很可能把很多的語(yǔ)言項目?jì)Υ嬖诖竽X中，在要時(shí)不能把它們拿出來(lái)使用。只有在要使用語(yǔ)言的時(shí)候，學(xué)習者才會(huì )被迫對自己儲存在大腦的語(yǔ)言項目進(jìn)行評估。從這一意義上看，把儲存在大腦中的語(yǔ)言材料拿出來(lái)使用對學(xué)習者來(lái)說(shuō)是十分重要的。在使用語(yǔ)言時(shí)，學(xué)習者要考慮到語(yǔ)言形式的正確性、語(yǔ)言使用的得體性等問(wèn)題。語(yǔ)言學(xué)習者只有通過(guò)語(yǔ)言輸出的實(shí)踐活動(dòng)才能對自己的語(yǔ)言水平、語(yǔ)言能力有一個(gè)較恰當的評價(jià)和清楚的認識。這樣他們才能按照自己的實(shí)際情況，完善自己不足之處，不斷地提高語(yǔ)言水平。
由此可見(jiàn)無(wú)論是在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)各相對獨立、具體環(huán)節當中，還是在對英語(yǔ)作為語(yǔ)言整體的綜合習得里，實(shí)踐起到了舉足輕重的作用。
在xx年度里，我主要承擔了08級一些班級的《實(shí)用英語(yǔ)》課程的教學(xué)工作。由于這些2年級的高職學(xué)生大都有著(zhù) 0年左右學(xué)習英語(yǔ)的經(jīng)驗，有一定的基礎、思維活躍、精神充沛、求知欲旺，一方面我充分利用其該特點(diǎn)，培養他們對英語(yǔ)學(xué)習的奉獻精神，對教材進(jìn)行充分預習，上課由教師精講重點(diǎn)、難點(diǎn)。另一方面我通過(guò)節選《中國日報》、《走遍美國》等優(yōu)秀刊物上的實(shí)用、流行的文章、材料供其聽(tīng)、讀，同時(shí)常用英語(yǔ)講一些外語(yǔ)學(xué)者、翻譯家名人軼事，使學(xué)生語(yǔ)言輸入適當增加。此外，由于2年級是我院高職生公開(kāi)學(xué)習英語(yǔ)課程的最后學(xué)期，無(wú)疑名人刻苦奮斗的毅志，精神對勉勵學(xué)生見(jiàn)賢思齊，激發(fā)、鞏固其學(xué)習英語(yǔ)的興趣起到一定作用，避免其3年級及往后對英語(yǔ)的放棄。
工作心得體會(huì )范文13
新課改全面的提出了新的教育教學(xué)理念，它倡導通過(guò)師生互動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習，學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )做人。學(xué)校教育教學(xué)要實(shí)現新課改的目標，使學(xué)生得到更好的發(fā)展，教師必須改變舊的教學(xué)模式，努力探索新的教學(xué)方法，努力挖掘教學(xué)潛在的優(yōu)勢，創(chuàng )設學(xué)生自主活動(dòng)、自主學(xué)習、實(shí)踐交流的空間。在教學(xué)中以學(xué)生的發(fā)展為本，想方設法引導學(xué)生主動(dòng)、積極地參與學(xué)習過(guò)程。為了更好地實(shí)現新課程改革要求的三維目標，教師在教學(xué)中要學(xué)會(huì )用新的教學(xué)模式。我采用的“激、讀、議、導、練、悟、歸、思”八字教學(xué)法，在教學(xué)中起到了較好的效果。
一、激——創(chuàng )設氛圍，激發(fā)興趣。
興趣是最好的教師。在教學(xué)活動(dòng)中以“趣”為導，抓住學(xué)生的“心”，激發(fā)學(xué)生的“情”，活躍學(xué)生的“思”，發(fā)展學(xué)生的“智”，讓學(xué)生好學(xué)、會(huì )學(xué)、善學(xué)、樂(lè )學(xué)。通過(guò)講故事、猜謎語(yǔ)、演課本劇、做游戲、遷移法、懸念法等引起學(xué)生的認知沖突，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，集中學(xué)生的注意力，使其對所學(xué)的知識產(chǎn)生濃厚的興趣，自然而然地進(jìn)入最佳學(xué)習狀態(tài)。這樣，才能引起學(xué)生注意、思考，將知識引向深入。
二、讀——整體感知
書(shū)不讀不知。只有多讀，才能對所學(xué)的知識有所了解，有所感悟。多種方式的讀，讓學(xué)生想象生動(dòng)的畫(huà)面，品味祖國語(yǔ)言文字的美，感受生動(dòng)的問(wèn)題情境，使學(xué)生在感知中認識問(wèn)題并形成良好的學(xué)習習慣。
三、議——提出問(wèn)題，引發(fā)討論
在“讀”的基礎上提出問(wèn)題，讓學(xué)生圍繞一定的問(wèn)題，以小組合作交流的形式去發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決部分問(wèn)題、質(zhì)疑問(wèn)題，讓他們掌握提問(wèn)的多種語(yǔ)言方式，提高邏輯思維能力，使他們成為知識的發(fā)現者，初步實(shí)現過(guò)程與方法目標，并帶著(zhù)問(wèn)題進(jìn)入下一環(huán)節。
四、導——講解教材內容，解釋疑難
在學(xué)生討論的基礎上，對教材內容有重點(diǎn)地進(jìn)行講解，并對“議”中質(zhì)疑的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)輔導......
工作心得體會(huì )范文14
青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香；青春是用不凋的期望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；青春是用永恒的執著(zhù)和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。滿(mǎn)懷著(zhù)對未來(lái)的完美期望和對青春的美麗憧憬，我們加入了中國海誠西安設計工程有限職責公司團隊，做為一名新員工于20xx年7月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓，這次培訓主要向我們介紹了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請公司領(lǐng)導參與分享經(jīng)驗。短短兩天的培訓時(shí)間，讓我們更加了解到海誠西安公司的發(fā)展與壯大、認識到團隊精神的重要性！
培訓時(shí)間雖短但我們受益匪淺、這都歸功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠西安公司的總經(jīng)理翁偉民同志向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展，并讓我們了解了海誠西安公司的黨組織建設狀況。
下午，由公司幾位副總經(jīng)理分別向大家介紹了公司的現況，工程承包、管理、設計、監理、咨詢(xún)的相關(guān)知識以及如何能盡快適應公司環(huán)境，怎樣在海誠西安公司這個(gè)大家庭中發(fā)揮團隊協(xié)作精神等方面知識。一整天充實(shí)的學(xué)習使我們新員工對公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅定了我們來(lái)海誠西安公司的信念。
第二天上午我們飽含熱情學(xué)習了公司工程咨詢(xún)項目間配合以及項目勘察設計等方面的知識，初淺的認識了質(zhì)量體系認證、技術(shù)管理、技術(shù)貫標以及計算機維護等狀況，明白了公司財務(wù)會(huì )計制度和一些差旅費報銷(xiāo)的相關(guān)規定，掌握了商務(wù)禮儀方面的常識，清楚了公司機構設置及職能、員工手冊，了解了勞動(dòng)合同簽訂及社會(huì )保險制度。最后是大家自由座談，暢所欲言，不管有什么困難或是疑問(wèn)領(lǐng)導都耐心解答，實(shí)實(shí)在在的讓我們感受到了海誠西安大家庭的溫暖。
為期兩天的培訓雖然結束了，但是領(lǐng)導們殷切的教誨將永遠銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應海誠立足海誠奠定了堅實(shí)的基矗讓我們明白了做一個(gè)合格的海誠人要有用心向上的心態(tài)，有堅強的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓的這兩天里也讓我們重新對自我的人生坐標有了定位，無(wú)論做什么都就應腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不是人才的象征，在競爭如此激烈的這天，唯一的辦法是加入到這個(gè)競爭行列，適應環(huán)境，適應社會(huì )。
此刻的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著(zhù)色彩，我們要盡快的發(fā)揮自我的特長(cháng)，更好更快的成長(cháng)，盡快進(jìn)入主角的轉變，才能更好的實(shí)現自我的人生價(jià)值。能成為海誠西安公司的一員我們無(wú)比的激動(dòng)，只有透過(guò)不懈的努力工作來(lái)回報海誠對我們的信任和培養，相信我們會(huì )為海誠西安公司輝煌的篇章譜寫(xiě)燦爛的樂(lè )曲。
工作心得體會(huì )范文15
誠信，是我作為一名導游員執著(zhù)的追求。
我選擇了導游，因為它充滿(mǎn)了新鮮，挑戰和機遇。在這個(gè)行業(yè)中我將經(jīng)歷許多，并在這個(gè)過(guò)程中更加成熟。作為導游，多少次迎來(lái)送去，聚聚散散，機場(chǎng)、，碼頭、車(chē)站成了我們最熟悉不過(guò)的地方，美麗的景點(diǎn)上到處都留下了我們匆匆的身影。每當在游客的贊譽(yù)中與他們分別的時(shí)候，那是多么感慨和自蒙的瞬間。目送那些游客滿(mǎn)意的回家，我就像一個(gè)嘔心瀝血的雕塑家在經(jīng)歷了無(wú)數個(gè)不眠之夜后完成了一件精湛的作品。
在工作中，我不僅熟知了怎樣去做導游，更讓我懂得了怎樣去做人。
做導游和做人是一樣的，要面臨不斷的選擇和放棄，心中始終要銘記兩個(gè)字棗“誠信”，無(wú)論你是白領(lǐng)權貴，還是布衣百姓，只要“誠信”二字，才能造就美好。所謂“誠信”即成于衷而信于行。言而由衷，不偽不欺；行則規范，不偏不倚。
有這樣一個(gè)小小的故事，許多年以前，喜馬拉雅山地區沒(méi)有多少外國人去旅游。有一回來(lái)了幾個(gè)外國人，他們找了當地一個(gè)小孩，給了他一點(diǎn)錢(qián)叫他幫忙去買(mǎi)幾瓶啤酒，小孩在爬了三個(gè)多小時(shí)的山路后幫他們買(mǎi)來(lái)了，這些外國人很高興。第二天，他們給了小孩更多的錢(qián)，叫他幫忙買(mǎi)更多的啤酒，小孩去了，可是這一回過(guò)了三天孩子都沒(méi)有回來(lái)，那幾個(gè)外國人都說(shuō)這個(gè)小孩一定是那這錢(qián)跑了再也不會(huì )回來(lái)了，可沒(méi)過(guò)多久，他們就發(fā)現孩子吃力得提著(zhù)啤酒回來(lái)了，臉上還有剛哭過(guò)的痕跡，原來(lái)孩子再走了很遠的山路只買(mǎi)到小店僅存的兩瓶啤酒，后來(lái)孩子又跑了很遠，幫他們買(mǎi)到了啤酒，在回來(lái)的路上還摔了一跤，打破了兩瓶，所以哭了。當孩子把啤酒和找回的零錢(qián)還給那些外國人的時(shí)候，這些大人都慚愧得說(shuō)不出話(huà)來(lái)了。外國人回去了，后來(lái)就有了更多的外國人來(lái)到這里旅游。據說(shuō)就是因為這個(gè)孩子。
小孩尚能如此，我們這些受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的導游呢？導游不僅僅是介紹一下景點(diǎn)，逗逗客人開(kāi)心那么簡(jiǎn)單，我們還需要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱情的接待，把良好素質(zhì)和精神面貌展現給游客，把他們當親人和朋友一樣，更重要的是言而有信，說(shuō)到做到，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，做一個(gè)對得起良心的人，想必再多的對導游有誤解、對導游行業(yè)有偏見(jiàn)的人，都會(huì )佩服和尊重我們了。
現如今，各行各業(yè)都在講誠信，都在創(chuàng )造誠信，并非是我們沒(méi)有誠信，而是隨著(zhù)我們經(jīng)濟的日益發(fā)達，物質(zhì)條件的不斷提高，擺在我們面前的誘惑實(shí)在是太多，在金錢(qián)與名利面前，有多少兄弟反目成仇，有多少朋友背信棄義，如今我們追求誠信，創(chuàng )造誠信正是我們的思想在不斷的成熟，素質(zhì)在不斷的提高，我們更加懂得人生的價(jià)值和意義。
作為一名導游員，作為一個(gè)城市甚至一個(gè)國家的“形象大使”，更應該講誠信，將誠信的風(fēng)氣帶給每一位游客，帶給社會(huì )，這樣才能在我們的導游行業(yè)中樹(shù)立起品牌，才能將我們的旅游業(yè)推向一個(gè)新的頂點(diǎn)！
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