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關(guān)于溝通培訓心得體會(huì )（通用5篇）
我們心里有一些收獲后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編收集整理的關(guān)于溝通培訓心得體會(huì )（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
溝通培訓心得體會(huì )1
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應注意的細節、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會(huì )有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì )促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì )運用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會(huì )知道的。溝通是為了激勵職工，改善績(jì)效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。
溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。
尤其要做好與職工的交流‘溝通的.基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長(cháng)，鼓勵職工把實(shí)現自身價(jià)值與為公司創(chuàng )造價(jià)值相結合，在努力工作的工程中實(shí)現個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏(yíng)。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流，當職工出現困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，應該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專(zhuān)業(yè)知識支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養、堅韌不拔的工作作風(fēng)
今后我會(huì )努力做到：發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，勤于學(xué)習，重視理論與知識的獲��；勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長(cháng)才干，并且善于總結，以積累經(jīng)驗，吸取教訓，從而增強團結觀(guān)念；時(shí)時(shí)反省、剖析自我，增強自我調控的能力，注重團結，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
溝通培訓心得體會(huì )2
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會(huì )，尤其對于我們中層管理人員，管理溝通是一項不可或缺的技巧，通過(guò)本次學(xué)習，對人際溝通有了新的認識，可以有效地應用到今后的工作和生活中。 主要心得有：
一．作為一個(gè)職能部門(mén)的部門(mén)長(cháng)，通過(guò)學(xué)習翟鴻燊教授對于國學(xué)和儒家思想的詮釋?zhuān)Y合本部門(mén)的特性，聯(lián)想到通過(guò)改善自身并帶動(dòng)下屬的思考力、行動(dòng)力、表達力來(lái)提高部門(mén)的管理水平和服務(wù)能力。外
包管理部是一個(gè)溝通需求很強的部門(mén)，除了日常的工程計/定價(jià)、工程款結算、分承包方人員及證件管理等硬件方面的工作外，在跟各個(gè)分承包方公司負責人和辦事人員的交流、工程外包項目方案可行性分析、協(xié)調解決外包勞資雙方糾紛等軟件方面，“溝通”做的好與不好，直接影響到企業(yè)的利益與公司形象。
課程中講到“修身才能治世”，“不要隨意受氣氛和情緒的影響“都令我懂得，作為一名管理人員，提高自身各方面素養，隨時(shí)保持良好的與人溝通的狀態(tài)，將是引領(lǐng)自己和本部門(mén)人員在今后工作中的一項重要目標。
二．發(fā)展最大的局限是領(lǐng)導者思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能進(jìn)步，才能成長(cháng)，才能突破。加強本部門(mén)團隊建設，讓所有人員各有所長(cháng)，多元化思考，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。勞動(dòng)密集型行業(yè)的特殊性造就公司工程分承包方各家隊伍形成多個(gè)小“團體”，各自出于自身利益的考慮，競爭及排斥在所難免，有時(shí)甚至形成惡性競爭，即影響企業(yè)的發(fā)展又不利于分承包方新/小隊伍的成長(cháng)。
生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程，公司每一個(gè)部門(mén)對于和分承包方的溝通環(huán)節都很重要，良好的溝通將會(huì )對整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的'有益的影響。
各個(gè)車(chē)間/工區/部門(mén)的管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是外包員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題，當然，下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門(mén)之間，上下級之間，都應該培養積極主動(dòng)的溝通氛圍，造就和諧企業(yè)，與企業(yè)共同成長(cháng)。
溝通培訓心得體會(huì )3
為期四天的“凝聚心靈、卓越團隊”培訓讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時(shí)間里，我很開(kāi)心，很感動(dòng)，學(xué)到了很多東西，也提高了不少，同時(shí)也進(jìn)一步認識到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）領(lǐng)導給我們提供一次那么寶貴的提升機會(huì )，感謝威鵬投資咨詢(xún)有限責任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過(guò)心靈的成長(cháng)路程，你們辛苦了！
原以為培訓會(huì )很流于形式化，但恰恰相反，培訓采取理論與實(shí)踐相結合，注重感悟式培訓，整個(gè)訓練安排緊湊有序，內容豐富，活動(dòng)緊張而又不失輕松；工作人員認真負責，任勞任怨；伙伴們滿(mǎn)懷激情，認真投入，頑強拼搏，表現出色，讓我看到了真正的卓越團隊。這次培訓使我收獲頗深，看到了未來(lái)的發(fā)展方向，并對它充滿(mǎn)了信心，進(jìn)一步認識了什么是團隊，如何組建團隊，也充分認識了什么是卓越團隊以及如何打造一支卓越團隊，“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志，培養了我們團結協(xié)作，頑強拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取的精神。
威鵬投資咨詢(xún)有限責任公司的培訓給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無(wú)論我身處何種崗位我都會(huì )永遠記得著(zhù)這十分有益的人生感悟。
一、團隊的力量讓我們走向成功
團隊的力量是巨大的`，巨大到我們無(wú)法估量，每個(gè)人在團隊中都充當著(zhù)重要的角色，如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來(lái)，那么整個(gè)團隊的力量是驚人的；在這次的培訓中沒(méi)有一項任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團結協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們勇創(chuàng )隊的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次的創(chuàng )意出場(chǎng)中為團隊出謀劃策，積極參與，服從安排，團結協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過(guò)全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng )隊展現了非凡的凝聚力和戰斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團隊感到驕傲。
二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容 交流是無(wú)限的，溝通是永恒的。
人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個(gè)集體里面的人，對于自己的想法，你不說(shuō)，我也不說(shuō)，大家都把自己的真實(shí)感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導致誤會(huì )，進(jìn)而產(chǎn)生矛盾，使整個(gè)集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團隊表現比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進(jìn)理解，互相尊重，在各項游戲和分享活動(dòng)中我們隊的伙伴們都各抒己見(jiàn)，也發(fā)生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務(wù)大局。在今后的工作中我們面臨著(zhù)更多更嚴峻的挑戰，更應該要積極主動(dòng)的與同事與領(lǐng)導有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進(jìn)步，營(yíng)造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領(lǐng)導的領(lǐng)導方式與領(lǐng)導作風(fēng)，在工作中盡職盡責的做好本職工作，高質(zhì)量，高效率地完成工作任務(wù)。
三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng )新，迎難而上
這個(gè)社會(huì )是弱肉強食的社會(huì )，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進(jìn)步，而競爭的后果會(huì )產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們取得多大的成就，都不能驕傲自大，目中無(wú)人，必須清楚的意識到這個(gè)社會(huì )正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學(xué)習，不斷創(chuàng )新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進(jìn)步就離不開(kāi)創(chuàng )新，我們要贏(yíng)得勝利也離不開(kāi)創(chuàng )新，如果你沒(méi)有自己的創(chuàng )新之處，那么你就不能加分或少加分而遠遠落后于別人，如果你沒(méi)有自己創(chuàng )新動(dòng)作而只是一味的模仿別人那么你就會(huì )被現實(shí)社會(huì )淘汰。要創(chuàng )新又離不開(kāi)思考，思考才能發(fā)現新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經(jīng)驗，還要有足夠的勇氣，因此不管何時(shí)何地，我們都必須不斷的學(xué)習知識，不斷積累經(jīng)驗，不斷的思考，不斷總結，才能不斷創(chuàng )新。同樣我們要建設美好未來(lái)，更需要不斷的創(chuàng )新，迎難而上，不斷的去開(kāi)拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
這次的培訓雖然收獲頗多，但也發(fā)現了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問(wèn)題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn)，我相信經(jīng)過(guò)自己不斷努力學(xué)習，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為湄潭煙草的美好明天獻上自己的力量。
溝通培訓心得體會(huì )4
周六，一大早起來(lái)，天還有點(diǎn)冷，我們就趕往了明陽(yáng)天下拓展基地培訓，但是我們的心去如此幟熱，因為這次明陽(yáng)天下拓展公司組織的拓展培訓加強了我們團隊間的有效溝通，仿佛心靈的碰撞，那么緊緊相依，沒(méi)有分歧，同一個(gè)目標，同一個(gè)方向，眾志成城。
在訓練的過(guò)程中我看到大家不管是曾經(jīng)認識的，還是從未碰過(guò)面的，在遇到困難的時(shí)候都可以不顧一切牽起對方的手，拉著(zhù)對方闖過(guò)難關(guān)，走向勝利與成功。我更希望在以后的'日子里還能多參加這樣的培訓，讓我們更加了解彼此。
確實(shí)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的團隊需要大家在共同努力，個(gè)人的表現在團隊中起著(zhù)至關(guān)重要的作用，因此，每個(gè)人做好自己份內之事的同時(shí)也要幫助他人完成任務(wù)，這樣才能讓團隊更優(yōu)秀。我要在今后的工作中提升和注意的事項有，做事保證其質(zhì)量；做事要講求方式方法；要有全局性的觀(guān)念；凡事要有計劃，而且是最佳計劃，同時(shí)保證預案的可能性；注意團隊的合作；珍惜時(shí)間，充分的利用好時(shí)間；熱愛(ài)團隊，關(guān)心同事；最大限度地提升自己的學(xué)習能力；自覺(jué)地去了解和遵守規則。
通過(guò)這次的拓展培訓使我懂得了團結精神。人與人的幫助，是我在人生的路上又一個(gè)新的起點(diǎn)，在以后的工作中，要把工作中的同事們當做自己的兄弟姐妹，要互相幫助、互
相呵護、互相支持，做到團結一心，眾志成城，去迎接更好的明天。
溝通培訓心得體會(huì )5
這一學(xué)期，《管理溝通方法》這門(mén)課讓我受益匪淺，了解到溝通在學(xué)習，生活，工作中的重要性，并漸漸改進(jìn)自己在溝通方面的不足，找出最適合我的溝通策略。接下來(lái)，我與大家分享學(xué)習這門(mén)課的心得體會(huì )與總結。
首先，闡述管理溝通的概念。
管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達到一定的溝通目標，在分析溝通客體(溝通對象)的基礎上，將特定的信息或思想、觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過(guò)程。以下，根據幾大點(diǎn)并結合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結。
�。ㄒ唬贤ㄖ黧w策略
溝通主體即溝通者，在進(jìn)行分析過(guò)程中，需要從自我認知、自我定位、目標確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開(kāi)發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。
第一，自我認知。就我個(gè)人為例，我常常會(huì )進(jìn)行自我反思，找出待人待事上的不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進(jìn)，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯誤，不求完美，只求更好。
第二，成功的溝通者要從對方的價(jià)值觀(guān)出發(fā)，并考慮社會(huì )與組織的需求，要求溝通主體在溝通過(guò)程中，從社會(huì )認同和社會(huì )道德的高度來(lái)修煉自身的價(jià)值，把自身的價(jià)值建立在他人和社會(huì )利益的滿(mǎn)足上。比如，商人談合作時(shí)，不僅要考慮自己的利益，同時(shí)也要滿(mǎn)足對方的利益。
第三，確定溝通目標。
第四，選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現有效溝通的關(guān)鍵，分別有：告知策略、推銷(xiāo)策略、咨詢(xún)策略、參與策略四種方式。
�。ǘ贤ǹ腕w策略
現在，在溝通過(guò)程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你�！惫芾頊贤ǖ谋举|(zhì)是溝通者能站在對方的立場(chǎng)思考問(wèn)題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導向的溝通。
首先，要知道溝通對象是誰(shuí)，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒(méi)了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的感覺(jué)，即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì )激發(fā)受眾的興趣，可通過(guò)明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結構來(lái)獲得效果。
以前不懂事的我，在與人溝通過(guò)程中，沒(méi)有切身站在溝通客體的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，更不用說(shuō)以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著(zhù)我自身經(jīng)驗或者個(gè)人想法去進(jìn)行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過(guò)的。
分析溝通對象很重要，比如在與上級溝通時(shí)，要能夠有效地識別領(lǐng)導的管理風(fēng)格；在與下屬溝通時(shí)，根據其能力—意愿特征選擇溝通策略。
作為班干部，當同學(xué)咨詢(xún)我工作相關(guān)的疑惑時(shí)，我采取的是指導性策略，態(tài)度認真嚴謹，不同于生活中的幽默風(fēng)趣。作為朋友，朋友與我傾訴時(shí)，不同親密度的朋友，用不同的語(yǔ)言與態(tài)度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說(shuō)話(huà)。
在與自己的親人們聊天時(shí)，不需要考慮太多語(yǔ)言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時(shí)而異。當他們心情低落時(shí)，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當時(shí)的情境，該說(shuō)什么不該說(shuō)什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應該用坦誠又不失貼心的話(huà)語(yǔ)交談，否則，在朋友面前會(huì )做人，在家人面前就不會(huì )做人，這樣很可悲很讓人心寒。
什么人，什么場(chǎng)合，什么時(shí)間，說(shuō)什么話(huà)，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認知隔閡，尋求對問(wèn)題看法上的統一，做到此點(diǎn)亦足以。
�。ㄈ⿻�(huì )議組織與管理
一個(gè)完整的會(huì )議流程包括三大項：會(huì )前準備工作、會(huì )間工作管理、會(huì )后工作。
之前，我負責一項我所在社團舉辦的校級比賽，學(xué)習了這節課，我對寫(xiě)一份策劃案有了更加深入詳細的了解，從而很好的把學(xué)到的知識運用到實(shí)際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項成功舉辦的比賽也像一次成功會(huì )議一樣，不僅有一份完善無(wú)缺陷的策劃案，還要求負責人有一定的組織能力去掌控大局，活動(dòng)期間怎樣恰當處理應急事件，會(huì )后能夠清理會(huì )場(chǎng)，與會(huì )者邀請卡的書(shū)寫(xiě)，整理會(huì )議記錄等等能力。
這些都是一個(gè)成功管理者所必備的。
�。ㄋ模┡c上級溝通在與上級溝通之前，做好以下5項準備：
1、明確溝通目標；
2、準備好材料；
3、選擇時(shí)機；
4、選擇場(chǎng)合；
5、整頓儀表。
與上級有效溝通的4個(gè)要領(lǐng)：1）尊重上級的權威；2）讀懂上級的心理；3）把握上級的秉性；4）適應上級的溝通習慣。
贏(yíng)得上級信賴(lài)的5個(gè)溝通技巧：
1——請示匯報有技巧
2——恪盡職守不越位
3——共同語(yǔ)言增感情
4——有膽有識受器重
5——患難之友見(jiàn)真情
注意，在與上級溝通時(shí)，要慎用稱(chēng)呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結伙。
掌握了這些溝通技巧，對于我們日后工作十分有幫助，有助于你職業(yè)的'晉升與人際圈的擴大以及質(zhì)量的提升。
�。ㄎ澹﹥A聽(tīng)的藝術(shù)
一句老話(huà)說(shuō)得好“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”。伏爾泰也說(shuō)：“耳朵是通向心靈的道路�！北Ａ_·趙又說(shuō)：“溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)�！边@些名言無(wú)不說(shuō)明了：有效傾聽(tīng)是成功溝通的一半。
生活中，朋友們樂(lè )于與我分享心事與趣事，因為我比較善談與善聽(tīng)。在傾聽(tīng)時(shí)，我一般會(huì )設身處地地聽(tīng)，站在對方角度，安慰他們，并幫我的朋友找出原因，給出自己的看法與合適的建議。
有一個(gè)溝通漏斗定律：心理想說(shuō)的100%，說(shuō)出來(lái)80%，聽(tīng)到60%，聽(tīng)懂40%，實(shí)際行動(dòng)20% ，說(shuō)明溝通的過(guò)程，會(huì )造成信息的衰減。美國學(xué)者曾做過(guò)調查，研究表明，人們在溝通中，40%的時(shí)間用于傾聽(tīng)，9%的時(shí)間用于寫(xiě)，35%的時(shí)間用于說(shuō)，16%的時(shí)間用于讀。然而在我們日益快節奏的中國社會(huì )里，傾聽(tīng)所占比例可能會(huì )更不理想，相比說(shuō)的時(shí)間更多。
現代大多數家庭都是獨身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬(wàn)般寵愛(ài)于一身，總免不了話(huà)語(yǔ)的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不用心傾聽(tīng)父母們的關(guān)心話(huà)語(yǔ)，只是嘴上應和敷衍了事，根本不放心上。直到當自己遇到父母叮囑的事情而資金無(wú)法解決時(shí)，才后知后覺(jué)，漸有悔意。傾聽(tīng)家人對我們的“嘮叨”，這是他們對我們無(wú)微不至的關(guān)懷的愛(ài)。老人總愛(ài)嘮叨，是因為他她們心里牽掛著(zhù)我們這些晚輩，用他們的經(jīng)歷來(lái)給予我們悉心建議，不受傷害，不走錯路。有時(shí)候，我心不在焉時(shí)，別人說(shuō)什么我也聽(tīng)不進(jìn)去，結果需要別人重復同樣的話(huà)，這樣可能導致對方對你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。這是我需要改進(jìn)的地方。
真正的傾聽(tīng)是不僅用眼睛、用耳朵去聽(tīng)，還要用心去聽(tīng)，暫時(shí)忘卻自己的思想、期待、成見(jiàn)和愿望。而在我們身邊，傾聽(tīng)是最容易被忽視的溝通行為�，F代人尤其不注重發(fā)揮傾聽(tīng)的功能，傾聽(tīng)能力也不強，構成溝通障礙，最后造成人與人之間的隔閡。
�。┭葜v的魅力
“演講是人人都有的一種潛在的能力，問(wèn)題在于每個(gè)人是否發(fā)現、發(fā)展和利用這種天資。一個(gè)人能站起來(lái)當眾講話(huà)是邁向成功的關(guān)鍵一步�！薄绹┐鳡柨突�。
不從大的地方談，我們與人說(shuō)話(huà)本身就是一種演講，與自己說(shuō)話(huà)也是一種自我演講。當然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個(gè)人，十幾個(gè)人等等累加的人面前大聲說(shuō)話(huà)，抓住一切演講的機會(huì )，逐漸建立演講的自信心，進(jìn)而戰勝演講最大的敵人：恐懼和怯場(chǎng)�？朔謶肿詈梅椒�，實(shí)踐！實(shí)踐！再實(shí)踐！最好的學(xué)習方法是教你要學(xué)的東西！
我本人對演講是比較恐懼又很期待的，，演講前，我的內心是感覺(jué)良好的，但因為我過(guò)于在乎反映評價(jià)（即他人對自己的評價(jià)），常常在大眾面前怯場(chǎng)，無(wú)法把內心的自我表現的淋漓盡致，留下的只有緊張與不知所措。不斷實(shí)踐，抓住任何演講的機會(huì )，這是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。
在演講之前，演講者要準備充裕以保證演講的成功。首先，組織演講內容，不僅需要準備演講內容，還要分析觀(guān)眾，以確定恰當的演講技巧。其次，減緩緊張情緒，反復練習，使用視覺(jué)輔助器具。到真正開(kāi)始演講時(shí)，如果遇到冷場(chǎng)，要學(xué)會(huì )營(yíng)造演講氣氛，學(xué)習如何專(zhuān)業(yè)地處理觀(guān)眾的提問(wèn)。
以上是我對《管理溝通方法》這門(mén)課程的所有總結與學(xué)習心得，日后想起這門(mén)課，我可以很自豪地告訴朋友們，我學(xué)過(guò)管理溝通這門(mén)課程，是一門(mén)值得學(xué)習的課程。我很幸運選了這門(mén)課，也很感激，讓我對很多人與人之間溝通產(chǎn)生很多深入的思考，從而幫助我在溝通方面的不足之處。
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