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溝通培訓心得體會(huì )

時(shí)間:2023-04-18 04:51:33 心得體會(huì )范文 我要投稿

關(guān)于溝通培訓心得體會(huì )(通用5篇)

  我們心里有一些收獲后,不如來(lái)好好地做個(gè)總結,寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣可以不斷更新自己的想法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢?下面是小編收集整理的關(guān)于溝通培訓心得體會(huì )(通用5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

關(guān)于溝通培訓心得體會(huì )(通用5篇)

  溝通培訓心得體會(huì )1

  前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓講座,讓我學(xué)到很多東西,溝通中應注意的細節、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法,以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等,使我受益非淺,同時(shí)使我認識到自己以前在溝通中的不足,這對我以后的工作將會(huì )有很大有幫助。

  首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好,不能自私、自我、自大,注意對方情緒,注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待,主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題,主動(dòng)幫忙解決難題,都會(huì )促使雙方相互理解。所以在與人交往中,心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習溝通使我了解了溝通的重要性,今后我會(huì )運用所學(xué)溝通技巧,處理好工作上的人際關(guān)系,繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者,不僅要有應對問(wèn)題、困難和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運作好人際關(guān)系,就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為,看看職工是否按要求去做,不溝通是不會(huì )知道的。溝通是為了激勵職工,改善績(jì)效。溝通是為了表達情感,分享挫折與滿(mǎn)足。

  溝通是為了流通信息,強化信息,不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中,加強與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅,把握我們的工作持續、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),這要求我們要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強與職工的交流。

  尤其要做好與職工的交流‘溝通的.基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長(cháng),鼓勵職工把實(shí)現自身價(jià)值與為公司創(chuàng )造價(jià)值相結合,在努力工作的工程中實(shí)現個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏(yíng)。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流,當職工出現困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,與別人溝通的時(shí)候,要學(xué)會(huì )傾聽(tīng),應該是多聽(tīng)少講,至少是聽(tīng)在前面講在后面,要掌握傾聽(tīng)的技巧。

  有效的溝通可以使得我們工作效率提高,事半功倍,而做到這一切需要深厚的專(zhuān)業(yè)知識支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養、堅韌不拔的工作作風(fēng)

  今后我會(huì )努力做到:發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,勤于學(xué)習,重視理論與知識的獲;勇于實(shí)踐,在實(shí)踐中增長(cháng)才干,并且善于總結,以積累經(jīng)驗,吸取教訓,從而增強團結觀(guān)念;時(shí)時(shí)反省、剖析自我,增強自我調控的能力,注重團結,扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè);容人容言,提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟,容人之量,又要有心理承受能力,以事業(yè)為重,寵辱不驚。

  溝通培訓心得體會(huì )2

  首先非常感謝公司給予這次培訓的機會(huì ),尤其對于我們中層管理人員,管理溝通是一項不可或缺的技巧,通過(guò)本次學(xué)習,對人際溝通有了新的認識,可以有效地應用到今后的工作和生活中。 主要心得有:

  一.作為一個(gè)職能部門(mén)的部門(mén)長(cháng),通過(guò)學(xué)習翟鴻燊教授對于國學(xué)和儒家思想的詮釋?zhuān)Y合本部門(mén)的特性,聯(lián)想到通過(guò)改善自身并帶動(dòng)下屬的思考力、行動(dòng)力、表達力來(lái)提高部門(mén)的管理水平和服務(wù)能力。外

  包管理部是一個(gè)溝通需求很強的部門(mén),除了日常的工程計/定價(jià)、工程款結算、分承包方人員及證件管理等硬件方面的工作外,在跟各個(gè)分承包方公司負責人和辦事人員的交流、工程外包項目方案可行性分析、協(xié)調解決外包勞資雙方糾紛等軟件方面,“溝通”做的好與不好,直接影響到企業(yè)的利益與公司形象。

  課程中講到“修身才能治世”,“不要隨意受氣氛和情緒的影響“都令我懂得,作為一名管理人員,提高自身各方面素養,隨時(shí)保持良好的與人溝通的狀態(tài),將是引領(lǐng)自己和本部門(mén)人員在今后工作中的一項重要目標。

  二.發(fā)展最大的局限是領(lǐng)導者思考方式的刻板化、局限化、模式化,打破-才能進(jìn)步,才能成長(cháng),才能突破。加強本部門(mén)團隊建設,讓所有人員各有所長(cháng),多元化思考,既分工又協(xié)作,打造一個(gè)協(xié)助高效團隊。

  三.溝通更多是人性化溝通,心靈扶摸。勞動(dòng)密集型行業(yè)的特殊性造就公司工程分承包方各家隊伍形成多個(gè)小“團體”,各自出于自身利益的考慮,競爭及排斥在所難免,有時(shí)甚至形成惡性競爭,即影響企業(yè)的發(fā)展又不利于分承包方新/小隊伍的成長(cháng)。

  生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程,公司每一個(gè)部門(mén)對于和分承包方的溝通環(huán)節都很重要,良好的溝通將會(huì )對整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的'有益的影響。

  各個(gè)車(chē)間/工區/部門(mén)的管理者應該放下高高在上架子,真誠聆聽(tīng)下屬員工的聲音,尤其是外包員工,他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題,當然,下屬也必須尊重管理者的決定?傊,各部門(mén)之間,上下級之間,都應該培養積極主動(dòng)的溝通氛圍,造就和諧企業(yè),與企業(yè)共同成長(cháng)。

  溝通培訓心得體會(huì )3

  為期四天的“凝聚心靈、卓越團隊”培訓讓我刻骨銘心,這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時(shí)間里,我很開(kāi)心,很感動(dòng),學(xué)到了很多東西,也提高了不少,同時(shí)也進(jìn)一步認識到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)領(lǐng)導給我們提供一次那么寶貴的提升機會(huì ),感謝威鵬投資咨詢(xún)有限責任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨,特別感謝各位伙伴們陪我走過(guò)心靈的成長(cháng)路程,你們辛苦了!

  原以為培訓會(huì )很流于形式化,但恰恰相反,培訓采取理論與實(shí)踐相結合,注重感悟式培訓,整個(gè)訓練安排緊湊有序,內容豐富,活動(dòng)緊張而又不失輕松;工作人員認真負責,任勞任怨;伙伴們滿(mǎn)懷激情,認真投入,頑強拼搏,表現出色,讓我看到了真正的卓越團隊。這次培訓使我收獲頗深,看到了未來(lái)的發(fā)展方向,并對它充滿(mǎn)了信心,進(jìn)一步認識了什么是團隊,如何組建團隊,也充分認識了什么是卓越團隊以及如何打造一支卓越團隊,“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志,培養了我們團結協(xié)作,頑強拼搏,開(kāi)拓進(jìn)取的精神。

  威鵬投資咨詢(xún)有限責任公司的培訓給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富,無(wú)論我身處何種崗位我都會(huì )永遠記得著(zhù)這十分有益的人生感悟。

  一、團隊的力量讓我們走向成功

  團隊的力量是巨大的`,巨大到我們無(wú)法估量,每個(gè)人在團隊中都充當著(zhù)重要的角色,如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來(lái),那么整個(gè)團隊的力量是驚人的;在這次的培訓中沒(méi)有一項任務(wù)是僅靠自己就能成功的,都是大家團結協(xié)作,分工配合,共同努力完成。我們勇創(chuàng )隊的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能,在每天兩次的創(chuàng )意出場(chǎng)中為團隊出謀劃策,積極參與,服從安排,團結協(xié)作,全力以赴,出色的完成了任務(wù)。通過(guò)全體伙伴們的共同努力,我們勇創(chuàng )隊展現了非凡的凝聚力和戰斗力,最后獲得了第一名,我為我們的團隊感到驕傲。

  二、人與人之間要善于有效的溝通,相互理解,互相尊重,彼此寬容 交流是無(wú)限的,溝通是永恒的。

  人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成,如果一個(gè)集體里面的人,對于自己的想法,你不說(shuō),我也不說(shuō),大家都把自己的真實(shí)感受隱藏在心底,就很容易引起他人的猜測而導致誤會(huì ),進(jìn)而產(chǎn)生矛盾,使整個(gè)集體渙散,后果可想而知。我想這次我們團隊表現比較出色,其主要原因也是大家能很好的相互交流,增進(jìn)理解,互相尊重,在各項游戲和分享活動(dòng)中我們隊的伙伴們都各抒己見(jiàn),也發(fā)生了很多分歧,但我們能互相尊重,求同存異,服務(wù)大局。在今后的工作中我們面臨著(zhù)更多更嚴峻的挑戰,更應該要積極主動(dòng)的與同事與領(lǐng)導有效的溝通,在溝通中得到理解,得到尊重,得到寬容,得到信任,得到進(jìn)步,營(yíng)造輕松和諧的工作環(huán)境,理解領(lǐng)導的領(lǐng)導方式與領(lǐng)導作風(fēng),在工作中盡職盡責的做好本職工作,高質(zhì)量,高效率地完成工作任務(wù)。

  三、要有競爭意識,善于思考,不斷創(chuàng )新,迎難而上

  這個(gè)社會(huì )是弱肉強食的社會(huì ),競爭是殘酷的,但有了競爭,才有進(jìn)步,而競爭的后果會(huì )產(chǎn)生優(yōu)者生存,劣者淘汰。不管今天我們取得多大的成就,都不能驕傲自大,目中無(wú)人,必須清楚的意識到這個(gè)社會(huì )正處在不斷的發(fā)展中,必須居安思危,不斷的學(xué)習,不斷創(chuàng )新,不斷提高自己。我們要發(fā)展,要進(jìn)步就離不開(kāi)創(chuàng )新,我們要贏(yíng)得勝利也離不開(kāi)創(chuàng )新,如果你沒(méi)有自己的創(chuàng )新之處,那么你就不能加分或少加分而遠遠落后于別人,如果你沒(méi)有自己創(chuàng )新動(dòng)作而只是一味的模仿別人那么你就會(huì )被現實(shí)社會(huì )淘汰。要創(chuàng )新又離不開(kāi)思考,思考才能發(fā)現新的東西,而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經(jīng)驗,還要有足夠的勇氣,因此不管何時(shí)何地,我們都必須不斷的學(xué)習知識,不斷積累經(jīng)驗,不斷的思考,不斷總結,才能不斷創(chuàng )新。同樣我們要建設美好未來(lái),更需要不斷的創(chuàng )新,迎難而上,不斷的去開(kāi)拓進(jìn)取,唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力,立于不敗之地。

  這次的培訓雖然收獲頗多,但也發(fā)現了自己的許多不足,如遇事還不夠冷靜,想問(wèn)題還不夠深入,處理事情欠缺周全的考慮等等,這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn),我相信經(jīng)過(guò)自己不斷努力學(xué)習,不斷的虛心請教,不斷的克服困難,一定能夠得到不斷的進(jìn)步,為湄潭煙草的美好明天獻上自己的力量。

  溝通培訓心得體會(huì )4

  周六,一大早起來(lái),天還有點(diǎn)冷,我們就趕往了明陽(yáng)天下拓展基地培訓,但是我們的心去如此幟熱,因為這次明陽(yáng)天下拓展公司組織的拓展培訓加強了我們團隊間的有效溝通,仿佛心靈的碰撞,那么緊緊相依,沒(méi)有分歧,同一個(gè)目標,同一個(gè)方向,眾志成城。

  在訓練的過(guò)程中我看到大家不管是曾經(jīng)認識的,還是從未碰過(guò)面的,在遇到困難的時(shí)候都可以不顧一切牽起對方的手,拉著(zhù)對方闖過(guò)難關(guān),走向勝利與成功。我更希望在以后的'日子里還能多參加這樣的培訓,讓我們更加了解彼此。

  確實(shí)是這樣,一個(gè)優(yōu)秀的團隊需要大家在共同努力,個(gè)人的表現在團隊中起著(zhù)至關(guān)重要的作用,因此,每個(gè)人做好自己份內之事的同時(shí)也要幫助他人完成任務(wù),這樣才能讓團隊更優(yōu)秀。我要在今后的工作中提升和注意的事項有,做事保證其質(zhì)量;做事要講求方式方法;要有全局性的觀(guān)念;凡事要有計劃,而且是最佳計劃,同時(shí)保證預案的可能性;注意團隊的合作;珍惜時(shí)間,充分的利用好時(shí)間;熱愛(ài)團隊,關(guān)心同事;最大限度地提升自己的學(xué)習能力;自覺(jué)地去了解和遵守規則。

  通過(guò)這次的拓展培訓使我懂得了團結精神。人與人的幫助,是我在人生的路上又一個(gè)新的起點(diǎn),在以后的工作中,要把工作中的同事們當做自己的兄弟姐妹,要互相幫助、互

  相呵護、互相支持,做到團結一心,眾志成城,去迎接更好的明天。

  溝通培訓心得體會(huì )5

  這一學(xué)期,《管理溝通方法》這門(mén)課讓我受益匪淺,了解到溝通在學(xué)習,生活,工作中的重要性,并漸漸改進(jìn)自己在溝通方面的不足,找出最適合我的溝通策略。接下來(lái),我與大家分享學(xué)習這門(mén)課的心得體會(huì )與總結。

  首先,闡述管理溝通的概念。

  管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中,溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景,為達到一定的溝通目標,在分析溝通客體(溝通對象)的基礎上,將特定的信息或思想、觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體,以期獲得預期反應效果的全過(guò)程。以下,根據幾大點(diǎn)并結合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結。

 。ㄒ唬贤ㄖ黧w策略

  溝通主體即溝通者,在進(jìn)行分析過(guò)程中,需要從自我認知、自我定位、目標確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通,自我溝通技能的開(kāi)發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。

  第一,自我認知。就我個(gè)人為例,我常常會(huì )進(jìn)行自我反思,找出待人待事上的不足之處,分析原因,自我反省,并加以改進(jìn),努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯誤,不求完美,只求更好。

  第二,成功的溝通者要從對方的價(jià)值觀(guān)出發(fā),并考慮社會(huì )與組織的需求,要求溝通主體在溝通過(guò)程中,從社會(huì )認同和社會(huì )道德的高度來(lái)修煉自身的價(jià)值,把自身的價(jià)值建立在他人和社會(huì )利益的滿(mǎn)足上。比如,商人談合作時(shí),不僅要考慮自己的利益,同時(shí)也要滿(mǎn)足對方的利益。

  第三,確定溝通目標。

  第四,選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現有效溝通的關(guān)鍵,分別有:告知策略、推銷(xiāo)策略、咨詢(xún)策略、參與策略四種方式。

 。ǘ贤ǹ腕w策略

  現在,在溝通過(guò)程中,人們大多遵守白金法則:“別人希望你怎么對待他,你就怎么對待他,他也就怎么對待你!惫芾頊贤ǖ谋举|(zhì)是溝通者能站在對方的立場(chǎng)思考問(wèn)題、傳遞信息,所以成功的管理溝通就是客體導向的溝通。

  首先,要知道溝通對象是誰(shuí),其次,還要知道他們已經(jīng)了解了什么,還有什么沒(méi)了解,還需要了解什么。最后,了解受眾的感覺(jué),即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過(guò)程中,要學(xué)會(huì )激發(fā)受眾的興趣,可通過(guò)明確受眾利益,建立可信度與溝通信息結構來(lái)獲得效果。

  以前不懂事的我,在與人溝通過(guò)程中,沒(méi)有切身站在溝通客體的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,更不用說(shuō)以他們的利益去激發(fā)興趣,只是單純地帶著(zhù)我自身經(jīng)驗或者個(gè)人想法去進(jìn)行溝通,以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導向溝通,一般是與成功的溝通擦肩而過(guò)的。

  分析溝通對象很重要,比如在與上級溝通時(shí),要能夠有效地識別領(lǐng)導的管理風(fēng)格;在與下屬溝通時(shí),根據其能力—意愿特征選擇溝通策略。

  作為班干部,當同學(xué)咨詢(xún)我工作相關(guān)的疑惑時(shí),我采取的是指導性策略,態(tài)度認真嚴謹,不同于生活中的幽默風(fēng)趣。作為朋友,朋友與我傾訴時(shí),不同親密度的朋友,用不同的語(yǔ)言與態(tài)度與其交流,做到有分寸。作為親人,溝通方式比較隨意自然,不假思索地說(shuō)話(huà)。

  在與自己的親人們聊天時(shí),不需要考慮太多語(yǔ)言方面的東西,但值得注意的是,我們也要因時(shí)而異。當他們心情低落時(shí),我們也不能夠任性妄為,要考慮到當時(shí)的情境,該說(shuō)什么不該說(shuō)什么,心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人,我們更應該用坦誠又不失貼心的話(huà)語(yǔ)交談,否則,在朋友面前會(huì )做人,在家人面前就不會(huì )做人,這樣很可悲很讓人心寒。

  什么人,什么場(chǎng)合,什么時(shí)間,說(shuō)什么話(huà),最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認知隔閡,尋求對問(wèn)題看法上的統一,做到此點(diǎn)亦足以。

 。ㄈ⿻(huì )議組織與管理

  一個(gè)完整的會(huì )議流程包括三大項:會(huì )前準備工作、會(huì )間工作管理、會(huì )后工作。

  之前,我負責一項我所在社團舉辦的校級比賽,學(xué)習了這節課,我對寫(xiě)一份策劃案有了更加深入詳細的了解,從而很好的把學(xué)到的知識運用到實(shí)際中,避免了不必要的麻煩與累贅。一項成功舉辦的比賽也像一次成功會(huì )議一樣,不僅有一份完善無(wú)缺陷的策劃案,還要求負責人有一定的組織能力去掌控大局,活動(dòng)期間怎樣恰當處理應急事件,會(huì )后能夠清理會(huì )場(chǎng),與會(huì )者邀請卡的書(shū)寫(xiě),整理會(huì )議記錄等等能力。

  這些都是一個(gè)成功管理者所必備的。

 。ㄋ模┡c上級溝通在與上級溝通之前,做好以下5項準備:

  1、明確溝通目標;

  2、準備好材料;

  3、選擇時(shí)機;

  4、選擇場(chǎng)合;

  5、整頓儀表。

  與上級有效溝通的4個(gè)要領(lǐng):1)尊重上級的權威;2)讀懂上級的心理;3)把握上級的秉性;4)適應上級的溝通習慣。

  贏(yíng)得上級信賴(lài)的5個(gè)溝通技巧:

  1——請示匯報有技巧

  2——恪盡職守不越位

  3——共同語(yǔ)言增感情

  4——有膽有識受器重

  5——患難之友見(jiàn)真情

  注意,在與上級溝通時(shí),要慎用稱(chēng)呼,警惕黑色玩笑,切勿拉幫結伙。

  掌握了這些溝通技巧,對于我們日后工作十分有幫助,有助于你職業(yè)的'晉升與人際圈的擴大以及質(zhì)量的提升。

 。ㄎ澹﹥A聽(tīng)的藝術(shù)

  一句老話(huà)說(shuō)得好“聽(tīng)君一席話(huà),勝讀十年書(shū)”。伏爾泰也說(shuō):“耳朵是通向心靈的道路!北A_·趙又說(shuō):“溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)!边@些名言無(wú)不說(shuō)明了:有效傾聽(tīng)是成功溝通的一半。

  生活中,朋友們樂(lè )于與我分享心事與趣事,因為我比較善談與善聽(tīng)。在傾聽(tīng)時(shí),我一般會(huì )設身處地地聽(tīng),站在對方角度,安慰他們,并幫我的朋友找出原因,給出自己的看法與合適的建議。

  有一個(gè)溝通漏斗定律:心理想說(shuō)的100%,說(shuō)出來(lái)80%,聽(tīng)到60%,聽(tīng)懂40%,實(shí)際行動(dòng)20% ,說(shuō)明溝通的過(guò)程,會(huì )造成信息的衰減。美國學(xué)者曾做過(guò)調查,研究表明,人們在溝通中,40%的時(shí)間用于傾聽(tīng),9%的時(shí)間用于寫(xiě),35%的時(shí)間用于說(shuō),16%的時(shí)間用于讀。然而在我們日益快節奏的中國社會(huì )里,傾聽(tīng)所占比例可能會(huì )更不理想,相比說(shuō)的時(shí)間更多。

  現代大多數家庭都是獨身子女家庭,自然,這些父母把他們的孩子視為掌上明珠,集萬(wàn)般寵愛(ài)于一身,總免不了話(huà)語(yǔ)的嘮叨,但子女們總是很煩,故而不用心傾聽(tīng)父母們的關(guān)心話(huà)語(yǔ),只是嘴上應和敷衍了事,根本不放心上。直到當自己遇到父母叮囑的事情而資金無(wú)法解決時(shí),才后知后覺(jué),漸有悔意。傾聽(tīng)家人對我們的“嘮叨”,這是他們對我們無(wú)微不至的關(guān)懷的愛(ài)。老人總愛(ài)嘮叨,是因為他她們心里牽掛著(zhù)我們這些晚輩,用他們的經(jīng)歷來(lái)給予我們悉心建議,不受傷害,不走錯路。有時(shí)候,我心不在焉時(shí),別人說(shuō)什么我也聽(tīng)不進(jìn)去,結果需要別人重復同樣的話(huà),這樣可能導致對方對你有一些些小抱怨,心里有芥蒂。這是我需要改進(jìn)的地方。

  真正的傾聽(tīng)是不僅用眼睛、用耳朵去聽(tīng),還要用心去聽(tīng),暫時(shí)忘卻自己的思想、期待、成見(jiàn)和愿望。而在我們身邊,傾聽(tīng)是最容易被忽視的溝通行為,F代人尤其不注重發(fā)揮傾聽(tīng)的功能,傾聽(tīng)能力也不強,構成溝通障礙,最后造成人與人之間的隔閡。

 。┭葜v的魅力

  “演講是人人都有的一種潛在的能力,問(wèn)題在于每個(gè)人是否發(fā)現、發(fā)展和利用這種天資。一個(gè)人能站起來(lái)當眾講話(huà)是邁向成功的關(guān)鍵一步!薄绹┐鳡柨突。

  不從大的地方談,我們與人說(shuō)話(huà)本身就是一種演講,與自己說(shuō)話(huà)也是一種自我演講。當然,正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個(gè)人,十幾個(gè)人等等累加的人面前大聲說(shuō)話(huà),抓住一切演講的機會(huì ),逐漸建立演講的自信心,進(jìn)而戰勝演講最大的敵人:恐懼和怯場(chǎng)?朔謶肿詈梅椒,實(shí)踐!實(shí)踐!再實(shí)踐!最好的學(xué)習方法是教你要學(xué)的東西!

  我本人對演講是比較恐懼又很期待的,,演講前,我的內心是感覺(jué)良好的,但因為我過(guò)于在乎反映評價(jià)(即他人對自己的評價(jià)),常常在大眾面前怯場(chǎng),無(wú)法把內心的自我表現的淋漓盡致,留下的只有緊張與不知所措。不斷實(shí)踐,抓住任何演講的機會(huì ),這是我目前最需要努力的地方,不求完美,只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。

  在演講之前,演講者要準備充裕以保證演講的成功。首先,組織演講內容,不僅需要準備演講內容,還要分析觀(guān)眾,以確定恰當的演講技巧。其次,減緩緊張情緒,反復練習,使用視覺(jué)輔助器具。到真正開(kāi)始演講時(shí),如果遇到冷場(chǎng),要學(xué)會(huì )營(yíng)造演講氣氛,學(xué)習如何專(zhuān)業(yè)地處理觀(guān)眾的提問(wèn)。

  以上是我對《管理溝通方法》這門(mén)課程的所有總結與學(xué)習心得,日后想起這門(mén)課,我可以很自豪地告訴朋友們,我學(xué)過(guò)管理溝通這門(mén)課程,是一門(mén)值得學(xué)習的課程。我很幸運選了這門(mén)課,也很感激,讓我對很多人與人之間溝通產(chǎn)生很多深入的思考,從而幫助我在溝通方面的不足之處。

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