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工作實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編為大家收集的工作實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì )1
時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼之中我來(lái)到訂單部工作已有快四年的時(shí)間，在這里始終覺(jué)得“工作效率”，便是成功的關(guān)鍵，我們每天的工作就是電話(huà)訂貨，既要有速度，又要有效率，一個(gè)的成功的訂單在電話(huà)訂貨工作之前首先得制定一個(gè)詳細的目標，我們在打電話(huà)給客戶(hù)之前一定要做好電話(huà)訂貨前的準備工作，不僅要將每天貨源記住，還要在向客戶(hù)介紹品牌時(shí)，能隨機使用相應的技巧和方法，如果事先沒(méi)有做好準備，到時(shí)很容易偏離主題，失去方向，浪費許多寶貴的時(shí)間。
我們電話(huà)訂貨只靠聲音傳遞信息，與客戶(hù)溝通靠的是“單線(xiàn)聯(lián)系”，“只聞其聲，不見(jiàn)其人”。在電話(huà)接通時(shí)，使用“您好，我是……”，問(wèn)話(huà)中，使用“請問(wèn)您需要什么……”等語(yǔ)言，幾句簡(jiǎn)短的對話(huà)就可以縮短與客戶(hù)之間的距離，使用文明語(yǔ)言是訂貨的關(guān)鍵。
每當有新的.卷煙進(jìn)入市場(chǎng)，我們電話(huà)訂貨員，首先要了解新產(chǎn)品的各種特征、產(chǎn)地、價(jià)格等，然后向客戶(hù)真誠地推薦，細心地宣傳，正確地引導，使客戶(hù)了解到新產(chǎn)品，接受到新產(chǎn)品，并讓他們積極參與推銷(xiāo)新產(chǎn)品。當客戶(hù)動(dòng)心時(shí)，可以講“您不妨可以先購買(mǎi)一些試一試”，如果推銷(xiāo)成功，還應講“謝謝”，即使客戶(hù)不接受，也要注意禮貌用語(yǔ)，講究說(shuō)話(huà)的藝術(shù)性。
及時(shí)為客戶(hù)解決好訂煙問(wèn)題，可以更好地完成電話(huà)訂貨工作。如果一時(shí)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求時(shí)，可以用“對不起”，“抱歉”，并且向客戶(hù)推薦同檔次的卷煙，最后結束時(shí)要用“謝謝您，再見(jiàn)”結束通話(huà)，盡量關(guān)心客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
我們還要善于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，努力改善服務(wù)水平。服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的高低，客戶(hù)是最了解，最有發(fā)言權的。要提高服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，就必須要善于傾聽(tīng)零售戶(hù)的意見(jiàn)。在平時(shí)的電話(huà)交流中，也要虛心聽(tīng)取對方的意見(jiàn)，“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”。
公司的企業(yè)理念是誠信厚德。我們電話(huà)訂貨員與廣大客戶(hù)的交流是長(cháng)久的，而不是一時(shí)的。所以，我們的每一句話(huà)、每個(gè)承諾，都必須誠實(shí)守信，只有這樣才能取得對方長(cháng)久的信任。
工作實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì )2
一、提升自身素質(zhì)為群眾服務(wù)。作為一名社區工作者，一是要加強政治理論知識的學(xué)習，有了堅實(shí)的政治理論基礎，才能保持堅定的政治立場(chǎng)，重點(diǎn)要學(xué)習，保持高度的政治責任感，提高為民服務(wù)的宗旨意識。二是要加強業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習，社區工作隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步、時(shí)代的變遷，群眾的需求越來(lái)越細，越來(lái)越直接，越來(lái)越具體。只有加強對社區社會(huì )治安綜合治理、社會(huì )事務(wù)、勞動(dòng)保障、城市管理、人口與計劃生育等等各個(gè)部門(mén)工作流程的了解與熟悉，才能提高為群眾服務(wù)的水平。三是要加強法律法規的學(xué)習，特別是關(guān)系到群眾切身利益的如物業(yè)管理條例、未成年人保護法、老年人權益保障法、婦女權益保障法、工會(huì )法等相關(guān)法律法規的學(xué)習。只有通過(guò)學(xué)習，才能提高依法行政能力、組織協(xié)調能力和應急處理的能力，強化為民服務(wù)意識，進(jìn)一步提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。
二、用心用情真誠為群眾服務(wù)。作為一名社區工作者，要走千家、進(jìn)萬(wàn)戶(hù)，深入居民群眾家中去多了解、多調查、多研究，真正從居民群眾當中了解到他們想什么、干什么、需要我們幫助什么，了解到他們的所想、所需、所盼，真正起到紐帶作用。妥善處理和化解居民群眾的.矛盾、糾紛及各類(lèi)訴求，切實(shí)解決居民群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，用心為群眾服務(wù)。社區工作者只有當好居民群眾的貼心人，才能真心實(shí)意為居民群眾搞好服務(wù)，把居民群眾的事情當成自己的事情來(lái)解決。群眾利益無(wú)小事，能解決的事情要在現場(chǎng)解決，不能解決的事情要及時(shí)收集并向上級反映。做到真正意義上的為居民群眾辦實(shí)事、辦好事。
三、拓展工作內涵為群眾服務(wù)。作為一名社區工作者，要以方便群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，創(chuàng )新工作方式方法，不斷升華服務(wù)理念。一是拓展為群眾服務(wù)領(lǐng)域，改善社區綜合服務(wù)辦事環(huán)境，將人口與計劃生育、社會(huì )事務(wù)、勞動(dòng)保障、城市衛生、消防安全、社會(huì )治安綜合治理等與群眾辦事密切窗口變分散辦公為整體綜合辦公，加強一站式服務(wù)平臺管理。二是積極整合優(yōu)勢資源，健全為民服務(wù)機制。發(fā)放服務(wù)指南、公布服務(wù)電話(huà)、權限職責等方式，把服務(wù)內容、標準、程序、時(shí)限、責任等事項向居民群眾公開(kāi)，全面推行服務(wù)承諾、首問(wèn)首辦、全程代理、限時(shí)辦結、及時(shí)反饋等制度和做法，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和效能。三是豐富服務(wù)內涵。針對特殊辦事群眾和特定服務(wù)對象，實(shí)行“5+2”錯時(shí)工作制、“電話(huà)預約”和“上門(mén)服務(wù)”制度，使居民群眾在任何時(shí)間、任何情況都可以在社區找到人、辦成事，方便居民群眾。
工作實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì )3
大學(xué)生的第一個(gè)寒假，當然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì )實(shí)踐。對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。于是我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性;想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
有人這樣形容現在的大學(xué)生打工族：中文專(zhuān)業(yè)投筆從“融”，外文專(zhuān)業(yè)西游取“金”，歷史專(zhuān)業(yè)談“股”論“金”，醫學(xué)專(zhuān)業(yè)精益求“金”。其實(shí)并不是我們有嚴重的拜金主義傾向，只不過(guò)我們在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )中懂得了該怎學(xué)樣習生存。
寒假社會(huì )實(shí)踐報告自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的x都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?
為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了一家民營(yíng)企業(yè)，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。
另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在實(shí)踐的.這段時(shí)間內，我幫忙接電話(huà)，復印資料，整理文件等，感受著(zhù)工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。
而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力!
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。
有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部分，這是不可否認的事實(shí)。
但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問(wèn)題有了有課堂上地認真消化，有平時(shí)作業(yè)作補充，我比一小部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。
工作實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì )4
通過(guò)一周的勞動(dòng)，我知道了，現在我們安心學(xué)習的環(huán)境是由我們背后一群人努力所造就的!我想我們每一個(gè)人都應該要珍惜，好好學(xué)習，不忘記他們的辛勞。
公益勞動(dòng)活動(dòng)不僅僅增強了我們學(xué)生的勞動(dòng)觀(guān)念，更增強了我們的勞動(dòng)意識和團結協(xié)作的精神，鍛煉了學(xué)生的意志品格，讓我們懂得了我們要珍惜每個(gè)人的勞動(dòng)成果。并把這種觀(guān)念和思想帶到今后的學(xué)習，生活以及工作當中，養成良好的生活習慣和優(yōu)良作風(fēng)，提高我們的綜合素質(zhì)。為我們的文明時(shí)代盡一點(diǎn)微薄之力。校園文明離我們只有幾步之遙!期間，我們深深體會(huì )到了不愛(ài)護校園衛生那些種種陋習給別人帶來(lái)的不便，在今后的生活當中我會(huì )督促自己養成良好的衛生習慣。為了學(xué)校的美麗，為了他人也為了我們自己!
勞動(dòng)是人類(lèi)產(chǎn)生的`源泉，也同樣是世界上一切快樂(lè )樂(lè )和一切美好東西的源泉。學(xué)校每周安排學(xué)生進(jìn)行勞動(dòng)，讓我們更好的將理論與實(shí)踐結合、并能夠通過(guò)勞動(dòng)提升自身能力與素質(zhì)。因此，在此我想對學(xué)校的領(lǐng)導們說(shuō)出我作為一名普通學(xué)員心中的一點(diǎn)想法：希望學(xué)校學(xué)校對公益勞動(dòng)這一門(mén)課程能夠投入更大的教學(xué)力度。經(jīng)過(guò)公益勞動(dòng)實(shí)踐，我們學(xué)到的不僅僅是勞動(dòng)方法，更是為人處事之道，我們的這個(gè)小集體雖小，但我想成千上萬(wàn)個(gè)這樣的小集體無(wú)疑會(huì )是巨大的。團結就是力量!我們同學(xué)累著(zhù)并快樂(lè )著(zhù)，經(jīng)歷過(guò)越多，我想理解的也會(huì )會(huì )越多。
作為一個(gè)大學(xué)生我們不僅要在學(xué)習上刻苦鉆研，更應該在生活上嚴格要求自己，在生活中去做個(gè)文明人，不去做不文明的行為，看見(jiàn)不文明的行為也應當制止。我們是新生的一代，我們是中國的希望，我們就當對得起我們的稱(chēng)號，做一個(gè)真正的新世紀的準大學(xué)生。
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