銀行實(shí)習心得體會(huì )15篇（精）
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的銀行實(shí)習心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
銀行實(shí)習心得體會(huì )1
經(jīng)過(guò)在攀枝花農商行二個(gè)多月的實(shí)習，客觀(guān)上來(lái)說(shuō)，我對自己在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問(wèn)有了感性的熟悉，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也漸漸的適應了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉換。我這次實(shí)習的主要內容是制度學(xué)習，儲蓄業(yè)務(wù)以及根本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習給我感覺(jué)最深的就是我觀(guān)念上的轉變。以往在我的觀(guān)念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著(zhù)電腦靜靜鍵盤(pán)，再數數鈔票就行了，我完全忽視了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習以后，我感覺(jué)事實(shí)與現實(shí)的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比擬多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人苦惱的艱難任務(wù)，而且假如在比擬繁忙的時(shí)候，不管是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了，但是現在的我對于剛到實(shí)習單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導對于銀行工作制度的強調。所謂的`制度就是銀行工作人員行為標準的準則，是不行違反的法規。不違不保證不出錯，但是違反了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，經(jīng)過(guò)漸漸的領(lǐng)悟與學(xué)習，銀行工作的制度標準也漸漸滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁笔侨抗ぷ魅藛T每天必需的事情，而且也是我最緊急的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)展著(zhù)這項任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì )擔憂(yōu)會(huì )不會(huì )出錯，雖然至今為止還沒(méi)有消失過(guò)錯誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事（特別的除外），這都說(shuō)明白在操作的過(guò)程中存在著(zhù)錯誤，是對工作完成度的否認。
銀行實(shí)習心得體會(huì )2
今年暑假是我人生中最特別的一年暑假了，十二號一考完就直接回到株洲參加面試，十四號開(kāi)始培訓，經(jīng)過(guò)三天轟炸式的培訓，直接下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)正式開(kāi)始了我們?yōu)槠谝粋�(gè)月的暑假實(shí)習，也開(kāi)始了我人生中第一段真正意義上的社會(huì )實(shí)踐
建行實(shí)習的收獲：我這次的收獲在于兩個(gè)方面——業(yè)務(wù)方面和人際關(guān)系方面。
雖然三天的培訓很累，但是我的收獲是很大的，從與財經(jīng)完全沒(méi)有聯(lián)系的中文師范專(zhuān)業(yè)來(lái)到建行實(shí)習，這對我而言確實(shí)是一個(gè)挑戰，記得第一天下午培訓信用卡知識的時(shí)候，我基本上是像一個(gè)傻瓜一樣的，因為太多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)我是完全聽(tīng)不懂的，比如說(shuō)IoP、Atm、PcD等等。其實(shí)我對儲蓄卡都是很不了解的，我自己除了有一張工商卡之外什么卡也沒(méi)有，也什么業(yè)務(wù)也沒(méi)辦，我甚至連什么是住房公積金都不知道看著(zhù)那些其他的實(shí)習生超級強悍的回答和發(fā)言，我只能在心里默默嘆一句：隔行如隔山哪！但是二十多天過(guò)去了，現在的我覺(jué)得自己在業(yè)務(wù)上收獲很多，總的來(lái)說(shuō)主要是三點(diǎn)：首先就是：“知之為知之，不知為不知”.
銀行里面對業(yè)務(wù)的精確度要求度很高，完全容不得一點(diǎn)錯誤，有時(shí)候一點(diǎn)小小的錯誤就會(huì )引起很大的損失。其實(shí)我自己之前聽(tīng)這樣的話(huà)已經(jīng)聽(tīng)得夠多了，我也一直以為我是很懂這句話(huà)的內涵了，可是人都是這樣的，除非是親身經(jīng)歷，否則別人和你講再多也只是別人的經(jīng)驗之談，自己并未真正的吸收。這次在建行親身經(jīng)歷的幾件事讓我對
這句話(huà)有了深刻的'理解。印象最深的是有一次，有一個(gè)大概二十歲上下的顧客來(lái)銀行匯外幣，他首先是來(lái)到柜臺咨詢(xún)，其實(shí)他只要直接匯過(guò)去就行了，不需要兌換成人民幣的，也不知道是誰(shuí)對他說(shuō)，你直接到專(zhuān)門(mén)辦理外匯業(yè)務(wù)的二號柜臺兌換就行了，結果那個(gè)客戶(hù)就直接去柜臺兌換成人民幣，在兌換成外幣之后有兌換回歐元再匯到外國去，中間就產(chǎn)生了五六百的手續費，這個(gè)損失是應當由給他引導的大堂承擔的，只是那個(gè)客戶(hù)人很好，摸摸鼻子就自己出了這個(gè)費用，但這個(gè)過(guò)錯確實(shí)是由于柜臺業(yè)務(wù)不熟練卻又不穩的緣故造成的。這件事讓我深刻的理解并記住了“知之為知之，不知為不知”的這句話(huà)。其次是，時(shí)刻謹記自己的職責本分，保證把自己的工作做好，不拖別人的后腿。
記得我剛到網(wǎng)點(diǎn)的第二天，就直接被指派和我們的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理一起到化工廠(chǎng)去發(fā)公積金卡，我是負責網(wǎng)銀激活這部分，可是那天我是真的什么都不懂，也什么都沒(méi)準備，就個(gè)人跟著(zhù)過(guò)去了，連筆和銀行卡都沒(méi)帶，結果在那邊激活的時(shí)候，因為沒(méi)有原始的十塊錢(qián)入賬，沒(méi)有辦法進(jìn)行轉賬，也就沒(méi)有辦法進(jìn)行激活，以至于整個(gè)發(fā)卡的工作都由于我的緣故而受到嚴重影響，雖然大家都沒(méi)有說(shuō)我什么，但那天其實(shí)我心里是很不好受的，說(shuō)自己搞不清楚狀況，說(shuō)自己還是新手，是菜鳥(niǎo)，所以做錯也是情有可原的其實(shí)這都是借口，錯了就是錯了，年輕并不是我們犯錯的資本，只要認清自己的本分工作，時(shí)時(shí)刻刻記住自己的職責，就能保證自己在任何情況下都能夠很好的完成自己的工作，不會(huì )影響整個(gè)團隊的工作進(jìn)度。
最后就是，“失之東隅，收之桑榆”。
很多時(shí)候在有些事情上總覺(jué)得自己是吃虧了，可是其實(shí)自己收獲的遠比自己想象的還要多，只是自己尚未意識到而已。就比如說(shuō)我剛到實(shí)習網(wǎng)點(diǎn)的第二天就跟隨我們網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理化工廠(chǎng)發(fā)卡，那里的激活條件比網(wǎng)點(diǎn)的差很多，我本來(lái)激活操作就不熟練，現在主客觀(guān)條件都不具備了，激活的業(yè)績(jì)也不算我的，那一天我真的很沮喪。但是發(fā)完卡回到網(wǎng)點(diǎn)之后，我在激活網(wǎng)銀的時(shí)候驚奇的發(fā)現我激活網(wǎng)銀的成功率居然達到了百分之九十以上，而且通過(guò)掃樓活動(dòng)，我激活天翼、電信等之前讓我頭疼的手機銀行的成功率也大大增加，果然是“失之東隅，收之桑榆”，看來(lái)“把吃苦當作是進(jìn)補”還是有點(diǎn)道理的。
我覺(jué)得我這次收獲最大的是在人際交往方面，我不僅認識了許多新朋友，而且在于陌生人的交流方面也有了很大的收獲，同時(shí)對自己也有了全新的認識。
在培訓的時(shí)候，我結識了許多新的同學(xué)，他們之中有許多是我以前沒(méi)有接觸過(guò)的類(lèi)型，在她們身上我學(xué)到了很多，也增長(cháng)了許多的見(jiàn)識和閱歷。我非常強烈的感覺(jué)到他們身上的競爭性和上進(jìn)心，這對我在中文系長(cháng)久以來(lái)形成的安與落后的心態(tài)形成了一次強悍的沖擊，和他們在一起培訓給我最大的感覺(jué)就是，古老落后的鄉村和快節奏的現代化都市接上軌了，碰撞是必然的，痛苦也是有的，但是進(jìn)步是一定的，收獲是很多的
我的二十歲生日，也是我去建行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習的第一天，真的是我人生中最特殊的一個(gè)生日了，也是我第一次沒(méi)有在家里過(guò)生日。我不知道去建行的實(shí)習，算不算是一份我自己選擇的人生二十歲的禮物，但是這絕對是一份特別的會(huì )讓我自己銘記一輩子的經(jīng)歷，從家人和學(xué)校的象牙塔里走出來(lái)，第一次真正的接觸正規的職場(chǎng)，在沒(méi)有任何人保護的情況下去面對這個(gè)社會(huì )，在銀行里面對各式各樣的客戶(hù)，由于自己對業(yè)務(wù)一竅不通，從早到晚一直犯錯，面對客戶(hù)犀利的指責時(shí)才發(fā)現，自己以為的成熟冷靜根本就是不堪一擊的，當一個(gè)人和你沒(méi)有任何利害關(guān)系的時(shí)候，他面對你的態(tài)度才是最真實(shí)的，對你的欣賞是最真誠的，對你的批評也是最真實(shí)最中肯的，同時(shí)也是最不留情的
而和上級、同事的相處之道根本就不是學(xué)校能學(xué)得到的，也不是我們自己想象的那樣，無(wú)所謂公平與不公平，而在于你有心或無(wú)心。我從剛開(kāi)始到營(yíng)業(yè)部的時(shí)候由于大家都不熟，總覺(jué)得營(yíng)業(yè)部很冷，沒(méi)有人情味，每天上班都覺(jué)得很難受很無(wú)聊，大概過(guò)了三天左右實(shí)在是受不了了，既然環(huán)境適應不了我，那就只能我來(lái)改變自己去適應環(huán)境，于是我決定做一些事情來(lái)改變這個(gè)現狀——每天早上都提早二十分鐘來(lái)上班，利用這二十分鐘做好三件事：幫所有的人泡好茶水，把垃圾簍里的垃圾倒掉，把柜臺的表單準備好。就因為這幾件小事，讓我和大家的距離大大的拉近了，現在我和大家相處的非常融洽，讓我覺(jué)得自己其實(shí)也是受人肯定的，內心是很有成就感的�，F在想到自己的實(shí)習即將結束，就覺(jué)得對營(yíng)業(yè)部的那些很照顧我的姐姐們很不舍
總之，這個(gè)暑假的建行實(shí)習是我人生中一筆豐厚的財富，它對我以后的人生將會(huì )產(chǎn)生巨大的影響，我很感謝建行為我提供這次機會(huì )，中國建設銀行，建設我的未來(lái)人生！
銀行實(shí)習心得體會(huì )3
因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分中央銀行和財政部職能，這導致了我國銀行無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著(zhù)我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。
但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國工商銀行XX分行的實(shí)習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了，體現在：
某些企業(yè)屬性相關(guān)的細節對利潤的追求工銀XX有細化的利潤指標從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jì)壓力;控制成本將要實(shí)行的機關(guān)裁員計劃;風(fēng)險管理敢于拒絕政府部門(mén)的某些項目;申請貸款手續“復雜”;建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現掛鉤改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn);
同時(shí)，我還發(fā)現，工商銀行的it系統，網(wǎng)上銀行系統和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國內銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng )業(yè)計劃大賽做的項目是“在線(xiàn)個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對于個(gè)人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設銀行網(wǎng)上銀行的客戶(hù)，通過(guò)對比，我發(fā)現工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。
例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個(gè)數據中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟。據說(shuō)建設銀行也完成了數據集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設銀行的it系統還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯，而中國銀行的系統仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現，“珠聯(lián)璧合”結構性外匯理財產(chǎn)品和“利添利”帳戶(hù)的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。
但是，工行當然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)，工行和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實(shí)的，畢竟香港的競爭太過(guò)激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時(shí)經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現在的水平�？傊�，工行確實(shí)還有很長(cháng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現階段不能苛求太多。工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的`網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結算網(wǎng)落，所以，客戶(hù)必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì )面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會(huì )有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的激勵措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。
XX年1月1日外資銀行將可以在中國全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認為我國金融市場(chǎng)開(kāi)放后，中資銀行將被外資銀行打得滿(mǎn)地找牙云云。通過(guò)在工銀XX這段的實(shí)習，我不認為這一情況會(huì )發(fā)生。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、文化上的差別都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí)，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。但是，我認為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內銀行，每天都在進(jìn)步。
所得現在，如果有機會(huì )讓我們重新做一次創(chuàng )賽時(shí)的項目“在線(xiàn)個(gè)人金融服務(wù)業(yè)”，相信我們會(huì )有一個(gè)更好的結果。
通過(guò)在工行的兩個(gè)月實(shí)習，我修正了很多在個(gè)人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個(gè)總趨勢是，發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)，因為這一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險低，利潤和現金流高。在創(chuàng )業(yè)大賽時(shí)，我們就意識到了這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò )的解決方案。但是，通過(guò)這次實(shí)習，我認識到，我們的項目太超前了，市場(chǎng)目前還沒(méi)有這樣的需求——或許未來(lái)的某一天會(huì )有，但我們無(wú)法確定這個(gè)未來(lái)有多遠。同時(shí)，我也要感謝創(chuàng )業(yè)大賽，讓我有足夠的知識儲備來(lái)面對實(shí)習中的挑戰。
銀行實(shí)習心得體會(huì )4
因為學(xué)校安排，我有幸被分配到銀行實(shí)習，在實(shí)習之前，學(xué)校就針對我們這次將去銀行實(shí)習進(jìn)行了短暫的培訓，在培訓中，我學(xué)到了很多書(shū)本上所沒(méi)有的知識，這要感謝培訓期間老師的細心指導，培訓完后我就正式去銀行實(shí)習了，這次的實(shí)習讓我受益匪淺。
實(shí)習的第一天，我們早早的就到了實(shí)習地點(diǎn)，銀行經(jīng)理熱情的接待了我們，并給我們介紹了銀行的各個(gè)同事，他們都很熱情，還對我們微笑，讓我一點(diǎn)都不緊張了，接下來(lái)我就見(jiàn)到了我這次實(shí)習期間的指導老師，她工作經(jīng)驗豐富，做事情有條不紊，工作態(tài)度端正，服務(wù)態(tài)度也特別的好，所以能跟著(zhù)她學(xué)習，讓我很高興，也暗下決心要跟著(zhù)指導老師好好學(xué)習。
在剛開(kāi)始在銀行實(shí)習的時(shí)候，我就跟著(zhù)指導老師，仔細觀(guān)察她是如何做好每次的業(yè)務(wù)，然后記錄下來(lái)，從中吸取經(jīng)驗，期間，指導老師還會(huì )特別說(shuō)出每次要注意的地方，我都會(huì )認真的聽(tīng)著(zhù)，慢慢的`，已經(jīng)對銀行大部分業(yè)務(wù)有了一定的了解和認識。在處理這些業(yè)務(wù)的時(shí)候可以很快的完成，對于每天的工作流程也有了一定的了解，我有時(shí)候還會(huì )去主動(dòng)幫忙，但是由于自己的實(shí)踐動(dòng)手能力不夠，往往幫不上什么忙，所以我就更努力的學(xué)習了，更加的勤奮學(xué)習。
在實(shí)習了一段時(shí)間后，我對銀行的基本業(yè)務(wù)都掌握了，經(jīng)理就安排我進(jìn)行臨柜實(shí)習操作，還是跟著(zhù)指導老師一起。我主要負責貴賓窗口，所謂貴賓窗口主要就是負責一萬(wàn)元以上的支票和現金交易。指導老師把她的工作經(jīng)驗毫無(wú)保留的傳授給我，讓我學(xué)習的更快更專(zhuān)業(yè)了，對于指導老師這種無(wú)私奉獻的精神讓我很感動(dòng)。一個(gè)多月的實(shí)習下來(lái)，我已經(jīng)能夠很熟練的為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)了，在銀行實(shí)習期間的表現也得到了同事和領(lǐng)導的一致認可，讓我很開(kāi)心，心想我的付出終于得到回報了。
我在銀行的實(shí)習即將結束，在這短暫的實(shí)習中我學(xué)到的東西實(shí)在是太多了，學(xué)會(huì )了很多為人處事的道理，也更加明確了自己以后的奮斗目標，豐富了我的社會(huì )閱歷，還開(kāi)拓了我的視野，讓我對銀行的業(yè)務(wù)有了具體的了解，總而言之是一次很有意義的實(shí)習。
銀行實(shí)習心得體會(huì )5
這一段時(shí)期，我主要是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習工作，都是根底的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節。在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，仔細和認真是必不可少的。這也
對我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。
剛實(shí)習，身心都很累，有想過(guò)要放棄，和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保存地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個(gè)有“心〞人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的.銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的答復，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝〞，燃起了心中的激情；客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習，我深刻的體會(huì )到書(shū)本上的知識與實(shí)際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識是遠遠不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結合起來(lái)，增強動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。
我喜歡有意義的生活。我現在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開(kāi)始……
銀行實(shí)習心得體會(huì )6
古語(yǔ)云：“紙上談來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。自語(yǔ)不假，20xx年x月，我畢業(yè)了，裝著(zhù)四年大學(xué)的理論豪情萬(wàn)仗地投入了上海銀行南京分行的團隊。
領(lǐng)導安排先實(shí)習一個(gè)月，作為剛出茅廬的小生，按自己的邏輯，領(lǐng)導一來(lái)希望我們先熟悉環(huán)境，從大學(xué)的氛圍環(huán)境中轉變過(guò)來(lái)；二來(lái)通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習簡(jiǎn)單地考察每個(gè)人�，F實(shí)習即將結束，雖然具體的業(yè)務(wù)技能還未接觸，但這一個(gè)月的收獲還是值得一提的。
作為金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，能在銀行工作也算對四年學(xué)習的圓滿(mǎn)終結。金融涵蓋的學(xué)科很雜，除了基礎課程，專(zhuān)業(yè)課就有國際金融、國際投資、國際貿易、金融市場(chǎng)學(xué)、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、信用管理學(xué)、外匯、證券投資學(xué)、財務(wù)會(huì )計、財務(wù)管理、統計學(xué)等等十幾門(mén)課，學(xué)校雖然設置了這些金融課程，但實(shí)踐中大感知識的匱乏。
我有幸加入了由張總帶領(lǐng)的公金一部團隊，該團隊所屬的崗位為信貸部門(mén)，成員肖老師、俞老師都是擁有從業(yè)經(jīng)驗十幾年的資生客戶(hù)經(jīng)理，不談以前的工作成績(jì)，單論目前所做的業(yè)務(wù)，都讓我這個(gè)茅頭小生大感佩服。
第一天張總親切地帶領(lǐng)我到辦公室，并幫助安排了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品，我多了幾分感激，因為比較其他同學(xué)的實(shí)習經(jīng)歷，我驗證了上行這個(gè)新欣的股份商業(yè)銀行成員團結友好的企業(yè)文化。但第一天有點(diǎn)羞澀，有點(diǎn)怯意，有點(diǎn)盲目，只是知道了自己辦公室的幾個(gè)人，看了上行內部客戶(hù)經(jīng)理的手冊之類(lèi)，之后的幾天老師空閑時(shí)教我上行的客戶(hù)信用評級體系的操作，于是以前學(xué)習的財務(wù)指標真正意義上地被我運用到實(shí)際中去了，有些指標不是很熟悉，課程中也未介紹，但我通過(guò)老師的指點(diǎn)很好地完成了任務(wù)。第一個(gè)星期，我最深體會(huì )乃是世界之大，人才之多，只有不斷學(xué)習，不斷更才能保持不落伍，我所在的辦公室除了我和另一個(gè)東大的實(shí)習生共五個(gè)人，一個(gè)是“海龜"的碩士生，一個(gè)是在讀的博士生，另外三個(gè)乃資生的一級客戶(hù)經(jīng)理，他們的學(xué)識和經(jīng)驗都是值得我學(xué)習和標榜的。
第二個(gè)星期，張總開(kāi)了一個(gè)小會(huì )，會(huì )后他咨詢(xún)我的意見(jiàn)和建議，我也大膽地提出希望能和老師一起出去見(jiàn)客戶(hù)，并嘗試寫(xiě)調查報告的初稿。領(lǐng)導很尊重我的意見(jiàn)，第二天帶我見(jiàn)了一個(gè)客戶(hù)。這個(gè)客戶(hù)對上行很重要，另一位領(lǐng)導江總也一同前行，路途中我了解到這個(gè)客戶(hù)作為諾基亞的一級代理商擁有良好的財務(wù)銷(xiāo)售背景，同時(shí)這次業(yè)務(wù)由中信保加入，中信保是國資委出資組建的為鼓勵中小企業(yè)發(fā)展擁有政府背景的保險機構。中信保作為銀行的第三方，借款人一旦出現資金危機，他們會(huì )對銀行作出相應的擔保責任，這大大降低了銀行的信貸風(fēng)險。上行很鼓勵這樣的信貸模式，目前，國家宏觀(guān)調控實(shí)施的力度加緊，貨幣緊縮，許多企業(yè)以前是借東債還西債，如今國家收緊銀根，資金鏈出現了嚴重的經(jīng)濟危機，每家銀行都在小心地辦理業(yè)務(wù)，生怕遇見(jiàn)不良貸的案例從而導致一灘壞賬。
有幸參與這次的業(yè)務(wù)，也讓我感受到宏觀(guān)調控的影響，客戶(hù)同領(lǐng)導交談的內容，有些不甚了解，但江總提出了一些細節性的針對問(wèn)題讓我大感佩服，好的領(lǐng)導總是能夠一針見(jiàn)血地發(fā)現問(wèn)題，并恰好地處理，此為領(lǐng)導風(fēng)范。同時(shí)我也了解到老師們的壓力，他們作為放貸的最初環(huán)節，承擔極大的風(fēng)險，銀行作為跟錢(qián)打交道的`金融機構，作為社會(huì )經(jīng)濟的最重要的媒介，承擔信用中介、支付中介、信用創(chuàng )造、金融服務(wù)等一系列責任，而客戶(hù)經(jīng)理就把這種責任具體細分化，他們每筆款稍有差池，承擔的后果不堪設想。上行一直保持較快的發(fā)展速度，近幾年都會(huì )被列入《銀行家》前500的名單，并且資本充足率保持在11%以上，這在同行業(yè)中是值得驕傲的。因此，面對這樣的成績(jì)，上行的老師們在背后所付出的遠不是我所能想像的，所謂“天道酬勤”，任何成功都沒(méi)有完美的捷徑可以走，我的路才開(kāi)始，踏踏實(shí)實(shí)地走每一步就是最好的捷徑。
第三個(gè)星期，俞老師交給我江蘇蘇寧電器有限公司的資料，要求我寫(xiě)份調查報告的初稿。我問(wèn)了很多企業(yè)的問(wèn)題，網(wǎng)上也做了相應資料的收集，按照老師的指示認真完成。報告在老師眼里自然很幼稚，財務(wù)分析得不夠透徹，提出的結論意見(jiàn)也比較片面，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不夠全面，寫(xiě)作功底更不夠深厚，可是畢竟剛來(lái)，我相信經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨練，以后的報告我會(huì )得到領(lǐng)導的認可。同時(shí)，我認識到，現在的工作不只需要必備的專(zhuān)業(yè)技能，才藝、寫(xiě)作、英語(yǔ)、計算機都成為工作以后必備的重要武器。世界在多元化。
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經(jīng)過(guò)了此次的實(shí)習，我也是對于銀行自己崗位的工作有了更多了解，同時(shí)也是明白雖然忙碌但也是過(guò)得充實(shí)并且學(xué)到挺多的，對于今后的工作，我也是相信自己能去做好，并且也是有這個(gè)能力來(lái)處理好往后的工作。
社會(huì )的工作，和學(xué)校相比，真的是很不一樣的，同時(shí)也是讓我明白，學(xué)習有時(shí)候可能可以慢慢的來(lái)，把基礎打得更扎實(shí)一些，但是工作卻不是如此，是要展現你的能力，去做好事情，能把事情處理好才行的，更多的不是去學(xué)，而是去做好，實(shí)習雖然也是有學(xué)習的成分在這，但是更多也是要看到我們做事情的能力，不然也是很難留下來(lái)的，并且實(shí)習中，帶我的同事也是希望我們做的事情是有好的成果的`，而不是忙碌的下來(lái)，卻是做不好事情那么也是浪費了很多的時(shí)間。工作上也是比較的瑣碎，很多的事情要去做，雖然也是比較的基礎，但是對于自己了解銀行，了解崗位工作也是很有用的�？赡茉趧e人看來(lái)我們不過(guò)是打雜，但是這也是一個(gè)機會(huì )，并且對于沒(méi)有出校門(mén)的我們來(lái)說(shuō)，其實(shí)這也是很難得的學(xué)習機會(huì )，很多時(shí)候也是在這些基礎的崗位上，更是能鍛煉到自己。
我是在大堂實(shí)習的，而帶我的同事每天也是比較的忙碌，我也是跟著(zhù)忙碌，很多的小事情我來(lái)做，同事也是給了我很多的機會(huì )，去接觸客戶(hù)，去了解他們的一個(gè)需求，給到幫助來(lái)處理好業(yè)務(wù)，工作下來(lái)，也是發(fā)現，其實(shí)很多的事情雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是那只是外人所看到的，只有自己親身的去體會(huì )，去做了之后才會(huì )發(fā)現里面有很多的事情要去了解的，像幫客戶(hù)開(kāi)戶(hù)，也是要知道客戶(hù)要準備哪些資料，又是有什么要求，同時(shí)懂得如何去操作開(kāi)戶(hù)的機器明白一些事情要和客戶(hù)講清楚，這些都是需要有扎實(shí)的基礎知識才夠的，而不是隨意的指點(diǎn)一些就行的。特別是涉及到金錢(qián)的事情上，同事也是告誡我，一定是要謹慎的，這不但關(guān)乎到客戶(hù)的資金安全，同時(shí)如果做的糟糕甚至可能會(huì )觸犯到法律的。
實(shí)習而今也是結束了，能被認可，也是讓我繼續的在這工作下去，我也是很感激，這個(gè)實(shí)習機會(huì )我珍惜了，同時(shí)也是明白今后的工作任務(wù)會(huì )更重，責任也是會(huì )更大，自己也是要去承擔起來(lái)，去做好，只有如此，才對得起這份工作，也是讓自己真的有在職場(chǎng)中繼續的走下去的資本，要繼續的去努力。
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最是那一低頭的溫柔，像一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞。初見(jiàn)你時(shí)，正值期末，小百合上你的倩影，魂牽夢(mèng)縈。這是第一次工商銀行與我們學(xué)校合作提供的實(shí)習項目，機會(huì )來(lái)之不易，沒(méi)有多想，我興沖沖地報名了。
1月12日，在報告廳，第一次與你深入接觸。我們慢慢了解了你的歷史與榮耀，你的處事與特點(diǎn)，以及作為實(shí)習生的我們該做的工作。那一刻，我暗暗下定決心，一定要好好感受你的脈搏與呼吸，讓你因為我的到來(lái)變得更加美好。
成長(cháng)歷練
經(jīng)過(guò)了四天的等待與準備，我和三個(gè)同伴終于來(lái)到了你身旁——工商銀行漢府支行。第一次穿上正裝的我們既興奮又有點(diǎn)不安，興奮的是終于可以開(kāi)始工作了，害怕的是讓你失望。然而一切都是那么好，叔叔阿姨姐姐們很照顧我們，大廳里的暖氣很足很溫暖，食堂的飯菜很可口。
我們四個(gè)人分成兩組，每天兩個(gè)人一組實(shí)習，很大程度減輕了我們的負擔。然而說(shuō)不累是不可能的。從早晨九點(diǎn)上班一直站到中午十一點(diǎn)半，半個(gè)小時(shí)吃飯，中午休息一個(gè)小時(shí)，然后繼續工作到下午五點(diǎn)。站一天下來(lái)是真的很累，然而看到自己每天都在進(jìn)步，聽(tīng)到受到自己幫助的客戶(hù)一聲由衷的謝謝，還有同事們的關(guān)懷，覺(jué)得一切都是值得的。
遇到不知道的問(wèn)題，我們總會(huì )向大堂經(jīng)理求助，陳經(jīng)理、唐經(jīng)理，他們都給了我們很大的幫助，無(wú)論是業(yè)務(wù)上、心理上，還是為人處世方面。在此深深地感激他們。
實(shí)習過(guò)程中，除了更加熟悉了銀行業(yè)務(wù)，參與到每天大堂工作中，了解銀行一線(xiàn)工作人員的工作流程，最重要的'一點(diǎn)是得以更加貼近生活，體悟人生百態(tài)。很多很有涵養的人士對你的任何一點(diǎn)付出都表示尊重與感謝，然而也有遇到過(guò)不講理的客戶(hù)，沒(méi)什么緣由就大吵大鬧。形形色色的人，參差不齊的素質(zhì)，銀行大廳似乎成為了一個(gè)社會(huì )的縮影，站在這個(gè)角度，可以更客觀(guān)公正地去看社會(huì )，從而明確自己的。定位與為人。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。短短五天的實(shí)習時(shí)間，我成長(cháng)乃至蛻變了。大三不再是不諳世事的年齡，透過(guò)大堂經(jīng)理助理這個(gè)職位，我看到了很多從前從來(lái)沒(méi)有注意甚至沒(méi)機會(huì )看到的東西。熱切期盼來(lái)年的實(shí)習，再見(jiàn)，我們一定會(huì )再相見(jiàn)，如夢(mèng)的工行。
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銀行實(shí)習的過(guò)程，讓我對于這個(gè)行業(yè)的了解更加的深入，同時(shí)也是讓我意識到，自己雖然在學(xué)校學(xué)了那么多，也是足夠的努力，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比，差距也不僅僅是經(jīng)驗的積累，還有很多，但我也是相信，憑借我的努力，以后繼續的工作，我也是可以做到的，在這次的頂崗實(shí)習之中我也是有一些感觸。
學(xué)習，一直以來(lái)我也是知道要持續，要一輩子去做的事情，但是經(jīng)過(guò)實(shí)習，也是更加的讓我明白，不但是要持續，更是要學(xué)得更有效率，學(xué)的方法更好。實(shí)習中我也是感受到，一件事情要學(xué)好如何的做，不但是要自己努力，同時(shí)也是有效率的，和我同期進(jìn)入銀行的實(shí)習生，大家一起學(xué)習，有人學(xué)得快，有人學(xué)得慢，學(xué)得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導的肯定，有機會(huì )的時(shí)候也是更容易去把握，而且也是比別人成長(cháng)的更快一些，雖然我也是不差，但是我也是清楚，自己的能力并沒(méi)有那么的好，只能多花時(shí)間，別人休息的時(shí)候，我來(lái)學(xué)習，別人去玩的時(shí)候，我繼續的去努力，用時(shí)間來(lái)彌補自己的不足之處，來(lái)提升效率，別人可以做到的，我也是要做到，這樣自己的努力才能更好的得到認可。
工作里面，結果是非常的重要，而不單單是你學(xué)到什么，有多少的收獲，那些都是自己的，但是工作的結果是對銀行負責的，如果拿了薪水，卻結果不好，那么努力再多也是沒(méi)有用處的，也是更加的讓我清楚，自己的付出要有意義，也是要找對方向，同時(shí)工作的`方法也是很重要，要去對結果負責，實(shí)習之中雖然對我們的要求沒(méi)有那么的高，更多的也是讓我適應工作，去學(xué)到如何做事情，但是我也是盡力的高標準要求自己，讓自己做的事情是有用的，避免做一些無(wú)用功，通過(guò)實(shí)習也是讓領(lǐng)導認可了我，我也是把握住一些機會(huì )，去展現自己，去讓自己的努力沒(méi)有白費。
而今實(shí)習結束，我也是知道，這段日子的結束，也是意味著(zhù)我要接受的挑戰更大，以后工作之中也是不能再去犯錯，不然結果也是會(huì )和實(shí)習不一樣，不過(guò)我的能力也是得到提升，自己也是相信自己可以在今后銀行工作里頭，能把事情做好，能收獲更多，面對新的開(kāi)始，我也是充滿(mǎn)信心，準備好了去迎接。
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曾有人這樣說(shuō)，第一次進(jìn)銀行的內部，心情是十分緊張和好奇的，看著(zhù)光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進(jìn)監獄里的感覺(jué)，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺(jué)有點(diǎn)憋悶。
想到自己將來(lái)進(jìn)銀行工作，也就是這樣了，準時(shí)上班，但不可能準時(shí)下班，極其認真不能敷衍了事，錯了一分錢(qián)、找帳找死你的情景，自己邊走邊揣測認真工作的感覺(jué)，至少我現在還可以自由的溜達。
在現在近個(gè)時(shí)代生活著(zhù)，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)都會(huì )或多或少存在著(zhù)嚴重的浮躁情緒。也許金融世的美已經(jīng)被人們所忽略了。像XX主任這樣把金融作為一項終身的事業(yè)，身居高位，任然不倦地挖掘業(yè)務(wù)精髓，不僅沒(méi)有架子，沒(méi)有把金融作為揚名立腕的臺階，仍然持之以恒的心態(tài)，從重復性的'工作中，反復把脈工作經(jīng)驗并求得升華，嚴肅而謙虛地向老師求書(shū)求文章，這樣的作風(fēng)令我敬仰。我也為能見(jiàn)到這樣的領(lǐng)導而感到榮幸�！昂煤米鋈�，好好做事”那次XX主任和老師的批評，我才深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。小細節中的疏忽會(huì )導致大不一樣的未來(lái)。XX銀行XX分行政工部XXXX主任這是和《金融實(shí)踐》老師第一次見(jiàn)銀行內部的行政人員，還做過(guò)人事工作。
也許我們會(huì )認為一個(gè)人偶爾沒(méi)有原則，不知道深淺地對人開(kāi)玩笑，模仿下，小試一番，會(huì )有損你的個(gè)人形象，會(huì )讓人覺(jué)得不可靠，別人也會(huì )在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會(huì )因為練酒而失去與親人小酌的樂(lè )趣�？磳�(zhuān)家文章那么好總是羨慕不已，會(huì )上，我只是如饑似渴的做著(zhù)記錄，恐怕落下什么，可就在討論時(shí)，XX總編輯在一個(gè)接有個(gè)的爭求著(zhù)意見(jiàn)，路過(guò)我這里時(shí)，他很誠懇的的問(wèn)我有什么意見(jiàn)，我當時(shí)是什么也沒(méi)想，結果回答的也很敷衍，我真沒(méi)想到作為一個(gè)學(xué)生的意見(jiàn)，他們也這樣重視。XX公司XXXX總經(jīng)理在學(xué)校聽(tīng)過(guò)《金融實(shí)踐》老師的講座，在講座結束時(shí)，有很多學(xué)生干部和老師合影，好象很激動(dòng)的樣子，可是沒(méi)過(guò)幾，就把那天晚上聽(tīng)課時(shí)的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒(méi)給老師寄去，看這些學(xué)生們是這樣，就覺(jué)得，他們到社會(huì )上會(huì )給這個(gè)世界增加更多的浮躁的，那天《金融實(shí)踐》的老師到個(gè)他曾經(jīng)講座過(guò)的金融公司找老朋友探討業(yè)務(wù)，因那個(gè)同事很忙，老師就提前出來(lái)了，并招呼和我乘公共汽車(chē)回去，就在這時(shí)，我看到了該公司的XX總站在電梯前，他知道老師就要離開(kāi)了，馬上叫司機跟上，不多說(shuō)一句，動(dòng)作也不太大，我看到他接著(zhù)老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會(huì )是那么有水平的成功者，我那天是乘著(zhù)奔馳車(chē)行使在長(cháng)安大街上，這也是我人生的第一次。
也許在社會(huì )上會(huì )有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產(chǎn)能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會(huì )把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學(xué)習，用成果回報《金融實(shí)踐》老師對我的培養。
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20xx年12月7日星期三今日一早來(lái)辦公室我們就開(kāi)始了自我的工作。上午的時(shí)間大概做了一個(gè)會(huì )議整個(gè)過(guò)程的籌劃方案，中午楊經(jīng)理對我們的籌劃進(jìn)行了一些細節的修改。接觸了一個(gè)星期，竟然沒(méi)發(fā)覺(jué)楊經(jīng)理一個(gè)大男人是還這么細心的人。會(huì )議的'方案大概定下來(lái)了，午時(shí)的工作就是做一個(gè)會(huì )議講話(huà)的PPT，這可是一個(gè)艱巨的任務(wù)，因為以前沒(méi)怎樣做PPT，并且還是領(lǐng)導人的會(huì )議將話(huà)。一午時(shí)的時(shí)間我們就各自分工，一個(gè)人負責收集PPT的素材，一個(gè)人負責收集講話(huà)的相關(guān)資料，另一個(gè)人就負責辦公室的日常的文件處理及其客戶(hù)接待工作。我覺(jué)得我就是一個(gè)喜愛(ài)工作的人，今日一天都在做事，發(fā)覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快，一晃就過(guò)了，不像剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候無(wú)所事事，看來(lái)我真的已經(jīng)習慣了這樣的工作和生活。
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今日是周一，全天的工作總的來(lái)說(shuō)還是比較辛苦的。經(jīng)過(guò)周六周日的全體動(dòng)員營(yíng)銷(xiāo)，今日的業(yè)務(wù)量明顯增大。12點(diǎn)多的時(shí)候大廳里排滿(mǎn)了前來(lái)購買(mǎi)理財產(chǎn)品的客戶(hù)，我們的.一線(xiàn)柜員根本就沒(méi)有時(shí)光吃飯。大家都忙碌著(zhù)，努力的提高業(yè)務(wù)操作速度，為外面的客戶(hù)節省的寶貴的時(shí)光。
上周我就是在現金區實(shí)習，按計劃本周開(kāi)始就要到對公柜員崗位上實(shí)習，可是應對著(zhù)現金儲蓄業(yè)務(wù)量持續放大，我也不好意思也不可能換到一個(gè)相比更簡(jiǎn)便的地方，雖然每一天應對的都是同樣的現金業(yè)務(wù)，可我的每一天都會(huì )有新的感受。比如點(diǎn)鈔技能，每一天只要一停下來(lái)的時(shí)候，我都會(huì )拿起一把點(diǎn)鈔券，近似瘋狂的練習著(zhù)。此刻在現金區幾位熱心教師的幫忙下，我已經(jīng)能夠熟練準確的點(diǎn)鈔。27秒的速度也出現過(guò)，但基本速度堅持在33秒，點(diǎn)鈔這一關(guān)應當不是什么問(wèn)題了。
今日感受：既然來(lái)到XX就要應對工作的壓力，挑戰自我。服務(wù)別人，就是在提高自我。年輕人吃苦是一種鍛煉，更是一種成長(cháng)方式，應對問(wèn)題勇往直前，困難會(huì )越來(lái)越少，越是懼怕困難，遇到的困難也會(huì )越來(lái)越多。
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20xx年8月16日，恰逢七夕，我到廣州銀行開(kāi)始為期2周的實(shí)習。8月27日，實(shí)習結束，有關(guān)的記憶想借助文字長(cháng)存。
那些事：
第一天去實(shí)習的時(shí)候，坐車(chē)超級不順利，那天6點(diǎn)就爬起來(lái)了，結果因為擠不上公交，現在的我們正處意氣風(fēng)發(fā)之時(shí)，就如毛主席的詩(shī)中所說(shuō)“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂，書(shū)生意氣，揮斥方遒�！背浞职l(fā)揮自己的.主觀(guān)能動(dòng)性，多多見(jiàn)識外面的世界。
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今日天氣比較涼爽，可是大堂的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今日，除了幫郭教師粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi)外，還引導了幾位客戶(hù)辦理一些簡(jiǎn)單的'業(yè)務(wù)。
今日接觸到了一位保險公司(cpic)的經(jīng)理，他一向在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做推銷(xiāo)，在他與其他的教師交談中得知他所推銷(xiāo)的這種類(lèi)型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動(dòng)紅利兩部分，更像是長(cháng)期投資理財產(chǎn)品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。
聽(tīng)其他教師說(shuō)在這個(gè)細分市場(chǎng)中，這種風(fēng)險較小、紅利可觀(guān)的產(chǎn)品確實(shí)存在相當大的潛在客戶(hù)群。所以，這個(gè)經(jīng)理這兩天收獲頗豐。
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本次實(shí)習的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個(gè)多月，我先后到郵政儲匯營(yíng)業(yè)處和郵政儲匯局綜合部?jì)蓚�(gè)不同的部門(mén)，親身體驗了柜臺營(yíng)業(yè)員、事后監督員、實(shí)時(shí)監控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習分為前后兩個(gè)階段進(jìn)行概述，進(jìn)而針對儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思考。
(一)實(shí)習前階段的情況
實(shí)習的前半階段，所在的部門(mén)是儲匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。
1、了解熟悉郵政儲蓄系統
在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統，目前使用的是統一版本。剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是XX、XX;卡存取款的代碼是XX、XX;現金轉帳代碼是XX;帳戶(hù)到帳戶(hù)轉帳代碼是XX等等。
2、營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作
在熟悉了操作系統之后，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨完成的，操作過(guò)程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來(lái)自客戶(hù)的現金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機鑒別并計數，確認無(wú)誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖”，接著(zhù)再進(jìn)行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶(hù)現金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機器點(diǎn)鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對于整捆的鈔票拆封過(guò)機清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢(xún)問(wèn)一下客戶(hù)“請問(wèn)您支取多少”，再次核對金額。
3、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的'基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能�！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，另一只手用捆鈔帶貼著(zhù)外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4、中間業(yè)務(wù)
在營(yíng)業(yè)實(shí)習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養老保險;另一項是收繳電話(huà)費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結算帳戶(hù)要根據所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶(hù)余額等于工資款。社會(huì )養老保險則根據其保障號開(kāi)立帳戶(hù)，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會(huì )人員當面清點(diǎn)款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯(lián)交于電信方保存。
(二)實(shí)習后階段的情況
實(shí)習的后半階段，所在的部門(mén)是儲匯局綜合部，實(shí)習的崗位有：事后監督和實(shí)時(shí)監控。事后監督是對營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風(fēng)險(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統地監督。相比之下，實(shí)時(shí)監控則體現出了防范風(fēng)險的“時(shí)效性”。充分運用日常交易預警系統，可以及時(shí)發(fā)現重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。
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