醫院收費員的工作心得

　　我們得到了一些心得體會(huì )以后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編幫大家整理的醫院收費員的工作心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫院收費員的工作心得1

　　愛(ài)崗，是我們的職責；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻，是我們崇高的追求。我是來(lái)自，今天演講的題目是愛(ài)崗敬業(yè)奉獻社會(huì )。

　　“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰士雷鋒在日記中的一段話(huà)，它告訴我無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著(zhù)什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。今天，我們再重新體會(huì )這段話(huà)的含義，便發(fā)現它被賦予了更深刻的內涵，那就是愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻。

　　今天，我要贊美這么一群人，他們是山東交通的一員，他們是山東高速的一分子，他們守護著(zhù)山東的南大門(mén)，他們就是山東高速全體員工們。在愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻社會(huì )已成為全體員工高奏的主旋律，伴隨著(zhù)這支主旋律他們與不息的車(chē)流，與綿延的高速公路同呼吸共命運，用滿(mǎn)腔熱血書(shū)寫(xiě)愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻的光輝篇章，真正走入你的事業(yè)，才理解付出的可愛(ài)，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁。從我踏上工作崗位，就無(wú)時(shí)無(wú)刻不被這些平凡人和平凡事?tīng)繏熘?zhù)，當你行駛于平坦順暢的高速路上，盡享高速路提供的舒適、方便、安全、快捷的時(shí)候，你是否會(huì )想到炎炎烈日下，冰雪封路時(shí)，我們的養護員們是怎樣笑對艱辛、戰酷暑、斗嚴寒換來(lái)這近百公里的坦途。當你輕歌曼舞、心情歡樂(lè )時(shí)，你是否會(huì )想到我們的經(jīng)警隊員年復一年、日復一日，晝夜巡查，用青春甚至生命完成著(zhù)“忠誠衛士”這一光榮使命。

　　更值得一提的是，我們高速公路服務(wù)社會(huì )的“窗口”——收費站。我們的工作人員都是年輕人，近年來(lái)，正處于人生花季的他們，以路為家，用自己的`青春和激情，默默地為高速公路奉獻著(zhù)。寂靜的深夜，當人們沉醉于甜美的夢(mèng)鄉時(shí)，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴，守護著(zhù)京福高速這條巨龍。當人們全家團圓舉杯歡慶時(shí)，我們還奮戰在這三尺崗亭，為每一位回家的司機送上祝福，三尺崗亭就是我們的舞臺，川流不息的車(chē)輛，來(lái)來(lái)往往的人群，撲面涌來(lái)的汽車(chē)尾氣和十幾個(gè)小時(shí)的勞累，是我們平凡的生活。細心解答駕乘人員的詢(xún)問(wèn)，耐心地說(shuō)服著(zhù)闖崗的司機，熱情地幫助駕乘人員解決困難，是我們神圣的職責，面對這些，我們無(wú)怨無(wú)悔；面對這些，我們兢兢業(yè)業(yè)。如果說(shuō)工作的辛苦和勞累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷，猶如千刀刺入我們火熱的心房！在對待這些時(shí)，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機警。我們要曉之以理，動(dòng)之以情，耐心地為他講解收費政策和收費標準。我們有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司機！

　　這就是我們平凡的高速公路事業(yè)，沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，飛塵相伴，嚴寒酷暑考驗，在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿(mǎn)懷激情和希望全部拋灑給這條長(cháng)路，將青春閃光的好年華奉獻給祖國光榮的事業(yè)，用終身的愛(ài)與奉獻，建設更加美好的明天！

醫院收費員的工作心得2

　　時(shí)光飛逝，轉眼我在蘇嘉杭高速公路城區收費站實(shí)習快一個(gè)月的時(shí)間了。記得剛來(lái)實(shí)習收費員的時(shí)候，我心里非常緊張，總擔心自己會(huì )做不好。多虧了城區收費站前輩的指導與幫助�，F在我能從容地收費，對操作設備、各項特情也熟悉了。這次的實(shí)習對我以后正式工作提供了很好的幫助。

　　在實(shí)習之初，看著(zhù)前輩們的操作，覺(jué)得她們操作的又快又好，等自己親自操作的時(shí)候，就會(huì )緊張，特別是車(chē)多的時(shí)候，更加是手忙腳亂。前輩們傾心傳授我收費知識和業(yè)務(wù)技能，她們每個(gè)人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)習起來(lái)也輕松自如。當車(chē)輛駛入車(chē)道時(shí)，手勢迎車(chē)，等待司機停好車(chē)，說(shuō)歡迎語(yǔ)，然后接卡、判型、刷卡、收費、放行，并說(shuō)歡送語(yǔ)，這是整個(gè)收費的流程�？此坪�(jiǎn)單，但需要我們保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，微笑面對每一個(gè)過(guò)往司機。

　　先前，沒(méi)有來(lái)高速公路時(shí)，我認為收費員有著(zhù)如意的工作崗位，有著(zhù)很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。這一個(gè)月的'實(shí)習，我深切感受到收費員的艱辛與不易。收費員有著(zhù)嚴格的紀律，上班期間自由時(shí)間極少，不能隨意離開(kāi)崗亭，如需離開(kāi)崗亭需有人替崗并上報，上洗手間不能超時(shí)等等。再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。我們需日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)，忙于收費與發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著(zhù)大量汽車(chē)尾氣，面帶微笑迎接著(zhù)五湖四海的司乘人員，在每天的“您好”、“雨天請慢行”、“請付多少元，收您多少元，找您多少元”、“再見(jiàn)”的唱收唱付中度過(guò)，工作簡(jiǎn)單，枯燥乏味。而有時(shí)我們的燦爛微笑并不是每個(gè)司機都會(huì )以禮相待，有些司機無(wú)理取鬧與謾罵，受委屈后我們還要強露笑容，繼續微笑服務(wù)。但當我犯錯時(shí)，我也會(huì )主動(dòng)向司機道歉，爭取司機的原諒。

　　這一個(gè)月中，我也出現了操作失誤的情況，在前輩們的幫助下，我總結經(jīng)驗，吸取教訓，盡量將錯誤減少，因此收獲體會(huì )了很多：，真誠地服務(wù)好每一位司機；在收費時(shí)，我謹記放行鍵不能隨意亂按，軍車(chē)需待出現軍車(chē)的字樣才能按放行，綠優(yōu)車(chē)優(yōu)惠，需等金額為0才能放行等，遇到特情需要及時(shí)上報等。

　　這一個(gè)月的實(shí)習使我明白了很多道理，磨煉了自己的意志，讓我做事情更加有耐心了。當然這只是開(kāi)始，有了這次的實(shí)習基礎，面對以后的工作，我一定會(huì )更加有信心。針對這次實(shí)習中的不足，我也會(huì )認真總結，更好的投入到以后的工作中。

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