關(guān)于銷(xiāo)售人員培訓心得體會(huì )
篇一：銷(xiāo)售人員培訓學(xué)習心得體會(huì )
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。
當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習，培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù)，我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
篇二：渠道銷(xiāo)售管理能力提升培訓班總結
渠道銷(xiāo)售管理能力提升培訓班總結
為強化基層管理人員銷(xiāo)售實(shí)戰能力，真正讓銷(xiāo)售方法與工具在生產(chǎn)過(guò)程中有效轉化為生產(chǎn)力，推動(dòng)和幫助各基層管理人員帶好隊伍，打好糧食，省公司于2月17日至19日在北京成功使者管理咨詢(xún)有限公司的支持下組織了首期渠道銷(xiāo)售管理能力提升培訓班，本期培訓班有來(lái)自9個(gè)地市的分管領(lǐng)導與43個(gè)縣市經(jīng)理及渠道部主任參加，培訓學(xué)員經(jīng)歷三天與眾不同的培訓課程，現將第一期渠道銷(xiāo)售管理能力提升培訓情況匯報如下：
一、培訓班組織形式
培訓班首次采取與傳統培訓模式有差異化的無(wú)課桌式教學(xué)課堂，所有參訓人員在培訓期間經(jīng)歷了由新奇到突破、由適應到融入，參與體驗、互助分享、推動(dòng)行動(dòng)的自主學(xué)習過(guò)程。在課堂上每學(xué)習一個(gè)知識點(diǎn)，會(huì )進(jìn)行一次體驗活動(dòng)/演練，并跟進(jìn)一次組內學(xué)習感悟分享，然后再做一次推動(dòng)計劃。
二、參訓學(xué)員學(xué)習收獲
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參訓的學(xué)員很多人都參加過(guò)不同類(lèi)型、不同風(fēng)格的老師講信任的重要性，但是以“信任小草”為活動(dòng)體驗的參與式感知，是所有學(xué)員首次嘗試的。在這次體驗和互動(dòng)分享感悟的過(guò)程中，大家真正切身體會(huì )到了信任與被信任都需要勇氣、都需要自己做好聚焦團隊、聚焦客戶(hù)做好自身定位的調整。
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以聽(tīng)的3F理論、五大強有力發(fā)問(wèn)等讓學(xué)員切實(shí)聚焦在課堂，對建立良好的客戶(hù)溝通有了新的體會(huì )和認知。所有的學(xué)員對如何聽(tīng)懂對方的事實(shí)、情緒、意圖，聽(tīng)的五個(gè)誤區、如何問(wèn)到點(diǎn)上，聚焦到正向價(jià)值的問(wèn)，問(wèn)關(guān)于聚焦目標、指向行動(dòng)、帶有強有力假設的，關(guān)于問(wèn)“什么”的問(wèn)題，有了非常強的共鳴感，全班
52個(gè)學(xué)員在滿(mǎn)意度測評表上100%都寫(xiě)下了自己的收獲與應用承諾，就是要把這項技能應用在團隊溝通與代理商溝通中。
�。ㄈ┺D變銷(xiāo)售觀(guān)念。
三天的`課程，以銷(xiāo)售的黃金四步為主線(xiàn)（建立信任、挖掘需求、提供方案、推動(dòng)購買(mǎi)），引導學(xué)員聚集到客戶(hù)的感受，讓客戶(hù)說(shuō)得更多，讓客戶(hù)理解/明白你說(shuō)的是什么，讓客戶(hù)遵循教練模式去思考，推進(jìn)并引導客戶(hù)做出有利于雙方的決定。要做到真正的教練式銷(xiāo)售，除了銷(xiāo)售視角的轉變外，還要充分意識到在互聯(lián)網(wǎng)變革下的消費者購買(mǎi)行為也在轉變，通過(guò)傳統購買(mǎi)行為與新形式下消費者購買(mǎi)行為模型的對比，學(xué)員學(xué)習并了解了應對新購買(mǎi)行為模式下的差異化成交推動(dòng)模式（假設式成交、度量式成交、多視角引導、時(shí)間線(xiàn)推動(dòng)、二擇一等）。
�。ㄋ模⿵娀瘜�(shí)戰應用。
在課堂上還開(kāi)展了模擬+觀(guān)摩的三人演練，進(jìn)行了再現銷(xiāo)售場(chǎng)景的現場(chǎng)實(shí)戰，讓學(xué)員對挖掘客戶(hù)需求的兩個(gè)核心動(dòng)機（追求快樂(lè )+逃離痛苦）有了深入的觸動(dòng)，老師還提供了很多教練式銷(xiāo)售引導問(wèn)題樣例，以方便學(xué)員在工作中可以運用教練式對話(huà)更好地引導客戶(hù)說(shuō)的更多。
�。ㄎ澹┭由靾F隊管理。
本次培訓的內容，雖然是以銷(xiāo)售為主線(xiàn)的培訓，在課堂上授課老師也進(jìn)一步強化了作為基層管理者團隊建設與團隊管理技能的培訓。
�。┩七M(jìn)學(xué)以致用。
在三天的參與、討論、體驗、分享中，每個(gè)人都拿到了自己在課堂上的價(jià)值所在。
1.培訓作業(yè)與實(shí)際工作應用結合，共收集學(xué)習感悟百篇。 第一期參加培訓的52名學(xué)員，每天晚上主動(dòng)完成作業(yè)思考與分享。大家圍繞老師的作業(yè)思考題（每個(gè)今天的課程學(xué)到了什么，啟發(fā)是什么？結合實(shí)際可推廣應用的有哪些？）共有一百多篇學(xué)員分享當天學(xué)習成果。其中呂梁汾陽(yáng)石秀峰、晉城陽(yáng)城梁小會(huì )、大同靈丘郭東生等分享的作業(yè)結合實(shí)際工作緊密，給大家很多啟發(fā)與學(xué)習。太原渠道部石慧群主動(dòng)要求整理學(xué)員作業(yè)，將優(yōu)秀感悟篇整理成電子版共大家學(xué)習。
2．現場(chǎng)每個(gè)人寫(xiě)下了自己三個(gè)月要達成的三件事。
培訓第三天，在授課老師的帶動(dòng)下，每個(gè)小組的成員自己寫(xiě)下了3個(gè)月內要結合學(xué)習知識重點(diǎn)要做的三件事情，并在組內進(jìn)行了學(xué)員之間的承諾與分享。
3. 各個(gè)小組現場(chǎng)制定并宣告了本組的見(jiàn)證行動(dòng)計劃。 為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)員將自己承諾踐行的事情真正落地，授課老師又在課程結束前，以小組二次相聚為價(jià)值點(diǎn)關(guān)注，組織各小組上臺分享每個(gè)小組的行動(dòng)見(jiàn)證方案。
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