導游禮儀培訓心得體會(huì )（通用6篇）
我們得到了一些心得體會(huì )以后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家收集的導游禮儀培訓心得體會(huì )（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
導游禮儀培訓心得體會(huì )1
在紹興中青旅的王老師幫助下，我們拿到魯迅故里的導游詞。滿(mǎn)滿(mǎn)的六張a4需要我們所有人在兩天時(shí)間里面背出來(lái)�？粗�(zhù)很?chē)樔�，可還是強裝自信的承諾下來(lái)：我們可以做好的，相信我們吧，我們需要合作，我們可以成功。這也是我們給自己信心的方式。所有的成員都很配合，很認真的看導游詞，查資料。雖然知道是不可能完成的任務(wù)，但大家都還在努力著(zhù)，并想盡一切辦法將這不可能的任務(wù)變成可能。
大家把導游詞分段，分成不同的景點(diǎn)，分給不同的隊員，分工合作，互相抽查，互相監督。為了防止在真正引導旅行團時(shí)出錯，大家頂著(zhù)打太陽(yáng)跟在龐大旅行團后面聽(tīng)專(zhuān)業(yè)導游的講解，一個(gè)一個(gè)景點(diǎn)，一個(gè)一個(gè)地踩，一個(gè)一個(gè)地同手上自己那部分的導游詞對應，我們已經(jīng)盡了最大的努力，但只是覺(jué)得還不夠，還是很擔心，沒(méi)有信心自己帶團,最后實(shí)踐也證明：合作方?jīng)]有真正放心將手下的旅行團交到我們這寫(xiě)學(xué)生的手中，我們最終只是跟在專(zhuān)業(yè)導游的后面，自顧自地說(shuō)著(zhù)我們早已爛熟的導游詞，時(shí)不時(shí)應和專(zhuān)業(yè)導游姐姐兩句調節一下氣氛，卻與我們活動(dòng)的初衷越離越遠。所有的隊員都很失落，認為自己的辛勞付出和花費的寶貴時(shí)間算是白白葬送了。
這點(diǎn)不能否認，但我們還是知道：任何事情都可以從多方面看待。雖然活動(dòng)的過(guò)程和我們最初想象的有很大不同，但另一方面，也不能說(shuō)活動(dòng)就是失敗的，至少我們深入了解到了魯迅故里的歷史，親身體驗了當導游，等旅行團，還有時(shí)間規劃與別人相撞的尷尬。
這些都不是你舉著(zhù)面宣傳旗，拿著(zhù)活動(dòng)橫幅在活動(dòng)場(chǎng)地草草走一遭所能體會(huì )與學(xué)習到的。
導游禮儀培訓心得體會(huì )2
又到了一年一度的導游證年審時(shí)間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無(wú)論從資料的編集還是從課時(shí)的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來(lái)的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現自身不足和學(xué)習的機會(huì )。通過(guò)這兩天的聽(tīng)課學(xué)習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導游員卻非一朝一夕的事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓?zhuān)藷崆�，舉止端莊，文明講解，遵約守時(shí)，尊重他人，善始善終。在語(yǔ)言方面要做到：現場(chǎng)感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動(dòng)。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。通過(guò)次培訓學(xué)習，我對今后的導游工作有了更新的認識：
1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。
2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、在工作過(guò)程中，不斷的像同事學(xué)習，借鑒他人的帶團經(jīng)驗，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
導游禮儀培訓心得體會(huì )3
在參加這次培訓之前，我和大多數人對導游的工作理解是一樣的。覺(jué)得導游可以看遍祖國河川大山，食遍祖國的各種美食�？墒墙�(jīng)過(guò)這次培訓把我對導游工作的理解完全推翻了，讓我了解到導游員的職責，了解到一名優(yōu)秀的導游員應該是怎樣的。這兩天的培訓中，我覺(jué)得它帶給我的是一種深遠的、有影響的力量，并引領(lǐng)著(zhù)我繼續前進(jìn)。
其實(shí)導游員并不是人們想象中的那么簡(jiǎn)單，那么光鮮。每天與各色各樣的人打交道，時(shí)時(shí)刻刻精神都要繃得緊緊的，要平衡與他們每個(gè)人關(guān)系的同時(shí)還要協(xié)調導游工作集體之間的關(guān)系，還要時(shí)刻注意游客們的安全。盡管自己提供著(zhù)周到的服務(wù)，但碰到心情不太好的游客時(shí)，可能還會(huì )受到委屈。同樣的景點(diǎn)來(lái)來(lái)回回經(jīng)常去，同樣的講解內容翻來(lái)覆去的敘述，所以我們的工作是枯燥的。面對這些，我想，最重要的是導游要做好充分的心理準備，善于調整自己心態(tài)，用學(xué)過(guò)的技能知識保駕護航，帶著(zhù)一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對待，再困難的也會(huì )變簡(jiǎn)單。
在培訓之前總認為背一些景點(diǎn)知識，和本市的基本概況就把講解內容掌握了，可是現在我知道這種理解錯的有多么離譜。導游號稱(chēng)是‘雜家’，不光要知道景點(diǎn)知識，更要知道景點(diǎn)的背景知識和其他關(guān)聯(lián)內容。而且對游客也要有相當的了解，例如了解游客來(lái)自哪里，他的家鄉、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。這樣才能更好的投其所好，是工作能夠順利進(jìn)行。導游講解不是單純的背，而是是一種講話(huà)，就像和朋友聊天。這就要求熟悉所說(shuō)講內容，其次就是要喜歡這些景點(diǎn)，如果你不喜歡這些景點(diǎn)，不愛(ài)這些景點(diǎn)，就不會(huì )把它講的'出彩。
雖然我還是一個(gè)沒(méi)有帶過(guò)團的新導游，但是我相信通過(guò)我不斷虛心勤奮的學(xué)習，我會(huì )努力用自己的實(shí)際行動(dòng)告訴大家，我將會(huì )是未來(lái)的一名好導游。
導游禮儀培訓心得體會(huì )4
20xx年度導游年審培訓與以往不同，多了樂(lè )趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。
我在這次培訓中受益匪淺，領(lǐng)略到林老師的幽默，他會(huì )隨時(shí)幽默一把，讓客人的旅途不那么無(wú)趣，身心沒(méi)那么疲憊。其實(shí)作為一個(gè)導游就該這樣，不要生硬的宣讀導游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節目，要學(xué)會(huì )幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。
一輩子記住愉快的旅游，還有你這個(gè)好導游以前總是向往做一名導游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現原來(lái)要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。聽(tīng)過(guò)老師們分享的經(jīng)驗經(jīng)歷，苦差事更深有體會(huì )。它需要激情，結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿(mǎn)幽默的激情講解中，的景，買(mǎi)你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。所以作為一個(gè)好導游你要隨時(shí)帶團隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。
用時(shí)間去證明你走天涯是學(xué)問(wèn)的一部分，正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的導游那是胸中有萬(wàn)千知識，也不要為了博。對導游是一件講的要慷慨激昂，踏遍千山萬(wàn)水。讓她們讓你的微笑留在客人心中。
當然這次培訓更讓我體會(huì )到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。同樣他們到過(guò)的地方更是數不勝數，誰(shuí)說(shuō)導游就不用自己參團旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì )給你導游工作帶來(lái)很大好處。
當然老師們現在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應該擁有自己的特色導游風(fēng)格，這樣才是成功的導游。
導游禮儀培訓心得體會(huì )5
導游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山還能夠領(lǐng)工資的一件美事，但是在我看來(lái)，導游其實(shí)是一件苦差事，當然這世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜歡，愿不愿意。而我在即將畢業(yè)之時(shí)，面臨一個(gè)艱難的選擇，是向以前立下的理想一樣，繼續做一名導游，還是去做其他的事情。前路茫茫，我還是參加了一次導游培訓，讓自己更加了解這一個(gè)行業(yè)，而不是被其他的因素而左右。
在這次的培訓中我看到了導游的辛苦，也感受到這份工作給人帶來(lái)的快樂(lè )。我們對于景點(diǎn)的認識不應該就是旅游手冊上稀少的文字，而是應該從各個(gè)方面去了解景點(diǎn)的文化，以及歷史的發(fā)展，有什么特色。只有擁有豐富的知識庫，才能將導游這份工作做的更好。
其次導游只要就是待帶人參觀(guān)景點(diǎn)，而在參觀(guān)的過(guò)程中最不讓人確定的就是人的行為，每個(gè)人都有不同的愛(ài)好，在不同的事物上有不同的觀(guān)點(diǎn)，陌生的人陌生的事情，讓我們都處于保護自己的狀態(tài)，怎么協(xié)調好人與人之間的關(guān)系，怎么滿(mǎn)足每個(gè)人不同的需求就是我們在工作中最大的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
畢竟景點(diǎn)的知識只需要靠自己的努力背誦和了解就能掌握，等到熟能生巧時(shí)知識點(diǎn)就能脫口而出，但是和人的交流是需要經(jīng)驗的支持，每個(gè)人的反應不同，就會(huì )讓事件脫離我們的掌控。怎么將這樣的關(guān)系處理好，怎么面對胡攪蠻纏的游客，和不遵守規矩的游客，怎么讓所有人對這樣的旅程滿(mǎn)意，需要我們去切身的體會(huì )才能找到問(wèn)題解決的辦法，最重要的是感知別人的心情，站在不同的角度去看待問(wèn)題才能圓滿(mǎn)。
培訓已經(jīng)結束，但是我們的學(xué)習還沒(méi)有結束，但是經(jīng)過(guò)培訓和小小的實(shí)踐，讓我像繼續在導游的路上前進(jìn)。每件事情做起來(lái)都有難度，而在熱愛(ài)的事業(yè)上，只要能有所成就，無(wú)論再大的艱難我都能勇敢的面對，我相信我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導游的。
導游禮儀培訓心得體會(huì )6
20XX年度導游實(shí)景培訓，是為期兩天的磧口古鎮和汾陽(yáng)賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝西省導游協(xié)會(huì )和西省導游管理中心，是他們才我們有這個(gè)機會(huì )去學(xué)習、相識。
這次行程我們從太原發(fā)車(chē)，有可親可愛(ài)的兩位班長(cháng)精心的照顧我們。路途中各位導游都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經(jīng)驗。領(lǐng)略到作為一個(gè)導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節目，要學(xué)會(huì )幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個(gè)好導游。作為一個(gè)好導游你要隨時(shí)帶團隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的導游那是胸中有萬(wàn)千知識，踏遍千萬(wàn)水。
這次培訓的第一站是磧口古鎮，有"九曲黃河第一鎮"、"水旱碼頭小都匯"之稱(chēng)，感受磧口的歷史化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺(jué)得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進(jìn)了歷史的長(cháng)河，大家在這里玩的也非常開(kāi)心，學(xué)到了導游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個(gè)很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰自我的攀巖和團體木鞋活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)我們學(xué)到了要有克服自己，戰勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長(cháng)廊是我所深深喜歡和愛(ài)著(zhù)的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會(huì )主義路線(xiàn)、堅持黨的領(lǐng)導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。
當然這次培訓更讓我體會(huì )到了那些老師們有廣博化知識面。他們上知天地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧應對。同樣他們到過(guò)的地方更是數不勝數，誰(shuí)說(shuō)導游就不用自己參團旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì )給你導游工作帶很大好處。
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