禮儀培訓的心得體會(huì )（通用5篇）
有了一些收獲以后，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的禮儀培訓的心得體會(huì )（通用5篇），歡迎大家分享。
禮儀培訓的心得體會(huì )1
偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱(chēng)為禮儀之邦。中國歷來(lái)重視禮儀教育。從周朝開(kāi)始，周禮和春秋時(shí)代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進(jìn)入封建社會(huì )后，禮儀仍然很重要。中央行政機關(guān)設戶(hù)、禮、兵、懲、工六個(gè)部門(mén)。在現代社會(huì )，市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來(lái)越頻繁。職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場(chǎng)禮儀。
所謂“人是粗魯的但不站著(zhù)，事是粗魯的但不站著(zhù)”。在工作場(chǎng)所，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以創(chuàng )建一個(gè)和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時(shí)候都會(huì )感到快樂(lè )，這有利于他們工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)他們事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場(chǎng)禮儀和節能創(chuàng )造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反，它可能會(huì )對企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì )在工作場(chǎng)所禮儀的小細節中被破壞。
那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應該注意以下幾個(gè)方面的職場(chǎng)禮儀。
一、要掌握撥號、接、接、扣電話(huà)的技巧
使用禮貌用語(yǔ)，做好電話(huà)記錄，及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋未來(lái)的電信信息。
二、做好接待禮儀工作
我們應該按照公司的要求著(zhù)裝，使用禮貌的語(yǔ)言，熱情待人，體諒他人，學(xué)會(huì )正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。
三、做好會(huì )議禮儀
按照規定安排會(huì )議場(chǎng)地，安排參會(huì )人員的座位和主席臺領(lǐng)導，做好會(huì )議的各項準備工作。
四、注意言行
在工作中要時(shí)時(shí)注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會(huì )尊重你�！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡(jiǎn)單，更快樂(lè )。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現。對于xx市來(lái)說(shuō)，掌握必要的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
禮儀培訓的心得體會(huì )2
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會(huì )中的重要組成，因此我們身為醫護人員應不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來(lái)更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認可和滿(mǎn)意！
良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療軟環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心，自尊心，責任心，還可以創(chuàng )造一個(gè)友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
院里為我們請來(lái)禮儀講師為大家進(jìn)行嚴格認真的禮儀培訓，并計劃在xx舉辦“護理禮儀大賽”。從老師開(kāi)始向我們個(gè)紹和演示護理禮儀的時(shí)候開(kāi)始，我認為自己肯定學(xué)不好，因為我覺(jué)得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我認真地模仿、揣摩老師的動(dòng)作，也慢慢的進(jìn)入了角色，覺(jué)得作為一名護士，應該有端莊禮儀的體現，所以當學(xué)習的時(shí)候，我認真模仿著(zhù)老師的步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來(lái)端莊美麗，不由得自信滿(mǎn)滿(mǎn)。
培訓結束后，全科人員每天認真練習，坐、立、行走、蹲、指路等基本動(dòng)作越發(fā)成熟，還請了科室x主任、x主任和醫生們來(lái)給我們每一個(gè)人按評分標準打分，最后選出四名護士一起參加護理部組織舉辦的“護理禮儀大賽＂！出乎意料的事情發(fā)生在我的身上，居然我被選中了，當時(shí)我好開(kāi)心、好激動(dòng)，還有“好擔心”啊，我擔心自己做不好拖大家的后腿，尤其對自身有點(diǎn)“胖”的特點(diǎn)不夠自信，擔心別人笑話(huà)我，但是還是很快說(shuō)服自己，就這樣吧，努力，加油，練出好成績(jì)。
我們幾個(gè)人開(kāi)始了嚴格的訓練，不分白夜下休，天天都在訓練，雖然很累但練習過(guò)程中總有歡聲笑語(yǔ)。從開(kāi)始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓剑�！從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿(mǎn)意足”的會(huì )心一笑。
在練習之余我細細思考，每一位前來(lái)住院帶著(zhù)病痛的患者，除了需要我們醫護人員診治及護理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多—個(gè)微笑、多說(shuō)一句暖心的話(huà)、多—個(gè)肯定的點(diǎn)頭、多一個(gè)暖心的指路都會(huì )讓患者感覺(jué)到咱們醫護人員心中的愛(ài)。文庫
通過(guò)這次培訓讓我們懂得：護士?jì)x表和風(fēng)度是護士?jì)刃氖澜绲耐庠诒憩F，是自我情感的表達，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語(yǔ)言。
最后，愿我們xx病區在xx禮儀大賽中取得“滿(mǎn)意的成績(jì)”。
禮儀培訓的心得體會(huì )3
微笑是人與人之間的一種友善行為、表達愉悅、歡樂(lè )、幸福、樂(lè )趣等，它不分文化、種族和宗教，是美意的通行證。
6月初有幸接待了聞垣高速兩名內訓師，初次見(jiàn)面時(shí)，她們挺拔的站姿、標準自然的微笑、文雅的談吐，讓人感覺(jué)到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無(wú)精打采的自己，內心不由自主的開(kāi)始發(fā)生變化，通過(guò)與她們交流溝通，了解到在日常生活中，通過(guò)站墻根的方式，可逐漸改正彎腰駝背的壞習慣;通過(guò)咬筷子的方式，可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。
很有分寸地掌控著(zhù)微笑的幅度，是人特有的專(zhuān)利。當司乘駛入收費車(chē)道時(shí)，聽(tīng)著(zhù)充滿(mǎn)關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)面帶微笑的.收費員，無(wú)論是多么著(zhù)急、煩躁的司乘，都會(huì )不自覺(jué)的放慢語(yǔ)速，甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見(jiàn)面禮，正是這簡(jiǎn)單的淺淺的微笑，架起了我們與陌生人之間的橋梁，使他人感到了信任和擔當。
也許有人會(huì )說(shuō)，那是因為微笑是你工作所需，如果不笑，你的工作難以開(kāi)展，甚至被領(lǐng)導批評，更嚴重的，態(tài)度不好一點(diǎn)，還會(huì )被司乘投訴。其實(shí)不然，無(wú)論我們在生活中充當著(zhù)何種角色，在何種場(chǎng)合，微笑就像一劑良藥，任何人都不會(huì )有副作用。
讓我們時(shí)刻保持微笑吧!讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會(huì )喜歡那彎起的弧度，更會(huì )喜歡它所傳達的那種力量。
禮儀培訓的心得體會(huì )4
為加強醫院內涵建設，規范醫務(wù)人員服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，提升醫院形象，8月2日，縣中醫院邀請北京同合至誠管理咨詢(xún)有限公司陳麗娟老師為全院醫務(wù)人員上了一堂精彩的醫務(wù)禮儀培訓課。
培訓中，陳老師結合醫務(wù)人員醫療工作實(shí)際，運用翔實(shí)生動(dòng)的案例和極富感染力的語(yǔ)言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語(yǔ)言禮儀、電話(huà)禮儀以及禮儀對醫患矛盾化解的作用等方面進(jìn)行了生動(dòng)、細致的講解。同時(shí)，又以情景摸擬演示、現場(chǎng)互動(dòng)、觀(guān)看視頻等多種形式，進(jìn)一步指導大家正確把握服務(wù)禮儀的規范。陳老師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫務(wù)人員的著(zhù)裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫務(wù)人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學(xué)會(huì )換位思考，用心服務(wù)，要以親切的語(yǔ)言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營(yíng)造良好的就醫環(huán)境，構建和諧的醫患關(guān)系。本次培訓使參訓人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在快樂(lè )的互動(dòng)中掌握了禮儀的標準。
沈永照院長(cháng)對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，并要求全體醫務(wù)人員一定要“說(shuō)文明話(huà)，干文明事，做文明人”，要以醫務(wù)禮儀來(lái)規范自己的一言一行，提升個(gè)人素質(zhì)和修養，更好地為病人服務(wù)。
禮儀培訓的心得體會(huì )5
3月25日，我參加了集團公司工會(huì )舉辦的女職工禮儀知識培訓講座，講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。通過(guò)聆聽(tīng)楊教授的禮儀講座，并觀(guān)看了相關(guān)的禮儀視頻，我覺(jué)得我們在服務(wù)的禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得集團公司工會(huì )組織的禮儀培訓非常必要，非常及時(shí)，通過(guò)學(xué)習讓我受益非淺。
我們中國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。特別是服務(wù)窗口單位，作為直接服務(wù)旅客的工作人員，文明禮儀更顯得尤為重要，工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。通過(guò)文明禮儀的培訓，許多知識讓我恍然大悟，原來(lái)在服務(wù)工作中我們有很多地方做得不規范，從小小的鞠躬到文明用語(yǔ)，從站姿、坐姿到肢體語(yǔ)言，從微笑露出幾顆牙齒到引導的站位和手勢……這些方面我們都還有很大的問(wèn)題和不足。比如在日常工作中使用文明用語(yǔ)時(shí)不注意面部表情、為旅客指引方向時(shí)慣用食指、回答詢(xún)問(wèn)時(shí)不注意語(yǔ)速、與人交流時(shí)眼睛會(huì )有瞟來(lái)瞟去等常見(jiàn)問(wèn)題……仔細想來(lái)，在沒(méi)有系統的學(xué)習禮儀之前，這些現象在我們身上或多或少都會(huì )存在。換位思考，當旅客進(jìn)入一個(gè)汽車(chē)站時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)面無(wú)表情、吐詞不清的工作員時(shí)會(huì )是什么感覺(jué)，相信旅客不會(huì )有愉快的心情。在需要用服務(wù)才能留住旅客的今天，誰(shuí)還再愿意來(lái)我們的車(chē)站坐車(chē)呢？
十分慶幸自己能聆聽(tīng)到楊教授的這一堂課。雖然一堂課不足以改變所有的問(wèn)題，但它從思想上開(kāi)啟了一扇自我改進(jìn)和提升的大門(mén)，它對自己的工作和人生都將起著(zhù)潛移默化的作用，從這個(gè)角度講，這一堂課意義重大而深遠�；貧w到本職工作，我們在日常服務(wù)工作中應真正做到“注重細節、追求完美”，不僅在文明禮儀方面，而且在業(yè)務(wù)技能方面，都要力求做好每一件事，真正為旅客營(yíng)造一種溫馨美好的乘車(chē)體驗和感受，這才是我們服務(wù)的最終目標。
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