【熱門(mén)】禮儀培訓心得體會(huì )
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的禮儀培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
禮儀培訓心得體會(huì )1
學(xué)校開(kāi)設了禮儀教育課程，首先禮儀應從教師自身培養起;學(xué)校多次組織教師開(kāi)展禮儀培訓，也讓我從中受益頗深。
中國有“禮儀之邦”之美稱(chēng)，這次通過(guò)觀(guān)看宋芳老師的禮儀講座，她詳細的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問(wèn)題，并作出了正確的指導，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專(zhuān)家從社會(huì )學(xué)，人文學(xué)，教育學(xué)，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著(zhù)我們學(xué)習教師禮儀，她在現代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么，如：與家長(cháng)交談時(shí)怎樣站怎樣坐，應該以一種怎樣的姿態(tài)與語(yǔ)態(tài)去接待家長(cháng)比較合適;與同事交談時(shí)用什么樣的言語(yǔ)比較合適等非常的注重細節，具有很強的使用價(jià)值。專(zhuān)家系統的講述了教師服飾的搭配應注意不能亂、不能短、不能露、不能緊，打電話(huà)應注意時(shí)間，壓縮內容，以及一些禮貌用語(yǔ)的使用等，并且舉實(shí)例說(shuō)明，講解的非常細致。
與人交往中一個(gè)小細節，一個(gè)小動(dòng)作可以體現一個(gè)人的素質(zhì)與涵養，而我們一天中面對孩子的時(shí)間是最多的，對于模仿力極強的孩子們來(lái)說(shuō)，無(wú)非教師的一舉一動(dòng)，一言一行都顯得格外的重要，所以更應該注意公眾形象，語(yǔ)言文明，舉止大方，為他人做出榜樣。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用，提高自己的修養，嚴格要求自己，言傳身教，于孩子一起成長(cháng)，做孩子、家長(cháng)敬愛(ài)的老師。
禮儀培訓心得體會(huì )2
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)，是護士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士?jì)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì )的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動(dòng)，護理工作中的每個(gè)細節問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關(guān)系中處于主導地位，應主動(dòng)調整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對自身外部?jì)x表、儀容的修飾，以及姿勢動(dòng)作等行為。在護理活動(dòng)中，正確地運用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效�；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護理人員發(fā)現患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長(cháng)期以來(lái)，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執行醫囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士?jì)x表和風(fēng)度是護士?jì)刃氖澜绲耐庠诒憩F，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
禮儀培訓心得體會(huì )3
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么但是透過(guò)學(xué)習，讓我對職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習運用打下了堅實(shí)的基礎。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)服飾應貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習職場(chǎng)禮儀的必要性，在現實(shí)工作當中，很多人對職場(chǎng)禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質(zhì)和教養，所謂的內行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，透過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習，我才明白在原先的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，信息用語(yǔ)，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們仿佛都沒(méi)有多加注意。所以，我們就應加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養，不僅僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
禮儀培訓心得體會(huì )4
隨著(zhù)現代社會(huì )人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話(huà)說(shuō)：不學(xué)禮，無(wú)以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡(jiǎn)單，而是包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)，是現在患者選擇醫院就診的新標準。在這樣的背景下，提升醫院形象、規范服務(wù)要求、提高患者滿(mǎn)意度是醫院文化和制度建設的重要內容。
我醫院為了打造全新的服務(wù)形象，特別邀請民航資深空姐就常規服務(wù)禮儀對我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的培訓，我很有幸參與。通過(guò)兩個(gè)下午的學(xué)習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示于素質(zhì)以及各種禮儀禮節的重要性。對個(gè)人角度而言，規范的禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；于醫院的角度而言，可以美化醫院形象，提高患者滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )感召力。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯的思想。通過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。
服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結束，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束，相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造醫院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給患者留下美好的印象。要切實(shí)規范服務(wù)行為，有效提高服務(wù)質(zhì)量及患者對醫護工作者的滿(mǎn)意度，減少醫療糾紛，做到標準化，正規化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值！
禮儀培訓心得體會(huì )5
11月14日，我參加了集團公司工會(huì )舉辦的女職工禮儀知識培訓講座，講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)楊教授的禮儀講座，并觀(guān)看了相關(guān)的禮儀視頻，我覺(jué)得我們在服務(wù)的禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得集團公司工會(huì )組織的禮儀培訓十分必要，十分及時(shí)，經(jīng)過(guò)學(xué)習讓我受益非淺。
我們中國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。異常是服務(wù)窗口單位，作為直接服務(wù)旅客的工作人員，禮貌禮儀更顯得尤為重要，工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。經(jīng)過(guò)禮貌禮儀的培訓，許多知識讓我恍然大悟，原先在服務(wù)工作中我們有很多地方做得不規范，從小小的鞠躬到禮貌用語(yǔ)，從站姿、坐姿到肢體語(yǔ)言，從微笑露出幾顆牙齒到引導的站位和手勢……這些方面我們都還有很大的問(wèn)題和不足。比如在日常工作中使用禮貌用語(yǔ)時(shí)不注意面部表情、為旅客指引方向時(shí)慣用食指、回答詢(xún)問(wèn)時(shí)不注意語(yǔ)速、與人交流時(shí)眼睛會(huì )有瞟來(lái)瞟去等常見(jiàn)問(wèn)題……仔細想來(lái)，在沒(méi)有系統的學(xué)習禮儀之前，這些現象在我們身上或多或少都會(huì )存在。換位思考，當旅客進(jìn)入一個(gè)汽車(chē)站時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)面無(wú)表情、吐詞不清的工作員時(shí)會(huì )是什么感覺(jué)，相信旅客不會(huì )有愉快的心境。在需要用服務(wù)才能留住旅客的今日，誰(shuí)還再愿意來(lái)我們的車(chē)站坐車(chē)呢
十分慶幸自我能聆聽(tīng)到楊教授的這一堂課。雖然一堂課不足以改變所有的問(wèn)題，但它從思想上開(kāi)啟了一扇自我改善和提升的大門(mén)，它對自我的工作和人生都將起著(zhù)潛移默化的作用，從這個(gè)角度講，這一堂課意義重大而深遠�；貧w到本職工作，我們在日常服務(wù)工作中應真正做到“注重細節、追求完美”，不僅僅在禮貌禮儀方面，并且在業(yè)務(wù)技能方面，都要力求做好每一件事，真正為旅客營(yíng)造一種溫馨完美的乘車(chē)體驗和感受，這才是我們服務(wù)的最終目標。
禮儀培訓心得體會(huì )6
為加強醫院內涵建設，規范醫務(wù)人員服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，提升醫院形象，8月2日，縣中醫院邀請北京同合至誠管理咨詢(xún)有限公司陳麗娟教師為全院醫務(wù)人員上了一堂精彩的醫務(wù)禮儀培訓課。
培訓中，陳教師結合醫務(wù)人員醫療工作實(shí)際，運用翔實(shí)生動(dòng)的案例和極富感染力的語(yǔ)言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語(yǔ)言禮儀、電話(huà)禮儀以及禮儀對醫患矛盾化解的作用等方面進(jìn)行了生動(dòng)、細致的講解。同時(shí)，又以情景摸擬演示、現場(chǎng)互動(dòng)、觀(guān)看視頻等多種形式，進(jìn)一步指導大家正確把握服務(wù)禮儀的規范。陳教師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫務(wù)人員的著(zhù)裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫務(wù)人員，每一天應對的是身有疾患的病人，要學(xué)會(huì )換位思考，用心服務(wù)，要以親切的語(yǔ)言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營(yíng)造良好的就醫環(huán)境，構建和諧的醫患關(guān)系。本次培訓使參訓人員在簡(jiǎn)便的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在歡樂(lè )的互動(dòng)中掌握了禮儀的標準。
沈永照院長(cháng)對陳教師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感激，并要求全體醫務(wù)人員必須要“說(shuō)禮貌話(huà)，干禮貌事，做禮貌人”，要以醫務(wù)禮儀來(lái)規范自我的一言一行，提升個(gè)人素質(zhì)和修養，更好地為病人服務(wù)。
禮儀培訓心得體會(huì )7
我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱(chēng)。教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )文明進(jìn)步的重要責任，承擔著(zhù)教書(shū)育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì )的楷模。
作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)文明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅、美觀(guān)，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著(zhù)不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時(shí)髦，超前衛的著(zhù)裝也會(huì )帶來(lái)許多負面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。
教師的著(zhù)裝應符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。當今的社會(huì )在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個(gè)性，展現個(gè)人的獨特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會(huì )的變化和發(fā)展，影響著(zhù)我們教師的視覺(jué)，激蕩著(zhù)我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著(zhù)裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡(jiǎn)潔之中體現端莊，不能以前衛體現個(gè)性，不要過(guò)分張揚。因此教師的著(zhù)裝從一個(gè)側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著(zhù)我們的整個(gè)人生航程將面臨著(zhù)一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng )建和諧社會(huì )貢獻一份力量。
聽(tīng)了金正昆教授的講座，使我受到了很大的教育，干教師工作十余年，這是第一次接受系統的禮儀培訓，通過(guò)學(xué)習使我充分的認識到：禮儀在人類(lèi)的生活交往中起著(zhù)非常重要的作用。是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式共定下來(lái)。對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。特別是對承傳人類(lèi)知識和文明的教師，她的禮儀就更為重要，關(guān)系到教育的效果和質(zhì)量，關(guān)系到整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步與文明。
人人都希望自己能成為一個(gè)受身邊人歡迎的人，但很少有人能先從尊重別人，對人講禮儀開(kāi)始做起。作教師，我們一般會(huì )在其它成年人面前注重自己的表情，會(huì )懂得在適當的時(shí)候掩飾自己的情緒�？墒�，在學(xué)生面前，很多人都不在意，把喜怒哀樂(lè )都放在臉上，這恰恰是當教師的一大禁忌。學(xué)生們往往比我們想象的更會(huì )察言觀(guān)色，并且常根據老師的表情來(lái)猜測老師對自己的感覺(jué)。如果老師帶著(zhù)自己的不愉快走進(jìn)教室，孩子會(huì )誤認為老師不喜歡自己。因此為了祖國的未來(lái)，請尊重我們的教育對象。當我們正滿(mǎn)腹怒氣，迎面來(lái)了同事朋友或者鈴聲正催你進(jìn)課堂時(shí)，請你先穩一穩自己的情緒，用微笑對侍每名學(xué)生，讓他們身心愉悅，快樂(lè )學(xué)習，健康成長(cháng)。
教師的微笑是一種教學(xué)的藝術(shù)。上課鈴聲響了，老師微笑著(zhù)站在教室門(mén)口，會(huì )使孩子產(chǎn)生良好的心理定勢——學(xué)習好的孩子會(huì )更加充滿(mǎn)自信，學(xué)習有困難的孩子也會(huì )受到鼓勵。教師燦然一笑，有利于創(chuàng )造一種和諧融洽的課堂氣氛，使學(xué)生懷著(zhù)輕松愉快的心情投入學(xué)習，把興奮點(diǎn)集中在對知識的接受理解上。
在教學(xué)中，老師微笑的魅力和作用非常重要。為了渲染課堂氣氛，引起學(xué)生的興趣和求知欲，上課時(shí)，教師面帶微笑，并輔之于風(fēng)趣、幽默，充滿(mǎn)誘因或懸念的語(yǔ)言，能給學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)開(kāi)放寬松的教學(xué)環(huán)境。在和諧寬松的課堂氣氛里，學(xué)生們會(huì )懷著(zhù)輕松愉快的心情投入學(xué)習，自然就敢大膽發(fā)言，積極思維，進(jìn)而產(chǎn)生濃厚的學(xué)習興趣。
愛(ài)你的學(xué)生，就從現在做起吧!“笑一笑，十年少”�！跋喾暌恍馇С稹�。讓我們微笑吧，笑對我們可愛(ài)的學(xué)生，笑對工作，笑對生活，笑在生活的每一天!
看完金教授“教師禮儀”感受挺多的，其中所講到的教師各個(gè)方面的要，從教師裝飾、教師儀表、教師語(yǔ)言、教師形象、教師社交等等方面概述了教師需要注意的地方，其實(shí)作為一個(gè)教師所學(xué)到的，必須用之實(shí)際，學(xué)而用之方有效。教師作為社會(huì )的一個(gè)層面，無(wú)論何種職業(yè)、職能教師，他都必須面對自己的學(xué)生，要和社會(huì )相處，所以，教師必須掌握社會(huì )交往禮儀，其中金教授提到的交往始終以對方為中心，一詞擊中要點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，當然，我們作為老師交往對象主要是學(xué)生，那么我們應該讓學(xué)生去做，去想，讓他們成為上帝，我們教師的任務(wù)是教書(shū)育人，授業(yè)解惑，是引導上帝的天使，這也是要求我們人民教師學(xué)習《教師禮儀》的原因，目標只有一個(gè)——學(xué)好自己、教好學(xué)生。
下面是我個(gè)人感受較深而寫(xiě)出的，主要是從以下幾方面來(lái)說(shuō)的，希望各位讀者朋友讀后能夠一起交流，一起學(xué)習,一起進(jìn)步。
<一>教師禮儀中最重要的四大特點(diǎn)，讓我銘記于心，分別是師資、師德、師表、師心，這四大特點(diǎn)，也是教師禮儀中最核心的思想，講得非常好，非常透徹。
第一、師資：老師要有教學(xué)的資本。所以一個(gè)好教師，一定要會(huì )教書(shū)，有資本才可以勝教，才能讓學(xué)生信服，相反，不會(huì )教書(shū)的老師是不合格的，更別談?dòng)肆�，這就是金教授所說(shuō)的知識素養;
第二、師德、師表：老師要有美德，要有良好的表現。作為一個(gè)五千年的文明古國，美德也是中華民族的優(yōu)秀傳統，作為教師這個(gè)神圣的行業(yè)，教師的言行舉止，都要完美，不能馬虎，因為學(xué)生對老師的觀(guān)察是最細致的，直接關(guān)系到學(xué)生的行為規范，潛移默化的影響到學(xué)生的身心以及觀(guān)念，正所謂：隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲。
第三、師心：教師要有良心，良知，而非私心。要求我們教師應該以一顆善心去對待學(xué)生，教師的一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)微笑，都會(huì )讓學(xué)生獲得溫暖和自信，讓學(xué)生從中受到激勵與啟迪，對于學(xué)生心靈上的影響，都是受益匪淺的，一個(gè)美麗而又高尚的心會(huì )感染你的學(xué)生，讓他們感受到學(xué)校帶給他們的溫暖。讓他們學(xué)習更有激情與活力。
<二>教師禮儀中提出的，五種效應：首輪效應、近因效應、定型效應、親和效應、光環(huán)效應。這五種效應也肯定了教師這個(gè)職業(yè)是相當的重要，直接影響著(zhù)下一代的未來(lái)，所以，作為教師這個(gè)特殊的群體，作為千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)學(xué)校工作的主體，他不僅僅是科學(xué)文化知識的傳播者，也是思想道德的教育者，無(wú)論在課堂上,還是在校園里,無(wú)論在公共場(chǎng)所,還是在私人地方,必須注重自己的言行舉止,做到言行要文明,舉止要得體,行為要規范,給學(xué)生留下優(yōu)秀而又深刻的印象，這樣才能樹(shù)立鐵的榜樣。
<三>另外,特別要注意得還有,教師的裝飾,教師的形象,教師的儀表,教師的社交,教師社交等等,必須要貫穿始終，全部武裝到教師的身心和外表之中，樹(shù)立好教師的形象，用好教師的語(yǔ)言，端正好教師的態(tài)度，擺正自己的位置，教書(shū)育人要有耐心，有愛(ài)心，說(shuō)話(huà)內容得體，方法恰當，總之，言行舉止一定要符合教師的身份。
總結：我們都是人民教師，這次學(xué)校大規模的教師禮儀培訓不僅使我學(xué)到了很多做教師的方法，更是做人的方式和原則;也提高了我們人民電腦學(xué)校整體老師的知識素養、道德素養、法律素養、政治素養水平，教育我們教師，要以身作則，在具有個(gè)人魅力感召力下，促進(jìn)我們的學(xué)生努力學(xué)習電腦知識，提高他們的電腦技能，真正成為21世紀的IT高手。讓我們所有人民電腦分校的老師共同努力吧，帶動(dòng)人民的學(xué)生向前沖吧，走在世人的前面。讓人民的學(xué)生的未來(lái)更加精彩、輝煌!
禮儀培訓心得體會(huì )8
這天我們培訓的資料是職場(chǎng)禮儀的培訓，我們校園高薪聘請了全國著(zhù)名講師黃xx為我們培訓職場(chǎng)禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開(kāi)始的培訓資料是教我們學(xué)會(huì )控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務(wù)必要有足夠的親和力，帶著(zhù)欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個(gè)人必須要得到3000次表?yè)P與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學(xué)生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現。我還學(xué)會(huì )了有前途的員工務(wù)必要擁有的六大潛力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)潛力；超強的服務(wù)潛力；超強的危機處理潛力。
那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節，禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規范與準則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會(huì )參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們如果懂得商務(wù)禮儀的話(huà)，我們的自信會(huì )得到很大提高，也會(huì )提高我們自身的身份。
我覺(jué)得我透過(guò)這天的培訓，精神層面得到了升華。我覺(jué)得我的情感和表達潛力得到了提高，素質(zhì)修養也得到了提升。我十分感謝校園對我們的重視，我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
禮儀培訓心得體會(huì )9
近期，我們參加了由區教師進(jìn)修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場(chǎng)示范，并與臺下的新教師們良性互動(dòng)，我們一齊跟著(zhù)朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì )。
教育家葉圣陶曾說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作就是為人師表�！弊鳛榻處熅鸵谌似穼W(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習的榜樣。因此，教師應有教師的風(fēng)度，要樹(shù)立教師的光輝形象，給學(xué)生做好表率。我們務(wù)必要規范自己的言行舉止，注重教師的個(gè)人禮儀，樹(shù)教師形象，展人格魅力。
首先，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來(lái)說(shuō)，是一種修養，一種文化，也是一種精神禮貌的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過(guò)于服飾，服飾能夠展示個(gè)性、揚長(cháng)避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在衣著(zhù)服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務(wù)必衣著(zhù)得體，沒(méi)有奇裝異服。因為教師的衣著(zhù)對于學(xué)生是無(wú)聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著(zhù)品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，整潔程度無(wú)不體現著(zhù)我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個(gè)人修養。我們的.著(zhù)裝務(wù)必貼合教師的主角特點(diǎn)，要根據我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，要求美觀(guān)得體，整潔衛生，體現出教師的良好形象。
其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要個(gè)性注意舉止不可輕浮，說(shuō)笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無(wú)論在任何狀況和場(chǎng)合下，都應沉著(zhù)、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)完美的形象，取得學(xué)生的敬重和愛(ài)戴。在與學(xué)生交流時(shí)，教師要與學(xué)生持續適當的距離，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力；對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強信心。
再者，良好的溝通從微笑開(kāi)始，接待家長(cháng)和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì )老師對工作的熱情以及對孩子的愛(ài)。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng )造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每一天務(wù)必應對的是一個(gè)個(gè)向往未來(lái)與憧憬的學(xué)生，其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語(yǔ)言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師，應對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對象，所以我們務(wù)必注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現教師的規范禮儀，樹(shù)立良好的榜樣。
禮儀培訓心得體會(huì )10
泱泱華夏，有著(zhù)五千年的歷史和禮貌，素稱(chēng)禮儀之邦。中國歷來(lái)都十分重視禮儀教育。禮儀無(wú)處不在，是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀；當開(kāi)會(huì )的時(shí)候手機需要靜音是一種禮儀；背后不議論別人，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重�！�
醫院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶(hù)服務(wù)部和中國移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)部教師授課，經(jīng)過(guò)兩期的培訓，我受益良多，學(xué)到了著(zhù)裝禮儀、接待禮儀、電話(huà)禮儀、頒獎禮儀、電話(huà)禮儀等各種禮儀，看似和護理禮儀不相關(guān)，可是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著(zhù)裝禮儀，平安人壽客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)裝要求就如同我們護士著(zhù)裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)；又比如中國移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)部里教師講到的電話(huà)用語(yǔ)規范、電話(huà)溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人應對面的溝通，稍不注意，就會(huì )遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利于維持和增進(jìn)護患關(guān)系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫院的滿(mǎn)意度。
護理人員的禮儀水平反映了醫療隊伍的整體素質(zhì)，是醫院在醫療市場(chǎng)激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護理人員不懂禮儀，就無(wú)法處理好護患關(guān)系和醫護關(guān)系，也就不能很好地完成醫療護理工作。經(jīng)過(guò)此次的禮儀培訓，了解到學(xué)好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。
禮儀培訓心得體會(huì )11
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展提高，禮貌程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。所以，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。
前些日子，在倡導的“學(xué)禮儀、講禮貌、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人經(jīng)過(guò)聽(tīng)了金正昆教授的禮儀講座，并觀(guān)看了相關(guān)的禮儀錄象，覺(jué)得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得組織的學(xué)禮儀活動(dòng)十分必要，十分及時(shí)，對我深有感觸，受益非淺。
禮貌禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一向將禮貌禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，禮貌禮儀更顯得尤為重要，它資料之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。所以，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高:一是強化自律意識，提高自身服務(wù)本事;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養;三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
禮貌禮儀培訓學(xué)習心得禮貌禮儀培訓學(xué)習心得在這次禮貌禮儀學(xué)習后，我們恍然大悟，原先在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、禮貌用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。
經(jīng)過(guò)這次禮貌禮儀學(xué)習，使我們意識到原先平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車(chē)方的負面影響是十分大的，試想當車(chē)輛駛到我們收費窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費員時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì )有愉快的心境，甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢-“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車(chē)方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎如果我們自我是車(chē)方，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費人員呢
所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅是單單要求我們禮貌禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在供給禮貌服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種文件，真正為車(chē)方營(yíng)造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
當然，我作為一名鄉鎮機關(guān)干部，一名公務(wù)員，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應當講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從此刻做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
禮儀培訓心得體會(huì )12
微笑是人與人之間的一種友善行為、表達愉悅、歡樂(lè )、幸福、樂(lè )趣等，它不分文化、種族和宗教，是美意的通行證。
6月初有幸接待了聞垣高速兩名內訓師，初次見(jiàn)面時(shí)，她們挺拔的站姿、標準自然的微笑、文雅的談吐，讓人感覺(jué)到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無(wú)精打采的自己，內心不由自主的開(kāi)始發(fā)生變化，通過(guò)與她們交流溝通，了解到在日常生活中，通過(guò)站墻根的方式，可逐漸改正彎腰駝背的壞習慣;通過(guò)咬筷子的方式，可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。
很有分寸地掌控著(zhù)微笑的幅度，是人特有的專(zhuān)利。當司乘駛入收費車(chē)道時(shí)，聽(tīng)著(zhù)充滿(mǎn)關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)面帶微笑的收費員，無(wú)論是多么著(zhù)急、煩躁的司乘，都會(huì )不自覺(jué)的放慢語(yǔ)速，甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見(jiàn)面禮，正是這簡(jiǎn)單的淺淺的微笑，架起了我們與陌生人之間的橋梁，使他人感到了信任和擔當。
也許有人會(huì )說(shuō)，那是因為微笑是你工作所需，如果不笑，你的工作難以開(kāi)展，甚至被領(lǐng)導批評，更嚴重的，態(tài)度不好一點(diǎn)，還會(huì )被司乘投訴。其實(shí)不然，無(wú)論我們在生活中充當著(zhù)何種角色，在何種場(chǎng)合，微笑就像一劑良藥，任何人都不會(huì )有副作用。
讓我們時(shí)刻保持微笑吧!讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會(huì )喜歡那彎起的弧度，更會(huì )喜歡它所傳達的那種力量。
禮儀培訓心得體會(huì )13
這個(gè)體會(huì )不是規定和要求的作業(yè)，而是自己真得想搞清楚的一種認識。
公司的工會(huì )干部培訓中增加了一節公務(wù)禮儀，是我認為收獲最大的一堂課。給我了很大的震撼，也給了我很多的啟發(fā)。有幸聽(tīng)到中原工學(xué)院李克兢教授所講的公務(wù)禮儀。
這節課整堂的效果是可以想像的，說(shuō)是鴉雀無(wú)聲不為過(guò)。我想大家是真得聽(tīng)進(jìn)去了。
只是遺憾，只有半天。
這節課，讓我覺(jué)得我們在增強業(yè)務(wù)的各種培訓中，應該多一些禮儀知識培訓，這不僅是一個(gè)人的素養問(wèn)題，也可以說(shuō)是民族的素質(zhì)問(wèn)題。過(guò)去，我們太多的關(guān)注于知識，關(guān)注于智商，現在看來(lái)，情商對一個(gè)人的成長(cháng)或是生存更重要。我們總是依照個(gè)人的喜好去面對社會(huì )、面對群體，沒(méi)有過(guò)深地思考應該如何主動(dòng)地適應身邊的環(huán)境，讓自己快樂(lè )地生活、工作。我們總是會(huì )不由自主地報怨，總是會(huì )被動(dòng)地保護自己，卻從沒(méi)有好好地聽(tīng)一下老話(huà)中常講的“適者生存”、“削足適履”中的積極意義。
為了更多地再多一些了解禮儀，我在網(wǎng)上找到李教授的有關(guān)介紹，看了一部分內容，她從生活中、質(zhì)樸的情感中總結的那些道理，無(wú)論是家長(cháng)里短的通俗，還是中華文化的傳統，都讓我不由自主地再一次對自己的言行進(jìn)行了過(guò)濾。說(shuō)實(shí)話(huà)，我還算是一個(gè)愿意也會(huì )主動(dòng)反思自己的人，也會(huì )從失敗中客觀(guān)地總結自己的過(guò)失，讓自己能夠進(jìn)步，也正是這種不斷的自我解剖，才會(huì )不致于迷失。但卻從沒(méi)有這樣積極地、陽(yáng)光地去迎接社會(huì )所賜的種種。盡管我一直把“快樂(lè )的工作”當成一種激勵，快樂(lè )地工作著(zhù)，但還會(huì )有報怨或是情緒化，還是會(huì )有動(dòng)搖。特別是“與人溝通”就是軟肋，它就像是一把心鎖，總是禁錮著(zhù)自己，讓自己好累。
從“心”溝通，在李教授看來(lái)，是無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。一個(gè)僵持的婆媳關(guān)系化解了，一個(gè)不被看好的的青年找到了自信，這一切都讓我們看到自己的身影和自己的經(jīng)歷。在萬(wàn)千的社會(huì )人才中不缺乏才智，卻缺乏有胸懷、有包容的情懷，更缺乏有益的溝通和善意的表達。仿巧，今天我在空間中又轉摘了一篇“找不到對的人，很可能是改不掉錯的自己”，這也讓我有了另外的一種觸動(dòng)。我想起了這次培訓中吃早餐的意外，整個(gè)的餐廳人多得居然主食供應不上了，快上課了，主食還沒(méi)有送來(lái)，如果是以往，我估計又會(huì )傻傻地去理論，就是因為班主任一直的夸這個(gè)班學(xué)員有素質(zhì)，沒(méi)有一個(gè)人去報怨，這種夸贊的方式，讓我再沒(méi)有怨氣去反叛。我想如果我們生活或是工作中也是這種方式去處理問(wèn)題，還會(huì )激化矛盾嗎?還會(huì )不能溝通嗎?我們還會(huì )把“慎獨”高高地掛在空中嗎?我們還用天天去“找茬”嗎?
溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因為我們心中的差異，才會(huì )分隔我們的距離，才會(huì )導致現實(shí)中的種種矛盾和無(wú)奈。也是因為懼怕這種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個(gè)來(lái)自心中的距離和障礙，是難逾越的。也是老話(huà)講“人越走越近，越走越親”心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會(huì )做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。
禮儀培訓心得體會(huì )14
經(jīng)歷了一個(gè)半月在超市的實(shí)訓，讓我感受頗深。最初的那幾天，咱們只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓，超市的領(lǐng)隊李隊長(cháng)是個(gè)很風(fēng)趣的人，在培訓的時(shí)候是嚴肅的，很認真，培訓結束了，就跟咱們將一些關(guān)于超市的事情，讓咱們對超市有更進(jìn)一步的認識，為的是咱們能更快的上手。
咱們第一步培訓的就是操作機器。其實(shí)對機器的不是很難，但不知道是緊張還是不用心，總是會(huì )犯這樣或者那樣的錯誤，就算是簡(jiǎn)單的輸入數字，因為不是很熟練，也容易出錯，這讓我很頭疼。我相信，我是個(gè)對工作很負責的人，若是出錯了，我會(huì )記住并且努力改正。要成功就一定要有使命感和責任感。低級的員工謀工作，高級的員工謀事業(yè)，有事業(yè)心的人才能成大事。一個(gè)有使命感的人就一定是個(gè)目標明確、有堅定信念和執著(zhù)信仰的人，他的做事動(dòng)機是正面的，他的主觀(guān)能動(dòng)性是很強大的。不用領(lǐng)導費心，他會(huì )自動(dòng)自發(fā)得去努力。不用別人去引導，他會(huì )朝著(zhù)自己正確的目標前進(jìn)。這種人的進(jìn)步速度往往是驚人的，他的成功也一定是很快的。在他看來(lái)，方法一定比困難多。所以困難就是還沒(méi)有找到方法解決的問(wèn)題，一個(gè)有責任感、使命感的人，會(huì )想盡一切辦法去達到他的目標。所以要成功就要有自己堅定的信念和執著(zhù)的信仰，使自己具備成功者的潛質(zhì)。
在校的兩天培訓結束后，咱們來(lái)到了亞?wèn)|新城區的超市超市進(jìn)行實(shí)際的操作。按科目，咱們被分成不同的小組，每科都有自己的主管，我很幸運的被分到了酒水科，咱們的工作就是盤(pán)點(diǎn)倉庫跟樓面的商品。在這個(gè)階段，可能是沒(méi)有真正進(jìn)入狀態(tài)，感覺(jué)還是很輕松地。但一次的被領(lǐng)導罵，讓我永遠記住了，領(lǐng)導就是領(lǐng)導，在領(lǐng)導底下工作，絕對不能存在僥幸心理，而且要虛心接受訓話(huà)。工作是要真真對待的，半點(diǎn)都馬虎不得。在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導說(shuō)了算，所以一定要和領(lǐng)導處好關(guān)系，就算所有的同事都不喜歡你，但只要領(lǐng)導喜歡你，你就沒(méi)有事。反之，就算所有人都喜歡你，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒(méi)有好下場(chǎng)。和領(lǐng)導處關(guān)系不一定非要拍馬屁、送紅包�，F在都是講效益講功勞的，所以你的業(yè)績(jì)和能力是取得領(lǐng)導賞識的關(guān)鍵，然后你再學(xué)會(huì )把握領(lǐng)導的興趣愛(ài)好，能夠適時(shí)得和領(lǐng)導一起近距離相處，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎，一定要把握好度，不能放縱自大，否則你就會(huì )重蹈“楊修之死”的覆轍。記住，上級主管都是對的，老板都是對的，做錯了就是自己做錯了，跟領(lǐng)導沒(méi)關(guān)系，要學(xué)會(huì )反思，不要推卸責任或者抱怨領(lǐng)導。
第一次正式出去工作，心情很放松。坐著(zhù)車(chē)去了湖北，因為是晚班，又是第一次通宵，那種感覺(jué)不是說(shuō)得出來(lái)的�；貋�(lái)的時(shí)候在車(chē)上很是難過(guò)，身心俱疲，一點(diǎn)都不帶夸張的。記得那天休息之后，我跟姐姐說(shuō)，真的好累��！姐姐去告訴我，年輕人，吃點(diǎn)苦，沒(méi)什么！那時(shí)的我覺(jué)得自己還太嫩，原來(lái)還沉醉在安逸的生活里。是��！都二十好幾的人了，應該成熟點(diǎn)了。人不能太寵自己！該吃苦就要學(xué)會(huì )吃點(diǎn)苦。吃得苦中苦，方成人上人！現在很多人缺乏吃苦精神，工作總愛(ài)挑三揀四，就像吃飯一樣，挑食的人總是長(cháng)不壯實(shí)，只有在做好本職工作基礎上可以承擔更多其他工作的人，才會(huì )更快得成長(cháng)，才會(huì )更被老板器重。不要怕苦怕累，否則一生也無(wú)出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做的就盡力做到最好。記住，對自己仁慈的人，就是同樣對敵人仁慈的人，總有一天會(huì )被敵人干掉。
而后的16家店里，工作都是一樣的，咱們去了不同的地方，上的都是晚班的工作。當自己的部門(mén)做完了，就會(huì )到其他沒(méi)做完的部門(mén)去幫忙。這也讓我學(xué)到了不少的知識，學(xué)校里學(xué)不到的。就像百貨部分四個(gè)課洗化，家電，針紡，日雜。
洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個(gè)品牌的產(chǎn)品，它的排面不大，占整個(gè)百貨的庫存卻很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款，很多顧客對此頗有怨言。很多買(mǎi)斷商品和大庫配來(lái)的貨也不能及時(shí)周轉，就會(huì )影響到銷(xiāo)量和庫存貨物的滯銷(xiāo)。
日雜包括整理箱、廚房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車(chē)用品、兒童玩具、文體用品、自行車(chē)和運動(dòng)器材。由于日雜包含的商品很多很雜，在管理上難度很大，比如說(shuō)貨架的商品擺放不整齊，商品沒(méi)有及時(shí)補貨造成貨品短缺，標價(jià)簽沒(méi)有及時(shí)打印、季節性的商品上架下架的繁瑣等等，都是我在學(xué)習過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題。
針紡包括鞋子、服飾、內衣、襪子和床上用品，由于商品的特殊性，它需要促銷(xiāo)員的極力配合才能順利完成任務(wù)。家電包括大家電和小家電。大家電即冰箱洗衣機電視等體型較大的，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話(huà)機等。大家電一般有配送服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì )出現很多諸如商品損壞誰(shuí)來(lái)賠償的問(wèn)題。家電的競爭很大，毛利不高，商品的特性使得周轉天數很長(cháng)，季節性很明顯，而且一般會(huì )設置雜門(mén)店最顯眼的位置。
和不同地方的人接觸，可以感受到他們對工作的認真程度，也可以看出那個(gè)地方的風(fēng)俗習慣。他們和咱們是否配合，讓咱們感受頗深。工作之余，會(huì )和他們交流，這樣的感覺(jué)還是挺好的。他們都是當地的或者外地打工的，每個(gè)人都有自己的故事。這些都是他們的人生經(jīng)歷，也會(huì )是我生活的一小部分。從他們的古斯利，我學(xué)到了很多，并且女里思考著(zhù)，思考著(zhù)自己的以后的路要怎么走。
咱們余隊長(cháng)經(jīng)常跟咱們講，大家是一個(gè)團隊！平時(shí)做事情干工作，一定要把公司的整體利益考慮進(jìn)來(lái)，不能只顧個(gè)人利益和部門(mén)小集團利益，而去傷害公司的利益和形象。這樣做的唯一后果就是讓領(lǐng)導生氣，輕則處分，重則“拉出午門(mén)外斬首”！我這幾年就看到很多人就是太為自己和小集體利益考慮了，所以被老板“斬首”了！現代企業(yè)講究“團隊合作”，講全局、講整體，不謀全局者不足謀一隅。想成大事者，一定要有全局意識。做人不能太自私，要有利他心，多為別人著(zhù)想。在這個(gè)團隊里，我感受到了大家的一點(diǎn)一滴的努力。大家一起上下班，一起吃飯工作，梯子丟了，大家一起出動(dòng)去找，雖然有時(shí)候會(huì )覺(jué)得累，但感動(dòng)還在。
偶爾的一次，那個(gè)挺嚴厲的女隊長(cháng)來(lái)了，在視察工作的時(shí)候，和咱們一個(gè)同學(xué)發(fā)生了口角，我就經(jīng)過(guò)的時(shí)候看了一眼，她就開(kāi)始發(fā)脾氣了，那時(shí)就感覺(jué)怎么可以這樣，我又沒(méi)做什么，好委屈��！經(jīng)過(guò)老大的教導，我也放寬心了。要知道，好人緣是做出來(lái)的。你不可能讓公司里所有人都喜歡你，但你可以讓公司里大部分人喜歡你。所以你平時(shí)要勤加努力，能幫助別人的，在做好本職工作的同時(shí)就去盡量多得幫助別人，人心都是肉長(cháng)的，你的付出大家都會(huì )看在眼里，你的成長(cháng)大家都是見(jiàn)證人。群眾的眼神是雪亮的。不要說(shuō)別人壞話(huà)，言多必失，如果沒(méi)有必要盡量少開(kāi)口，多聽(tīng)，多應和別人。不要參與黨派紛爭，如果你還沒(méi)有實(shí)力就不要加入任何一方，在公司內部黨派紛爭中，犧牲的往往時(shí)最卑微的人。用真心誠意去面對每一個(gè)人。而且和主管領(lǐng)導以及老板處好關(guān)系是非常重要的。
很多時(shí)候，我都在想，以后我離開(kāi)校園，自己應該怎么適應這個(gè)社會(huì )？社會(huì )就是現實(shí)，現實(shí)是殘酷的，要咱們自己去闖。我的座右銘就是：專(zhuān)心做事、用心做人。人是萬(wàn)物之靈，一個(gè)人的誠心可以感天動(dòng)地。所以做工作一定要用心，你沒(méi)有改變環(huán)境(工作環(huán)境和人際交往環(huán)境)，是因為你做得還不夠。切忌，如果自己真的改變不了環(huán)境，就改變自己去適應現有的環(huán)境；如果使自己適應目前的環(huán)境會(huì )使自己遭受更大的損失的話(huà)，就去尋找更適合自己的環(huán)境�！坝薰粕健本窨杉�，但最好的方法就是搬家。
總之，在超市盤(pán)點(diǎn)的這段期間，說(shuō)累也不累，年輕人嘛，吃點(diǎn)苦，還是撐得住的。通過(guò)這次學(xué)習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。很感謝有領(lǐng)導、主管和同學(xué)們的陪伴與幫助，讓我成長(cháng)了不少，也開(kāi)心了許多。最后，感激老師們給咱們提供學(xué)習、實(shí)踐和交流的平臺。
禮儀培訓心得體會(huì )15
3月25日，我參加了集團公司工會(huì )舉辦的女職工禮儀知識培訓講座，講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。通過(guò)聆聽(tīng)楊教授的禮儀講座，并觀(guān)看了相關(guān)的禮儀視頻，我覺(jué)得我們在服務(wù)的禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得集團公司工會(huì )組織的禮儀培訓非常必要，非常及時(shí)，通過(guò)學(xué)習讓我受益非淺。
我們中國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。特別是服務(wù)窗口單位，作為直接服務(wù)旅客的工作人員，文明禮儀更顯得尤為重要，工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。通過(guò)文明禮儀的培訓，許多知識讓我恍然大悟，原來(lái)在服務(wù)工作中我們有很多地方做得不規范，從小小的鞠躬到文明用語(yǔ)，從站姿、坐姿到肢體語(yǔ)言，從微笑露出幾顆牙齒到引導的站位和手勢……這些方面我們都還有很大的問(wèn)題和不足。比如在日常工作中使用文明用語(yǔ)時(shí)不注意面部表情、為旅客指引方向時(shí)慣用食指、回答詢(xún)問(wèn)時(shí)不注意語(yǔ)速、與人交流時(shí)眼睛會(huì )有瞟來(lái)瞟去等常見(jiàn)問(wèn)題……仔細想來(lái)，在沒(méi)有系統的學(xué)習禮儀之前，這些現象在我們身上或多或少都會(huì )存在。換位思考，當旅客進(jìn)入一個(gè)汽車(chē)站時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)面無(wú)表情、吐詞不清的工作員時(shí)會(huì )是什么感覺(jué)，相信旅客不會(huì )有愉快的心情。在需要用服務(wù)才能留住旅客的今天，誰(shuí)還再愿意來(lái)我們的車(chē)站坐車(chē)呢？
十分慶幸自己能聆聽(tīng)到楊教授的這一堂課。雖然一堂課不足以改變所有的問(wèn)題，但它從思想上開(kāi)啟了一扇自我改進(jìn)和提升的大門(mén)，它對自己的工作和人生都將起著(zhù)潛移默化的作用，從這個(gè)角度講，這一堂課意義重大而深遠�；貧w到本職工作，我們在日常服務(wù)工作中應真正做到“注重細節、追求完美”，不僅在文明禮儀方面，而且在業(yè)務(wù)技能方面，都要力求做好每一件事，真正為旅客營(yíng)造一種溫馨美好的乘車(chē)體驗和感受，這才是我們服務(wù)的最終目標。
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