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護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì )（精選17篇）
從某件事情上得到收獲以后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編整理的護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì ) 1
20xx年5月31日-6月2日，我有幸參加了衛生部醫政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班，僅僅三天的學(xué)習，使我增長(cháng)了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。
一、通過(guò)這次學(xué)習，我對衛生部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個(gè)多么好的年代--有中央政策、財政和各醫院院長(cháng)的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優(yōu)質(zhì)護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專(zhuān)業(yè)的存在價(jià)值和發(fā)展潛力。不管是護理管理者還是護士都面臨著(zhù)全新的機遇和挑戰。在新的護理模式下，護士不再只是醫生的從屬者；不再只是機械性執行醫囑者，我們會(huì )在患者開(kāi)口需要前提供他所需要的一切；在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助；在醫生下達醫囑前已做好必要的護理措施�！氨馄椒止�、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動(dòng)性增加了，護士之間沒(méi)有高低之分，每個(gè)護士都能在負責病人的全過(guò)程中發(fā)揮自己的才能并體現護士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。
二、通過(guò)培訓，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的理論知識。從臺灣、香港的專(zhuān)家們的授課中我找到了我們之間的'差距并也得到了很多啟發(fā)，回來(lái)后我也準備在我科開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”、“今天我是病人”的活動(dòng)和“如何體現護士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值”的演講比賽�！皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求我們在工作的同時(shí)還要不斷去加強學(xué)習、精益求精，不斷去充實(shí)完善自我、發(fā)展自我。
三、通過(guò)此次學(xué)習，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒海內外醫院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應用于臨床中，努力營(yíng)造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務(wù)。
三天的培訓雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進(jìn)，它與中國的國情特色醫療改革、醫保的廣覆蓋、醫院床護比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿(mǎn)意度、構建和諧醫患關(guān)系，更重要的是通過(guò)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我們自身的專(zhuān)業(yè)價(jià)值得到體現，專(zhuān)業(yè)內涵得到深化與提升。
護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì ) 2
7月的北京驕陽(yáng)似火，然而，來(lái)自全國各地護理同胞的學(xué)習熱情一點(diǎn)也不亞于北京的炎夏。以前我也參加過(guò)不少的學(xué)習班，但從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)這么“累”。每天8時(shí)準時(shí)上課，12時(shí)下課，匆匆吃過(guò)午餐，來(lái)不及休息一會(huì )兒，1點(diǎn)30分接著(zhù)繼續上課，一直到5點(diǎn)30分，有時(shí)晚上還安排討論，似乎總在跟時(shí)間賽跑。但這種“累”我覺(jué)得非常值!記得我跟我的科護士長(cháng)說(shuō)“交了700元學(xué)費我們賺啦，希望有機會(huì )派更多的人來(lái)學(xué)習”。以下就是我參加這次學(xué)習班的一點(diǎn)收獲。
首先，郭燕紅副司長(cháng)的一席話(huà)使我茅塞頓開(kāi)，以前也聽(tīng)過(guò)她的幾次關(guān)于“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理”的講課，一次比一次思路更清晰，理解更透徹。尤其是通過(guò)本次的講學(xué)使我認識到“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理”不是一陣風(fēng)，刮過(guò)以后就無(wú)影無(wú)蹤，或者是一項面子工程，用來(lái)裝飾門(mén)面罷了。我們更應該從實(shí)際出發(fā)，實(shí)實(shí)在在地為老百姓做點(diǎn)有益的事情，期待有一天，當我們自己躺在病床上的時(shí)候，我們能真真正正地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)帶給病人的實(shí)惠。
授課的老師都是臺灣和香港的有豐富醫院管理經(jīng)驗的老師，也有北大的教授，他們講課的內容節節精彩，學(xué)員們聽(tīng)得如饑似渴，課后10分鐘的討論時(shí)間遠遠回答不完學(xué)員們提出的實(shí)際問(wèn)題。3天的理論課學(xué)習以及半天的醫院參觀(guān)，使我的視野更廣闊，思路更明白，學(xué)到更先進(jìn)的管理理念和管理方法。
北京大學(xué)公共衛生學(xué)院的簡(jiǎn)偉研博士從宏觀(guān)的角度介紹了什么是管理，如何實(shí)現高效管理，把復雜的`管理理論運用實(shí)際的例子來(lái)分析，使我們一下子就領(lǐng)會(huì )到其中管理的精髓。我從他的授課中學(xué)會(huì )在管理中如何規劃目標，如何做到重點(diǎn)管理，在實(shí)際情況中如何運用權變原則及開(kāi)放原則。在聽(tīng)課的過(guò)程中我邊聽(tīng)邊想如何把這些知識運用到本病區的管理中，例如，他的“二八法則”使我明白在管理中80%的程序是固定的，20%的變數是需要管理者重點(diǎn)處理的，這樣就使管理者騰出更多的時(shí)間處理重要的事情。還有“麥文寧的靈犀一指”給我的啟發(fā)就是要做好現場(chǎng)管理，多到一線(xiàn)了解情況，掌握第一手資料。
臺灣林口長(cháng)庚醫院護理部朱宗藍主任的講課使我看到了管理的魅力，她的授課內容是護理人力資源管理，講授如何進(jìn)行職位分類(lèi)，如何做好工作設計，具體落實(shí)到護士的排班和護理模式的選擇，護士的培訓等。正如她所講的沒(méi)有一個(gè)護理模式是最好的，只有選擇適合的模式才是最好的，有時(shí)甚至是幾種模式的綜合運用。因此，我結合我區的實(shí)際情況準備試用一種成組護理加上全職護理的模式。她的另一個(gè)理念我也很欣賞，就是護士應該把自己當作醫院的主人，因為在一個(gè)醫院內部護士占據了全體職工的一半以上，在醫院的每個(gè)環(huán)節、每個(gè)部門(mén)幾乎都跟護士息息相關(guān)，我們應當做好自我管理。同時(shí)，作為護理管理者應該把護士當作我們的內部顧客對待，而且更應該把內部顧客的利益放在一個(gè)非常重要的位置，只有內部顧客滿(mǎn)意了，才會(huì )更好地去服務(wù)外部顧客，以其達到共贏(yíng)的效果。
這次學(xué)習最大的收獲還是臺北榮民總醫院護理部陳玉枝主任帶給我的新理念。她經(jīng)歷豐富，是我努力進(jìn)取的典范。她的“如何成為有魅力的護士長(cháng)”讓我發(fā)現管理原來(lái)也可以帶給人這么多的快樂(lè )，只要用一顆真誠的心加上正確的方法，你和你的團隊可以走得更遠更穩。
通過(guò)這次學(xué)習，我給科護士長(cháng)的建議是：
1.如何重新擬定新護士5年培訓計劃，并在培訓計劃的制定中由護士本人結合護理部和科內計劃擬定個(gè)性化培訓內容。只有培訓好護士，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)才能真正落實(shí)。
2.科內成立護理質(zhì)量專(zhuān)項督查員，可以是病區護士長(cháng)，也可以是護理組長(cháng)，一個(gè)標準，統一評價(jià)。
3.盡快擬定績(jì)效管理方案，激發(fā)護士的工作積極性。
目前，利用學(xué)到的知識，我區各項工作也逐步展開(kāi)，實(shí)行精細化管理。期待我的管理之路越來(lái)越順暢，走得更高更遠。感謝衛生部領(lǐng)導提供護士長(cháng)們這么高的學(xué)習的平臺；感謝護理部領(lǐng)導讓我們有機會(huì )接受高水準的教育；感謝科護士長(cháng)的厚愛(ài)和信任，全力支持我的學(xué)習。我相信，有這么好的前景我們沒(méi)理由不把工作做好。
護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì ) 3
20xx年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理職員培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高看重的護理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的熟悉，更新了觀(guān)念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。
通過(guò)這次培訓，我曉得了，身為一位護士長(cháng)，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和安全意識。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現代護理工作需要。
護士長(cháng)必須具有較強的溝通調和能力，應用本身的人格魅力來(lái)團結并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并依照各人所上進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會(huì )在發(fā)展，患者的要求也在不斷進(jìn)步，要進(jìn)步患者對我們的滿(mǎn)意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處進(jìn)手，展開(kāi)護理工作。一樣，精細化管理勢在必行。細節決定護理質(zhì)量；細節確保護理安全；細節和諧護患關(guān)系；細節促進(jìn)醫護友誼；細節決定成敗!
“無(wú)危為安，無(wú)損為全�！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識，醫療糾紛就會(huì )不斷出現。護士長(cháng)作為科室的領(lǐng)頭人，應當組織全科職員認真學(xué)習相干法律法規，加強護士責任心，進(jìn)步安全意識，嚴防過(guò)失事故的發(fā)生。護士長(cháng)應做好護理質(zhì)量控制，特別是現場(chǎng)質(zhì)量控制。天天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛生、護理措施的實(shí)施、查對制度的落實(shí)等項目進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患和題目，及時(shí)討論分析，查找緣由，延續改進(jìn)、追蹤檢查，不斷進(jìn)步護理質(zhì)量。
對科內護士進(jìn)行分層次培訓，并進(jìn)行理論及操縱考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規劃，建立其敬業(yè)奉獻的'精神。
接受培訓的這些日子，我看到了護理先輩們對護理事業(yè)的專(zhuān)注、投進(jìn)、執著(zhù)及忘我奉獻。我感動(dòng)的同時(shí)，也感遭到肩負的責任和使命。我要和我的團隊火伴一起不斷學(xué)習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱!
護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì ) 4
4月6—9日，受醫院領(lǐng)導委托，護理部主任王莉和護長(cháng)梁雪玲參加了xx省醫院協(xié)會(huì )舉辦的xx省護理管理班干部培訓班。
本次培訓班在熱烈、積極的氣氛下拉開(kāi)了序幕，會(huì )場(chǎng)設在xx市東山賓館會(huì )議中心，共有800多名來(lái)自全省各市、地區的護理部主任、護長(cháng)參加了會(huì )議，開(kāi)幕式列席領(lǐng)導有：xx省醫院協(xié)會(huì )張衍浩會(huì )長(cháng)，胡榮樞秘書(shū)長(cháng)，南丁格爾獲獎?wù)哏娙A蓀主任。張衍浩會(huì )長(cháng)致了開(kāi)幕詞。
本次培訓班授課老師有：省衛生廳醫政處彭剛藝副處長(cháng)；暨南大學(xué)附屬第一醫院、廣州華僑醫院陳偉菊主任；中山大學(xué)附屬長(cháng)一醫院成守珍主任；中山大學(xué)腫瘤醫院覃惠英主任；xx市人民醫院馬曉華主任；xx市人民醫院張莉主任；xx省人民醫院黃惠根主任；南方醫院李亞潔主任等等。
本次培訓班的背景：衛生部辦公廳印發(fā)了《20XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》的通知�！笆痉豆こ獭被顒�(dòng)的`目標是：患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意，傳達衛生部馬曉偉部長(cháng)講話(huà)的精神和要求，堅持三貼近：貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )。
培訓班的主要內容：
�、賵猿肿o理改革發(fā)展，全面提高臨床護理質(zhì)量；
�、诩訌娀A護理，回歸護理本源；
�、圩甜B護士情感，關(guān)愛(ài)患者心靈；
�、茇瀼匦l生部精神，加強臨床
護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì ) 5
3月9-11日在何主任帶領(lǐng)下參加了《xx省舉辦的護理管理干部培訓班》的學(xué)習。此次培訓緊緊圍繞國家衛生與健康工作方針、護理發(fā)展相關(guān)政策，在健康中國和衛生強省背景下，抓住護理發(fā)展機遇，謀劃護理發(fā)展新格局，增強護理融入國家和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的責任感、使命感，提升護理專(zhuān)業(yè)價(jià)值和責任，推動(dòng)護理與醫療、衛生和健康領(lǐng)域諸多專(zhuān)業(yè)的合作，建立基于價(jià)值的優(yōu)質(zhì)醫療護理服務(wù)體系，加快慢病照護和長(cháng)期護理服務(wù)體系建設，就20xx年我省護理工作的方向、重點(diǎn)和內涵，進(jìn)行深入學(xué)習和研究。通過(guò)3天的學(xué)習，學(xué)有所獲。
xx省衛生計生委醫政處彭處為我們講述了提升護理專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和責任�；颊叩暮诵睦媸钳熜�、安全、感受和費用。護理的價(jià)值體現健康結局、過(guò)程感受、節省醫療費用、療效。彭處的授課中感受較深值得借鑒的是：
一、護理的價(jià)值和責任：
建立護理優(yōu)良事件報告制度。護理優(yōu)良事件是指護士在臨床工作中，以病人為中心，尊重關(guān)愛(ài)病人，應用專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，精細工作，主動(dòng)觀(guān)察、評估、及時(shí)判斷患者病情，并積極處理，為醫療、診斷提供重大信息、杜絕重大醫療糾紛、避免重大并發(fā)癥，協(xié)助疑難重癥診斷的重大事件。長(cháng)期以來(lái)，臨床上一直是護理不良事件管理在醫療護理質(zhì)量和患者安全管理中占據著(zhù)“重頭戲”。當下，護理不良事件已經(jīng)實(shí)施“非懲罰性”管理制度，護士在非懲罰性的制度下，主動(dòng)報告護理不良事件。而現在更有護理先行者正在探索“護理優(yōu)良事件”報告管理。在護理工作中，完成護理優(yōu)良事件的主體是護理人員，是正能量。作為護理管理層應大力提倡，做好宣傳、表彰和弘揚，鼓舞護士士氣，提升護理人員在護理工作中的主觀(guān)能動(dòng)性。鼓勵護士積極、主動(dòng)地報告優(yōu)良事件、弘揚正能量，營(yíng)造積極向上的護理氛圍。在提升護理的價(jià)值和責任的`基礎上，建立和健全護理優(yōu)良事件報告系統，堅持激勵機制，以正面影響改善護理大環(huán)境，從微觀(guān)、宏觀(guān)兩方面，來(lái)實(shí)現護理質(zhì)量的可持續發(fā)展。
二、提升護理服務(wù)能力：
醫護一體化；鼓勵以各種形式開(kāi)展出院后患者延續性護理；不斷完善排班制度。
三、提升護士能力：
構建學(xué)習型團隊；抓住關(guān)鍵環(huán)節：把生活自理能力“還給”病人，做醫療的哨兵，病情觀(guān)察，專(zhuān)業(yè)評估病人，挑大梁，Hold住醫生的盲點(diǎn)。
北京大學(xué)醫學(xué)人文研究院王岳教授講述醫學(xué)人文精神：仁愛(ài)。人文精神是醫學(xué)的核心，醫務(wù)人員迫切需要提高自身的人文素養，這將有助于改善醫患關(guān)系，提高患者滿(mǎn)意度。醫學(xué)的人文精神不僅包括醫德醫風(fēng)，還涉及待人處事。一名優(yōu)秀的醫護人員除了有責任感，對病人的關(guān)愛(ài)之心外，更重要的是學(xué)會(huì )與病人溝通。正如北京協(xié)和醫院王仲教授所說(shuō)：沒(méi)有聽(tīng)不懂的患者，只有說(shuō)不清的醫生。在工作中我們要牢記一句話(huà)：病人好，我才好！
佛山市第一人民醫院張莉主任講：醫療安全中的護理責任，從臨床護理工作中發(fā)生的不良事件進(jìn)行護理責任的反思：一線(xiàn)護理人員是否有章可循？每一種疾病都有護理常規嗎？所做的每一項技術(shù)都有流程指引嗎？每一項流程都具有可操作性嗎？每一臺儀器設備有無(wú)操作流程？人員的教育和培訓夠嗎？醫務(wù)人員的慎獨精神？護理質(zhì)量是做出來(lái)的。要建立質(zhì)量、安全標準，將工作制度/技術(shù)規范/專(zhuān)科護理指南，轉化為“護理工作標準”或“護理指引及質(zhì)量標準”或規范化作業(yè)流程，為前線(xiàn)護士準確提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)工作指引，規范護理行為。結合張主任所講護理安全責任事件，查找科室隱患，將醫護工作站電腦時(shí)間調為一致；核對正確監護儀時(shí)間；校對準確鐘表時(shí)間。加強制度建設，確保落實(shí)到位；加強風(fēng)險管理，消除安全隱患。
通過(guò)這次外出學(xué)習明確2017年護理工作重點(diǎn)：優(yōu)化臨床護理服務(wù)全過(guò)程，深化醫護多學(xué)科聯(lián)合協(xié)作；繼續深化持續改善護理服務(wù)行動(dòng)計劃，將關(guān)懷、照顧、保護融入全部護理實(shí)踐活動(dòng)。體現優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的價(jià)值，科學(xué)動(dòng)態(tài)觀(guān)察和評估病情及其變化、及早及時(shí)發(fā)現和控制并發(fā)癥風(fēng)險，關(guān)注患者健康結局和治療成效、獲得良好感受體驗和滿(mǎn)意度、控制醫療費用；將護理教育融入全部護理實(shí)踐活動(dòng)，使護理教育與臨床實(shí)踐、病人安全、護理質(zhì)量、護理信息化和智能化融為一體；完善護士排班制度，探索D-N護士排班制度；進(jìn)一步完善護士分層級培訓，加強臨床學(xué)習，提升服務(wù)和質(zhì)量。
護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì ) 6
x月下旬，我有幸到市xx中心醫院進(jìn)修學(xué)習，雖然是短短的一周時(shí)間，但是我感覺(jué)非常好，因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無(wú)窮。
我在科進(jìn)修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時(shí)間都沒(méi)有，每天不能準時(shí)下班，而她們毫無(wú)怨言、我被這種氣氛深深地感動(dòng)。時(shí)間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開(kāi)等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書(shū)系統的應用給護理人員帶來(lái)很多方便節省時(shí)間交給患者。進(jìn)修時(shí)間，雖然每天感覺(jué)有點(diǎn)兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病多數是長(cháng)期臥床和行動(dòng)不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見(jiàn)。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮痛治療的基礎上，她們還以溫和的話(huà)語(yǔ)、親切的笑容，給予更多的是愛(ài)心呵護，努力為晚期癌癥病人營(yíng)造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽(yáng)，那些可愛(ài)的寶寶帶給人的是快樂(lè )，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會(huì )病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關(guān)懷，貫穿護理工作的全過(guò)程。我在老年科工作了一年多，深深體會(huì )到工作的忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時(shí)，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續了一個(gè)多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來(lái)，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時(shí)間和私人的空間，堅持下班后留下來(lái)練習操作。我們如此堅持，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長(cháng)王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會(huì )，留下來(lái)陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著(zhù)這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的.汗珠，害怕錯過(guò)了一點(diǎn)點(diǎn)精髓;她為了讓我們更多時(shí)間來(lái)練習，自掏腰包為我們叫來(lái)盒飯，一起共進(jìn)晚餐。在練習過(guò)程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進(jìn)一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng )造學(xué)習機會(huì )、搭建訓練的平臺，主動(dòng)與中心醫院護理部聯(lián)系，每周輪派護士到中心醫院進(jìn)修，接受培訓，開(kāi)拓視野，讓我們三院護理隊伍更成長(cháng)。去年6月份，我院老年科從原來(lái)舊房子搬到新的老年關(guān)懷樓，在醫院領(lǐng)導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務(wù)節節上升。今年2月老年科一分為二，醫務(wù)辦、護理部?jì)蓚�(gè)職能部門(mén)的主任親自?huà)炻�，把我市�?老年人關(guān)懷醫院"的服務(wù)品牌做好。
半年多的時(shí)光，在醫院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，科室主任和護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，全科醫護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務(wù)節節上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會(huì )老年一科的變化，護士們表現出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們任勞任怨、加班加點(diǎn)，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點(diǎn)亮了愛(ài)的燭光。
護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì ) 7
20xx年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期管理人員培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識，更新了觀(guān)念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后的方向。
通過(guò)這次培訓，我懂得了，身為一名護士長(cháng)，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和意識。只有通過(guò)的學(xué)習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現代護理工作需要。
護士長(cháng)必須具備較強的溝通協(xié)調能力，運用自身的人格魅力來(lái)團結并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的.主人翁意識，并按照各人所長(cháng)進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會(huì )在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿(mǎn)意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開(kāi)展護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。決定護理質(zhì)量；細節確保護理安全；細節融洽護患關(guān)系；細節增進(jìn)醫護友誼；細節決定成��！
“無(wú)危為安，無(wú)損為全�！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識，醫療糾紛就會(huì )不斷出現。護士長(cháng)作為科室的領(lǐng)頭人，應該組織全科人員認真學(xué)習相關(guān)法律法規，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生。護士長(cháng)應做好護理質(zhì)量控制，特別是現場(chǎng)質(zhì)量控制。
每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛生、護理措施的實(shí)施、查對制度的落實(shí)等項目進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患和問(wèn)題，及時(shí)討論分析，查找原因，持續改進(jìn)、追蹤檢查，不斷提高護理質(zhì)量。
對科內護士進(jìn)行分層次培訓，并進(jìn)行理論及操作考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規劃，樹(shù)立其敬業(yè)奉獻的精神。
接受培訓的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專(zhuān)注、投入、執著(zhù)及無(wú)私奉獻。我感動(dòng)的同時(shí)，也感受到肩負的責任和使命。我要和我的團隊伙伴一起不斷學(xué)習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱！
護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì ) 8
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學(xué)會(huì )舉辦的護理管理人員崗位培訓，心里非常激動(dòng)，感謝醫院領(lǐng)導給我這次學(xué)習的機會(huì )，對一個(gè)走上管理崗位不久的我來(lái)說(shuō)，在這4天里，聆聽(tīng)了來(lái)自上級醫院的護理專(zhuān)家關(guān)于護理工作、護理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統的學(xué)習。盡管這次培訓時(shí)間短，但是專(zhuān)家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，讓我開(kāi)闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學(xué)習的感悟與體會(huì )：
體會(huì )一：注重細節管理確保護理質(zhì)量安全
成都的軍區總醫院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關(guān)于護理工作中由于未能?chē)栏褡袷刈o理核心制度的要求而出現的護理差錯事故，通過(guò)護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時(shí)常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現差錯的。使我深刻認識到護理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節管理，細節決定服務(wù)品質(zhì)，細節融洽護患關(guān)系，細節規避護理風(fēng)險，確保護理環(huán)節安全，細節規范制度落實(shí)，提高護理綜合質(zhì)量。作為科室的護理管理者，我有義務(wù)和護士長(cháng)一道帶領(lǐng)好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細節，從每一個(gè)細節管理抓起，同時(shí)在護理工作中經(jīng)常開(kāi)展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護理質(zhì)量安全。
體會(huì )二：推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不斷提升護理品質(zhì)
開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作是近年來(lái)衛生部在全國醫療衛生系統主抓和推廣的一項重要工作，同時(shí)也將是未來(lái)我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫院李卡護士長(cháng)在《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升護理品質(zhì)》中，詳細羅列了華西醫院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理工作中的一些好的經(jīng)驗，比如增設門(mén)禁系統、營(yíng)造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無(wú)護、推行“三化一體”(精細化、多樣化、品牌化)基礎護理模式，讓我切身感受到提高護理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護理品質(zhì)的重要性，從而改善醫患關(guān)系，提高患者的滿(mǎn)意度和社會(huì )的認可度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀(guān)存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中應該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護理工作中及時(shí)發(fā)現和總結不足，通過(guò)建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮整個(gè)護理團體的集體智慧，提出針對性改進(jìn)工作的措施和建議，從而有效提升護理品質(zhì)。
體會(huì )三：加強臨床護理注意義務(wù)有效預防醫療糾紛
防患護理因素而造成的醫療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題�！蹲o理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫院精神科護士長(cháng)申文武老師講解，她通過(guò)對因護理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預防和處理醫療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識的講解，讓我們對醫療糾紛有更深的認識。在醫療護理過(guò)程中，醫療、護理是不可分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)生的醫療糾紛中多牽涉到護理問(wèn)題，要預防護理工作中醫療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務(wù)意識，做好各個(gè)環(huán)節的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎性的臨床護理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的環(huán)節，因這些常規的護理工作出現問(wèn)題而引發(fā)醫療糾紛是得不償失。在實(shí)際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規范掌握各種臨床護理注意義務(wù)的標準，才能正確指導護士，進(jìn)行質(zhì)量監控，實(shí)現臨床護理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續改進(jìn)。
體會(huì )四：護士長(cháng)在病房精細化管理中的作用體現
“火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶”。作為一個(gè)團隊的管理者，護士長(cháng)既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學(xué)華西醫院綜合病區谷波護士長(cháng)在《護士長(cháng)病房
精細化管理實(shí)踐》中告訴我們如何當好一名護士長(cháng)和怎樣進(jìn)行病房精細化管理。在該課件的培訓學(xué)習過(guò)程中，我充分意識到作為一名新提任的副護士長(cháng)要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學(xué)習新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應具備的能力與知識，同時(shí)要不斷提升自己作為護理管理人員的創(chuàng )新力，破除只滿(mǎn)足于完成工作任務(wù)，不出差錯事故就滿(mǎn)足的守舊思想，要了解當前護理工作的新動(dòng)態(tài)，學(xué)習借鑒其他科室、醫院在護理管理中的一些好的經(jīng)驗做法，并善于觀(guān)察和總結，使之用于本科室的護理工作實(shí)踐。
特別是在日常的.病房管理工作中，要積極協(xié)助護士長(cháng)按護理部下發(fā)的各種流程進(jìn)行管理，嚴格執行查對制度，要將四心(即耐心、細心、愛(ài)心、成心)及七聲(既來(lái)有迎聲、去有送聲、接電話(huà)有問(wèn)候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問(wèn)有答聲)納入護理工作的每一個(gè)環(huán)節，“習慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當流程成為大家的習慣時(shí)，就形成了管理的規范與效益，發(fā)揮其在病房精細化管理中的重要作用。
體會(huì )五：加強護士職業(yè)安全防護促進(jìn)醫院管理
四川省人民醫院原護理部主任張安琴老師在講解《護士職業(yè)安全防護與醫院管理》時(shí)，讓我感觸頗深，護士由于工作的特殊性，面臨著(zhù)多種職業(yè)危害，其中艾滋病、乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類(lèi)。在日常工作中，護士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護士都還沒(méi)有養成任何操作都要戴手套、口罩的習慣。她們認為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護意識淡漠。雖然護士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認為積極做好預防工作，通過(guò)一些防范措施，還是可以避免護士受到的更大傷害。只要平時(shí)養成嚴格按規范操作的好習慣，就會(huì )防患于未然。要讓護士知曉本職業(yè)潛在的危險因素，同時(shí)護理部和科室可以制定切實(shí)可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結。同時(shí)對新來(lái)的臨床醫護人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓，強化安全防護意識。管理上要加強督查力度，積極改善護士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節約科室成本，透支護士的健康。
通過(guò)這次外出學(xué)習使我接受了許多新的知識、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會(huì )很多，同時(shí)也讓我利用本次學(xué)到的知識來(lái)重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項工作，不斷加強自身學(xué)習，努力提升自己的能力和素養，就一定能為醫院的發(fā)展做出自己的貢獻。
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非常珍貴的機會(huì )，我參加了醫院舉辦的護士長(cháng)及護理骨干管理培訓班的學(xué)習。每一位領(lǐng)導、專(zhuān)家的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無(wú)保留地把自己在工作中的經(jīng)驗與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我個(gè)人切實(shí)地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項任務(wù)。
一、學(xué)無(wú)止境，更新學(xué)習觀(guān)念
這次學(xué)習，我最大的感受是自己需要學(xué)習的東西太多，自己一定要好好充電。開(kāi)班儀式上，張湘燕副院長(cháng)對我們護理工作的要求和展望讓我感受到作為一名省人民醫院護理工作者的光榮，同時(shí)也感受到了工作的艱巨。要想做一名優(yōu)秀的省人民醫院?jiǎn)T工，不能只滿(mǎn)足于現狀，這樣只會(huì )在醫院的進(jìn)程中被淘汰，在醫院的建設中被埋沒(méi)。我院的護理前輩們取出了卓越的成績(jì)，這是我們全院的榮譽(yù)，同時(shí)也使我們更添許多緊迫感。在這樣一支優(yōu)秀的團隊帶領(lǐng)下，我們怎能甘于現狀，怎能不積極進(jìn)取呢?孫兆林院長(cháng)帶著(zhù)我們大家回顧了醫院的發(fā)展歷程，帶著(zhù)我們展望醫院的未來(lái)前景。這讓我內心無(wú)比激動(dòng)和自豪，同時(shí)也深刻地感受到院領(lǐng)導一直以來(lái)對護理工作者的關(guān)心和關(guān)懷，這份關(guān)愛(ài)讓人內心暖暖的，有這樣的領(lǐng)導班子關(guān)愛(ài)著(zhù)我們，我們又怎能不為醫院建設盡自己的微薄之力呢?
二、注重理論學(xué)習，提高自身素質(zhì)
為期兩周的培訓課程內容豐富，涵蓋了多方面的知識，同時(shí)也讓我深刻地感覺(jué)到，在這樣的`環(huán)境和氛圍中，只有不斷的學(xué)習和提升自己才能適應發(fā)展。不能再以短淺的目光看待自己的職業(yè)和自己的發(fā)展。方茜副主任有句話(huà)我記得很清楚，作為21世紀的管理者，你再不學(xué)習，再不提高自己，再不運用科學(xué)的方法去工作，是要被淘汰的。
現代的護理管理是科學(xué)的管理，不再是以往的經(jīng)驗管理模式，是要用數據和結果來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。如果再墨守成規，不更新思維，不與時(shí)俱進(jìn)，是會(huì )被時(shí)代淘汰。通過(guò)培訓，我學(xué)習到作為一名管理者，一名護士長(cháng)應該具備怎樣的素質(zhì)和能力。做一名合格的護士長(cháng)，首先要熱愛(ài)護理專(zhuān)業(yè)，全身心撲在護理事業(yè)上，牢固樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業(yè)道德和病人利益出發(fā)。工作中踏踏實(shí)實(shí)，為病人默默無(wú)聞地做好每一件小事，病人會(huì )為你打上滿(mǎn)意的分數。
一名合格的護士長(cháng)不僅要精通業(yè)務(wù)，還要有一定的管理能力。工作中善于發(fā)現科室管理中的薄弱環(huán)節，針對科室不同情況采取相應措施，從而加強管理力度，要做到管理的公開(kāi)性、民主性。 護士長(cháng)既是行政管理者，又是學(xué)習上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵，因此要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。在操作訓練及理論學(xué)習中，要求別人做到的必須自己先掌握。要有系統扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，勤于學(xué)習，善于總結，不斷吸取新知識，掌握新技術(shù)，獲得新信息，提高業(yè)務(wù)水平，這樣才能調動(dòng)護士學(xué)習的積極性，提高護士的業(yè)務(wù)水平。
管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，一個(gè)成熟的管理者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家。培訓中，袁為群科護士長(cháng)講到，護士長(cháng)作為基層一線(xiàn)的管理者，要時(shí)刻把握自己的管理角色，學(xué)會(huì )授權，發(fā)揮集體作用。李勇蘭主任授課時(shí)提到，應做到以德服人、以情感人，真誠地為大家著(zhù)想，防止部分場(chǎng)合、隨意地訓斥下屬，努力為護士營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧、有情有意的工作環(huán)境，這樣才有更多的護士心甘情愿地服從管理，其才華才得以施展。樹(shù)立良好的自我形象是護士長(cháng)感召力的重要組成部分。
形象可分為外部形象和內部形象兩部分，外部形象包括氣質(zhì)、衣著(zhù)、舉止、談吐，護士長(cháng)外部形象應做到儀表端莊，衣裝整潔，語(yǔ)言文明禮貌，語(yǔ)調柔和親切，動(dòng)作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴(lài)感和敬重感，內部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護士長(cháng)要注意個(gè)人修養。通過(guò)培訓，我意識到自己身上很多不足，作為科室護理骨干，我今后一定要更加嚴格要求自己，以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴于律己，寬以待人。
三、改善工作方法，加強溝通能力
協(xié)調人際關(guān)系是護士長(cháng)工作的重要職能之一，也是做好護士長(cháng)工作的關(guān)鍵之一。王文琴科護士長(cháng)的授課中，讓我明白上至領(lǐng)導，下至被管理者，左至醫生，右至各科之間以及與患者都要搞好關(guān)系，護士長(cháng)應運用良好的藝術(shù)溝通，主動(dòng)坦誠地與上級領(lǐng)導交換思想，爭取領(lǐng)導對科室護理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴于律己，尤其要搞好被管理者的關(guān)系，生活上要像姐妹般關(guān)心她們，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協(xié)調溝通工作。
四、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新
方茜副主任授課中提到，作為21世紀的護士長(cháng)應具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點(diǎn)、有計劃，目標要明確，破除只滿(mǎn)足于完成工作任務(wù)，不出差錯事故就滿(mǎn)足的守舊思想，捕捉新的學(xué)術(shù)信息，開(kāi)展技術(shù)革新和科研。柏曉玲老師在授課中教學(xué)我們一些新的管理理念和新的管理方法，比如失效模式與效應分析，同時(shí)通過(guò)實(shí)例進(jìn)行分析。這些新的管理理念和模式，新的運用工具和方法都讓我們受益匪淺，同時(shí)也鞭策我們在今后要不斷更新思維，多學(xué)習，勤專(zhuān)研。
短短的兩周培訓結束，每一位老師精心的準備，精彩的講解，讓我們每一學(xué)員學(xué)習到很多工作和生活中的知識，這些都是一筆很寶貴的財富，會(huì )幫助我今后的工作，不斷更新觀(guān)念，不斷創(chuàng )新思維，要從傳統的“護理”觀(guān)念中解放出來(lái)，不斷學(xué)習、更新知識，不斷提高綜合素質(zhì)。只有良好的思想素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)、科學(xué)的管理方法、和諧的人際關(guān)系是順利完成各項護理工作的保證。
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在耳鼻喉科為期兩周的護理管理實(shí)習很快結束了，雖然實(shí)習時(shí)間很短，不可能掌握所有護理管理的內容，但是在護士長(cháng)的悉心教導下，再加上自己平時(shí)的多見(jiàn)所聞，對護理管理特別是護士長(cháng)的日常工作有了一定程度的了解，至少知道護士長(cháng)平常是怎么工作的，比如如何排班，如何處理護士、醫生、病人以及家屬等錯綜復雜的人際關(guān)系。通過(guò)入科時(shí)護士長(cháng)的耐心講解，以及之后的進(jìn)一步接觸，對現在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監控等具體管理功能實(shí)踐有了一定得認知和基本的了解。
剛到耳鼻喉科，老師就耐心地拿出周目標為我講述了關(guān)于護理管理的一些基本知識：人員管理、組織，現在醫院的護理垂直管理架構，對醫院人員管理、小組管理活動(dòng)有了初步認識；護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內容，如質(zhì)量控制護理小組，在上級的管理下落實(shí)院內各科室的'質(zhì)量監控工作包括服務(wù)質(zhì)量、科室布置、物品規范等管理監控工作；各個(gè)階段、職稱(chēng)護理人員的職能與義務(wù)，讓我初步認識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責任和義務(wù)，要從初級職稱(chēng)護理人員到中級職稱(chēng)護理人員，再到高級職稱(chēng)護理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責；護理人員排班的原則：滿(mǎn)足需求、結構合理、效率、公平、按職上崗原則。雖然是個(gè)淺淺的認知，但是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經(jīng)階段。
然后，在接下來(lái)的兩周中，我在老師的帶領(lǐng)下，結合以上概括性的理論，落實(shí)到臨床細節方面的管理工作又有了進(jìn)一步的認識。對科室的服務(wù)質(zhì)量及物品管理規范方面的質(zhì)控管理，落實(shí)的第一步是嚴格規定，然后是通質(zhì)控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過(guò)我的觀(guān)察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，要求進(jìn)步，也要及時(shí)反饋問(wèn)題和亮點(diǎn)。這樣才能促進(jìn)步，不會(huì )積蓄問(wèn)題，使問(wèn)題得到解決。所以我們每個(gè)月都要召開(kāi)一次工休座談會(huì )，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說(shuō)的話(huà)告訴我們，做得好的可以說(shuō)，做得不好的更可以說(shuō)，針對他們提出的問(wèn)題，我們當場(chǎng)或者會(huì )后給予及時(shí)解決，有利于進(jìn)一步促進(jìn)護患關(guān)系的和諧發(fā)展，也能及時(shí)避免不必要的誤會(huì )。
以上這些是本人為期兩周的護理管理實(shí)習體會(huì )，護理管理老師的工作態(tài)度和忘我的工作精神讓我欽佩，我覺(jué)得未來(lái)的護理工作道路可以學(xué)習到更多可貴的知識和經(jīng)驗，同時(shí)也要付出很大努力和遇到很多問(wèn)題，所以要做好迎接各種挑戰的準備。
護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì ) 11
今年x月，我有幸被醫院選送到xx附院進(jìn)修，我知道這是院領(lǐng)導對我的關(guān)懷與信任，同時(shí)也是對我自身的一次挑戰。通過(guò)在xx附院普的進(jìn)修學(xué)習，使我增長(cháng)了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫院存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習發(fā)展方向，為今后的學(xué)習和業(yè)務(wù)技能培訓奠定了堅實(shí)的基礎。
一、先進(jìn)的管理模式
我所在的xx附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進(jìn)修1人，1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作，確保病房的護理質(zhì)量。另外還配有專(zhuān)職衛生工，負責衛生服務(wù)。醫院還配有營(yíng)養師，可以根據患者的特點(diǎn)和個(gè)人要求提供的營(yíng)養，幫助患者制定計劃。通過(guò)人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫護人員的呵護之中。
病區非常安靜，完全沒(méi)有高談闊論的現象，沒(méi)有無(wú)所顧忌的談笑，每個(gè)人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個(gè)病區均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點(diǎn)。因此加床多，有些雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
我們感受到醫護人員對患者的'關(guān)愛(ài)是發(fā)自?xún)刃牡�，對病人及病人家屬關(guān)懷備至，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們對病人提出的合理要求都盡量滿(mǎn)足，如果因故不能及時(shí)做到，則非�？蜌獾貙λ麄冋f(shuō)"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系"。如果病人家屬想咨詢(xún)病情，護士會(huì )馬上聯(lián)系醫生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語(yǔ)常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現了一種高尚的素養。在語(yǔ)言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語(yǔ)氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說(shuō)話(huà)時(shí)永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時(shí)，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務(wù)不滿(mǎn)意，可以投訴，在誤會(huì )解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫護人員優(yōu)良的服務(wù)和個(gè)性化人性化的護理管理，為醫院構建了和諧的醫患關(guān)系，一定程度上避免了醫療糾紛的產(chǎn)生。
三、崇高的敬業(yè)精神
xx附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時(shí)到達單位，而且是帶著(zhù)快樂(lè )的心情來(lái)上班。其實(shí)她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會(huì )把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺(jué)舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微�；颊呷朐簳r(shí)，護士熱情的接待，由主管責任組長(cháng)介紹病房環(huán)境及，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調節空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時(shí)間來(lái)床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實(shí)，責任組長(cháng)(不參與具體治療工作)進(jìn)病房先向患者問(wèn)"早上好!"，詢(xún)問(wèn)夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會(huì )患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢(xún)問(wèn)患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時(shí)處理和解決。每班次交接時(shí)，都要對手術(shù)、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊照顧的患者進(jìn)行床頭交流，并且翻身檢查有無(wú)壓瘡發(fā)生。老年患者如無(wú)家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開(kāi)。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時(shí)間關(guān)心、幫助病人，例如：治療車(chē)，規定好所放的物品，每班及時(shí)補充，減少護士在護士站和治療室的工作時(shí)間，真正做到把護士交給病人。在這里時(shí)時(shí)處處都體現出細致溫馨的護理服務(wù)，如做完手術(shù)第一次下床時(shí)必須有護士指導才能下地，出院時(shí)護士必須送至電梯口等等。
一個(gè)月的進(jìn)修時(shí)間很快過(guò)去了，在xx附院學(xué)習，使我對一些先進(jìn)的理念有了更進(jìn)一步的了解，在理論知識和實(shí)踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開(kāi)拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收獲�？傮w實(shí)現了既定目標，圓滿(mǎn)完成進(jìn)修任務(wù)，贏(yíng)得帶教老師的好評。同時(shí)也使認清了我們與上級醫院存在的差距，并明確了自己今后的學(xué)習發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結合進(jìn)修所得使自身工作得到進(jìn)一步提高，同時(shí)爭取將外院好的、先進(jìn)的理念和做法結合我們的實(shí)際情況，在我院進(jìn)行落實(shí)運用，為我院的跨越發(fā)展做出自己的貢獻。
護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì ) 12
護理管理是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)。護理管理是醫院管理的重要組成部分，在病區管理中處于主導地位。護士長(cháng)是醫院護理系統中的基層管理者，具有溝通信息及協(xié)調科室內外關(guān)系的橋梁作用，并擔負著(zhù)科室以及所屬病房管理和專(zhuān)科護理業(yè)務(wù)技術(shù)的直接指導任務(wù)，對提高醫院整體護理水平發(fā)揮著(zhù)重要作用。護士長(cháng)應具備的素質(zhì)，管理學(xué)者mimtzberg認為護士長(cháng)承擔著(zhù)十種角色，即：領(lǐng)導者、聯(lián)系者、陪伴者、監督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調配者、調停者和協(xié)調者。護士長(cháng)的職務(wù)和地位會(huì )使護士服從，資格、經(jīng)歷以及人們的傳統觀(guān)念也是護士長(cháng)行使權力的有利條件，這些權力性的影響力，對護士的心理和行為都會(huì )有一定的影響。但護士長(cháng)作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的。護士長(cháng)要富有人格魅力，有人情味，不僅要辦事公正，還要勤奮鉆研，好學(xué)上進(jìn)，吃苦在前，享受在后。通過(guò)以身作則、言傳身教，潛移默化地形成一種凝聚力和感召力，可對順利開(kāi)展工作起到不可估量的作用。
心理學(xué)研究表明，對一位成功的管理者來(lái)說(shuō)，智商的影響只占20%，而情商因素則占了80%。情商這一概念早在1990年由美國耶魯大學(xué)和新罕布什大學(xué)的兩位學(xué)者提出，他們認為：所謂情商乃是一個(gè)人感受、理解、控制、運用和表達自己及他人情感的能力，它是事業(yè)成功的關(guān)鍵，是構建現代護理管理者形象不可忽視的重要因素。一位優(yōu)秀的護理管理者，應注重培養情商，關(guān)心、愛(ài)護、尊重、理解護士，對自己的下屬以誠相待，保持良好的人際關(guān)系，做護士的貼心人。學(xué)會(huì )運用嫻熟的管理技能，善于抓住重點(diǎn)，用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達自己的意圖，善于做思想工作，善于交往，能夠與各種不同意見(jiàn)的人溝通，善于明辨是非，具有敏捷的思維和準確的.判斷能力，能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，應付自如，作出正確的決策，創(chuàng )造出色的管理藝術(shù)。2科學(xué)高效管理
創(chuàng )造性思考，激發(fā)潛能創(chuàng )造性思考就是需要努力思考，運用聯(lián)想創(chuàng )造力，產(chǎn)生靈感。要使護理隊伍具有創(chuàng )造力，管理者應注意：要想擺脫困境，必須首先磚研。對于下屬的新建議應采取贊許、鼓勵的態(tài)度，不要扼殺下屬的任何新建議。應鼓勵下屬積極、獨立地思考；在組織內部獎勵勤于思考、善于創(chuàng )新者；并讓成功的創(chuàng )造者享有專(zhuān)利。公平、公開(kāi)、公正是營(yíng)造良好的團隊精神、贏(yíng)得團隊成員尊重的前提。護士長(cháng)應根據管理原則來(lái)履行職責，正確對待權利，做到以理服人。
注重非權利性影響力非權利性影響力屬于自然影響力。護士長(cháng)作為護士的代言人，要關(guān)心、愛(ài)護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人。積極鼓勵護士參加成人教育學(xué)習，為護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的環(huán)境和發(fā)展空間，努力形成一種有利于調動(dòng)護士積極性和溫暖友愛(ài)的工作氛圍，使護士心情舒暢，發(fā)自?xún)刃牡刂鲃?dòng)工作。
護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì ) 13
此次在院領(lǐng)導、護理部及科室領(lǐng)導的大力支持下，有幸得到此次加入護理管理培訓班研究的機遇，作為一位年輕的護士長(cháng)，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時(shí)間，以前也從未研究過(guò)關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過(guò)去的一年里，是在摸著(zhù)石頭過(guò)河邊干邊學(xué)，對若何正確的管理，率領(lǐng)好自己的團隊，若何做好科室護理工作計劃，若何做好時(shí)間管理等等，沒(méi)有系統的概念，所有一直覺(jué)得到自覺(jué)、忙碌、茫然，此次的研究就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。
各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士長(cháng)必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng )新的管理,正確分析護理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù),不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程,運用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫院核心競爭力;實(shí)施柔性管理、績(jì)效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿(mǎn)意度;持續流程改進(jìn),運用精細化管理,實(shí)施有效監控,提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對護士長(cháng)的核心競爭力和創(chuàng )新能力培養有了一定的認識�，F將研究心得總結如下：
1、作為一位護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權利影響，自己要有自的人格，他人不能做的自己會(huì )做，他人會(huì )做的自己做得更好;要具有良好的個(gè)人品格和樂(lè )趣修養;要有孜孜不倦的研究精神，掌握過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難問(wèn)題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩當、持久。
2、作為一名護士長(cháng)，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹(shù)立與典范;更要自覺(jué)自律、以身作則、有堅定的理想念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無(wú)窮的，要努力做到讓護士從心理上服、尊敬、順從和依賴(lài)，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長(cháng)的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長(cháng)要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失。決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí)，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長(cháng)要有敏銳的觀(guān)察力和前瞻性，預知風(fēng)險，發(fā)現隱患，盡早干預，杜絕不良變亂產(chǎn)生。
5、護士長(cháng)要勇于創(chuàng )新，在以前基本沒(méi)有創(chuàng )新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng )新，通過(guò)王維利院長(cháng)的一堂生動(dòng)有趣的講課，讓我茅塞頓開(kāi)，似乎枯燥的工作也變得充滿(mǎn)情趣。創(chuàng )新不是未來(lái)，而是現在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng )新意識的培養，應用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護理工作進(jìn)行創(chuàng )新，對于發(fā)現的問(wèn)題不要輕易放過(guò)，在問(wèn)題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng )新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng )新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務(wù)。
5、護士長(cháng)要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的'溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營(yíng)造和諧的氣氛。
6、護士長(cháng)要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個(gè)成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周?chē)腥�，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點(diǎn)，使用贊美的語(yǔ)言和眼神，給員工心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目標下工作，并取得成績(jì)，就如指揮家指揮不同的樂(lè )器演奏，奏出美妙的交響樂(lè )一樣。
通過(guò)這次培訓，讓我深深的體會(huì )到，自己在研究上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng )新意識、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話(huà)說(shuō)打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用研究做杠桿，用堅持不懈做支點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng )新及科研能力，創(chuàng )建和諧上進(jìn)的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
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在耳鼻喉科為期兩周的護理管理實(shí)習很快結束了，雖然實(shí)習時(shí)間很短，不可能掌握所有護理管理的內容，但是在護士長(cháng)的悉心教導下，再加上自己平時(shí)的多見(jiàn)所聞，對護理管理特別是護士長(cháng)的日常工作有了一定程度的了解，至少知道護士長(cháng)平常是怎么工作的，比如如何排班，如何處理護士、醫生、病人以及家屬等錯綜復雜的人際關(guān)系。通過(guò)入科時(shí)護士長(cháng)的耐心講解，以及之后的進(jìn)一步接觸，對現在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監控等具體管理功能實(shí)踐有了一定得認知和基本的了解。
剛到耳鼻喉科，老師就耐心地拿出周目標為我講述了關(guān)于護理管理的一些基本知識：人員管理、組織，現在醫院的護理垂直管理架構，對醫院人員管理、小組管理活動(dòng)有了初步認識；護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內容，如質(zhì)量控制護理小組，在上級的管理下落實(shí)院內各科室的質(zhì)量監控工作包括服務(wù)質(zhì)量、科室布置、物品規范等管理監控工作；各個(gè)階段、職稱(chēng)護理人員的職能與義務(wù)，讓我初步認識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責任和義務(wù)，要從初級職稱(chēng)護理人員到中級職稱(chēng)護理人員，再到高級職稱(chēng)護理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責；護理人員排班的原則：滿(mǎn)足需求、結構合理、效率、公平、按職上崗原則。雖然是個(gè)淺淺的認知，但是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經(jīng)階段。
然后，在接下來(lái)的兩周中，我在老師的帶領(lǐng)下，結合以上概括性的理論，落實(shí)到臨床細節方面的管理工作又有了進(jìn)一步的認識。對科室的服務(wù)質(zhì)量及物品管理規范方面的質(zhì)控管理，落實(shí)的'第一步是嚴格規定，然后是通質(zhì)控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過(guò)我的觀(guān)察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，要求進(jìn)步，也要及時(shí)反饋問(wèn)題和亮點(diǎn)。這樣才能促進(jìn)步，不會(huì )積蓄問(wèn)題，使問(wèn)題得到解決。所以我們每個(gè)月都要召開(kāi)一次工休座談會(huì )，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說(shuō)的話(huà)告訴我們，做得好的可以說(shuō)，做得不好的更可以說(shuō)，針對他們提出的問(wèn)題，我們當場(chǎng)或者會(huì )后給予及時(shí)解決，有利于進(jìn)一步促進(jìn)護患關(guān)系的和諧發(fā)展，也能及時(shí)避免不必要的誤會(huì )。
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感謝院領(lǐng)導及護理部精心組織的第三期護理管理培訓班。培訓班上，各位老師精彩授課，本人深感到受益匪淺。通過(guò)學(xué)習培訓，使我在護理管理理念上有了新的認知和提升，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
首先，安全是病人基本需要之一，是護理服務(wù)的基本內容，更是護理質(zhì)量管理的核心內容。我們做的是“人命關(guān)天”的大事，時(shí)刻要把病人安全放在首位，控制護理不良事件發(fā)生，是我們護理管理工作的重點(diǎn)。
其次，護理管理是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。一個(gè)單位或團隊要想取得好的業(yè)績(jì)，領(lǐng)導者的管理方法至關(guān)重要。一個(gè)成功的管理者，要想方設法增加團隊的向心力和凝集力，要善于發(fā)現人才、培養人才、激勵人才、留住人才；要善于定目標、定方向，讓團隊沿著(zhù)正確的目標前進(jìn)；要善于發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，善于聽(tīng)取下屬的`意見(jiàn)和反饋，多溝通、多交流，變單一的領(lǐng)導與下屬關(guān)系為領(lǐng)導加伙伴的融洽關(guān)系，集眾人的智慧為團隊的管理經(jīng)驗，以增強下屬的安全感、歸屬感、方向感、認同感、榮譽(yù)感和主人翁責任感。
第三，科室質(zhì)量控制管理。
第四，加強護士繼續教育，培訓低年資護士。隨著(zhù)大量低年資護士進(jìn)入臨床,如何提高低年資護士的專(zhuān)業(yè)水平和技術(shù)水平,提高執業(yè)能力,確保護理質(zhì)量,保證患者安全,提高患者滿(mǎn)意度顯得尤為迫切，護理人員的成長(cháng)具有實(shí)踐性和晚熟性的特點(diǎn),要通過(guò)不斷的實(shí)踐才能掌握、積累、提高。作為護理管理者，要有計劃地對低年資護士進(jìn)行規范的護理專(zhuān)業(yè)化培訓,提高臨床護士技能、專(zhuān)業(yè)知識、改善工作態(tài)度和行為,培養護理人才。
第五，作為護理管理者要用知識武裝自己，不斷學(xué)習新技術(shù)、新項目，甚至要了解國內外的護理發(fā)展動(dòng)態(tài)。
培訓班結束了，我將進(jìn)一步整理學(xué)習筆記，組織科內學(xué)習，把知識傳達到科室內的每一位護理人員，我們要把這些知識運用到臨床工作中，促進(jìn)護理水平更高發(fā)展！
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正確運用管理的人本原理，注重人性化管理。作為護理管理者，在布置安排工作時(shí)，要注意事物的可操作性，廣泛聽(tīng)取醫護人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差，讓護士參與管理，增強護理人員的主體意識和責任感、歸屬感，增強科室凝聚力，在日常工作中，應注意保持組織中人的情緒氛圍積極向上，允許下屬合情合理的發(fā)牢騷，讓下屬知道，護士長(cháng)不僅愿意傾聽(tīng)你的意見(jiàn)，還會(huì )在適合的時(shí)候幫助你解決問(wèn)題，在護士出現缺點(diǎn)、錯誤時(shí)，應捕捉適當的時(shí)機進(jìn)行啟示、誘導、教育，使下屬產(chǎn)生安全感，要提倡換位思考，達到相互理解，促進(jìn)團結。4增強組織力、控制力、協(xié)調力
計劃、組織、領(lǐng)導、控制是管理的四大職能，有效的護理管理體現在組織一個(gè)工作群體擬定計劃、做出決策，充分調動(dòng)所有人員積極性，并把人、財、物合理安排，以取得護理質(zhì)量的高效優(yōu)質(zhì)。在實(shí)際工作中護士長(cháng)首先要確立團隊的共同目標和長(cháng)遠規劃，組織的目標是一個(gè)組織在一定時(shí)期內，在某些領(lǐng)域內所要努力的方向和達到的`目標，然后才能考慮如何進(jìn)行計劃并制定策略使自己的目標變?yōu)楝F實(shí)。護士長(cháng)要正確進(jìn)行及時(shí)的反饋，有效地授權，明確劃分工作任務(wù)、職責范圍，每項計劃都要具體落實(shí)到人，使每名護士都明確自己應承擔的任務(wù)和責任，使每項計劃都有最佳人員組合，實(shí)施最佳方案，根據明確的計劃合理地組織人力、物力努力完成目標，充分激發(fā)全體護理人員的積極性，取得最優(yōu)效果。工作沒(méi)有計劃，很難達到管理功能最大化。
主次分明，重點(diǎn)突出護士長(cháng)往往一身多職。護士長(cháng)工作無(wú)論多繁忙，都不能放棄病人不管，尤以臥床重危病人的管理重要。一個(gè)病區護理質(zhì)量的好與壞可以通過(guò)重病人的護理質(zhì)量直接反映出來(lái)，它是衡量一個(gè)病區護士長(cháng)管理水平的重要指標。如果一個(gè)病區的病人護理質(zhì)量很差，即使護士長(cháng)再苦、再累、再忙，也不能說(shuō)明這個(gè)護士長(cháng)是一個(gè)稱(chēng)職的護士長(cháng)。作為病區護士長(cháng)首先對病區的重病人的病情要了如指掌，包括病人的姓名、護理級別、疾病診斷、當前病情、治療、護理要點(diǎn)和潛在的護理問(wèn)題等，每天必須深入病房，與護士一起進(jìn)行床頭交接班，現場(chǎng)指導護士工作，提出工作要求，同時(shí)也可以檢查護理工作完成情況，抓住了病區的重患才真正抓住了護士長(cháng)工作的關(guān)鍵。
讀完關(guān)于護理管理學(xué)的相關(guān)書(shū)籍，自己也了解了不少關(guān)于護理方面的，而且這么課程不僅僅單一的包括護理方面，對今后的工作還有人際的方面都很用很合各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的管理，并非是局限在護理這一門(mén)當中，適用性很大�，F在衛生事業(yè)在國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中的地位和作用日益提高，廣大護理工作者經(jīng)過(guò)多年不懈的努力，積累了寶貴經(jīng)驗，為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了豐富的實(shí)踐基礎，護理工作目前受到國家的高度重視，為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了良好的社會(huì )基礎。加強科學(xué)管理，提高管理效率，促進(jìn)護理事業(yè)發(fā)展適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾健康服務(wù)需求不斷提高的要求，是護理管理未來(lái)的發(fā)展方向。隨著(zhù)護理改革的不斷深入，護理實(shí)踐領(lǐng)域進(jìn)一步擴大，實(shí)踐形式也日趨多樣化。一級學(xué)科的定位，可以使護理學(xué)科進(jìn)一步確立自己的研究和實(shí)踐方向，在學(xué)科自主的條件下，按照專(zhuān)業(yè)型學(xué)位研究生的培養目標進(jìn)行高級護理人才的培養，積極發(fā)展高級護理實(shí)踐，提高護理質(zhì)量和護理績(jì)效，才能滿(mǎn)足不斷變化的健康護理服務(wù)需求。并且為科學(xué)預測和正確決策提供客觀(guān)依據，促進(jìn)臨床護理的變革，提高護理管理效能，成為護理管理者面臨的新課題。
護理質(zhì)量管理培訓班心得體會(huì ) 17
短短的兩周培訓結束，每一位老師精心的準備，精彩的講解，讓我們每一學(xué)員學(xué)習到很多工作和生活中的知識，這些都是一筆很珍貴的財富，會(huì )幫助我今后的工作，不斷更新觀(guān)念，不斷創(chuàng )新思維，要從傳統的“護理”觀(guān)念中解放出來(lái)，不斷學(xué)習、更新知識，不斷提高綜合素質(zhì)。只有良好的思想素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)、科學(xué)的管理方法、和諧的人際關(guān)系是順利完成各項護理工作的保證。 陽(yáng)春三月，春光明媚，好運就如同這早春的嬌陽(yáng)，放射出一縷陽(yáng)光照亮我的前途：先是幸運地通過(guò)副主任護師的理論考試；當我還正在擔憂(yōu)今年的I類(lèi)學(xué)分不知如何達標時(shí)，便落下及時(shí)雨：護理部通知我去參加貴港市護理學(xué)會(huì )舉辦的《護理創(chuàng )新效勞管理培訓班》學(xué)習，學(xué)分問(wèn)題及時(shí)得到解決。心情如同暖風(fēng)撲面，拂去寒冬的冷酷無(wú)情。在此非常感謝護理部領(lǐng)導們對我的關(guān)心！為了能更好理解老師課件內容，在上課前先把課件內容翻閱，對它就有了初步的了解，聽(tīng)起來(lái)就沒(méi)有那么吃力了。每天剛開(kāi)始上課時(shí)精神抖擻，可是在這“春眠不覺(jué)曉”的季節，春困像個(gè)淘氣的孩童時(shí)不時(shí)來(lái)?yè)v亂，增加學(xué)習難度。
此次講座的主要內容是護理質(zhì)量管理、等級醫院檢查經(jīng)驗交流、PDCA持續質(zhì)量改良、專(zhuān)業(yè)護士的闡述等，而最重點(diǎn)是品管圈活動(dòng)和QC手法的運用與質(zhì)量持續改良的.應用。這次學(xué)習讓人茅塞頓開(kāi)，大開(kāi)眼界，以前在一級質(zhì)控中感到困惑的問(wèn)題找到了出路；專(zhuān)業(yè)護士、專(zhuān)科護士是絕大多數護士職業(yè)生涯需不停的追求，自我成才夢(mèng)想，并不是只有當護士長(cháng)才是唯一的追求；品管圈活動(dòng)和QC手法的運用與質(zhì)量持續改良的應用甚至還與我不謀而合，我個(gè)人理解其實(shí)就是護士個(gè)個(gè)參與質(zhì)量管理，找出存在問(wèn)題，追蹤問(wèn)題原因，找到解決的對策，制定出相關(guān)工作流程或，減少或杜絕過(guò)失事故、護理不良事件的發(fā)生，提高護理質(zhì)量，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)效勞。
我一直認為一位護士要想盡快成熟，必須要在日常工作中找到自己存在的問(wèn)題，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，多向同事請教、找到正確對策，持續性改良，才能日趨成熟、完美。在應對各種各樣的檢查中盲目地消及應對就像打沒(méi)有準備仗，贏(yíng)的幾率可想而知。只有認真學(xué)習，完全掌握了檢查的標準、各種技術(shù)操作流程，遵守規章制度，有意識地在日常工作中貫徹落實(shí)，做到年有方案，月有措施，周有重點(diǎn)，日有實(shí)施，今日沒(méi)有完成，最遲明天一定加班加點(diǎn)完成。做到平時(shí)勤練兵，關(guān)鍵時(shí)刻便不會(huì )手忙腳亂，一敗涂地。我相信誰(shuí)都不想領(lǐng)導一天到晚像監工一樣在身邊盯住，而且就算是盯也盯不住，最好還是靠自覺(jué)，丟棄私心雜念，自查自糾、互查互糾才能共同進(jìn)步，到達雙贏(yíng)。
這次的學(xué)習收獲也在科室與護士姐妹們一起分享，大家也從中得到了一些新理念的灌輸。
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