支行行長(cháng)培訓心得體會(huì )
我們有一些啟發(fā)后，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的支行行長(cháng)培訓心得體會(huì )，歡迎大家分享。
支行行長(cháng)培訓心得體會(huì )1
5月22日至29日之間，我有幸作為支行長(cháng)中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長(cháng)集中培訓班；在培訓期間，省行邀請了多位知識全面、經(jīng)驗豐富的專(zhuān)家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學(xué)教授進(jìn)行的系統性授課，自我感覺(jué)受益匪淺。我就我們目前經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況并結合本次所學(xué)內容談一點(diǎn)看法，不足之處，敬請斧正。
一、所學(xué)內容的實(shí)用性；
本次培訓所授內容的針對性、實(shí)用性很強，很多內容都是支行可以直接加以借鑒使用的。例如《支行營(yíng)銷(xiāo)管理》、《交叉營(yíng)銷(xiāo)》兩門(mén)課中很多關(guān)于支行的團隊建設、網(wǎng)點(diǎn)長(cháng)效管理、業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售的理念等內容非常貼合實(shí)際，稍加變動(dòng)即可為我所用；《行業(yè)分析》對供應鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細的闡述，為今后業(yè)務(wù)的開(kāi)展做了有效的知識儲備；《營(yíng)銷(xiāo)理論》、《商務(wù)禮儀》的內容對支行長(cháng)的理論素養做了進(jìn)一步提升。
二、目前支行人員等實(shí)際；
各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現有人員結構、知識水平狀態(tài)等對打造支行利潤中心這一終極目標還有相當的差距；另一方面員工對于交叉銷(xiāo)售的接受程度各不相同，有的崗位已經(jīng)在進(jìn)行簡(jiǎn)單的交叉銷(xiāo)售，但有些崗位對于交叉銷(xiāo)售的'接受程度還不高，對于支行布置的交叉銷(xiāo)售工作完成度和完成質(zhì)量都有所欠缺。
三、全面推行交叉銷(xiāo)售面臨的問(wèn)題和困難；
就目前而言，全面推行交叉銷(xiāo)售急需解決以下幾方面的問(wèn)題
1、人員配備不足、職責分工不明確；
基層網(wǎng)點(diǎn)人員配備不足，大量存在兼職兼崗的現象，對分工合作、流程銀行的打造影響明顯；
2、相關(guān)培訓缺失，各業(yè)務(wù)之間協(xié)同配合生疏；
對基層網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)重點(diǎn)人員的有效培訓嚴重不足，僅靠支行長(cháng)日常的督導、講述效果不佳，對理財經(jīng)理、綜合客戶(hù)經(jīng)理、綜合柜員、高低柜員的具體要求培訓不到位；
3、面向交叉銷(xiāo)售的績(jì)效管理內容簡(jiǎn)單；
相關(guān)部門(mén)對交叉銷(xiāo)售有要求，也制定了相應的績(jì)效管理辦法，但相對而言比較簡(jiǎn)單，營(yíng)銷(xiāo)崗位員工接受程度不高，加之有效培訓的缺失，導致交叉銷(xiāo)售流于形式或是停滯不前；
四、支行下一步進(jìn)行的調整；
1、盡可能進(jìn)行有效培訓，將交叉銷(xiāo)售的理念深入人心；
2、支行支行自己的交叉銷(xiāo)售績(jì)效管理辦法，并針對業(yè)務(wù)品種進(jìn)行細化，提高可操作性；
3、抓好重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位，各負其責；重點(diǎn)抓好信貸員、理財經(jīng)理、綜合柜員以及重點(diǎn)柜員，明確各自在交叉銷(xiāo)售中的工作要求，逐條過(guò)關(guān)；
4、請求上級行支持下的業(yè)務(wù)培訓；
以上是我參加培訓后的一點(diǎn)思考，就支行而言，交叉銷(xiāo)售工作還需要從頭開(kāi)始進(jìn)行理論培訓、績(jì)效督導等工作，如果支行層面的交叉銷(xiāo)售工作做的不仔細、不扎實(shí)，那么將支行打造成利潤中心的終極目標也就很有可能落空。
支行行長(cháng)培訓心得體會(huì )2
兩天的培訓，短暫而充實(shí)，感悟頗深。即學(xué)習了孫博士強大的理論知識，又聽(tīng)取了兄弟分支行的實(shí)踐經(jīng)驗。我深刻認識到作為基層管理者，應該進(jìn)一步提高思想認識，不斷加強學(xué)習，努力拓寬眼界，更新經(jīng)營(yíng)理念。
孫博士的授課有兩點(diǎn)讓我印象頗深，其一是管理者從主角到導演的轉變，其二是火車(chē)跑的快要靠全員帶。我充分反思了在日常經(jīng)營(yíng)管理中的欠缺和不足，在自己努力的同時(shí)要積極調動(dòng)全員的積極性，增強團隊意志，向管理要效益，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和精細化管理為目標，結合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，強化員工思想教育和培訓，促進(jìn)支行服務(wù)品質(zhì)、競爭力與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的持續提高。
十位支行行長(cháng)的經(jīng)驗介紹，讓我充分認識到了自己和優(yōu)秀支行的差距，要走的`路還太長(cháng)，要學(xué)的東西也很多。作為一名年輕的基層干部，必須不斷用知識武裝自己，用實(shí)踐豐富管理經(jīng)驗，努力提升自己的領(lǐng)導力和支行的執行力。守住風(fēng)險合規底線(xiàn)，做好風(fēng)險防控工作，保證支行各項業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展。
劉泓行長(cháng)的重要講話(huà)充滿(mǎn)了溫情，鼓舞了基層員工的士氣，“三個(gè)希望”為我們今后的工作指明了方向，更提供了不竭的動(dòng)力。
最后要再次感謝總行領(lǐng)導為我們搭建了這個(gè)學(xué)習和交流的平臺。感謝政治部精心細致的安排，讓我們身在異鄉的錦行人感到“家”一般的溫暖。感謝兄弟分支行毫無(wú)保留的經(jīng)驗分享。我將以這次培訓為契機，學(xué)以致用，堅決打贏(yíng)三大戰役，做好六項工作，為錦行發(fā)展貢獻力量!
支行行長(cháng)培訓心得體會(huì )3
今年我參加了湖南省省行組織的二級支行行長(cháng)培訓班的學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習使我受益匪淺。結合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。
一、 團隊建設的方式和意義。
團隊要發(fā)展，就必須有團隊精神和團隊凝聚力。團隊的領(lǐng)導者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長(cháng)，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)方案，制定目標，提高學(xué)習能力，創(chuàng )造環(huán)境，使團隊在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強團隊的建設就顯得十分重要。而且成都大勢管理顧問(wèn)公司在團隊建設方面也開(kāi)設了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。
1、團隊的組織結構
團隊成員來(lái)自不同的行業(yè)，每個(gè)人都有不同的要求、動(dòng)機和背景，與傳統行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團隊的領(lǐng)導位臵是憑借實(shí)力和團隊共同努力實(shí)現的，因此，位臵是由市場(chǎng)決定的，沒(méi)有限定，也不會(huì )因為你來(lái)晚了只能做銷(xiāo)售員，不能做領(lǐng)導。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導人，可以培養出更多的優(yōu)秀團隊，一個(gè)優(yōu)秀團隊的出現，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團隊的領(lǐng)導方式
由于團隊具有松散型特點(diǎn)，缺少強有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導人屬于"非權力型"，與傳統行業(yè)的權力型領(lǐng)導有本質(zhì)的不同。
3、團隊的組織目標
在傳統行業(yè)里，組織目標就是集體目標，不提倡個(gè)人的目標的實(shí)現。而團隊的組織目標是通過(guò)所有個(gè)人目標的實(shí)現來(lái)完成，團隊成員大多數是社會(huì )變革中最受影響的群體，每個(gè)人帶著(zhù)強烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導人要顧全團隊大局，只有每個(gè)人的目標實(shí)現，才有團隊目標的實(shí)現。
二、回歸客戶(hù)關(guān)系管理的本質(zhì)——“關(guān)系”
事實(shí)上，個(gè)人情況等因素會(huì )很顯著(zhù)地影響顧客和企業(yè)的關(guān)系。前前后后的細節也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過(guò)這些細節來(lái)與客戶(hù)建立更穩固的關(guān)系。當然，企業(yè)要找到合適的、正確的數據。只要有一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理預算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶(hù)的購買(mǎi)數據，并計算相應的成本。不過(guò)要想有格外的優(yōu)勢，企業(yè)需要更牢靠的數據作為支持，才能最完整地了解到客戶(hù)的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對他們的生活起到積極的作用。這種對客戶(hù)的了解離不開(kāi)仔細地搜尋、耐心地傾聽(tīng)，和對交易中的一些微妙細節的準確把握�，F今的客戶(hù)關(guān)系管理系統認可客戶(hù)的多樣性，而且客戶(hù)與客戶(hù)間并不是那么平等。但是，在成本和終身價(jià)值都較平穩的細分市場(chǎng)內，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。研究顯示，人們與企業(yè)的關(guān)系是多種多樣的。有些長(cháng)久深遠，有的短暫淺淡;有的有情感、社會(huì )性需求，有的則更實(shí)際。且客戶(hù)關(guān)系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系多樣，但是大多企業(yè)都只關(guān)注其間的“忠誠度”。其實(shí)，相比僅僅只把眼光放在“忠誠的關(guān)系”上，根據客戶(hù)關(guān)系的類(lèi)型來(lái)制定、調整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實(shí)際，反而更能有機會(huì )讓企業(yè)更上一層樓。
三、內容營(yíng)銷(xiāo)：怎么說(shuō)才是關(guān)鍵。
好的標準在于提供獨一無(wú)二的價(jià)值，并確保你的內容令觀(guān)眾感興趣、被吸引、被娛樂(lè )。聽(tīng)起來(lái)很容易，但是你會(huì )驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯誤。
對于我來(lái)說(shuō)，好的內容不會(huì )自吹自擂。品牌應該將自身定位為專(zhuān)家。這是對的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當一個(gè)領(lǐng)域內熱衷于學(xué)習和分享的專(zhuān)家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專(zhuān)家。
使用你的想象力，并著(zhù)眼全局。從某種程度上來(lái)說(shuō)，內容營(yíng)銷(xiāo)在于引領(lǐng)觀(guān)念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領(lǐng)域內權威，發(fā)表獨一無(wú)二且有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地對自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
四、企業(yè)管理的`隱性成本 。
評價(jià)一個(gè)客戶(hù)對企業(yè)利潤貢獻的大小，并不以單純的以老客戶(hù)或新客戶(hù)而論。盡管在很多營(yíng)銷(xiāo)讀本中，都提出開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成果是維持一個(gè)老客的2~6倍。老客戶(hù)因為已經(jīng)熟悉你，拜訪(fǎng)成本較低，也更容易接受你的新產(chǎn)品，配合新舉措，更有可能帶來(lái)新客戶(hù)……
然而，在實(shí)際操作中，老客戶(hù)有時(shí)是“看上去很美”事實(shí)上卻很“難纏“。他們會(huì )利用企業(yè)對他們的重視和依賴(lài)來(lái)要求更多的價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)項目，甚至控制交易談判節奏。最終導致的結果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價(jià)格售出了同樣的商品。再加上老客戶(hù)往往由于熟悉商品銷(xiāo)售情況而熱衷于購買(mǎi)特價(jià)、促銷(xiāo)商品，這樣一來(lái)，雖然老客戶(hù)的重復購買(mǎi)帶來(lái)了銷(xiāo)售額增長(cháng)，但平均利潤卻低于新客戶(hù)。另外，企業(yè)對于老客戶(hù)的把握畢竟是有限的，一些 “老客戶(hù)”其實(shí)只是無(wú)意中走入你花園的小鳥(niǎo)，重復購買(mǎi)率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來(lái)維護此客戶(hù)關(guān)系。
因而，在一個(gè)長(cháng)期的考察期內，并沒(méi)有確實(shí)的數據或模型證明，新老客戶(hù)之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會(huì )員制商店，老客戶(hù)的確占據了主要的銷(xiāo)售份額。
支行行長(cháng)培訓心得體會(huì )4
通過(guò)參加此次支行長(cháng)培訓學(xué)習，學(xué)習了作為支行長(cháng)應當全面掌握的各個(gè)方面，特別是馬洪寧行長(cháng)在研修班上提出的“四個(gè)中心”的戰略規劃。這次的研修班不能苛求在管理能力，知識水平有很在提高，但通過(guò)學(xué)有所悟，我收獲的更多是在思維，理念上的更新，懂得了更多的是領(lǐng)導溝通藝術(shù)，以及為人處事的道理，對我今后的工作生活都產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)學(xué)習使我進(jìn)一步認識到作為二級支行以利潤為中心的關(guān)鍵點(diǎn)，深刻認識到依法合規經(jīng)營(yíng)是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，支行應該成為客戶(hù)中心的意義和如何將支行成為一個(gè)培養人才的地方。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，我個(gè)人總結出以下幾點(diǎn)。
以客戶(hù)為本，抓好客戶(hù)建設。銀行是服務(wù)性行業(yè)，客戶(hù)是我們的衣食父母，是經(jīng)營(yíng)利潤的來(lái)源，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶(hù)展開(kāi)的，良好的客戶(hù)基礎能促進(jìn)支行快速發(fā)展，取得市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢。支行要發(fā)展必須以客戶(hù)為本，抓好客戶(hù)建設，夯實(shí)客戶(hù)基礎。支行行長(cháng)應把客戶(hù)建設作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)要求；與客戶(hù)加強溝通，了解客戶(hù)的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，鞏固客戶(hù)關(guān)系。同時(shí)，還要強化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，有計劃有針對性地組織營(yíng)銷(xiāo)團隊拼搶潛在客戶(hù)資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶(hù)，不斷擴大客戶(hù)基礎，促進(jìn)支行快速發(fā)展。
完善各項制度措施。激勵機制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，員工可以不計較短時(shí)間的個(gè)人得失，但如果激勵機制缺位，時(shí)間一長(cháng)，員工的工作熱情就會(huì )消失殆盡，消極應對工作，影響支行的發(fā)展。完善的激勵機制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執行力的重要要素。支行行長(cháng)應根據員工在不同階段、不同部門(mén)、不同崗位，實(shí)施不同的`激勵政策，采用不同的激勵手段、方法和技巧。實(shí)行崗位職責與績(jì)酬掛鉤考核，完善績(jì)效考核和評價(jià)辦法，建立健全分類(lèi)分級考核制度，有針對性地制定考核內容、考核標準和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動(dòng)力。通過(guò)激勵措施充分調動(dòng)員工的積極性，讓員工主動(dòng)工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場(chǎng)競爭力也就提高了。
牢固樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)的意識，防范和化解風(fēng)險。銀行是高風(fēng)險行業(yè)，嚴格嚴厲的管理，是銀行安全運行、健康發(fā)展的強大保障。支行行長(cháng)應牢固樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)的意識，懂管理、會(huì )管理、善管理、敢管理，切實(shí)加強內部管理，防范控制風(fēng)險，確保有效發(fā)展。一方面要自覺(jué)遵守國家法律法規和商業(yè)銀行的各項規章制度，嚴格按章辦事、規范從業(yè)；堅決維護規章制度的權威，保證規章制度的落實(shí)。另一方面要帶頭揭露和批評違法亂紀行為，同一切違法亂紀行為作斗爭。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險防控，完善風(fēng)險管理與內控體系建設，切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險工作的每一個(gè)環(huán)節，保證支行安全運營(yíng)。同時(shí)，要不斷對員工加強依法合規教育，使全體員工養成遵章守紀、合規操作的好習慣、好氛圍，有效防范和化解風(fēng)險。
以人為本，抓好建設。支行行長(cháng)扮演的是“兵頭將尾”角色，既要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沖鋒陷陣，帶領(lǐng)全行員工搶拼市場(chǎng)，又要牢記領(lǐng)導職責不負使命用心帶好隊伍，抓好隊伍建設。良好的員工隊伍是支行競爭力的保障，一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，意志堅強的，不顧個(gè)人得失的能打硬仗的隊伍定確保支行實(shí)現快速發(fā)展。支行行長(cháng)在抓隊伍建設時(shí)，要以人為本，關(guān)心員工疾苦，傾聽(tīng)員工心聲，為員工排憂(yōu)解難，用情感人，用愛(ài)動(dòng)人，始終與員工站在一線(xiàn)，才能將員工團結到一起，凝聚人氣，共謀支行發(fā)展。同時(shí)，還要加強員工的培訓教育工作，以學(xué)習“啟迪人”培養一支學(xué)習型的團隊；樹(shù)立先進(jìn)典型，以榜樣的力量“帶動(dòng)人”，引導員工學(xué)習先進(jìn)，追求先進(jìn)；建立良好的互信機制，用誠信“感染人”，形成良好的誠實(shí)守信的工作關(guān)系；開(kāi)展各種活動(dòng)，
以團隊精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團隊合作氛圍。通過(guò)此次培訓活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標準，找準了工作立足點(diǎn)，增強了合規辦理和合規經(jīng)營(yíng)意識，進(jìn)一步了解供應鏈金融的管理工作有著(zhù)很好的幫助，也增強了維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習機會(huì )。
支行行長(cháng)培訓心得體會(huì )5
7天的支行長(cháng)培訓在愉快且充實(shí)中度過(guò)，培訓后我首先很感激支行給我此次的學(xué)習機會(huì )，因為通過(guò)此次的學(xué)習，使我在工作、學(xué)習、生活中找到了新的動(dòng)力和方向。加深了對團隊精神的理解，增強了自己的大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神，并改變了自己的思維惰性，讓我意思到積極思維模式影響的重要性，因為思想決定一切，作為**支行的負責人，我思慮的很多，一人強不是強，團隊強才是狼，當今的社會(huì )競爭中，不再是過(guò)去人才的競爭，而是團隊的競爭，如何能帶好自己的團隊，更好的提升執行力，一直是我思考的最多的問(wèn)題，現將此次學(xué)習的心得總結如下：
1、調整積極思維、提高執行力
在日常工作中思維都有兩種：
�、耪娣e極，
�、曝撁嫦麡O。
好的心態(tài)可使人快樂(lè )進(jìn)取，有朝氣，有精神。消極的心態(tài)則使人沮喪，難過(guò)，沒(méi)有主動(dòng)性。所以，一個(gè)員工的執行力好不好，決定于他的意愿和心態(tài)。要讓員工有意愿的去做事，就需要幫助他們達到他們所想要的。要通過(guò)：培訓教育和激勵，讓大家擁有共贏(yíng)的心態(tài)，我們的團隊才能配合好，才會(huì )有凝聚力，才會(huì )有戰斗力，才能創(chuàng )造出驕人的業(yè)績(jì)。一個(gè)管理者，遇到事情要從不同的角度看待問(wèn)題，認真思考，做出選擇、方法，而不能安于現狀，不動(dòng)腦筋。"世界不變的真理就是世界不停地在變"，由此我們的思維也該變化，由消極轉積極，遇事學(xué)會(huì )用積極思維模式考慮問(wèn)題，而后找到合理解決問(wèn)題的辦法，把問(wèn)題當成對自己的一種考驗，一次自我提升的大好機會(huì )。用積極的思維模式面對事情。只有有積極思維模式的團隊才會(huì )有更好的執行力，當然作為執行力"也離不開(kāi)"良好的溝通"。"執行力"也離不開(kāi)"有效的激勵"。員工關(guān)注的不僅埋頭苦"干"，更為關(guān)注的是"干"的目的、利益，有所求是有所為的真正動(dòng)力。更多注重"對員工個(gè)體受益具體承諾"的'激勵，關(guān)注員工的個(gè)人成長(cháng)，才能讓員工與企業(yè)榮辱與共，息息相關(guān)。"執行力"同樣離不開(kāi)"企業(yè)文化的建設"。()企業(yè)通過(guò)對員工權利意識、自主意識教育、引導，通過(guò)架構尊重人、關(guān)心人、相信人的人文環(huán)境來(lái)提高廣大員工盡責意識，借以強化執行的速度與力度。企業(yè)要構建一定平臺，讓年輕的后備力量突穎而出，讓員工在"鑄就團隊"的過(guò)程中，實(shí)現""成就自我"。企業(yè)要用感情、發(fā)展和事業(yè)來(lái)留住有用之人、有執行力之人。
2、合適的人放合適的崗位，與員工有良好的溝通
在工作中很多時(shí)候任務(wù)的完成需要一整個(gè)團隊的共同努力與協(xié)作。而每個(gè)人都有每個(gè)人的長(cháng)處，要善于發(fā)現每人的優(yōu)點(diǎn)，利用每人的優(yōu)點(diǎn)最大化的發(fā)揮就要讓他們進(jìn)入適合她們的崗位，而人員眾多也就免不了意見(jiàn)相撞，當問(wèn)題真正出現時(shí)，我們不該一味的抱怨下屬執行力太差，只能說(shuō)明我們對執行的指導力太差。所以要從自我找原因，自我改變，從而帶動(dòng)別人的改變。一個(gè)人的能力再高，僅憑一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，溝通，遇事先自省，才能營(yíng)造一個(gè)更和諧的工作氛圍、打造一個(gè)優(yōu)秀的團
通過(guò)學(xué)習，對自己有很大的心靈觸動(dòng)。這將對我是極大的幫助和有助我能力的進(jìn)一步提高。在以后日常工作中我將做一個(gè)敢于負責，用積極地心態(tài)去面對事情的人。
支行行長(cháng)培訓心得體會(huì )6
20xx年xx月至xx月間，我有幸參加了“xx銀行支行長(cháng)綜合能力提升培訓班”的學(xué)習。為期三個(gè)月的課程，在講師的引導下，我們獲得了新的市場(chǎng)信息、寶貴經(jīng)驗和諄諄教誨，所有的基層行長(cháng)，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學(xué)習、管理上相互交流優(yōu)秀經(jīng)驗，激烈的思想碰撞產(chǎn)生的內心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對總行未來(lái)的發(fā)展理念有了更加深刻的認識與體會(huì )。
平日繁冗的日常工作，讓我常忙于埋頭拉車(chē)，忘記了抬頭看路。此次培訓，讓我從忙碌的節拍中調整步伐探求新道路，更加激發(fā)了我的工作激情，為日后的工作注入了一劑強心針。
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，學(xué)有所悟，我收獲的更多是在思維、理念上的更新，懂得了更多的是營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)以及為人處世的道理。我了解到作為一名支行長(cháng)首先要確定自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責以及如何為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等�；仡欉@次學(xué)習之旅、啟智之旅，我主要有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
講師們形象生動(dòng)、深入淺出的講解，從方方面面幫助我們增長(cháng)了見(jiàn)識，拓寬了眼界，令我獲益良多。
一、持續學(xué)習、廣泛學(xué)習、深入學(xué)習
如今銀行客戶(hù)的需求呈多元化的趨勢愈演愈烈，唯有不斷加強學(xué)習，才能滿(mǎn)足和拓展客戶(hù)需求。首先要學(xué)習國家的大政方針及經(jīng)濟金融政策，同時(shí)要學(xué)習相關(guān)法律法規，常懷敬畏之心，嚴守底線(xiàn)。其次要學(xué)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，只有自身先將業(yè)務(wù)產(chǎn)品爛熟于心，才能帶動(dòng)和指導員工營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中游刃有余。最后要學(xué)習新思想，沒(méi)有一種業(yè)務(wù)是亙古不變的，只有實(shí)時(shí)更新自身的思想，接收新鮮的觀(guān)念，才能緊跟時(shí)代步伐，為銀行業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造更多機會(huì )。
二、防范風(fēng)險、強化內控、風(fēng)控至上
銀行的主要風(fēng)險依然是信用風(fēng)險，而銀行業(yè)風(fēng)險的防范與控制，說(shuō)到底還是人的因素，客戶(hù)創(chuàng )造市場(chǎng)、客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，要把以“客戶(hù)為中心”的理念始終貫穿于工作始終。同時(shí)要跳出以往風(fēng)控的理論框架，以懂業(yè)務(wù)、懂細節、懂管理作為風(fēng)控的基礎，熟悉各項政策法規及細節流程。跳出風(fēng)控看風(fēng)控，無(wú)信任不金融，金融的`發(fā)展基礎建立在“信任”之上，信任的門(mén)檻一直都在，銀行只有通過(guò)服務(wù)的方式取得客戶(hù)信任才有機會(huì )開(kāi)展金融發(fā)展業(yè)務(wù)。而不論是怎樣的風(fēng)控，都絕不僅僅是技術(shù)層面的革新，目前xx銀行在風(fēng)控的道路上依舊任重而道遠。
三、志存高遠、勇于擔當、身先士卒
各位支行行長(cháng)們是xx銀行未來(lái)發(fā)展的新支點(diǎn)和新的撬動(dòng)力量，只有我們轉型成功，我們帶動(dòng)所在網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工轉型成功，星星之火才能成燎原之勢。培訓講師們雖然講的是業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，但是在其背后，無(wú)一不是在描繪我們xx銀行的未來(lái)戰略，體現著(zhù)市場(chǎng)競爭中強者們的自信力與危機感。這種自上而下的空前自信力和巨大的危機感，正要求著(zhù)我們志存高遠，在更加廣闊的舞臺中勤學(xué)、勤思、勤實(shí)踐，培養發(fā)展眼光、強化未來(lái)意識、增強全局觀(guān)念、提升戰略思維、力爭在未來(lái)大有可為、大有作為。
通過(guò)六天的培訓和座談交流，我們在團隊管理、公司業(yè)務(wù)、戰略業(yè)務(wù)、合規管理等一系列課程中得到的新的市場(chǎng)信息、寶貴經(jīng)驗和諄諄教誨，我們所有的基層行長(cháng)互相融合，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學(xué)習、管理上相互交流優(yōu)秀經(jīng)驗，激烈的思想碰撞產(chǎn)生的內心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對總行創(chuàng )新轉型的理念有了更加深刻的認識與體會(huì )。
在培訓的業(yè)余時(shí)間，各位學(xué)員自發(fā)組織前往人大、北大、清華等高等學(xué)府參觀(guān)學(xué)習。還曾在深夜集體騎行兩小時(shí)赴天安門(mén)廣場(chǎng)參加振奮人心的升旗儀式。不僅陶冶了情操，帶給了我們心靈上的觸動(dòng)，還磨煉了我們的意志，將艱苦奮斗的良好作風(fēng)內化于心、外化于行。讓我感受到了由內而外的精神洗禮，讓我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心、充滿(mǎn)了干勁。
最后，依然要再次感謝總行對此次研修活動(dòng)的周密安排。我作為一名學(xué)員，從方方面面都感受到了總行的關(guān)心與溫暖。此次研修我與xx銀行大集體一起收獲了太多太多，堅定了共同的責任與使命，將為xx銀行的下一個(gè)二十年再創(chuàng )輝煌!
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