- 相關(guān)推薦
打造卓越團隊培訓課程心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編為大家整理的打造卓越團隊培訓課程心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
打造卓越團隊培訓課程心得體會(huì )1
按照公司的統一安排，我參加了公司舉辦的《鍛造優(yōu)秀團隊》部組長(cháng)培訓。通過(guò)這次培訓使我進(jìn)一步提高了部長(cháng)的責任意識，感覺(jué)自己的工作還有許多不足。
一、作為一名部長(cháng)要有“榜樣”的形象，領(lǐng)導要起到感召的作用。
大家都說(shuō)“榜樣的力量是無(wú)窮的”，員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導朝著(zhù)一個(gè)共同愿景去努力奮斗，根源還在于員工對領(lǐng)導者行為和人格的信任，只有當領(lǐng)導者的做法讓員工感到信任和尊重時(shí)，他們才會(huì )自覺(jué)自愿地追隨領(lǐng)導者的做法，這就是榜樣的力量。每天早晨先于員工到達單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個(gè)離開(kāi)部門(mén)崗位，送走最后一名員工與顧客；每天參加實(shí)際銷(xiāo)售、搞衛生、整商品、做基礎，穿工裝、整發(fā)型、遵章守紀給組長(cháng)和員工做出表率，工作時(shí)間比員工多延長(cháng)、增加責任感和義務(wù)感。
二、制度規范化，管理程序化，養成成員的良好習慣。
強制自己做對自己和本部門(mén)沒(méi)有意義和效益，公司安排的、鍛造團隊需要的、形式的和實(shí)際的要求與事物，做到不講理由，馬上執行。沒(méi)有規矩不成方圓。制度就是團隊的規矩，制度是規范成員行為的剛性準則。在團隊成員中，任何人都沒(méi)有違反制度和破壞制度的權力。團隊的一個(gè)先決條件就是要認同和遵守團隊的規矩，沒(méi)有成員自覺(jué)遵守制度的行為，沒(méi)有嚴格的對制度監督檢查的手段，就不可能鍛造優(yōu)秀的團隊，就沒(méi)有團隊的凝聚力和戰斗力。團隊的領(lǐng)導人必須要用制度來(lái)統一成員的行為，保證團隊的團結協(xié)作、步調一致，高效運轉。
三、嚴格遵循公司的管理模式：
日事日畢，日清日高。強制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個(gè)時(shí)間段內，使每天的工作流程化運行與操作，每個(gè)時(shí)間段都要有具體的工作事項安排，并且要做到每天的工作都要高質(zhì)量的完成，不等不靠，天天都有進(jìn)步，提高本部門(mén)的工作效率。
四、放下架子，強制自己接觸或做一線(xiàn)導購工作，賣(mài)貨、整理商品、搞衛生、掛POP等。
以提高對導購員賣(mài)貨及服務(wù)顧客過(guò)程的了解和認識，對顧客和市場(chǎng)的深入認識，對商品和服務(wù)是否達到和滿(mǎn)足顧客和市場(chǎng)需要與滿(mǎn)意的認識。顧客的需求就是工作的依據，達到顧客滿(mǎn)意就是商場(chǎng)的工作目標和標準。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理部長(cháng)就要長(cháng)期深入一線(xiàn)賣(mài)場(chǎng)參與現場(chǎng)管理，按照“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的八字方針開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。我和我所管轄的團隊員工就要以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能，服務(wù)于顧客。形成人人在崗位上比管理，在銷(xiāo)售上比貢獻的競爭氛圍，使員工看到自我價(jià)值，達到學(xué)有榜樣、弘揚正氣的目的。以此鍛造出優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
五、強制在內部對上級、對平級、對下級，對客戶(hù)實(shí)施文明用語(yǔ)操作
內部相互稱(chēng)呼要用姓氏加職務(wù)，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語(yǔ)，從我做起。團隊的每個(gè)成員，不論生活條件好壞、社會(huì )地位高低、個(gè)人權勢大小都在團隊中發(fā)揮著(zhù)特定的作用，都具有獨立的人格，都應該受到尊重。作為團隊的領(lǐng)導者，必須要從自身做起，按公司的儀容儀表規范嚴格要求自己，真誠的尊重每一個(gè)成員的人格，尊重他們的勞動(dòng)，肯定他們的作用；要隨時(shí)隨地和員工打成一片，做他們的知心朋友，傾聽(tīng)和采納他們的合理建議和意見(jiàn)，真誠地答復和解釋他們提出的問(wèn)題，增強團隊強大的凝聚力。
六、強制自己和本部門(mén)按6S管理去執行和操作賣(mài)場(chǎng)。
整理:必要的留下，其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區分清楚，并將不要的東西加以處理;整理的目的是：改善和增加我們商場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)和辦公區域的環(huán)境；現場(chǎng)無(wú)雜物，通道通暢，提高工作效率；消除管理上的亂堆亂放等差錯事故；有利于減少庫存，節約資金。
整頓：留下必要的擺放整齊并加標記。整頓的關(guān)鍵是做到商品、物品定位、定量達到標準化、規范化。
清掃：就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，不留死角。清掃活動(dòng)應遵循下列原則：
�。�1）自己使用的物品，如設備、工具等，要自己清掃，而不要依賴(lài)他人，不增加專(zhuān)門(mén)的清掃工；
�。�2）對設備的清掃，著(zhù)眼于對設備的維護保養，清掃設備要設備的點(diǎn)檢和保養結合起來(lái)；
�。�3）清掃的'目的是為了改善，當清掃過(guò)程中發(fā)現有有油水泄漏等異常狀況發(fā)生時(shí)，必須查明原因，并采取措施加以改進(jìn)，而不能聽(tīng)之任之。
清潔：是指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認真維護，使現場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對前三項活動(dòng)的堅持和深入。清潔是一種用心的行為，千萬(wàn)不要只在表面下功夫；清潔是一種隨時(shí)隨地的工作，而不是上下班前后的工作。在營(yíng)業(yè)廳和辦公區不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現場(chǎng)工人同樣需要清潔；工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。
安全：一切工作以安全為前提。就是要維護顧客、員工的人身與財產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng )造一個(gè)零故障，無(wú)意外事故發(fā)生的公共場(chǎng)所。實(shí)施的要點(diǎn)是：不要因小失大，應建立、健全各項安全管理制度；對操作人員的操作技能進(jìn)行訓練；全員參與，排除隱患，重視預防。
素養：要努力提高人員綜合素質(zhì)的素養，每名團隊成員養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風(fēng)，素養是“6S”管理的核心，沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項活動(dòng)就不能順利開(kāi)展，就是開(kāi)展了也堅持不了。
七、增強學(xué)習意識，強制自己所管部門(mén)周回顧，月總結，不斷提升自己。
作為一名管理部長(cháng)要有學(xué)習意識，21世紀處于一個(gè)充滿(mǎn)競爭和變革的時(shí)代，不具有學(xué)習意識的團隊領(lǐng)導人決不可能稱(chēng)得上真正優(yōu)秀的管理人員。只有對團隊的成敗及前景經(jīng)過(guò)深思熟慮后得出結論的團隊領(lǐng)導者才算得上遠見(jiàn)卓識，也只有高瞻遠矚，時(shí)時(shí)刻刻能夠意識到危機的團隊領(lǐng)導者才能率領(lǐng)團隊共渡難關(guān)。這就需要領(lǐng)導者努力學(xué)習一些科學(xué)的先進(jìn)的方方面面的知識，不斷提高思想意識，學(xué)習意識，完善工作方法，每天多學(xué)習，天天有進(jìn)步，周周有回顧，月月有總結，做管理者中的強者，把自己和團隊培養成有良好的行為習慣的優(yōu)秀團隊。
八、發(fā)揮團隊精神，創(chuàng )新管理，我們共同努力！
一個(gè)人的優(yōu)秀是榜樣的力量，一個(gè)團隊的力量才是企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展所必備的。這就要求強制自己和自己所屬團隊認真學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識，不斷創(chuàng )新，把學(xué)習的知識、道理和想法變?yōu)閯?chuàng )意和行動(dòng)。領(lǐng)導者通過(guò)自身對規章制度、紀律的執行，逐步建立起在員工中的威信，員工也會(huì )自覺(jué)地按照企業(yè)的行為規范要求自己，形成團隊良好的風(fēng)氣和氛圍，最終的目的就會(huì )達到人人都愿意為自身及企業(yè)的發(fā)展付出，相互依存，彼此寬容，互敬互重，真誠待人，彼此信任、同舟共濟。人人在崗位上比管理，在銷(xiāo)售上比貢獻的競爭氛圍，使員工看到自我價(jià)值，達到學(xué)有榜樣、弘揚正氣的目的，以此鍛造出優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
打造卓越團隊培訓課程心得體會(huì )2
一、大樓優(yōu)秀團隊的核心意識
一核心:
生存第一，永遠的危機與競爭意識
規則第一，永遠的服從與執行意識
團隊第一，永遠的合作與大局意識
忠誠第一，永遠的奉獻與感恩意識
二、鍛造優(yōu)秀團隊整合程序
五帶（待）:
責任帶經(jīng)理──經(jīng)理帶部長(cháng)──部長(cháng)帶組長(cháng)──組長(cháng)帶員工──員工待顧客
干部習慣作風(fēng)好，帶動(dòng)好，團隊走向優(yōu)秀！最終達到提升優(yōu)秀團隊的有效目標！
三、鍛造優(yōu)秀團隊，干部帶頭，團隊優(yōu)秀才表現
四動(dòng):
*有感覺(jué)就有觸動(dòng)
*有觸動(dòng)就有行動(dòng)
*有行動(dòng)就有帶動(dòng)
*有帶動(dòng)就有推動(dòng)
*有推動(dòng)就有優(yōu)秀
四、優(yōu)秀團隊形成團隊成員感覺(jué)
七感覺(jué)：
*感覺(jué)太緊張──早來(lái)晚走
*感覺(jué)太勞累──白加黑，五加二工作法
*感覺(jué)太掉架──參加實(shí)際銷(xiāo)售、搞衛生、整商品、做基礎
*感覺(jué)太做秀──穿工裝、整發(fā)型、內部用語(yǔ)行為講禮貌
*感覺(jué)多此一舉──遵章守紀員工做到一，領(lǐng)導做到二
*感覺(jué)太死板教條──把每天工作與時(shí)間定制化安排與結合
*感覺(jué)腦發(fā)空總結沒(méi)題材──月末或階段性工作后總結找差距，形成文本做匯報
如果你按以上七點(diǎn)工作要求內容操作并有以上類(lèi)同不適感覺(jué)，證明團隊在進(jìn)步走向優(yōu)秀，你的好作風(fēng)和好習慣在形成！
五、歷練作風(fēng)，培養習慣，帶動(dòng)團隊，干部先行動(dòng)
八強制：
1、強制自己每天早晨先于員工到達單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個(gè)離開(kāi)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)崗位，送走最后一名員工與顧客，給組長(cháng)和員工做出表率，工作時(shí)間比員工多延長(cháng)、增加責任感和義務(wù)感。
2、強制自己做對自己和本部門(mén)沒(méi)有意義和效益，公司安排的、鍛造團隊需要的、形式的和實(shí)際的要求與事物，做到不講理由，馬上執行。
3、強制自己把每天和每周的`工作定制化地安排在每個(gè)時(shí)間段內，使每天的工作流程化運行與操作，每個(gè)時(shí)間段都要有具體的工作事項安排。
4、強制自己接觸或做一線(xiàn)導購工作，賣(mài)貨、整理商品、搞衛生、掛POP等。以提高對導購員賣(mài)貨及服務(wù)顧客過(guò)程的了解和認識，對顧客和市場(chǎng)的深入認識，對商品和服務(wù)是否達到和滿(mǎn)足顧客和市場(chǎng)需要與滿(mǎn)意的認識，以便于有的放矢地帶動(dòng)員工，管理同工提高員工素質(zhì)。
5、強制在內部對上級、對平級、對下級，對客戶(hù)實(shí)施文明用語(yǔ)操作，內部相互稱(chēng)呼要用姓氏加職務(wù)，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語(yǔ)。
6、強制自己和本部門(mén)按6S管理去執行和操作賣(mài)場(chǎng)及辦公場(chǎng)所秩序、安全、衛生等素養條例（詳見(jiàn)6S管理條例）。
7、強制自己所管部門(mén)周回顧，月總結，文本上墻，文本一式兩份，報經(jīng)理一份，自己留一份。
8、強制自己認真學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識，不斷創(chuàng )新，把自己學(xué)習的知識、道理和想法變?yōu)閯?chuàng )意和行動(dòng)。使自己部門(mén)時(shí)時(shí)有變化，天天有進(jìn)步。
打造卓越團隊培訓課程心得體會(huì )3
6月4-5日參加了為期兩天的“打造卓越團隊”培訓課程，大家都激情四射，全力以赴的為自己的團隊努力著(zhù)！從一個(gè)個(gè)的游戲中大家都有很大的感觸，同時(shí)還聯(lián)系到我們工作和生活中，明白了許多！
從第一輪的團隊風(fēng)采氣勢展示開(kāi)始，大家都努力去想努力去做努力去配合，組成了七個(gè)神采奕奕的小團隊，在還沒(méi)有開(kāi)始比賽是大家心里都放著(zhù)一塊石頭，都在緊張的告訴自己要努力不要犯錯，等到第一輪結束分數有高有低時(shí)大家都沒(méi)有灰心，仍然興奮的為其他團隊吶喊加油！我感覺(jué)到zz的同事們都很熱情。
其中一個(gè)小環(huán)節“最受傷害和責任”兩個(gè)或許并不熟悉的人互相訴說(shuō)著(zhù)心里埋藏的那個(gè)最受傷的故事，可是當我們把責任承擔起來(lái)的時(shí)候就會(huì )發(fā)現不在有那么多的抱怨和傷心，更多的是自責和不應該。這就說(shuō)明了一件事情從不同的角度去看就不發(fā)生不一樣的結果，我們應該去學(xué)會(huì )承擔責任而不是推卸責任，學(xué)會(huì )用不同的角度看問(wèn)題。
接著(zhù)有一個(gè)老板的`責任，從一個(gè)小小的報數比賽就讓我們知道我們的不全力以赴帶來(lái)的是我們男領(lǐng)導的俯臥撐、女領(lǐng)導的仰臥起坐，他們一次次掙扎著(zhù)從地上爬起來(lái)，我們的心都碎了，直到最后大家的全力以赴我們勝利了，但是我們在想如果剛剛開(kāi)始就全力以赴了，還會(huì )給他們帶來(lái)那么多的痛苦嗎？還會(huì )給自己帶來(lái)心痛嗎？再想想如果是在工作中，我們不認真，導致的小小的失足為我們承擔的是我們的領(lǐng)導，我們的老板，或許對你沒(méi)有造成多大的損失但是為公司可能就會(huì )帶來(lái)不可彌補的損失。所以如果你做就全力以赴，要不你就走人！
令我最深刻的就是時(shí)光隧道，我跟隨著(zhù)田老師的訴說(shuō)我回到了家鄉，回到了我的父母身邊，剛好培訓的那天是我的生日，但是四年前的今天媽媽發(fā)生了車(chē)禍，可是我卻不在身邊陪著(zhù)媽媽?zhuān)且驗閾奈以谕膺呁鏁?huì )出事才發(fā)生了車(chē)禍，雖然車(chē)禍沒(méi)有奪走母親的生命卻讓她在18年后又迎來(lái)了一個(gè)苦難日，我的心里到現在可能也放不下了，每次生日都希望陪著(zhù)媽媽身邊可是四年來(lái)沒(méi)有給媽媽過(guò)過(guò)一次生日，只是一個(gè)電話(huà)，一條短信，可是媽媽卻從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)什么，我多么想對媽媽說(shuō)：您為了我受累了。父母的愛(ài)從來(lái)都是不求回報的，但是我們有沒(méi)有想過(guò)我們應該怎樣報答我們的父母！這更讓我知道我要好好努力工作，盡自己最大的努力來(lái)讓他們幸福！
最后的一項是找工作，我們的團隊是分數最低的一隊，我們心里都在想我們?yōu)槭裁词且归]的公司，大家也都在自己身上找原因，可能一點(diǎn)點(diǎn)做的不好就會(huì )對團隊帶來(lái)很大的影響！我們團隊的成員不得不走出去去找工作，在面試中我們又看到了很多問(wèn)題，同時(shí)也學(xué)到了很多的面試技巧！從一個(gè)個(gè)的小活動(dòng)中我們學(xué)到了很多，思想上也得到了很大的提高！
通過(guò)兩天的培訓雖然大家都很累，但是很值得，我們學(xué)到可很多，讓我們不論走到哪里都會(huì )影響我們。我相信大家都很有收獲，在以后的工作中一定會(huì )做的更好！
【打造卓越團隊培訓課程心得體會(huì )】相關(guān)文章：
《激發(fā)團隊動(dòng)力打造卓越執行》培訓心得08-21
打造卓越團隊心得體會(huì )范文通用05-23
卓越團隊培訓心得04-03
卓越團隊培訓心得12-12
卓越團隊培訓心得體會(huì )01-05
快速打造卓越團隊的"高壓氧艙"10-14
團隊打造培訓心得體會(huì )10-02
卓越團隊培訓心得體會(huì )范文11-01