銷(xiāo)售員應如何調動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)的氛圍
調動(dòng)好銷(xiāo)售活動(dòng)的氛圍才能更好地提升銷(xiāo)售成交量，那么銷(xiāo)售員應如何調動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)的氛圍呢?
1、調查市場(chǎng)行情。
在這里我們把市場(chǎng)情況的調查放在第一位，也就是兵法中提出的"知己知彼，百戰不殆"。在這里我也介紹一位同事的工作經(jīng)驗，以前有個(gè)同事，他工作中經(jīng)常會(huì )出現這樣的情況，一般他認準的經(jīng)銷(xiāo)商幾乎很少會(huì )直接去拜訪(fǎng)，他常掛在嘴邊的一句話(huà)就是：不知道對方的時(shí)候不要露出你的意圖，沒(méi)有武器的時(shí)候千萬(wàn)不要接近你的敵人。雖然這句話(huà)有些片面，但足夠說(shuō)明對市場(chǎng)調查，至少對你的意向客戶(hù)的調查的重要性。所以我提出：在還不知道你客戶(hù)是什么口味的時(shí)候，不要給你的客戶(hù)點(diǎn)菜。
2、調節情緒。
調動(dòng)情緒是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們很多的銷(xiāo)售人員在從事銷(xiāo)售行業(yè)多年以后，仍存在一個(gè)很大的困惑就是對自己情緒的掌控。記得剛從事銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)候，接受北京某機構銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)培訓的時(shí)候，該機構一位老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當你情緒不好的時(shí)候，請遠離你的客戶(hù)。我們對自己情緒的調節能力首先是一種自我心態(tài)成熟的表現，只有在最短時(shí)間內對自己的情緒深刻了解，正確疏導的人，才能在商戰中做到不因客觀(guān)環(huán)境的變化導致的情緒變化。所以我們見(jiàn)到的業(yè)界成功人士往往能達到"泰山崩于前而面不改色"的境界。只有良好的情緒控制能力才能保證你積極的心態(tài)，積極心態(tài)才是你通向成功的第一步。
3、調動(dòng)對方情緒。
我們常提到的一句話(huà)是：情緒是會(huì )傳染的，這可以從一個(gè)方面說(shuō)明積極情緒的作用。應該說(shuō)，與客戶(hù)溝通的過(guò)程也是情緒溝通的一個(gè)過(guò)程，在溝通的過(guò)程中你的情緒與對方的情緒也在進(jìn)行著(zhù)一個(gè)相互的較量。能否把握客戶(hù)的情緒變化，將你的積極情緒傳遞給對方將是你與對方溝通能否成功至關(guān)重要的一環(huán)。目前比較流行的`會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)中，調動(dòng)情緒就是一個(gè)非常典型的例子。很多時(shí)候，會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的成敗取決于你與客戶(hù)互動(dòng)的能力，也就是你調動(dòng)客戶(hù)情緒的能力。
4、調節工作氛圍。
現代銷(xiāo)售已經(jīng)脫離了銷(xiāo)售英雄時(shí)代，已經(jīng)不是一個(gè)高手搞定一切的時(shí)代，更多需要的是整個(gè)團隊的配合。只有團隊的成功才是企業(yè)真正的成功。所以一個(gè)好的銷(xiāo)售人員在團隊中發(fā)揮的應該是一個(gè)積極作用，能夠將積極情緒及時(shí)有效的傳遞給團隊中的每一個(gè)人。而做為團隊的領(lǐng)導者，是否具有對團隊成員進(jìn)行有效激勵已經(jīng)是考察領(lǐng)導者才能的首要條件。
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