怎樣掌握服裝銷(xiāo)售主動(dòng)權
服裝銷(xiāo)售沒(méi)有淡旺季，無(wú)論任何時(shí)期都不要妄圖混日子，那么，怎樣可以掌握服裝銷(xiāo)售主動(dòng)權?快來(lái)學(xué)學(xué)看吧!
和客戶(hù)打好開(kāi)始的交道是非常重要的，如果客戶(hù)一開(kāi)始就對你很反感，那么基本等于你已經(jīng)失敗一半了，銷(xiāo)售，尤其是服裝這個(gè)行業(yè)，總是很難讓客戶(hù)下定決心，很多客戶(hù)都喜歡貨比三家，所以要盡量體現自己服裝的優(yōu)勢
一定不能和客戶(hù)唱反調，這是最大的忌諱。還有很多，你可以使用“ 千萬(wàn)財富之獨家絕密教 ”，我就是通過(guò)這個(gè)學(xué)會(huì )這些的，現在做銷(xiāo)售得心應手，你也可以去看下。
服裝銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧可以讓服裝銷(xiāo)售人員更快的與顧客進(jìn)行有效的溝通，了解顧客內心的消費想法，從而有針對性的進(jìn)行銷(xiāo)售策略，因此，對于服裝銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧的學(xué)習和積累是服裝銷(xiāo)售人員日常的功課。我們一起來(lái)看一下都有哪些服裝銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧。
顧客的服裝消費過(guò)程中，雖然自主權在自己的手上，但很大一部分也是需要服裝營(yíng)業(yè)員的促單過(guò)程，而這其中的服裝銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧不得不說(shuō)功勞顯著(zhù)。
商業(yè)工作需要營(yíng)業(yè)員做到語(yǔ)言美。服裝銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧主要包括使顧客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，結構襯托的技巧，以正驅邪的技巧，純凈有效的技巧，成功推銷(xiāo)的技巧等。
(1) 使顧客愉快
營(yíng)業(yè)員在工作中，要經(jīng)常面帶微笑，要時(shí)刻想到多給顧客一些快樂(lè )，一些贊美。使顧客高興，自己也心情愉快。從微小的動(dòng)作到姿態(tài)語(yǔ)言都能體現出營(yíng)業(yè)員的良好品質(zhì)。
(2) 化解矛盾
好的語(yǔ)言就像一種潤滑劑，調節著(zhù)與顧客之間的關(guān)系，減少摩擦。營(yíng)業(yè)員不能苛求每一位顧客都具有較高的修養和高貴的氣質(zhì)，每一位顧客都和顏悅色。營(yíng)業(yè)員要具有不計較顧客態(tài)度的心態(tài)，面對各種顧客使用不同的服務(wù)語(yǔ)言，講究語(yǔ)言技巧，時(shí)時(shí)處處表現出禮貌的態(tài)度，表現出冷靜耐心忍讓的心態(tài)，再配合得體的語(yǔ)言，使顧客的不滿(mǎn)情緒得到緩解，化干戈為玉帛，使矛盾順利解決。
(3) 以正驅邪
營(yíng)業(yè)員每天接待的顧客大多數是友好和善的，但也有極個(gè)別的品質(zhì)低下、不懷好意的人故意搗亂。營(yíng)業(yè)員面對低級庸俗的顧客要注意運用語(yǔ)言技巧，既不失禮貌又堅持原則，不卑不亢，有禮有節，維護自身的尊嚴。
(4) 善意幽默
幽默的最直接的功能就是引人發(fā)笑，在這幽默的笑聲里，人們可以感覺(jué)到這里面含著(zhù)嚴肅、美好、善意和崇高。幽默的語(yǔ)言是藝術(shù)的語(yǔ)言，是智慧的體現。幽默具有解除困境、引人思考、內含批評和調動(dòng)情緒等多種功能。營(yíng)業(yè)員要注意知識的學(xué)習，掌握廣博的文化知識，熟練得體的運用幽默的語(yǔ)言為顧客服務(wù)，給顧客一種美的享受。幽默語(yǔ)言的運用也有它的禁忌，在運用時(shí)要注意忌表意不清，容易引起誤會(huì )。忌說(shuō)粗俗傷大雅的幽默話(huà)，忌淫邪下流，忌淺薄滑稽，忌尖刻無(wú)禮，這樣的幽默語(yǔ)言，只能使顧客反感。www.hs13.cn 營(yíng)業(yè)員在使用幽默語(yǔ)言時(shí)要分清對象、看清場(chǎng)合、辨清氣氛、講究分寸、講究說(shuō)話(huà)藝術(shù)，運用好幽默的語(yǔ)言技巧。
(5) 對比襯托
在商業(yè)活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)員應用服務(wù)語(yǔ)言時(shí)，要注意說(shuō)話(huà)的對比襯托。語(yǔ)言的對比襯托是指營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)，經(jīng)常會(huì )遇到有些顧客所問(wèn)的事情，不好直接回答或照實(shí)回答，而要利用其他言辭作襯托和替補，以明白無(wú)誤地解釋清楚。營(yíng)業(yè)員在使用襯托詞語(yǔ)時(shí)要慎重選擇，要明白所選詞語(yǔ)的感情色彩和褒貶意思，不可掉以輕心，防止錯用詞語(yǔ)，造成不良的形象。貼切準確運用語(yǔ)言是營(yíng)業(yè)員提高服務(wù)效果所必須具備的基本技能。
(6) 使語(yǔ)言不斷純化
服務(wù)語(yǔ)言不僅要求是質(zhì)樸的、準確的、簡(jiǎn)練的，而且也要求是純凈的語(yǔ)言。純凈的敬客語(yǔ)言一般是沒(méi)有口頭語(yǔ)，少用隱語(yǔ)和雅語(yǔ)等。營(yíng)業(yè)員要經(jīng)常注意檢查分析自己的用語(yǔ)，去除不文明的口頭語(yǔ)，努力使自己的語(yǔ)言純凈。營(yíng)業(yè)員要經(jīng)常學(xué)習，掌握廣博的知識，豐富語(yǔ)言的詞匯量，不用粗俗語(yǔ)，避免用深奧難懂、夸張可笑的詞語(yǔ)。如果營(yíng)業(yè)員的服務(wù)語(yǔ)言忽視了純凈的技巧，滿(mǎn)嘴口頭語(yǔ)、措辭噦唆、粗俗低級、隨意夸張等，再好聽(tīng)的`音調，也難收到好的效果。
(7) 成功推銷(xiāo)是目的
商外貿服裝店里的外貿服裝是為了銷(xiāo)售的，營(yíng)業(yè)員的任務(wù)就是要把這些外貿服裝推銷(xiāo)出去，而要實(shí)現這個(gè)目標，離不開(kāi)推銷(xiāo)語(yǔ)言的技巧，營(yíng)業(yè)員的推銷(xiāo)語(yǔ)言，一定要能激起顧 客的購買(mǎi)情緒，才能達到推銷(xiāo)的目的。在推銷(xiāo)過(guò)程中，語(yǔ)言與動(dòng)作要相配合，外貿服裝的陳列與展示也要符合顧客的習慣購買(mǎi)心理，使顧客對外貿服裝的質(zhì)量和價(jià)值滿(mǎn)意度提高，給顧客留下好的印象，這樣才能更好地完成銷(xiāo)售，贏(yíng)得回頭客，爭取新顧客。
服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)舉例
1 、 您真好眼力，您看中的可是現在最流行的，最新推出的 ……
2 、 看得出您是一位很有品位 ( 很講究品位 ) 的人 ， 您對流行 ( 材料 ) 有這么專(zhuān)業(yè)的認識 ……
3 、 您真是行家，這么了解我們的品牌 ……
4 、 您先生 ( 太太 ) 真帥 ( 漂亮 )……( 故作低聲，但最好讓他 / 她聽(tīng)到 )
5 、 您女兒(孩子)真漂亮 ……
6 、 您真年輕!身材真好 ……
7 、 您真會(huì )搭配，很多人穿不出效果，其實(shí)是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術(shù) ……
8 、 這衣服就像專(zhuān)門(mén)為您訂做的 ……
9 、 您雖然有一點(diǎn)胖，但您很有氣質(zhì) ……
10 、 您雖然不算高，但您很漂亮 ……
11 、 這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出 …… (曲線(xiàn)或優(yōu)點(diǎn));這衣服可以遮擋 …… (不雅或缺點(diǎn));這衣服選料 ……(一定要引導和暗示衣服的優(yōu)越性)。
服裝銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧有很多細節的東西，銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )因時(shí)因地因人的去掌握及使用，同時(shí)還要從實(shí)踐過(guò)程中不斷的總結經(jīng)驗才能不斷的進(jìn)步。
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