年關(guān)至銷(xiāo)售財務(wù)心理壓力大的原因和解決辦法
超過(guò)九成的白領(lǐng)年終感到心理焦慮。近日，中華英才網(wǎng)對it、金融、制造業(yè)等15個(gè)行業(yè)的1500余名企事業(yè)職員進(jìn)行的調查顯示，認為焦慮的主要原因是“一年碌碌無(wú)為”的最多，占28.40%;其次是“計劃的目標沒(méi)有實(shí)現”(26.70%);另有17.1%職場(chǎng)人認為今年工作不順，擔憂(yōu)年齡漸長(cháng)的占14.5%。
調查也顯示，銷(xiāo)售、財務(wù)/會(huì )計、建筑承包商、回款業(yè)務(wù)、行政人員、人力資源、基金/保險、公關(guān)、醫務(wù)工作者、會(huì )展(酒店)被認為是年終壓力最大的十大職業(yè)。調查同時(shí)發(fā)現，新興行業(yè)或投資熱點(diǎn)行業(yè)壓力相對較小。新年將至，面對明顯增多的工作、業(yè)務(wù)，即將到來(lái)的考核、總結，職場(chǎng)人士紛紛感嘆“年關(guān)難過(guò)”。很多職業(yè)的從業(yè)者在年底感受到高于常人的壓力。
本報與新浪教育、xx微博聯(lián)合進(jìn)行的調查顯示，銷(xiāo)售財務(wù)/會(huì )計、建筑承包、回款業(yè)務(wù)、行政人員、人力資源、基金/保險、公關(guān)人員、醫務(wù)工作者、會(huì )展/酒店等十大職業(yè)年終壓力最大，季節性忙碌最明顯。職場(chǎng)專(zhuān)家認為，壓力產(chǎn)生的原因一方面是行業(yè)本身的周期性忙碌特點(diǎn)造成，另一方面企業(yè)都在年底對員工進(jìn)行績(jì)效考核，“近因效應”容易在熟悉的人之間產(chǎn)生影響。
銷(xiāo)售 年底拼命沖業(yè)績(jì)
眼看就要到元旦了，距離今年的廣告任務(wù)還有100多萬(wàn)的差距，怎么能不著(zhù)急?幾天前，部門(mén)領(lǐng)導已經(jīng)下令要我們全力沖刺，周?chē)露际且桓逼戳嗣臉幼�，我也不敢有絲毫懈怠。每天要打幾十通電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，客戶(hù)也忙得很，能耐心聽(tīng)你講完就不錯了。我現在回家一句話(huà)都不想說(shuō)，連睡覺(jué)夢(mèng)里都是和客戶(hù)簽單的事。在年底，我們銷(xiāo)售的另一件重要功課便是給客戶(hù)發(fā)電子賀卡或禮品，這年頭，再寄掛歷就老土了，成本最低的做法是在網(wǎng)上做好電子賀卡，并發(fā)送，雖說(shuō)是鼠標一點(diǎn)，但也會(huì )牽制精力，不能有疏漏。
董澤，28歲，時(shí)尚雜志廣告人員
壓力原因
年底銷(xiāo)售人員的壓力主要來(lái)自以下幾方面：第一，回款壓力。在大部分公司，回款都是銷(xiāo)售的重要考核指標，會(huì )根據回款金額計算銷(xiāo)售獎金。第二，業(yè)績(jì)沖刺。很多銷(xiāo)售人員也期望利用最后的時(shí)間，在業(yè)績(jì)上再沖一把。特別是那些還沒(méi)有達成業(yè)績(jì)指標的銷(xiāo)售。第三，為來(lái)年業(yè)績(jì)做準備。很多公司通常都會(huì )對銷(xiāo)售在新的一年提出新要求，因此，銷(xiāo)售要考慮如何利用年底時(shí)間為明年的任務(wù)做好準備。第四，年終關(guān)系維護：年終應酬多，對身體也是不小的壓力。
解壓支招
建議銷(xiāo)售人員首先注意勞逸結合，冬天天干物燥，壓力本來(lái)就很大，再每天喝酒應酬，對身體傷害很大。不需要應酬時(shí)多吃清淡食物，補充維生素。多借助公司年底的一些活動(dòng)，如年會(huì )等，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，促進(jìn)回款和為今后的進(jìn)一步合作做好準備。與支持部門(mén)保持溝通，利用好公司的市場(chǎng)活動(dòng)、品牌活動(dòng)等尋找更多與客戶(hù)溝通的機會(huì )，達到回款和提升業(yè)績(jì)的目的。
財務(wù)/會(huì )計 勞動(dòng)強度是平時(shí)3倍
今年我們的生產(chǎn)基地要獨立核算，我要做表格樣式、制度等。此外，領(lǐng)導還要求交4個(gè)部門(mén)的核算表，而且后面附帶財務(wù)明細，一天要做至少20張復雜的表。同時(shí)，還有各項欠款結算，我還要結一個(gè)月的賬。最近，我已經(jīng)連續加了好幾天班，據說(shuō)元旦也會(huì )要求我們在公司加班。我甚至希望別過(guò)年了。
徐惠勤，35歲，公司會(huì )計
壓力原因
絕大部分財年是根據自然年計算。而且財務(wù)面對的工作事無(wú)巨細，包括報銷(xiāo)、票據截止的匯總，以及賬務(wù)盤(pán)點(diǎn)、做報表、制定財務(wù)規劃等，勞動(dòng)強度是平時(shí)工作量的3倍。而且財務(wù)人員面對的都是數字、報表，本來(lái)就容易造成心理飽和、疲憊。做年終審計時(shí)，財務(wù)部的溝通壓力也最大。
解壓支招
建議財務(wù)工作者未雨綢繆，應在年底提前進(jìn)行工作的分解或準備，避免工作堆積。此外，忙碌的時(shí)候更需要計劃，建議放慢速度。如果身體一直保持高速運轉，會(huì )導致內心更焦慮。沉穩的感覺(jué)則能給自己信心和好的暗示。建議職場(chǎng)人每天早上把當天的工作稍微羅列一下，要做到心中有數。
建筑承包經(jīng)理 年終催款電話(huà)不斷
我現在每天電話(huà)不斷，被包工隊催款。施工停了，但工人都沒(méi)走，等著(zhù)拿工資回家過(guò)年。工人當然沒(méi)錯，但我這里開(kāi)發(fā)商的工程款只到了一部分，遠遠不夠發(fā)工資，我自己的錢(qián)又不夠墊付�，F在只能想辦法軟磨硬泡，跟開(kāi)發(fā)商多說(shuō)好話(huà)，希望開(kāi)發(fā)商多打工程款。
許斌，33歲，建筑承包經(jīng)理
壓力原因
年底建筑行業(yè)大部分的從業(yè)人員開(kāi)始休整和總結，等著(zhù)公司分紅。包括項目經(jīng)理也一樣，收益都在年終。部分公司可能會(huì )面臨回款、貸款等資金壓力，另外明年的貸款申請也要籌備了。但這跟公司的資產(chǎn)和運作模式有關(guān)。
融資回款業(yè)務(wù)“追賬”工作斗智斗勇
年終要回款是跟客戶(hù)斗智斗勇的過(guò)程。比約定時(shí)間到的稍晚，客戶(hù)找借口說(shuō)，等了好久你沒(méi)有來(lái)，我把錢(qián)做其他用了。我還要“催款”、“送禮”雙管齊下，通過(guò)內部消息打探對方手上有現金或賬戶(hù)上剛進(jìn)一筆款，即刻趕去要錢(qián)。走在刁鉆的客戶(hù)門(mén)口，心理就發(fā)憷�！焖�，25歲，it業(yè)
壓力原因
企業(yè)一年的運營(yíng)最終要以業(yè)務(wù)帶來(lái)的收入為指標衡量，很多企業(yè)在年終都要進(jìn)行“應收款”的清理，這樣就促使一些員工在年底以“追賬”為主要的工作內容，同時(shí)維護客戶(hù)關(guān)系，這對抗壓性提出了不小的要求。
解壓支招
建議先規劃好相應的流程，同時(shí)在自己預測的范圍內給一個(gè)可行的目標鼓勵。同時(shí)，也可尋求團體的支持，同事之間形成比較好的凝聚力也有助于抗壓。
解壓分析 公司關(guān)懷更利員工解壓
壓力分析
職場(chǎng)人年前感到壓力大，其實(shí)是一個(gè)普遍現狀，幾乎涉及到每個(gè)職能領(lǐng)域，例如財務(wù)的年終盤(pán)賬，銷(xiāo)售沖刺業(yè)績(jì)，行政和人力籌備年會(huì )，市場(chǎng)進(jìn)行客戶(hù)答謝等。
壓力的大小和企業(yè)類(lèi)型有一定關(guān)系：比如企業(yè)的獎勵機制比較明確和透明，發(fā)展比較穩定，職場(chǎng)人基本能預測到工作任務(wù)和工作回報，壓力相對較小;而對于上升 期或管理治理還不夠完善的企業(yè)，職場(chǎng)人面臨的不確定性因素比較多，比如發(fā)展戰略調整，管理層變更，獎懲制度變革等，職場(chǎng)人都會(huì )受到直接影響，因此壓力會(huì )比 較大。
總的來(lái)看，年前職場(chǎng)人的壓力主要來(lái)自于幾個(gè)方面：
第一是來(lái)自工作內容本身。職場(chǎng)人通常會(huì )背負全年工作回顧，年度業(yè)績(jì)考核，明年工作規劃的任務(wù)，加上日常的工作也要照常進(jìn)行，因此會(huì )感到多項事務(wù)堆在一起，甚至需要加班加點(diǎn)。
第二是來(lái)自于工作回報。年前也是企業(yè)對員工工作進(jìn)行評定并給予回報的時(shí)刻，自己的年終獎金額，明年的調薪幅度，職位能否晉升，是否決定跳槽等和工作回報密切相關(guān)的項目都足以讓職場(chǎng)人糾結。
第三來(lái)自于年前工作和生活的平衡。很多人會(huì )考慮年前提前回家過(guò)年，或者休個(gè)長(cháng)假，涉及到提前安排或交接工作，打破了既有工作節奏，也是產(chǎn)生壓力的因素之一。
支招
面對壓力，職場(chǎng)人的心態(tài)很重要，考慮問(wèn)題時(shí)建議不單從自身出發(fā)，考慮局部和短期，還需要從整體出發(fā)，考慮全局和長(cháng)期，不做無(wú)謂的焦慮和糾結。同時(shí)需要好的溝通機制，遇到問(wèn)題能和上級及下屬進(jìn)行有效而深入的'溝通，及時(shí)化解困惑和誤區。
劉峰，科銳國際人力資源公司業(yè)務(wù)總監
公司觀(guān)點(diǎn) 國內外企員工壓力大于國外
錢(qián)文蕾，美資公司hr，原西門(mén)子人力資源高級顧問(wèn)
中國正處于高速發(fā)展階段，外企來(lái)中國是為了開(kāi)拓市場(chǎng)，因此員工壓力要遠大于國外，而很多外企到中國后，在國外一直執行的減壓方式會(huì )有所減少。比如，谷歌 一直以開(kāi)放自由的辦公文化著(zhù)稱(chēng)，在國外，帶寵物到公司并不奇怪，但在中國還有些不可思議。而內資企業(yè)的重視程度還不及外企，因為減壓方式本身就需要耗費時(shí) 間和成本。
我了解到的內資企業(yè)做得比較好的，如國際航空公司會(huì )讓員工做工間操來(lái)緩解壓力。李寧公司有健身房、游泳池，傳統行業(yè)更多的是采取彈性工作制，這些福利從客觀(guān)上也能讓壓力有所緩解。
對公司來(lái)說(shuō)，如果銷(xiāo)售人員在年底壓力過(guò)大，應該考慮流程、制度的完善。比如在西門(mén)子，不會(huì )到年底才看目標是否達到，會(huì )在各個(gè)季度和年中回顧，不會(huì )將壓力都留到年底。
中國企業(yè)尚未重視減壓
王愛(ài)芳，中國職業(yè)規劃師(ccdm)，華迪集團工會(huì )主席、人力資源部經(jīng)理
中國企業(yè)還沒(méi)有把“為員工減壓”作為一個(gè)議題去重視，但“和諧企業(yè)”的建設目標應已逐步深入企業(yè)領(lǐng)導者內心。我們會(huì )通過(guò)企業(yè)文化建設和工會(huì )的作用來(lái)改善 辦公環(huán)境，包括一些基礎的文化體育設施的建設。通過(guò)工會(huì )來(lái)組織各種員工活動(dòng)，豐富員工的生活，改善組織氛圍，融合員工關(guān)系，拉近領(lǐng)導與員工的距離等等，這 些雖然沒(méi)有打著(zhù)“為員工減壓”的旗號，但也一定程度上起到了相應的作用。
專(zhuān)業(yè)的壓力測試分析工具的使用是國內企業(yè)可采納的一種了解員工壓力來(lái)源和水平的輔助手段，也有利于企業(yè)了解員工狀態(tài)，制定切實(shí)可行的辦法來(lái)提高員工的滿(mǎn)意度和幸福感，提高工作效率。時(shí)間和成本占用都是比較小的。而咨詢(xún)和熱線(xiàn)方式，是國內企業(yè)應該發(fā)展的，但也是目前很難做到的，因為企業(yè)要養專(zhuān)門(mén)的心理或法律專(zhuān)業(yè)人才，企業(yè)老板們會(huì )擔心增加額外的投入。
公司建議
企業(yè)做法可轉壓力為動(dòng)力
劉峰，科銳國際人力資源公司業(yè)務(wù)總監
最主要的是企業(yè)建立透明公平的晉升和考核機制和順暢的溝通渠道，員工可以根據自身的業(yè)績(jì)和年度表現對自己年底的考核和未來(lái)一年的發(fā)展目標作出正確的判斷和預估，而公司也能夠給予及時(shí)的嘉獎。通過(guò)暢通有效的溝通，能夠及時(shí)了解員工的真實(shí)想法和期望，并由此科學(xué)制定第二年的發(fā)展目標。
此外，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了相應的員工物質(zhì)獎勵，年前可從細節方面給員工更多人文關(guān)懷：比如組織公司年會(huì )，并允許家屬共同參加;有些企業(yè)會(huì )給員工的家人郵寄 附有公司高層簽名的新年卡片，代表公司向每位員工及家人表示感謝。雖然是細微的關(guān)懷，但員工的幸福感油然而生，能有效將年前的壓力轉換為奮斗的動(dòng)力。
減壓分享
最近因為壓力大，脾氣也比以前大了，減壓方法是吃好吃的。其實(shí)看一些積極的或喜劇的電影也可以，但是我沒(méi)時(shí)間看。
姜蕊，公關(guān)人員
事情盡量分開(kāi)做，讓自己盡量緩沖，晚上看些輕松愉快的電視或者書(shū)。
薇薇，保險公司策劃
最好的減壓方法是和朋友侃大山，互道苦水之后發(fā)現大家的境遇都差不多，也就有個(gè)安慰。另外在一起發(fā)發(fā)牢騷，罵罵領(lǐng)導，一笑解千愁。
杜宇，網(wǎng)站銷(xiāo)售
我的減壓方法就是睡，以前還有個(gè)運動(dòng)，現在懶得動(dòng)啦，回去躺倒便呼呼大睡。還能睡得著(zhù)，說(shuō)明壓力還沒(méi)有大到一定程度，呵呵!
【年關(guān)至銷(xiāo)售財務(wù)心理壓力大的原因和解決辦法】相關(guān)文章：
孩子厭學(xué)心理原因和階段與表現11-09
農村學(xué)生心理的壓力大11-15
電腦藍屏的原因及其解決辦法10-12
跑步腳痛的原因及解決辦法10-12
心理壓力大怎么緩解11-10
酗酒心理原因10-30
淺談網(wǎng)速變慢的原因及解決辦法09-22
ppt打不開(kāi)的原因和解決辦法11-26
關(guān)于你的壓力大嗎的心理測試07-31