服裝銷(xiāo)售技巧如何接近顧客
接近顧客是店鋪銷(xiāo)售的一個(gè)首要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。在服裝銷(xiāo)售的時(shí)候，如何接近顧客呢?下文為大家分享一些方法，供大家參考借鑒!
1、服裝銷(xiāo)售技巧之如何接近顧客中：“三米原則”
那就說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就能夠和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒(méi)留意到這一點(diǎn)，而對顧客不理不睬，就會(huì )導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬(wàn)多。
好些導購員喜歡用“請隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸啦一種“看看就走”潛意識。打個(gè)比方說(shuō)說(shuō)潛意識對人心理的作用。清晨，當你一覺(jué)醒來(lái)，對自己說(shuō)“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂(lè )的人，那么你一天可能都是快樂(lè )的。這正反映啦潛意識對人的作用。因此，你如果也習慣對顧客說(shuō)“請隨便看看”請立即更正你的說(shuō)法。
有時(shí)候我們在專(zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)購物時(shí)，會(huì )碰到幾個(gè)過(guò)分熱情的導購，他們老遠就會(huì )和你打招呼，當你走進(jìn)她的專(zhuān)柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝怎么樣怎么樣。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀(guān)賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì )讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。因此我們切忌“不要過(guò)分熱情”。
2、服裝銷(xiāo)售技巧之如何接近顧客：接近顧客的最佳時(shí)機
我們應讓顧客自由地挑選商品并不是意味著(zhù)對顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀(guān)察顧客。一旦發(fā)現時(shí)機，立馬出擊。
服裝銷(xiāo)售技巧之如何接近顧客：那么最佳時(shí)機：
一.當顧客看著(zhù)某件商品(表示有愛(ài)好)
二.當顧客突然停下腳步(表示看到啦一見(jiàn)鐘情的“她”)
三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買(mǎi))
四.當顧客找洗水嘜、標簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生愛(ài)好，想明白品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)
五.當顧客看著(zhù)產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)
六.當顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要幫助或介紹)
3、服裝銷(xiāo)售技巧之如何接近顧客：提問(wèn)接近法
例如：您好，有哪些能夠幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問(wèn)您穿多大號的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
4、服裝銷(xiāo)售技巧之如何接近顧客：介紹接近法
看到顧客對某件商品有愛(ài)好時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成FBI法則啦
a.FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)
b.ADVANTANGE優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)
c.BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的'手機等(用FAB法則)
留意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對方回答“不需要”或“不麻煩啦”就會(huì )造成尷尬的局面。
5、服裝銷(xiāo)售技巧之如何接近顧客 : 示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客啦解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范那就讓顧客來(lái)試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會(huì )成交。
6、服裝銷(xiāo)售技巧之如何接近顧客 : 贊美接近法
即以“贊美”的形式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
例如：您的包很特別，在那里買(mǎi)的?
您今天真精神。
小朋友，長(cháng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話(huà)永遠愛(ài)聽(tīng)。
一般來(lái)說(shuō)贊美得當，顧客通常都會(huì )表示友好，并樂(lè )意與你交流。
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