怎樣掌握銷(xiāo)售心理
怎樣掌握銷(xiāo)售心理？銷(xiāo)售是一件低門(mén)檻高提成的工作，所以受到很多人的喜愛(ài)。以下是“怎樣掌握銷(xiāo)售心理”，希望給大家帶來(lái)幫助！
銷(xiāo)售是一件低門(mén)檻高提成的工作，所以受到很多人的喜愛(ài)�？墒窃嚼显蕉嗟娜朔答�，銷(xiāo)售越來(lái)越難做，怎么樣做好銷(xiāo)售成為大家的難題。無(wú)論你是賣(mài)保險、證券、商品還是概念，如何將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去不難，但如何做好這個(gè)崗位就很難�，F在的人消費觀(guān)念越來(lái)越強，加上淘寶、京東、當當網(wǎng)這些電子銷(xiāo)售渠道，似乎人力推銷(xiāo)成了炮灰。當你有這些想法的時(shí)候，不妨去看看在銷(xiāo)售領(lǐng)域的一些知名人士，看看他們有什么可取的方法。最終你會(huì )發(fā)現，這些優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備兩大特征：同理心和自我驅動(dòng)力。
一、同理心
什么叫同理心？其實(shí)就是感同身受的意思，讓你懂得在銷(xiāo)售的過(guò)程中去理解消費者的一個(gè)立場(chǎng)和需求，這樣才能有針對性的設計推銷(xiāo)方式。不要盲目的去用自己的方式去對待所有的消費者，這樣只能瞎貓抓耗子。你試試，面對婦女去強調產(chǎn)品的實(shí)用性和降價(jià)力度；對白領(lǐng)去強調商品的個(gè)性和自主性等……
二、自我驅動(dòng)力
做銷(xiāo)售這行的，自我驅動(dòng)力很重要。自我驅動(dòng)力薄弱的人，往往會(huì )因為一次兩次的失敗后無(wú)法振作，最后自暴自棄。然而自我驅動(dòng)力強的人，會(huì )因為失敗越挫越勇。因為這部分的人習慣在失敗里尋找經(jīng)驗和教訓，每次實(shí)踐的時(shí)候把失誤降低在最小，并努力去開(kāi)發(fā)不同層面的客戶(hù)。
毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：不打無(wú)準備之仗。只有事先做好充足的準備，才能夠取得勝利。
對于從事銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，同樣不能打“無(wú)準備之仗”，只有做到“知己知彼”，方能“百戰不殆”，取得很好的業(yè)績(jì)。
這時(shí)，旁邊的一位小姐糾正了這位營(yíng)業(yè)員的話(huà)，說(shuō)這并不是香皂，不是用來(lái)洗手的，而是一種吊在浴室里或掛在其他地方，利用水蒸氣讓它慢慢蒸發(fā)，從而起到凈化空氣的效果。
一席話(huà)，使我夫人很“郁悶”，本來(lái)對這個(gè)東西很感興趣，結果碰到一位不懂裝懂的營(yíng)業(yè)員，一下子失去了興趣，轉身就走了。后來(lái)在另一家商場(chǎng)買(mǎi)了好幾包。
這位營(yíng)業(yè)員由于對自己經(jīng)銷(xiāo)的`商品沒(méi)有足夠的了解，所以失去了一次很好的銷(xiāo)售機會(huì )。
一名銷(xiāo)售人員首先要了解自己的商品知識，熟悉商品的性能。商品的知識包括商品的起源、商品的制造工藝、商品的制造方法、商品的保養方法，以及與市場(chǎng)上同類(lèi)商品相比的優(yōu)勢和不足等。
只有充分了解了自己的商品，才能夠對客戶(hù)解釋清楚。而且對自己的商品越了解，就越容易給你帶來(lái)其他任何方法都無(wú)法比擬的、堅定不移的自信。給你帶來(lái)新的銷(xiāo)售力，使你的銷(xiāo)售提升到一個(gè)新的高度。
要從客戶(hù)的角度了解商品，這就是我們要說(shuō)的“知彼”�！爸恕闭�，就是要對客戶(hù)的需求、客戶(hù)的基本情況有一個(gè)大概的了解，能夠做到“有的放矢”，只有這樣才能夠打動(dòng)客戶(hù)的心，并最終取得成功。
“知彼”要求對客戶(hù)的一切情況都要了解，要盡可能多地獲取客戶(hù)的資料。在與客戶(hù)接觸的時(shí)候，要讓客戶(hù)感覺(jué)到你就是他多年不見(jiàn)的好朋友。這樣，你面對客戶(hù)時(shí)就會(huì )游刃有余，在最短的時(shí)間內縮短與他們的心理距離。否則的話(huà)，客戶(hù)能夠對你做的，大概就只有敬而遠之了。
所以說(shuō)，想要成為銷(xiāo)售里的常勝將軍并非難事。就如同上戰場(chǎng)，穿好戰甲，帶上兵器，再加上必勝的心態(tài)，那么勝利也不是難事。而銷(xiāo)售人員做的準備就是對產(chǎn)品的了解，對客戶(hù)的了解。這就是金牌銷(xiāo)售的最佳武器。
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