銷(xiāo)售心理培訓課程
銷(xiāo)售心理學(xué)是一門(mén)專(zhuān)門(mén)研究商品銷(xiāo)售過(guò)程中，商品經(jīng)營(yíng)者與購買(mǎi)者心理現象的產(chǎn)生、發(fā)展的一般規律，以及雙方心理溝通的一般過(guò)程的科學(xué)。以下是小編收集的銷(xiāo)售心理培訓內容，歡迎查看！
培訓大綱：
一、認識銷(xiāo)售心理學(xué)
何謂“銷(xiāo)售心理學(xué)”？
“銷(xiāo)售心理學(xué)”與一般銷(xiāo)售的區別
“銷(xiāo)售心理學(xué)”的特點(diǎn)
“銷(xiāo)售心理學(xué)”學(xué)習方法
“銷(xiāo)售心理學(xué)”指導方針
銷(xiāo)售人員五問(wèn)
銷(xiāo)售心理學(xué)人員的正確認識
銷(xiāo)售心理學(xué)的適用范圍
銷(xiāo)售心理學(xué)人員的角色
銷(xiāo)售心理學(xué)人員與價(jià)值創(chuàng )造
銷(xiāo)售心理學(xué)人員應有之心態(tài)
分析：銷(xiāo)售心理學(xué)培訓案例！
解析：銷(xiāo)售心理學(xué)內訓案例!
案例：銷(xiāo)售心理學(xué)課程案例分析！
二、制定銷(xiāo)售心理學(xué)拜訪(fǎng)計劃
關(guān)心焦點(diǎn)
所關(guān)心的.業(yè)務(wù)問(wèn)題
中間商
最終用戶(hù)
設定拜訪(fǎng)目標的原則
有效的開(kāi)場(chǎng)白
成功的開(kāi)場(chǎng)白
強化來(lái)訪(fǎng)的目的
信賴(lài)維持的支柱
討論：銷(xiāo)售心理學(xué)經(jīng)典案例討論!
分組：銷(xiāo)售心理學(xué)培訓案例學(xué)習指南
分析：銷(xiāo)售心理學(xué)學(xué)習中的八大陷阱！
三、確定客戶(hù)優(yōu)先考慮的問(wèn)題
問(wèn)題的類(lèi)型
開(kāi)放式及封閉式問(wèn)題
銷(xiāo)售心理學(xué)提問(wèn)策略
咨詢(xún)性的問(wèn)題
何謂SPIN模式？
如何開(kāi)發(fā)需求
互動(dòng)：銷(xiāo)售心理學(xué)培訓案例評估
分享：某集團銷(xiāo)售心理學(xué)培訓案例
分享：哈佛經(jīng)典銷(xiāo)售心理學(xué)案例分析示范
四、 闡述并強化產(chǎn)品利益
特性及利益
強化利益點(diǎn)
展現增值利益
增值利益
四種增值利益
增值利益量化法則
分享：企業(yè)銷(xiāo)售心理學(xué)培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的銷(xiāo)售心理學(xué)培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好銷(xiāo)售心理學(xué)？
五、獲得反饋并做出回應
取得客戶(hù)反饋并做出反應
取得客戶(hù)反饋的方式
處理負面反饋
負面反饋的類(lèi)型
未能贏(yíng)得客戶(hù)的四大原因
了解客戶(hù)的障礙
銷(xiāo)售心理學(xué)方式
如何建立信任
建立信任的行為
如何發(fā)掘需求
了解客戶(hù)動(dòng)機：任務(wù)動(dòng)機和個(gè)人 動(dòng)機
發(fā)掘需求的提問(wèn)范圍
發(fā)掘需求的有效聆聽(tīng)
如何有效提案
有效提案SAB
邀請客戶(hù)參與
提案的關(guān)鍵時(shí)刻
積極主動(dòng)出擊
提案中的異議處理-LSCPA原則
分享：銷(xiāo)售心理學(xué)培訓四部曲！
分享：銷(xiāo)售心理學(xué)內訓五步驟！
分享：企業(yè)銷(xiāo)售心理學(xué)六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的銷(xiāo)售心理學(xué)難題！
六、獲得承諾
何時(shí)獲得承諾
如何獲得承諾
重述決策者優(yōu)先考慮的問(wèn)題
獲得反饋
按客戶(hù)優(yōu)先考慮的問(wèn)題闡述關(guān)鍵的利益
要求決策者做出承諾
請求決策者做出承諾
成交協(xié)商
等值交換
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