員工心態(tài)培訓課程教案

　　引導語(yǔ)：?jiǎn)T工心態(tài)培訓課程的作用首先在于它可以提高員工的情商。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的員工心態(tài)培訓課程教案，希望對你有所幫助。

　　與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習、培養和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓對于提升員工的情商有著(zhù)直接的作用。

　　心態(tài)培訓的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵員工。“一支軍隊戰斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的。而心態(tài)培訓可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

　　授課老師：徐清祥

　　課程時(shí)間：1-2天

　　課程對象：銷(xiāo)售人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、導購人員及其他人員

　　課程預定：0371-88881671

　　課程背景：

　　一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢必會(huì )在銷(xiāo)售道路上超越自己，創(chuàng )造銷(xiāo)售奇跡。 做銷(xiāo)售和體育比賽有相通之處，如果說(shuō)技能是取得勝利的基礎，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的80%是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷(xiāo)售心態(tài)，敢于面對失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷(xiāo)售之路。

　　一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量。——查爾斯·狄更斯 正確的心態(tài)是成功的捷徑。——拿破侖·希爾

　　課程收益：

　　1.塑造正確的銷(xiāo)售觀(guān)念，培養積極的銷(xiāo)售心態(tài)

　　2.驅除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念

　　3.樹(shù)立正確的工作定位，挖掘最大銷(xiāo)售潛能

　　4.培養對銷(xiāo)售的熱情，全力以赴投入工作

　　銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓課程大綱:

　　第一部分：銷(xiāo)售心態(tài)的重要性

　　心態(tài)決定銷(xiāo)售的成與敗

　　好心態(tài)是成功銷(xiāo)售的第一步

　　銷(xiāo)售成功的80%來(lái)自心態(tài)

　　摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷(xiāo)售

　　心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　第二部分：影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的七大不良心態(tài)

　　害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

　　在客戶(hù)面前低三下四，過(guò)于謙卑

　　滿(mǎn)足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，不思進(jìn)取

　　經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己

　　欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭

　　自我設限，能力發(fā)揮被鉗制

　　急于求成，缺乏耐性

　　第三部分：成功銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)：

　　1、學(xué)習的心態(tài);

　　2、積極的心態(tài);

　　3、老板的心態(tài);

　　4、感恩的心態(tài);

　　5、寬容的心態(tài);

　　6、拒絕找借口的心態(tài);

　　7、持之以恒的心態(tài);

　　8、平衡的心態(tài);

　　9、付出的心態(tài);

　　10、自律的心態(tài)。

　　現場(chǎng)演練

　　第四部分：摒棄消極銷(xiāo)售心態(tài)促成銷(xiāo)售成功

　　一、摒棄消極成交心態(tài)

　　戰勝“怕拒”的心態(tài)

　　敢于先開(kāi)口

　　二、轉化客戶(hù)的拒絕態(tài)度

　　激發(fā)客戶(hù)的親切感

　　避免突出個(gè)人看法

　　快速獲得客戶(hù)的認同

　　三、提升客戶(hù)的購買(mǎi)興趣

　　抓住客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機

　　設定客戶(hù)的期望值

　　通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù)

　　四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)

　　妥善安排最佳約見(jiàn)

　　適宜的提出成交請求

　　及時(shí)確認成交結果

　　五、成交出現危機時(shí)的處理技巧

　　持樂(lè )觀(guān)態(tài)度

　　留下良好印象

　　請求客戶(hù)推薦

　　記下客戶(hù)資料

　　第五部分：銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓總結

　　員工心態(tài)培訓就是拓展員工觀(guān)念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，從而實(shí)現目標，取得成功。是銷(xiāo)售人員培訓的第一步。

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