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心態(tài)培訓對企業(yè)員工積極態(tài)度的影響
引導語(yǔ)：隨著(zhù)快節奏生活的發(fā)展，價(jià)值競爭的日漸激烈，現如今熱門(mén)在工作當中都會(huì )由于一些來(lái)自家庭與社會(huì )的壓力，對工作提不起熱情和興趣，產(chǎn)生了消極的心態(tài)，從而導致工作效率的下降。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的心態(tài)培訓對企業(yè)員工積極態(tài)度的影響，希望對大家有所幫助。
企業(yè)更應該重視企業(yè)內部員工的心態(tài)培訓，激發(fā)員工的積極態(tài)度，對開(kāi)展工作起到推動(dòng)作用。本文主要針對心態(tài)培訓對企業(yè)員工積極態(tài)度的影響展開(kāi)研究與論述，主要分為五個(gè)部分。首先對心態(tài)與心態(tài)培訓及心態(tài)培訓的作用與意義進(jìn)行基礎的理論概述;其次對企業(yè)開(kāi)展心態(tài)培訓的步驟和應注意的問(wèn)題進(jìn)行分析;再次，對企業(yè)開(kāi)展心態(tài)培訓的具體內容與建議開(kāi)展論述;然后對企業(yè)開(kāi)展提升企業(yè)員工積極心態(tài)的心理培訓的措施進(jìn)行總結，對企業(yè)心態(tài)培訓的開(kāi)展提供有價(jià)值參考;最后，對心態(tài)培訓對員工產(chǎn)生的影響展開(kāi)討論。
一、概述
(一)心態(tài)與心態(tài)培訓
1.心態(tài)
心態(tài)是以人的態(tài)度和看法為基礎，建立在人們對事物的思維方式與處理方式上。美國學(xué)者曾對心態(tài)做出這樣的評價(jià)：心態(tài)是人通過(guò)大腦神經(jīng)所做出的判斷結果，也可以說(shuō)，在一定的實(shí)踐和環(huán)境的影響下，人們在外界得到的某種刺激在大腦神經(jīng)的作用下所形成的狀態(tài)。
由此我們也可以推斷出，人的心態(tài)是發(fā)自于人身體本身做出的直觀(guān)態(tài)度，就是對于某種事物或某個(gè)時(shí)間所做出的反映。心態(tài)會(huì )根據所處的環(huán)境、事態(tài)的發(fā)展和改變而改變，可能是積極的，也可能會(huì )是消極的，但這都是處于人第一直覺(jué)所呈現的。人的心態(tài)會(huì )對實(shí)踐的發(fā)展產(chǎn)生影響，因此，在相同環(huán)境下不同人所做出惡不同選擇，主要取決與人的心態(tài)。
2.心態(tài)培訓
心態(tài)培訓是指企業(yè)通過(guò)對員工生活以及工作態(tài)度的影響，使其達到理想的積極心態(tài)，樹(shù)立積極向上的奮斗目標，并在工作中取得一定的成效所采用的培訓手段和方式。企業(yè)將根據內部員工普遍存在的心態(tài)問(wèn)題，展開(kāi)心態(tài)培訓。
現如今，心態(tài)培訓已經(jīng)成為了企業(yè)內部對員工進(jìn)行的重要培訓內容。由于在工作過(guò)程當中，由于員工工作不夠認真負責從而導致的客戶(hù)投訴問(wèn)題屢禁不止，而這些事情的發(fā)生，更容易對員工的工作心態(tài)產(chǎn)生消極的影響，加上工作壓力大、企業(yè)領(lǐng)導對員工的不理解或不信任等諸多因素，使得員工產(chǎn)生了逃避、推卸責任的行為。經(jīng)研究發(fā)現，心態(tài)對事情的成敗起著(zhù)很重要的作用，因此，企業(yè)對員工進(jìn)行心態(tài)培訓，有利于養成員工積極的心態(tài)，并對提升工作效率產(chǎn)生推動(dòng)作用。
(二)心態(tài)培訓的意義
1.心態(tài)培訓是調動(dòng)員工主觀(guān)能動(dòng)性的培訓
企業(yè)往往為了注重員工的工作效率，不定期的會(huì )對企業(yè)員工開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓，增強員工的專(zhuān)業(yè)操作技能。但實(shí)際上，專(zhuān)業(yè)技能培訓只是在客觀(guān)上對員工的工作能力進(jìn)行了提升，但站在主觀(guān)角度上，企業(yè)員工的心態(tài)更是決定工作效率的重要因素。對企業(yè)員工進(jìn)行心態(tài)培訓，能夠在很大程度上調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，積極主動(dòng)的投入到工作當中，這樣才能夠大幅度的提升企業(yè)整體的工作和生產(chǎn)效率。
2.心態(tài)培訓是塑造企業(yè)文化的重要手段
企業(yè)文化的形成是由企業(yè)的發(fā)展背景、機構組織以及企業(yè)形象面貌等共同組成的。其中還包含了企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神，是企業(yè)發(fā)展和前進(jìn)的動(dòng)力所在。而企業(yè)文化的主要支撐依靠的是企業(yè)內部員工的共同努力。企業(yè)員工的工作態(tài)度和行為當中都滲透著(zhù)企業(yè)文化。因此，要通過(guò)心態(tài)培訓促使員工能夠在工作中表現出優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)精神以及價(jià)值觀(guān)。長(cháng)此以往，對塑造企業(yè)文化起到了重要作用。
3.心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵的主要內容
拿破侖曾說(shuō)過(guò)：“一支軍隊戰斗力的四分之三是由士氣決定的”。企業(yè)員工的工作態(tài)度其實(shí)就是拿破侖所提到的士氣。企業(yè)員工的積極態(tài)度能大幅度的提升企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。據調查現實(shí)，企業(yè)對員工進(jìn)行物質(zhì)激勵已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足現如今員工的發(fā)展需求，而與實(shí)際相接軌的價(jià)值觀(guān)肌理更能夠提升員工的工作積極熱情。當員工的期望值遠遠高于目標價(jià)值或期望價(jià)值低于目標價(jià)值時(shí)，企業(yè)員工都有可能產(chǎn)生消極心態(tài)，因此，恰到好處的心態(tài)培訓是平衡員工期望值與目標價(jià)值的重要手段，同時(shí)也是激勵員工的重要方式。 [1]
4.心態(tài)培訓是提高員工情商的基本方法
美國學(xué)者曾對人的情商進(jìn)行了研究與分析，結果發(fā)現，人的情商與成功有著(zhù)必然的關(guān)聯(lián)。人的智商是由先天基因決定的，很難改變，而情商是可以通過(guò)后天培養形成的，主要由人在成長(cháng)過(guò)程中所經(jīng)歷的學(xué)習、鍛煉等組成。知識可以通過(guò)不斷的學(xué)習和吸取，而情商的積累則能夠提升成功的幾率。心態(tài)培訓是提升員工情商的重要途徑，企業(yè)可以通過(guò)心態(tài)培訓來(lái)拓展和提升員工的情商，在一定程度上達到潛能的開(kāi)發(fā)，并更大程度的應用與工作當中。
(三)心態(tài)培訓對企業(yè)員工的重要作用
1.通過(guò)心態(tài)培訓使員工更好更快地融入企業(yè)大家庭
無(wú)論是對企業(yè)內部的老員工還是新加入的新員工，開(kāi)展心態(tài)培訓，都是一個(gè)集體融入的重要過(guò)程。在心態(tài)培訓當中，企業(yè)內部各階層人員都可加入，在培訓的過(guò)程中可以增進(jìn)彼此的了解，增加感情的交流，對工作中的相互配合和合作打下來(lái)堅實(shí)的基礎，同時(shí)也是員工之間相互學(xué)習和成長(cháng)的重要途徑，有利于企業(yè)的內部團結。
2.通過(guò)心態(tài)培訓使員工明確個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結合的重要性
企業(yè)開(kāi)展心態(tài)培訓的目的是激發(fā)員工的工作熱情。這就需要讓員工調整好工作心態(tài)，并在此基礎上，改正自身的不足，使自己能夠在工作中充分發(fā)揮自身價(jià)值。企業(yè)的壯大和發(fā)展離不開(kāi)每一位員工的辛勤努力，員工也需要在企業(yè)當中做出成績(jì)，實(shí)現自己的價(jià)值與目標，兩者之間相輔相成，同時(shí)也是企業(yè)與企業(yè)員工共同進(jìn)步與發(fā)展的必經(jīng)之路。員工要深入的了解企業(yè)的發(fā)展目標與前景，結合自身能力，調整工作心態(tài)，才能夠在實(shí)際工作中發(fā)光、發(fā)熱。
3.通過(guò)心態(tài)培訓使員工樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識和責任意識
現如今企業(yè)內部很多員工對待別人的事都是漠不關(guān)心的態(tài)度，對其他員工遇到的困難置之不理，這種行為并不利于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。而這種行為的出現主要來(lái)源于員工的心態(tài)。通過(guò)心態(tài)培訓來(lái)提升員工之間的相互協(xié)作能力，增強員工的責任意識，只有企業(yè)的健康、良好發(fā)展才能夠促使企業(yè)內部員工的不斷進(jìn)步。心態(tài)培訓的作用更多的是激發(fā)員工服務(wù)與企業(yè)的服務(wù)意識與責任感，在此其中實(shí)現自我價(jià)值。
二、心態(tài)培訓的步驟和注意問(wèn)題
(一)員工心態(tài)培訓的步驟
企業(yè)只有進(jìn)行心態(tài)培訓,才能讓員工形成良好的心態(tài),才能讓員工的行為、結果符合企業(yè)的期望。那么,該如何進(jìn)行心態(tài)培訓,才能促使員工形成一個(gè)健康的心態(tài)呢?主要有以下五個(gè)步驟:
1.對員工心態(tài)進(jìn)行準確調查
每個(gè)員工的心態(tài)和想法都是不一樣的，就像不可能一道菜就能符合所有顧客的口味。所以,在進(jìn)行培訓之前,要掌握每個(gè)員工的真實(shí)情況 ,針對不同的心態(tài)狀況設計不同的培訓方案。如積極心態(tài)還是消極心態(tài),自信滿(mǎn)滿(mǎn)還是缺乏自信甚至自卑等,之后,培訓設計者才能有重點(diǎn)地查漏補缺,而不是對企業(yè)內所有的員工都給予同樣的培訓,最后的結果只能是適得其反。如此賠了夫人又折兵的事企業(yè)最好避而遠之。因此,員工心態(tài)調查必不可少。
2.進(jìn)行員工心態(tài)培訓
在掌握了員工的心態(tài)情況之后,要有針對性地設計培訓方案。我們可以按照員工的初始心態(tài)情況對員工進(jìn)行分組,組織不同的培訓活動(dòng),如積極心態(tài)的與消極心態(tài)的分成兩組,自信滿(mǎn)滿(mǎn)的與缺乏自信的分成兩組。消極的員工,我們要教他們學(xué)會(huì )如何積極地看待事情，為他們樹(shù)立成功的信心;積極的則要讓他們繼續保持適度的積極,并且用他的積極帶動(dòng)身邊的人，但同時(shí)不能過(guò)分積極;自信十足的員工也要繼續保持適度的自信心,不能剛愎自用,也不能信心下降;缺乏自信心的員工則要幫他們發(fā)掘自己的潛能、樹(shù)立自信意識,學(xué)會(huì )相信自己等等。當然,分組形式并不是單一的,可根據企業(yè)的實(shí)際情況、發(fā)展要求來(lái)進(jìn)行調整，以達到最好的培訓效果。近年來(lái),我國一些外資企業(yè)也廣泛的運用了心態(tài)培訓。事實(shí)證明,心態(tài)培訓是企業(yè)相當重要的培訓內容之一,通過(guò)正確的心態(tài)培訓,可以轉變員工的工作態(tài)度、鼓舞員工士氣、改善工作效率,極大地促進(jìn)組織目標的實(shí)現。
3.日常監督與思想深化
通俗地說(shuō),完成了員工心態(tài)培訓之后,我們的工作并真正的結束,在以后的工作生活中也要時(shí)刻監督員工的心態(tài)變化。首先要看員工是否因培訓心態(tài)發(fā)生了變化，其次要看是發(fā)生了好的變化還是發(fā)生了壞的變化,是需要進(jìn)一步的加強培訓，還是要對培訓計劃進(jìn)行調整等等。另外,在日常工作中,管理者要以身作則，率先垂范，將一個(gè)良好的心態(tài)、良好的工作氛圍展現和塑造給員工，將心態(tài)培訓所要表達的思想深化到每個(gè)員工的心里去,讓他們時(shí)刻保持良好的心態(tài)。
4.解決監督過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題
培訓工作不可能一步到位。監督過(guò)程中我們會(huì )發(fā)現很多問(wèn)題,如員工進(jìn)行了培訓,但其心態(tài)狀況卻沒(méi)有什么明顯改變，更有甚者比培訓前更加疲憊,這說(shuō)明心態(tài)培訓不到位或者培訓方案有問(wèn)題,管理者需要進(jìn)一步明確原因，找到正確的解決方案;而有的員工心態(tài)確實(shí)發(fā)生了好的變化,但還沒(méi)有達到預期,則需要我們做進(jìn)一步的強化培訓等�？傊坏┌l(fā)現了問(wèn)題，就要及時(shí)的解決，不然心態(tài)培訓將毫無(wú)意義。
5.心態(tài)管理總結
將問(wèn)題解決之后,還要對這次培訓的結果進(jìn)行分析、總結、歸納經(jīng)驗,為下一次的培訓打好基礎。同時(shí)要根據實(shí)際情況對培訓方案中不適用的地方加以修改，以達到最優(yōu)方案。員工心態(tài)培訓的五個(gè)步驟,環(huán)環(huán)相扣,缺一不可,管理者必須落實(shí)好其中的每一個(gè)環(huán)節,否則心態(tài)培訓將很難取得期望的效果。
(二)企業(yè)進(jìn)行員工心態(tài)培訓應注意的問(wèn)題
員工心態(tài)培訓是一個(gè)需要長(cháng)期堅持的過(guò)程,開(kāi)始時(shí)工作難度較大,任務(wù)也較繁重,但是隨著(zhù)員工心態(tài)的日益改善、成熟,后面的工作會(huì )相對輕松一些,但是在心理上我們仍然不能忽視與怠慢。在員工心態(tài)管理過(guò)程中,需要注意以下四個(gè)問(wèn)題:
1.企業(yè)要高度重視心態(tài)培訓
建立包括文化、制度等的心態(tài)培訓環(huán)境,保證企業(yè)中員工心態(tài)健康,最終達到企業(yè)環(huán)境健康的目的。管理者的任務(wù)不僅僅是提高業(yè)績(jì)，組內員工的心態(tài)健康也同樣重要，任由員工不良情緒的發(fā)展會(huì )對企業(yè)的成長(cháng)帶來(lái)致命的傷害，特別是在企業(yè)變革的關(guān)鍵時(shí)刻。
2.管理者要具備“員工心態(tài)管理”的能力
比如,坦誠的態(tài)度、耐心的傾聽(tīng)、有技巧的溝通能力、縝密心理分析能力、敏感的觀(guān)察能力等等。管理者要有意識地提高自己的相關(guān)能力,組織也應該注重培養管理者的能力,如提供培訓,納入考核等。
3.讓員工學(xué)會(huì )自我管理
意識控制思維,從而控制行為,通過(guò)一次的培訓是不可能有可觀(guān)的結果，所以培訓者必須要進(jìn)行多次的訓練，讓員工學(xué)會(huì )并持續地使用正面、積極的心理暗示來(lái)保持良好的
心態(tài)。員工還要學(xué)會(huì )定期地自我分析,自我改進(jìn)。在面對可能要發(fā)生的事情時(shí),多以健康的、積極的思考方式去分析問(wèn)題,養成習慣后員工會(huì )自主地用積極的態(tài)度去面對工作中的困難。
4.建立完善的員工心態(tài)管理體系
心態(tài)培訓不能是紙上談兵,而應該建立起一套完整的培訓體系。要科學(xué)有效地制定心態(tài)培訓方案,并根據企業(yè)的實(shí)際情況,有計劃地進(jìn)行心態(tài)培訓,完善監督,增強反饋,加強指導等。同時(shí)還要制定相應的心態(tài)培訓制度,建立起企業(yè)心態(tài)文化,以約束和內化心態(tài)培訓。
三、企業(yè)進(jìn)行員工心態(tài)培訓的內容與建議
(一) 對企業(yè)進(jìn)行員工心態(tài)培訓的主要內容
如上所述，一個(gè)人的心態(tài)如何決定了他是否能成功。成功人士之所以能取得成功是因為有積極的心態(tài)，即PMA。而失敗人士則是因為用消極的心態(tài)去面對人生，即NMA。成功人士運用PMA黃金定律來(lái)指導自己的人生，他們始終用積極的思考方式、樂(lè )觀(guān)的精神和豐富的經(jīng)驗駕馭和把握自己的人生;失敗人士則受過(guò)去種種的失敗經(jīng)歷與疑慮所困擾，他們焦慮、多疑、悲觀(guān)、頹廢，最終走向了失敗。而在拿破侖·希爾的《成功定律》中，也將積極的心態(tài)作為成功定律的首個(gè)黃金定律�？梢�(jiàn)積極的心態(tài)對我們十分重要。所以，企業(yè)要通過(guò)心態(tài)培訓讓員工培養以下積極的心態(tài)：
1.樂(lè )觀(guān)的心態(tài)
樂(lè )觀(guān)的心態(tài)就是無(wú)論事物怎樣變化都始終堅持積極向上的人生態(tài)度。樂(lè )觀(guān)是通往成功的必備條件。企業(yè)中無(wú)論是業(yè)務(wù)人員還是管理人員隨時(shí)都可能面臨不利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，如果沒(méi)有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，將嚴重影響工作士氣和正確決策。一個(gè)讓負面情緒主導自己的人，對自己甚至是身邊的人都不會(huì )有一個(gè)好的影響。
2.成就的心態(tài)
成就的心態(tài)就是有一個(gè)想要取得成功的心態(tài)。拿破侖曾說(shuō)過(guò)：“不想當將軍的士兵不是好士兵”[2]。員工只有不安于現狀，有強烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能。如果一個(gè)人連成功的欲望都沒(méi)有，那他是不會(huì )在自己的工作中有任何的思考和行動(dòng)的，也不會(huì )為組織做出貢獻的。
3.堅持的心態(tài)
堅持的心態(tài)是在自己遇到困境的時(shí)候還能堅持自己的目標，奮勇直前的一種心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望”[3]。事無(wú)難易，貴在堅持，成功總是在堅持之后的。
4.付出的心態(tài)
任何工作都要有付出才會(huì )取得成果，可能是時(shí)間、精力、感情等等。要讓員工牢記，天下沒(méi)有免費的午餐，成功沒(méi)有捷徑可走，只有靠自己的辛勤耕耘才會(huì )有一番收獲。
5.務(wù)實(shí)的心態(tài)
務(wù)實(shí)就是要實(shí)實(shí)在在，勤勤懇墾地做好每一件工作。企業(yè)是實(shí)業(yè)，反對務(wù)虛不務(wù)實(shí)，反對“面子工程”。做一個(gè)老實(shí)的聰明員工，把握好分寸，對人真誠，對工作認真，才是成功的“捷徑”。
6.感恩的心態(tài)
任何東西都來(lái)之不易，學(xué)會(huì )感恩你就是一個(gè)幸福的人。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，我們都得到了來(lái)自家庭、老板、同事、客戶(hù)等等的鼓勵和幫助。感恩是一種利人利己的責任。
7.謙虛的心態(tài)
謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。教育員工要保持虛心學(xué)習的心態(tài)，不能因為取得了一點(diǎn)小成績(jì)就驕傲自滿(mǎn)，只有虛心才能不斷進(jìn)步，才能適應知識經(jīng)濟對人才的要求。
8.自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的原動(dòng)力，必須讓員工認識到，首先肯定自己才可能成功，才會(huì )充滿(mǎn)干勁，信心是成功的基礎，妄自菲薄必定一事無(wú)成。
積極的心態(tài)是一種主動(dòng)、樂(lè )觀(guān)向上的生活態(tài)度，它能使一個(gè)人的思維變得活躍，從而能采取更多有效的方法去解決工作中的困難，取得工作中的成功。
(二)對員工進(jìn)行心態(tài)培訓的建議
1.領(lǐng)導要對心態(tài)培訓高度重視，把心態(tài)培訓作為加強企業(yè)文化與精神文明建設的重要內容。企業(yè)的領(lǐng)導是企業(yè)的領(lǐng)軍人，是企業(yè)文化的向導。心態(tài)培訓是否能順利的實(shí)施，往往取決于企業(yè)領(lǐng)導對心態(tài)培訓的重視程度。
2.心態(tài)培訓要定時(shí)定期舉行。在企業(yè)中最具有價(jià)值的投資就是對員工的投資，如果培訓能夠完整且順利地進(jìn)行，那么最大受益者將是企業(yè)自身。在快速發(fā)展的知識經(jīng)濟時(shí)代，員工隨時(shí)面臨著(zhù)調薪、下崗等困境或是新技術(shù)、新知識等的沖擊，心態(tài)會(huì )出現較大的波動(dòng)。作為企業(yè)，要定時(shí)定期并針對不同的情況開(kāi)展心態(tài)培訓，不斷強化培訓效果。 3.提高培訓教師的素質(zhì)。培訓教師的素質(zhì)與培訓教學(xué)質(zhì)量息息相關(guān)。作為一名合格的培訓教師，不僅要有深厚的知識功底、較強的思想素養，更重要的是要有積極的心態(tài)。
孔子曰 ：“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從,不能正其身,如正人何!”每一位教師都應從“樹(shù)形象、鑄師魂、做表率”出發(fā)，以無(wú)私奉獻的精神塑造人、以淵博的知識培養人、以科學(xué)的方法引導人、以高雅的氣質(zhì)、陽(yáng)光的心態(tài)影響人。培訓教師的心態(tài)、氣質(zhì)直接影響著(zhù)培訓學(xué)員的心態(tài)，影響培訓學(xué)員學(xué)習的動(dòng)力，影響心態(tài)培訓的效果。 4.針對不同層次的員工，靈活運用各種培訓方法。員工心態(tài)培訓必須根據員工的文化層次、員工 的工作性質(zhì)等采用不同的培訓手段和方法來(lái)滿(mǎn)足員工的培訓需求，提高培訓質(zhì)量。培訓形式要多方面的、不拘于一種形式的。例如，將學(xué)習變成游戲，讓員工親身投入到其中，感受游戲的樂(lè )趣、體會(huì )游戲的意義，或將心態(tài)培訓內容以故事的形式制作成課件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)送到每個(gè)員工的手中，使員工能方便快捷地接受積極心態(tài)的熏陶。
四、開(kāi)展提升企業(yè)員工積極心態(tài)的心理培訓措施
(一)建立員工心理檔案，全面把握員工心理狀況
為了能夠更好的了解員工的心態(tài)變化，企業(yè)需要建立其全面的員工心理檔案，對不同階段員工的心態(tài)變化進(jìn)行記錄與整理，以便在員工出現情緒低迷、心態(tài)消極等情況時(shí)，及時(shí)開(kāi)展有效的心態(tài)培訓，幫助員工重新樹(shù)立積極心態(tài)。企業(yè)可以在每一個(gè)員工入職前為員工建立心理檔案，初步記錄員工的入職心態(tài)，再定期進(jìn)行心態(tài)調查回訪(fǎng)，標注員工的心態(tài)波動(dòng)。如若員工的心態(tài)較初入職時(shí)明顯積極，那么應當適當的給予員工鼓勵;如若員工在入職一段時(shí)間后態(tài)度明顯不如之前，那么企業(yè)相關(guān)各部門(mén)應向員工進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，查明原有，再有針對性的展開(kāi)心態(tài)培訓。
援用的心態(tài)狀況是企業(yè)發(fā)展的主要動(dòng)力來(lái)源，因此，企業(yè)要實(shí)時(shí)掌握員工的心理狀況變化，為員工接觸心理干預，提供最直接有效的心理輔導，幫助員工了解自身心態(tài)，并調動(dòng)員工心態(tài)的積極發(fā)展，這樣才能夠切實(shí)有效的激發(fā)員工的工作熱情，服務(wù)于企業(yè)。
(二)培養員工積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)
據時(shí)間調查顯示，企業(yè)內部員工的樂(lè )觀(guān)情緒是員工積極開(kāi)展工作的基礎。如若員工保持著(zhù)快樂(lè )、樂(lè )觀(guān)、健康的心態(tài)，則在工作中能夠對工作態(tài)度進(jìn)行積極的調整;反之則會(huì )對工作造成不良的影響。如何使得員工能夠始終保持著(zhù)樂(lè )觀(guān)積極的情緒和心態(tài)，是企業(yè)應著(zhù)力培養的重點(diǎn)。讓企業(yè)員工投入到積極樂(lè )觀(guān)的情緒體驗當中，對員工的積極心態(tài)培養起到重要的作用。企業(yè)應從以下兩點(diǎn)進(jìn)行培養：
1.實(shí)行以人為本的情感管理方法。
所謂的以人為本，就是將員工心理放在心態(tài)培訓的首要位置，注重人性，再次角度上消除員工的消極情緒，調動(dòng)員工的積極性。企業(yè)的相關(guān)培訓者和管理者應在實(shí)際的工作過(guò)程中對員工進(jìn)行關(guān)心，并理解員工，相信員工的工作能力，并給每一個(gè)員工提供展示自己的平臺，釋放員工的潛能。這樣員工才能夠在企業(yè)中感受到滿(mǎn)足感，工作情緒自然被積極調動(dòng)起來(lái)。
2.培養員工自信心
自信心是一個(gè)人發(fā)展與前進(jìn)的重要條件。建立自信心的基礎上正確的認識自我、面對自我和評價(jià)自我，并且能夠直面正視在生活與工作中的困難。這些都是幫助員工建立自信心的方法，企業(yè)應積極的協(xié)助員工樹(shù)立自信心，在工作中給予相應的幫助，即是充分調動(dòng)員工工作熱情和開(kāi)展心態(tài)培訓的重要途徑。
(三)培養員工積極的人格品質(zhì)與人生態(tài)度
企業(yè)的管理者應注重員工人格與態(tài)度的培養。不僅要樹(shù)立員工積極的人格品質(zhì)，正確的人聲態(tài)度也是員工心態(tài)培訓的主要內容。應從以下兩點(diǎn)入手：
1.企業(yè)應積極培養員工的感召定位型人格類(lèi)型
根據員工工作類(lèi)型的不同，可將員工大致分為三種定位類(lèi)型，分別為工作定位、職業(yè)定位和感召定位。其中工作定位和職業(yè)定位是需要員工通過(guò)在工作中的實(shí)際表現來(lái)進(jìn)行實(shí)現。而感召定位則更傾向于員工的認知與評價(jià)，同時(shí)也會(huì )對實(shí)際的工作產(chǎn)生影響。感召定位型是對員工進(jìn)行積極的人格品質(zhì)培養。這就需要企業(yè)的管理者對員工的基本需求有充足的了解，滿(mǎn)足員工的能力、關(guān)系和自主的需求，員工一旦得到滿(mǎn)足，則會(huì )在工作中投入大量的精力與熱情，從而也對工作心態(tài)有了積極的回饋。
2.在社會(huì )生活中積極培養企業(yè)員工的人生態(tài)度
當人面對生活時(shí)所表現的態(tài)度則被定義為人生態(tài)度。企業(yè)員工人生態(tài)度的培養，是為了能夠更好的促進(jìn)企業(yè)內部員工的相互協(xié)作與團結，使員工在工作集體環(huán)境當中能夠保持愉快的情緒，樂(lè )觀(guān)的面對工作所帶來(lái)的種種困難與挫折。正確積極的人生態(tài)度，不僅會(huì )影響到員工的生活態(tài)度，還會(huì )對工作歹毒進(jìn)行有利的調節，使員工在工作中飽含熱情，更好的發(fā)揮和釋放自身的潛能，對員工和企業(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)與輔助作用。
從上述分析可以看出，積極心理資本的開(kāi)發(fā)不再只關(guān)注無(wú)效的領(lǐng)導方式、不道德的員工、沖突壓力，不同于管理者以前從負面的角度考慮問(wèn)題，而是注重對員工持續的培訓和管理，通過(guò)積極主動(dòng)的戰略變革，關(guān)注員工的積極心理狀態(tài)，并且努力開(kāi)發(fā)管理員工的心理資本，并從中獲得可持續競爭優(yōu)勢，這才是當前在開(kāi)展員工心理培訓中應該把握的重點(diǎn)。
(四)開(kāi)發(fā)具有針對性和適應性的心態(tài)培訓課程
企業(yè)除了對員工的心態(tài)和情緒給予適當的關(guān)注和滿(mǎn)足的同時(shí)，也要定期的開(kāi)展心態(tài)培訓課程。心態(tài)培訓課程的內容可針對不同階段和階層的員工有針對性的開(kāi)展。例如對新入職的員工，在心態(tài)培訓過(guò)程中更加注重的是與工作環(huán)境的融合和協(xié)調配合，對于一些老員工，則要注重員工的心態(tài)調整。心態(tài)培訓課程也可針對出現不同情緒類(lèi)型的員工進(jìn)行心態(tài)的疏導，傳授給員工一些心態(tài)調節的技巧和辦法，通過(guò)與人溝通或適當的情緒發(fā)泄來(lái)緩解內心的壓力和緊張。另外，企業(yè)還可以開(kāi)設心理健康培訓室，專(zhuān)門(mén)對員工的心態(tài)和情緒提供資訊和培訓服務(wù)，使員工能夠隨時(shí)對心態(tài)及心理問(wèn)題進(jìn)行資訊和提問(wèn)。有助于企業(yè)員工積極態(tài)度的形成。
除此之外，企業(yè)還可以通過(guò)定期的開(kāi)展心態(tài)與心理健康的宣傳活動(dòng)，對員工進(jìn)行心理健康知識的普及，讓員工能夠及時(shí)的發(fā)現自身心態(tài)及心理的變化，便及時(shí)的做出調整，學(xué)會(huì )自我放松和調節，保證工作效率的有效提升。
五.通過(guò)心態(tài)培訓對企業(yè)員工產(chǎn)生的影響
(一)更新企業(yè)員工認知觀(guān)念
心態(tài)培訓在企業(yè)中是個(gè)不容忽視的問(wèn)題。盡管如此，培訓也不是萬(wàn)能的，它不能全面的、迅速的解決所有問(wèn)題。因為一個(gè)成年人的態(tài)度是不容易改變的，畢竟短短的幾天時(shí)間是難以改變幾十年根深蒂固的東西的，它的改變是需要時(shí)間的。企業(yè)只有堅持不斷地在生活、工作中對員工進(jìn)行指導，才能糾正員工不良的認知觀(guān)念，將消極的心態(tài)變?yōu)榉e極的心態(tài)，營(yíng)造一個(gè)健康的工作環(huán)境。
(二) 激發(fā)員工積極性和主動(dòng)性
培訓往往被視為企業(yè)的福利。堅持不懈地進(jìn)行心態(tài)培訓能修正員工的不良心態(tài)，從而激發(fā)員工的工作積極性。當員工學(xué)會(huì )了積極主動(dòng)地去工作，他就會(huì )將“要我做”轉化為“我要做”。這樣，員工會(huì )逐漸成長(cháng)起來(lái)，也會(huì )自然而然地帶動(dòng)企業(yè)的成長(cháng)。
(三)培養員工的團隊意識
團隊意識是一種大局意識、合作意識和服務(wù)意識的集中體現。經(jīng)過(guò)培訓的員工，無(wú)論是在團隊意識、工作責任、歸屬感等方面都會(huì )優(yōu)秀于沒(méi)有接受過(guò)培訓的員工。例如態(tài)度散漫的員工，對他們進(jìn)行心態(tài)培訓糾正他們的觀(guān)念，能更好的增強他們的團隊意識和歸屬感，使他們能用更好的狀態(tài)去投入到工作中。
(四)提升個(gè)人素質(zhì)，發(fā)揮個(gè)人潛能
莎士比亞說(shuō)：“人生就是一部作品，誰(shuí)有生活理想和實(shí)現它的計劃，誰(shuí)就有好的情節和結尾，誰(shuí)就能寫(xiě)得十分精彩和引人注目。”修養一個(gè)健康積極的人格品質(zhì)是成功的基礎，老實(shí)做人、踏實(shí)肯干、會(huì )自我約束的高素質(zhì)員工，必定會(huì )是一個(gè)在工作中沉著(zhù)冷靜，不驕不躁的人。通過(guò)專(zhuān)業(yè)正確的心態(tài)培訓，能夠提高員工的個(gè)人素質(zhì)，在員工全身心地投入工作的同時(shí)，能創(chuàng )造更好的發(fā)展機會(huì )，更大限度的激發(fā)員工的潛能。使員工完成原來(lái)覺(jué)得不可能完成的任務(wù)，為完成公司的戰略目標提供智力的保障。
(五)提升員工績(jì)效水平
績(jì)效是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jì)和成果。[4]從員工個(gè)體角度來(lái)看，績(jì)效就是員工在工作中符合企業(yè)要求的行為、素質(zhì)、成果等等。心態(tài)培訓可以說(shuō)是讓員工從心理上真正融入到企業(yè)，適應組織環(huán)境，找準定位，充分發(fā)揮自己的才能的一個(gè)過(guò)程。成功的心態(tài)培訓可以強化員工的精神層面，能夠提升員工的工作熱情，進(jìn)而提升工作績(jì)效。
結 論
人力資源在企業(yè)起著(zhù)舉足輕重的作用，而培訓更是提高人力資源素質(zhì)的重要方式，通過(guò)對中小企業(yè)人力資源培訓的研究，我們得出如下的一些結論：
1.在觀(guān)念上正確認識培訓的必要性、可行性，應該認識到人力資源的投資是一種隱性投資，但也是最具價(jià)值的投資。
2.在企業(yè)內部進(jìn)行全員的培訓直至企業(yè)外部整條價(jià)值鏈的全方位培訓，才能有效避免出現企業(yè)內部或者外部的“木桶原理”。
3.逐步完善企業(yè)的培訓制度，尤其是培訓效績(jì)的考核體系，使培訓成為一個(gè)可以監控的流程，并使之成為一個(gè)可以反饋培訓結果的流程。使培訓結合企業(yè)戰略規劃和員工的職業(yè)生涯。
4.培訓的終極目標是在企業(yè)與員工之間架起一座橋梁，在互動(dòng)的橋梁兩端，只有處于能令雙邊都滿(mǎn)意的均衡點(diǎn)，才能夠同時(shí)實(shí)現組織與個(gè)人的價(jià)值。企業(yè)只有切實(shí)做到以上幾點(diǎn)，才能使培訓真正為企業(yè)的戰略發(fā)展服務(wù)，發(fā)揮培訓應有的作用，從而幫助企業(yè)走上良性的發(fā)展道路。
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