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電話(huà)銷(xiāo)售員業(yè)績(jì)低的原因何在？
銷(xiāo)售是門(mén)技術(shù)活，要想業(yè)績(jì)狂飆，定要多學(xué)銷(xiāo)售技巧。而電話(huà)銷(xiāo)售作為銷(xiāo)售類(lèi)別中的一種，難度會(huì )高些，現在很多電話(huà)銷(xiāo)售員都煩惱自己業(yè)績(jì)太低，那是什么原因呢?電話(huà)銷(xiāo)售員如何提高自己的業(yè)績(jì)呢?
在從事電話(huà)銷(xiāo)售培訓工作以來(lái)，李智賢非常遺憾的看到，大多數的電話(huà)銷(xiāo)售人員對于自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都不太滿(mǎn)意，如果把大家的意見(jiàn)歸結起來(lái)，不外乎以下三種原因：產(chǎn)品方面、公司管理方面，也或許是個(gè)人方面的原因。
真的是產(chǎn)品方面的原因嗎?這是非常有道理的，的確，不同的產(chǎn)品確實(shí)會(huì )創(chuàng )造不同的銷(xiāo)售結果，找到一個(gè)相對而言比較有競爭力的產(chǎn)品，的確對于電話(huà)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)有著(zhù)莫大的幫助，可以讓你事半功倍。
問(wèn)題在于，如果你是一位從事電話(huà)銷(xiāo)售的基層銷(xiāo)售人員，對于你來(lái)講，可以改變自己和客戶(hù)對于產(chǎn)品的定義，但是卻很難改變產(chǎn)品的本身嗎?
真的是公司管理方面的原因嗎?這同樣是非常有道理的，良好的管理體系、合理的薪酬激勵制度、完善的培訓、可以預期的發(fā)展空間以及積極向上的團隊氛圍等等因素確實(shí)對于一位電話(huà)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)有著(zhù)莫大推動(dòng)作用。
但是同樣的問(wèn)題在于，如果你是一位基層的電話(huà)銷(xiāo)售人員，公司的管理體系，是我們很難以掌控的。
不知道大家有沒(méi)有看到，即便是銷(xiāo)售同樣的產(chǎn)品，在同一家公司，不同的電話(huà)銷(xiāo)售人員所創(chuàng )造出來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也會(huì )是完全不同的，甚至于可以說(shuō)是有著(zhù)天壤之別。
在銷(xiāo)售的理念里面，有一個(gè)著(zhù)名的二八定律，即20%的銷(xiāo)售人員創(chuàng )造了80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，80%的銷(xiāo)售人員卻只是創(chuàng )造了20%的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，而這20%的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員與另外80%的一般銷(xiāo)售人員所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、所在的公司卻是完全一模一樣的。
在這里李智賢的意思并不是說(shuō)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或者是你所在的公司管理體制方面的種種原因對于提升你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不重要，反而恰恰相反，這些因素在現實(shí)生活中間都是極其重要的,我的意思是——
一位電話(huà)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)的好壞主要取決于兩個(gè)因素，一是取決于電話(huà)銷(xiāo)售人員所處的環(huán)境，二是取決于電話(huà)銷(xiāo)售人員自己。
因此,如果要改善我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),可以從兩個(gè)方面選擇突破，要么是改變自己所處的環(huán)境，要么是改變自己。
但是在大多數情況下面，我們都很難去改變自己所處的環(huán)境，即使我們可以去調整自己所在的環(huán)境,到了一個(gè)新的地方,然而我們自身的心態(tài)和技能沒(méi)有任何的改變,在一個(gè)新的環(huán)境你仍然很難有所作為。
李智賢曾經(jīng)見(jiàn)到所多這樣的銷(xiāo)售人員，他們不斷的跳來(lái)跳去，從前面一家公司換到后面一家公司，之所以這樣做，是因為他們認為前面的那家公司的產(chǎn)品或者公司的管理不夠好，但是當他們從后面那一家公司再跳到下面一家公司的時(shí)候，給出的理由仍然是因為后面的那一家公司的產(chǎn)品或者公司的管理不夠好，就這樣反反復復，浪費了大好的青春年華，卻一事無(wú)成。
如果我們要等到自己身邊的所有條件都具備了，業(yè)績(jì)才能夠變得更好的話(huà)，那么我們就會(huì )永遠的等下去。
當我們現在所取得的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不是我們所期望的、并不是太如意的時(shí)候，在這種情況下面，我們很容易將自己業(yè)績(jì)的不如意歸結于產(chǎn)品、歸結于公司，這樣的話(huà)，我們就為自己不如意的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)找到了一個(gè)支撐點(diǎn)、找到了一個(gè)理由、讓我們的心里面不至于那么難受，也就是說(shuō)，我們?yōu)樽约赫业搅艘粋�(gè)借口。
借口雖然可以讓我們的心情暫時(shí)得到安慰，但是最終卻會(huì )將我們推向無(wú)底的深淵，因為所有的借口永遠也不會(huì )和成功住在同一個(gè)屋檐下面。
在改變環(huán)境之前先改變自己，或者改變自己去適應環(huán)境，以積極主動(dòng)的態(tài)度面對每一天的工作生活，不斷的提升自己的銷(xiāo)售技能，是電話(huà)銷(xiāo)售人員提升業(yè)績(jì)最好的方式。
即便是你現在所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或者所在的公司的的確確不那么盡如人意，我也希望你不要怨天尤人，反而要加倍努力，改變自己的銷(xiāo)售技巧，提升自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這樣的話(huà)，如果到了有一天你做出了改變自己環(huán)境的決定，你所擁有的銷(xiāo)售技能、你所保持的良好心態(tài)都將會(huì )是你在新的環(huán)境之中獲得成功的重要條件。
根據李智賢個(gè)人的理解，電話(huà)銷(xiāo)售作為一個(gè)新興的行業(yè)，目前從事這個(gè)行業(yè)的朋友仍然是以年輕一些的朋友為主，平均年齡也就是在二十多歲，對于這些年輕的朋友來(lái)講，這段歲月是他人生之中最為黃金的歲月，我不希望將來(lái)的某一天你離開(kāi)這家公司或者遙遠的某一天離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候，回憶起自己年輕的時(shí)候所從事電話(huà)銷(xiāo)售的這段歲月，你會(huì )為此而感到后悔，如果是這樣，那是一場(chǎng)悲劇。
公司并不是軍隊，它并沒(méi)有主動(dòng)應召我們，是我們主動(dòng)選擇這家公司的，同樣的道理，也是我們主動(dòng)選擇電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)偉大行業(yè)的，既然我們決定了將自己的青春年華以及汗水付出在這里，我們就應該為自己的決定負起責任。
同樣的行為只能夠得到同樣的結果，如果我們今天重復和昨天一樣的工作，明天又和今天一樣，不做任何的改變，就這樣一直下去，我們的業(yè)績(jì)永遠也不會(huì )有任何的改變。
那么，就讓我們從此時(shí)此刻開(kāi)始，不要再給自己尋找任何的借口，下定決心改變自己吧!
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