情商領(lǐng)導力學(xué)習心得體會(huì )
情商即EQ，是一個(gè)人認知、控制和調節自身情緒，以及識別他人情緒的能力。在日常生活中，我們經(jīng)常把EQ與IQ混淆不清，理所應當地認為IQ高的人情商就高，實(shí)則不然。
xx月4日~5日，由國內優(yōu)秀實(shí)戰派企業(yè)管理培訓專(zhuān)家、中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )特約講師——陸華龍老師為我們由淺入深，從心理學(xué)、行為學(xué)等多個(gè)角度對“情商”進(jìn)行了剖析，向我們揭示了情商的奧秘以及它的掌控方法。這堂別開(kāi)生面的實(shí)戰課程，既是一次新奇好玩的情景體驗，又讓我們通過(guò)刻意、不斷地鞏固學(xué)習，將知識與日常工作生活有效結合，促進(jìn)了學(xué)習轉化。
那么我們所說(shuō)的“情商”到底是怎樣的呢？從人體構造來(lái)講，人的大腦分三個(gè)區域，第一個(gè)區域叫爬行腦，它的作用是識別危險、自我保護，快速做出打、跑、卡住等本能反映；第二個(gè)區域是情緒腦，這個(gè)區域包裹著(zhù)爬行腦，它的.作用是識別人的情緒，比如生氣、高興、害怕等各種正面或負面情緒；第三個(gè)區域是視覺(jué)腦，通過(guò)看、聽(tīng)、感受，來(lái)激發(fā)創(chuàng )造力，思考解決方案，看到不存在的東西，想象構造未來(lái)。一個(gè)人情商的高低主要取決于你在對人對事時(shí)，能否及時(shí)啟用你的視覺(jué)腦去判斷和處理事物。如果能，那你就會(huì )擁有無(wú)限的想象力和創(chuàng )造力，也很容易得到別人的支持與認可。反之，如果你第一時(shí)間是使用爬行腦去思考、處理問(wèn)題，那么事情只會(huì )變得越來(lái)越糟，甚至會(huì )經(jīng)常處于失控狀態(tài)。比如一個(gè)人走在路上，突然竄出來(lái)一條狗把他嚇一大跳，他瞬間感覺(jué)非常害怕，這就是是情緒腦的反映。接著(zhù)，由于這件事讓自己感覺(jué)很倒霉、心情不好，一般人會(huì )采取嚇唬狗或者置之不理等行動(dòng)，這些都屬于爬行腦的反映。如果這個(gè)人能夠快速識別自己的情緒，采取提問(wèn)的方法，先安撫好爬行腦和情緒腦，意識到自己今天走這條路是為了更快到達公司完成一項重要的任務(wù)，由于走了不經(jīng)常走的路，所以才會(huì )碰到狗，但他可以更快到達公司，這樣轉念一想，強調目的，就能很快從爬行腦轉至視覺(jué)腦，他的不開(kāi)心就會(huì )瞬間消散，進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，這就是情商管理的一個(gè)完美過(guò)程。
通過(guò)這個(gè)例子，就能很好地理解爬行腦、情緒腦、視覺(jué)腦的區別以及它們的切換過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程就稱(chēng)之為“情商管理”。不得不說(shuō)，陸老師的生動(dòng)講解，讓一個(gè)邏輯性很強的知識點(diǎn)，瞬間變得清晰明了，也讓所有學(xué)員掌握了基本的管理秘訣，更讓我們深刻地意識到，如果我們每天在對待每個(gè)人、每件事的時(shí)候，都能理性地啟用視覺(jué)腦去思考和處理問(wèn)題，那我們就都會(huì )變成情商高手。
那么情商管理對于我們這些管理者來(lái)說(shuō)，又有什么意義呢？我認為，作為一名合格的管理者，不僅需要管理力，更需要領(lǐng)導力。領(lǐng)導力就是動(dòng)員大家為了共同的愿望目標去努力奮斗的藝術(shù)，也就是管理者的情商能力，只會(huì )使用管理力權力的人，不可能打造出高績(jì)效的團隊，而只有領(lǐng)導力，沒(méi)有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說(shuō)，二者缺一不可。
不加任何評判的觀(guān)察是人類(lèi)智力的最高形式，而別人的行為70%是來(lái)自于我們，所以情商管理是讓我們生活幸福、工作順利的基本保障。
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