個(gè)人發(fā)展的心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā),對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí),不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì ),讓自己銘記于心,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢?下面是小編精心整理的個(gè)人發(fā)展的心得體會(huì ),希望對大家有所幫助。
個(gè)人發(fā)展的心得體會(huì )1
在銀行工作了一年了,這一年的時(shí)間讓我蛻變了很多,以前做事起來(lái)毛毛躁躁,不分輕重,現在我已經(jīng)將這些問(wèn)題改正過(guò)來(lái)了,也很少會(huì )有這樣的情況了,因此對于這一年的工作,我還是有很多感受的,在此也談一談我的心得和體會(huì )。
任何一個(gè)行業(yè),服務(wù)都是尤為重要的一項工作,在銀行的這段時(shí)間里,我一直都在跟著(zhù)一些前輩學(xué)習。想要做好服務(wù)工作,不是這么簡(jiǎn)單的事情,這往往還挑戰著(zhù)我們毅力和耐心。加上這是我第一年步入工作,所以很多的地方自己都不是做的很好,還好有這么多朋友同事的幫忙,我才得以這么順利的走過(guò)來(lái)。
剛開(kāi)始的時(shí)候我對公司的業(yè)務(wù)不是很熟悉,好幾次有客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún),遇到一些比較偏僻一點(diǎn)的東西,我都有時(shí)候回答不上來(lái),當時(shí)就出現過(guò)這樣的一件事情。因為我一時(shí)間沒(méi)有回答上來(lái)客戶(hù)的問(wèn)題,導致客戶(hù)立刻就惱火了,她直接就站起來(lái)咒罵我,那些話(huà)越說(shuō)越難聽(tīng),我當時(shí)候也年輕氣盛,一時(shí)間沒(méi)有把握住自己,和她吵起來(lái)了。后來(lái)還是領(lǐng)導為我收拾的爛攤子,那一次,我也真的意識到了沖動(dòng)會(huì )給人帶來(lái)多大的影響,明明只是一件很小的事情,卻讓我捅了這么大個(gè)骷髏。
我們是做服務(wù)工作的,首先就要把自己的態(tài)度放端正了。那段時(shí)間我可能是因為沒(méi)有真正的適應這個(gè)環(huán)境,所以做起事情來(lái)有些奮不顧身,面對那些讓自己無(wú)法忍受的沒(méi)有辦法容忍,所以才做出了這樣讓人失望的事情。自那以后,我更加注重自己的太毒了,我也更加的知道了業(yè)務(wù)知識的重要性。這件事情原本就是我自己的錯誤,我不能找其他的借口,所以自那以后,我開(kāi)始更加努力的去學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,向他人學(xué)習服務(wù)管理,不斷的提升這自己的服務(wù)水平,杜絕那樣事情的發(fā)生,首先就是要從這些小事開(kāi)始。
近段時(shí)間來(lái),我表現的越來(lái)越好了,我不僅可以用更好的態(tài)度去服務(wù),更是運用好了各種服務(wù)技巧和方式。這些都是我進(jìn)步的象征,也是我有所成長(cháng)的一些方面。我在慢慢的變好,而我在這份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和決心走下去了,也會(huì )朝著(zhù)一個(gè)更好的目標出發(fā),不辜負大家的幫助和期待,我會(huì )繼續奮斗、繼續前行的!
個(gè)人發(fā)展的心得體會(huì )2
高一的暑假,假期很長(cháng),我想著(zhù)自己還沒(méi)有出去打過(guò)工,所以在這個(gè)暑假就跟著(zhù)家人去工廠(chǎng)體驗工作了。這一真實(shí)的體驗,我才知原來(lái)是那樣的辛苦,現在也早就結束了工作,可是心中也是對工作有了些體會(huì )。
高一這一個(gè)暑假,我覺(jué)得待在家里無(wú)聊,就想出去找工作,但是爸媽不放心我一個(gè)人出去,所以我就直接跟爸媽商量到他們工作的地方做兩個(gè)月的工作。后面他們同意了,我也就順理的進(jìn)入工廠(chǎng)工作。開(kāi)始對工作帶有濃厚的興趣,一段時(shí)間也還挺適應的,還不覺(jué)得有什么難的,可是當我工作一月后,我的工作量就增加了,而且工廠(chǎng)的工作大都是流水線(xiàn),因此我后面一月黑白班倒的,這可苦了我,平時(shí)連熬夜不熬的人,一下子就要上夜班,就算有白天的時(shí)間休息,我也覺(jué)得崩潰,可是我又不是輕易退宿的人,因此硬咬著(zhù)牙堅持了一段時(shí)間,后面也換過(guò)來(lái)了,我才覺(jué)得新生了。
如今我再去回想那時(shí)的工作情況,我更加覺(jué)得辛苦,原來(lái)我爸媽都是這樣換來(lái)我的安逸生活,我對此更是心疼他們了。我工作的兩月里,真的是接觸到很多東西,也懂得了在外打工的辛苦,相比打工,我讀書(shū)真的太輕松,動(dòng)腦就行。工廠(chǎng)的流水線(xiàn)真的無(wú)聊,每天就站在一個(gè)地方像個(gè)機器人一樣做著(zhù)同樣的事情,還很枯燥,白天的班還好,夜班是真折騰人,我開(kāi)始調到夜班時(shí),天天都打著(zhù)哈欠,一點(diǎn)精神都沒(méi)有,白天又不一定睡得著(zhù),真的是格外的辛苦啊,F在總算能明白了以前爸媽說(shuō)的辛苦了,難怪他們都不讓我去做,也是怕我受不了。說(shuō)到這里,我就想著(zhù)我竟然堅持了下來(lái),這也算是我感到開(kāi)心的地方了,還有就是拿到兩個(gè)月的工資的時(shí)候,那種油然而生的成就感,真是特別的滿(mǎn)足。這是我自己賺的第一筆錢(qián),意義特別的大。這次的高中暑假工作之旅,也算是給了我收獲,因此我沒(méi)有覺(jué)得后悔,反而慶幸自己去體驗了,我更加重視學(xué)習了。
現在的我還有學(xué)業(yè),工作于我還不是最重要的,因此經(jīng)歷這一次的暑假工,我也是真正的體會(huì )到了工作的辛苦了,對我來(lái)說(shuō)也是一種鍛煉,更讓我知曉當前的我是多么的幸福,我更加珍惜現在所擁有的,未來(lái)我會(huì )加油讓學(xué)習變得更好,以后用自己所學(xué)到的知識工作,這樣也會(huì )輕松些。
個(gè)人發(fā)展的心得體會(huì )3
大學(xué)輔導員在很多人看來(lái)是一個(gè)既神圣又神秘的職業(yè),因為它不僅僅是人民教師更是大學(xué)生的政治思想領(lǐng)路人。很榮幸我能成為這光榮的一分子,同時(shí)也讓我更了解自己肩負的責任。擔任輔導員工作已有兩年多時(shí)間,經(jīng)歷過(guò)帶領(lǐng)新生班到畢業(yè)班的過(guò)程,讓我從中有了很深刻的體會(huì ),同時(shí)也總結出很多經(jīng)驗教訓,F在我從實(shí)際工作經(jīng)驗中總結了一些自己的方式方法,在此與各位同行分享與交流。
一、談
談話(huà)的內容可謂是五花八門(mén),但我相信只要是有助于解決學(xué)生的切身利益的任何話(huà)題都可以作為談話(huà)的內容。比如說(shuō)有些學(xué)生想當班干部借此鍛煉自己的能力,為勝任以后的工作崗位積累一些經(jīng)驗。有些學(xué)生在是否繼續深造之間徘徊,不知如何取舍。有些學(xué)生身體有疾病,一直擔心讓別的同學(xué)知道而會(huì )被同學(xué)看不起,從而心里承受著(zhù)沉甸甸的負擔。有些學(xué)生被感情所困擾,不知如何解決等等。所以我認為在任何場(chǎng)合、任何地點(diǎn),只要時(shí)間允許,時(shí)機成熟,班主任老師就可以與他們開(kāi)誠布公地談話(huà)。通過(guò)談心,我了解了很多學(xué)生的實(shí)際情況,幫助解決了許多學(xué)生的困擾,我們建立了一種平等、友善、和諧的朋友關(guān)系。
二、抓
為什么要先抓人心呢?是因為只有抓住人心,增強了班級的凝聚力,學(xué)生們從心底認可你,你才有可能以理服人。因為我沒(méi)有給他們帶過(guò)課,又都是新生班級,所以為了讓大家盡快認識與互相了解,我組織了一系列的豐富多彩的活動(dòng)。在迎新的時(shí)候,我就做到跟每一個(gè)同學(xué)見(jiàn)面,建立初步的良好的印象。在軍訓艱苦的時(shí)候,我經(jīng)常去看望他們,關(guān)心他們的身體狀況。在學(xué)習中,深入到課堂聽(tīng)課,了解他們的學(xué)習情況。每周開(kāi)展主題班會(huì ),針對他們近期關(guān)心的話(huà)題與出現的問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)的討論和尋找解決問(wèn)題的方法。
三、關(guān)注
(一)關(guān)注貧困生:貧困生在大學(xué)校園中處于特殊的群體,他們一般有很強的上進(jìn)心,頑強的意志力,同時(shí)要忍受來(lái)自新環(huán)境的學(xué)習和生活的壓力,因此需要更多的關(guān)注。班里有個(gè)學(xué)生家庭很貧困,父母靠打臨工為生,母親也患癌癥。他一直很節儉和刻苦,班里同學(xué)也都對他的平時(shí)表現贊譽(yù)有佳,我在國家助學(xué)金的評選上對他特別照顧,基本解決了他在校期間的基本生活費。但他在接下來(lái)不久便因為身體原因住院,基本花去了全部助學(xué)金,在得知情況的當下我去醫院看望他,并通過(guò)募捐的方式為他籌集了醫藥費,讓他能靜心下來(lái)好好養病。還有名學(xué)生在體檢中檢查出乙肝,使本就家庭貧困的他心情沉重,在核實(shí)該生的情況后,我積極向學(xué)院爭取資助名額來(lái)幫助他。
(二)關(guān)注后進(jìn)生:我一直認為只有熱愛(ài)學(xué)生才有工作激情,才有為學(xué)生奉獻的精神,才能時(shí)時(shí)刻刻地為學(xué)生著(zhù)想。只有時(shí)刻心里裝著(zhù)學(xué)生,才能夠真正走進(jìn)學(xué)生的心里。后進(jìn)生的形成有很多的原因,有的是對專(zhuān)業(yè)不熱愛(ài),不想學(xué)。有的是沉迷于網(wǎng)絡(luò ),有的是醉心于社交活動(dòng)而荒廢了學(xué)業(yè)。我們可根據不同學(xué)生的不同情況對癥下藥。在我帶的班里有一個(gè)特殊的班級,他們是通過(guò)單獨招生進(jìn)校的。學(xué)習基礎本就比通過(guò)高考的學(xué)生差,再加上學(xué)習習慣相對不夠好,學(xué)習熱情不佳。導致平時(shí)上課遲到早退、曠課的現象比較嚴重。在得知這些情況后,我針對他們的特點(diǎn)采取了一系列的方法。如建立明確的獎懲制度,首先是班委要起到帶頭作用,如出現不合格情況直接取消其資格。同時(shí)對表現好的同學(xué),在評獎、助學(xué)金與三好學(xué)生等獎勵的時(shí)候優(yōu)先考慮等方法,讓本來(lái)表現比較好的班委先樹(shù)立良好的學(xué)習風(fēng)氣,帶動(dòng)他們一起進(jìn)步,再利用獎懲方式督促他們,現已取得了不錯的效果。而還有一部分學(xué)生不是學(xué)習差,而是個(gè)人努力不夠,我鼓勵他們發(fā)展自己的愛(ài)好和興趣,通過(guò)樹(shù)立生活熱情來(lái)帶動(dòng)學(xué)習,同時(shí)適時(shí)提醒不要忘了本專(zhuān)業(yè)的知識積累。
(三)關(guān)注有問(wèn)題的學(xué)生:當今對人才要求越來(lái)越高,不僅要有淵博的知識、強健的體魄,而且要有健康的心理。這樣他們遇到挫折、打擊、困難時(shí)能夠理智與清醒地分析和解決所出現的問(wèn)題。每一個(gè)階段的學(xué)生,都或多或少地存在問(wèn)題。要適時(shí)的幫助和引導他們,找到其問(wèn)題所在。班委反映有學(xué)生在上課時(shí)不好好聽(tīng)課,作業(yè)也不認真完成。教師上課講的內容他覺(jué)得落伍,跟不上時(shí)代。從而和教師頂撞,言語(yǔ)有些偏激,經(jīng)常有些奇怪的言論。了解這些情況后,我果斷地找到這名學(xué)生,詢(xún)問(wèn)其想法和找到問(wèn)題的本質(zhì),不斷地溝通。讓他理解尊重、責任和知識的關(guān)系,使他的心胸更開(kāi)闊,性格更活潑。還有個(gè)學(xué)生因為性格問(wèn)題,大家在慢慢疏遠他,他感到更寂寞、更孤僻,對大家的態(tài)度也變了。后來(lái)通過(guò)溝通我了解到原來(lái)他當上學(xué)生干部后,由于工作多了而疏遠了大家。再加上他總用命令的口氣與大家說(shuō)話(huà),漸漸大家對他就有意見(jiàn)了。我找到問(wèn)題所在,給他講一些為人處世之道、與人溝通的技巧等,慢慢他又受到同學(xué)的歡迎了。
四、協(xié)調
在大學(xué)的生活與中學(xué)有著(zhù)本質(zhì)的區別。在學(xué)習上注重自我約束與安排,在生活中需要自我管理。學(xué)生們正在適應這樣的轉變,也在過(guò)程中遇到一些困難。尤其在大學(xué)里各種各樣的活動(dòng)較多,時(shí)常與上課時(shí)間有沖突。在發(fā)生這些問(wèn)題時(shí),我首先核實(shí)他們的請假是否真實(shí),耽誤的課程他是否有能力通過(guò)自學(xué)補好,再確認是否同意。班里學(xué)生較多,時(shí)常會(huì )有個(gè)別同學(xué)請假,再加上偶爾有遲到曠課的現象發(fā)生,一旦被任課教師抓到就需要我找到學(xué)生一起去與任課教師當面談話(huà)。在過(guò)程中我很注意方式方法,解決問(wèn)題的同時(shí)注意雙方的心理狀態(tài),一定注意避免矛盾的產(chǎn)生。我利用學(xué)院和學(xué)校開(kāi)展的各項活動(dòng),加強班級與班級之間的交流與認識。讓他們能跨越班級、專(zhuān)業(yè)甚至學(xué)院,加強聯(lián)系、增強同學(xué)情誼。這樣不僅能更好的開(kāi)展活動(dòng),也為以后就業(yè)鍛煉了人際交往能力,達到雙贏(yíng)的目的。在班級里,做好班委的指導工作。讓他們清楚的認識到自己雖然是學(xué)生干部,但更是普通學(xué)生。首要任務(wù)是好好學(xué)習,要擺正心態(tài)與位置,在工作中做到適時(shí)的角色轉換。
盡管擔任該工作時(shí)間并不算太長(cháng),但讓我獲益良多的是我學(xué)到了許多的工作方法與態(tài)度。有些是只有通過(guò)實(shí)踐才能發(fā)現和解決的問(wèn)題,也讓我在工作中越來(lái)越得心應手。學(xué)生輔導員工作任務(wù)重、責任大,但同時(shí)也鍛煉我們的能力,其中的酸甜苦辣只有真正經(jīng)歷過(guò)的人才能有所體會(huì )。到目前為止,我付出很多也得到不少,始終相信一份耕耘一份收獲的我,會(huì )在接下來(lái)的日子更加努力和投入,相信明天會(huì )越來(lái)越好。
個(gè)人發(fā)展的心得體會(huì )4
十月剛剛過(guò)去,回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習領(lǐng)班工作,就像一首交響樂(lè )一樣,高低起伏,各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作,有收獲有成長(cháng)。作為一名基層的管理者,需要學(xué)習的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已,需要做的還有很多。
1.客房衛生,樓層領(lǐng)班是確?头啃l生質(zhì)量的'關(guān)鍵人物,是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節,直接影響
對客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐,基本上掌握了客房衛生的檢查標準,也能夠獨立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方,在主管和部門(mén)的檢查中還是存在不達標的情況。通過(guò)分析主要還是對房間衛生的全局把控不到位,檢查中僅僅拘泥單獨的各個(gè)地方,缺少整體的把控。衛生質(zhì)量的標準還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛生檢查,認識到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監督補臺的工作,更重要的還是員工對房間衛生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì )加強對員工打掃房間的關(guān)注,提高員工的衛生標準,把好房間衛生的第一道關(guān)。
2.管理方面,有人說(shuō),“領(lǐng)班是夾在縫里做人”,這話(huà)一點(diǎn)也不為過(guò),上要對主管負責,下要對員工負責,起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系,是需要通過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里,在這方面基本上還做的還很少,還有很多的路要走,這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習的地方,不僅僅是通過(guò)書(shū)本,還要通過(guò)向領(lǐng)導以及同事學(xué)習,彌補自己這方面的不足。
3.溝通方面,由于之前在五號樓工作,與八號樓的員工接觸不多,對他們不是非常了解,F在來(lái)到八號樓要和他們一起工作,必須和大家互相了解,建立良好的工作氛圍,因此這一個(gè)月來(lái)我加強與大家的溝通,對每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多,且年齡跨度大,性格迥異,難度還是比較大的,我也在試著(zhù)尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。
4.與客溝通,做了領(lǐng)班后,與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣,不再是僅僅與客溝通,然后交給領(lǐng)班,現在要獨擋一面,自己想到的方式處理客人的不滿(mǎn)和疑問(wèn),并且還要在員工面前起到帶頭作用,維護酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著(zhù)與分管樓層的客人進(jìn)行溝通,從最簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難,不知怎么開(kāi)口,慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè )。
領(lǐng)班的工作繁瑣復雜,通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐,感覺(jué)的確不那么容易,但初試皮毛,在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下,慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月,我會(huì )更加努力,讓大家都能認可我的工作。
個(gè)人發(fā)展的心得體會(huì )5
巡察是黨章賦予的重要職責,巡察工作是實(shí)現黨內監督全覆蓋的重要手段,巡察的目的是發(fā)現、了解、印證問(wèn)題線(xiàn)索,要做好這項工作容不得半點(diǎn)馬虎。
一、深入學(xué)習理論知識
1、通過(guò)培訓學(xué)習關(guān)于開(kāi)展巡察工作的條例和文件規定,我了解到巡察工作對進(jìn)一步加強黨內監督、全面從嚴治黨,加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設都具有十分重要的意義。巡察的任務(wù)就是協(xié)助巡辦對被巡察單位進(jìn)行一次全面政治體檢,充分了解情況、發(fā)現問(wèn)題,確保巡察監督的客觀(guān)、真實(shí)、準確。
2、要準確把握好巡察工作要求,著(zhù)力提高政治站位。巡察是政治巡察而不是業(yè)務(wù)檢查,與平時(shí)的業(yè)務(wù)檢查有很大的不同,深入發(fā)現和揭露問(wèn)題,透過(guò)現象看本質(zhì),要抓住關(guān)鍵,堅持實(shí)事求是,注意結合企業(yè)特點(diǎn),查找被巡察單位存在的個(gè)性問(wèn)題,再上升到黨的領(lǐng)導、黨的建設、全面從嚴治黨的高度上去分析,把共性問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題都找出來(lái)。
二、提前精研巡察材料
凡事預則立,不預則廢,巡察工作也是如此,在進(jìn)駐被巡察單位前,從被巡察單位提供的海量資料里面了解被巡察單位各方面需要掌握的情況,發(fā)現相關(guān)線(xiàn)索問(wèn)題,帶著(zhù)這些情況和問(wèn)題去巡察,更有利于增強巡察工作的針對性和有效性,起到事半功倍的效果。
三、靈活掌握巡察方法
巡察的實(shí)踐主要是調查,巡察的生命體現在發(fā)現。巡察者,就特性而言,是發(fā)現者,必須長(cháng)著(zhù)一雙發(fā)現問(wèn)題的眼睛,要善于成為瞄準鏡和放大鏡,保持“火眼金睛”,抓住細節、順藤摸瓜。
巡察過(guò)程中要提高政治思想定位,從政治角度看問(wèn)題,立足業(yè)務(wù),提升黨建,發(fā)現問(wèn)題要有寬度、有深度,大膽假設、小心求證,當日事當日畢;注重轉變思路,有目的的看資料,防止忽左忽右,兼顧企業(yè)實(shí)際,充分考慮實(shí)際情況,同時(shí)要注重加強學(xué)習,防止以己度人,不打無(wú)準備之仗,不輕易下結論,注重資料收集,防止主觀(guān)臆斷,巡察過(guò)程中,結論需要取得對方認可的時(shí)候,要求被巡察單位寫(xiě)說(shuō)明;加強學(xué)習,注重標準,不了解的先記下來(lái),對照局標下結論,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)鎖定證據,涉及具體金額的一定要簽字,因為以后報告的每句話(huà)都需要有證據支撐;注重方法,加強溝通,注重各業(yè)務(wù)專(zhuān)員聯(lián)合,大數據共享。
通過(guò)巡察,我學(xué)習到了紀檢、黨建、財務(wù)等各方面的知識,同時(shí)也學(xué)到了精心做人、精耕做事、精力擔當的工作態(tài)度,這些都將成為我工作和生活中寶貴的財富,在今后的工作和生活中,我將繼續做到思想務(wù)實(shí),生活樸實(shí),作風(fēng)扎實(shí),勤勤懇懇工作,努力進(jìn)取創(chuàng )造,以飽滿(mǎn)的工作熱情和嚴謹的工作態(tài)度,做好本職工作,為企業(yè)貢獻自己一份微薄之力。
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