賦能培訓心得（精選12篇）
我們有一些啟發(fā)后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編幫大家整理的賦能培訓心得（精選12篇），歡迎閱讀與收藏。
賦能培訓心得1
9月7日，我有幸參加了由府谷縣教育局主辦的食堂管理（從業(yè)）人員培訓，這次培訓讓我收獲頗豐，使我對學(xué)校食堂管理工作與運行方式有了更深入的了解，為自己成為食堂兼職管理員注入了新的專(zhuān)業(yè)知識和科學(xué)理念。下面就本次培訓談?wù)勛约旱囊恍┦斋@和體會(huì )：
一、食品安全重于泰山，責任落實(shí)不容置疑
通過(guò)一天的培訓，我聆聽(tīng)了縣教育局后勤管理中心王主任和食品藥品監督局副大隊長(cháng)王志軍等專(zhuān)家關(guān)于食品安全的課，從中悟出了學(xué)校師生食品安全的重要性，學(xué)到了食品安全的布防知識和管理措施，知道了從食品的進(jìn)貨渠道到生料加工到最后制成熟食，每個(gè)環(huán)節都要嚴加管理、嚴加把關(guān)、不留漏洞，確保進(jìn)安全的原料，烹飪安全的飯菜。參加培訓使我們在思想上規范了食品管理的想法，還在行為上規范了我們的做法，使我們更清楚食品安全的重要性，更知道自身責任的重大。
二、學(xué)生飲食是關(guān)鍵，營(yíng)養均衡最重要
兒童的生存和發(fā)展已成為近些年來(lái)各國政府優(yōu)先考慮和優(yōu)先行動(dòng)的領(lǐng)域。目前，兒童的飲食衛生和營(yíng)養情況一直是營(yíng)養專(zhuān)家關(guān)注的焦點(diǎn)之一。在傾聽(tīng)了后勤管理中心各領(lǐng)導的講話(huà)之后，我深深的領(lǐng)悟到學(xué)校的后勤工作對學(xué)生成長(cháng)的重要性和緊迫性。學(xué)生的飲食都要經(jīng)過(guò)學(xué)校的安排和管理，如果我們不精心為學(xué)生的飲食健康著(zhù)想，不合理安排學(xué)生每一餐的菜譜，造成學(xué)生營(yíng)養失衡，從而影響學(xué)生的身體健康，造成學(xué)生生長(cháng)發(fā)育不良，體質(zhì)下降，那罪魁禍首就是我們。因此，我們應將防止兒童營(yíng)養不良放到后勤工作的重點(diǎn)上，放到提高學(xué)生素質(zhì)的認識上，更積極、主動(dòng)地提供干預措施，確保學(xué)生營(yíng)養均衡。
三、預防中毒要牢記，健康保障是宗旨
食堂飲食是個(gè)大家庭飲食，這里的一切工作都將左右著(zhù)后勤工作的成敗。在王志軍隊長(cháng)的課中，我聽(tīng)出了預防學(xué)生食物中毒工作的必要性和嚴謹性。他從概念、特征、分類(lèi)、原因、來(lái)源、途徑、措施等詳細介紹了食物中毒的方方面面，教會(huì )我預防食物中毒的關(guān)鍵環(huán)節。我從中悟出了食品安全需要時(shí)刻保持警惕，只要有1%的失誤就會(huì )導致100%的失敗。因此，我認為我們未來(lái)的食堂工作必須把預防食物中毒放在首要位置，杜絕各種途徑的食物中毒現象發(fā)生，把好采購環(huán)節、從業(yè)人員衛生環(huán)節、操作中的生熟交叉污染環(huán)節和成品的保存環(huán)節，確保預防措施的落實(shí)，做好食品留樣，始終牢記預防食物中毒，把學(xué)生健康飲食做為工作的宗旨。
賦能培訓心得2
通過(guò)兩天的海航企業(yè)文化的培訓學(xué)習，使我們更加深入了解了海航集團創(chuàng )業(yè)發(fā)展歷程海航集團的管理架構，海航集團產(chǎn)業(yè)結構，一起海航的愿景。海航集團在陳峰董事長(cháng)的領(lǐng)導下，從當時(shí)的一千萬(wàn)元的啟動(dòng)資金發(fā)展到如今涵蓋吃、住、行、游、購、娛。的超大型企業(yè)這與海航集團一貫奉行的企業(yè)文化和企業(yè)精神是分不開(kāi)的。海航把“為社會(huì )做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事為企業(yè)宗旨，追求大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。
學(xué)習海航同仁共勉十條給我印象最深刻的是：“待人以至誠為基石”。人與人之間最根本的莫過(guò)于一個(gè)“誠”字�！罢\”是培養個(gè)人善行的土壤，如果每個(gè)人待人以至誠，自然能同心協(xié)力，相互信賴(lài)，這事業(yè)將必定成功！海航正是奉行一個(gè)“誠”字，才使企業(yè)發(fā)展壯大，使海航同仁精誠團結。共赴這一個(gè)偉大的事業(yè)中去。海航正是奉行一個(gè)“誠”字，才能在業(yè)內樹(shù)立起一個(gè)極其良好的信譽(yù)，使企業(yè)走向共存、共榮、共贏(yíng)。為推動(dòng)和諧企業(yè)、和諧中國、和諧世界的建設而不懈努力！
“凡事以預立而不勞”對于一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)長(cháng)遠的發(fā)展目標沒(méi)有一個(gè)切合實(shí)際緊貼市場(chǎng)的規劃，沒(méi)有一個(gè)超前的戰略和一個(gè)靈活的戰術(shù)則企業(yè)將無(wú)法發(fā)展壯大。而對于我們個(gè)人如果沒(méi)有一個(gè)長(cháng)遠的人生規劃和理想，則這個(gè)人生將會(huì )失去方向
我們在工作中應謹記此訓條，凡事都要有充分的準備，詳實(shí)的調研基礎，嚴謹的。處事預案。以使在具體實(shí)施中做到心中有數，有序自信，則能做到事半功倍。
“推己及人難又難”人活在世上都是相互的，我們自己在享受幸福的同時(shí)，一定依賴(lài)了別人。在工作中，員工之間，團隊之間都有可能在某些事上存在不同于別人的觀(guān)點(diǎn)。關(guān)鍵是我們怎樣去處理，怎樣去理解。凡事都能以大局為重，用一顆包容的心凡事都能多為對方想一想。且能夠善于在對方那里吸取營(yíng)養來(lái)完善自己，那么我們的集體將更加和諧工作效率將更高。
通過(guò)學(xué)習，我了解到海航的企業(yè)文化具有鮮明的特點(diǎn)，在日益變革的今天，”內修傳統文化精粹，外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)”如此推行我國傳統文化的企業(yè)并不多，國學(xué)大師短短的十行不到100個(gè)字更是道出了做人處世的精髓。在西方現代的管理系統上，融入中國傳統的優(yōu)秀思想，將二者毫無(wú)縫隙的融為一體，中西合璧，內外兼修，這就是我理解的海航的企業(yè)文化，這與我對做人的認知也大為的相似，所以我認為，一個(gè)企業(yè)能夠讓人有一種歸屬感，這比任何物質(zhì)上的激勵更能把握住人才，如果所有的員工都對企業(yè)有歸屬感。那么主人翁意識和企業(yè)家精神將在每個(gè)人的工作生活中體現的淋漓盡致，那么企業(yè)的發(fā)展必然不可限量！
機遇與挑戰并存，風(fēng)險與利益同在，海航把握住了每一個(gè)能夠讓自己發(fā)展的機遇，勇敢的承擔的一切為了企業(yè)發(fā)展所必須承擔的風(fēng)險，最終他獲得了巨大的成功！最后，為海航的明天加油！
賦能培訓心得3
7月，中鐵建設集團正式迎來(lái)了677名應屆大學(xué)畢業(yè)生。677，一個(gè)并不大的數字，卻創(chuàng )下了中鐵建設歷年招聘人數之最，677，不僅印證了集團公司的跨越式發(fā)展，更折射出了中鐵建設人謀求發(fā)展新局面的堅定信念。
“招人不難，難的是留人；留人不難，難的是培養人；培養人不難，難的是人盡其才、人盡其用”。如何當好新員工的“引路人”？如何使新員工盡快“落地生根”？一個(gè)個(gè)關(guān)乎員工未來(lái)、企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題擺在了中鐵建設面前。
一、師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)俯身下基層
為了讓新員工盡快熟悉公司現狀、明晰發(fā)展方向、找準自身定位、實(shí)現角色轉變，集團公司董事長(cháng)、黨委書(shū)記親自來(lái)到廣大新員工中間，言傳身教、答疑解惑。通過(guò)交流，新員工不僅懂得了要有目標、要講誠信、要會(huì )感恩、注重結果、勇于堅持、要走正道，更對汪董事長(cháng)提出的“用心做事，待人處事，干事成事”十二字箴言有了更深層次理解。來(lái)自物資公司的胡娟娟坦言，中鐵建設平臺廣、有發(fā)展，能者有其位，年輕人大有可為。
樹(shù)木離開(kāi)土壤，不是自由而是死亡，深諳個(gè)中道理的中鐵建設很早就發(fā)布了《關(guān)于安排xx年畢業(yè)生到施工隊學(xué)習鍛煉的通知》，通知要求所有新分配大學(xué)生必須下到基層鍛煉3個(gè)月，目的只有一個(gè)——接地氣、增底氣、長(cháng)志氣。在此基礎上，集團還修訂了《“導師帶徒”活動(dòng)實(shí)施辦法》，要求各二級單位為每位新員工“配導師，結對子，傳幫帶”，對新員工要在思想上引導，在工作上指導，在生活上關(guān)愛(ài)，這樣一來(lái)，新員工在基層磨礪意志的同時(shí)，能力也相應得到了大幅提升。
二、行動(dòng)要同步思想先同頻
中鐵建設一直以來(lái)都十分注重對員工企業(yè)文化的宣貫，在員工入職期間，就通過(guò)企業(yè)宣傳片、宣傳標語(yǔ)、企業(yè)文化案例等方式對以人為本，打造受尊敬、有尊嚴企業(yè)的發(fā)展理念；人格、勇氣、能力三位一體的人才理念；注重實(shí)踐、注重結果、注重領(lǐng)導作用的管理理念和堂堂正正做人、規規矩矩做事、清清白白從業(yè)的廉潔理念進(jìn)行了有力詮釋和有效傳達。
不僅如此，每名新員工在報到第一天還收到了有公司企業(yè)文化“活化石”之稱(chēng)的兩本書(shū)，一本是《心語(yǔ)》，另一本是《群英集萃》。前者將96篇優(yōu)秀員工學(xué)習心得體會(huì )匯編成冊；后者則是把xx年及20xx年奮戰在公司各條戰線(xiàn)的209名“百名優(yōu)秀人物”事跡集結成錦，來(lái)自天津分公司的職桂林表示，剛接觸企業(yè)文化時(shí)還覺(jué)得很抽象，讀完這兩本書(shū)后才發(fā)現，原來(lái)中鐵建設的企業(yè)文化是如此地深入骨髓，每個(gè)員工都在身體力行。
集團公司主管人力資源的黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記認為，企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)雙輪驅動(dòng)，一個(gè)是企業(yè)戰略，一個(gè)是人力資源，說(shuō)到底還是人力資源，要用文化的力量凝聚人、引導人、激勵人和塑造人。如今，“四大文化理念”已經(jīng)成為中鐵建設一筆寶貴的精神財富，它好比是穿珍珠的絲線(xiàn)，將九千余名中鐵建設人牢牢地串在了一起。
三、海闊憑魚(yú)躍天高任鳥(niǎo)飛
伴隨著(zhù)最后一批18人踏上前往鄭州的列車(chē)，xx年中鐵建設集團新生入職培訓宣布告一段落，緊接著(zhù)，27家二級分公司的新員工入職培訓接踵而至：長(cháng)沙分公司開(kāi)展了新員工素質(zhì)拓展活動(dòng)，借以培養團隊凝聚力；南寧分公司組織新員工與老鐵道兵齊聚一堂，新老員工的對話(huà)很好地傳遞了鐵道兵精神；市政分公司組織新員工觀(guān)看《信仰》、《好人郭明義》等視頻，讓員工真正做到了意識入腦、理念入心……
在眾多部門(mén)的精心組織、周密策劃下，中鐵建設的新入職員工培訓真正實(shí)現了同步同頻、同行同心，正如汪文忠董事長(cháng)在入職培訓班上對新員工說(shuō)的那樣，“你們的到來(lái)，為中鐵建設集團的發(fā)展注入了新鮮的血液和活力；你們的加入，中鐵建設的明天會(huì )更加美好”。
賦能培訓心得4
為進(jìn)一步增強我校食堂從業(yè)人員的食品安全意識，提高食品安全管理水平，防止食品污染和有害因素對人體的危害確保我校師生的食品安全，根據x月x日xxx食藥監局領(lǐng)導、專(zhuān)家在培訓會(huì )議上的要求和部署，我校認真組織開(kāi)展了食堂從業(yè)人員培訓，現將培訓工作總結如下。
一、領(lǐng)導重視，親自部署
會(huì )議召開(kāi)研究決定，由校長(cháng)同志親自部署，由食堂負責人具體抓好培訓的有關(guān)事宜，其他教師積極參與。
二、培訓內容
1、校長(cháng)講話(huà)。校長(cháng)對學(xué)校食堂從業(yè)培訓工作給予了充分肯定，并強調“民以食為天，食以安為先”的重要性。食品安全無(wú)小事，食堂管理人員要對照管理規范操作，要抓細節，要把握好采購、驗收、清洗、加工各道關(guān)口。要在學(xué)校食堂建立培訓制度、考核評比制度，增強食堂從業(yè)人員的責任心，對食堂工作人員管理職責的落實(shí)、操作規范的強化、業(yè)務(wù)能力和安全意識的`提高等方面提出了明確要求，要求大家為提升我學(xué)校食堂的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量作出積極地貢獻。
2、校長(cháng)與食堂從業(yè)人員簽訂食品安全保障責任書(shū)。為了保障學(xué)校食品安全，根據相關(guān)法律法規及規章的要求，為了明確各自職責，落實(shí)責任，校長(cháng)與食堂從業(yè)人員簽訂了食品安全保障責任書(shū)。
3、觀(guān)看《學(xué)校食品安全管理與操作規范》教學(xué)片。為推進(jìn)學(xué)校食品安全規范管理和食堂從業(yè)人員培訓工作，按上級部門(mén)的要求組織我校食堂從業(yè)人員觀(guān)看了《學(xué)校食品安全管理與操作規范》教學(xué)片。
通過(guò)這次培訓，從業(yè)人員身受教育，對學(xué)校食品安全管理與操作規范有了更深刻的認識，提高了法制觀(guān)念和守法意識，為進(jìn)一步加強我校食品安全監管具有重要意義。
賦能培訓心得5
熟悉的會(huì )場(chǎng)，陌生的面孔，這是新進(jìn)大中專(zhuān)畢業(yè)生入職教育培訓的第一天。對于我這個(gè)“老人”來(lái)說(shuō)，來(lái)到中冶建工實(shí)習已有余月了，相較其他剛來(lái)的新員工，更為熟悉一些這里的環(huán)境，然而為期十天的培訓，仍讓我充滿(mǎn)期待。
入職培訓的第一節課是姚董事長(cháng)主講的《企業(yè)文化與企業(yè)追求》。剛來(lái)實(shí)習的時(shí)候，我接到的第一個(gè)任務(wù)就是熟悉公司的展示廳解說(shuō)工作，展示廳可以說(shuō)是企業(yè)文化、企業(yè)追求、企業(yè)歷史的一個(gè)瞭望臺。初次來(lái)到這里，我就被這穩重、大氣的展廳所震撼了，并開(kāi)始熟悉解說(shuō)工作。由于學(xué)校公司兩頭跑，豐富的文化精神與近半世紀的企業(yè)歷史漸漸只是成為了我的口中的解說(shuō)詞而已，我并沒(méi)有很深入地去理解與領(lǐng)悟。
姚董事長(cháng)的第一課，讓我重溫了中冶建工這么多年的發(fā)展歷史與精神走向，重新去感悟這個(gè)建筑施工企業(yè)的文化內核。曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣一句話(huà)："制度是磚瓦，再好的設計也會(huì )有縫隙；文化是泥漿，見(jiàn)縫插針，無(wú)處不在。"隨著(zhù)世界市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，一個(gè)企業(yè)的成功之處在于它們能夠運用各自強大的企業(yè)文化來(lái)經(jīng)營(yíng)每個(gè)員工，讓企業(yè)內每一個(gè)員工都能與企業(yè)共同發(fā)展而努力奮斗�，F代企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。
從這個(gè)角度看，企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟組織，也是一個(gè)文化組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅是產(chǎn)品競爭，而且也是文化競爭。姚董事長(cháng)的講課讓我深深領(lǐng)悟到企業(yè)文化的重要性，從第一課起，這將是我在中冶建工新的起點(diǎn)，我將以一個(gè)中冶建工人的標準來(lái)要求自己，努力奮斗，為企業(yè)的發(fā)展加磚添瓦。
今年的培訓還安排了戶(hù)外拓展訓練，“團隊精神，眾志成城”是我這次拓展最大的收獲。在拓展訓練中，無(wú)論是一開(kāi)始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是后來(lái)的兩人三足，挑戰60秒和翻越畢業(yè)墻等，幾乎所有的項目，每個(gè)成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。大家沒(méi)有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。大家的目標完全一致，才可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會(huì )大聲說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個(gè)過(guò)程中我們尋找到快樂(lè )，在感悟中得到升華。
在整個(gè)拓展訓練的過(guò)程中，我們都自始至終都在為自己的順利過(guò)關(guān)而滿(mǎn)足，為同伴成功而歡呼。當我們完成項目筋疲力盡的時(shí)候，最后一項翻閱畢業(yè)墻，完成了我們最后的心靈洗禮。當我踩著(zhù)一個(gè)個(gè)隊友搭成的梯子，握著(zhù)一雙雙用盡全力拉我上去的手臂，這些甘愿為團隊犧牲奉獻的正是我以后即將共事的同事，也許他們就是我以后翹起地球的一個(gè)支點(diǎn)，給許我無(wú)私的愛(ài)與幫助。我很感謝這一幫隊友、同事，團隊是我們成長(cháng)那個(gè)路上不可或缺的支點(diǎn)。
十天的收獲遠不止這些，作為職場(chǎng)新的起點(diǎn)，前行路上重要的支點(diǎn)，天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍，在中冶建工的大舞臺上，我將從小事做起，從每一件事做起，從自己做起。
賦能培訓心得6
歷經(jīng)三個(gè)多月的建設銀行招聘最終結束了，我有幸成為建設銀行的一員。自從學(xué)習了金融專(zhuān)業(yè)以來(lái)我迷茫了好久，直到踏入建行的那一剎那我才明白當初的選擇是正確的。在父母的微笑中我感受到了一種幸福感，那是建行帶給我的，這一點(diǎn)我比誰(shuí)都清楚。
當初的培訓讓我學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)方面的，更多的是建行文化深深感染了我的內心。為客戶(hù)供給服務(wù)，為股東創(chuàng )造價(jià)值，為員工供給發(fā)展機會(huì )的國際一流商業(yè)銀行。短短一句話(huà)體現出了建行的無(wú)限愿景。
更成為我們新入職員工的精神支柱，使我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心與期待，我學(xué)習著(zhù)，更感悟著(zhù)。建設銀行的服務(wù)讓我感受到了建行的博愛(ài)。時(shí)時(shí)團刻刻感受到建行的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神、奉獻精神。我們的建行是一個(gè)大團體，我們那里就是大團體下的小團體關(guān)于這個(gè)團體，我與其他新同事由陌生到熟識，相遇相識相知相隨。不得不說(shuō)，這是一個(gè)團結合作、奮發(fā)向上、齊心合力的團體。
每一天的早會(huì )主任的一句：“大家又沒(méi)有信心？”我都會(huì )從內心深處崩發(fā)出強有力的聲音“有！”行長(cháng)說(shuō)的對：年輕人就該有朝氣、有活力，這才能體現我們的精神面貌，企業(yè)文化就是這樣體現出來(lái)的。培訓時(shí)教師就說(shuō)：“企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)健康良性發(fā)展的靈魂，這些東西你看不到也摸不到，只要融入到以后的工作中就會(huì )感受到光明和期望�！�
銀行作為經(jīng)營(yíng)信用的特殊企業(yè)最重要的還是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。尤其是像建行這樣一個(gè)國有的大型商業(yè)銀行，我的每一個(gè)微小的事物都有可能給建行帶來(lái)巨大損失。所以自從我踏入建行的第一步開(kāi)始就時(shí)刻從嚴要求自己，這不僅僅是對自己負責，更是對建行負責、對客戶(hù)負責。剛開(kāi)始工作的我每一種經(jīng)歷，都是一筆財富，善于思考，善于回顧，亦是“善建者行”的一種體現。剛來(lái)時(shí)主管就說(shuō)：“僅有業(yè)務(wù)扎實(shí)，拼搏進(jìn)取，把秀的一面展現出來(lái)才會(huì )獲得領(lǐng)導的認可�！蔽覉孕挪⑴χ�(zhù)。
建行成功獲得客戶(hù)認可的經(jīng)驗，對于其他股份之銀行的改制都具有很多的參考價(jià)值，同時(shí)也驗證了國際資本市場(chǎng)對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)信心，而對于我們剛入職的新員工來(lái)講，能夠在這樣一個(gè)國際化、規范化的大型商業(yè)銀行舞臺開(kāi)始自己的事業(yè)，我是多么的榮幸！“小勝靠個(gè)人，中勝靠團隊，大勝靠平臺”。建行，無(wú)疑是一個(gè)十分優(yōu)秀的平臺。我明白，這也是一個(gè)值得我畢生不遺余力為之奮斗的事業(yè)。在那里，我將與建行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規劃與建行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現騰飛。
建行將是我重要的轉折點(diǎn)，我會(huì )將我的這一份榮譽(yù)感、使命感和職責感帶到我們的團隊中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建行這個(gè)大家庭共同發(fā)展并創(chuàng )造輝煌！
賦能培訓心得7
作為一名剛走出象牙塔的大學(xué)畢業(yè)生，有幸可以參與到集團的新員工入職培訓。xx月8日，我們相聚在xx，領(lǐng)取了公司為我們準備的生活用品和培訓資料，并得知整個(gè)培訓為期12天，前三天是素質(zhì)拓展訓練，剩下九天是課程培訓。
xx月9日，我們乘車(chē)來(lái)到xx區的xx展開(kāi)素質(zhì)拓展訓練。我們一行被分成四個(gè)組，在教練的指導下，我們進(jìn)行了許多趣味活動(dòng)，不僅加強了彼此之間的認識，還從中感悟到許多職場(chǎng)經(jīng)驗。其中的背摔活動(dòng)讓我感受到工作中與同事的信任必不可少，背轉身體，克服恐懼，把自己交給隊友，縱身后仰，迎接隊友的支持，原來(lái)信任如此簡(jiǎn)單，信任的果實(shí)也很香甜，甚至渴望再來(lái)一次，當然，信任也是相互的，站臺下的隊友必須盡最大的努力接住隊友，為此要承受巨大的沖擊力，但是，團隊之間唯有信任才能取得成功。最讓我印象深刻的還屬海難逃生墻活動(dòng)，可能因為我既在墻下做過(guò)支撐，又在墻上拉過(guò)小伙伴，所以切身體會(huì )到堅持的重要性，整個(gè)過(guò)程勞心費力，但是絲毫不敢放松，這關(guān)乎小伙伴的安全，關(guān)乎整個(gè)團隊的榮耀，果然堅持就是勝利，最后我們迅速完成了這項任務(wù)。當然，這是屬于團隊的勝利，一個(gè)人是無(wú)論如何都無(wú)法翻越逃生墻的，可謂團結就是力量，這也是整個(gè)素質(zhì)拓展培訓最大的感悟。
x月12日，我們首先舉行了充滿(mǎn)儀式感的拜師活動(dòng)，為各自的師父敬茶，無(wú)論在學(xué)校還是職場(chǎng)，尊師重道，始終是要擺在第一位的。之后，我們相繼就公司的產(chǎn)品，發(fā)展歷程，文化制度，商務(wù)禮儀等課程展開(kāi)了學(xué)習，印象深刻的當屬多總對集團發(fā)展歷程的講述，雖然多總的語(yǔ)氣平和，但無(wú)不透露著(zhù)的創(chuàng )業(yè)的艱辛以及公司日益壯大的自豪，我們也了解到公司如何從一個(gè)瓦楞廠(chǎng)發(fā)展為鋼結構行業(yè)的領(lǐng)先品牌，同時(shí)深感榮幸可以在xx集團中工作和成長(cháng)。中國乃禮儀之邦，在商務(wù)活動(dòng)必然也有著(zhù)各種禮儀禮規，張總在講授這節課時(shí)，總結性的告訴我們，尊重是所有禮儀的根本，是啊，拋去繁瑣的禮儀形式，不論在工作還是生活中，發(fā)自?xún)刃牡淖鹬厮�，一定是最文明的心態(tài)。
x月20日，我們順利通過(guò)培訓結業(yè)考試，整個(gè)入職培訓開(kāi)始落入尾聲。下午，在張總的組織下，我們每個(gè)小組盡情歡唱，并挨個(gè)重新自我介紹，講述自己的培訓感受，每個(gè)人都有些許不舍，又對未來(lái)充滿(mǎn)了希望，而我覺(jué)得更應該學(xué)會(huì )的是感恩。感謝志勇哥，陪伴了我們整個(gè)培訓過(guò)程，生性直爽的他卻又心思細膩地管理著(zhù)我們的學(xué)習和生活，將我們照顧的無(wú)微不至。最后，特別感謝集團為我們組織這次培訓，讓我們不僅結識了許多有趣的同事，還加深了對公司的認識，為我們日后順利開(kāi)展工作奠定了堅實(shí)的基礎。
賦能培訓心得8
不覺(jué)來(lái)xx已四年多了，最近省聯(lián)社渭南辦事處的領(lǐng)導同志對我們全市20xx—20xx年新招錄員工進(jìn)行了一次為期十天左右的培訓。雖然培訓時(shí)間不是很長(cháng)，可是感觸頗多，對于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的學(xué)生來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是一劑良藥。俗話(huà)說(shuō)：“玉不琢，不成器�！眲倧拇髮W(xué)校門(mén)走出來(lái)的我們過(guò)慣了在大學(xué)中自由散漫的生活，當我們走上各自的工作崗位上時(shí)，這一切都是那么地行不通。
此次培訓主要資料為：國內外經(jīng)濟金融形勢及其發(fā)展預測、我國農村信用社改革與業(yè)務(wù)發(fā)展、會(huì )計及出納管理、金融寫(xiě)作知識、新聞寫(xiě)作知識、銀行信貸管理、信貸風(fēng)險防范、銀行從業(yè)操守及職業(yè)道德、銀行職務(wù)犯罪預防、銀行服務(wù)禮儀等。
培訓教師能夠抓住重點(diǎn)，講得通俗易懂，輔導教師認真負責，熱情耐心，學(xué)員能夠認真聽(tīng)講，進(jìn)取實(shí)踐，培訓工作取得了良好效果。經(jīng)過(guò)十天左右有針對性的業(yè)務(wù)培訓，不僅僅提高了新員工的業(yè)務(wù)技能，促使他們快速適應工作崗位，同時(shí)又充分讓新員工認識了解信用社信息化建設這一核心競爭力的發(fā)展現狀及速度，激發(fā)新員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情。
好高騖遠是我們這代人的通病，總以為大學(xué)畢業(yè)應當找過(guò)好單位，干一份體面的工作�？涩F實(shí)的殘酷很快讓我們的夢(mèng)想破滅了�；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才明白腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不一樣，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。
每項工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習慣。開(kāi)拓創(chuàng )新，改善工作方法。僅有改革，才有活力；僅有創(chuàng )新，才有發(fā)展。應對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今日，創(chuàng )新和應變本事已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。所以我們更應當隨著(zhù)時(shí)代的前沿前進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)。
所以，真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習慣。
這次培訓讓我從中有很多體會(huì )，農村信用社的工作不僅僅要一絲不茍地對待，更要突出重點(diǎn)，扭住關(guān)鍵。從大處著(zhù)眼，從細處著(zhù)力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，恪盡職守、嚴格要求，主動(dòng)適應工作的需要。
在今后的工作中，我同樣將一如既往地加強學(xué)習，不斷加強自身修養，嚴于律己，寬以待人，克己奉公，恪盡職守，與同志們一道為信合事業(yè)的興旺發(fā)達做出自己應有的'貢獻！
賦能培訓心得9
銷(xiāo)售工作面對的挑戰很多，為了加強我們能力，公司給我們銷(xiāo)售部成員提供培訓機會(huì )，我因為表現突出得到了這次的培訓機會(huì )，并在培訓中學(xué)到了很多知識。
作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我們的最終目的就是要把手上的房產(chǎn)銷(xiāo)售出去，提高自己的業(yè)績(jì)，如何銷(xiāo)售是關(guān)鍵。以前我銷(xiāo)售都不主動(dòng)，很多時(shí)候想的是等客戶(hù)自己登門(mén)，但是我卻忘了，如果客戶(hù)那么容易就自己來(lái)，我們也就沒(méi)有那么大的銷(xiāo)售壓力，同行競爭激烈，想要獲得客戶(hù)，就必須要靠我們主動(dòng)出手。
我們不但要在公司等待客戶(hù)，更要主動(dòng)去尋找有購房需求的客戶(hù)，為此公司給我們提供了一些主要的客戶(hù)來(lái)源，讓我們去尋找客戶(hù)。比如地鐵口等人流密集地方，在網(wǎng)上論壇，還有在繁華的步行街上。這些地方機會(huì )比較大，我們可以在這些地方發(fā)名片給客戶(hù)，同時(shí)發(fā)宣傳單，這樣既能夠把把公司的名氣擴大，也能夠讓有更多機會(huì )。
在做銷(xiāo)售最擔心的就是不敢做，很多時(shí)候做銷(xiāo)售我們就必須要做到一點(diǎn)不怕丟臉，不擔心客戶(hù)刁難，想辦法與客戶(hù)取得溝通，然后才有可能獲得機會(huì )，哪怕是微小的機會(huì )都不能錯過(guò)。而且我們在公司也得到過(guò)很多銷(xiāo)售成功案列，都具有借鑒價(jià)值。
看到客戶(hù)有需要購房，但是卻不主動(dòng)聯(lián)系我們，只是站在一旁觀(guān)看，我們不能等客戶(hù)開(kāi)口，應給主動(dòng)開(kāi)口詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需要，讓客戶(hù)感興趣，最好能夠獲得聯(lián)系方式這樣方便我們接下來(lái)做銷(xiāo)售推廣，銷(xiāo)售最重要的就是要守時(shí)千萬(wàn)不能讓客戶(hù)等待，如果客戶(hù)有時(shí)間想要看房，我們必須第一時(shí)間同客戶(hù)去看房，當選定了看房時(shí)間，就不能輕易的反悔，一旦反悔就會(huì )失信于人。
客戶(hù)都是非常敏感的，很容易受到傷害，我們在與客戶(hù)溝通的時(shí)候要按照客戶(hù)的喜好來(lái)說(shuō)，同時(shí)給客戶(hù)的資料一定要真實(shí)，最好讓客戶(hù)找時(shí)間與我們一起看房這樣避免了客戶(hù)因為看到的圖片不滿(mǎn)意錯過(guò)機會(huì )。與客戶(hù)溝通除了要有足夠誠意外，還要催促客戶(hù)購買(mǎi)，如果客戶(hù)一直拖，這不利于工作。也不確定客戶(hù)什么時(shí)候會(huì )拒絕合作。
對待客戶(hù)的態(tài)度既要謙和，也要態(tài)度鮮明，有自己的立場(chǎng)，如果多次謙讓客戶(hù)依然推脫，我們就應該果斷放棄，重新開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)找到新的機會(huì )，這才是我們要做的。不能在一個(gè)客戶(hù)身上浪費太多時(shí)間，合理分配時(shí)間才能夠取得期待的結果。
對待已經(jīng)成交的客戶(hù)不能直接放棄，可以讓合作過(guò)的客戶(hù)推薦一些人，這是一些機會(huì )，不能放棄，在加了微信的客戶(hù)也要隔一段時(shí)間聯(lián)系，看看是否改變想法有購買(mǎi)欲望。在銷(xiāo)售工作中，千萬(wàn)不能謙讓?zhuān)挥蟹e極進(jìn)取，才能夠獲得更多的客戶(hù)，業(yè)績(jì)才能夠更高。
賦能培訓心得10
在上崗之際感慨頗多，很多環(huán)境、很多工作內容還需要去熟悉適應，我想這是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，一個(gè)歷練的過(guò)程。工作后對自己的期許是，利用平時(shí)空余的時(shí)間，經(jīng)過(guò)自己的努力，盡快適應環(huán)境和崗位，主要是加強專(zhuān)業(yè)基礎知識的學(xué)習，熟練操作，認真踏實(shí)地工作，戒驕戒躁。同時(shí)，用自己的知識和行動(dòng)服務(wù)于病人，急病人之所急，想病人之所想，并虛心請教，學(xué)習和借鑒老師們的臨床經(jīng)驗，不斷充實(shí)自己。在醫院這樣一個(gè)良好、和諧的大氛圍下，我想我會(huì )很安心踏實(shí)地工作，并逐漸形成良好的工作習慣和態(tài)度。有計劃固然很好，而現實(shí)是未知多變的，重要的是計劃能在具體實(shí)踐中完成，希望自己能努力做好。
我們此次進(jìn)行了為期三天的崗前培訓。這次培訓內容豐富，精彩動(dòng)人，讓我受益匪淺。作為一名新護士，經(jīng)過(guò)這次崗前培訓，我更加深入了解我們醫院的工作環(huán)境、規章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入這個(gè)溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。
醫院領(lǐng)導對新員工的關(guān)懷。崗前培訓伊始，領(lǐng)導從管理層面給我們新職工描繪醫院發(fā)展的藍圖。醫院是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是其中的一份子。醫院能夠健康持續發(fā)展，我們也會(huì )因此受益。文化建設是組織的一個(gè)重要使命。組織文化是一種集體認同感，集體成員對組織的目標達成共識，團結奮斗，實(shí)現醫院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫院文化，才能增強醫院的核心競爭力，實(shí)現組織的目標。優(yōu)秀的醫院文化，能夠凝聚每個(gè)職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫院的整體醫療質(zhì)量，為病人提供更好的醫療服務(wù)。
我還知道良好的醫患、護患溝通是緩解醫患矛盾最有效、最根本的辦法。尊重、關(guān)心和保護病人是我們每個(gè)醫護人員的基本守則，一切醫療活動(dòng)均應以此為前提。以我們護理工作為例，良好的護患溝通不僅減少了護患矛盾，也是對護理效果的增進(jìn)。在日常工作中，或許是給予病人一個(gè)恰當的稱(chēng)謂，或是一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，都能使他們心情愉快，自尊心得到滿(mǎn)足。認真做好每一項操作，每一次護理，取得他們的信任，讓他們放心，有事有話(huà)，都會(huì )樂(lè )于與我們交流了。另外，在實(shí)際工作中，我們自己就要保持樂(lè )觀(guān)的心理，并以積極的情緒去渲染、帶動(dòng)病人，使之能平靜、從容地面對每天的治療。
總而言之，護理，也是一門(mén)藝術(shù)，期望讓別人能理解我們的付出，首先，每個(gè)人自己就要讀懂了它。這次的培訓雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習是進(jìn)步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到醫療衛生事業(yè)當中，不斷學(xué)習實(shí)踐，不斷提高自己。承載著(zhù)我的夢(mèng)想，去當一名光榮的白衣戰士。
首先非常感謝賓館領(lǐng)導和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛(ài)，在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓班的學(xué)習。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習之后，在思想上和理論上一直沒(méi)有太多的進(jìn)展，眾所周知，現代酒店發(fā)展的非常迅速，現在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，如果沒(méi)有新理念、新思想、新的經(jīng)營(yíng)模式，那么我們就會(huì )落后。在南京學(xué)習的這段時(shí)間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專(zhuān)家，期間也參觀(guān)了一些酒店，更是和來(lái)自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個(gè)酒店都有自己成功的經(jīng)營(yíng)理念�？傮w來(lái)說(shuō)，這次學(xué)習使我在思想上、理論上和專(zhuān)業(yè)知識上有了很大提高�，F在很榮幸有機會(huì )向大家匯報一下學(xué)習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見(jiàn)諒。
下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：
關(guān)于培訓，我們大家經(jīng)常聽(tīng)到和接觸到這個(gè)詞語(yǔ)，可自己仔細一想，什么叫培訓？培訓的含義是什么呢？如果在去南京之前問(wèn)我的話(huà)，我還真給不了大家一個(gè)準確的答案。所謂培訓就是一種培養和訓練的活動(dòng)，是一個(gè)有系統的連續不斷的過(guò)程，它的目的和目標是改善和提高受訓者的知識、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績(jì)效和個(gè)人的發(fā)展。我以前也接受過(guò)培訓，也培訓過(guò)別人，但我始終沒(méi)有找到有效培訓的切口。我們夏經(jīng)理特別重視培訓，以前每當安排培訓時(shí)，我心里就犯愁，因為我不知道怎么培訓才能讓員工從內心里接受培訓，怎么才能讓員工有效的吸收培訓的內容。通過(guò)在南京的學(xué)習和交流，在對于培訓的認識上有了更大的提高。培訓者有四個(gè)等次，
1、盲目式――不知何為培訓，不知道培訓什么。
2、嘗試式――知道培訓什么，不知如何培訓3、因循式――知道如何培訓，不能有效培訓4、策略式――注意有效性并強調變通創(chuàng )造性。我想我以前應該介于嘗試式和因循式之間吧！
以前培訓效果不好的原因有很多，這也可以說(shuō)是培訓無(wú)效果的弊端，通過(guò)和老師以及同學(xué)的交流，許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端：
1、培訓選擇不恰當的時(shí)間。比如在班前會(huì )時(shí)培訓員工，或者選擇在下午，中午大家經(jīng)過(guò)對客服務(wù)的疲勞活動(dòng)，下午本來(lái)想休息，卻又被我們強行拉出來(lái)接受培訓，怎么會(huì )有結果呢？
2、內容有偏差。太多的強調技能和程序的培訓，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓。
3、培訓的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問(wèn)員工需要什么，少了和員工之間的互動(dòng)。這么多的弊端，怎么會(huì )收到很好的效果呢？
同時(shí)通過(guò)和老師、同學(xué)的交流，我們又總結了針對培訓弊端找出了對策。
1、班前會(huì )解決核心問(wèn)題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓。培訓只講一個(gè)問(wèn)題，重點(diǎn)不超過(guò)三個(gè)，因為專(zhuān)家認為，員工在站立時(shí)精力只有2分鐘的集中時(shí)間。講完之后要求反饋，讓員工重復。
2、案例討論解決共性問(wèn)題，找到問(wèn)題和員工一塊討論，共同尋求解決問(wèn)題的方法，但是一定要控制話(huà)題，以免跑題，既浪費時(shí)間，又找不到解決問(wèn)題的方法。
3、個(gè)別指導解決個(gè)別問(wèn)題，一定要結合實(shí)際，因為不同的問(wèn)題需要不同的解決方法，有些問(wèn)題并不是必須一個(gè)團隊共同解決，要看問(wèn)題的特殊性。掌握好時(shí)機、場(chǎng)合和方法。
我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無(wú)形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當次使用，當場(chǎng)享受。所以每天面對不同的客人，我們就會(huì )出現不同的問(wèn)題。所以我們就必須制訂部門(mén)培訓計劃，我們部門(mén)經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專(zhuān)題性的培訓計劃，并制訂培訓目標。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓，逐步開(kāi)展復合型、交叉型的培訓，定期進(jìn)行考核并評估培訓效果，及時(shí)溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導，及時(shí)糾正我們培訓的不足。
大家知道，我們餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn)，比如：
1、學(xué)習動(dòng)機和他的需求息息相關(guān)
2、注重實(shí)效和應用，肯定自我，很難接受他人
3、聽(tīng)覺(jué)類(lèi)型――背景音樂(lè )，輔助錄音占34%。
4、固守經(jīng)驗，難以接受新事物。還有注意力時(shí)間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語(yǔ)言占38%，55%的情感交流。這就說(shuō)明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認知渠道的方式又有許多種，1觸覺(jué)類(lèi)型――指是親身運動(dòng)，體驗實(shí)踐。這占37%。
5、視覺(jué)類(lèi)型――指閱讀文字，觀(guān)看圖象又占29%。這些數據就給我們提出了問(wèn)題。我們員工接受培訓，學(xué)習的途徑在哪兒？我們學(xué)習一般通過(guò)5+1學(xué)習，5+1就是五個(gè)感官加上思維。而五個(gè)感官是指視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué)。
綜合以上的問(wèn)題，我認為以后培訓要進(jìn)行深入化，具體化和切實(shí)化。在培訓活動(dòng)中，應該分為六大部分，觀(guān)察與分析、設計與計劃、激勵與調動(dòng)、實(shí)施培訓、評估和認證。
1、觀(guān)察與分析
員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時(shí)進(jìn)行觀(guān)察和分析，其重點(diǎn)內容包括：目前的服務(wù)標準和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續性是否令人滿(mǎn)意？客人反饋意見(jiàn)是否達到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓師通過(guò)這樣的觀(guān)察和分析，才能準確了解培訓需求，制定出有效的培訓計劃。
2、培訓的設計與計劃
培訓活動(dòng)的設計與計劃職能包括三部分內容，即：預測培訓結果與擬訂培訓目標，安排地點(diǎn)、時(shí)間、人員、設備等，根據輕重緩急安排培訓課程。
3、培訓中的激勵與調動(dòng)
培訓師要解釋培訓的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個(gè)培訓過(guò)程中要尊重員工，并適時(shí)提出對他們的挑戰與鼓勵。要為員工提供成功的機會(huì )，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當員工體會(huì )到成功的喜悅后，他們將更樂(lè )于參加培訓。
4、培訓中的問(wèn)題與處理
培訓活動(dòng)中總是會(huì )有不同的問(wèn)題發(fā)生，訓導師要有能力隨時(shí)解決問(wèn)題，排除培訓中的障礙，傾聽(tīng)員工的反饋并做出回答。培訓師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價(jià)值的信息。信息必須是建設性和沒(méi)有威脅成分的。培訓師給出反饋信息時(shí)，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內容要具體而不能籠統。反饋應針對行為表現，而不是個(gè)性，應基于培訓師的觀(guān)察，而非推斷。建設性的反饋強調長(cháng)處，而非弱點(diǎn)。反饋要針對可以改正的表現，要在適當的時(shí)間、適當的地點(diǎn)，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進(jìn)表現。因此，正確評價(jià)餐廳員工的學(xué)習狀況，有助于增強培訓效果。
5、培訓工作的實(shí)施
實(shí)施培訓是為了增加部門(mén)中的技術(shù)人員人數，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿(mǎn)意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。
6、評估和認證
培訓師要隨時(shí)評估與認證餐廳服務(wù)員的學(xué)習效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓結束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結。
以上是在學(xué)習后對培訓工作的認識和一些心得，我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導下，餐飲部的培訓工作會(huì )做的更好。我們有信心，我們的員工就更會(huì )有信心。
在南京學(xué)習過(guò)程中還學(xué)習了餐飲品牌建設、高效餐飲運作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門(mén)課程，從中也學(xué)到許多的知識。培訓班結束后，我們餐飲班還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。
以上是我在南京學(xué)習的一些心得體會(huì )和學(xué)習成果，在此向大家簡(jiǎn)單的匯報了一下，有認識不足之處，還希望大家能夠諒解
賦能培訓心得11
一、領(lǐng)導重視，組織健全，是安全生產(chǎn)知識培訓取得成功的保證
安全生產(chǎn)知識培訓作為落實(shí)公司年度安全會(huì )議精神，廣泛開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標實(shí)現的重要手段。公司領(lǐng)導對培訓工作非常重視，專(zhuān)門(mén)在辦公會(huì )議上強調了各部門(mén)責任，質(zhì)量安全部制定了培訓方案和具體實(shí)施計劃，并與公司各部門(mén)進(jìn)行了協(xié)商溝通，同時(shí)要求公司各部門(mén)、項目部積極配合培訓工作的展開(kāi)，督促各部門(mén)及生產(chǎn)一線(xiàn)員工參加培訓，責任到人，培訓過(guò)程嚴格按照計劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導的支持和合理的培訓計劃做基礎，整個(gè)培訓過(guò)程中，員工積極響應，培訓熱情很高。培訓主要由省安監局、長(cháng)沙市海事局、市消防中隊等單位的專(zhuān)家負責。按照公司培訓要求，授課人認真編寫(xiě)了相關(guān)教案，質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個(gè)學(xué)員手中，培訓采取集中培訓和自學(xué)相結合的形式，員工培訓過(guò)程歷時(shí)兩天半，共有39名員工參加，基本實(shí)現了停泊待工項目部安全責任人、船長(cháng)培訓率達到98%。
二、培訓內容實(shí)在，形式多樣
突出結合安全意識、安全風(fēng)險及施工實(shí)際，這次培訓的教材以授課人根據公司要求編制的課案，針對公司施工實(shí)際情況，突出了海上施工相關(guān)安全方面的內容。同時(shí)質(zhì)量安全部收集整理了培訓知識手冊等書(shū)籍作為補充教材，對員工灌輸了先進(jìn)的安全理念、介紹了應急救援機制的`建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓授課中，授課人利用投影儀，通過(guò)生動(dòng)的畫(huà)面，詳細的介紹相關(guān)的法律法規，并結合一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。
三、嚴格考核，獎懲分明
培訓過(guò)程中，質(zhì)量安全部對學(xué)員進(jìn)行了嚴格地考勤，每次上課均進(jìn)行簽到、點(diǎn)名。培訓剛結束馬上進(jìn)行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績(jì)和員工的績(jì)效掛鉤，并對考試前七名及全出勤率的學(xué)員給予了物質(zhì)獎勵。這次培訓考試的參考率達到80%，合格率達到88%。
四、深入調查，收集意見(jiàn)
在培訓過(guò)程中，質(zhì)量安全部及時(shí)就此次培訓的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓人員中進(jìn)行了問(wèn)卷調查，共發(fā)放問(wèn)卷調查表27份，收回27份，反饋率達100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質(zhì)量安全部對意見(jiàn)和建議進(jìn)行了歸納總結。
通過(guò)此次培訓學(xué)習，員工在安全理念、安全意識、安全風(fēng)險防范和職業(yè)責任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，加強了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養了員工敬業(yè)愛(ài)崗的精神。
五、存在的問(wèn)題和建議
本次培訓工作雖說(shuō)做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司的目標還有差距�？偨Y過(guò)去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)知識培訓工作中，主要存在的問(wèn)題如下：
1、培訓的內容在理論和實(shí)踐相結合上還有一定差距，更須加強實(shí)際操作的培訓。
2、培訓參與的人員不積極，培訓時(shí)間短，公司各部門(mén)經(jīng)理、職員及項目經(jīng)理參與度不高，內容形式還有待充實(shí)。
3、個(gè)別員工對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。建議在今后的安全生產(chǎn)知識培訓中，增強對員工實(shí)際操作能力的培養，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實(shí)效性，強化培訓紀律要求。
安全生產(chǎn)培訓工作是一項長(cháng)期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩定健康的發(fā)展，任重而道遠，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好此項工作，使公司的安全培訓工作再上新臺階。
賦能培訓心得12
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的入行集中培訓，我被分配到營(yíng)業(yè)部，開(kāi)始管理培訓生的基層業(yè)務(wù)實(shí)習。營(yíng)業(yè)部作為窗口單位，在xx分行經(jīng)營(yíng)戰略中扮演著(zhù)舉足輕重的角色，能夠在這里實(shí)習工作我非常珍惜�；仡櫵膫�(gè)月的輪崗工作，在行領(lǐng)導的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下，從大學(xué)畢業(yè)生到柜面觀(guān)摩的實(shí)習生，再到管理工作的參與者，我正在實(shí)現從旁觀(guān)者到操作者和管理者的轉變，切實(shí)在工作實(shí)踐中增加自己的才干，現將工作中的心得與體會(huì )總結如下：
一、找準定位融入團隊
作為管理培訓生，進(jìn)行伊始，我就把找準定位，融入團隊放在首要位置。在四個(gè)月的實(shí)習中，我既要求自己在基層崗位上抓住機會(huì )熟悉業(yè)務(wù)流程，更時(shí)刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團結干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實(shí)踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓生這一角色的需要，對我的輪崗實(shí)習工作起到了十分重要的作用。
在柜面業(yè)務(wù)輪崗中，我試著(zhù)從不同的角度出發(fā)來(lái)發(fā)現和分析問(wèn)題，雖然短時(shí)間內無(wú)法達到綜合柜員的熟練水平，但通過(guò)流程的學(xué)習，分析風(fēng)險點(diǎn)，了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素，體驗柜員的工作生活，整理、發(fā)現和分析銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題的思路，這些會(huì )為今后的管理工作打下良好的基礎。
有了臨柜學(xué)習的基礎，我走出柜面，開(kāi)始擔當大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識在五花八門(mén)的客戶(hù)問(wèn)題面前顯得捉襟見(jiàn)肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習的熱情，虛心請教同事，耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。另外，秩序井然的營(yíng)業(yè)風(fēng)貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門(mén)顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護經(jīng)營(yíng)秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團隊，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導，滿(mǎn)足解決；無(wú)理的要求，沉靜忍讓?zhuān)瑴睾蛣裢恕?/p>
身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)知識，更加積累錘煉了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和協(xié)調能力。
二、扎根基層研習管理
除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見(jiàn)所學(xué)，有意識的將管理理論運用到工作實(shí)踐當中，激活團隊，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問(wèn)題上進(jìn)行了深入的思考，總結了一些較為具體的工作思路：
柜面管理方面，針對柜面服務(wù)效率不高、柜面營(yíng)銷(xiāo)與結算速度矛盾等問(wèn)題，我認為應對柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化，挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對其單位任務(wù)效率作出精確測算，并將平均數據作為操作標準進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎上，復合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著(zhù)柜面結算業(yè)務(wù)絕對時(shí)間的縮短，柜員將能投入更多精力延長(cháng)柜面營(yíng)銷(xiāo)的相對時(shí)間。
基于以上認識，在由“柜面結算型”向“產(chǎn)品銷(xiāo)售型”的轉變過(guò)程中，我覺(jué)得必須突出做好三項工作：一是提高柜員操作水平是根本保證；二是轉變傳統服務(wù)意識是關(guān)鍵；三是提高營(yíng)銷(xiāo)能力是必然要求。通過(guò)“標準引路，逐步推進(jìn)，注重實(shí)效”，全面提升柜面服務(wù)效率。
大堂管理方面，因地制宜，根據分析測算我行大堂經(jīng)營(yíng)面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護大堂經(jīng)營(yíng)秩序為重點(diǎn)，疏導分流客戶(hù)為方向，以“分區管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預防、解決客戶(hù)糾紛方面，提出“感覺(jué)要敏銳，反應要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結合，細心觀(guān)察，耐心傾聽(tīng)，三思而后行。
由于這些思路源于基層，來(lái)自群眾，更得到了領(lǐng)導和前輩的指點(diǎn)，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗，也調動(dòng)了團隊成員的主動(dòng)性和積極性，為以后的工作奠定了堅實(shí)的群眾基礎。
三、以人為本加強學(xué)習
作為剛剛走出校門(mén)的大學(xué)畢業(yè)生，面對嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專(zhuān)業(yè)知識，我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗主義和本本主義，以人為本，勇于實(shí)踐，在與領(lǐng)導及同事的學(xué)習交流當中，找問(wèn)題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項工作中，我有幸接觸、結識了一批交通銀行系統內的杰出領(lǐng)導和優(yōu)秀員工，他們當中有管理卓越的支行行長(cháng)、業(yè)績(jì)出色的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學(xué)習中，發(fā)現的自身不足和吸取的實(shí)踐經(jīng)驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。
回顧營(yíng)業(yè)部的四個(gè)月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營(yíng)業(yè)部這樣特別有戰斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機會(huì )接觸這么多能人志士。體會(huì )最深的有三點(diǎn)：
一是在交行人眼里，辦法總比問(wèn)題多。面對各項工作和困難，作為一名交行人，我學(xué)會(huì )了要不畏困難，迎難而上，以?shī)^發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚向上的斗志，影響帶動(dòng)團隊堅定必勝的信心。同時(shí)，更要引導大家正確客觀(guān)分析形勢，群策群力，戰勝困難。
二是始終以人為本，解決工作中的許多問(wèn)題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓生，在加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習的同時(shí)，要始終把管理人，激勵人，運作人作為自己首要考慮的問(wèn)題，作為克服困難，考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放，這也是對未來(lái)合格管理者的基本要求。
三是只有解放思想，敢于實(shí)踐，才能促進(jìn)成熟。在工作學(xué)習中要實(shí)事求是，勤于思考，敢于懷疑，才能在輪崗實(shí)習中完善自我，提高管理能力和宏觀(guān)思維水平。
這四個(gè)月，我參與了不少工作，取得了一些成績(jì)，但還存在不少諸如駕馭局面能力不強，學(xué)習研究不系統、不深入等問(wèn)題和不足，在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)勢，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步理清思路，振奮精神，再接再厲，務(wù)實(shí)重干，向關(guān)心我的各級領(lǐng)導及同事交上一份滿(mǎn)意的答卷！
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