精神科工作心得體會(huì )

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的精神科工作心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

精神科工作心得體會(huì )1

　　xx物業(yè)保安隊負責整個(gè)小區的治安防范、消防安全工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的配合下，保安隊認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20xx年度的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)我在保安部門(mén)的具體工作情況總結如下：

　　一、治安防范工作

　　1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解了小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好了日常安全管理工作的`落實(shí)、檢查、監督工作，確保了小區的安全與秩序。

　　2、與員工建立了良好的溝通渠道，提高了管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定。

　　3、提高安全意識，保安隊每天定時(shí)組織訓練還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì )議，討論和排除安全隱患。

　　4、嚴格落實(shí)門(mén)崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認真盤(pán)查并通過(guò)內線(xiàn)電話(huà)及可視對講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪(fǎng)情況。

　　5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區內進(jìn)行推銷(xiāo)的現象，在隊伍里設置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序。

　　6、加強對可疑對象的監控，除通過(guò)閉路電子監控中心，還給每個(gè)崗位增配對講機，做到及時(shí)跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作。

　　7、力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確�，F場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對外將積極樹(shù)立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

　　二、消防管理工作

　　對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。

　　三、車(chē)場(chǎng)管理工作

　　1、認真執行停車(chē)場(chǎng)管理規定，捫車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊。

　　2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴禁進(jìn)場(chǎng)。

　　3、嚴禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品。

　　4、保安隊在本年度維護好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導車(chē)流，協(xié)調和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放，禁止了車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。

　　四、員工培訓工作

　　一年來(lái)，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進(jìn)行了訓練，通過(guò)訓練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。

　　在新的一年里，保安隊將會(huì )更加努力，團結進(jìn)取，逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實(shí)好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實(shí)。

精神科工作心得體會(huì )2

　　各位朋友您們知道嗎，曾有人稱(chēng)贊精神科護士是真正的英雄，說(shuō)這話(huà)的正是我們從小就無(wú)限敬佩的英雄——警察叔叔�？吹綗o(wú)須打斗也不用爭拗只是一個(gè)眼神一個(gè)手勢輕輕幾句話(huà)就魔術(shù)般地讓剛才還在喊打喊殺要生要死的精神病人服服帖帖地接受治療和護理，于是他們由衷地贊嘆：“沒(méi)有槍和警棍，卻面對同樣的危險，你們是真正的英雄!”

　　其實(shí)我們不是英雄，因為英雄意味著(zhù)不畏強暴勇猛頑強，而我們面對病人偶爾被打了除了理解還要微笑。朋友們你們曾試過(guò)無(wú)緣無(wú)故被人打一巴掌或被人攻擊嗎?如果我說(shuō)這些打人的人其實(shí)沒(méi)有惡意甚至是出于善意，你們相信嗎?事實(shí)如此，精神病人在幻覺(jué)下看到護士的臉上有蚊子、身邊有妖魔鬼怪就會(huì )奮不顧身的上前攻擊它們想以此來(lái)保護我們的護士。一次一位護士的頭部被病人的拳頭擊中，當時(shí)就出現頭暈、嘔吐、皮下血腫等，可這位護士?jì)H休息了二天就上班了，因為病人需要他，當問(wèn)及此事護士卻淡然地說(shuō)“病人也是在幻覺(jué)的支配下才會(huì )攻擊我的，作為精神科護士的我不理解誰(shuí)能理解�！�

　　我們不是英雄，因為英雄意味著(zhù)轟轟烈烈、大智大勇，而我們的工

　　作更多時(shí)候是平凡瑣碎的小事。一位十幾年沒(méi)有洗澡更衣褲襠里聚積了厚厚的約幾十斤重糞便、全身污垢臭氣熏天生活不會(huì )自理的病人來(lái)了，護士連手套都來(lái)不及戴就立即打水為他沖洗、細心地為他檢查身體、為他理發(fā)、教他吃飯、穿衣、如廁、禮儀等等，當別人提及時(shí)，護士卻坦然道：“雖說(shuō)臭味讓我幾天沒(méi)吃好飯但精神科護士的最大特點(diǎn)就是愛(ài)心和耐心，我做到了�！比绱巳諒鸵蝗�、年復一年，這些瑣碎也霜染了一群年輕男護士的鬢發(fā)，沒(méi)有鮮花也沒(méi)有人喝彩，為了這些瑣碎他們默默的毫無(wú)怨言地奉獻了他們的年華和青春。

　　我們不是英雄，因為英雄意味著(zhù)所向披靡、意味著(zhù)無(wú)淚，而我們卻常常有淚：因為不被理解、因為被理解、因為心痛病人、因為被病人心痛、因為有一次有一位病人脅持了我們的一個(gè)護士，40cm長(cháng)的鐵棍頂在胸前刺穿了皮膚，鐵棍上殷紅的.鮮血讓人驚心，此時(shí)此刻多希望有一位英雄能從天而降;惶恐的眼淚必須咽下，因為此時(shí)能幫助我們的只有冷靜、智慧和我們所特有的溝通技術(shù)，幾經(jīng)周旋護士終于脫險了，病人也回到了病房重新接受治療，而我們的眼淚也禁不住的流了出來(lái)。雖然常常有淚，但我們卻無(wú)悔于我們喜愛(ài)的精神科護理事業(yè)。我們不是英雄，我們只希望能用自己的雙肩擔起所有精神病人的痛苦;我們不是英雄，我們只希望能用自己的雙手為精神病人撐起一遍藍天讓旭日溫暖他們的心扉。我們不是英雄，但我們愿像英雄那樣無(wú)論是寒風(fēng)刺骨還是大雨磅礴只要聽(tīng)到呼喚就義無(wú)反顧地用我們的技術(shù)和愛(ài)心為精神病人及家庭送去康寧和友情;我們不是英雄，但我們

　　愿像英雄那樣英勇無(wú)畏用我們的智慧和力量為人民的心理衛生保駕護航!

精神科工作心得體會(huì )3

　　20xx年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂(yōu)。門(mén)衛的職業(yè)是鎖碎的，細小的，但我熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，在工作中，我個(gè)人認為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來(lái)主要表現在以下三個(gè)方面，即：責，勤，愛(ài)。三個(gè)字上，現總結如下：

　　一、在工作中長(cháng)期堅持一個(gè)“勤”字

　　勤是我們搞好工作的前提和基礎，尤其是門(mén)衛工作，離開(kāi)了勤字是無(wú)法完成職責的，門(mén)衛工作看似輕松，實(shí)則不然，就拿我們一天的工作來(lái)說(shuō)吧，一要經(jīng)常開(kāi)關(guān)門(mén)，二是每天進(jìn)出的車(chē)輛近百趟次，三是我們還要隨時(shí)隨地，打掃周邊的環(huán)境衛生。四是我們還要堅守職責，防止閑雜人等潛入院內搞破壞，所以這些都要靠什么來(lái)完成呢?當然靠的就是個(gè)“勤”字，此外對于校領(lǐng)導分配的其它各種任務(wù)，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

　　二、在工作中，始終圍繞一個(gè)“責”字

　　我的工作是為學(xué)生負責、為家長(cháng)負責、更是為學(xué)校的.發(fā)展負責。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關(guān)門(mén)，對進(jìn)出的每輛車(chē)，我都做到笑進(jìn)迎出，不厭其煩地問(wèn)清來(lái)龍去脈，嚴格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內無(wú)關(guān)的車(chē)輛都攔截在校門(mén)外。對來(lái)訪(fǎng)的家長(cháng)和外來(lái)人員出入，我都做到了認真盤(pán)查、登記和引導。

　　三、一直以來(lái)，我遵遁著(zhù)一個(gè)“愛(ài)”字

　　管理學(xué)生，把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們、去愛(ài)護他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點(diǎn)衣服，對小孩子們就說(shuō)，在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來(lái)往的車(chē)輛等等。這樣一來(lái)，我們也有了回報，是什么呢?是孩子們在進(jìn)出校門(mén)口時(shí)的微笑和問(wèn)候，說(shuō)實(shí)在的，當我聽(tīng)到孩子們的問(wèn)候和看到他們的微笑，我也就心滿(mǎn)意足了。

　　以上就是我一年來(lái)的工作，不到之去，請校領(lǐng)導和各位老師批評指正。由于水平限制，還有很多內容沒(méi)有表達出來(lái)，同時(shí)以上所述只是我應該做的，離學(xué)校領(lǐng)導的要求還不夠，我會(huì )吸取教訓，總結經(jīng)驗，在新的一年里，在保安公司及校領(lǐng)導的正確指導下，進(jìn)一步加強學(xué)校的保衛工作使每一項工作落到實(shí)處，做到防患未然，確保安全無(wú)事故。

精神科工作心得體會(huì )4

　　來(lái)到xx醫院已經(jīng)快十三個(gè)月了，在這不到的十三個(gè)月時(shí)間里，在醫院各級領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷下，在科室主任、上級醫師的悉心教誨下，在醫院各部門(mén)以及同事的關(guān)心和幫助下我在湘雅二醫院醫院生活工作得非常開(kāi)心。我對自己未來(lái)的成長(cháng)以及醫院的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。

　　感謝院領(lǐng)導和醫務(wù)科在百忙中抽出時(shí)間對我們新入職員工進(jìn)行住陪體系培訓。在兩個(gè)半天的時(shí)間里，我們在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下共同學(xué)習了關(guān)于醫務(wù)人員的職業(yè)道德、醫患溝通、醫療安全、病歷書(shū)寫(xiě)、院內感染等相關(guān)知識。各位主講者深入淺出的講解、幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)詳實(shí)的內容給我留下了深刻的印象。

　　在住院醫師培訓后的將近一個(gè)月的時(shí)間里，我反復閱讀培訓教材，認真思考主講老師提出的問(wèn)題，并在臨床實(shí)際工作中融會(huì )貫通，也形成了自己的一些關(guān)于職業(yè)生涯的思考。

　　作為一名剛畢業(yè)的新入職的醫院?jiǎn)T工，要迅速成長(cháng)為一名合格的住院醫師需要從以下幾個(gè)方面嚴格要求自己：

　　一.良好的醫德：

　　醫生應該具有良好的醫德以及基本的社會(huì )道德。醫學(xué)生誓言可能無(wú)法時(shí)刻放在心上，但是不能泯滅自己的良心。具體而言：

　　1.不要把賺錢(qián)作為首要的最重要的事情，不要一味的追求經(jīng)濟利益，在病人身上一味的掙錢(qián)無(wú)異于用手術(shù)刀在千刀萬(wàn)剮你的病人，最后可能被千刀萬(wàn)剮的是你自己。

　　2.不要讓病人當面感激你，背后罵你�，F在醫療環(huán)境不太好，很少有病人從心里尊敬我們，作為一名精神科醫生，要體貼病人,多問(wèn)長(cháng)問(wèn)短,即使出了點(diǎn)小麻煩病人也可能諒解,如果對病人態(tài)度不好,病人可能會(huì )無(wú)中生事,弄得不舒服!無(wú)論何時(shí)不要讓病人看不起你，挺起腰桿。拒絕接受任何病人的紅包和藥商的回扣。

　　3.要尊重所有的人，包括病人、病區的工友、科里的同事、小護士們。從虛心向別人學(xué)習做起，任何一個(gè)人的(包括護工)臨床知識或生活閱歷也許都比自己多，要培養謙虛好學(xué)的態(tài)度。

　　4.學(xué)習醫院好的工作作風(fēng)，注重細節，不要因為熟人而放棄原則,出了問(wèn)題熟人可就不管了,吃虧的只有自己，任何時(shí)候都要堅守原則.

　　二.不斷的學(xué)習：

　　要不斷學(xué)習，每天至少看專(zhuān)業(yè)書(shū)一個(gè)小時(shí)。醫學(xué)是一個(gè)不斷發(fā)展的學(xué)科，尤其在知識飛躍的21世紀，新技術(shù)、新藥品將帶給所有學(xué)科嶄新的發(fā)展，精神科是目前前沿專(zhuān)業(yè)，作為精神科醫生要不斷的學(xué)習新觀(guān)念、新技術(shù)、新理論，以更好的為病人服務(wù)。

　　要勤于思考，不要完全不加分析的照搬上級醫師或同事的東西，要有自己的想法和見(jiàn)地。要多動(dòng)腦筋，善于總結，多看書(shū)，多動(dòng)手，多學(xué)習。對精神科而言，學(xué)習的內容不僅僅是如何開(kāi)藥，相關(guān)知識更為重要：前期的處理，診斷及其治療方法的選擇，不同治療方法的預后評價(jià)都是非常重要的。學(xué)習上級醫師如何診治病人的同時(shí)，還要學(xué)習各位上級醫師包括同事為人處事的道理和方法，知錯要敢于承認(但不能公開(kāi)對病人)，反復總結，不找借口。

　　三.醫患溝通：在醫患關(guān)系如此緊張的今天，醫患溝通尤為重要：

　　1.積極主動(dòng)去溝通，不要經(jīng)常被動(dòng)地等著(zhù)家屬來(lái)問(wèn)，家屬不在也要主動(dòng)去打電話(huà)聯(lián)系(保證與家屬的通訊暢通很重要)，多數情況下，讓主要家屬比讓患者了解病情更重要。

　　2.針對病人家屬的文化層次、職業(yè)特點(diǎn)、理解能力，進(jìn)行較為形象的比喻，深入淺出地講解疾病的成因、嚴重性等。充分利用病人家屬已有的醫學(xué)知識去加深對疾病的理解，實(shí)事求是地介紹病情，坦誠相待，態(tài)度老實(shí)，不要瞎忽悠、恐嚇病人和家屬。

　　3.面對棘手的局面，多請幾個(gè)上級醫師，甚至會(huì )診醫師及資歷較老的專(zhuān)家出面，一起來(lái)談，往往效果更好。病人家屬對自己的工作有質(zhì)疑時(shí)，及時(shí)向上級匯報，如做的對就直接告訴上級，并給于適當的解釋?zhuān)�如自己做的不對，也應向上級說(shuō)清楚，避免上級被動(dòng)。

　　4.談話(huà)最關(guān)鍵在于把決定權拋給病人家屬,讓他們明白真正決定的是他們自己。充分尊重、理解病人和家屬的選擇，竭盡全力地提供幫助。但不是家屬的所有的要求都需要被滿(mǎn)足的，醫療工作有其原則和底線(xiàn)。

　　5.對病人的病情進(jìn)行詳細、細致分析，找出該患者的發(fā)病特點(diǎn)，有條理、有層次、有充分根據的進(jìn)行談話(huà)，顯示出你對病人病情的深入了解，爭取家屬的最大信任。

　　6.理解病人家屬的心情，表示同情，態(tài)度認真，暫時(shí)放下手中的事專(zhuān)門(mén)和家屬談。最重要的一條，不要忘了我們是醫生，環(huán)境再惡劣，處境再尷尬，救死扶傷是我們的責任，交代病情書(shū)寫(xiě)病歷都是次要的，真正要關(guān)注的是病人病情。做事的態(tài)度就是對家屬最好的安撫。

　　四.遠離醫療糾紛：作為年輕醫生，在臨床工作中要如履薄冰、兢兢業(yè)業(yè)，努力避免醫療糾紛的發(fā)生，牢記一些技巧：

　　1.門(mén)診的`診斷須謹慎，盡量全面但模糊，留回旋余地，如“腹痛原因待查”等。

　　2.住院部收治病人后應再次詳細問(wèn)診及查體，莫以門(mén)診為準，門(mén)診診斷僅作參考。

　　3.部分患者(車(chē)禍，打架，醫保，社保等須由第三家負醫療費用)的病歷書(shū)寫(xiě)要反復推敲，而且治療要有根有據、有理有節。

　　4.擴展入院常規檢查，以免部分入院時(shí)就存在的疾病由于未查出而導致患者認為“住院期間因醫療錯誤所至”。必要的檢查應多做，盡量讓病人做決定。凡患者拒絕的檢查(包括顱腦CT、各項血生化、乃至肛門(mén)指診)必須在病程記錄中描述，并由患者或其家屬簽字加帶“后果自負”。

　　5.詳細而且有選擇的記錄患者及家屬的于病情治療不利的要求及行為，并要求其簽字。

　　6.按治療的要求書(shū)寫(xiě)病案，而不是按實(shí)際情況書(shū)寫(xiě)。每次的檢查及治療都要上醫囑，患者未行或拒絕的一定要寫(xiě)入病程記錄并簽字。

　　7.上級醫師的指示一定照做，切記將上級醫師的分析及醫囑納入當天的病程記錄。記得自己搞不定的一定要請示上級，不要逞強。

　　8.出現他科問(wèn)題則請有關(guān)科室會(huì )診，并要求會(huì )診大夫留詳細會(huì )診記錄并照行之，切勿班門(mén)弄斧。

　　9.妥善保留各種檢查單及會(huì )診單，不必相信下級醫療單位的檢查單及診斷治療方案。

　　10.診斷證明一定要與病案一字不差.留一個(gè)自己經(jīng)手的病人的基本情況一覽表，免得病人找你的時(shí)候你都想不起來(lái)。

　　12.出院醫囑寧多勿少，該寫(xiě)的一定要寫(xiě)，出院后此患者執行不執行是他的事。不管怎樣的病歷上都記得要寫(xiě)上“不適隨診”這句話(huà)(包括會(huì )診)，萬(wàn)一病人離開(kāi)醫院后病情惡化就有退路。另外出院時(shí)填寫(xiě)治療效果須謹慎，沒(méi)有治愈，只有好轉。

　　13.任何情況下，千萬(wàn)不要不作為!要讓患者感受到你的存在和關(guān)心。

　　14.提高診治水平、嚴格遵守診療常規和良好的服務(wù)態(tài)度是自我保護的最佳途徑。

　　總之，未來(lái)的職業(yè)生涯充滿(mǎn)了挑戰和未知，高強度、快節奏的臨床工作、來(lái)自病人及醫院內部的壓力可能會(huì )使我喘不過(guò)氣來(lái)，但是我一定會(huì )做到：不放棄。也許和外面的同齡人相比時(shí)，我會(huì )覺(jué)得我的付出和收入不成比例，也許會(huì )產(chǎn)生巨大的心理失衡。但是我一定不會(huì )放棄對自己的理想的追求，努力成長(cháng)為一名德藝雙馨的醫師。

　　最后再次感謝醫院各級領(lǐng)導、各部門(mén)對我們新入職員工的重視和幫助，我相信我們一定可以團結奮進(jìn)，齊心協(xié)力，共創(chuàng )美好未來(lái)。

精神科工作心得體會(huì )5

　　南丁格爾獎?wù)率菄�際醫學(xué)護理界的最高榮譽(yù)獎，這個(gè)獎兩年頒發(fā)一次，每次全世界只有不到50個(gè)人能得到這個(gè)護理界的最高榮譽(yù)，南丁格爾獎?wù)率仟劷o在護理學(xué)和護理工作中作出杰出貢獻的人士，包括以身殉職的護士，表彰他們在戰時(shí)或平時(shí)為傷、病、殘疾人員忘我服務(wù)的獻身精神。而在我國近1000余家精神衛生專(zhuān)業(yè)機構中，吉林省神經(jīng)精神病醫院精神科護士長(cháng)，張桂英同志，于10月份被授予南丁格爾獎?wù)�，成為中國首屈一指的第一人�?/p>

　　1990年，20歲的張桂英以第一名的優(yōu)異成績(jì)從四平衛校畢業(yè)，放棄常人眼中更好的選擇，來(lái)到吉林省神經(jīng)精神病醫院，從此不離不棄。

　　剛到醫院，老護士教她一套“防身要領(lǐng)”：和患者要永遠保持一定距離，永遠不要正面對著(zhù)患者，甚至一個(gè)人走出病房時(shí)，都要背對著(zhù)墻側身走，因為不知什么時(shí)候會(huì )有患者對你發(fā)起攻擊。

　　一天早晨，張桂英按例巡視病房，詢(xún)問(wèn)一名患者的睡眠情況，患者沒(méi)有回答，兩只眼睛卻死死地盯著(zhù)她，突然沖到她面前，雙手死死掐住她的脖子，她痛苦地用力掙扎，淚水模糊了雙眼，她想，這回完了。

　　這時(shí)幸好患者的家屬從衛生間回來(lái)，同聞?dòng)嵹s來(lái)的工作人員一起把患者的手掰開(kāi)，張桂英才死里逃生。

　　有朋友知道了這件事后說(shuō)：桂英啊，你還是想辦法換個(gè)崗位吧，這多危險啊。她卻說(shuō)：誰(shuí)來(lái)工作不都一樣嗎？危險的工作總要有人來(lái)做。

　　第二天，她用絲巾遮掩著(zhù)傷痕照常去查房，照常到那位患者床前詢(xún)問(wèn)、叮嚀，就像什么事也沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣�；颊呖祻统鲈簳r(shí)充滿(mǎn)歉意地捧著(zhù)一籃鮮花送給張桂英，說(shuō)這是他最喜歡的花。百感交集的張桂英含淚笑著(zhù)拉住患者的手，祝福他康復出院，并把電話(huà)號碼給了他，讓他有事隨時(shí)聯(lián)系。

　　“剛到精神病院時(shí)，不適應，也怕啊，理想和現實(shí)太遠了�！睆埞鹩⒄f(shuō)，那時(shí)總做噩夢(mèng)，也曾有過(guò)要放棄的一閃念，但是很快就說(shuō)服自己了。她說(shuō)，這么多年下來(lái)，在護理事業(yè)上我找到了人生的.支點(diǎn)，當一個(gè)人的人生有了支點(diǎn)時(shí)，遇到困難時(shí)就能平靜，不會(huì )失衡。

　　20年來(lái)，張桂英都是早晨別人還沒(méi)有上班時(shí)，她已到病房查看一遍；晚上別人下班時(shí)，她還是到病房查看一遍。精神科5個(gè)療區，平均每天要查看100多 名患者�！拔乙惶觳蝗タ纯�，不放心啊�！�

　　“當病人把玻璃打碎，站在那兒，情緒不穩，有可能傷人或者自傷時(shí)，作為護士長(cháng)，你就要挺身而出，這是你的責任�！睆埞鹩⒄f(shuō)，責任更要求你把事故消除在萌芽狀態(tài)，一根筷子這樣小的細節都不能疏忽。

　　為患者打開(kāi)鐵鎖，再接到醫院治療，醫院每次組織的“解鎖”行動(dòng)，張桂英總是小女子沖在前頭。而多年的經(jīng)驗與耐心，讓再躁狂的精神病患者在她面前基本可以得到很好的處理。

　　1月18日，張桂英帶著(zhù)精神科的同志乘坐救護車(chē)去200公里以外的吉林市接診一名15歲的精神病患者，患者很抵觸。為了不給患者更多的精神刺激，她和同事們在患者家耐心地等了5個(gè)小時(shí)，最后讓患者在鎮靜劑的作用下睡熟了，才把患者抱到車(chē)上。第二天凌晨3點(diǎn)鐘回到醫院后，她僅僅睡了兩個(gè)小時(shí)，便又開(kāi)始了第二天的工作。

　　媽媽一樣的呵護，讓小患者對張桂英產(chǎn)生了依戀。春節快到了，小患者與護士敵視、不配合，對張桂英卻是百依百順。張桂英為護理患者，幾年都沒(méi)回老家過(guò)春節了。她也答應父母這個(gè)春節一定要回家過(guò)。但小患者每天看不見(jiàn)她，病情就不穩定。最終她選擇在醫院悉心陪護小患者度過(guò)了整個(gè)春節。

　　“小患者今年要考大學(xué)了，我們常通電話(huà)�！碧岬叫』颊攥F在的生活，張桂英笑得特別開(kāi)心。

　　白白凈凈的臉上掛著(zhù)溫和的笑容，慢言細語(yǔ)，個(gè)子不高，身量苗條�？吹綇埞鹩�，真的很難想象她在精神病患者面前能呈現出戰士般的勇敢、擔當與力量。

　　20歲的張桂英剛到醫院時(shí)，給現任院長(cháng)孫立忠留下的印象是文靜。20年過(guò)去了，孫院長(cháng)用一個(gè)詞評價(jià)了工作中的張桂英：潑辣。

　　“是的，工作和生活中的我是兩個(gè)狀態(tài)，互相切換吧�！睆埞鹩⒄f(shuō)。

　　讓大家佩服不已的這種能力是怎樣煉就的呢？張桂英說(shuō)，原因無(wú)非兩個(gè)，面對不同患者，既要有愛(ài)，又要因人施護，用適當的方式。一是你要愛(ài)患者。你要把他當朋友，多溝通。他會(huì )信任，依賴(lài)你。二是要練，工作中細心發(fā)現，琢磨研究。張桂英說(shuō)，自己現在練得一眼就能看出患者患的是哪種精神疾病，馬上就知道怎么面對，怎么緩解他的情緒。這不是一朝一夕的功夫，要有多年積累。

　　“人生最大的幸福是淡定的心態(tài)�！睆埞鹩⒄f(shuō)。多年的工作，想起來(lái)也苦， 但苦中有樂(lè )。樂(lè )在患者經(jīng)過(guò)耐心的護理，出院過(guò)上了正常的生活。

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