進(jìn)入電大后，開(kāi)始學(xué)習管理學(xué)。以前對于管理只接觸過(guò)一些斷斷續續的概念，不是很全面了解。經(jīng)過(guò)半年的系統學(xué)習下來(lái)，我有了不少收獲，以前工作中接觸過(guò)的一些管理培訓思想都通過(guò)逐步學(xué)習而全面一一對應起來(lái)。

　　通過(guò)學(xué)習，我發(fā)現這門(mén)學(xué)科涉及面非常廣。而有效的管理，是沒(méi)有一種固定模式的。首先擺在第一位的必須是結合實(shí)際，對不同的情況，不同的目標，都會(huì )有很多個(gè)管理的選擇，而我們則要從中選擇出一種最有效，最節約，又或是最易實(shí)現的辦法。于是，我們必須要首先明確一個(gè)最核心最本質(zhì)的目標。對于企業(yè)管理，那就是投入最小成本換取最多的回報，而工作和人是管理的兩個(gè)重要部分。

　　對于工作，所有的企業(yè)都是由無(wú)數人來(lái)?yè)�任無(wú)數職位然后形成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織結構和工作方式。同時(shí)每一個(gè)職位的人，不論是管理者、技術(shù)人員、工人，他們需要完成的工作也是在一定的計劃內的，這些都是企業(yè)在運作前需要設計規劃好的內容。因此管理的第一項也是最重要的任務(wù)便是把這些工作的結構和內容計劃安排好。單從工作的角度看，如果一個(gè)企業(yè)的組織結構達到了最合理最科學(xué)，而企業(yè)中每個(gè)人的'工作也是最恰當最精準，那么這個(gè)企業(yè)就能做到已最少的投入換回最多的回報�，F實(shí)中這是不可能的，因為永遠找不到一個(gè)最完美的工作方式，同時(shí)實(shí)際情況也是變化萬(wàn)千，現實(shí)的要求在不斷改變，如果要“最完美”，那就必須不停的改變，這對于管理者來(lái)說(shuō)也是極不現實(shí)的。因此管理學(xué)家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一個(gè)“最完美”。在這方面，20世紀初出現的科學(xué)管理思想有著(zhù)很大的成就。泰勒提出的科學(xué)管理思想，包括確定合理的工作標準、工作方法標準化、合理配備工人、實(shí)行有差別的計件工資制、實(shí)行職能工長(cháng)制。這些理論本身對有效管理起了很大作用，同時(shí)也使人們更加重視對工作的科學(xué)設計和改造，從而提高效率。每一個(gè)管理者都應該從科學(xué)管理思想中收獲更本質(zhì)的內容，那便是通過(guò)科學(xué)有效的管理，使人們的工作效率不斷提高。泰勒在這一方面只是為人們開(kāi)了個(gè)頭，后來(lái)的管理者需要發(fā)揮創(chuàng )造力，面對各種情況，科學(xué)理性地設計組織結構、工作方式等，從而使效率達到最大。這便是對于工作的一部分，當然不只是科學(xué)管理思想對其有積極作用，但最終目標還是通過(guò)調整工作，來(lái)使效率達到最大。

　　第一部分無(wú)疑是管理中最重要的部分，然而如果沒(méi)有第二部分的話(huà)，第一部分無(wú)疑會(huì )大打折扣。

　　這第二部分是對于人。如果說(shuō)對于工作的設計和調整是屬于比較固定和硬性的話(huà)，那么對于人的工作是充滿(mǎn)彈性和不固定因素的。因為人和工作工具是不同的，人的心理和生理上的各種因素會(huì )影響人工作的效率。如果想提高工作效率，對人的關(guān)注是絕對不能忽視的。如果不這樣，光靠改善第一方面內容會(huì )使其效果大大降低。如果長(cháng)久忽視對人的關(guān)注，則會(huì )產(chǎn)生更消極的影響。對于人，管理者要做到的是，使人的工作效率達到最大，這需要人對工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是利于人發(fā)揮出他們的最大工作效率。工作環(huán)境、人際關(guān)系、人文氣氛等方面都是非常重要的。在這一方面，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)開(kāi)創(chuàng )了這一領(lǐng)域。他通過(guò)著(zhù)名的霍桑實(shí)驗，提出了與科學(xué)管理不同的新概念，包括社會(huì )人的假設、士氣的概念、非正式組織。梅奧的理論使人們開(kāi)始關(guān)注工作中的“人”。一個(gè)和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競爭的工人、一股積極向上的工作風(fēng)氣，能產(chǎn)生的工作效率將會(huì )很大地超過(guò)一般情況下的工作環(huán)境。這一方面顯然不同與工作方面，充滿(mǎn)著(zhù)很大的彈性和變化，也對管理者有更高的要求。不同類(lèi)型的管理者或許會(huì )營(yíng)造截然不同的工作環(huán)境，即使是優(yōu)秀的管理者也是一樣。好的工作環(huán)境沒(méi)有特定的標準，只要能更好地促進(jìn)人們工作就算是。管理者需要有很強的人際交往和溝通能力，才能把對人的工作做好，這一點(diǎn)也是相當的不容易�？偟膩�(lái)說(shuō)，對于人這一方面，雖然不及對于工作那一方面重要，但是它產(chǎn)生的效果可能更顯著(zhù)，同時(shí)也會(huì )給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)一些不能靠改善工作帶來(lái)的內容。

　　我認為企業(yè)中的管理，大致可分為這兩個(gè)方面的內容，對于工作和對于人。而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導五方面工作，都可以包含在這兩方面的具體任務(wù)之中。管理是一種藝術(shù)，它需要管理者有各方面的能力，同時(shí)其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng )造力。學(xué)習管理學(xué)，我想不光是要學(xué)習管理學(xué)本身的學(xué)科內容，也要從其他方面全面的提高自己，更要在實(shí)踐中去發(fā)現問(wèn)題，研究問(wèn)題。管理學(xué)也是一門(mén)很需要自己思考和研究、發(fā)現問(wèn)題的學(xué)科，并且所有的知識都必須要經(jīng)得住真正實(shí)踐的考驗。

　　以上是我管理學(xué)學(xué)習半年來(lái)的一些認識，短時(shí)間內也很難思考得很全面，因此先寫(xiě)下這這篇心得，算是自己學(xué)習的一個(gè)階段性總結吧，進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域才發(fā)現這是片無(wú)比廣闊的天空，我要廣泛的涉獵管理學(xué)以及與管理有關(guān)方面重要書(shū)籍，在日常的管理工作中結合實(shí)際進(jìn)行實(shí)踐，以取得更多的收獲。

管理課程學(xué)習心得3

　　感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《銷(xiāo)售中心學(xué)習》線(xiàn)上培訓相關(guān)課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。

　　在企業(yè)中，有的管理者表現得輕輕松松，部門(mén)業(yè)績(jì)呈幾何增長(cháng)；有的管理者忙的焦頭爛額，部門(mén)任務(wù)卻是千瘡百孔、狼藉一片。為什么會(huì )有如此大的差異？作為一名管理者，要有全局意識和領(lǐng)導意識。在合理安排工作的`同時(shí)，還需調動(dòng)下屬的積極性，做好事前計劃、事中控制和事后評估。問(wèn)題的本質(zhì)是溝通。戴良橋講師幽默風(fēng)趣，于談笑間將銷(xiāo)售工作中對于領(lǐng)導、員工傳話(huà)間的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)，如角色的把控、對上下的四心等。

　　在銷(xiāo)售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去了解客戶(hù)，我們和客戶(hù)交流就是希望彼此雙方能夠達成合作，因此在我盲作的時(shí)候我們要通過(guò)各種方法了解客戶(hù)，之后明白了客戶(hù)的需要我們才好知道這個(gè)客戶(hù)是否是我們的意向客戶(hù)。

　　很多客戶(hù)在與我溝通交流的時(shí)候非常有禮貌，對我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子，但是當我們真正了解之后我們才發(fā)現并不是我們想象中的那樣，他們只是出于禮貌而已，但是本身并沒(méi)有這方面的需要，這樣就會(huì )浪費我們大把時(shí)間卻又沒(méi)有取得任何成效，這只會(huì )讓我盲作變得困難不會(huì )獲得任何收獲，所以了解客戶(hù)時(shí)必須的，當然了解客戶(hù)不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶(hù)也能夠幫助我們讓我們與客戶(hù)達成合作協(xié)議的，因此了解客戶(hù)非常重要。

　　在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰百勝，因為只有明白了客戶(hù)的虛實(shí)，知道了客戶(hù)的性格愛(ài)好等信息，就讓我們可以找到切入點(diǎn)，從而進(jìn)一步的溝通下去，促成合作。

　　江猛講師講訴了溝通三要素：講話(huà)、講話(huà)眼神、肢體動(dòng)作，商務(wù)溝通談判原則，和談判關(guān)鍵的兩個(gè)環(huán)節。在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開(kāi)始就壓上了，可能還沒(méi)到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會(huì )我們花最少的錢(qián)賺更多的利益。

　　想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在很多短板，講話(huà)沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩。給客戶(hù)的感覺(jué)就像強迫，強買(mǎi)強賣(mài)。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶(hù)買(mǎi)不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。

　　通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己：

　　首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、因材施用。

　　其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升自身業(yè)務(wù)能力，進(jìn)行階段性的目標制定。

　　合理整合自身資源，把握好潛在客戶(hù)，通過(guò)系列溝通技巧，打贏(yíng)價(jià)格戰，成交客戶(hù)，提升業(yè)績(jì)額。

管理課程學(xué)習心得4

　　大三上學(xué)期我選修了管理學(xué)，因為擔任校紀檢部部長(cháng)想了解一點(diǎn)有關(guān)管理的學(xué)問(wèn)，以前對于管理學(xué)不了解，但對管理有些了解，但不系統。經(jīng)過(guò)半年的公共選修課的學(xué)習，我有了不少收獲，慢慢知道原來(lái)管理不僅是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。

　　通過(guò)學(xué)習，我發(fā)現這門(mén)學(xué)科涉及面非常廣，有效的管理，是沒(méi)有一種固定模式的，但好的管理必須符合一定的標準，首先必須是結合實(shí)際，對不同的情況、不同的目標，都會(huì )有很多個(gè)管理的選擇，而我們則要從中選擇一種最有效、最節約，或最易實(shí)現的辦法。因此，我們必須要先認識到一個(gè)最核心最本質(zhì)的目標。

　　管理學(xué)大師彼得·德魯克對于管理提出了經(jīng)典論斷，而有關(guān)企業(yè)管理更是情有獨鐘，所有的企業(yè)都是由無(wú)數人來(lái)?yè)�任無(wú)數職位然后形成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織結構和工作方式，同時(shí)每一個(gè)職位的人，不論是管理者、技術(shù)人員、工人，他們需要完成的工作也是在一定的計劃內的，這些都是企業(yè)在運作前需要設計規劃好的內容。因此管理的第一項也是最重要的任務(wù)便是把這些工作的結構和內容計劃安排好。

　　單從工作的角度看，如果一個(gè)企業(yè)的組織結構達到了最合理最科學(xué)，而企業(yè)中每個(gè)人的工作也是最恰當最精準，那么這個(gè)企業(yè)就能做到已最少的投入換回最多的回報，現實(shí)中這是不可能的，因為永遠找不到一個(gè)最完美的組織結構，現實(shí)的要求在不斷改變，如果要“最完美”，那就必須不停的改變，這對于管理者來(lái)說(shuō)也是極不現實(shí)的，因此管理學(xué)家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一個(gè)“最完美”。

　　其次，如果說(shuō)對于工作方式的設計和調整是屬于比較固定和硬性的話(huà)，那么對于人的工作則是充滿(mǎn)彈性和不固定因素的。因為人和工作方式是不同的，人的心理和生理上的各種因素會(huì )影響人工作的效率。如果想提高工作效率，對人的關(guān)注是絕對不能忽視的，霍桑效應就說(shuō)明了這一點(diǎn)。

　　如果不這樣，光靠改善組織結構，越來(lái)越機構冗腫，這樣會(huì )使其辦事效率大大降低。如果長(cháng)久忽視對人的關(guān)注，則會(huì )產(chǎn)生更消極的影響。對于人，管理者要做到的是，使人的工作效率達到最大，這需要人對工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是利于人發(fā)揮出他們的最大工作效率。工作環(huán)境、人際關(guān)系、獎勵機制、競爭秩序等方面都是非常重要的。在這一方面，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)開(kāi)創(chuàng )了這一領(lǐng)域。

　　他通過(guò)著(zhù)名的霍桑實(shí)驗，提出了與科學(xué)管理不同的新概念，包括工人生理、心理的需求、非正式組織。梅奧的理論使人們開(kāi)始關(guān)注工作中的“人”。一個(gè)和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競爭的工人、一股積極向上的工作風(fēng)氣，能產(chǎn)生的工作效率將會(huì )很大地超過(guò)一般情況下的工作環(huán)境。這一方面顯然不同與工作方面，充滿(mǎn)著(zhù)很大的彈性和變化，也對管理者有更高的要求。不同類(lèi)型的管理者或許會(huì )營(yíng)造截然不同的.工作環(huán)境，即使是優(yōu)秀的管理者也是一樣。

　　好的工作環(huán)境沒(méi)有特定的標準，只要能更好地促進(jìn)人們工作就算是。管理者需要有很強的人際交往和溝通能力，才能把對人的工作做好，這一點(diǎn)也是相當的不容易�？偟膩�(lái)說(shuō)，對于人這一方面，雖然不及對于工作那一方面重要，但是它產(chǎn)生的效果可能更顯著(zhù)，同時(shí)也會(huì )給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)一些不能靠改善工作帶來(lái)的效果。

　　我認為企業(yè)中的管理，大致可分為對于物和對于人的管理，而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導五方面工作，都可以包含在這兩方面的具體任務(wù)之中。管理是一種藝術(shù)，它需要管理者有各方面的能力，同時(shí)其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng )造力。學(xué)習管理學(xué)，我想不光是要學(xué)習管理學(xué)本身的學(xué)科內容，也要從其他方面全面的提高自己，更要在實(shí)踐中去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，管理學(xué)是一門(mén)很需要自己思考、研究和發(fā)現的學(xué)科，并且所學(xué)的知識都必須要經(jīng)得起實(shí)踐的考驗，在實(shí)踐中創(chuàng )新管理模式。

管理課程學(xué)習心得5

　　作為一名非師范類(lèi)院校畢業(yè)生，在工作中感受最深的就是教育理論、教育方法的欠缺。在工作的幾年時(shí)間里，通過(guò)參加教育學(xué)培訓、向老教師請教、自學(xué)等方法，雖然取得了一定的進(jìn)步，但對課程建設的理解仍停留在表面，不能做到對教學(xué)方法的合理綜合應用。

　　20xx年3月19日到3月21日，在學(xué)校及系部領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我有幸參加了教育部全國高校教師網(wǎng)絡(luò )培訓中心舉辦、同濟大學(xué)尤建新教授及其教學(xué)團隊講授的“質(zhì)量管理”精品課程培訓。時(shí)間雖然很短暫，但是在幾位主講教師的努力之下，使我對精品課程的理解有所加深，對我今后的教學(xué)工作也有所指導，結合我的實(shí)際情況，本次學(xué)習的心得體會(huì )如下。

　　一、關(guān)于教學(xué)

　　我是一名來(lái)自高職院校的老師，我所教授的學(xué)生在高考中的分數絕大多數只有400分左右。所以相對于其他高校我們的學(xué)生學(xué)習自覺(jué)性很差，上課時(shí)如果老師講的內容不生動(dòng)，無(wú)論重要不重要，他們都毫無(wú)興趣。雖然為了調動(dòng)學(xué)生的積極性，也經(jīng)常講解和分析案例，但對于案例的使用僅是停留在講解理論知識后的簡(jiǎn)單介紹和分析。聽(tīng)了尤建新教授和周文泳教授的課后，才發(fā)現自己對案例的應用不到位，并沒(méi)有充分發(fā)揮案例在一堂課中的作用，對學(xué)生的影響也非常有限。所以在聽(tīng)了周老師所講授的“如何設計和使用案例”后，我受益匪淺。

　　首先，我知道了應該如何選擇和設計案例。在課堂上并不是任何案例都是適用的。第一，應該選擇那些更加貼近學(xué)生生活的案例或近期新聞熱點(diǎn)，這種案例更有利于學(xué)生的理解并調動(dòng)其學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。第二，由于課堂時(shí)間的有限性，在挑選和設計案例時(shí)，必須注意案例的長(cháng)度和難度，以便按時(shí)完成教學(xué)計劃。

　　其次，案例在教學(xué)中有很多使用方法。第一，可以理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生理解抽象的概念。第二，可以作為引入課程的開(kāi)場(chǎng)白，幫助課程內容的引入。第三，通過(guò)所設計的問(wèn)題，可以讓學(xué)生展開(kāi)討論，提高學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生從“被動(dòng)學(xué)習”到“主動(dòng)學(xué)習”，并培養學(xué)生自學(xué)和協(xié)作的能力。

　　二、精品課程建設

　　首先，精品課程建設是一項系統工程。它是具有一流教師隊伍、一流教學(xué)內容、一流教學(xué)方法、一流教材、一流教學(xué)管理等特點(diǎn)的示范性課程。要想建設一門(mén)精品課程，以上六點(diǎn)缺一不可，并且這六點(diǎn)內容并不是獨立存在的，而是相互依存和相互作用的。

　　其次，優(yōu)秀的教師團隊是精品課程建設的基礎。教學(xué)團隊的質(zhì)量直接影響了精品課程的質(zhì)量。教學(xué)內容和方法的改進(jìn)、教材的編訂、電子教案和多媒體課件的制作都是教師工作的勞動(dòng)成果。在精品課程建設的過(guò)程中，需要教學(xué)團隊中的每一位老師精誠合作，在掌握課程指導思想和教學(xué)目的`的基礎上結合學(xué)生特點(diǎn)因材施教，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，改進(jìn)教學(xué)內容和方法，才能取得一定的成效。

　　第三，精品課程建設的核心是解決好課程內容建設問(wèn)題。雖然電子教案、多媒體課件和習題的制作并不是課程建設的全部，但卻是課程資源建成后共享與應用的關(guān)鍵點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是學(xué)生在網(wǎng)上自學(xué)的媒介。所以，在課間、多媒體資源的制作上也要多花心思、多學(xué)習，力求語(yǔ)言簡(jiǎn)練，插入相關(guān)圖片、視頻等加強教學(xué)效果。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )、家長(cháng)和學(xué)生對老師的要求越來(lái)越高。我當前工作中，所面臨的難點(diǎn)和問(wèn)題正是如何調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的自主性、積極性；怎樣改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)這次培訓使我對教學(xué)有了新的理解，我也會(huì )在以后的教學(xué)過(guò)程中，不斷鉆研和自我完善。最后，謝謝同濟大學(xué)《質(zhì)量管理》教學(xué)團隊三位老師的精彩講座，和培訓中心老師們的辛勤服務(wù)。

管理課程學(xué)習心得6

　　《管理學(xué)》這門(mén)課是我在本期修的。我學(xué)習，是因為，我認為我將來(lái)就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板，首先面臨的問(wèn)題就是“人才”，然而，間接面對的就是“管理”曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)“天時(shí)不如地種，地利不如人和”，這句話(huà)側面說(shuō)明了管理的重要，因為，要留住人才，關(guān)鍵總在于管理。因此，我修了這門(mén)課。

　　我先說(shuō)明，我寫(xiě)的算不上什么“體會(huì )”只能算是“心得”罷了，所謂“心得”即心里所得到的，就這一點(diǎn)，我想每個(gè)人只要接觸了什么，也都會(huì )自然而然的有一點(diǎn)兒心得，因此，我寫(xiě)的是我自己的心得。

　　第一：了解了這門(mén)學(xué)科的組成：《管理學(xué)》的出現和發(fā)展，古代以及現代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理，這一章里，我們學(xué)習到了許多經(jīng)典的管理榜樣，首先，管理的最重要原則——以人為本。這和現代的管理理念一致，到處都是聽(tīng)說(shuō)的“以人為本”，因此，在這里我才真正的在書(shū)接觸到了這個(gè)觀(guān)念。

　　其次，管理中的`“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系，同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)立足社會(huì )的基本點(diǎn)。

　　再次，分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現在熱炒的“團隊精神”。

　　老師在總結這一章時(shí)，提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見(jiàn)：

　　1、自我超越（pemonalmastey）

　　2、改善心智模式（improvigmentalmodls）

　　3、建立共同的愿意（buildingsharedvision）

　　4、團體學(xué)習（teamleaning）

　　5、系統思考（systemsthinking）

　　第二：了解了這門(mén)課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì )責任”我想無(wú)論是那門(mén)課，這都是非常非常重要的，在這競爭異常激烈的社會(huì )，“道德與責任”便成了我們在這個(gè)社會(huì )能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，價(jià)值取向也被提到了。其次，全球化管理，這一點(diǎn)，是當今社會(huì )非常流行的，因為現代社會(huì )的發(fā)展就是面向世界，面向未來(lái)。面向21世紀，還有就是“信息管理”這是一個(gè)新觀(guān)念，因為以往沒(méi)有，這也是為了適應當今社會(huì )的發(fā)展而提出，Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時(shí)也改變了人類(lèi)的行為模式，這就是不斷要求現代人要專(zhuān)門(mén)化的從事這門(mén)管理。

　　第三：管理有幾個(gè)方面：決策與計劃，組織，領(lǐng)導以及控制和創(chuàng )新。在提到?jīng)Q策時(shí)，老師曾說(shuō)了兩句他人的名言“做一件事情，在沒(méi)有最好意見(jiàn)之前最好不要做決定（即集思廣益）。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯誤�！蔽蚁脒@便說(shuō)明了我們在做一件事決策時(shí)候應把握的兩個(gè)基本觀(guān)點(diǎn)。它教導我們不要“唯心主義”同時(shí)自己也要有自己的觀(guān)點(diǎn)！同時(shí)老師不拘書(shū)本上的知識，概括地提出以下6W和3H的思想，“WHATWHYWHENWHICHWHOWHEREHOWHOWMUCH”，有了這些，我們便能更好的決策第一件事了！

　　在談到領(lǐng)導時(shí)，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導的作風(fēng)，其中的“不可求全責備，切忌用人唯親，應當用其才，力戒貽誤時(shí)間，以及用人不疑，疑人不用”等，給我留下了深深的印象。

　　作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能作為一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導能夠深得人心的重要保證，而激勵便宜是領(lǐng)導能夠留住人心的重要措施。

　　由于本人未能深入研究這門(mén)課程，只是相當淺顯的心得而已，還望見(jiàn)諒！

管理課程學(xué)習心得7

　　第一、在銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售的是自己，銷(xiāo)售的是信任，是客戶(hù)與產(chǎn)品之間的橋梁，客戶(hù)會(huì )通過(guò)你去購買(mǎi)產(chǎn)品，如果客戶(hù)不認可你，信任你，那么你就沒(méi)有機會(huì )向他介紹產(chǎn)品，何談銷(xiāo)售成功之說(shuō)；所以在銷(xiāo)售領(lǐng)域，銷(xiāo)售員首先做到的是投資自己，包裝自己，爭取客戶(hù)的信任。

　　第二、銷(xiāo)售的是觀(guān)念，在向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品之前，你首先要了解產(chǎn)品的屬性，價(jià)值所在以及它的賣(mài)點(diǎn)，掌握這些之后才能更快的找到目標客戶(hù)，了解他們的消費習慣，再去迎合他們的觀(guān)念，如果發(fā)生了沖突，你要試著(zhù)去改變客戶(hù)的觀(guān)念，再去推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，這樣會(huì )大大提高成交比例！

　　第三、銷(xiāo)售在任何過(guò)程中都不要怠慢你的客戶(hù)，很多銷(xiāo)售員都是靠手機在及時(shí)回復客戶(hù)的各種問(wèn)題，在這里，提醒大家一點(diǎn)，與客戶(hù)第一次接觸時(shí)，一定要專(zhuān)心聽(tīng)取客戶(hù)的需求，獲得客戶(hù)認同感，信任感，讓客戶(hù)產(chǎn)生良好印象，這一步對后期成交有很大的影響。

　　第四、不要輕易報價(jià)或讓價(jià)。在與客戶(hù)第一次接觸時(shí)，銷(xiāo)售員一定要注意在談判過(guò)程中的價(jià)格策略，在摸清楚客戶(hù)的預算之前不要輕易報價(jià)，更不要輕易去讓價(jià)；一是你的報價(jià)太高超過(guò)客戶(hù)預算的`兩倍，那么成交幾率大大下降；二是報價(jià)太低，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得產(chǎn)品太廉價(jià)，失去信任感。更不要輕易讓價(jià)，如果客戶(hù)在談判過(guò)程中要求讓價(jià)，那么千萬(wàn)不要輕易答應客戶(hù)，一定在讓客戶(hù)覺(jué)得每一次讓價(jià)都非常艱難，而且每一次讓價(jià)一定要提出你的要求，給讓價(jià)設一個(gè)門(mén)檻，讓客戶(hù)覺(jué)得你很為難，往往客戶(hù)的心理就是你價(jià)降的越快，他會(huì )產(chǎn)生各種不好的情緒，會(huì )覺(jué)得產(chǎn)品是不是有什么問(wèn)題，所以，銷(xiāo)售員在談及價(jià)格事宜時(shí)，報價(jià)越快，讓價(jià)越快，客戶(hù)跑的越快！

管理課程學(xué)習心得8

　　xxxx年1月22日至1月31日，我作為示范專(zhuān)業(yè)課程負責人之一赴新加坡進(jìn)行了為期10天的培訓，此行的主要任務(wù)是（1）學(xué)習課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗；（2）借鑒課程教學(xué)大綱和計劃；（3）借鑒課程開(kāi)發(fā)的具體實(shí)施方案。通過(guò)對南洋理工學(xué)院和和共和理工學(xué)院的參觀(guān)學(xué)習，基本上達到了預期目標。對這次培訓有一些心得體會(huì )，現總結如下：

　�。�1）南洋理工學(xué)院的實(shí)驗室設施非常好，能給教師和學(xué)習提供一個(gè)比較好的科研和學(xué)習的平臺。以機電一體化實(shí)驗室為例，該實(shí)驗室擁有至少6站式的柔性生產(chǎn)線(xiàn)，各種氣壓液壓裝置，大型PLC控制裝置，機器人綜合控制裝置，先進(jìn)的柔性制造單元等。在專(zhuān)業(yè)培訓實(shí)驗室，能保證每?jì)晌煌瑢W(xué)擁有一套完整的科研設備，而且科研用到的配件也幾乎一應俱全。這就為科研的順利進(jìn)行提供了很好的條件。

　�。�2）南洋理工學(xué)院非常注重團隊合作和資料共享，這也是我們重點(diǎn)借鑒的。經(jīng)驗積累與分享使這個(gè)學(xué)校的成果永久繼承下來(lái)，而且還每年都不斷的更新，我們的畢業(yè)設計和課程設計能也能做到這一點(diǎn)，每年不再做重復性的設計題目，應根據需要不斷更新題目或將原題目加入創(chuàng )新的內容。

　�。�3）南洋理工學(xué)院非常重視教師的培訓和教師科研能力的培養，每年都提供一次培訓機會(huì )，可以讓教師帶回最新的科技信息，能更好的支持學(xué)院的科研的進(jìn)展。

　�。�4）所參觀(guān)的這兩所學(xué)校，網(wǎng)絡(luò )資源非常方便，能實(shí)現全校園無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，這對于信息的傳播起了非常重要的作用。我們以后也應該實(shí)現這一目標，把教學(xué)資源全部上網(wǎng)，即方便了教師的教學(xué)，也便于學(xué)生自學(xué)，還可以實(shí)現無(wú)紙化辦公，有利于建設節約型校園。

　　以上是本次培訓學(xué)習的幾點(diǎn)感觸較深的體會(huì )。對所負責的課程建設的一點(diǎn)想法：

　　機床電氣控制是一門(mén)考察學(xué)生綜合能力的課程，它涉及到單片機、PLC、繼電器、機械等多門(mén)知識，實(shí)踐性特別強。本課程的突出特點(diǎn)是課堂教學(xué)與實(shí)踐操作密切結合，強調技術(shù)應用，在以前的教學(xué)設計過(guò)程中，主要是課堂講述，然后配有一定的實(shí)驗，由于實(shí)驗設備有限，造成很多的同學(xué)沒(méi)有親自動(dòng)手的`機會(huì )，不能很好的調動(dòng)同學(xué)的積極性，甚至還有很多同學(xué)覺(jué)得實(shí)驗課沒(méi)有意義，所以很難達到實(shí)驗的預期的效果。在示范專(zhuān)業(yè)建設過(guò)程中，擬把該課程分成4大模塊：?jiǎn)纹瑱C模塊，PLC模塊，低壓繼電器控制模塊，綜合訓練模塊。其中重點(diǎn)是PLC模塊。低壓繼電器屬于了解性的內容。在教學(xué)過(guò)程中將單片機，PLC模塊盡量以實(shí)訓的方式，淡化課堂教學(xué)與實(shí)踐操作的界限，在基礎知識夠用的前提下，進(jìn)行“實(shí)驗實(shí)訓案例教學(xué)”，創(chuàng )造更多的機會(huì )，讓學(xué)生自己動(dòng)手操作，設計電氣控制線(xiàn)路，編寫(xiě)程序、調試和修改程序，將教室搬到實(shí)訓室，教師與學(xué)生通過(guò)邊教、邊學(xué)、邊做來(lái)完成教學(xué)過(guò)程，教師講授為輔，學(xué)生親自動(dòng)手為主，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，提高學(xué)生的動(dòng)手能力、自學(xué)能力、分析和解決問(wèn)題的能力。在實(shí)訓過(guò)程中減少驗證性實(shí)驗，多增加一些設計性實(shí)驗。在示范建設過(guò)程中準備自制PLC的交通燈控制、電梯控制、液壓缸控制、搶答器、舞臺燈光、運料小車(chē)、簡(jiǎn)易機械手等PLC等創(chuàng )新性實(shí)驗。在經(jīng)過(guò)前3個(gè)模塊的訓練之后，就要進(jìn)行機床控制的綜合訓練了，在機床拆裝的基礎上，實(shí)現對機床的控制。為了教學(xué)的順利進(jìn)行，我系應配以單片機，PLC，機電一體化等教學(xué)做一體化的實(shí)訓室和一些必要的配套設施等。在具體的教學(xué)過(guò)程中，由于在正常的教學(xué)時(shí)間內，學(xué)生要完成設計項目可能會(huì )有一些難度，所以如果能建好實(shí)訓室，建議實(shí)訓室對學(xué)生全天開(kāi)放，讓他們的業(yè)余時(shí)間能很好的利用起來(lái)，這樣便于對學(xué)生的管理，減少他們無(wú)所事事的時(shí)間。

管理課程學(xué)習心得9

　　我雖工作多年，但對管理學(xué)還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了這次培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對管理學(xué)有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。

　　通過(guò)這一個(gè)多月對《現代管理學(xué)》的學(xué)習，讓我了解到管理學(xué)是一門(mén)很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。法約爾說(shuō)管理可以分為實(shí)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等。它的研究對象是合理組織生產(chǎn)力，完善生產(chǎn)關(guān)系，維護上層建筑。

　　管理有兩重性：自然屬性和社會(huì )屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會(huì )屬性具有階級性和管理個(gè)性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應。社會(huì )屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來(lái)源有這么三種類(lèi)型：技術(shù)型、制度型、魅力。

　　管理是一門(mén)科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結管理工作的客觀(guān)規律基礎上，借用許多科學(xué)家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統化的科學(xué)的管理知識，就有可能對組織中存在的問(wèn)題提出可行的、正確的解決辦法。

　　雖然管理是一門(mén)科學(xué)，但它只是一門(mén)不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問(wèn)題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應問(wèn)題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應變。管理要達到預期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術(shù)。

　　管理學(xué)對人性的假設由經(jīng)濟人，社會(huì )人，自我實(shí)現的人假設向“復雜人假設”轉變的'。而復雜人是指人們通常有多種需求和不同的能力，往往把滿(mǎn)足需要中的一種或幾種需要結合在一起，作為自己的目標。人是復雜的，既不是單純的經(jīng)濟人，也不是完全的社會(huì )人，而是因時(shí)、因地、因各種主觀(guān)條件變化而采取適當反應的復雜人。早期管理思想中，把人當作會(huì )說(shuō)話(huà)的工具，認為人總是好吃懶做，好逸惡勞，毫無(wú)責任心，以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強調人追求經(jīng)濟利益的本性，使管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)的人性假設趨于一致。之后，梅奧從霍桑實(shí)驗"中認識到除了對經(jīng)濟利益的需求外，人們對社會(huì )和心理方面的需求也很重要，因而否定了經(jīng)濟人假設，提出了社會(huì )人假設。其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側面強化了社會(huì )人假設，其中馬斯洛的需求層次理論把社會(huì )人假設發(fā)展為一個(gè)精典而又精致的需求模型。由此可看出管理學(xué)知識這門(mén)學(xué)科的應用面之廣。

　　在學(xué)習了管理學(xué)后，我更深刻的意識到了一個(gè)企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，因此，管理不僅是一種知識，也是一種實(shí)踐;不僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù);它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機統一。綜上所述，這是這一個(gè)半月我學(xué)習管理學(xué)的心得體會(huì )，我也將會(huì )應用于今后的實(shí)踐工作中，希望能夠取得更多的收獲。

管理課程學(xué)習心得10

　　摘要

　　管理研究方法課程主要探討管理研究工作過(guò)程的規范和結構，也即研究邏輯問(wèn)題，旨在提高研究和論文撰寫(xiě)工作的效率和質(zhì)量。使學(xué)生能夠了解管理研究的一般程序和通用結構，掌握管理研究的基本原則、途徑和過(guò)程、研究規范以及研究報告或論文的撰寫(xiě)等各個(gè)環(huán)節的規范，進(jìn)而提高研究論文撰寫(xiě)的效率和質(zhì)量。

　　教學(xué)內容由課程學(xué)習、課堂研討和課后大作業(yè)組成，從而幫助學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，掌握管理研究的基本原理和方法，探索管理研究的內在規律和規則，學(xué)會(huì )如何規范地去做研究、寫(xiě)論文以及如何評價(jià)一項研究成果和論文的方法，力圖把管理研究工作過(guò)程和論文寫(xiě)作過(guò)程及其各個(gè)環(huán)節規范化、結構化、清晰化，在研究中少走彎路，提高效率。

　　引言

　　我們專(zhuān)業(yè)該課程開(kāi)在第8周，若僅從課時(shí)數來(lái)說(shuō)，什么時(shí)候開(kāi)設并無(wú)多大影響，但若從該課程的教學(xué)要求來(lái)看，課程開(kāi)設時(shí)間太遲，造成最后一次的大作業(yè)不能沒(méi)能很好的完成，這無(wú)疑是一個(gè)遺憾，當然在這里面學(xué)生也有相當大的責任。

　　本期共做了兩次應該運用到資料獲取方法知識的實(shí)踐課，但作為第七組的一員，我深感第二次作業(yè)完成的不足之處，沒(méi)有做到全面深刻對問(wèn)題進(jìn)行調研與分析，但兩次作業(yè)都給了我許多感觸，特別是第一次實(shí)踐作業(yè)——了解校信管專(zhuān)業(yè)學(xué)生對本專(zhuān)業(yè)的認知情況，下面我將從那次作業(yè)的初級資料獲取上進(jìn)行總結并就自己感受談?wù)勛约旱乃�得�?/p>

　　初級資料并非原始資料，它是經(jīng)過(guò)對原始數據進(jìn)行整理，使其呈有規律排列的狀態(tài)，乃至從中提取出概要性的文字描述或數據描述，可以直接為研究所利用的資料，而此次最大的收獲就來(lái)源于在收集原始數據時(shí)，所采用的問(wèn)卷自填法的實(shí)施過(guò)程中。

　　問(wèn)題分析

　　由于是在本校進(jìn)行實(shí)地調查，所以在調查的方法上我們進(jìn)行了仔細的斟酌與篩選，最終選擇了結構化交流法中的問(wèn)卷自填法，以下是我在進(jìn)行問(wèn)卷調查過(guò)程中的所感與所得：

　　一．關(guān)于問(wèn)卷設計

　　對于試卷的設計工作，最初我們設想的是針對我校信管專(zhuān)業(yè)設計一份試卷，但在問(wèn)題的設計中發(fā)現很多問(wèn)題的調查對課題結論的得出很重要，但不具有通用性，即對某個(gè)年級的學(xué)生有調查的必要性，而對其他年級學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題沒(méi)有價(jià)值，比如，如果可能，是否會(huì )轉專(zhuān)業(yè)，比如對自己所上的專(zhuān)業(yè)課的看法。這兩個(gè)問(wèn)題涉及到信管專(zhuān)業(yè)學(xué)生對信管專(zhuān)業(yè)本身的認識和所設課程的認識兩個(gè)重要方面，與調研的主題有緊密聯(lián)系，但卻不具備通用性，所以我們組最終決定采用針對不同的年級，設計不同的試卷這種問(wèn)卷設計方法。

　　二．關(guān)于問(wèn)卷的發(fā)放與回收

　　考慮到我們專(zhuān)業(yè)的特殊性（大多數學(xué)生有電腦），以及經(jīng)費有限，我們打算采用問(wèn)卷郵寄法，即使用電子郵件，向每個(gè)信管班級發(fā)送試卷，請他們在回答后，將試卷發(fā)回，但發(fā)現大多數人基本都不給予理會(huì )，最后我們小組決定發(fā)送問(wèn)卷的方法，將試卷交給各個(gè)大二，大三的熟人，在他們上課前發(fā)放試卷，當場(chǎng)回收，而大一按照同樣的方法有我們組員自己負責試卷的發(fā)放，但在整理試卷時(shí)發(fā)現，部分試卷未能收回來(lái)。

　　三．關(guān)于問(wèn)卷的整理與分析

　　在整理問(wèn)卷時(shí)發(fā)現，數據的結果只是對結果的反應，但試卷設計卻很大程度的影響了調查的結果。由于我們小組對相關(guān)知識的掌握程度不夠，首先在選擇題選項的設置上界限不明確，選項內容不夠全面，影響了被調查者的選擇，從而導致結果出現一定的偏差，再則由于我們小組的疏忽，忘了對問(wèn)卷進(jìn)行核對，導致錯別字的'出現，在給調查者造成造成理解某些問(wèn)題時(shí)，造成一定的困擾，也給被調查者留下不好的影響。而在對試卷進(jìn)行分析時(shí)，由于我們對所要調研的問(wèn)題的相關(guān)知識的了解有限，所以并不能很好的對結果所暴露的現象進(jìn)行深層次的剖析與研究，導致不能很好的對調查結果進(jìn)行顯示。

　　結論

　　資料的獲取途徑有很多，在對不同的類(lèi)型的資料進(jìn)行采集時(shí)，我們需要學(xué)會(huì )靈活變通，采用不同的方法，保證所得數據的完整性和準確性，同時(shí)資料的獲得需要一個(gè)過(guò)程，需要我們在采集資料前，對各種相關(guān)資料認真準備；采集過(guò)程中，對問(wèn)卷的發(fā)放和回收認真負責；采集后，對所得數據進(jìn)行仔細整理，認真分析。這寫(xiě)工作要做好，需要我們對與所調研問(wèn)題的各方面的知識有很好的掌握程度和一顆嚴謹認真的心。采用問(wèn)卷發(fā)放收集對數據進(jìn)行收集的工作是一個(gè)比較繁瑣的工作，它需要小組成員間的能夠很好的配合，也需要一個(gè)很好的領(lǐng)導者來(lái)對小組人員與任務(wù)進(jìn)行分配。不允許有以自我為中心的現象和有損團隊合作的行為出現，充分展現團隊合作的1+1>2 現象。

管理課程學(xué)習心得11

　　《管理學(xué)》這門(mén)課是我在本期修的。我學(xué)習，是因為，我認為我將來(lái)就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板，首先面臨的問(wèn)題就是“人才”，然而，間接面對的就是“管理”曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)“天時(shí)不如地種，地利不如人和”，這句話(huà)側面說(shuō)明了管理的重要，因為，要留住人才，關(guān)鍵總在于管理。因此，我修了這門(mén)課。

　　我先說(shuō)明，我寫(xiě)的算不上什么“體會(huì )”只能算是“心得”罷了，所謂“心得”即心里所得到的，就這一點(diǎn)，我想每個(gè)人只要接觸了什么，也都會(huì )自然而然的有一點(diǎn)兒心得，因此，我寫(xiě)的是我自己的心得。

　　第一：了解了這門(mén)學(xué)科的組成：《管理學(xué)》的出現和發(fā)展，古代以及現代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理，這一章里，我們學(xué)習到了許多經(jīng)典的管理榜樣，首先，管理的最重要原則——以人為本。這和現代的管理理念一致，到處都是聽(tīng)說(shuō)的“以人為本”，因此，在這里我才真正的在書(shū)接觸到了這個(gè)觀(guān)念。

　　其次，管理中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系，同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)立足社會(huì )的基本點(diǎn)。

　　再次，分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現在熱炒的“團隊精神”。

　　老師在總結這一章時(shí)，提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見(jiàn)：

　　1、自我超越

　　2、改善心智模式

　　3、建立共同的愿意

　　4、團體學(xué)習

　　5、系統思考

　　第二：了解了這門(mén)課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì )責任”我想無(wú)論是那門(mén)課，這都是非常非常重要的，在這競爭異常激烈的社會(huì )，“道德與責任”便成了我們在這個(gè)社會(huì )能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，價(jià)值取向也被提到了。其次，全球化管理，這一點(diǎn)，是當今社會(huì )非常流行的，因為現代社會(huì )的發(fā)展就是面向世界，面向未來(lái)。面向21世紀，還有就是“信息管理”這是一個(gè)新觀(guān)念，因為以往沒(méi)有，這也是為了適應當今社會(huì )的發(fā)展而提出，Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時(shí)也改變了人類(lèi)的行為模式，這就是不斷要求現代人要專(zhuān)門(mén)化的從事這門(mén)管理。

　　第三：管理有幾個(gè)方面：決策與計劃，組織，領(lǐng)導以及控制和創(chuàng )新。在提到?jīng)Q策時(shí)，老師曾說(shuō)了兩句他人的名言“做一件事情，在沒(méi)有最好意見(jiàn)之前最好不要做決定（即集思廣益）。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯誤�！蔽蚁脒@便說(shuō)明了我們在做一件事決策時(shí)候應把握的兩個(gè)基本觀(guān)點(diǎn)。它教導我們不要“唯心主義”同時(shí)自己也要有自己的觀(guān)點(diǎn)！同時(shí)老師不拘書(shū)本上的知識，概括地提出以下6W和3H的思想，有了這些，我們便能更好的決策第一件事了！

　　在談到領(lǐng)導時(shí)，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導的作風(fēng)，其中的“不可求全責備，切忌用人唯親，應當用其才，力戒貽誤時(shí)間，以及用人不疑，疑人不用”等，給我留下了深深的印象。

　　作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能作為一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導能夠深得人心的重要保證，而激勵便宜是領(lǐng)導能夠留住人心的重要措施。

　　由于本人未能深入研究這門(mén)課程，只是相當淺顯的心得而已，還望見(jiàn)諒！

　　通過(guò)對管理學(xué)原理的學(xué)習，我對管理學(xué)原理中的成本管理感觸頗深，因為隨著(zhù)我國加入WTO，中國的企業(yè)開(kāi)始直接面對眾多國際化的企業(yè)，競爭日趨激烈。中國的企業(yè)要想在這種激烈的競爭中生存和發(fā)展，必須加強企業(yè)的成本管理，強調現代成本管理觀(guān)念。以下是我個(gè)人的心得體會(huì )。

　　一、我國企業(yè)成本管理的現狀

　　企業(yè)價(jià)值補償不足。因為生產(chǎn)資料價(jià)格不斷上漲，使企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值流失嚴重，價(jià)值補償不足，而且企業(yè)一般物流管理失控，能源的浪費比較嚴重。產(chǎn)品損失成本增加。企業(yè)的生產(chǎn)設備、工藝技術(shù)陳舊落后，原材料質(zhì)量不好，運輸管理不善，以及生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生大量次品、廢品造成的質(zhì)量損失驚人。企業(yè)成本信息核算失真。

　　成本核算不實(shí)，一方面是核算人員思想上不重視，另一方面為達到某一目的進(jìn)行人為調節成本數字，潛虧嚴重，企業(yè)虛盈實(shí)虧。成本管理短期行為嚴重。由于近年來(lái)承包經(jīng)營(yíng)責任制不夠完善，企業(yè)只包利潤，不包成本，短期行為泛濫；以包代管，管理不力，各項規章制度名存實(shí)亡；企業(yè)領(lǐng)導任期有限，管理松弛，人員素質(zhì)較差；財政、審計監督不力。

　　企業(yè)管理者成本管理意識薄弱。沒(méi)有充分認識提高企業(yè)經(jīng)濟效益必須加強成本管理的重要意義，沒(méi)有充分認識到在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間競爭的實(shí)質(zhì)是企業(yè)成本的較量。因此，成本管理松弛，預算約束弱化，損失浪費驚人。

　　二、傳統成本管理存在的主要問(wèn)題

　　1、成本管理范疇過(guò)窄。

　　受長(cháng)期計劃經(jīng)濟觀(guān)念的影響，企業(yè)在成本管理中往往只注重生產(chǎn)成本的管理，而對企業(yè)的供應與銷(xiāo)售環(huán)節則考慮不多，對于企業(yè)外部的價(jià)值鏈更是視而不見(jiàn)，這種成本管理觀(guān)念遠遠不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境的要求。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，現在的企業(yè)面臨著(zhù)前所未有的競爭壓力，只考察產(chǎn)品的制造成本會(huì )造成企業(yè)投資、生產(chǎn)決策的嚴重失誤。

　　從成本動(dòng)因的角度去考慮，企業(yè)的任何一種產(chǎn)品從引進(jìn)到獲利，其成本絕不能僅僅理解為制造成本，而是貫穿產(chǎn)品生命周期的全部成本發(fā)生。與此相適應，成本管理的內涵也應由物質(zhì)產(chǎn)品成本擴展到非物質(zhì)產(chǎn)品成本，如人力資源成本、資本成本、服務(wù)成本、產(chǎn)權成本、環(huán)境成本等。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)應樹(shù)立成本的系統管理觀(guān)念，將企業(yè)的成本管理工作視為一項系統工程，強調整體與全局，對企業(yè)成本管理的對象、內容、方法進(jìn)行全方位的分析研究。在管理領(lǐng)域上，只限于對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的成本進(jìn)行核算和分析，沒(méi)有拓展到技術(shù)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域；在管理體系上，偏重于事后管理，忽視了事前的預測和決策，難以充分發(fā)揮成本管理的預防性作用。

　　2、成本管理觀(guān)念落后。

　　在傳統成本管理中，成本管理的目的被歸結為降低成本，節約成了降低成本的基本手段。從現代成本管理的視角出發(fā)來(lái)分析成本管理的這一目標，不難發(fā)現，成本降低是有條件和限度的，在某些情況下控制成本費用，可能會(huì )導致產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益的下降。因而這種成本管理是一種消極的而不是積極的成本管理。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)不能再將成本管理簡(jiǎn)單地等同于降低成本，而應是資源配置的`優(yōu)化和資本產(chǎn)出的高效管理。

　　因此，企業(yè)不僅要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，而且要關(guān)注其產(chǎn)品在市場(chǎng)上實(shí)現的效益。尤其是在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)達的今天，企業(yè)單純依靠成本的降低來(lái)獲取優(yōu)勢是不可能的，在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)更多的應靠技術(shù)的投入，從而產(chǎn)生更大的收益，也即現代成本管理中所謂的相對降低成本，從而提高成本效益。

　　三、現代成本管理的立足點(diǎn)

　　現代成本管理指管理人員運用專(zhuān)門(mén)方法提供企業(yè)本身及其競爭對手的分析資料，幫助管理者形成和評價(jià)企業(yè)戰略，從而創(chuàng )造競爭優(yōu)勢，以達到企業(yè)有效地適應外部持續變化的環(huán)境的目的。通過(guò)分析比較傳統成本管理和現代成本管理，可以概括現代成本管理的立足點(diǎn)如下：

　　1、立足于長(cháng)遠的戰略目標。

　　現代成本管理的宗旨，是為了取得長(cháng)期持久的競爭優(yōu)勢，以便企業(yè)長(cháng)期生產(chǎn)和發(fā)展，立足于長(cháng)遠的戰略目標。而傳統的成本管理則立足于短期的成本管理。比如企業(yè)進(jìn)行人工成本管理，按“降低成本”，企業(yè)宜雇傭年齡相對較大、技術(shù)熟練程度高的員工以便降低人工成本。以“成本優(yōu)勢”標準衡量，企業(yè)應從長(cháng)遠出發(fā)雇傭年輕、文化程度高的員工，利用學(xué)習曲線(xiàn)，以獲得較長(cháng)時(shí)期的成本優(yōu)勢。

　　2、立足于總體發(fā)展戰略。

　　現代成本動(dòng)因的理解應是企業(yè)戰略高度上的，它不僅包括生產(chǎn)過(guò)程中的各種有形的物料及人力的消耗，更應包括企業(yè)的規模、市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)內部結構調整等無(wú)形的成本動(dòng)因。為使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有強大競爭力，成本管理就不能再局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)（制造）過(guò)程，而是應該將視野向前延伸到產(chǎn)品的市場(chǎng)需求分析、相關(guān)技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢分析，以及產(chǎn)品的設計；向后延伸到顧客的使用、維修及處置。

　　按照成本全程管理的要求，就會(huì )涉及到產(chǎn)品的信息來(lái)源成本、技術(shù)成本、后勤成本、生產(chǎn)成本、庫存成本、銷(xiāo)售成本，以及對顧客的維修成本、處置成本等成本范疇。對所有這些成本內容都應以嚴格、細致的科學(xué)手段進(jìn)行管理，以增強產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競爭力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。如在產(chǎn)品設計階段推行價(jià)值分析，就是一種技術(shù)與經(jīng)濟相結合的成本管理手段�，F代成本管理以企業(yè)的全局為對象，根據企業(yè)總體發(fā)展戰略而制定的。

　　它把企業(yè)內部結構和外部環(huán)境綜合起來(lái)，現代成本管理從企業(yè)所處的競爭環(huán)境出發(fā)，其成本管理不僅包括企業(yè)內部的價(jià)值鏈分析，而且包括競爭對手價(jià)值鏈分析和企業(yè)所處行業(yè)的價(jià)值鏈分析，從而達到知己知彼，洞察全局的目的，并由此形成價(jià)值鏈的各種戰略。

　　3、立足于外部環(huán)境。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)管理的重心應由企業(yè)內部轉向外部，由重生產(chǎn)管理轉向重經(jīng)營(yíng)決策管理，研究分析各種決策成本也就成為企業(yè)成本管理的一項至關(guān)重要的內容，如相關(guān)成本、差量成本、機會(huì )成本、邊際成本、付現成本、重置成本、可避免成本、可遞延成本等等。在企業(yè)成本管理中，重視和加強對這些管理決策成本范疇的研究分析，可以避免決策失誤給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失，為保證企業(yè)做出最優(yōu)決策、獲取最佳經(jīng)濟效益提供基礎。應把企業(yè)成本管理納入整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中予以全面考察。

　　只有對企業(yè)所處環(huán)境的正確分析和判斷，才能預測和控制風(fēng)險，根據企業(yè)自身的特點(diǎn)，確定和實(shí)施正確適當的管理戰略，把握機遇，主動(dòng)積極地適應和駕馭外界環(huán)境，在競爭中取得主動(dòng)，最終實(shí)現預定的企業(yè)戰略目標。而傳統成本管理的對象主要是企業(yè)內部的生產(chǎn)過(guò)程，對企業(yè)的供應與銷(xiāo)售環(huán)節則考慮不多，對于企業(yè)外部的價(jià)值鏈更是視而不見(jiàn)。

　　四、運用現代成本管理的現實(shí)意義

　　成本管理范圍的日益擴大，更有助于企業(yè)戰略目標的實(shí)現。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展、變化以及高新技術(shù)和管理科學(xué)的不斷創(chuàng )新，成本管理的范圍日益擴大。對處于開(kāi)發(fā)型、競爭型市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應該把企業(yè)成本管理問(wèn)題放在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中予以全面考慮。因為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程是為滿(mǎn)足顧客需要而設計的一系列作業(yè)的集合體，它表現為一個(gè)由此及彼、由內及外的“價(jià)值鏈”，通過(guò)了解整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)進(jìn)行成本管理，更有助于企業(yè)戰略目標的實(shí)現。

　　因此，現代企業(yè)成本管理的范圍不僅包括生產(chǎn)領(lǐng)域成本的控制，而且包括流通領(lǐng)域成本的控制，還要對研究、開(kāi)發(fā)和設計成本進(jìn)行控制；不僅要通過(guò)管理工作控制成本，而且要通過(guò)技術(shù)工作管理成本。同時(shí)，現代科學(xué)的飛速發(fā)展又使成本管理的范圍向著(zhù)與多學(xué)科相互結合、相互交叉滲透的方向發(fā)展，如在計算機集成制造系統的大背景下，適時(shí)生產(chǎn)控制、全面質(zhì)量管理、作業(yè)成本法的出現。相關(guān)科學(xué)的引入，使成本與技術(shù)密切結合，不但擴大了成本管理的范圍，也開(kāi)辟了降低成本的新途徑。

　　現代成本管理的實(shí)施，有利于改善和加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。作為一個(gè)完善的企業(yè)管理系統，現代成本管理是不可或缺的部分，如何正確引進(jìn)和運用現代成本管理是我國企業(yè)管理中值得深思的問(wèn)題�，F代成本管理是企業(yè)全員管理、全過(guò)程管理、全環(huán)節管理和全方位管理，是商品使用價(jià)值和價(jià)值結合的管理，是經(jīng)濟和技術(shù)結合的管理。

　　在現代企業(yè)管理中，成本管理占有十分重要的地位，它突破了傳統成本管理把成本局限在生產(chǎn)這一狹小層面上的研究領(lǐng)域，把重心轉向企業(yè)整體戰略這一更為廣闊的研究領(lǐng)域，注重采購、技術(shù)、財務(wù)領(lǐng)域及競爭對手的成本分析等，有利企業(yè)正確地進(jìn)行成本預測、決策，從而正確地選擇企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略，正確處理企業(yè)發(fā)展與加強成本管理的關(guān)系，提高企業(yè)整體的經(jīng)濟效益。

　　樹(shù)立現代成本意識，運用成本——效益分析為企業(yè)創(chuàng )造更大收益�，F代成本意識是指企業(yè)管理人員對成本管理和控制有足夠的重視，不受“成本控制即為成本降低，成本到一定程度即無(wú)法再降低”的傳統思維定式的束縛，充分認識到企業(yè)成本降低的潛力是無(wú)窮無(wú)盡的。確實(shí)，在相關(guān)指標不變的情況下，降低成本支出的絕對額，反而會(huì )相應地增加企業(yè)的收益，而單純的成本降低確實(shí)是有限度的。然而，在各項經(jīng)濟指標發(fā)生變化的情況下，有時(shí)增加成本支出的絕對額，反會(huì )相應地增加企業(yè)的收益。

　　因此，現代企業(yè)成本管理的內容不僅僅是孤立地降低成本，其目的是從成本與效益的對比中尋找成本最小化。必須指出，這種無(wú)窮盡降低成本的思想必須依靠戰略構筑、組織措施的配合才能形成現代完整意義上的成本意識。其表現為，一方面把降低成本的工作擴展到供應、生產(chǎn)和設計等各個(gè)部門(mén)，形成全廠(chǎng)全員式的降低成本格局，形成貫穿企業(yè)各部門(mén)的成本意識；另一方面將降低成本從戰略布局的高度加以定位，即從選擇開(kāi)發(fā)項目種類(lèi)、進(jìn)行可行性研究起就注入成本思考，確立具有長(cháng)期發(fā)展觀(guān)的成本意識。

　　成本效益理念可通俗地表述為“為了省錢(qián)而花錢(qián)”的思想，即為了未來(lái)的更多收益應該支出某些短期看來(lái)似乎是高昂的費用。比如引進(jìn)新型設備可能導致一筆較大的支出，但是，在今后設備使用期間，因設備利用效率的提高而增加的產(chǎn)出加上設備維修費用降低的綜合效益，可能抵補支出而有余，這樣就總體而言，效益有所增加。由此可見(jiàn)，為未來(lái)“增效”而樹(shù)立成本效益理念是極為重要的。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟的今天，經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了劇變，信息技術(shù)的發(fā)展，一方面給企業(yè)提供了更好的成本控制的手段，另一方面，使得全球經(jīng)濟一體化的同時(shí)，市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，競爭變得異常激烈，成本優(yōu)勢的取得對于一個(gè)企業(yè)的生存至關(guān)重要。而成本優(yōu)勢的取得絕對不限于成本本身，應從管理的高度去挖掘成本降低和獲取效益的潛力。在我國，對成本控制的研究和應用更是迫在眉睫的任務(wù)，企業(yè)管理者要及時(shí)轉變傳統狹隘的成本觀(guān)念，結合企業(yè)的實(shí)際情況，充分運用現代的先進(jìn)成本管理方法以增強企業(yè)的競爭力。

管理課程學(xué)習心得12

　　一、對管理學(xué)的認識

　　通過(guò)對《管理學(xué)原理》的學(xué)習，使我充分認識到：管理是社會(huì )中存在的最普遍的社會(huì )現象。從個(gè)人、家庭、企事業(yè)單位乃至其他社會(huì )組織，從農村、城市、國家乃至世界都需要管理，都存在管理活動(dòng)。凡是有人群活動(dòng)的地方或領(lǐng)域，都存在與之相適應的管理。

　　管理是在一定環(huán)境中、組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計劃、組織、領(lǐng)導和控制等職能，有效地利用各種資源，以達到組織目標的過(guò)程。管理總是存在于一定的組織之中，組織是管理的載體，是人類(lèi)集體協(xié)作的產(chǎn)物。其管理的基本含義大致包括以下幾點(diǎn)：

　　(1)管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。任何一個(gè)組織都有一定的生存環(huán)境，包括組織的外部環(huán)境和內部環(huán)境。管理始終處于不斷變化的環(huán)境之中。能否適應環(huán)境的變化，是決定管理成敗的重要因素。

　　(2)管理是在一定的組織中進(jìn)行的。由兩個(gè)以上的人組成的、有共同目標的組織，就像一個(gè)樂(lè )隊要演奏出動(dòng)人心弦的樂(lè )章，就需要指揮使演奏不同樂(lè )器的人員分工協(xié)作。指揮就是管理。管理是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的因素。

　　(3)管理的主體是管理者。所謂管理主體，是指在管理過(guò)程中具有主動(dòng)支配和影響作用的要素。一切管理職能都要通過(guò)管理主體去發(fā)揮作用。要成為一名管理者，必須具備一定的素質(zhì)和技能。

　　(4)管理的客體是組織中的各種資源。所謂管理客體也就是管理的對象，指的是管理過(guò)程中管理者所作用的對象。在一個(gè)組織中，管理客體主要是指人、財、物、信息、技術(shù)和時(shí)間等一切資源，其中最重要的是人力資源，是對人的管理。

　　(5)管理是一個(gè)過(guò)程。管理是實(shí)施計劃、組織、領(lǐng)導和控制管理職能的過(guò)程，這四個(gè)管理職能構成了管理過(guò)程。

　　(6)管理的目的是實(shí)現組織的目標。管理本身并不是目的，管理是圍繞組織目標進(jìn)行的，其最終目的是實(shí)現組織的目標，管理沒(méi)有目標就是一種盲目的行動(dòng)。世界上不存在沒(méi)有目標的管理，也不可能實(shí)現無(wú)管理的目標。即管理的目的是協(xié)助企業(yè)組織實(shí)現宗旨，完成任務(wù)，達到目標。

　　(7)管理的任務(wù)是設計和維持一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工在這個(gè)環(huán)境里能積極主動(dòng)、熱情高效并愉快地工作，使組織有效地完成任務(wù)。

　　另外，管理學(xué)的產(chǎn)生對人類(lèi)社會(huì )的影響是史無(wú)前例的。在當今社會(huì )，管理已成為全社會(huì )普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，大到國家、政府，小到家庭、個(gè)人，無(wú)不需要有效的管理。而市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的社會(huì )發(fā)展和組織運行更是一刻也離不開(kāi)管理，因此，可以說(shuō)管理已滲透到社會(huì )生活的每一個(gè)角落。

　　在管理科學(xué)的學(xué)科體系中，管理學(xué)屬于一般管理學(xué)。管理學(xué)研究的是管理活動(dòng)的基本規律與一般方法。管理學(xué)具有一般性、綜合性、歷史性和實(shí)踐性等特點(diǎn)。管理學(xué)研究?jì)热莸闹骶�(xiàn)是從管理者出發(fā)來(lái)研究管理過(guò)程，從總體上看，也顧及從生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑三個(gè)方面來(lái)研究管理學(xué)，以及從歷史角度來(lái)研究管理理論的形成與演變。

　　所以，無(wú)論有沒(méi)有時(shí)間，我們多多少少都應該學(xué)習一些管理知識。以管理學(xué)的系統理論來(lái)武裝自己，充實(shí)自己;以社會(huì )實(shí)踐與生活來(lái)解讀和詮釋管理學(xué)理論。從而提高我們的管理質(zhì)量、工作效率和生活水平，使我們的管理在社會(huì )實(shí)踐與生活中不斷鞏固和發(fā)展，并與社會(huì )潮流同行，與國際舞臺共舞!

　　二、學(xué)習管理學(xué)的重要性

　　在《管理學(xué)原理》中，學(xué)習和研究管理學(xué)的方法主要有唯物辯證法、系統方法、觀(guān)察總結法、比較研究法、歷史研究法、案例分析法、試驗研究法和理論聯(lián)系實(shí)際的`方法。其學(xué)習管理學(xué)的重要性主要表現在以下三個(gè)方面：

　　(1)管理在現代社會(huì )中的地位和作用決定了學(xué)習管理學(xué)的重要性。為了不斷完善我國的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制，加速我國的現代化建設，增強我國的國際競爭力，必須建立一支高素質(zhì)的管理人才隊伍，努力提高我國的管理水平，加速實(shí)現管理現代化。因此，我們要學(xué)習和掌握管理理論與方法，在實(shí)踐中不斷總結，在總結中不斷發(fā)展。

　　(2)學(xué)習管理學(xué)是提高管理者管理能力的重要途徑。管理者要提高自己的管理能力，必須把直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗結合起來(lái)，管理學(xué)的學(xué)習是獲得間接經(jīng)驗的最有效、最迅速地途徑。

　　(3)未來(lái)的社會(huì )更需要管理。未來(lái)社會(huì )共同勞動(dòng)的規模日益擴大，勞動(dòng)分工協(xié)作更加精細，社會(huì )化大生產(chǎn)日趨復雜，管理就更加重要了。未來(lái)社會(huì )科學(xué)技術(shù)將有更大的發(fā)展，需要一套更科學(xué)的管理才能使新的技術(shù)、新的能源、新的材料等各種資源來(lái)充分發(fā)揮它們的作用。

　　鑒于管理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強并不斷發(fā)展的學(xué)科，因此，學(xué)習管理學(xué)具有非常重要的現實(shí)意義和歷史意義!

管理課程學(xué)習心得13

　　本學(xué)期，通過(guò)對于項目管理課程的學(xué)習，我初步了解到項目管理知識體系及其構架，通過(guò)老師提供的張之洞漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)建設中的項目管理案例，生動(dòng)再現了項目管理的九大知識體系及其運作四部曲，使我從更現實(shí)的角度進(jìn)一步體會(huì )到什么是項目管理以及學(xué)習項目管理課程的重要意義。

　　從定義來(lái)看，項目是為創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應用于項目之中，以達到項目的要求。在現實(shí)生活中我們發(fā)現，如北京的奧運會(huì )、上海的世博會(huì )、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設項目，還有很多在日常工作當中的小型工作，包括開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)的運作活動(dòng)，都被看作是一個(gè)一個(gè)的項目。項目管理就是用正確的行為方式來(lái)保證目標的實(shí)現，這里除了要求結果的成功，更強調了方法的合理性。所以除了績(jì)效，項目管理還要考慮時(shí)間和成本等等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著(zhù)這樣一個(gè)終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。

　　我讀完案例全文，了解了張之洞在漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)建設中進(jìn)行的種種管理活動(dòng)。由于項目整個(gè)過(guò)程存在一些問(wèn)題，又由于一直有沒(méi)有很好的解決問(wèn)題，所以造成了整個(gè)項目的實(shí)施過(guò)程充滿(mǎn)了艱辛，而從實(shí)施的結果看，這是一次事實(shí)上失敗的項目嘗試。從現代項目管理的理論方法體系來(lái)看張之洞的項目管理過(guò)程，所謂的九大知識體系都得到了體現，但是都沒(méi)有做好，成為一個(gè)“教訓”性質(zhì)的項目管理案例。

　　首先，我對案例進(jìn)行梳理。從項目管理的啟動(dòng)、計劃、實(shí)施、收尾這四部曲出發(fā)來(lái)看整個(gè)項目的運作過(guò)程。

　　一、啟動(dòng)

　　1、建設漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)的可行性：在洋務(wù)運動(dòng)的大背景下，鋼鐵采取進(jìn)口，總是受治于洋人，大清國迫切希望煉出第一爐現代化鐵水。需求分析是可行性論證里的第一步，當時(shí)的需求來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面，一是朝廷計劃要修鐵路，第二個(gè)需求則是來(lái)自軍方的。張之洞身為總督，用鐵制品制造武器賣(mài)給下轄的軍隊。

　　2、選擇項目經(jīng)理：張之洞選擇了親信蔡錫勇作為項目啟動(dòng)時(shí)的項目經(jīng)理。蔡錫勇幫助張總督制訂整個(gè)項目運作的章程，并開(kāi)始了一些相關(guān)的前期工作，比如選地址、看材料、采購設備、組建項目團隊等。

　　3、設備材料：冶煉用的高爐中國無(wú)法生產(chǎn)，于是向英訂購了鐵爐二座。材料是鐵礦石、焦碳。

　　4、技術(shù)和管理人才：技術(shù)人才對于中國來(lái)說(shuō)是缺乏的，從西方國家引進(jìn)，中國方面可以匹配一些助手級的人才。從外聘到內聘到招聘，整個(gè)人才的梯隊有了雛形。

　　二、計劃

　　項目的整體規劃：一開(kāi)始就要做好計劃，搞清目標。只有項目的目標明確，合理安排時(shí)間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。案例中整體的計劃比較復雜全面，要建立中國乃至亞洲第一家集冶鐵、煉鋼、軋鋼于一廠(chǎng)的現代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。煉鐵廠(chǎng)、熟鐵廠(chǎng)、貝色麻爐鋼廠(chǎng)、馬丁爐鋼廠(chǎng)、鋼軌廠(chǎng)到鋼材廠(chǎng)都是其中的項目，這些需要好幾個(gè)項目好幾個(gè)階段進(jìn)行，鐵廠(chǎng)項目是第一個(gè)項目。

　　三、實(shí)施

　　項目的實(shí)施是最困難的事情，尤其是大項目。其中包括領(lǐng)導的藝術(shù)，核心團隊的建設，這屬于項目中人的問(wèn)題；然后是項目的范圍，到底涉及到多大多深入的東西，還有就是最重要的質(zhì)量保證；還有信息的通暢，資源的保障（采購或者自制）等等。光緒十六年十二月（1891年1月）鐵廠(chǎng)基建動(dòng)工，至1893年最后完工，中間已經(jīng)開(kāi)始了生產(chǎn)，至1893年的10月份機械設備安裝甫畢，前后二年十個(gè)月。建成后的漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)共有四個(gè)大廠(chǎng)、六個(gè)小廠(chǎng)。其規模居當時(shí)亞洲第一、世界第二。此外，廠(chǎng)內還設有職工醫院、技工學(xué)校。在實(shí)施上完成了預計的規劃內容。

　　四、收尾

　　第一個(gè)項目還沒(méi)有收尾就開(kāi)始了第二個(gè)項目，也就是說(shuō)第一個(gè)項目還沒(méi)有來(lái)得及看到收益，就倉促開(kāi)始了第二個(gè)項目。而且在第二個(gè)項目的融資過(guò)程中，出現了嚴重的“融資問(wèn)題”。

　　我們審視一下這整個(gè)項目進(jìn)行中存在的一些問(wèn)題：

　　一是經(jīng)費不足、成本過(guò)高。原投資計劃大大超出，財政撥款是一張空頭支票。燃料從開(kāi)平運抵，甚至從英國、德國進(jìn)口，成本高昂。從海外招聘的技術(shù)人員工資奇高，造成人力開(kāi)支大大超過(guò)預算。

　　二是冗員太多，管理不善。從海外招聘的技術(shù)人員超過(guò)了當時(shí)需要的人數，管理人員大都是官員的親戚朋友，招來(lái)容易辭退難。

　　從項目運作的四步曲去看項目卻是遠遠不夠的，還需要將項目從功能這個(gè)角度分開(kāi)去看，從項目整體管理、項目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理這九大體系來(lái)對張之洞的項目管理過(guò)程進(jìn)行一下分析。

　　1、項目整體管理。整體管理就是包括在項目生命周期中協(xié)調所有其他項目管理知識領(lǐng)域所涉及的過(guò)程。項目的主持者張之洞要從項目各類(lèi)資源的整合、對各種條件約束的研究、環(huán)境是否適宜執行它等多個(gè)方面來(lái)宏觀(guān)地考慮，例如，鐵廠(chǎng)所購買(mǎi)的設備是否就是合適鐵礦石的冶煉，事實(shí)上，在這個(gè)問(wèn)題上，漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)是出了問(wèn)題的，因為當時(shí)的鐵礦石含磷量多高，而原來(lái)的貝塞麥轉爐不能有效去磷，只有到了盛宣懷接手后才將其換為馬丁平爐，解決了鐵脆性過(guò)大的大問(wèn)題。應該說(shuō)，在整體管理方面，很容易有太多不合適的地方，一個(gè)問(wèn)題考慮不到，就可能造成整體上的問(wèn)題出現，必須慎之又慎。

　　2、項目范圍管理。項目的范圍指項目的最終成果和產(chǎn)生該成果需要做的全部工作，也是個(gè)全局變量，對于張之洞的項目來(lái)說(shuō)，我們知道，其最終成果就應該是建造成一個(gè)具備生產(chǎn)能力的鐵廠(chǎng)，而全部相關(guān)工作則應該有建造廠(chǎng)房、購買(mǎi)設備、聘用人員、以及運作整個(gè)項目的全部工作。項目范圍是制定項目計劃的基礎，它包括用以保證項目能按要求的范圍完成所涉及的所有過(guò)程。

　　3、時(shí)間管理。拖期現象是讓張之洞頭疼的一個(gè)問(wèn)題，由于鐵廠(chǎng)開(kāi)始并不會(huì )立刻產(chǎn)生效益，所以來(lái)自上面的撥款就不一定得到保證，再加上當時(shí)修頤和園的錢(qián)也占去不少，而

　　工廠(chǎng)的耗費是連續的巨大的.，于是，不斷因為錢(qián)的問(wèn)題而產(chǎn)生工程拖期的狀況。

　　4、成本管理。在漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)這個(gè)項目上，張總督并沒(méi)有考慮到成本。

　　5、質(zhì)量管理。質(zhì)量是項目的核心問(wèn)題，質(zhì)量控制要深入到每個(gè)與項目相關(guān)的人，要深入到項目的每個(gè)過(guò)程中，從一開(kāi)始，就要樹(shù)立質(zhì)量第一的理念，每個(gè)過(guò)程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品（或硬件或軟件）本身應該具備的性質(zhì)，還有項目執行和管理的質(zhì)量。對于漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)這個(gè)項目，項目管理的質(zhì)量開(kāi)始幾乎無(wú)從談起，只能生產(chǎn)出幾坨沒(méi)有用處的生鐵的話(huà)，但是，隨著(zhù)項目管理方法在當時(shí)的發(fā)展，之后還是得到了一些重視，比如請盛宣懷來(lái)經(jīng)營(yíng)鐵廠(chǎng)有了很大的效益，而這效益則直接來(lái)源于項目的質(zhì)量。

　　6、人力資源管理。人才在晚清時(shí)期是及其缺乏的，通過(guò)內招外聘網(wǎng)羅了一批人才。對于一件事情來(lái)說(shuō)，人才可以做到干凈利索，而一般的庸人則事倍功半。張之洞在漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)項目中就起用了很多不同類(lèi)型的人為他工作，做到人盡其用。

　　7、溝通管理。做項目就需要與客戶(hù)接觸，就會(huì )出現一些正式和非正式的談判。雙方都會(huì )為自己方的利益而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。與客戶(hù)之間搞好溝通，是項目進(jìn)展是否順利的一個(gè)條件。張之洞并不是一個(gè)容易溝通擅長(cháng)溝通的人，費了很多腦子來(lái)防范人際關(guān)系上的爾諛我詐。對待不想做這個(gè)項目的人的消極怠工問(wèn)題，需要作為項目經(jīng)理的人具備非常完美的協(xié)調本事，溝通中有許多的策略在平時(shí)的實(shí)際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達到雙方事先確定的目標，而采用的一些藝術(shù)手段而已。

　　以上，我從項目管理九大知識體系分析梳理了張之洞做漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)項目的全過(guò)程，明白了掌握現代項目管理思想是非常必要的。對于張之洞來(lái)說(shuō)，他希望能夠多快好省地看到自己項目執行的成果，卻因為沒(méi)有一個(gè)現代項目管理的思想指導而不斷陷入困境。拿時(shí)間管理來(lái)舉例，我們現在有項目的網(wǎng)絡(luò )圖、甘特圖、關(guān)鍵路徑法、技術(shù)評審技術(shù)(pert)等方法，還有project這樣的軟件，所以在時(shí)間管理方面應該有了比較有效的手段。而在當時(shí)卻是一個(gè)非常頭疼的難題。

　　我查閱過(guò)項目管理方面的資料，其中我認為“項目管理16條至理名言”簡(jiǎn)單而又有效的把項目管理中的重點(diǎn)進(jìn)行了強調：

　　接受項目管理理論，并持續地運用它。

　　采用促使公司向著(zhù)成熟的項目管理發(fā)展的管理哲學(xué)，并將其傳達給每一個(gè)人。

　　在每一個(gè)項目開(kāi)始時(shí)，制定有效的計劃。

　　在付諸實(shí)施時(shí)，盡可能小地變動(dòng)范圍。

　　要認識到成本和進(jìn)度管理是緊密相連的。

　　選擇合適的人做項目經(jīng)理。

　　向高層管理者提供項目發(fā)起人的信息，而不是項目管理的信息。

　　加強直線(xiàn)管理層的參與和支持。

　　關(guān)注可交付成果而不是資源。

　　培育有效的溝通、合作及相互信任，以實(shí)現項目管理的快速成熟。

　　與全部的項目團隊成員和直線(xiàn)管理層分享項目的成功。

　　消除非生產(chǎn)性會(huì )議。

　　應盡可能早而快地且以有效的成本識別并解決問(wèn)題。

　　定期測評項目進(jìn)展。

　　將項目管理軟件作為一種工具，而不是一種計劃或人際關(guān)系技巧的替代品來(lái)使用。

　　制定全員培訓計劃，讓員工學(xué)習正規的、定期更新的課程。

　　若張之洞當時(shí)就能掌握此現代項目管理的先進(jìn)理論成果，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本，降低項目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益。相信漢陽(yáng)鐵廠(chǎng)這一項目會(huì )成為我們學(xué)習的典范。

　　在今后的學(xué)習與實(shí)踐中，項目管理知識同樣會(huì )給我帶來(lái)幫助，謝謝老師一學(xué)期以來(lái)對我們的教導。

管理課程學(xué)習心得14

　　在21世紀的今天，人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資源之一，人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)最重要的管理職能之一。在一個(gè)組織中，只有求得有用人才、合理使用人才、科學(xué)管理人才、有效開(kāi)發(fā)人才等，才能促進(jìn)組織目標的達成和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現，這都有賴(lài)于人力資源管理。

　　經(jīng)過(guò)課程的學(xué)習，我認識合理化建議的重要性。

　　在日常工作中，對發(fā)現的具體問(wèn)題，具體分析，并提出合適的解決方案。及時(shí)實(shí)施解決方案，并著(zhù)力迅速解決問(wèn)題，減少工作中出現的無(wú)效動(dòng)作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，并完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的.完成本職工作。通過(guò)本次網(wǎng)絡(luò )課程，我學(xué)習到了人力資源管理方面的諸多知識，豐富了自身素養。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運用學(xué)習到的理論知識，努力實(shí)現工作的合理化、精細化、科學(xué)化、最優(yōu)化。

　　經(jīng)過(guò)課程的學(xué)習，我認識科學(xué)運用人力資源管理方法的重要性。

　　在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理的SMART法則，合理安排工作，通過(guò)使用工作日志等管理手段，積極完成工作；及時(shí)跟蹤項目進(jìn)度，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，通過(guò)過(guò)程控制、持續改進(jìn)等方法，逐步實(shí)現人力資源管理的合理化，圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)。

　　人力資源管理信息化不僅使管理效率大幅提升，也在戰略上提供了決策者最全面而實(shí)時(shí)的信息，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

管理課程學(xué)習心得15

　　經(jīng)過(guò)這七周管理經(jīng)濟學(xué)課程的學(xué)習，讓我們初步了解了微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的基本觀(guān)點(diǎn)與基本理論，同時(shí)讓我們認識到管理經(jīng)濟學(xué)不僅是一門(mén)簡(jiǎn)單經(jīng)濟學(xué)理論課，同時(shí)也是一門(mén)注重實(shí)際應用的課程，它是鏈接經(jīng)濟學(xué)理論和企業(yè)管理決策實(shí)踐的橋梁。

　　本門(mén)課程我們主要進(jìn)行緒論和1、2、4、5、6章的學(xué)習，對于每一章的學(xué)習，我們都有不同的收獲和感受，現在課程已經(jīng)基本結束了，我覺(jué)得有必要進(jìn)行一個(gè)課程的最終總結，以達到整合提高和總結提煉的效果。

　　緒論部分，主要學(xué)習了一些經(jīng)濟學(xué)的基本概念和基本方法，其中最重要的就是邊際分析法的應用和不同的利潤之間的區別和應用。

　　第一章 市場(chǎng)供求及其運行機制

　　本章主要講解了市場(chǎng)需求、供給、和價(jià)格三者的相互關(guān)系，其中需求量及其影響因素、需求函數、曲線(xiàn)；供給及其影響因素供給函數、曲線(xiàn)；最重要的知識點(diǎn)就是供求法則的相關(guān)分析與應用也就是需求-供給分析法。這讓我們知道了如何應用經(jīng)濟學(xué)方法去解決現實(shí)生活中遇到的需求價(jià)格供給之間的關(guān)系。

　　第二章 需求分析

　　本章主要介紹一些關(guān)于需求彈性的一些類(lèi)型：價(jià)格彈性、收入彈性及其交叉價(jià)格彈性的知識和應用，我們使用“需求彈性”作為工具來(lái)說(shuō)明需求量對某種影響因素變化的反應程度，即E=Q%/X%。三種類(lèi)型的彈性分析分別從價(jià)格、收入和相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格變化入手來(lái)分析對需求量的影響。同時(shí)也介紹了影響不同彈性的因素。

　　第四章 生產(chǎn)決策分析

　　本章內容主要講解了生產(chǎn)技術(shù)及其決策分析，生產(chǎn)函數、單一可變投入要素的生產(chǎn)決策、多種投入要素的最優(yōu)組合、規模與收益的關(guān)系、規模收益的類(lèi)型、影響規模收益的因素和生產(chǎn)函數與技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系。

　　一、生產(chǎn)是指一切能夠創(chuàng )造和增加效用的人類(lèi)活動(dòng)，生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程體現為從投入到產(chǎn)出的一系列活動(dòng)。生產(chǎn)要素是指在生產(chǎn)中投入的各種經(jīng)濟資源，包括勞動(dòng)、資本、土地、企業(yè)家才能。生產(chǎn)函數是指在既定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，一定時(shí)期內各種可行的生產(chǎn)要素組合和可能達到的最大產(chǎn)出量之間的物質(zhì)數量關(guān)系。生產(chǎn)函數的一般表達式： Q=f(x1,x2,…,xn) Q ——代表在既定條件下，任一投入要素組合所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品的最大產(chǎn)量。 x1,x2,…,xn ——代表各生產(chǎn)要素的投入量。

　　資本K和勞動(dòng)L兩種投入的生產(chǎn)函數：Q=f(K,L)。

　　三個(gè)基本概念：

　　1、總產(chǎn)量(TP)：投入一定量的生產(chǎn)要素以后所得到的產(chǎn)出量之和。

　　2、平均產(chǎn)量(AP)：平均每投入一單位生產(chǎn)要素所得到的產(chǎn)出量。

　　3、邊際產(chǎn)量(MP)：增加或減少一單位生產(chǎn)要素投入量所帶來(lái)的總產(chǎn)量的變化。 邊際收益遞減規律：在一定技術(shù)水平下，若其他生產(chǎn)要素都不變，連續增加某種可變生產(chǎn)要素的投入會(huì )使邊際產(chǎn)量增加到某一點(diǎn)，超過(guò)這一點(diǎn)后，再繼續增加該

　　種要素的投入會(huì )使邊際產(chǎn)量不斷減少。

　　二、等產(chǎn)量線(xiàn)：表示在其他條件不變時(shí)，生產(chǎn)同一產(chǎn)量所需投入的兩種生產(chǎn)要素之間的各種可能有效組合方式的軌跡。其特點(diǎn)是（1）等產(chǎn)量線(xiàn)凸向原點(diǎn)，其斜率絕對值遞減。（邊際收益遞減所導致）（2）等產(chǎn)量線(xiàn)是一條向右下方傾斜的曲線(xiàn)，其斜率為負。（3）距離原點(diǎn)較遠的等產(chǎn)量線(xiàn)代表的產(chǎn)出水平較大。（4）在同一等產(chǎn)量圖形中，任何兩條等產(chǎn)量曲線(xiàn)不能相交。

　　三、如果各生產(chǎn)要素都以同樣的比例增加，則產(chǎn)量的變化有3種可能：

　�。�1）產(chǎn)量的增長(cháng)比例大于生產(chǎn)要素的增長(cháng)比例，這種情形稱(chēng)為規模收益遞增。

　�。�2）產(chǎn)量的增長(cháng)比例等于生產(chǎn)要素的增長(cháng)比例，這種情形稱(chēng)為規模收益不變。

　�。�3）產(chǎn)量的增長(cháng)比例小于生產(chǎn)要素的增長(cháng)比例，這種情形稱(chēng)為規模收益遞減。 企業(yè)在生產(chǎn)規模擴大的過(guò)程中，一般要經(jīng)歷規模收益遞增、不變和遞減3個(gè)階段。

　　第五章 成本利潤分析

　　本章內容主要講解了成本與利潤分析，成本是企業(yè)為獲得各種所需要的各項資源而付出的代價(jià)。針對于不同的會(huì )計或決策目的，必然會(huì )產(chǎn)生不同的“成本”概念，在本章中，主要涵蓋了11個(gè)“成本”的概念。包括相關(guān)成本與非相關(guān)成本、機會(huì )成本與會(huì )計成本、增量成本與沉沒(méi)成本、變動(dòng)成本與固定成本、外顯成本與內含成本和邊際成本。成本與利潤分析方法主要講解了貢獻分析法和盈虧平衡點(diǎn)分析法。

　　1、相關(guān)成本是指適宜于作決策用的成本。（用市價(jià)計算出的成本）

　　非相關(guān)成本是指不適宜用于決策的成本。（有過(guò)去價(jià)格計算出的成本）

　　2、機會(huì )成本是由資源的稀缺性和替代性引起的。在現實(shí)的經(jīng)濟活動(dòng)中，為獲得一定的成果所付出的代價(jià)，不僅包括經(jīng)濟活動(dòng)本身的資源投入，還應包括所放棄的收益（機會(huì )損失）。

　　會(huì )計成本是會(huì )計師在帳簿上記錄下來(lái)的成本。會(huì )計成本不能用于決策，但它是確定機會(huì )成本的基礎。

　　3、增量成本是指企業(yè)因作出某一特定的決策而引起的全部成本的變化。屬于相關(guān)成本。

　　沉沒(méi)成本是不因決策而變化的成本。屬于非相關(guān)成本。

　　增量收入是指因作出某一特定決策而引起的總收入的變化。

　　運用增量成本進(jìn)行決策的`方法是把增量成本與增量收入加以比較。

　　4、固定成本是不隨產(chǎn)量增減而變動(dòng)的成本。

　　可變成本則隨產(chǎn)量增減而變動(dòng)，是產(chǎn)量的函數。

　　6、邊際成本是指在一定產(chǎn)量水平上，產(chǎn)量增加一個(gè)單位，它給總的成本所帶來(lái)的多大變化。 數學(xué)表示：MC = △TC/△Q 或MC = dTC/dQ

　　同時(shí)還簡(jiǎn)單介紹了規模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的相關(guān)概念簡(jiǎn)單應用。

　　最重點(diǎn)的內容是貢獻分析法和盈虧平衡點(diǎn)分析法。貢獻分析法是增量分析法在成本利潤分析中的應用。貢獻是指一個(gè)方案能夠為企業(yè)增加多少利潤。 即 貢獻（增量利潤）=增量收入-增量成本

　　貢獻分析法是通過(guò)貢獻的計算和比較來(lái)判斷一個(gè)方案是否可以接受的方法。

　�。�1）如果貢獻大于零，說(shuō)明這一決策能使利潤增加，因而是可以接受的。

　�。�2）如果有兩個(gè)以上的方案，他們的貢獻都是正值，則貢獻大的方案就是較優(yōu)的方案。

　　盈虧平衡點(diǎn)分析法又稱(chēng)量（產(chǎn)量）—本（成本）—利（利潤）分析法，它是根據

　　產(chǎn)量、成本、利潤三者之間相互關(guān)系來(lái)評價(jià)選擇方案進(jìn)行決策的分析方法。 盈虧平衡點(diǎn)分析法主要具有以下功能：

　�。�1）研究產(chǎn)量、成本變化與利潤變化之間的關(guān)系；

　�。�2）確定盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量；

　�。�3）確定企業(yè)的安全邊際：企業(yè)預期（或實(shí)際）銷(xiāo)售量與盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量之間的差額。

　　第六章 市場(chǎng)結構和企業(yè)行為

　　本章主要介紹了一些市場(chǎng)結構的分類(lèi)、不同競爭條件下企業(yè)行為模式，重點(diǎn)是完全競爭條件下企業(yè)的短期決策和長(cháng)期決策的相關(guān)理論和條件結論。 短期產(chǎn)量最優(yōu)是P=MC=MR

　　長(cháng)期均衡是P=AC=MC

　　關(guān)于企業(yè)行為分析也是基于這些基本理論。

　　結束語(yǔ)：結束了本門(mén)課程的學(xué)習，讓我們收獲頗多，這大部分功勞是任老師辛勤的付出，在此真誠感謝老師，祝愿老師工作順利、身體健康！

　　對這門(mén)課上課方式的建議：繼續課堂多媒體的教學(xué)的同時(shí)也要注重效果，可以多加一些討論，分享之類(lèi)的環(huán)節，加大同學(xué)們的興趣與積極性。

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