學(xué)習保險法心得體會(huì )
誠信是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的根本保證，是保險業(yè)樹(shù)立良好行業(yè)形象的前提條件�！爸亟ㄕ\信、誠信立業(yè)”是中國保險業(yè)面對“入世”做出的理性選擇，也是保險公司職業(yè)信念和社會(huì )責任感的重要體現。保監會(huì )吳定富主席提出：“誠信是保險業(yè)的生命線(xiàn)”，“誠信是保險企業(yè)賴(lài)以生存發(fā)展的基石，也是保險從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。因此，“誠信顯著(zhù)改善”被列為了x年全國保險工作的八大目標之一。
經(jīng)過(guò)公司的誠信教育活動(dòng)的開(kāi)展，我做為保險行業(yè)的一名員工，對誠信教育基本教材《保險法律法規誠信要求摘要》）及有關(guān)法律法規進(jìn)行了深入的學(xué)習了解，深刻領(lǐng)會(huì )了公司對誠信教育工作的意義及具體要求，并通過(guò)自學(xué)及討論等方式，對照檢查自己的理解，樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)理念，總結教育學(xué)習心得如下：
一、內部管理誠信，營(yíng)造良好氛圍
在部門(mén)內部，要注重把誠信原則引進(jìn)管理實(shí)踐中，營(yíng)造以誠相待、誠實(shí)守紀、開(kāi)誠布公的人文環(huán)境，特別是在銷(xiāo)售團隊中營(yíng)造“家”的和諧氣氛。
�。ㄒ唬┮獱I(yíng)造公開(kāi)公平公正的人事環(huán)境，這是誠信原則的延伸，也是誠信原則的具體體現。
�。ǘ┮獱I(yíng)造以誠相待的人際環(huán)境。對待員工工作要推心置腹、開(kāi)誠布公，做到在思想上關(guān)心、工作上支持，在圍繞公司整體利益的中心前提下，引導員工熱愛(ài)公司、忠于職守，力爭團隊在思想和行動(dòng)上與公司的高度統一。
�。ㄈ┮獱I(yíng)造以誠信為基礎的制度環(huán)境。把誠信原則貫徹到各項制度的建設當中，通過(guò)卓有成效的工作，形成人人尊重制度，人人遵守制度，人人維護制度的良好氛圍，使制度在誠信的沃土上成為公司共同的準則。
二、員工教育誠信，筑牢思想根基
把誠信思想深入貫徹到員工教育當中，為員工在思想上深深地打上誠信的烙印，讓誠信變成公司上下同心的自覺(jué)行動(dòng)，從根本上做到保險行業(yè)的誠信經(jīng)營(yíng)。
(一)建立并推廣一套以誠信為核心的價(jià)值理念�！罢\信”作為一種基本道德規范，不僅是企業(yè)生存的動(dòng)力源泉，也是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。
(二）建立一套普及誠信理念的教育機制。通過(guò)培養員工正確的人生價(jià)值取www.fzlwr.cn向和高尚的職業(yè)道德操守，強化誠信為本的價(jià)值理念，把員工的個(gè)人成長(cháng)與公司的興衰榮辱有機結合起來(lái)，形成司興我榮、司衰我恥的誠信經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的積極氛圍。
(三)建立一套誠信為優(yōu)的激勵措施。對秉持誠信者給予精神和物質(zhì)的獎勵，對破壞誠信及誤導、欺詐行為給予嚴厲處罰，在評選展業(yè)明星、服務(wù)明星、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體時(shí)，把是否誠信作為對一線(xiàn)展業(yè)人員重要的考核條件，采取定性、定量?jì)煞N辦法加大考核力度，培養誠實(shí)守信的良好展業(yè)風(fēng)尚。
三、客戶(hù)服務(wù)誠信，樹(shù)立企業(yè)形象
“真誠面對客戶(hù)，真誠服務(wù)客戶(hù)”是保險公司長(cháng)久發(fā)展的'內在要求，也是以人為本思想的重要體現。因此必須把誠信原則貫徹到客戶(hù)服務(wù)的全過(guò)程，通過(guò)周到細致的服務(wù)體現誠實(shí)守信的服務(wù)理念。
�。ㄒ唬┦矍耙嬲\理性地向客戶(hù)介紹保險產(chǎn)品，不但要介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，也不能回避產(chǎn)品的弱點(diǎn)；不但要闡明客戶(hù)的權利，也要說(shuō)清客戶(hù)的義務(wù)，要把一個(gè)真實(shí)、完整的產(chǎn)品“和盤(pán)”托給客戶(hù)，讓客戶(hù)買(mǎi)得清楚、買(mǎi)得明白。
�。ǘ┱嬲\地搞好售后服務(wù)（包括保全及理賠）。售后服務(wù)是保險服務(wù)最重要的階段，是集中展現公司實(shí)力、品牌和形象的最佳時(shí)機。
�。ㄈ┱嬲\地為客戶(hù)解決實(shí)際困難。在實(shí)際工作中，應做到有案必接，有險必出，有難必幫，有問(wèn)必答，真心實(shí)意地幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難，體現公司真誠服務(wù)的人本理念。
�。ㄋ模┱嬲\地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。要誠心的從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)，在盡可能的條件下簡(jiǎn)化服務(wù)流程及手續，提高服務(wù)質(zhì)量及效率，增強員工服務(wù)意識及熱情，努力為客戶(hù)提供理性、周到、便捷和人性化的服務(wù)，贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信賴(lài)�！�1》《2》學(xué)習保險法心得體會(huì ) 相關(guān)文章:心理學(xué)學(xué)習感想心得體會(huì )會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)習心得體會(huì )員工學(xué)習團中央對新時(shí)期團干部標準的要求的心得體會(huì )一位基層干部參與學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的十點(diǎn)體會(huì )在學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)中注重典型示范和榜樣帶動(dòng)作用聯(lián)社學(xué)習弘揚焦裕祿精神心得體會(huì )保險代理人產(chǎn)品學(xué)習感受體會(huì )綜合實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人學(xué)習心得體會(huì )匯篇查看更多>> 學(xué)習心得體會(huì )
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