員工對公司競聘演講稿范文5篇
演講稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀(guān)點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在學(xué)習、工作生活中，我們都可能會(huì )用到演講稿，相信很多朋友都對寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的員工對公司競聘演講稿5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工對公司競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
我叫xxx，畢業(yè)于河南財經(jīng)學(xué)院，會(huì )計專(zhuān)業(yè)，20xx年應聘到洛陽(yáng)移動(dòng)通信分公司市區營(yíng)業(yè)部工作。今天，對我來(lái)說(shuō)，與其是競聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說(shuō)是給我一個(gè)檢驗自我、尋找差距的機會(huì )。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：
一、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識、真心服務(wù)廣大用戶(hù)
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛(ài)上了這份工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓之后，我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺營(yíng)業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì )她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著(zhù)整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì )了怎么真正的用心與客戶(hù)交流。
剛到營(yíng)業(yè)廳不久恰逢圣誕節和元旦即將來(lái)臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內容，妥善的為客戶(hù)做好咨詢(xún)和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習業(yè)務(wù)知識。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當第二天我掙扎著(zhù)到營(yíng)業(yè)廳換好工裝開(kāi)始一天的工作時(shí)，才發(fā)現頭暈的根本站不穩。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒(méi)有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿(mǎn)的工作情緒來(lái)服務(wù)好每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，當卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶(hù)手中時(shí)，看到客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，我感到一種莫大的滿(mǎn)足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著(zhù)柜臺前的顧客越來(lái)越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說(shuō)什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時(shí)間損失，無(wú)論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤(pán)旋。幾分鐘后，卡送回來(lái)時(shí)，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說(shuō)道 對不起，讓您久等了。 但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過(guò)身去，當回過(guò)身時(shí)，她不好意思的說(shuō)， 剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧 普普通通的一句話(huà)使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著(zhù)面頰滑落下來(lái)。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無(wú)存，又有哪一種褒獎?dòng)斜瓤蛻?hù)的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
二、從基礎工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效
20xx年底，我被抽調到市區營(yíng)業(yè)部辦公室工作，有人說(shuō)辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數人不愿干。但我要說(shuō)辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂(lè )，彈奏出精彩的樂(lè )章！當時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區營(yíng)業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類(lèi)請示報告材料、年度總結、等綜合性文字材料及市區營(yíng)業(yè)部?jì)炔抗芾碇贫�；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會(huì )、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無(wú)固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當的。由于人少任務(wù)重，一個(gè)通報，一份數據，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類(lèi)細化；通過(guò)合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來(lái)的喜悅會(huì )沖淡一切疲勞。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大，市區營(yíng)業(yè)部從20xx年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無(wú)形中一天天加重了。在人員及部門(mén)增多起來(lái)后，人員基礎管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請假問(wèn)題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門(mén)與部門(mén)間溝通環(huán)節不協(xié)調，辭職、請假沒(méi)有及時(shí)上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結合市區營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，通過(guò)兩次修定完善，出臺了《市區營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細化了基礎管理。
員工對公司競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、同仁們：
大家好！
我叫xxx，出生于上世紀70年代末，大專(zhuān)學(xué)歷，中共黨員，參加工作，此前在任副站長(cháng)一職。12年來(lái)在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的關(guān)心下煙草崗位競聘演講，兢兢業(yè)業(yè)，先后做過(guò)煙技員、倉庫保管員、報賬會(huì )計、縣系統管理員、基層站副站長(cháng)等職位，12年我體到會(huì )了從事這份工作的責任和光榮，也體會(huì )到了其中的艱辛和不易，更為能夠在這個(gè)隊伍中一天天成長(cháng)起來(lái)、成熟起來(lái)而倍感自豪。
在競爭激烈、機遇與挑戰并存的今天，我問(wèn)過(guò)自己：我還能為公司做些什么？適逢這次競爭上崗，我本著(zhù)檢驗、學(xué)習和提高的目的走上了今天的演講臺，希望能尋找到下一步人生的目標。我要感謝這個(gè)時(shí)代，是時(shí)代給了我又一次機會(huì )；也要感謝在坐的各位，是你們給我無(wú)比的勇氣和信心。
五年前，我站在這里挑戰了一回自己，從一名普通職工走上煙站副站長(cháng)的管理崗位。今天，我又要向自己提出一個(gè)新的挑戰，我要競爭一個(gè)新的崗位：客戶(hù)服務(wù)分部副主任。國際成功大師卡耐基說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷(xiāo)自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)�！毕旅嫖蚁虼蠹彝其N(xiāo)一下自己，經(jīng)過(guò)綜合權衡，我認為在這次競聘中自己有如下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
一、我認為，只有具備共產(chǎn)黨員的博大胸懷，才能做到顧全大局、淡泊名利；只有具備“大事講原則，小事講風(fēng)格”的團結精神，才能營(yíng)造團結和諧的氛圍；只有創(chuàng )造一個(gè)心齊氣順的工作環(huán)境，才能充分調動(dòng)人的工作積極性，只有讓每個(gè)人的潛力得到發(fā)揮，股室的工作才能更上一層樓。所以我做到尊敬領(lǐng)導，團結同事，關(guān)心他人。
二、有豐富的基礎工作經(jīng)驗，有良好的工作作風(fēng)。我從進(jìn)入煙草行業(yè)，多年煙草一線(xiàn)的錘煉使我積累了豐富的工作經(jīng)驗，讓我對煙草的各個(gè)方面都有著(zhù)較為深刻的了解；十多年的基層工作磨練，從領(lǐng)導和同事身上潛移默化的學(xué)到不少知識，也養成了及時(shí)總結成功經(jīng)驗和失敗教訓的良好習慣，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新的進(jìn)取精神，又培養了我令行禁止的工作作風(fēng)。
三、具有吃苦耐勞，堅定不移的堅強性情。我今年33歲，正處于干事創(chuàng )業(yè)的黃金時(shí)期，同時(shí)，通過(guò)以前的工作也表現出了我思想活躍、喜歡創(chuàng )新的工作精神�？蛻�(hù)分部責任重大，工作過(guò)程需要具有思維縝密、頭腦活躍、處事能夠果斷、干練；所有這一切我都具備，相信我能干好此項工作。作為副職，必須了解正職的主要工作思路和目標，全面可靠地保障政令的暢通無(wú)阻，作為副手，一切都有要以部門(mén)領(lǐng)導的工作思路和目標為中心開(kāi)展做好自己的工作。
四、做過(guò)信息系統管理員，懂電腦，懂系統流程，對無(wú)紙化辦公能熟練操作。
當然，我也有很多不足的地方，現在這10分鐘之內，我實(shí)在無(wú)法向各位領(lǐng)導匯報各項具體工作怎樣組織。，但已經(jīng)明確了今后努力的方向，希望能以工作實(shí)績(jì)相報，不辜負各位的厚望。如真能成功入圍，我將會(huì )從以下幾個(gè)方面入手去做好我的本職工作：
第一，我要胸懷全局，搞好團結。多年的工作經(jīng)歷告訴我，同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面，一定要擺正位置，正確認識和看待自己，胸懷全局，我會(huì )尊重分部主任的'領(lǐng)導，不越權，不越位；積極思考，建言獻策；團結股室所有同志，共同做好分部工作。
第二，我要以身作則，提高自身素質(zhì)。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學(xué)習，不斷加強自我創(chuàng )新能力與自我約束能力，不斷提高工作能力和管理能力，增強自身綜合素質(zhì)客戶(hù)分部工作融理論性、政策性、業(yè)務(wù)性于一體，對工作人員的素質(zhì)要求較高。今后一定加強各方面知識的學(xué)習，向書(shū)本學(xué)，向周?chē)男屑沂掷飳W(xué)。在坐的各位過(guò)去是我的老師，今后還是我的老師。在奮斗中樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)經(jīng)受考驗，在紛繁復雜的社會(huì )里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻給我心愛(ài)的煙草事業(yè)。
第三，我要與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新。樹(shù)立全新的服務(wù)理念，我們的所有工作都應始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品。一個(gè)民族沒(méi)有創(chuàng )新，她就不能進(jìn)步；一個(gè)單位沒(méi)有創(chuàng )新，她就不能前進(jìn)。我將努力推進(jìn)分部各項工作的創(chuàng )新
各位領(lǐng)導，各位同仁，今天，站在這里的我，恰如在站臺等候上車(chē)的旅客，手中的車(chē)票已經(jīng)攢出了汗漬，但我相信沿著(zhù)在坐各位開(kāi)辟的綠色通道，自己一定能夠搭上今天的幸運快車(chē)。最后，我表個(gè)態(tài)，如果領(lǐng)導和大家還是一如既往的對我以支持和信任，請投我一票吧，我將珍惜這個(gè)機會(huì )，用心，用情、用信干好工作。反之，我也將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡現。無(wú)論結果如何，我都始終會(huì )堅守承諾，扎實(shí)做事。在此預祝各位同臺展示自我的同事們心想事成。
員工對公司競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、評委和同事們：
大家好！我競聘的崗位是xx。
我叫xx，從xx年開(kāi)始從事證券業(yè)，xx年被派往深交所，任場(chǎng)內紅馬甲，當年被評為年度優(yōu)秀出市代表；96年回來(lái)后，就一直在客戶(hù)服務(wù)部任客戶(hù)經(jīng)理；20xx年取得證券經(jīng)紀從業(yè)資格。
這次參加競聘，是對我以往工作的回顧，也是對我今后工作的促進(jìn)。我有信心，也有決心面對這次挑戰。我覺(jué)得自己有以下三方面優(yōu)勢：
一、具有良好的思想品德，廉潔奉公，遵紀守法，為人忠誠實(shí)在，有愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作和無(wú)私奉獻精神，有善于和他人合作的良好職業(yè)道德。
本人忠于xx證券事業(yè)，某證券公司曾以?xún)?yōu)厚的待遇許諾，讓我加入他們的團隊，但我謝絕了，因為十幾年來(lái)我與xx證券公司、與我們的客戶(hù)、與我們的同事，建立了深厚的感情，而且我也堅信xx證券公司的明天一定會(huì )更好！我熱愛(ài)證券事業(yè)，勤奮工作，盡心盡責，高質(zhì)量、高效率地完成各項任務(wù)。在歷次基金銷(xiāo)售中，共銷(xiāo)售基金五百多萬(wàn)，名列營(yíng)業(yè)部前茅，特別是xx基金的銷(xiāo)售達100萬(wàn)，受到公司總部的嘉獎，獲得“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號；在理財2號的銷(xiāo)售中，也銷(xiāo)售了110萬(wàn)。
二、具有良好的溝通能力和親和力，服務(wù)文明、熱情周到、耐心細致，想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。給客戶(hù)留下了誠實(shí)守信的良好印象，多次受到客戶(hù)的好評，客戶(hù)滿(mǎn)意度較高。
三、具有證券從業(yè)資格、良好的證券業(yè)務(wù)知識，精通業(yè)務(wù)，了解各類(lèi)證券業(yè)務(wù)的運作模式和操作流程。具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗，對金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)有較強的實(shí)際操作經(jīng)驗。
下面談?wù)勎覍x職位這一職位的理解
xx職位主要是負責柜臺日常事務(wù)的具體操作，負責客戶(hù)一般問(wèn)題的解決與處理，做好日�？蛻�(hù)服務(wù)工作，認真執行各項業(yè)務(wù)制度，注意防范風(fēng)險及對新員工的柜臺業(yè)務(wù)傳授與指導。
工作設想方面
我認為xx職位除了按照其崗位職責認真做好日常工作外，最重要的就是要做好客戶(hù)服務(wù)工作。
眾所周知，客戶(hù)是營(yíng)業(yè)部生存和發(fā)展的基礎，市場(chǎng)競爭的實(shí)質(zhì)就是爭奪客戶(hù)資源。要建立與維持同客戶(hù)的良好關(guān)系，就必須樹(shù)立客戶(hù)利益至上的觀(guān)念�？蛻�(hù)服務(wù)工作的好與壞代表著(zhù)營(yíng)業(yè)部的整體形象和綜合素質(zhì)，與營(yíng)業(yè)部利益直接掛勾。
我認為應從以下幾方面做好客戶(hù)服務(wù)工作：
第一，必須熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識及問(wèn)題處理技巧；第二，要和藹可親，容易接近客戶(hù)，與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴；第三，要對客戶(hù)以誠相待，言行一致，不能夸夸其談，做到名副其實(shí)；第四，要努力做客戶(hù)的向導，把握客戶(hù)的真實(shí)需求，站在客戶(hù)立場(chǎng)來(lái)幫助客戶(hù)；第五，要積極處理客戶(hù)的意見(jiàn)，以平和的心態(tài)認真地聽(tīng)取客戶(hù)的抱怨，提出穩妥的解決方案以期客戶(hù)的認同，來(lái)獲得客戶(hù)的理解，并表示非常重視與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系�？傊�，必須在工作上牢固樹(shù)立真誠為每位客戶(hù)服務(wù)的理念，不斷提高營(yíng)業(yè)部的誠信度，構筑整個(gè)營(yíng)業(yè)部服務(wù)工作的誠信體系。
以上就是我這次參加競聘要闡述的內容，如果我能競聘上崗，我將在新的工作崗位上與營(yíng)業(yè)部全體同事一道，團結協(xié)作，努力完成各項工作任務(wù)，為xx證券事業(yè)做出自己應有的貢獻。謝謝大家！
員工對公司競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家下午好，非常感謝部門(mén)給予我的這一次競聘的機會(huì )。我是來(lái)自營(yíng)運部客服的XX，以下是我的競聘內容，主要分為以下幾個(gè)部分。
一、自我介紹
我叫XX，畢業(yè)于XX，20xx年8月，我很榮幸的進(jìn)入交通銀行金融服務(wù)中心工作。20xx年9月順利撥測通過(guò)，成為了前臺一名普通座席，后期通過(guò)自己不斷地學(xué)習與積累，提高自身的業(yè)務(wù)水平以及接線(xiàn)技巧。在13年6月由普通座席轉為了綜合組座席，之后也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，在此期間一直保持著(zhù)高效的話(huà)務(wù)質(zhì)量，質(zhì)檢評分一直不低于80分。
二、競聘優(yōu)勢
堅持。做一名優(yōu)秀的座席，除了不卑不亢的服務(wù)態(tài)度，最基礎的還是業(yè)務(wù)。扎實(shí)的業(yè)務(wù)是獲得崗位認可的基礎，所以作為一名代職，不僅要搞好團隊氛圍，也要沉得下心專(zhuān)研業(yè)務(wù)。熟練的業(yè)務(wù)是為組員提供強大支撐的條件之一，才能帶好團隊在質(zhì)量指標和效率指標做得更好，以達到堅固的基礎。因此，我堅持每天看調聽(tīng)日志和質(zhì)檢日報，堅持總結業(yè)務(wù)跟組員開(kāi)班前會(huì )，堅持做好業(yè)務(wù)歸納，堅持業(yè)務(wù)鉆研提升業(yè)務(wù)能力，堅持每個(gè)月聽(tīng)優(yōu)秀錄音，堅持和優(yōu)秀員工的進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，堅持保持陽(yáng)光心態(tài)。通過(guò)不斷地堅持20xx年的全年在班長(cháng)及組長(cháng)經(jīng)理的輔導下，我拿到了2個(gè)A等，4個(gè)B等的績(jì)效成績(jì)，并獲得3次工單表?yè)P。同時(shí)進(jìn)入4月份部門(mén)績(jì)效排名前20%，榮獲了部門(mén)一季度激勵獎，獲得了參加周杰倫演唱會(huì )的名額。
學(xué)習。做一名優(yōu)秀代職人，13年9月底之后，由于我班原代職人轉崗，班長(cháng)因參加總行比賽需脫產(chǎn)培訓，我臨危受命，開(kāi)始擔任代職的工作。由于管理能力方面的欠缺，我學(xué)習班長(cháng)及其他優(yōu)秀代職人在日常工作中員工遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，提供的有效指導；學(xué)習班長(cháng)在員工出現心理變化時(shí)，積極的開(kāi)導；學(xué)習班長(cháng)在員工生活中遇到困難時(shí)，及時(shí)給予幫助；學(xué)習班長(cháng)每天做好數據分析，針對不足做出相應指導。學(xué)習班長(cháng)在班前會(huì )總結上一工作日數據，及時(shí)做出調整；學(xué)習匯總員工工作中接線(xiàn)中遇到的疑難問(wèn)題，然后由團隊成員一起針對問(wèn)題給予相應的解答。代職期間我小班內一員工在9月績(jì)效等級在前臺排在D等，通話(huà)時(shí)長(cháng)185。61，單產(chǎn)14。58，由于通話(huà)時(shí)長(cháng)直接影響到了話(huà)務(wù)量的分數，基于此情況，迅速利用下班及班前會(huì )時(shí)間與該員工進(jìn)行溝通分析，同時(shí)下班督促抽取當天自己接線(xiàn)錄音聽(tīng)并寫(xiě)分析，10月份該員工的通話(huà)時(shí)長(cháng)降到了174。97，單產(chǎn)上升到15。87，當月績(jì)效等級也隨之上升為C等。13年7月—11月，本班滿(mǎn)意度一直都穩定在99。75以上，排在部門(mén)前列，并一直穩坐團隊質(zhì)量獎寶座。對于班內通話(huà)時(shí)長(cháng)未達標員工會(huì )要求其聽(tīng)自己錄音并進(jìn)行分析，針對錄音中遇到的問(wèn)題給予及時(shí)指導與修正，并在后續一直進(jìn)行留意關(guān)注，長(cháng)時(shí)間下來(lái)使得員工的通話(huà)時(shí)長(cháng)及單產(chǎn)穩步上升。通過(guò)在代職崗位上的不斷學(xué)習和積累，不但提升了我的管理能力，更加提高了作為一名基層管理者的職業(yè)素養。
成長(cháng)。做一名優(yōu)秀的帶教，20xx年4月，由部門(mén)安排，2109班整個(gè)團隊調整成為綜合組帶教班，剛開(kāi)始得知這個(gè)消息時(shí)，我所帶領(lǐng)的綜合組小團隊成員都有些慌亂，對于沒(méi)有任何帶教經(jīng)驗的我們，這是一個(gè)非常大的挑戰，面對挑戰，我迎難而上，首先針對帶教流程及帶教規范進(jìn)行深入的學(xué)習，并虛心向老帶教班班長(cháng)及代職請教，在我掌握帶教的基本流程及帶教技巧要點(diǎn)后，我積極跟組員進(jìn)行分享，指導組員學(xué)習帶教手冊，并按照帶教手冊上的流程給團隊成員進(jìn)行講解，同時(shí)每天對新學(xué)員進(jìn)行業(yè)務(wù)抽查，同時(shí)督促帶教做好每天工作總結。在共三次的撥測過(guò)程中，在前二批撥測過(guò)后，我所帶領(lǐng)的小團隊新員工撥測通過(guò)率就達到80%。通過(guò)作為一名優(yōu)秀座席的堅持，一名初為代職人的堅持，到現在成長(cháng)為一名優(yōu)秀的帶教班代職人，我收獲的不僅是扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎，管理能力的提升，最重要的是面對壓力與挑戰時(shí)的責任心與執行力，在成長(cháng)的過(guò)程中，我深刻的意識到事無(wú)巨細，做管理，就是做小事，細節決定成敗，在工作中，我用我的責任心與執行力，親力親為，做好每一件小事，迎接每一次挑戰。
員工對公司競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
我競聘的崗位是煙草客戶(hù)經(jīng)理。今天能有機會(huì )參與競聘，我心情非常激動(dòng)。在這里，非常感謝縣局（煙草客戶(hù)經(jīng)理競聘上崗演講）黨組給我們創(chuàng )造了這次公開(kāi)、公正、公平的競聘機會(huì )，讓我們可以在這里展現自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機會(huì )。同時(shí)，更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和愛(ài)護我的領(lǐng)導和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個(gè)演講臺上暢想未來(lái)。結合地區局（公司）、縣局（分公司）機改，同時(shí)也是再次對我人生的一次考驗，經(jīng)過(guò)深刻的思考，我決定競聘客戶(hù)經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導給了我一次在物流分庫掛職副主任展現自我的機會(huì )，讓我在人生舞臺上展現自我，讓我在掛職間學(xué)習、鍛煉，提升自我。
一、工作回顧
XX年7月加入煙草系統這個(gè)大家庭以來(lái)，先后在xxx等擔任個(gè)不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來(lái)，我用自己的大半時(shí)間在工作上，周末和其他時(shí)間，辦公室里都能見(jiàn)到我的身影。
XX年11月在物流配送分庫掛副主任以來(lái)，根據領(lǐng)導的安排我負責“煙草客戶(hù)”的管理、內務(wù)、倉儲分揀、部門(mén)上傳、下達，督促業(yè)務(wù)單據的審核、三標表格指導、歸檔，微機系統運行管理和部門(mén)工作計劃、工作總結擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門(mén)倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統從開(kāi)機到一天工作結束關(guān)機的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線(xiàn)路整合到現有27條送貨線(xiàn)路，為地區局（公司）實(shí)現“一個(gè)總庫，兩個(gè)分庫”的線(xiàn)路整合打下了堅實(shí)的基礎。
二、競聘客戶(hù)經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長(cháng)石、馬場(chǎng)擔任過(guò)不同的工作崗位，對各片區的客戶(hù)進(jìn)貨、線(xiàn)路情況相當的了解，特別是在物流分庫掛職以來(lái)，每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場(chǎng)走訪(fǎng)或參與送貨，走遍了全縣36個(gè)鄉鎮，進(jìn)一步增加了對客戶(hù)的了解。
2、我只有近六年營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，但我個(gè)人認為并不是工作年限的長(cháng)短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當一個(gè)合格的客戶(hù)經(jīng)理。
3、我營(yíng)銷(xiāo)員四級證書(shū)于XX年就獲得，有擔任客戶(hù)經(jīng)理的理論基礎。
4、多次參加過(guò)省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習，于XX年獲得縣局（分公司）“先進(jìn)工作者”，XX年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團隊建設“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過(guò)硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統。
6、我正年輕，“俗話(huà)說(shuō)年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。
7、我愛(ài)崗敬業(yè)，對工作負責,工作近六年以來(lái)，每從事一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來(lái)，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導的電話(huà)，我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
三、競聘客戶(hù)經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)責，完善客戶(hù)信息資料，實(shí)施客戶(hù)評價(jià)，提出客戶(hù)等級變更的建議，收集市場(chǎng)信息，了解客戶(hù)需求，撰寫(xiě)市場(chǎng)報告，認真執行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶(hù)分類(lèi)及服務(wù)標準為零售客戶(hù)提供服務(wù)。認真開(kāi)展客戶(hù)維護，實(shí)施客戶(hù)等級提升。
3、用足夠的時(shí)間與客戶(hù)促膝長(cháng)談，和客戶(hù)“零距離”接觸，認真為客戶(hù)服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶(hù)當中，在務(wù)實(shí)上下功夫，把當前貨源情況、促銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)技巧等及時(shí)送到客戶(hù)身邊；
4、在服務(wù)時(shí)間上爭取差異，每天走訪(fǎng)市場(chǎng)，能夠為零售客戶(hù)提供及時(shí)地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶(hù)訂貨頭天或訂貨當天走訪(fǎng)該片區客戶(hù)以便對零售客戶(hù)做出相應的指導。
5、在零售客戶(hù)心中要樹(shù)立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現在兩方面：1、要與零售客戶(hù)有良好的溝通并讓零售客戶(hù)認可你的服務(wù)和指導這樣會(huì )加深客戶(hù)我的印象。2、幫助客戶(hù)解決問(wèn)題加深印象。對待零售客戶(hù)提出的各種問(wèn)題能夠及時(shí)地給予解答，出現困難要及時(shí)地幫助解決，這樣會(huì )增加零售客戶(hù)對我的好感和信任度。
6、和客戶(hù)溝通的及時(shí)性。及時(shí)把公司政策、促銷(xiāo)以及其他市場(chǎng)信息及時(shí)地傳達給零售客戶(hù)，以保障零售客戶(hù)的利益。
7、學(xué)會(huì )雙贏(yíng)思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏(yíng)的角度去想問(wèn)題，更要想客戶(hù)所沒(méi)有想到的，站在客戶(hù)的角度來(lái)想問(wèn)題。只要你的建議符合了客戶(hù)的心思，自然就成功了一半。
8、把零售客戶(hù)當作我的親戚、我的朋友一樣的對待，為客戶(hù)提供“溫曖般”的服務(wù)。
9、對客戶(hù)采用個(gè)性化服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。針對不同類(lèi)型的客戶(hù)，提供不同服務(wù)。
總之，要作一名好的客戶(hù)經(jīng)必須學(xué)會(huì )和客戶(hù)溝通，溝通滲透在與客戶(hù)交往中的每一個(gè)環(huán)節，沒(méi)有了溝通，就沒(méi)有了人與人之間的交互作用，溝通無(wú)時(shí)不在。對于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，溝通有時(shí)候要比技能更為重要，因此在與客戶(hù)溝通交流中要時(shí)刻把握語(yǔ)言的如何運用，只有運用得當，溝通中才能準確地表達自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我堅信我能成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，希望各級領(lǐng)和各位同事相信，給我一次展現的機會(huì )。如果我能競聘到客戶(hù)經(jīng)理這一工作崗位，我將努力學(xué)習，認真執行各級領(lǐng)導的相關(guān)精神，按照我競聘客戶(hù)經(jīng)理的工作思路去開(kāi)展工作；如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領(lǐng)導的安排，將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長(cháng)，將工作做得更好、更實(shí)。
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