優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿范文（通用5篇）
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì )去使用演講稿，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？下面是小編收集整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿范文（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好！
首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺是服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的'麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己的熱忱，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會(huì )，我的演講完了！謝謝！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家晚上好！
我是本酒店餐飲部的員工章翠鳳，來(lái)自安徽，黃山。
今天，能有這個(gè)機會(huì )，站在這里演講“510行動(dòng)，之用心服務(wù)”中的服務(wù)感言，我深感榮幸。借此機會(huì )，首先在這里感謝張總給我提供了這樣一個(gè)展現自我的平臺，使我擁有自信，追尋夢(mèng)想。在比賽結果公布之前我做夢(mèng)也沒(méi)有想到自己可以在此次比賽中折桂，這一切的一切離不開(kāi)各部門(mén)領(lǐng)導對我的關(guān)愛(ài)及認可，更離不開(kāi)同事們對我的鼓勵與支持。此時(shí)此刻，千言萬(wàn)語(yǔ)亦難表達我心中的謝意，因此請大家接受我的一鞠躬，以此來(lái)表達我最由衷的感謝。
“510服務(wù)”伴我一路走來(lái)，最開(kāi)始因為沒(méi)有理解其中真正的用意，總是用自己的感觀(guān)來(lái)，判別周邊的事物，總是喜歡從個(gè)人的角度來(lái)評價(jià)周?chē)氖虑�，致使�?huì )感覺(jué)到“510服務(wù)”的標準對自己來(lái)說(shuō)是一種束縛。雖然我很喜歡學(xué)習，也很用功，但并沒(méi)有全身心的一門(mén)心思投入到工作當中去，因為覺(jué)得沒(méi)文憑，沒(méi)學(xué)歷，找不到什么好工作也只能暫時(shí)將就著(zhù)做，所以覺(jué)得本來(lái)每天對著(zhù)客人微笑就已經(jīng)讓我麻木，而看到領(lǐng)導、同事還要時(shí)刻問(wèn)好，更是覺(jué)得心里一時(shí)難以接受�；赝^(guò)去記得我是我們部門(mén)第一個(gè)開(kāi)始抱怨的，但隨著(zhù)時(shí)間的推移，不論是在工作中，乃至生活中周?chē)贾饾u形成了一種良好的風(fēng)俗氛圍，再加上領(lǐng)導也經(jīng)常在例會(huì )上開(kāi)導我們，并且不厭其煩地耐心為我們講述“510服務(wù)”的意義所在以及對酒店、個(gè)人工作的利弊，漸漸地我被這種氛圍所感染，使得我對于自己的人生觀(guān)有了徹底的改觀(guān)，對于此次“510服務(wù)”的真諦有了新的認知，同時(shí)也開(kāi)始努力發(fā)自?xún)刃牡钠谕�，能用自己最真摯的笑容、最真切的�?wèn)候，陪伴著(zhù)身邊的每一個(gè)人，度過(guò)美好歡愉的`時(shí)光。
獲獎之后，我開(kāi)始嘗試著(zhù)，梳理自己的工作態(tài)度及工作方法，雖然每天都重復著(zhù)同樣的步驟，但我內心的想法卻截然不同了，記得有一次在收銀碰見(jiàn)客人的時(shí)候(一位客人在中餐廳用餐后來(lái)到收銀臺結帳，當他看到帳單上的總金額時(shí)，馬上火冒三丈，說(shuō)：你們菜肴太貴了，我就點(diǎn)了那么幾道菜，怎么會(huì )有這么多的消費，而且服務(wù)員還跟我說(shuō)打過(guò)折扣了。
我微笑地回答說(shuō)：您好！先生，我幫你在看看，我們的海鮮，香煙，酒水是不不打折的。您今天消費的海鮮，酒水都是上檔次的酒水，海鮮也都是名貴的，看來(lái)您今天請的客人很重要吧！要不，我們一起來(lái)核對一下，這份賬單好嗎？客人笑瞇瞇的說(shuō)道，算了算了，買(mǎi)單吧！我還有事呢！朋友在等我呢�！ぁぁ�)
還有一次，我在包廂里做服務(wù)員的時(shí)候，當我把一道白灼基圍蝦上到轉臺上，為客人添加完酒水后，有一客人突然叫道，服務(wù)員這菜不對啊，我的第一反應則是，你好，客人又說(shuō)這菜不對，我看一下菜單后說(shuō)，這菜是你們點(diǎn)的�？腿松鷼獾恼f(shuō)，我說(shuō)不對就是不對，你是新來(lái)吧，我點(diǎn)的基圍蝦是半斤，你這上的有半斤嗎？你自己看看這是半斤基圍蝦嗎？我說(shuō)，對不起，請您稍等下，請允許我咨詢(xún)下海鮮房，確認下好嗎？(海鮮師傅確定是半斤基圍蝦后。)您好!打擾一下，我咨詢(xún)過(guò)，是半斤基圍蝦，基圍蝦經(jīng)過(guò)加工后，都會(huì )有所變小的，還請您能諒解，客人做了個(gè)手勢，表示叫我走開(kāi)，后面的服務(wù)我則是更加小心，慎重的服務(wù)著(zhù)。我把一切工作都做得很充足，對于，傳菜組，傳遞進(jìn)來(lái)的每一道菜肴我都認真核對，檢查上面是否有異物，確認之后在上到轉臺上，報上菜名，跟上敬語(yǔ)。一看酒水不多了，就加，看骨盤(pán)內有殼了，感覺(jué)該換了就趕快去換，煙缸超出兩個(gè)煙蒂就換掉。最后買(mǎi)單時(shí)，但我叫客人幫我填寫(xiě)客戶(hù)建議征詢(xún)表，客人幫我勾了服務(wù)快捷，熱情，下面還附加了一句，我對0267服務(wù)員最滿(mǎn)意。對我們的菜肴也有所評價(jià)。
其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解，事后還能得到表?yè)P，但更多的時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著(zhù)，但在我們承受著(zhù)委屈給客人帶來(lái)快樂(lè )的同時(shí)，都會(huì )在客人心中留下非常深刻的印象。
此事使我明白了，不論做哪件事都要用心，才能取得成功。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿3
尊敬各位領(lǐng)導、各位站長(cháng)、員工代表：
大家好！
陽(yáng)春四月，萬(wàn)物復蘇，濃濃春意溫暖著(zhù)我們中石化員工心，春意盎然加油站里迎來(lái)了“中國石化加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，以“服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境、現場(chǎng)服務(wù)、安全服務(wù)”為活動(dòng)主題，以全員營(yíng)銷(xiāo)為基礎，實(shí)施品牌服務(wù)，努力構建和諧營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，不斷提升中石化品牌服務(wù)形象。
在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中，
一是營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，在加油站內懸掛“優(yōu)質(zhì)服務(wù)奉獻和諧社會(huì )、美化環(huán)境展示石化形象”“規范服務(wù)禮儀黨支部工作計劃，改善服務(wù)環(huán)境”等橫幅，員工著(zhù)統一整潔服裝，身佩綬帶，運用加油“八步法”服務(wù)流程和銷(xiāo)售技巧“六要點(diǎn)”做好現場(chǎng)規范服務(wù)，突出現場(chǎng)微笑服務(wù)、特色和親情化服務(wù)，拉近與顧客關(guān)系。
二是改善加油站服務(wù)環(huán)境，完善、強化加油站服務(wù)功能，加油站最少要為顧客提供六項服務(wù)，高速公路服務(wù)區、高速公路出入口、風(fēng)景名勝區和形象改造加油站具備八項以上服務(wù)項目。
三是創(chuàng )造安全消費環(huán)境，嚴格執行《卸油流程十步法》、《銷(xiāo)售企業(yè)安全禁令》中關(guān)于加油站安全生產(chǎn)6條規定，禮貌勸阻顧客在站內不安全行為，提醒顧客熄火加油、禁止吸煙、禁打手機等不安全行為。
在活動(dòng)期間，一是抓領(lǐng)導：為使活動(dòng)開(kāi)展切實(shí)取得實(shí)效，片區成立了“加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導小組，明確活動(dòng)主題、時(shí)間及范圍、內容和要求，精心部署，狠抓落實(shí)，強化責任意識，確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展。
二是抓主題：服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境、現場(chǎng)服務(wù)、安全服務(wù)。
三是抓督導：片區活動(dòng)領(lǐng)導小組，加強宣傳督導，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
四是抓成效：通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，規范服務(wù)禮儀，做到員工服飾整潔，儀表端莊，使用文明用語(yǔ)，倡導文明行為。
五是抓現場(chǎng)：通過(guò)活動(dòng)，營(yíng)造心情舒暢消費環(huán)境，改善營(yíng)業(yè)現場(chǎng)環(huán)境和服務(wù)設施，確保加油設備、地面、墻壁、門(mén)窗及其它服務(wù)設施清潔衛生，使物品擺放美觀(guān)，使用方便，保證廁所清潔衛生。增強企業(yè)市場(chǎng)競爭能力，提高大客戶(hù)對中石化企業(yè)信任感，提升企業(yè)社會(huì )形象。
同時(shí)，要挖掘、樹(shù)立典范，總結和推廣規范化服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，靠實(shí)實(shí)在在優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)尊重和支持，還要學(xué)習先進(jìn)加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗，取長(cháng)補短，樹(shù)立趕超意識，在“比、學(xué)、趕、幫、超”氛圍中，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。
謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：
大家下午好！
今天我演講的題目是：創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)做健康衛士。
技不在高而在德；術(shù)不在巧而在仁 。醫 者 ，看的是病 ，救的是心，開(kāi)的是藥，給的是情。我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句贊美我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌者，不能用動(dòng)聽(tīng)的嗓音歌詠我的崗位。但對于一名新時(shí)代的基層醫護人員來(lái)說(shuō)，這不是一句口號，而是一種追求，必須在這個(gè)神圣而崇高的工作崗位上，以自己的實(shí)際行動(dòng)為山區百姓創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而為保障農村人民群眾的身心健康盡綿薄之力！
鄉鎮衛生院就像一個(gè)大家庭，每天發(fā)生著(zhù)動(dòng)人的故事，接觸的大多是農村病患，所以，除了醫療技術(shù)要過(guò)硬之外，還要求我們付出更多的愛(ài)心、耐心和責任心。我們?yōu)槔习傩仗峁┽t療、預防、保健等醫療衛生服務(wù)，這是貼心式、無(wú)縫式、鏈條式的服務(wù)。那是一種精神，那就是植根于我們每一個(gè)醫護工作者心中的精神。如果問(wèn)我們的志向是什么，我會(huì )告訴您：創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做一名合格的健康衛士，保障人民的健康是我們的最大心愿；如果您問(wèn)我是怎么做到的，我會(huì )告訴您：是通過(guò)黨的關(guān)心，政府的`支持，通過(guò)我們“郟縣衛生人”團結協(xié)作的共同努力。
也許您覺(jué)得我們的工作瑣碎，但卻承載著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的健康與安全；也許您覺(jué)得我們的工作沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但卻關(guān)系到社會(huì )的健康與發(fā)展。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，我們只是腳踏實(shí)地的走好每一步；沒(méi)有驚天的理想，我們只愿永遠是鄉村百姓健康的天使。我們有愛(ài)心，我們有信心，我們要用堅韌、責任、奉獻撐起鄉村百姓永遠健康的藍天！
在未來(lái)的日子里，我們要進(jìn)一步學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守，心系群眾、濟世救人、清正廉潔、兩袖清風(fēng)、克己助人、無(wú)私奉獻。凝聚正能量，樹(shù)立新風(fēng)尚，爭做健康守護者，爭當病患貼心人，認真履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，無(wú)愧于人民健康衛士的美譽(yù)！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿5
尊敬的各位評委，各位同事：
大家晚上好！
我是來(lái)自財務(wù)部的虞海豐。今天很高興能有這樣一個(gè)機會(huì )和大家共同交流與學(xué)習。今天，我演講的題目是：“品質(zhì)服務(wù)，從微笑開(kāi)始”！
有人這樣形容人生：人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷便增添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飄逸著(zhù)誘人的醇香，人生如歌，有了微笑的.歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫(xiě)照。微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈，清朗明麗的微笑充溢著(zhù)春的氣息，令人爽心悅目，使人很自然的產(chǎn)生一種好感。著(zhù)名音樂(lè )家谷建芳曾經(jīng)寫(xiě)了這么一首歌，請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。
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