物業(yè)競聘演講稿范文匯編8篇
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準備好的文稿。在現在社會(huì )，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)競聘演講稿8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事們：
大家好！
在正式演講之前，我給大家說(shuō)個(gè)故事，前幾天我在超市買(mǎi)菜的時(shí)候，在超市的海產(chǎn)區看到，一只螃蟹，不顧身遭重重捆綁的處境，非常努力地，努力地，試圖從標價(jià)￥18.99的箱子，往￥29.99的箱子里爬！
我駐足在貨箱前，凝視了許久，不禁有種想哭的沖動(dòng)…我突然想到，這不就正是一個(gè)感人至深的勵志故事么。人生旅途中，我們又何嘗不像這只螃蟹，雖然困難重重，滿(mǎn)身負累，但我們一顆追求上進(jìn)的心卻未曾改變！所以，我來(lái)了！
站在這個(gè)全新的會(huì )議室，過(guò)往的種種經(jīng)歷現在回身望去確實(shí)是一種必要的磨煉，而每一次的競聘卻也是我需要飛躍的坎。首先，依然是感謝公司給我們搭建這樣一個(gè)自我展示，自我剖析的平臺，我想說(shuō)：面對這次的機遇與挑戰，我對自己充滿(mǎn)信心，更對偉星物業(yè)的未來(lái)充滿(mǎn)信心。
我本次競聘的崗位是鳳凰城物業(yè)副經(jīng)理崗位，我曾經(jīng)面對鏡子很鄭重的問(wèn)自己：你競聘的優(yōu)勢在哪里？你競聘的劣勢在哪里？你的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)了多少？你的劣勢又改正了多少？你下一步又該怎么做？我面對鏡子告訴自己：我有自己的優(yōu)勢，我有豐富的物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識基礎，我有良好的文字功底和語(yǔ)言表達能力，我有良好的人際溝通能力，我有強烈的團隊精神，我能很好的創(chuàng )造團隊氛圍，凝聚團隊，發(fā)揮團隊帶動(dòng)作用，我了解每個(gè)部門(mén)的工作流程和執行標準等等，最重要的一點(diǎn)，我還有一顆上進(jìn)的心！
此時(shí)，我也能正視自身的不足，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強勢。下一步，我將在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)重點(diǎn)加強自身在管理上的力度，提升工作業(yè)績(jì)，打造工作亮點(diǎn)，實(shí)現自身工作上的突破。
我深刻的了解管理處副經(jīng)理崗位的崗位職責：
1、及時(shí)了解公司思路及發(fā)展戰略目標，負責協(xié)助管理處經(jīng)理制定項目管理方案及各項工作計劃，負責公司各項規章制度在項目部的具體落實(shí)。
2、做好管理處及各部門(mén)臺賬，掌握了解管理處基本情況，組織實(shí)施管理方案及工作計劃的開(kāi)展，及時(shí)向管理處經(jīng)理反映、匯報項目工作進(jìn)展情況；向管理處經(jīng)理提出各項工作建設性意見(jiàn)和建議。
3、負責協(xié)調與業(yè)戶(hù)的關(guān)系，解決爭議，制訂詳細的應急預案，對突發(fā)事件采取應急措施妥善處理，并及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報工作。
4、負責督促與完成項目物業(yè)費以及各項費用的臺賬及日常收取工作。
5、負責項目員工考勤、獎懲、考核、辭退、留用的審核與上報。
6、負責所屬員工的組織管理及人員調配，加強員工制度學(xué)習、掌握員工思想動(dòng)態(tài)、規范管理工作。做好員工的思想教育及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓工作，挖掘管理人才、培養骨干力量。
7、掌握轄區內各設施設備基本情況，負責實(shí)施、監督和維修、養護工作及各項運行、檢查記錄管理，負責監督及指導工程維修中心做好小區節能降耗、維保計劃的制訂及執行工作。
8、負責管理范圍內的秩序、環(huán)境等的綜合管理，找出工作不足、采取措施、完善管理工作，定期組織檢查，及時(shí)發(fā)現隱患并上報整改。
9、負責管理處內部各部門(mén)工作協(xié)調及外部其他單位協(xié)調工作。
10、公司及管理處交辦的其他工作。
物業(yè)競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是朝陽(yáng)中心趙XX支隊的Xx，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動(dòng)，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競聘的機會(huì )，我一定會(huì )好好把握，不管競聘的結果會(huì )如何，我覺(jué)的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰，這將會(huì )使我終生難忘，也許將會(huì )成為我人生的一個(gè)轉折點(diǎn)。
首先請允許我作一下自我介紹，我叫賈偉來(lái)自美麗的海濱城市煙臺，北京化工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，大學(xué)里一直擔任班長(cháng)，畢業(yè)后從事過(guò)北京大學(xué)創(chuàng )業(yè)投資研究會(huì )外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng )過(guò)業(yè)搞過(guò)一年網(wǎng)絡(luò )科技公司，但是我始終覺(jué)的自己還沒(méi)有找到我真正所要的，直到加入到了XX銀行我才終于真正找到了可以另我寄托，能讓我長(cháng)成參天大樹(shù)的土壤，時(shí)間過(guò)的真快轉眼我來(lái)已經(jīng)有一段時(shí)間了，這段時(shí)間里我的綜合能力得到很大提升，業(yè)績(jì)也穩中有升吧，每個(gè)月沒(méi)有太大的波動(dòng)基本維持在一百六七十張左右，我曾成功開(kāi)發(fā)過(guò)聯(lián)想集團，用友集團，華為集團、中科院，鐵科院，水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國字頭單位，展業(yè)方式以?huà)邩呛驼劵顒?dòng)為主，來(lái)廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊長(cháng)，我本著(zhù)“踏實(shí)做人，本分做事”的理念，一直擔任隊里的副隊長(cháng)，積極支持配合隊長(cháng)的工作，得到賈經(jīng)理和每一任隊長(cháng)的肯定和表?yè)P，同時(shí)也從每一位隊長(cháng)身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn)，也看到了他們的缺點(diǎn)，在今后的工作中我會(huì )積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔任一連二班的班長(cháng)，這短暫的七天中我沒(méi)有辜負領(lǐng)導們對我的期望，帶領(lǐng)二班在二十二個(gè)參評的班級中獲得了優(yōu)秀班級的榮譽(yù)，并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標兵的稱(chēng)號，同時(shí)我也跟班里每一位隊員都結下了兄弟般的友誼，因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為XX銀行帶出一支所向披靡的精英團隊。
物業(yè)競聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!
非常感謝公司給我這樣一次機會(huì )，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。
我是20xx年參加工作，20xx年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作，20xx年x月加入了**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，開(kāi)始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯�？梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)治理工作使我對物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的把握和熟悉，并結合我學(xué)習的MBA專(zhuān)業(yè)對治理理論和實(shí)踐的結合有了更深層次的理解和運用。
目前**物業(yè)治理公司xxx余家，除原來(lái)房管部門(mén)翻牌xx家，其余xxx家都是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)治理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)治理機構也會(huì )競相涌入國內市場(chǎng)，今年開(kāi)始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和**的一些樓盤(pán)接洽，可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競爭將更加激烈。
學(xué)治理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀(guān)念的人，他曾把xx多萬(wàn)人裁減到xx多萬(wàn)人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場(chǎng)競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫(huà)，畫(huà)上有一只獅子和一只鹿，獅子說(shuō)：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì )和鹿一樣。鹿說(shuō)：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會(huì )被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場(chǎng)競爭意識。 在這樣一個(gè)市場(chǎng)競爭環(huán)境中，我的工作指導思想，重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著(zhù)治理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣(mài)的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶(hù))的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開(kāi)一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿(mǎn)足、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營(yíng)造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標，來(lái)確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(cháng)期的、穩定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到，x分鐘進(jìn)入現場(chǎng)，xx分鐘公司解決問(wèn)題，x小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)足的答復。20xx年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過(guò)ISOxxxx質(zhì)量治理體系標準ISOxxxxx環(huán)境治理體系標準的雙認證。
二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心動(dòng)力。
優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng )品牌才會(huì )有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一環(huán)節，生產(chǎn)過(guò)程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑臉，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì )導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時(shí)，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無(wú)才不成器，無(wú)德即是禍，古訓也講“德，才之帥也;才，德之資也�！蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來(lái)呢?其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話(huà)列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量治理、技術(shù)應用等方面主題做出每月的培訓計劃。 比如：在物業(yè)治理理論培訓中，關(guān)于物業(yè)治理定位，我們強調“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開(kāi)發(fā)商負責，又要為業(yè)主負責，開(kāi)發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過(guò)了無(wú)數曲折，是積聚了公司許多人的聰明和心血的結晶，業(yè)主買(mǎi)一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在?
再拿處理投訴培訓來(lái)說(shuō)，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每xx個(gè)遭碰到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì )投訴，也就是說(shuō)，每個(gè)投訴人的背后，還有xx個(gè)和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決，他會(huì )告訴其他x—xx個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機會(huì )，假如這次做不好，以后再做好，他也不會(huì )領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽(tīng)、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續，讓業(yè)主覺(jué)得有頭有尾。 物業(yè)治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營(yíng)的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保證
在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位
責任體系，規范的服務(wù)標準，嚴密的考核辦法，使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無(wú)空白又無(wú)重疊，使每個(gè)人、每件事都能規范到位、跟蹤到位，我要求x個(gè)部門(mén)的xx個(gè)崗位每個(gè)工作區域、每件物品都要有兩標簽，一個(gè)寫(xiě)上責任人，一個(gè)寫(xiě)上檢查人，大到機械設備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現問(wèn)題我不找責任人，我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng )新是品牌的本質(zhì)
因為創(chuàng )新是品牌持續的根本和關(guān)健。
第一，治理創(chuàng )新。實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”(三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng )新的治理方法，來(lái)優(yōu)化治理制度與組織運營(yíng)模式。
xx年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理，就是通過(guò)營(yíng)造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“細微之處見(jiàn)精神”。傳統的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如，吐痰，治理人員看著(zhù)你吐，然后揪著(zhù)你罰款。假如吐痰時(shí)，治理人員掏出一張紙說(shuō)，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì )把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。 今后一段時(shí)間還要朝著(zhù)快速，潤物細無(wú)聲的無(wú)人化治理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿(mǎn)，業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái)，不理他，只遠遠地監控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養，而且需要現代化技術(shù)、設備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng )新。普及治理項目的計算機網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開(kāi)展計算機應用知識講座，增強治理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)治理軟件，以適應高效治理與質(zhì)量治理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng )新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率xxx，設備完好率xxx，客人投訴處理率xxx，合同履行率xxx。
建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)足體系”
x個(gè)目標——服務(wù)滿(mǎn)足;
x個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續改進(jìn);
x個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈;
x個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
x個(gè)良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶(hù)與業(yè)主反映良好，物業(yè)治理工作，無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的，那么對員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀(guān)念培養和練習是一個(gè)長(cháng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō)，假如她負責的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應該保證x小時(shí)之內，任何時(shí)候檢查都應做到四無(wú)，即：無(wú)煙頭，無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵，那么她平均走一個(gè)往返大約xx分鐘，平均x分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走x趟，一天走xx趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走xxxx趟，一年呢?公司不相應建立一套科學(xué)的工作規范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現一個(gè)公平的獎懲機制，不樹(shù)立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見(jiàn)精神”，物業(yè)無(wú)小事，都不簡(jiǎn)單，什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對，就是不簡(jiǎn)單;什么是不輕易?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好，就是不輕易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的治理人員，我們培訓也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng)，體驗那些要被你治理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福，如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)治理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導就成為員工學(xué)習的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來(lái)結束我的發(fā)言：“沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。 謝謝大家!
物業(yè)競聘演講稿 篇4
大家好，我競聘的崗位是物業(yè)主管。我叫xx，今年27歲，大專(zhuān)文化，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著(zhù)鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。
我要說(shuō)，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。
自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓和消防、安全等知識的學(xué)習。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規講座的學(xué)習。使我的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規定與操作規程，掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強的工作能力。
我在日常生活和工作中注意不斷地加強個(gè)人修養，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。
我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。
努力學(xué)習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規和公司內部規章制度及操作規程。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻出來(lái)，不當擺設。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導放心，業(yè)主滿(mǎn)意。
2、履行職責，不斷強化決策管理。
一是組織好各項檔案資料的真實(shí)、準確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規范操作，防范操作不明確，確�？头䴓I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著(zhù)嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報修，確保真實(shí)相符；三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規定嚴格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數據的監交工作，對調、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新工作方法。
創(chuàng )新永遠是我們工作的靈魂。隨著(zhù)小區逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉到客戶(hù)滿(mǎn)意度，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析研究，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況；配合支行負責人協(xié)調好與上級行及當地與財會(huì )活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系；實(shí)施好會(huì )計基礎規范化等級管理創(chuàng )新。
4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
本著(zhù)“銀企雙贏(yíng)共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標，堅持做到定期或不定期組織財會(huì )人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習和培訓工作，以熟練的技能為客戶(hù)服務(wù)。配合支行對綜合實(shí)力強、經(jīng)營(yíng)管理規范、業(yè)績(jì)良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會(huì )計業(yè)務(wù)合作，為開(kāi)發(fā)商、消費者等提供限時(shí)、首問(wèn)責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規范、服務(wù)形象規范、柜臺服務(wù)規范、會(huì )計流程規范和檢查督促規范，從客戶(hù)的利益出發(fā)，永遠把客戶(hù)的利益和需求放在首位。在會(huì )計規范化服務(wù)達標基礎上，推出首問(wèn)責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結制、辦事制和例會(huì )制等為客戶(hù)提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì )服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(cháng)奠定了堅實(shí)的基礎和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，在我的競聘演說(shuō)結束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì )努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì )把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì )做得更精彩。
物業(yè)競聘演講稿 篇5
首先，我對兩年來(lái)支持、幫助和積極配合我工作的同事表示衷心的感謝!對與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說(shuō)聲謝謝!并對我在工作和生活上對你們關(guān)心不夠、幫助不到，以及因為我個(gè)人的工作方式問(wèn)題給你們帶來(lái)委屈，在此表示深深的歉意!對兩年來(lái)，給予我信任、信心、寬容和生活上細心關(guān)懷的領(lǐng)導致以最深切的鞠躬!
現就我和辦公室的同事兩年來(lái)所做的工作做如下回顧：
一、所做的工作
1、規范辦公室內務(wù)管理。
�、判薷�、完善了文件處理、會(huì )議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監督、考評、獎懲等制度。公司內務(wù)管理工作基本達到程序化、規范化。
�、坪笄谑聞�(wù)。辦公物品、勞保物品、保潔物品實(shí)行了統一采購。嚴格按照集團資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。規范了工會(huì )工作。
�、侨耸鹿芾�。依據集團規定，并結合的實(shí)際，創(chuàng )造性的開(kāi)展培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類(lèi)培訓日�；�、正�；�。三定工作日趨完善和成熟。
�、瘸杀竟芾�。通過(guò)三定和各管理處經(jīng)營(yíng)責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類(lèi)辦公費用實(shí)行定量管理，有效的控制了辦公成本。
2、參謀決策，積極推進(jìn)機構、體制改革。兩年來(lái)，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責任制和績(jì)效考核激勵機制工作。根據物業(yè)狀況和特點(diǎn)，對原物業(yè)管理處的物業(yè)區域和管理處內部崗位進(jìn)行了調整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。
3、加強企業(yè)和小區文化建設。
�、牌髽I(yè)品牌宣傳推廣。兩年來(lái)，利用網(wǎng)站、報紙發(fā)稿200余篇，稿件的質(zhì)量有了較大的提高。電視專(zhuān)題片2期。物業(yè)管理論文2篇。
�、苾�(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(大廈)創(chuàng )建工作。積極組織和推進(jìn)“省綠色小區”、“省誠實(shí)守信企業(yè)認證”、“省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“全國、省物業(yè)管理示范住宅小區(大廈)”等創(chuàng )建工作，年，通過(guò)國家建設部物業(yè)管理示范小區評審。
�、墙M織員工和小區業(yè)主積極開(kāi)展文化活動(dòng)。協(xié)助和參與世紀花園業(yè)主大會(huì )的籌備工作。宣傳《物業(yè)管理條理》、《業(yè)主大會(huì )規程》、《物業(yè)管理示范小區(大廈)創(chuàng )建標準》及環(huán)保保護、消防安全等。配合世紀花園恢復小區的物業(yè)服務(wù)費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標準的文件，組織調查問(wèn)卷，與業(yè)主溝通思想。先后組織業(yè)主開(kāi)展了迎新春釣魚(yú)活動(dòng)、元宵游藝活動(dòng)、五61一乒乓球比賽、游泳培訓等活動(dòng)。
4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強電信代辦業(yè)務(wù)管理。對外業(yè)務(wù)拓展方案基本形成規范文本。與電信建立了更加友好的合作關(guān)系。
二、工作上需要努力的地方
1、我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。
2、管理部門(mén)對管理處的服務(wù)不夠，意識和認識不足，職責還分不很清，服務(wù)與監控的關(guān)系還沒(méi)能處理好，管理部門(mén)的管理質(zhì)量不高。
3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。
三、下一步工作計劃
(一)目標：如果我任品質(zhì)部經(jīng)理，我將著(zhù)重抓住以下工作，全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點(diǎn)。
事業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司管理部門(mén)的管理質(zhì)量是各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：
一、改善管理部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)的觀(guān)念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的管理部門(mén)首先是服務(wù)各事業(yè)部，為各事業(yè)部提供各項支持;其次才是監控，促成事業(yè)部各項指標的達到。只有樹(shù)立了為一線(xiàn)服務(wù)的理念，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì )更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績(jì)觀(guān)。把員工、業(yè)主滿(mǎn)意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式，提高制度執行質(zhì)量。多到現場(chǎng)去，走動(dòng)管理，既有利于提高自身，又能幫助一線(xiàn)員工提高現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài)，愛(ài)護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時(shí)，先要溝通，做到準確無(wú)誤，提高制度執行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓方式，提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容，分開(kāi)組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進(jìn)績(jì)效考核制度，完善質(zhì)量監督機制等。確保各項服務(wù)工作的規范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實(shí)際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執行服務(wù)操作程序。
六、完善事業(yè)部制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序，在企業(yè)的實(shí)績(jì)考核和獎懲制度中應鼓勵服務(wù)人員創(chuàng )造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。事業(yè)部制把責任和權利向第一線(xiàn)傾斜，使組織機構扁平化，能迅速抓住業(yè)主的要求展開(kāi)服務(wù)，機制靈活。
其次，重點(diǎn)致力各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內容：基礎設施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛生、安全保衛等)、物業(yè)小區的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著(zhù)手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶(hù))滿(mǎn)意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶(hù))的積極性和創(chuàng )造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉移到事前預防上來(lái)，以注重結果變?yōu)樽⒅匾蛩�，防患于未�?不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng )造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè )”的工作環(huán)境，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì )公德的社會(huì )環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標。沒(méi)有快樂(lè )的員工，沒(méi)有快樂(lè )員工創(chuàng )造性的工作，沒(méi)有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
�、倮眯^內各種傳媒工具和文娛康樂(lè )活動(dòng)場(chǎng)所，組織開(kāi)展小區的各種公益活動(dòng)，增強業(yè)主之間的交流與聯(lián)系。
�、诶霉澕偃战M織內容豐富多樣的社區活動(dòng)，力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心，使人們信任、親近和依賴(lài)于它。
�、坶_(kāi)展建設文明單位活動(dòng)，如建設文明家庭、文明樓或文明小區等活動(dòng)。
�、芊e極協(xié)助和參與業(yè)主大會(huì )籌備，使業(yè)主感到“有主可做、有事可定、有家可當”，參與到物業(yè)管理活動(dòng)中來(lái)。
�、莅l(fā)現人才，培養人才，讓員工和企業(yè)共同成長(cháng)，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
希望大家繼續支持我，我將更加珍惜大家對我的信任，全力做好工作。為更加美好的明天做出我應有的付出!
物業(yè)競聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導、同志們：大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機會(huì )，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。
我是____年參加工作，____年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，____年_月加入了**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，開(kāi)始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯�？梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認識，并結合我學(xué)習的MBA專(zhuān)業(yè)對管理理論和實(shí)踐的結合有了更深層次的理解和運用。
目前**物業(yè)管理公司___余家，除原來(lái)房管部門(mén)翻牌__家，其余___家都是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)管理機構也會(huì )競相涌入國內市場(chǎng)，今年開(kāi)始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和**的一些樓盤(pán)接洽，可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競爭將更加激烈。
學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀(guān)念的人，他曾把__多萬(wàn)人裁減到__多萬(wàn)人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場(chǎng)競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫(huà)，畫(huà)上有一只獅子和一只鹿，獅子說(shuō)：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì )和鹿一樣。鹿說(shuō)：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會(huì )被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場(chǎng)競爭意識。 在這樣一個(gè)市場(chǎng)競爭環(huán)境中，我的工作指導思想，重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著(zhù)管理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣(mài)的'是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶(hù)）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開(kāi)一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、 優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營(yíng)造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標，來(lái)確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(cháng)期的、穩定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到，_分鐘進(jìn)入現場(chǎng)，__分鐘公司解決問(wèn)題，_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過(guò)ISO____質(zhì)量管理體系標準ISO_____環(huán)境管理體系標準的雙認證。
二、 優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng )品牌才會(huì )有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一環(huán)節，生產(chǎn)過(guò)程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì )導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時(shí)，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無(wú)才不成器，無(wú)德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也�！蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來(lái)呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話(huà)列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
物業(yè)管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、 健全的管理制度是品牌的保證
在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責任體系，規范的服務(wù)標準，嚴密的考核辦法，使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊，使每個(gè)人、每件事都能規范到位、跟蹤到位，我要求_個(gè)部門(mén)的__個(gè)崗位每個(gè)工作區域、每件物品都要有兩標簽，一個(gè)寫(xiě)上責任人，一個(gè)寫(xiě)上檢查人，大到機械設備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現問(wèn)題我不找責任人，我要追究檢查人。
四、 全方位的創(chuàng )新是品牌的本質(zhì)
因為創(chuàng )新是品牌持續的根本和關(guān)健。
第一， 管理創(chuàng )新。實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng )新的管理方法，來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運營(yíng)模式。
今后一段時(shí)間還要朝著(zhù)快速，潤物細無(wú)聲的無(wú)人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿(mǎn)，業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái)，不理他，只遠遠地監控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養，而且需要現代化技術(shù)、設備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng )新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開(kāi)展計算機應用知識講座，增強管理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
物業(yè)管理工作，無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的，那么 作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員，我們培訓也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng)，體驗那些要被你管理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福，如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導就成為員工學(xué)習的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來(lái)結束我的發(fā)言：“沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
物業(yè)競聘演講稿 篇7
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好！首先，感謝管委會(huì )、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會(huì )和舞臺。
我叫×××，19××年出生。19××年畢業(yè)于浙江××，××工程專(zhuān)業(yè)，工程師；19××至19××年在××廠(chǎng)工作，歷任專(zhuān)業(yè)教師、技術(shù)員、設備分廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng)；1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。我今天演講的主要內容分二個(gè)部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢；二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。
回顧本人近年來(lái)的工作情況，可以總結為三個(gè)方面。第一、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構，并力排眾議，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時(shí)期，工程部重點(diǎn)做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導的工作，維護領(lǐng)導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無(wú)到有，從小到大，并且不斷走向規范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來(lái)，我已積累了各種資料約10多萬(wàn)字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶(hù)手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現在和未來(lái)。
今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。
在物業(yè)初創(chuàng )時(shí)期，我事必躬親，到過(guò)大廈的每個(gè)地方，摸過(guò)大廈的每個(gè)部件，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛(ài)崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。
我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒(méi)間斷過(guò)學(xué)習提高。84年參加××省首批漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試，連續二年合格，后因參加新廠(chǎng)籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷；為了進(jìn)口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)學(xué)習；在擔任設備分廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng)后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓；隨著(zhù)進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應工作需要，學(xué)習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識；根據現代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要，我又自學(xué)了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計；當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò )設計、施工和調試知識�，F在為適應公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)。
三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。
一直來(lái)我不唯書(shū)、只唯用，不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎，又有實(shí)際工作經(jīng)驗，所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì )揉和感性的審美元素和分析問(wèn)題的融會(huì )貫通、解決問(wèn)題的快捷實(shí)效；我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò )皆有所學(xué)。我想，雖然我不是最專(zhuān)業(yè)，但我確實(shí)很全面，這對一個(gè)技術(shù)管理工作者來(lái)說(shuō)，非常重要。
四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰的求是精神。
經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養了自己多方面的能力，能說(shuō)，能寫(xiě)，能干事，干成事。工作二十年來(lái)我思想活躍，愛(ài)好廣泛，勇于實(shí)踐、接受新事物快；同時(shí)我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)20xx多萬(wàn)元投資的××廠(chǎng)的空調除塵專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試，我還為多個(gè)工廠(chǎng)企業(yè)的水電專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試，又為多個(gè)軟件、商貿企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試，另為一物業(yè)公司設計了全套物業(yè)管理競標方案，并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術(shù)問(wèn)題獻計獻策、排憂(yōu)解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。
我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠(chǎng)工作，既要維護分廠(chǎng)領(lǐng)導的權威，又要和工人師傅打成一片，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了工友們的愛(ài)戴；到發(fā)展物業(yè)工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個(gè)人修養，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結同志，得到了領(lǐng)導和同事的認同。
六是我有一定的管理能力。
我在基層管理崗位，已達10幾年之久，從事物業(yè)工程管理工作，也有6年了，所管設備從未出現過(guò)大的事故。綜上所述，我認為自己已具備擔任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能。
那么如何做好一個(gè)合格又稱(chēng)職的工程部經(jīng)理呢，我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉變”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導分憂(yōu)，下為住戶(hù)服務(wù)，以管委會(huì )領(lǐng)導提出的“三個(gè)滿(mǎn)意”為原則，作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊伍思想政治工作建設�！叭齻�(gè)轉變”就是實(shí)現由管理型工作向服務(wù)型工作的轉變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉變，由管家型思維向主人翁精神的轉變。
“四個(gè)做到”就是：
第一、全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、紀律上嚴明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績(jì)上突出，不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第二、銳意進(jìn)取、增強改革創(chuàng )新意識，做到守法不舊、創(chuàng )新不變，與時(shí)俱進(jìn)，全面推動(dòng)工程部各項工作上臺階上水平。
第三、妥善處理三個(gè)關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對下級要多關(guān)心、多幫助，充分調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性；對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；第四、廉潔做事、樹(shù)立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強本部門(mén)的凝聚力、戰斗力。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進(jìn)有退，上固可喜、下也無(wú)悔，一如既往；進(jìn)也可賀、退也不餒，一片丹心。我沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有耀眼的資歷，更沒(méi)有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢也不足掛齒。
我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報組織和同志們。最后我要說(shuō)，在我多年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺不多，今天借此機會(huì )，表達一下我的心愿，感謝各位領(lǐng)導多年來(lái)對我的教育和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。
謝謝大家！
物業(yè)競聘演講稿 篇8
我競聘的崗位是___事業(yè)部副經(jīng)理一職。首先我要感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)對我的培養和關(guān)心，是領(lǐng)導和同志們的信任給了我這次競崗演講和展示自我的機會(huì )。今天我演講的內容是：愛(ài)崗敬業(yè)，履行職責，爭當一名合格的事業(yè)部副經(jīng)理。
我是20xx年7月應聘到___物業(yè)公司，在這5年時(shí)間里，我從最初的一名保安員到后來(lái)?yè)伪０仓嘘犻L(cháng)、裝修管理員、維修維護巡視員、___駐洪江市行政中心物業(yè)主管、___管理處代理主任等職務(wù)。
我競聘___主任的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：
1、我熱愛(ài)物業(yè)管理這項工作，用不怕苦、不怕累的敬業(yè)精神滲透到工作中去；
2、我是從最基層一步一步干起的，熟悉物業(yè)操作程序，幾年來(lái)積累了較豐富的經(jīng)驗；
3、20xx年在___管理處兼職一年的代理主任，熟悉整個(gè)管理處的全盤(pán)工作，能夠合理的安排管理處工作；
4、服從上級領(lǐng)導安排的各項工作，積極有效的認真完成，
5、和公司員工象親兄弟、姐妹一樣相處的很融��；
6、和金華家園業(yè)主委員會(huì )、順天花園業(yè)主委員會(huì )、懷化三中校級領(lǐng)導成員建立了良好的關(guān)系；
___事業(yè)部管轄范圍有___、銀河電腦城、懷化市三中、金華家園、順天花園五個(gè)點(diǎn)，存在點(diǎn)多范圍廣的特點(diǎn)，有居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、學(xué)校物業(yè)，物業(yè)類(lèi)型較多，其中三個(gè)點(diǎn)是對外物業(yè)，對管理要求一定要全面，協(xié)調各方面的關(guān)系至關(guān)重要。
如果我競聘上___副經(jīng)理，對今后的工作將采取以下措施：
1、根據各點(diǎn)的情況、合理安排各項工作、做好常規性服務(wù)。
2、建立業(yè)主訴求信息平臺，使各點(diǎn)信息反饋及時(shí)，服務(wù)及時(shí)到位。
3、采取各種方式降低管理成本、確保收支平衡。延伸副業(yè)、強抓經(jīng)濟收入、確保完成經(jīng)濟指標任務(wù)。
4、加強員工制度學(xué)習、掌握員工思想動(dòng)態(tài)、規范管理工作。
5、挖掘管理人才、培養骨干力量。
6、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通過(guò)公司全體員工的努力、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，通過(guò)更嶄新的姿態(tài)、更全面的工作、更先進(jìn)的管理、更優(yōu)良的服務(wù)，___的發(fā)展會(huì )跟加壯大，武陵城的事業(yè)將更加輝煌。
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