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物業(yè)競聘演講稿

時(shí)間:2022-01-04 18:33:01 競聘演講稿 我要投稿

物業(yè)競聘演講稿錦集7篇

  演講稿具有邏輯嚴密,態(tài)度明確,觀(guān)點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在學(xué)習、工作生活中,需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多,相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題,下面是小編整理的物業(yè)競聘演講稿7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)競聘演講稿錦集7篇

物業(yè)競聘演講稿 篇1

  尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事們:

  大家好!

  在正式演講之前,我給大家說(shuō)個(gè)故事,前幾天我在超市買(mǎi)菜的時(shí)候,在超市的海產(chǎn)區看到,一只螃蟹,不顧身遭重重捆綁的處境,非常努力地,努力地,試圖從標價(jià)¥18.99的箱子,往¥29.99的箱子里爬!

  我駐足在貨箱前,凝視了許久,不禁有種想哭的沖動(dòng)…我突然想到,這不就正是一個(gè)感人至深的勵志故事么。人生旅途中,我們又何嘗不像這只螃蟹,雖然困難重重,滿(mǎn)身負累,但我們一顆追求上進(jìn)的心卻未曾改變!所以,我來(lái)了!

  站在這個(gè)全新的會(huì )議室,過(guò)往的種種經(jīng)歷現在回身望去確實(shí)是一種必要的磨煉,而每一次的競聘卻也是我需要飛躍的坎。首先,依然是感謝公司給我們搭建這樣一個(gè)自我展示,自我剖析的平臺,我想說(shuō):面對這次的機遇與挑戰,我對自己充滿(mǎn)信心,更對偉星物業(yè)的未來(lái)充滿(mǎn)信心。

  我本次競聘的崗位是鳳凰城物業(yè)副經(jīng)理崗位,我曾經(jīng)面對鏡子很鄭重的問(wèn)自己:你競聘的優(yōu)勢在哪里?你競聘的劣勢在哪里?你的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)了多少?你的劣勢又改正了多少?你下一步又該怎么做?我面對鏡子告訴自己:我有自己的優(yōu)勢,我有豐富的物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識基礎,我有良好的文字功底和語(yǔ)言表達能力,我有良好的人際溝通能力,我有強烈的團隊精神,我能很好的創(chuàng )造團隊氛圍,凝聚團隊,發(fā)揮團隊帶動(dòng)作用,我了解每個(gè)部門(mén)的工作流程和執行標準等等,最重要的一點(diǎn),我還有一顆上進(jìn)的心!

  此時(shí),我也能正視自身的不足,我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強勢。下一步,我將在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)重點(diǎn)加強自身在管理上的力度,提升工作業(yè)績(jì),打造工作亮點(diǎn),實(shí)現自身工作上的突破。

  我深刻的了解管理處副經(jīng)理崗位的崗位職責:

  1、及時(shí)了解公司思路及發(fā)展戰略目標,負責協(xié)助管理處經(jīng)理制定項目管理方案及各項工作計劃,負責公司各項規章制度在項目部的具體落實(shí)。

  2、做好管理處及各部門(mén)臺賬,掌握了解管理處基本情況,組織實(shí)施管理方案及工作計劃的開(kāi)展,及時(shí)向管理處經(jīng)理反映、匯報項目工作進(jìn)展情況;向管理處經(jīng)理提出各項工作建設性意見(jiàn)和建議。

  3、負責協(xié)調與業(yè)戶(hù)的關(guān)系,解決爭議,制訂詳細的應急預案,對突發(fā)事件采取應急措施妥善處理,并及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報工作。

  4、負責督促與完成項目物業(yè)費以及各項費用的臺賬及日常收取工作。

  5、負責項目員工考勤、獎懲、考核、辭退、留用的審核與上報。

  6、負責所屬員工的組織管理及人員調配,加強員工制度學(xué)習、掌握員工思想動(dòng)態(tài)、規范管理工作。做好員工的思想教育及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓工作,挖掘管理人才、培養骨干力量。

  7、掌握轄區內各設施設備基本情況,負責實(shí)施、監督和維修、養護工作及各項運行、檢查記錄管理,負責監督及指導工程維修中心做好小區節能降耗、維保計劃的制訂及執行工作。

  8、負責管理范圍內的秩序、環(huán)境等的綜合管理,找出工作不足、采取措施、完善管理工作,定期組織檢查,及時(shí)發(fā)現隱患并上報整改。

  9、負責管理處內部各部門(mén)工作協(xié)調及外部其他單位協(xié)調工作。

  10、公司及管理處交辦的其他工作。

物業(yè)競聘演講稿 篇2

各位領(lǐng)導、同志們:

  大家好!

  非常感謝公司給我這樣一次機會(huì ),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。

  我是20xx年參加工作,20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作,20xx年5月加入了北站房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,開(kāi)始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯?梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認識,并結合我學(xué)習的MBA專(zhuān)業(yè)對管理理論和實(shí)踐的結合有了更深層次的理解和運用。

  目前沈陽(yáng)物業(yè)管理公司350余家,除原來(lái)房管部門(mén)翻牌59家,其余290家都是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司,加上入世后,合資、獨資的外國物業(yè)管理機構也會(huì )競相涌入國內市場(chǎng),今年開(kāi)始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和沈陽(yáng)的一些樓盤(pán)接洽,可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競爭將更加激烈。

  學(xué)管理的都知道,美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀(guān)念的人,他曾把40多萬(wàn)人裁減到20多萬(wàn)人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競爭力,這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫(huà),畫(huà)上有一只獅子和一只鹿,獅子說(shuō):雖然我十分強壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì )和鹿一樣。鹿說(shuō):獅子對我是最大的危險,我今天不努力奔跑會(huì )被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場(chǎng)競爭意識。

  在這樣一個(gè)市場(chǎng)競爭環(huán)境中,我的工作指導思想,重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰略上。

  物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著(zhù)管理范圍的擴展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣(mài)的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!

  品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現,它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶(hù))的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。

  圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開(kāi)一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:

  一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎

  質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的,但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標,來(lái)確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(cháng)期的、穩定的運行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到,5分鐘進(jìn)入現場(chǎng),30分鐘公司解決問(wèn)題,3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復。20xx年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭一次性通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系標準ISO14000環(huán)境管理體系標準的雙認證。

  二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心

  人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng )品牌才會(huì )有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一環(huán)節,生產(chǎn)過(guò)程在前臺,暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑容,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì )導致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。

  首先在選擇員工時(shí),我堅持“德才兼備,以德為主”的思想,無(wú)才不成器,無(wú)德即是禍,古訓也講“德,才之帥也;才,德之資也!蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來(lái)呢?其次是培訓,我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓,使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話(huà)列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。

  綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應用等方面主題做出每月的培訓計劃。

  比如:在物業(yè)管理理論培訓中,關(guān)于物業(yè)管理定位,我們強調“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開(kāi)發(fā)商負責,又要為業(yè)主負責,開(kāi)發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過(guò)了無(wú)數曲折,是積聚了公司許多人的智慧和心血的結晶,業(yè)主買(mǎi)一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?

  再拿處理投訴培訓來(lái)說(shuō),培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì )投訴,也就是說(shuō),每個(gè)投訴人的背后,還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決,他會(huì )告訴其他8—16個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機會(huì ),如果這次做不好,以后再做好,他也不會(huì )領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽(tīng)、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續,讓業(yè)主覺(jué)得有頭有尾。

  物業(yè)管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。

  三、健全的管理制度是品牌的保證

  在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責任體系,規范的服務(wù)標準,嚴密的考核辦法,使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊,使每個(gè)人、每件事都能規范到位、跟蹤到位,我要求5個(gè)部門(mén)的29個(gè)崗位每個(gè)工作區域、每件物品都要有兩標簽,一個(gè)寫(xiě)上責任人,一個(gè)寫(xiě)上檢查人,大到機械設備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現問(wèn)題我不找責任人,我要追究檢查人。

  四、全方位的創(chuàng )新是品牌的本質(zhì)

  因為創(chuàng )新是品牌持續的根本和關(guān)健。

  第一,管理創(chuàng )新。實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng )新的管理方法,來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運營(yíng)模式。

  98年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理,就是通過(guò)營(yíng)造酒店式的.環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細微之處見(jiàn)精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著(zhù)你吐,然后揪著(zhù)你罰款。假如吐痰時(shí),管理人員掏出一張紙說(shuō),先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì )把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。

  今后一段時(shí)間還要朝著(zhù)快速,潤物細無(wú)聲的無(wú)人化管理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿(mǎn),業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái),不理他,只遠遠地監控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養,而且需要現代化技術(shù)、設備的配合。

  其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。

  第二,技術(shù)創(chuàng )新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開(kāi)展計算機應用知識講座,增強管理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件,以適應高效管理與質(zhì)量管理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。

  第三,服務(wù)創(chuàng )新。量化考核,目標明確。如:房屋完好率100%,設備完好率100%,客人投訴處理率100%,合同履行率100%。

  建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意體系”

  1個(gè)目標——服務(wù)滿(mǎn)意;

  2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續改進(jìn);

  3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈;

  4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;

  5個(gè)良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶(hù)與業(yè)主反映良好。

  物業(yè)管理工作,無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的,那么對員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀(guān)念培養和訓練是一個(gè)長(cháng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō),如果她負責的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應該保證8小時(shí)之內,任何時(shí)候檢查都應做到四無(wú),即:無(wú)煙頭,無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵,那么她平均走一個(gè)來(lái)回大約30分鐘,平均8分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟,一天走40趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相應建立一套科學(xué)的工作規范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現一個(gè)公平的獎懲機制,不樹(shù)立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見(jiàn)精神”,物業(yè)無(wú)小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對,就是不簡(jiǎn)單;什么是不容易?就是把一些公認容易的事情非常認真地做好,就是不容易。

  作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員,我們培訓也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng),體驗那些要被你管理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受,他們如何通過(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福,如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導就成為員工學(xué)習的榜樣。

  最后,我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來(lái)結束我的發(fā)言:“沒(méi)有沉不了的船,沒(méi)有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。

  謝謝大家!

物業(yè)競聘演講稿 篇3

各位領(lǐng)導、各位同事:

  您們好!

  今天我演講的題目是《平凡中讓我們奉獻》。

  我曾聽(tīng)過(guò)這樣的感嘆,我生不逢時(shí),沒(méi)趕上英雄時(shí)代,要不我也會(huì )名揚天下;我也聽(tīng)到類(lèi)似的抱怨,我時(shí)運不佳,沒(méi)攤上好崗位,否則咱也能露露臉!

  是啊,和平年代,一般工作,我們很平凡,但我要說(shuō)偉大正孕育在平凡之中。平凡的我們一樣能高揚起臉,因為平凡中我們一樣能夠奉獻。

  來(lái)XX已經(jīng)有兩年了,作為**花園一名普通的安全員,我一直在公司做著(zhù)應該說(shuō)是最基層、最平凡、最不起眼的工作,(在座的各位認識我的應該不多吧。┑覀兊拿恳粋(gè)舉動(dòng),每一個(gè)表情都代表著(zhù)我們XX的形象,我們的笑容會(huì )為XX增光添彩,我們的不足會(huì )給公司的聲譽(yù)帶來(lái)?yè)p害。

  和同大多數的國有企業(yè)一樣,我們XX深圳集團也是在背負著(zhù)沉重的歷史包袱的背景下,面臨著(zhù)市場(chǎng)競爭日趨激烈的挑戰。然而面對諸多的困難,我們XX人沒(méi)有退縮,沒(méi)有畏懼而是以積極的姿態(tài)坦然的迎接挑戰。郭總提出的"特別能吃苦,特別能戰斗,特別能奉獻"的XX企業(yè)精神一直激勵著(zhù)我。我一直以來(lái)都是這樣認為的"在平凡的崗位上,在人們認為沒(méi)有前途的地方,一樣會(huì )出英雄在人們認為有前途的工作崗位上,也不見(jiàn)得成為英雄"。世上三百六十行,行行都得有人干,既然干了這一行,就要對這一行負起責任。"負起責任"這不是一句簡(jiǎn)單的空話(huà),她要你用自己的行動(dòng)來(lái)證明。20xx年我調到XX城市廣場(chǎng)籌備處,由于當時(shí)工程尚未完工,工地上的空氣特別干燥,而且整個(gè)大廈都籠罩在塵土之中,人別說(shuō)走動(dòng),就是站著(zhù)不動(dòng)都會(huì )覺(jué)得難受,但我們每天都要堅持步行,從23樓一個(gè)、一個(gè)房間巡查到1樓一個(gè)來(lái)回渾身上下都會(huì )濕透。以至于許多的同志都得了皮膚病,生活上也是特別艱苦,二三十個(gè)人擠在一間屋子里,所以當時(shí)有的員工想不開(kāi),有的甚至還打了退堂鼓。我不知道這些人有沒(méi)有想過(guò)"沒(méi)有我們今天的奉獻,就沒(méi)有公司的輝煌;沒(méi)有公司的發(fā)展,就更不會(huì )有我們美好的明天。"心血、汗水、辛勞和熱誠,帶來(lái)了公司對我認可和鼓勵!安于平凡,耐得住寂寞,而又積極進(jìn)取,樂(lè )于奉獻是我的工作方式。這也不是說(shuō)要我們安于現狀,不思進(jìn)取。我們的公司正在飛速發(fā)展著(zhù),在集團公司實(shí)現跨越式的發(fā)展進(jìn)程中,我們應該不斷的增強我們的實(shí)踐經(jīng)驗和理論水平,能夠真正做到"文武雙全"。物業(yè)公司的張艷勛董事長(cháng)和潘春陽(yáng)總經(jīng)理就經(jīng)常鼓勵、支持我們安全員,多學(xué)習,多參加一些技能培訓。還告訴我們公司的很多管理人員都是從操作崗選拔上來(lái)的。只要你有能力,公司一定不會(huì )埋沒(méi)人才的!公司正在飛速發(fā)展中,惠州公路在建設中,龍崗植物園已經(jīng)成立,海闊天空雅居項目已經(jīng)破土動(dòng)工。這對我們來(lái)說(shuō)是一種機遇,也是一種嚴峻的挑戰。如何在發(fā)展中創(chuàng )新,與時(shí)俱進(jìn),樹(shù)XX新形象、創(chuàng )XX品牌是我們應該深刻思考的問(wèn)題。這不僅需要領(lǐng)導們智慧,也需要我們每一個(gè)XX人都應該參與進(jìn)來(lái),為公司明天更輝煌,奉獻我們應盡的才智,我們的工作是平凡的,但我們的奉獻是神圣的。做工作就應該"干一行,愛(ài)一行,干好一行"。

  親愛(ài)的同事,讓我們奉獻出我們全部的赤誠和智慧,去迎接新世紀暴風(fēng)驟雨的挑戰,讓XX深圳集團伴隨我們在迎接挑戰中走向輝煌!讓我們在這里亮出鮮紅的旗幟:在平凡的工作中,為XX的發(fā)展做更大的貢獻!

物業(yè)競聘演講稿 篇4

各位領(lǐng)導、各位評委、同志們:

  大家好! 我今天演講的主要內容分二個(gè)部分:一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。

  回顧本人近年來(lái)的工作情況,可以總結為三個(gè)方面。

  第一、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。

  1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對建筑設計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構,并力排眾議,從實(shí)際出發(fā),力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊伍,并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時(shí)期,工程部重點(diǎn)做了二項工作,一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。

  第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。 眾所周知,發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導的工作,維護領(lǐng)導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短,團結協(xié)作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無(wú)到有,從小到大,并且不斷走向規范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。

  第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。

  為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來(lái),我已積累了各種資料約1xxxx萬(wàn)字,計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶(hù)手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。

  我沒(méi)有輝煌的過(guò)去,只求把握好現在和未來(lái)。今天,我參加工程部經(jīng)理職位的競爭,主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:

  一是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng )時(shí)期,我事必躬親,到過(guò)大廈的每個(gè)地方,摸過(guò)大廈的每個(gè)部件,工作上踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,充分體現出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛(ài)崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。

  二是我有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。我從學(xué)校畢業(yè)后,從沒(méi)間斷過(guò)學(xué)習提高。84年參加××省首批漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試,連續二年合格,后因參加新廠(chǎng)籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進(jìn)口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)學(xué)習;在擔任設備分廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng)后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著(zhù)進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作,我又應工作需要,學(xué)習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要,我又自學(xué)了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò )設計、施工和調試知識,F在為適應公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要,我正在讀物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)。

  三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。一直來(lái)我不唯書(shū)、只唯用,不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通、機電一體,既有廣博的理論基礎,又有實(shí)際工作經(jīng)驗,所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì )揉和感性的審美元素和分析問(wèn)題的融會(huì )貫通、解決問(wèn)題的快捷實(shí)效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò )皆有所學(xué)。我想,雖然我不是最專(zhuān)業(yè),但我確實(shí)很全面,這對一個(gè)技術(shù)管理工作者來(lái)說(shuō),非常重要。

  四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰的求是精神。經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉,培養了自己多方面的能力,能說(shuō),能寫(xiě),能干事,干成事。工作二十年來(lái)我思想活躍,愛(ài)好廣泛,勇于實(shí)踐、接受新事物快;同時(shí)我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)200xxxx萬(wàn)元投資的××廠(chǎng)的空調除塵專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試,我還為多個(gè)工廠(chǎng)企業(yè)的水電專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試,又為多個(gè)軟件、商貿企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試,另為一物業(yè)公司設計了全套物業(yè)管理競標方案,并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術(shù)問(wèn)題獻計獻策、排憂(yōu)解難。

  五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠(chǎng)工作,既要維護分廠(chǎng)領(lǐng)導的權威,又要和工人師傅打成一片,正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛(ài)戴;到發(fā)展物業(yè)工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強個(gè)人修養,以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領(lǐng)導,團結同志,得到了領(lǐng)導和同事的認同。

  六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位,已達10幾年之久,從事物業(yè)工程管理工作,也有6年了,所管設備從未出現過(guò)大的事故。

  綜上所述,我認為自己已具備擔任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能。

  那么如何做好一個(gè)合格又稱(chēng)職的工程部經(jīng)理呢,我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉變”、“四個(gè)做到”。

  “一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導分憂(yōu),下為住戶(hù)服務(wù),以管委會(huì )領(lǐng)導提出的“三個(gè)滿(mǎn)意”為原則,作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

  “二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心,突出服務(wù)意識,以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù),提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì),搞好隊伍思想政治工作建設。

  “三個(gè)轉變”就是實(shí)現由管理型工作向服務(wù)型工作的轉變,由事務(wù)型工作向精品型工作的轉變,由管家型思維向主人翁精神的轉變。

  “四個(gè)做到”就是:第一、全面提高自己的綜合素質(zhì),努力做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、紀律上嚴明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績(jì)上突出,不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。第二、銳意進(jìn)取、增強改革創(chuàng )新意識,做到守法不舊、創(chuàng )新不變,與時(shí)俱進(jìn),全面推動(dòng)工程部各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理三個(gè)關(guān)系,做到對上級要尊重,充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助,充分調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性;對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹(shù)立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強本部門(mén)的凝聚力、戰斗力。

  尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、全體同仁們,競爭上崗有上有下、有進(jìn)有退,上固可喜、下也無(wú)悔,一如既往;進(jìn)也可賀、退也不餒,一片丹心。我沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì),也沒(méi)有耀眼的資歷,更沒(méi)有顯赫的學(xué)歷,優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學(xué)習,勤奮工作,以綿薄之力來(lái)回報組織和同志們。

  最后我要說(shuō),在我多年的工作經(jīng)歷中,屬于我的舞臺不多,今天借此機會(huì ),表達一下我的心愿,感謝各位領(lǐng)導多年來(lái)對我的教育和培養,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。

  謝謝大家!

物業(yè)競聘演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:

  在從事綠化工作的xx年中,我勤勤懇懇、不斷進(jìn)取,各項工作取得了一定的成績(jì),得到了公司領(lǐng)導及上級領(lǐng)導的肯定和表?yè)P。下面,我就競爭小區物業(yè)管理站站長(cháng)崗位對自己的基本情況和今后在崗位的工作設想向大家作以簡(jiǎn)要匯報。

  1、我有良好的思想品德修養

  我為人處事的原則是:老老實(shí)實(shí)做人,認認真真工作,開(kāi)開(kāi)心心生活。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養,努力做到尊重領(lǐng)導,團結同事,工作負責,辦事公道,不重名利,不計較個(gè)人得失,對工作對同志有公心、愛(ài)心,平常心和寬容心,因而在這20多年的工作中,每年都被評為先進(jìn)個(gè)人的稱(chēng)號。

  2、我熱愛(ài)這個(gè)崗位。

  我到小區公司后,我感覺(jué)到我們單位上下有很強的凝聚力和戰斗力,有很好的工作環(huán)境和氛圍,盡管單位經(jīng)濟條件不是很好,但同事們都是團結一心,克服困難,心往一處想,勁往一處使,為小區公司求生存,為綠化事業(yè)求發(fā)展。在我心里,站隊就是我的家,我愛(ài)我的單位,我也愛(ài)我的崗位,在綠化保潔崗位上工作了20多年,我對這個(gè)崗位積聚了深厚的感情。

  3、我有從事該項工作的經(jīng)歷和相應能力。

  我從xx年進(jìn)入綠化崗位工作,在長(cháng)期工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗,經(jīng)我種植的草坪和樹(shù)木成活率較高。我管理的小區清潔度得到有關(guān)領(lǐng)導的認可。我們繼續保持了以往工作的先進(jìn)經(jīng)驗,更加積極投入到工作中,我們從一根煙頭,一片紙屑,一口痰抓起,從公共廁所、垃圾房、亂搭亂建入手,徹底的狠抓并落實(shí)到實(shí)處,進(jìn)一步加大小區環(huán)境管理力度。

  在工作中健立健全各項規章制度,成立領(lǐng)導小組,制定各項規章制度及措施,強調保潔員職責和工作制度,使小區的衛生工作有組織、有計劃的進(jìn)行。

  其次,每天班前喊話(huà),使保潔衛生工作做的細致,狠抓小區環(huán)境衛生的管理,嚴格對小區衛生死角進(jìn)行清理,及時(shí)清除樓道的張貼物及廣告,每月兩次對保潔員樓道進(jìn)行考核并落實(shí),對樹(shù)木懸掛物及時(shí)清潔。加強對袋裝垃圾的管理,在小區內設置了垃圾箱,方便廣大群眾對袋裝垃圾房的垃圾,做到日產(chǎn)日清。

  4、綠化管理方面為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合物業(yè)公司,施工及養護工作,針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。

  5、安全管理工作方面我班組綠化和保潔員,工作點(diǎn)多面廣,作為班組安全第一負責人,我把安全工作放到首位來(lái)抓,從危害識別、現場(chǎng)管理等方面都重點(diǎn)來(lái)抓,安全指標層層分解,落實(shí)到人。

  6、在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面需加強學(xué)習,不能因夏季工作忙而忽略學(xué)習,本人爭取在新的一年里改進(jìn)不足,正視困難,團結同事,在各方面有新的提高。同時(shí),對我工作上幫助的領(lǐng)導和同事們,表示衷心的感謝。

  我有信心把該項工作做得更好。如果這次我能競聘上崗,繼續從事綠化工作,我將克服種種困難,把本崗位工作做得更好。一是遵守紀律,堅守崗位。不遲到早退,即使節假日也不例外,保證各線(xiàn)工作的需要。二是尊敬領(lǐng)導,服從安排。工作無(wú)論份內份外,都不講價(jià)錢(qián),一定把工作干好。三是加強學(xué)習,提高素質(zhì)。進(jìn)一步加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷提高自身綜合素質(zhì)。

  按工作要求落實(shí)到位,不論是各項工作都扎實(shí)做好。帶領(lǐng)員工,努力拼搏、提高服務(wù)質(zhì)量,緊緊圍繞公司“維護管理創(chuàng )一流的核心目標。用心精細服務(wù),美化潔凈家園的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)水平和種植質(zhì)量,落實(shí)安全生產(chǎn)責任制,提高員工安全意識,落實(shí)集團公司,六大禁令,九條原則,”加強隱患治理,杜絕習慣性的違章,杜絕人的不安全行為,消除安全隱患。加強員工素質(zhì),增強服務(wù)能力,鼓足干勁,努力拼搏。

  我相信,以我所具有的工作經(jīng)驗、經(jīng)歷以及到小區來(lái)后這幾年的表現,我一定能夠積極配合公司,把眾鑫維護片區做得更好。請在座的各位領(lǐng)導、同事支持。謝謝!

物業(yè)競聘演講稿 篇6

各位領(lǐng)導:

  大家好!

  首先非常感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認識我、了解我的機會(huì )。 我叫,現年36歲,大學(xué)本科學(xué)歷。我自1998年開(kāi)始了從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯。其中從事清潔行業(yè)管理有八年之久,全面從事物業(yè)管理三年多,其中經(jīng)歷和體會(huì )了包括小區、寫(xiě)字樓、醫院、政府機關(guān)等不同物業(yè)的管理和創(chuàng )優(yōu)工作,雖不敢說(shuō)經(jīng)驗豐富,但通過(guò)這十多年的沉淀和積累,物業(yè)管理服務(wù)這六個(gè)字已經(jīng)深深融入我的血液。我競聘的崗位資格是品質(zhì)管理處環(huán)境管理主任。

  現借此機會(huì )就競聘品質(zhì)管理處環(huán)境管理主任一職闡述一下自己的一些設想。

  一、環(huán)境管理主任一職的重點(diǎn)和難點(diǎn)

  環(huán)境管理是人類(lèi)起居生活不可缺少的部分;是人的生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標;是物業(yè)管理的一項重要內容。而環(huán)境管理主任一職是公司品質(zhì)管理處的一個(gè)重要職能部門(mén),其重點(diǎn)體現在:

  1、橋梁作用;如何徹底貫徹公司的品質(zhì)方針,把部門(mén)的工作做到實(shí)處,使一線(xiàn)工作緊密?chē)@公司的質(zhì)量方針開(kāi)展,依托公司的百年制度,為公司的百年品牌做出貢獻,這是該崗位的工作重點(diǎn)之一。

  2、監督和指導作用;該崗位應具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和熟悉公司的各項規章制度,并對行業(yè)法律法規有較為深刻的了解,從而有效的對一線(xiàn)工作起到監督和指導作用,并對一線(xiàn)部門(mén)展開(kāi)形式多樣,徹實(shí)可行的培訓,使各一線(xiàn)的工作質(zhì)量保持穩步改進(jìn)和提高。

  3、考核作用;依據公司成熟的考核機制,公開(kāi)、公平、公正的對各一線(xiàn)部門(mén)進(jìn)行考核,努力使各部門(mén)進(jìn)入到一個(gè)良性、有序、你追我趕的局面中。

  其難點(diǎn)體現在:

  1、怎樣使公司的百年品牌戰略有機的分解到每一個(gè)實(shí)際操作中去!

  2、怎樣使精細化管理滲透到每一個(gè)具體工作環(huán)節中!

  3、怎樣率領(lǐng)部門(mén)突破行業(yè)上較為突出的矛盾!

  二、對公司企業(yè)文化的理解

  一個(gè)企業(yè)要想健康發(fā)展,成為"百年老店",企業(yè)的規章制度是最為重要的。俗話(huà)說(shuō)得好,"沒(méi)有規矩,不成方圓"。如果企業(yè)沒(méi)有規章制度,就沒(méi)有辦法對其員工進(jìn)行相應的約束,也就沒(méi)有辦法具體的告訴其員工,哪些事情是應該做的,哪些事情是不應該做的;如果企業(yè)沒(méi)有規章制度,員工就不知道如何處理公司的正常業(yè)務(wù),只能按照領(lǐng)導的意思去做。長(cháng)而久之,員工的心思就不會(huì )放在公司的業(yè)務(wù)之上,而去揣摩領(lǐng)導的心思,搞人際關(guān)系,這樣做的結果勢必對企業(yè)健康的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響,最終導致企業(yè)的衰落。在這里所指的企業(yè)規章制度其實(shí)就是指企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化呢?按照通俗意義上講,企業(yè)文化是指集企業(yè)全體員工的智慧,共同制定的企業(yè)員工的行為準則,是企業(yè)員工共同遵守的準則。

  公司員工手冊第七條明確了公司的核心價(jià)值觀(guān)是“追求、財富、機制、精神、利益和文化”。第八條明確了人、誠、實(shí)、效是粵華企業(yè)文化的精髓,每個(gè)員工都必須做到,要像愛(ài)護眼睛一樣維護和珍惜這四個(gè)字。

  企業(yè)文化的樹(shù)立,不僅僅是一種公司的宣傳手段,最重要的是如何將其落實(shí)下去,讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì )到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的,處處以企業(yè)文化來(lái)嚴格要求自己,那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。而粵華的核心競爭力是擁有一套成熟的規章制度和一群能徹底執行制度的粵華人,讓粵華企業(yè)里面的每一名員工,為追求共同的核心價(jià)值觀(guān)一起努力吧!

  在與一些同事聊天時(shí),有些同事對企業(yè)文化的概念還較模糊,有些甚至把大比武、藍球、羽毛球等文化活動(dòng)等同于企業(yè)文化,建議公司多開(kāi)一些有關(guān)企業(yè)文化的培訓課。

  三、工作設想

  我將緊緊圍繞公司的目標:接一座物業(yè),創(chuàng )一片天地,樹(shù)一個(gè)品牌,實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。把重心放在樹(shù)立公司的品牌戰略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著(zhù)管理范圍的擴展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣(mài)的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌! 品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現,它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶(hù))的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。 戰術(shù)上我將展開(kāi)一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:

  1、責權清析的管理架構是品牌戰略的前提。

  一個(gè)項目的管理架構好象一個(gè)人骨架,人的骨架是直是彎,全憑個(gè)人平時(shí)養成的良好習慣有關(guān)。項目管理架構確立后,怎樣使其責權明確清析猶為重要。項目管理架構是什么樣的將帶出什么樣的兵,現代企業(yè)的特點(diǎn)是分工越來(lái)越精細,合作越來(lái)越緊密,只有管理架構的責權清析,才能徹底地落實(shí)公司的每項指令,才能理順各部門(mén)的思路,才能帶出有作戰力的團隊。

  2、穩定的服務(wù)團隊是品牌延伸的基礎。

  新項目前期的隊伍組建和穩定是很重要的一項工作,管理人員既要配合公司迅速招聘合格的人選,又 本文章共2頁(yè),當前在第2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 要率領(lǐng)所部理順前期的各項工作,還要把人的心留住。這要求我們每個(gè)人須具備有五心“責任心、誠心、耐心、細心、關(guān)心”我們的團隊只要做到用五心做人做事,必是一個(gè)很融洽、穩定的、有作戰力的隊伍。

  3、不同類(lèi)型的培訓是品牌廷續的核心內容

  由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一環(huán)節,生產(chǎn)過(guò)程在前臺,暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑容,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì )導致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。 首先在選擇員工時(shí),我堅持“德才兼備,以德為主”的思想,無(wú)才不成器,無(wú)德即是禍,古訓也講“德,才之帥也;才,德之資也!逼浯问亲ヅ嘤、練隊伍。在一個(gè)團隊中,隊員綜合素質(zhì)的高低在很大程度上將會(huì )直接影響到團隊的發(fā)展前景,因此日常培訓是工作中至關(guān)重要的環(huán)節。通過(guò)有計劃、有目的的培訓工作,進(jìn)一步增強員工的主人翁意識、服務(wù)意識和創(chuàng )新意識,使員工的個(gè)人成長(cháng)遠景與公司的發(fā)展目標有機結合起來(lái),充分調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性,發(fā)揮上下一盤(pán)棋的合力優(yōu)勢,始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我的管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓,使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話(huà)列在培訓制上。各部門(mén)每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應用等方面主題做出每月的培訓計劃。 比如:拿處理投訴培訓來(lái)說(shuō),培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì )投訴,也就是說(shuō),每個(gè)投訴人的背后,還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決,他會(huì )告訴其他8—16個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機會(huì ),如果這次做不好,以后再做好,他也不會(huì )領(lǐng)情”。

  4、健全的管理制度是品牌的保證。

  用制度管人,用企業(yè)文化管心,這是公司李懂經(jīng)常教導我們的一句話(huà)。我將嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、公司的要求,使各部門(mén)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責任體系,規范的服務(wù)標準,嚴密的考核辦法,使各部門(mén)每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。

  5、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的關(guān)健。

  質(zhì)量是品牌的生命,為此,“讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待的服務(wù)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的,但他們永遠是第一位的”管理理念,并營(yíng)造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標,來(lái)確保公司的質(zhì)量體系能夠得以徹底的貫徹和穩定的運行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到,接到電話(huà)5分鐘進(jìn)入現場(chǎng),30分鐘解決問(wèn)題,3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

  6、全方位的創(chuàng )新是品牌的本質(zhì) 。

  因為創(chuàng )新是品牌持續的根本和關(guān)健。 第一, 管理創(chuàng )新。實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng )新的管理方法,來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運營(yíng)模式。 提倡“細微之處見(jiàn)精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著(zhù)你吐,然后揪著(zhù)你罰款。假如吐痰時(shí),管理人員掏出一張紙說(shuō),先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì )把痰吐在地上,這就是人性化管理的一方面。 第二,技術(shù)創(chuàng )新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,不定期開(kāi)展計算機應用知識講座,增強管理人員素質(zhì)以適應高效管理與質(zhì)量管理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。 第三,服務(wù)創(chuàng )新。量化考核,目標明確。如:房屋完好率100%,設備完好率100%,客人投訴處理率100%,合同履行率100%。 建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意體系” 1個(gè)目標——服務(wù)滿(mǎn)意; 2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續改進(jìn); 3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈; 4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油; 5個(gè)良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、商務(wù)禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶(hù)與業(yè)主反映良好。 物業(yè)管理工作,無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的,那么對員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀(guān)念培養和訓練是一個(gè)長(cháng)期的工作。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見(jiàn)精神”,物業(yè)無(wú)小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對,就是不簡(jiǎn)單;什么是不容易?就是把一些公認容易的事情非常認真地做好,就是不容易。作為管理人員,我們培訓也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng),我們必須了解員工對工作的感受,他們如何通過(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福,如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。我在以前的公司任職時(shí)就要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內的下層工作,如試著(zhù)去清潔一個(gè)洗手間、試著(zhù)去站一小時(shí)的崗、試著(zhù)去換幾個(gè)燈泡等等,這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導就成為員工學(xué)習的榜樣。 如果要求員工雙倍地努力工作,干部就要十倍地努力工作。

  7、成本控制是維護品牌的一條主動(dòng)脈我將嚴格按照公司任務(wù)書(shū)所下達的各項成本控制的指標,來(lái)運行項目上的工作。牢牢樹(shù)立成本控制觀(guān)念,落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節。

  四、此次崗位資格競崗根據對自身條件的客觀(guān)分析,我認為自己有以下優(yōu)勢

  第一、具有強烈的事業(yè)心和工作責任感;

  第二、具有良好的思想道德修養。平時(shí)注重個(gè)人修養,踏實(shí)做事,正直為人,堅持原則,公正地看待問(wèn)題,處理問(wèn)題。有大局觀(guān)念,團結意識、配合意識強;

  第三、經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉,培養了自己多方面的能力;

  第四、我思想比較活躍,接受新事物比較快,愛(ài)學(xué)習、愛(ài)思考、愛(ài)出點(diǎn)子,工作中注意發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,這有利于開(kāi)拓工作新局面;

  第五、我辦事穩妥,處世嚴謹,在廉潔自律上要求嚴格,這是做好一切工作的保證;

  第六、我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨,能夠與人團結共事,而且具有良好的協(xié)調能力;

  第七、我認為自己具備擔當此任所必須的知識和能力。

  在具體工作中,我將以“三個(gè)服從”嚴格要求自己,以“三個(gè)一點(diǎn)”找準工作切入點(diǎn),以“三個(gè)適度”原則與人相處!叭齻(gè)服從”是個(gè)性服從全局,感情服從原則,主觀(guān)服從客觀(guān)。切實(shí)做到服務(wù)不欠位,主動(dòng)不越位,服從不偏位,融洽不空位!叭齻(gè)一點(diǎn)”是當上級要求與我部實(shí)際工作相符時(shí),我會(huì )盡最大努力去找結合點(diǎn);當部門(mén)之間發(fā)生利益沖突時(shí),我會(huì )從政策法規與工作職責上去找平衡點(diǎn);當領(lǐng)導之間意見(jiàn)不一致時(shí),我會(huì )從幾位領(lǐng)導所處的角度和所表達意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn) !叭齻(gè)適度”是冷熱適度,對人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,進(jìn)行等距離相處;剛柔適度,對事當斷則斷,不優(yōu)柔寡斷;粗細適度,即大事不糊涂,小事不計較。做到對同事多理解,少埋怨,多尊重,少指責,多情義,少冷漠。刺耳的話(huà)冷靜聽(tīng),奉承的話(huà)警惕聽(tīng),反對的話(huà)分析聽(tīng),批評的話(huà)虛心聽(tīng),力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力,在工作中形成動(dòng)力,在創(chuàng )新中增強壓力,在與人交往中凝聚合力,以共同的目標團結人,以有效的管理激勵人,以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。用真情和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事,給他們營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和發(fā)展空間;用制度和崗位職責去管理我的同事,讓他們像圓規一樣,找準自己的位置;像尺子一樣公正無(wú)私;像太陽(yáng)一樣,給人以溫暖;像竹子一樣每前進(jìn)一步,小結一次,努力實(shí)現“以為爭位,以位促為”的工作目標。

  如果我這次競崗成功,這是大家的厚愛(ài)和鼓勵,我一定以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神,恪盡職守,履行職責,以實(shí)際行動(dòng)履行自己的諾言。如果我競崗落選,說(shuō)明我還有差距,決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要,重要的是如何對待工作,如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點(diǎn)。古人說(shuō):“不可以一時(shí)之得意,而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意,而自墜其志!辟Y格競爭,有成功有失敗,無(wú)論成功或失敗,我都將以這句話(huà)自勉,一如既往地勤奮學(xué)習、努力工作。

  謝謝大家!

物業(yè)競聘演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同志:

  大家好!

  首先,我忠心的感謝公司領(lǐng)導、人力資源部給我提供了這么一個(gè)展示自己才華的機會(huì )和平臺。與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新,逆水行舟、不進(jìn)則退,沒(méi)有更好,只有最好,這是我的工作標準,也是我的座右銘,更是我做人的準則,今天我的競聘演講分為三個(gè)部分,具體內容如下:

  一、自我介紹部分

  我叫xxx,中共黨員,助理工程師,大專(zhuān)文化程度,工業(yè)企業(yè)電氣化專(zhuān)業(yè),設備租賃中心副主任。

  工作期間,以身作則,不畏困難,說(shuō)了的事就做,定了的事就干,干就干好,大膽管理,雷厲風(fēng)行,實(shí)事求事的說(shuō),兩年來(lái)雙休日、節假日沒(méi)有休息過(guò),包括去年副科級干部外出考察,為了工作需要,我也主動(dòng)提出申請放棄,心系工作,心系廣大職工群眾,心系中心經(jīng)營(yíng)指標,撲下身子,埋頭苦干,千方百計的開(kāi)拓外部市場(chǎng),承擔外部工作量,

  我衷心感謝公司、公司領(lǐng)導、人力資源部給了一個(gè)與領(lǐng)導面對面溝通的機會(huì ),找出差距,迎頭趕上,趕有目標,學(xué)有榜樣,不斷的采取糾正和預防措施,把工做做的更好、更細、更實(shí)、更精、經(jīng)營(yíng)指標完成的更多。

  二、任職優(yōu)勢部分

  回顧以前的工作,通過(guò)實(shí)事求事的分析,我的任職優(yōu)勢是:

  一是,做事有耐心,日常管理工作繁雜而瑣碎,有些事情毫不起眼,但我從不敷衍了事,推卸扯皮,該斷則斷,決不含糊,決不瞻前顧后,決不講人情關(guān)系,工作就是工作;

  二是,做事有恒心,對已經(jīng)定了的工作目標,專(zhuān)心一致,決不改變,也不動(dòng)搖,直到成功,沒(méi)有量變就沒(méi)有質(zhì)變,水滴才能石穿,過(guò)程控制好了,效果才能體現出來(lái),目標才能達到,我認為ISO900標準非常有用,ISO900標準對我來(lái)說(shuō),用的得心應手;

  三是,做事計劃性強,凡是預則立,不預則廢,細節決定成敗,有計劃,有安排、有檢查、有總結,做到職責明確、產(chǎn)權清晰、管理科學(xué)、方法獨特,井井有條,計劃得當,優(yōu)質(zhì)高效;

  四是,適應性強,管理不在于專(zhuān)業(yè),職業(yè)經(jīng)理人的出現就是最好的例證,管理的目的是人盡其才、物盡其用,經(jīng)濟效益最大化,這樣企業(yè)才能長(cháng)久的生存和發(fā)展下去;

  五是,信守諾言,善于協(xié)作,服從大局,用戶(hù)滿(mǎn)意,永恒追求,干一行愛(ài)一行,干一行就做好這一行,實(shí)實(shí)在在的掌握這一行,既然承諾,就要做到,建立誠信體系,構建和諧關(guān)系;

  六是,創(chuàng )新意識強,做事要提高效率,就要不斷的進(jìn)行創(chuàng )新,不要墨守成規,要放下架子,善于溝通和協(xié)調,要靜下心來(lái),仔細研究,防止浮躁,思路決定出路,一次做事成功,才是最好的創(chuàng )新。

  三、具體做法部分

  如果競聘成功的話(huà),我個(gè)人的具體做法和措施是:

  1、在常規管理上下大功夫,用心去做職責范圍內的每一件事,注重細節、扎實(shí)措施、嚴格執行、持之以恒,差錯率為零,這樣經(jīng)營(yíng)考核指標才能得到保證,如果有必要的話(huà),可以在常規管理上進(jìn)行創(chuàng )新,對常規管理項目進(jìn)行分片包干,包干到人,形成千斤重擔人人挑,人人肩上有指標,資源合理配置,對每一件工作進(jìn)行定性、定量的分析,進(jìn)行細致測算,進(jìn)行量化、指標化、數字化的管理,進(jìn)行程序化、模式化、流程化的運做。

  2、在服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率上下大功夫,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),尤其在小區保潔,采取一些新的做法,加強監督檢查,定期走訪(fǎng),定期談心,對住戶(hù)提出的問(wèn)題,在職責范圍內的,我們必須解決,與職責范圍有關(guān)聯(lián)的,能解決的想盡一切辦法進(jìn)行解決,不能解決的給予明確的答復,并提出解決問(wèn)題的方案,與職責范圍無(wú)關(guān)的,協(xié)助住戶(hù)想辦法,并指出溝通的渠道或代為反映,如果扎扎實(shí)實(shí)的這樣去做,服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率一定會(huì )穩步提高,“精誠所至,金石為開(kāi)”就是這個(gè)道理,做客戶(hù)的貼心人,這樣保潔服務(wù)及時(shí)率、服務(wù)滿(mǎn)意率才能得到徹底的保證。

  3、在精細化管理上下大功夫,具體做法是在細節上下功夫,控制好細節,細節決定成敗,利用ISO900標準、HSE體系文件扎實(shí)的去控制細節,過(guò)程控制好了,效果就會(huì )體現出來(lái),目的自然也就達到了,切實(shí)做到四個(gè)凡是、五個(gè)明確,這樣精細化的管理才能落到實(shí)處,如果真正的落到實(shí)處,小區干道、小區樓道、小區保安、小區物業(yè)管理的工作自然就做好了,對于協(xié)調鄰里關(guān)系、協(xié)調方方面面的關(guān)系就會(huì )正確處理;

  4、在指令的執行和各項管理規定的落實(shí)上,嚴執行,不走樣,會(huì )解釋?zhuān)龊门c住戶(hù)的溝通和協(xié)調工作,要善于談心,善于吸取住戶(hù)對存在問(wèn)題的反映,與住戶(hù)談心,與住戶(hù)成為一家,當然對個(gè)別住戶(hù)提出一些無(wú)理的要求,按照行業(yè)規范或合同、協(xié)議的要求,既要嚴格處罰,又要耐心細致的做好協(xié)調與解釋工作,目的是我們的小區干干凈凈、漂漂亮亮、人人滿(mǎn)意。

  5、在干工作上下功夫,干工作,思路要清晰,抓落實(shí),措施要得力,處置突發(fā)事件,反應要靈敏,因地制宜,科學(xué)決策,態(tài)度堅決,嚴謹細致,大膽管理,抓主要矛盾,解決主要問(wèn)題,抓主要環(huán)節,解決關(guān)鍵問(wèn)題,抓主要指標,解決成本問(wèn)題,抓關(guān)鍵人才,以關(guān)鍵人才來(lái)帶動(dòng)小區整體發(fā)展,靈活機動(dòng)、正點(diǎn)準時(shí),優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保住戶(hù)滿(mǎn)意。

  尤其,對一些住戶(hù)反映的焦點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題,不要回避,要做為溝通協(xié)調的重點(diǎn),如鄰里關(guān)系的問(wèn)題,對小區保潔不滿(mǎn)意的問(wèn)題,要正確理解、積極應對,對存在的問(wèn)題和隱患,提前預防,及時(shí)消滅,此外與小區進(jìn)行配套的單位也要溝通與協(xié)調,如綠化、維修、社區等單位,協(xié)調、溝通在管理當中非常重要。

  6、在隊伍管理上,尤其管理層要最精、最簡(jiǎn),用一些老實(shí)辦事的一些人,公正、公開(kāi)、沒(méi)有私心,說(shuō)穿了中心管理層的職能只有六個(gè)字“管理、帶動(dòng)、服務(wù)”,管理是指資源合理配置,高效運做,把人財物管好;帶動(dòng)是指帶領(lǐng)職工如何去更好的進(jìn)行創(chuàng )造性的工作,起到帶頭表率;服務(wù)是指給職工做好后勤保障,解決職工后顧之憂(yōu),讓職工放心的干活,提高積極性。實(shí)際上我們的職工隊伍是非常好的,這就要求我們的管理人員要用一個(gè)公正的心去對待每一個(gè)職工,則職工隊伍自然穩定,管理自然上檔次,工作自然上水平,星級服務(wù)標準自然達到,規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化的精品小區管理隊伍一定會(huì )形成。

  7、在新項目的開(kāi)發(fā)上要下功夫,守攤子不行,經(jīng)濟是基礎,發(fā)展是關(guān)鍵,要生存必須要發(fā)展,沒(méi)有發(fā)展一切都是空的,在現有的基礎上,要積極的、千方百計開(kāi)拓新的服務(wù)項目,進(jìn)行租賃開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù),增收節支,創(chuàng )名牌、樹(shù)形象,打廣告,為住戶(hù)提供一流的小區管理服務(wù)而扎實(shí)工作,營(yíng)造一個(gè)健康、清潔、溫馨的平安小區是我們永恒追求的目標。

  以上是我的競聘演講,實(shí)事求事的說(shuō),我對小區物業(yè)管理行業(yè)不懂、不熟,但是我有信心、有能力去做好這項工作。

  不對之處、不足之處,錯誤的地方,請提出批評和指正。

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