公司經(jīng)理競聘演講稿合集7篇
演講稿的寫(xiě)法比較靈活，可以根據會(huì )議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們都可能會(huì )用到演講稿，那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一份恰當的演講稿呢？下面是小編整理的公司經(jīng)理競聘演講稿7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司經(jīng)理競聘演講稿 篇1
尊敬的公司領(lǐng)導：
您們好！
感謝公司為我們提供這個(gè)極其珍貴的“自薦”機會(huì )，我是來(lái)自工業(yè)區，自加入物業(yè)公司以來(lái)我始終以“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”作為自己的立世之本。在公司的培養和同事的幫助下，今已熟練地掌握所在區域的供配電系統、給排水系統的運行、電梯、發(fā)電機的操作、各設備設施的維修、保養、運行、操作、管理規程、及應急處理。同時(shí)在這幾年繁忙的工作之余，本人還是堅持利用業(yè)余時(shí)間自我充電，今已取得了電工高級技術(shù)證書(shū)、物業(yè)管理中級證書(shū)、大專(zhuān)二年的機電專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)自身的不斷學(xué)習和刻苦鉆研，逐漸提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，大大拓寬了工作思路。多年來(lái)的工作成績(jì)也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們提供了競聘上崗機會(huì )，我認為是我學(xué)以至用的時(shí)候了，所以我競聘蘭亭穎園區域主管兼工程水電主管一職。
如果我是區域主管，我一定虛心學(xué)習，大膽探索，務(wù)實(shí)求進(jìn)，以身作則來(lái)做好各項工作，而且要抵制各種不良做風(fēng)，以自已的規范行動(dòng)帶領(lǐng)屬下完成各項工作，采取一系列措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量：
一、首先要進(jìn)行員工培訓，讓員工轉變觀(guān)念，提高業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)意識。
二、建立嚴格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工，就必須靠嚴格的規章制度，靠良好的企業(yè)文化教育和對員工無(wú)微不到的關(guān)懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實(shí)工作作風(fēng)來(lái)贏(yíng)得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質(zhì)都普遍比較高，我相信一定能夠把他們團結起來(lái)，同舟共濟，共同奮斗，按規范做好各項工作，爭取達到市優(yōu)標準。
三、定期對員工進(jìn)行考核，以提高員工的技能及綜合素質(zhì)，合理安排屬下員工的調配及協(xié)調工作，督促員工按規范做好供電設備設施、給排水設施、電梯設備設施、消防設備設施、運行保養工作、安全教育、安全管理等相關(guān)記錄。
如果我是區域主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領(lǐng)導的工作，堅決服從領(lǐng)導的工作安排，抓好分管工作，為領(lǐng)導提供多方面的參考意見(jiàn)，在思想上擺正位置，行動(dòng)上顧全大局，工作上認填負責，加強員工之間的溝通，協(xié)調、營(yíng)造、團結、競爭的良好氛圍，力爭讓每個(gè)人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮，維護同事間的團結、維護領(lǐng)導形象，調動(dòng)員工的積極性，團結同事共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng )新中增加壓力。
如果我是區域主管，我將合理做好日常工作安排，完善責任區的綠化、保潔、房屋裝修、治安防范、各項安全防火措施、供水供電等的管理。主動(dòng)與業(yè)主溝通，尋求他們的支持與配合，使業(yè)主的滿(mǎn)意率及維修及時(shí)率達100%，并做好回訪(fǎng)記錄。提高員工培訓力度，強化崗位的重要性，思想上應重視崗位，知曉麻痹大意的后果，杜絕一切違章行為，做好工作記錄，工作總結、定期匯報領(lǐng)導。
作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中取得成功，但是我絕不回避失敗，不管最后結果如何，我將一如既往地“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”。
我的演講結束了，謝謝大家！
公司經(jīng)理競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家好！
記得有人說(shuō)過(guò)：“人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發(fā)揮了個(gè)人能力的20%”，很早的時(shí)候我就知道這句話(huà)。這么多年來(lái)，無(wú)論從事什么工作，無(wú)論遇到怎樣的挑戰，我都深深的相信自己。今天我站在這里參加人力資源部副經(jīng)理的競聘，也是憑借著(zhù)這個(gè)信念。我自信我有能力承擔這一重任。
我叫***，今年**歲，現在在**部門(mén)工作，其主要職責是：負責制定工資計劃、工資津貼標準、勞資統計和領(lǐng)導績(jì)效工資考核等工作。我85年中專(zhuān)畢業(yè)，94年自學(xué)大專(zhuān)畢業(yè)，XX年中央黨校本科畢業(yè)， 87年至89年參加省政府扶貧工作隊，曾在農村鄉政府擔任團委書(shū)記和縣某局擔任局長(cháng)助理，并被聘為***。
今天，我走上了這個(gè)講臺，是因為覺(jué)得自己有能力勝任此項工作，經(jīng)綜合權衡，我覺(jué)得我具有以下競聘優(yōu)勢：
第一，我具有有良好的思想政治素養和道德修養。
我從小受過(guò)良好的教育，養成了樂(lè )于助人、嚴謹樸實(shí)、嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來(lái)，我始終牢記自己的黨員身份，并注意學(xué)習黨的一系列路線(xiàn)、方針和政策。在工作生活中，我始終嚴格要求自己，辦事講求原則、立場(chǎng)堅定、實(shí)事求是，并在思想上和行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。
第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力。
畢業(yè)后，我先后從事過(guò)多種工作，并長(cháng)期從事勞資工作，這些工作，不僅鍛煉了我較強溝通、協(xié)調能力，積累了豐富的工作經(jīng)驗，使我在獨立處理事情能力方面得到錘煉，同時(shí)也使我對公司內人事管理工作的有了較深的認識和了解。我熟悉人力資源相關(guān)法律及政策,對勞動(dòng)合同,勞動(dòng)仲裁爭議等處理有明顯優(yōu)勢。這些都有利于我盡快進(jìn)入角色，并順利開(kāi)展工作。
第三，我思想解放，并具有超前意識。
在實(shí)際的工作中，我謙虛上進(jìn)，在勤奮工作之余不忘完善和提升自己，并在中專(zhuān)畢業(yè)后，先后取得大專(zhuān)、本科學(xué)歷。在以往的工作中，也表現出了我思想解放和超前的創(chuàng )新意識。工作中，我喜歡不走尋常路，創(chuàng )造性的解決問(wèn)題，我曾多次提出新想法、新思路，并多次受到領(lǐng)導的好評。這些，都為我以后能夠站在一個(gè)比較全面的角度度做好我公司的人事工作，打下了堅實(shí)的基礎。
第四，我具艱苦奮斗、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
十幾年的基層工作經(jīng)歷，練就了我艱苦奮斗、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要干到底，堅持下去。這種性格促使我自加壓力、負重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密、一絲不茍、高效快捷、講求效率。這些年的工作經(jīng)歷，使我養成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻的品質(zhì)，造就了勇于承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都為做好人力資源部副職的工作奠定了堅實(shí)的基礎。
公司經(jīng)理競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
卡耐基說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷(xiāo)自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)�！睉{著(zhù)這句話(huà)，也憑著(zhù)4年的銀行工作經(jīng)驗，今天我滿(mǎn)懷信心和激情的走到演講臺上參加客戶(hù)經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這份重擔。
下面，我先簡(jiǎn)單的介紹一下自己
我叫xx，xx出生，團員，現任廣州市中國建設銀行黃埔支行屬下網(wǎng)點(diǎn)xx支行現金柜員。我于xx年從廣州市黃埔成人中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)，xx年進(jìn)入港灣支行，xx年進(jìn)入xx支行工作。
今天之所以走上講臺，參加競聘，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵，更主要的是覺(jué)得作為一名有理想抱負和責任感的當代青年，一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年，我應該義不容辭地站出來(lái)，接受領(lǐng)導和同志們的挑選。當然，如果有可能的話(huà)，希望在新的崗位上施展才能，為推進(jìn)建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。我的競聘條件有： 黨組給我們創(chuàng )造了這次公開(kāi)、公正、公平的競聘機會(huì )，讓我們可以在這里展現自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機會(huì )。同時(shí)，更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和愛(ài)護我的領(lǐng)導和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個(gè)演講臺上暢想未來(lái)。結合地區局、縣局機改，同時(shí)也是再次對我人生的一次考驗，經(jīng)過(guò)深刻的思考，我決定競聘客戶(hù)經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導給了我一次在物流分庫掛職副主任展現自我的機會(huì )，讓我在人生舞臺上展現自我，讓我在掛職間學(xué)習、鍛煉，提升自我。
一、 工作回顧
XX年7月加入煙草系統這個(gè)大家庭以來(lái)，先后在xxx等擔任個(gè)不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來(lái)，我用自己的大半時(shí)間在工作上，周末和其他時(shí)間，辦公室里都能見(jiàn)到我的身影。
XX年11月在物流配送分庫掛副主任以來(lái)，根據領(lǐng)導的安排我負責“一號工程”的管理、內務(wù)、倉儲分揀、部門(mén)上傳、下達，督促業(yè)務(wù)單據的審核、三標表格指導、歸檔，微機系統運行管理和部門(mén)工作計劃、工作總結擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門(mén)倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統從開(kāi)機到一天工作結束關(guān)機的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線(xiàn)路整合到現有27條送貨線(xiàn)路，為地區局實(shí)現“一個(gè)總庫，兩個(gè)分庫”的線(xiàn)路整合打下了堅實(shí)的基礎。
二、競聘客戶(hù)經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長(cháng)石、馬場(chǎng)擔任過(guò)不同的工作崗位，對各片區的客戶(hù)進(jìn)貨、線(xiàn)路情況相當的了解，特別是在物流分庫掛職以來(lái)，每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場(chǎng)走訪(fǎng)或參與送貨，走遍了全縣36個(gè)鄉鎮，進(jìn)一步增加了對客戶(hù)的了解。
2、我只有近六年營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，但我個(gè)人認為并不是工作年限的長(cháng)短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當一個(gè)合格的客戶(hù)經(jīng)理。
3、我營(yíng)銷(xiāo)員四級證書(shū)于XX年就獲得，有擔任客戶(hù)經(jīng)理的理論基礎。
4、多次參加過(guò)省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習，于XX年獲得縣局“先進(jìn)工作者”，XX年獲縣局舉辦的卓越團隊建設“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過(guò)硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統。
6、我正年輕，“俗話(huà)說(shuō)年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。
7、我愛(ài)崗敬業(yè)，對工作負責,工作近六年以來(lái)，每從事一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來(lái)，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導的電話(huà)，我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
三、競聘客戶(hù)經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)責，完善客戶(hù)信息資料，實(shí)施客戶(hù)評價(jià)，提出客戶(hù)等級變更的建議，收集市場(chǎng)信息，了解客戶(hù)需求，撰寫(xiě)市場(chǎng)報告，認真執行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶(hù)分類(lèi)及服務(wù)標準為零售客戶(hù)提供服務(wù)。認真開(kāi)展客戶(hù)維護，實(shí)施客戶(hù)等級提升。
3、用足夠的時(shí)間與客戶(hù)促膝長(cháng)談，和客戶(hù)“零距離”接觸，認真為客戶(hù)服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶(hù)當中，在務(wù)實(shí)上下功夫，把當前貨源情況、促銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)技巧等及時(shí)送到客戶(hù)身邊;
4、在服務(wù)時(shí)間上爭取差異，每天走訪(fǎng)市場(chǎng)，能夠為零售客戶(hù)提供及時(shí)地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶(hù)訂貨頭天或訂貨當天走訪(fǎng)該片區客戶(hù)以便對零售客戶(hù)做出相應的指導。
5、在零售客戶(hù)心中要樹(shù)立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現在兩方面：1、要與零售客戶(hù)有良好的溝通并讓零售客戶(hù)認可你的服務(wù)和指導這樣會(huì )加深客戶(hù)我的印象。2、幫助客戶(hù)解決問(wèn)題加深印象。對待零售客戶(hù)提出的各種問(wèn)題能夠及時(shí)地給予解答，出現困難要及時(shí)地幫助解決，這樣會(huì )增加零售客戶(hù)對我的好感和信任度。
6、和客戶(hù)溝通的及時(shí)性。及時(shí)把公司政策、促銷(xiāo)以及其他市場(chǎng)信息及時(shí)地傳達給零售客戶(hù)，以保障零售客戶(hù)的利益。
7、學(xué)會(huì )雙贏(yíng)思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏(yíng)的角度去想問(wèn)題，更要想客戶(hù)所沒(méi)有想到的，站在客戶(hù)的角度來(lái)想問(wèn)題。只要你的建議符合了客戶(hù)的心思，自然就成功了一半。
8、把零售客戶(hù)當作我的親戚、我的朋友一樣的對待，為客戶(hù)提供“溫曖般”的服務(wù)。
9、對客戶(hù)采用個(gè)性化服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。針對不同類(lèi)型的客戶(hù)，提供不同服務(wù)。
總之，要作一名好的客戶(hù)經(jīng)必須學(xué)會(huì )和客戶(hù)溝通，溝通滲透在與客戶(hù)交往中的每一個(gè)環(huán)節，沒(méi)有了溝通，就沒(méi)有了人與人之間的交互作用，溝通無(wú)時(shí)不在。對于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，溝通有時(shí)候要比技能更為重要，因此在與客戶(hù)溝通交流中要時(shí)刻把握語(yǔ)言的如何運用，只有運用得當，溝通中才能準確地表達自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。
所以，我堅信我能成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，希望各級領(lǐng)和各位同事相信，給我一次展現的機會(huì )。如果我能競聘到客戶(hù)經(jīng)理這一工作崗位，我將努力學(xué)習，認真執行各級領(lǐng)導的相關(guān)精神，按照我競聘客戶(hù)經(jīng)理的工作思路去開(kāi)展工作;如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領(lǐng)導的安排，將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長(cháng)，將工作做得更好、更實(shí)。
公司經(jīng)理競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導給了我這次鍛煉和提高自己的機會(huì )。
崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自己努力的工作，就可以得到更多的機會(huì )，可以有更大的發(fā)揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！今天我競聘的崗位是4職級，現將本人的基本情況簡(jiǎn)要介紹如下：我叫L，現任職于S路營(yíng)業(yè)廳，主要負責服務(wù)管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營(yíng)業(yè)員到現在的值班經(jīng)理，我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，在工作中本著(zhù)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情、真誠的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
我本著(zhù)鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長(cháng)的經(jīng)歷中給過(guò)我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過(guò)了在移動(dòng)公司六年多的路程，在此感謝所有給予我幫助和指導的領(lǐng)導和同事。此次競聘，通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新、服務(wù)培訓、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，進(jìn)一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，努力為實(shí)現自己的人生價(jià)值，一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)。
只有充分認識到所在崗位的職責，才能做好本職工作，我認為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應做好以下工作：-遵守公司各項規章制度以及服務(wù)紀律、勞動(dòng)紀律。
1、 負責現場(chǎng)客戶(hù)的接待和咨詢(xún)，根據客戶(hù)的需求為客戶(hù)受理各項移動(dòng)業(yè)務(wù)。熟練掌握BOSS系統，嚴格按照業(yè)務(wù)流程辦理各項業(yè)務(wù)。
2、 掌握公司各項新業(yè)務(wù)知識，及時(shí)向客戶(hù)推薦并為客戶(hù)操作、演示。
3、 嚴格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶(hù)資料。
4、 保持營(yíng)業(yè)崗位通信生產(chǎn)設備整潔、完好，營(yíng)業(yè)工作場(chǎng)地物品擺放有序，各類(lèi)業(yè)務(wù)單式按要求歸檔。
5. 服從營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理安排，配合營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理做好各項工作。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面做好我熱愛(ài)的本職工作。
1.不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要不斷的與客戶(hù)溝通，及時(shí)向上級部門(mén)反饋信息，根據客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。對于客戶(hù)的咨詢(xún)或投訴要在指定時(shí)間內回復，以確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
2.樹(shù)立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和同事們學(xué)習，主動(dòng)幫助新進(jìn)人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動(dòng)關(guān)心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。
3.積極提出創(chuàng )新服務(wù)舉措，提高營(yíng)業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。
4.以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動(dòng)影響周?chē)娜�，以“從嚴、從細、從�?shí)”的標準要求自己。自己做好服務(wù)的同時(shí)，還要帶動(dòng)周?chē)耐鹿餐龊梅⻊?wù)，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。
5.熟練掌握各項新業(yè)務(wù)知識和促銷(xiāo)活動(dòng)方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過(guò)程中找出其賣(mài)點(diǎn)，然后找準目標客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，配合上級部門(mén)完成公司下達的各項新業(yè)務(wù)指標。認真學(xué)習公司下發(fā)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中熟練、準確。
最后，這次競聘無(wú)論結果如何，我都會(huì )正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任S路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理這個(gè)崗位的。
謝謝大家！我的演講完畢！
公司經(jīng)理競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委：
大家好！
我是xxx今年45歲，研究生畢業(yè)曾任某保險公司人秘科長(cháng)、副經(jīng)理、經(jīng)理現任公司綜合部經(jīng)理
從部隊退伍后，金融企業(yè)是我認定的行業(yè)，在座的各位也是最親密的同仁、朋友。在保險行業(yè)工作的20多年中，各位領(lǐng)導和同志們給了我莫大的關(guān)心和幫助，使我從一個(gè)對保險工作不太熟悉的青年，到現在成長(cháng)為領(lǐng)導干部。我深深地感到，個(gè)人的每一點(diǎn)成長(cháng)、進(jìn)步，都得益于我們行業(yè)的良好氛圍和環(huán)境；體現了領(lǐng)導和同志們對我的厚愛(ài)和關(guān)心。在市公司這個(gè)大家庭里工作，感覺(jué)踏實(shí)，也很溫暖。是對公司這個(gè)大家庭的熱愛(ài)，激發(fā)了我競爭副經(jīng)理的勇氣；是因為有了你們——在座各位的支持，才樹(shù)立了我競爭副經(jīng)理的信心。特別是現在的市公司，政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍里工作，有這么好的工作環(huán)境，沒(méi)有理由不好好工作，沒(méi)有理由不再拼上幾年。
今天站在這里，首先，感謝大家給我提供了展示自我和施展才華的舞臺！我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會(huì )，勇敢地走上臺來(lái)，接受大家的評判。今天參加競爭上崗。對我個(gè)人來(lái)講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學(xué)習和鍛煉。下面我就把自己競爭副經(jīng)理的一些想法，向各位領(lǐng)導和同志們匯報一下。
我的任職優(yōu)勢有這樣幾點(diǎn)：
一、對人保事業(yè)有著(zhù)血濃于水般的感情。
我從事保險業(yè)二十多年，可以說(shuō)，我的青春，我的苦樂(lè )，我的榮辱，都與人保二字息息相關(guān)，我以我是人保一員而感到自豪和驕傲，我愿為人保事業(yè)的發(fā)展，無(wú)私奉獻我的一切，渴望在更大的空間里，施展才能，為人保事業(yè)的大廈添磚加瓦。二十多年刻骨銘心的保險情結，給了我一種勇往直前的精神力量，也是我成就事業(yè)的基礎，更何況我對人保事業(yè)的愛(ài)，是如此的專(zhuān)一和執著(zhù)。
二、對保險事業(yè)有著(zhù)強烈的開(kāi)拓進(jìn)取創(chuàng )新的欲望。
我一直認為，保險業(yè)充滿(mǎn)了挑戰和機遇，從事這樣的事業(yè)，因循守舊，謹小慎微，畏縮不前，只能因無(wú)所作為而淘汰。因此，無(wú)論在什么樣的崗位上，我都不甘平庸，敢為人先。20xx年4月產(chǎn)、壽險分設，我主持做好了一家分兩家的工作，我由人保公司經(jīng)理，任人保財產(chǎn)保險公司經(jīng)理。職級未變，但管理面小了。我正確對待，擔子輕了，任務(wù)不能減輕。我審時(shí)度勢，提出了“鞏固基礎，加快發(fā)展，進(jìn)入新世紀騰飛”的中長(cháng)期規劃，全部得以實(shí)現。公司業(yè)務(wù)由分設前的余萬(wàn)元，到20xx年突破萬(wàn)元大關(guān)，增長(cháng)近倍。尤其是進(jìn)入新世紀的三年里，凈增保費萬(wàn)元，年均增長(cháng)率達。20xx年底實(shí)現保費收入萬(wàn)元，同比增長(cháng)，人均保費萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元，人均利潤萬(wàn)元，位居全市六縣（市區）之首，實(shí)現了跳躍式發(fā)展。
三、對保險工作有著(zhù)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
我從保險業(yè)務(wù)員做起，至今已有年，在領(lǐng)導崗位已經(jīng)工作了年，其中，在縣副經(jīng)理崗位年，在縣經(jīng)理崗位年，可以說(shuō)保險業(yè)務(wù)的方方面面，了熟于心，業(yè)務(wù)再錯綜復雜，也能應對自如。作為一線(xiàn)展業(yè)的基層公司，業(yè)務(wù)開(kāi)展的成功與否，相當程度上依賴(lài)與保戶(hù)之間的親和力，靠的是較強的協(xié)調能力、社交能力、公關(guān)能力。年肥城化肥廠(chǎng)甲酸項目國家立項，面對如此黃金保費資源，各家保險公司紛紛亮出極富誘惑力的優(yōu)惠條件。我上聯(lián)市公司，下讓業(yè)務(wù)員全方位跟蹤服務(wù)，并且調動(dòng)一切力量進(jìn)行公關(guān)社交活動(dòng)聯(lián)絡(luò )感情，經(jīng)過(guò)市、縣兩級公司上下聯(lián)動(dòng)，力挫群雄，終于獲得首席承保人的資格，成功簽訂了企財險業(yè)務(wù)保費達萬(wàn)。在著(zhù)力塑造人保企業(yè)外部形象的同時(shí)，公司與政府、政府機構、新聞媒體建立了良好的公共關(guān)系，為業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
四、堅持黨性原則，做到清正廉潔，克已奉公，以身作則。
我堅信“已身不正焉能正人”的信條，一言一行都能起到垂范作用。在領(lǐng)導班子建設上，注重加強團結，發(fā)揮群體作用；在處理人際關(guān)系上，嚴于律己，寬以待人；在業(yè)務(wù)發(fā)展上，強調開(kāi)拓進(jìn)取，服務(wù)創(chuàng )新；在經(jīng)營(yíng)管理上，遵章守規，合法經(jīng)營(yíng)；在隊伍建設上，鼓勵學(xué)習，全面提升員工整體素質(zhì)；在工作崗位上，吃苦在前，享樂(lè )在后，多年如一日，每天早晨提前一個(gè)多小時(shí)上班，從未休過(guò)一個(gè)節假日、雙休日。我自知不是科班出身，初始學(xué)歷不高，所以就不斷的進(jìn)行再學(xué)習，努力的充實(shí)自己，提高自己，除了堅持學(xué)習業(yè)務(wù)知識外，年專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，又相繼參加了研究生班的學(xué)習，并且鼓勵全體員工積極參加各種形式的學(xué)歷學(xué)習，努力創(chuàng )造學(xué)習型企業(yè)。截至我離開(kāi)肥城市公司時(shí)，已有%的員工拿到了國家承認學(xué)歷的專(zhuān)本科證書(shū)。
六、有市公司機關(guān)工作經(jīng)歷。
20xx年市公司調我任綜合部經(jīng)理。和大家一道為市公司做了大量工作，為領(lǐng)導和同志們搞好服務(wù)。參與組織了“眾人推車(chē)爬坡”、“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”等活動(dòng)，均取得了較好效果。工作中，與大家結下了深厚的友誼，較全面地熟悉了市公司的情況，為做好市公司個(gè)方面的工作打下了堅實(shí)基礎。
以上擇其要點(diǎn)談了自己的任職優(yōu)勢，下面再向各位介紹一下自己任職后的設想。
一、有信心有能力當好助手，做好參謀。
我相信憑自己多年積累的基層工作經(jīng)驗和市公司經(jīng)歷，能為領(lǐng)導的決策提供有價(jià)值的參考。職務(wù)高低不重要，但思想上要樹(shù)立主人公的觀(guān)念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的聰明才智毫無(wú)保留的貢獻出來(lái)，不計較個(gè)人名利的得失，不當擺設。
二、充分發(fā)揮自己公關(guān)社交協(xié)調能力的特長(cháng)，將自己的成功經(jīng)驗，推廣到各個(gè)部門(mén)。
力爭在較短時(shí)間內，使自己盡快完成角色的轉換，協(xié)助分公司領(lǐng)導打開(kāi)公司工作局面，全面提升市公司業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)。職務(wù)上去，人要下去，我會(huì )經(jīng)常深入基層和業(yè)務(wù)一線(xiàn)，加強調查研究，找準問(wèn)題關(guān)鍵，采取切實(shí)可行措施，力爭在較短的時(shí)間內打開(kāi)工作局面。
三、擺正自己的位置，甘當配角，當好配角。
在工作中，我會(huì )注意維護主要領(lǐng)導人的威信，全力支持公司領(lǐng)導班子成員工作，拉偏套，使正勁。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導放心，群眾滿(mǎn)意。
公司經(jīng)理競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家早上好！
我先自我介紹一下：我叫，今年18歲，畢業(yè)于省貿易經(jīng)濟學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，是一名共青團員，性格外向，在班上曾擔任過(guò)組織委員，有很好的組織能力。
首先，我要感謝星月手機公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認識我、了解我的機會(huì )�！肮_(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時(shí)代發(fā)展的要求。我十分珍惜這次競聘機會(huì )，無(wú)論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
我有競爭這個(gè)崗位的優(yōu)勢：我具有較好的年齡優(yōu)勢。我現年18歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng )新、思想敏銳，可塑性強。善于接受新事物，適應新環(huán)境，并能根據實(shí)際情況，大膽設想管理方法和改革方案。具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常深入工作一線(xiàn)，不斷培養自己的工作能力，自任組織委員以來(lái)，努力發(fā)揮自己的特長(cháng)，認真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調、信息傳遞等工作，取得了一定的成績(jì)。經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習和鍛煉，自己的寫(xiě)作能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、領(lǐng)導部署能力都有了很大的提高。具有較高的個(gè)人素養。我有較強的敬業(yè)精神，工作認真負責，有著(zhù)嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)征求他人意見(jiàn)，能夠與人一道，共同打造一個(gè)充滿(mǎn)凝聚力和生命力的戰斗團隊，具有一定的綜合事物管理能力。
當今社會(huì )，科技飛速發(fā)展，隨著(zhù)人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，對于精神生活的需求自然也是越來(lái)越豐富。手機已經(jīng)成為人們互相交流的一個(gè)不可或缺的工具了，對于一些人來(lái)說(shuō)手機甚至可以說(shuō)是自己正常生活中的一個(gè)必要組成元素！手機在人們生活中的地位不斷的提升，其對社會(huì )帶來(lái)的影響是深遠的，關(guān)系到人們的工作、生活等許許多多的方面。手機的出現改變了人們的生活方式，讓這個(gè)社會(huì )進(jìn)入知識、經(jīng)濟、信息化、網(wǎng)絡(luò )化的時(shí)代，手機時(shí)代的特征是：它改變人們的生活方式、學(xué)習方式和思考方式，這一點(diǎn)現在已經(jīng)充分體現出來(lái)。只有那些感受到時(shí)代跳動(dòng)的脈搏的人，才能夠緊跟時(shí)代的步伐。盡管目前我的能力有限，但我堅信腳無(wú)法到達的地方，眼睛暫時(shí)看不到的東西，思想可以達到。能和時(shí)代共同思考的人終究可以跟上時(shí)代的步伐。手機讓人們從最初簡(jiǎn)單的人與人之間的聯(lián)系到現在，手機已經(jīng)成了我們聯(lián)系世界的窗口。我們的生活與手機和我們的生活之間的親和度越來(lái)越大，甚至不斷混淆。手機是現代生活的標志，沒(méi)有手機的生活是原始生活現代都市，現在的生活有個(gè)理念－－八小時(shí)工作，八小時(shí)娛樂(lè )，八小時(shí)戀愛(ài)。這三個(gè)八小時(shí)，恐怕都有手機的身影－－手機成了成功人士聯(lián)系客戶(hù)的工具，成了年輕人閑遐時(shí)玩游戲的工具，成了戀人間談情說(shuō)愛(ài)的工具。手機屬于城市生活的普遍象征，它衍生出的拇指文化也屬于城市文化的一部分，當然，它的勢力范圍也早已不斷包圍了農村，總的來(lái)說(shuō)，只要是稍微現代化的地方，就有它的身影。生活中，我們在上班時(shí)，吃飯時(shí)，休息時(shí)，娛樂(lè )時(shí)，戀愛(ài)時(shí)，都少不了手機，的確，沒(méi)了它，即使現代化程度多高也沒(méi)用
科技為世博會(huì )提供強大支撐，成為吸引參觀(guān)者的主要亮點(diǎn)和磁場(chǎng)。世博會(huì )期間，歷史“首創(chuàng )”的世博會(huì )手機票將面市，屆時(shí)參觀(guān)者帶上一部手機暢游上海世博。由于中國移動(dòng)對世博手機門(mén)票使用先進(jìn)的無(wú)線(xiàn)通信與非接觸通信技術(shù)，用戶(hù)通過(guò)簡(jiǎn)單的手機操作，就可實(shí)現選票、購票、驗票等傳統實(shí)體票的“全功能”，同時(shí)還可查詢(xún)購票信息和退票、領(lǐng)取紀念票等等。全過(guò)程用戶(hù)無(wú)需更換手機，只需更換一張具有非接觸通信功能的sim卡片。該手機門(mén)票是基于rfid、二維碼等技術(shù)實(shí)現的一種全新電子票。據中國移動(dòng)介紹，世博會(huì )門(mén)票是基于芯片技術(shù)的，而芯片上的數據可以非常方便地植入到手機sim卡中，制作成為形式更新穎、使用更便捷的手機門(mén)票。參觀(guān)者購買(mǎi)“手機門(mén)票”有兩種方式，一種是直接購買(mǎi)附帶門(mén)票的sim卡，另一種是通過(guò)“空中下載”取得“手機門(mén)票”。購得“手機門(mén)票”的參觀(guān)者，在進(jìn)入世博園區時(shí)，只要讓門(mén)口的驗票器識讀一下手機中的門(mén)票信息，就能輕松進(jìn)入園區參觀(guān)了。
總經(jīng)理既是管理者，同時(shí)又是執行者。肩負著(zhù)上傳下達的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據省公司的總體規劃和目標任務(wù)，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時(shí)要充分調動(dòng)廣大干部和員工積極性，發(fā)揚團隊精神，指導工作方案的有力實(shí)施。不僅要協(xié)助領(lǐng)導協(xié)調好內外部關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展營(yíng)造良好的運營(yíng)環(huán)境，還要深入基層，調查研究，與員工打與一片，及時(shí)了解員工的意見(jiàn)和建議，準確及時(shí)的向領(lǐng)導反饋員工的呼聲。
總經(jīng)理要站在企業(yè)戰略統一的高度，把企業(yè)利益、為領(lǐng)導分憂(yōu)和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統籌兼顧，合理安排，要做到調研圍繞市場(chǎng)轉，協(xié)調圍繞領(lǐng)導轉，服務(wù)圍繞客戶(hù)轉，決策圍繞信息轉�？偨�(jīng)理助理除了具備較強的`業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調能力，也就是說(shuō)應該具備多方面的綜合素質(zhì)。我對總經(jīng)理一職充滿(mǎn)信心，下面我陳述一下我對集團客戶(hù)的認識和工作設想：
集團客戶(hù)在我們的客戶(hù)名單上占據著(zhù)極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來(lái)可觀(guān)的業(yè)績(jì)貢獻，而且有利于提高個(gè)人客戶(hù)的粘性和收入，有利于培養客戶(hù)的消費習慣。通過(guò)集團v網(wǎng)，還可以很好的保證網(wǎng)內的個(gè)人客戶(hù)不會(huì )輕易流失；同時(shí)，維護好集團客戶(hù)，也有利于對新開(kāi)發(fā)的個(gè)人業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)進(jìn)行有效推廣，提高個(gè)人arpu和集團收入。
在開(kāi)發(fā)擴大集團客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，應更注重集團客戶(hù)的維系力度，應加大集團客戶(hù)的服務(wù)和流程管理工作。
進(jìn)一步細化集團客戶(hù)經(jīng)理分級。應建立一套合適客戶(hù)經(jīng)理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理負責最重要的集團客戶(hù)，并獲得最佳的物質(zhì)報酬。讓新進(jìn)的客戶(hù)經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標，有一個(gè)暢通的上升通道。建立科學(xué)的客戶(hù)經(jīng)理評級和考核制度，實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理的能力與崗位、績(jì)效與薪酬相匹配的原則。
進(jìn)一步細化集團客戶(hù)分類(lèi)。應定期根據不同集團客戶(hù)的規模、行業(yè)、貢獻度等要素，重新調整集團客戶(hù)類(lèi)別，并根據a、b、c類(lèi)集團客戶(hù)的需求特征和重要性設計服務(wù)方式和服務(wù)內容。
通過(guò)現有服務(wù)渠道進(jìn)行服務(wù)分流。目前，隨著(zhù)企業(yè)的高速發(fā)展，集團客戶(hù)數量越來(lái)越多，除利用客戶(hù)經(jīng)理作為服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的主渠道直接面對集團客戶(hù)之外，應考慮更加廣泛和靈活的使用營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類(lèi)服務(wù)渠道，為集團客戶(hù)打造一個(gè)全方位、立體化的服務(wù)體系，同時(shí)也可以減輕客戶(hù)經(jīng)理的工作壓力，這一點(diǎn)在面對數量龐大、價(jià)值偏低而需求單一的c類(lèi)集團客戶(hù)時(shí)尤其顯的重要。
如果我成功競選上總經(jīng)理，我會(huì )牢牢把握“快、深、實(shí)”三個(gè)字，即：
進(jìn)入角色要“快”。我要盡快地轉換角色，更新觀(guān)念，調整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領(lǐng)導形成合力，以一種嶄新的視覺(jué)看待問(wèn)題，解決問(wèn)題，使自己的所作所為能夠從公司的戰略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。
學(xué)習知識要“深”。我會(huì )以強烈的緊迫感和責任感抓好學(xué)習，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問(wèn)，聯(lián)系實(shí)際，善于總結，既要融會(huì )貫通業(yè)務(wù)知識，又要虛心采擷工作經(jīng)驗，盡快轉化為自己實(shí)際的工作能力。
基礎工作要“實(shí)”�？偨�(jīng)理助理的主要工作出發(fā)點(diǎn)始于市場(chǎng)，最后的歸宿也是落腳于市場(chǎng)，為此我一定會(huì )報著(zhù)求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的態(tài)度，多深入市場(chǎng)，貼近用戶(hù)，采集和整理第一手有用資料，為領(lǐng)導科學(xué)決策提供事實(shí)依據。
抓好員工執行力工作是做出來(lái)的，而不想出來(lái)的。再好的工作方案，如果不能夠得到很好的落實(shí)，也不會(huì )達到預期的效果。提高員工的執行能力，首先要以身垂范，將領(lǐng)導分配的工作首先細分，抓住重點(diǎn)，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調動(dòng)員工的工作積極性，關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團結和配合的示范員和檢查員，隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展，各個(gè)環(huán)節是否協(xié)調一致，對開(kāi)展得力的及時(shí)總結，推廣經(jīng)驗，對落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎?dòng)辛P，充分調動(dòng)員工的工作熱情。并在日常工作中注重“三勤”。一是腦勤，勤學(xué)善思，注重研究剖析用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )需求，得出正確結論，解決網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中的難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導多出點(diǎn)子，多獻計策；二是腿勤，以每一分鐘維護網(wǎng)絡(luò )為根本要求，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花氣力，把網(wǎng)絡(luò )維護工作做實(shí)做細；三是嘴勤，多向領(lǐng)導匯報情況，多向各科室和有關(guān)部門(mén)通報情況，加強溝通，密切協(xié)作，樹(shù)立活躍、高效的企業(yè)形象。要實(shí)現目標的內容是:
建構營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。在做好手機市場(chǎng)的同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )向地州輻射。利用營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全施?兼并、收購其他中小企業(yè)，進(jìn)行技術(shù)改造，實(shí)現產(chǎn)品的戰略擴張。
建設營(yíng)銷(xiāo)渠道。結合中間商營(yíng)銷(xiāo)和直銷(xiāo)兩條渠道來(lái)達到更多的細分市場(chǎng)，增加市場(chǎng)覆蓋面，作到優(yōu)勢互補，規避市場(chǎng)單一帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
資源優(yōu)化配置。對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行一次徹底的摸底調查，根據其特長(cháng)、能力安排合適的工作崗位，實(shí)現人盡其才、人盡其力、人盡其用。用真情和愛(ài)心去善待每一位同事，充分尊重他們的人格，營(yíng)造出愉快、和諧的工作氛圍，真正產(chǎn)生“人心齊、泰山移”的效果。
公司經(jīng)理競聘演講稿 篇7
各位領(lǐng)導、同志們：大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機會(huì )，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。
我是____年參加工作，____年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，____年_月加入了**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，開(kāi)始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯�？梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認識，并結合我學(xué)習的MBA專(zhuān)業(yè)對管理理論和實(shí)踐的結合有了更深層次的理解和運用。
目前**物業(yè)管理公司___余家，除原來(lái)房管部門(mén)翻牌__家，其余___家都是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)管理機構也會(huì )競相涌入國內市場(chǎng)，今年開(kāi)始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和**的一些樓盤(pán)接洽，可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競爭將更加激烈。
學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀(guān)念的人，他曾把__多萬(wàn)人裁減到__多萬(wàn)人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場(chǎng)競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫(huà)，畫(huà)上有一只獅子和一只鹿，獅子說(shuō)：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì )和鹿一樣。鹿說(shuō)：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會(huì )被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場(chǎng)競爭意識。
在這樣一個(gè)市場(chǎng)競爭環(huán)境中，我的工作指導思想，重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著(zhù)管理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣(mài)的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶(hù)）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開(kāi)一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、 優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營(yíng)造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標，來(lái)確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(cháng)期的、穩定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到，_分鐘進(jìn)入現場(chǎng)，__分鐘公司解決問(wèn)題，_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過(guò)ISO____質(zhì)量管理體系標準ISO_____環(huán)境管理體系標準的雙認證。
二、 優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng )品牌才會(huì )有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一環(huán)節，生產(chǎn)過(guò)程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì )導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時(shí)，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無(wú)才不成器，無(wú)德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也�！蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來(lái)呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話(huà)列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應用等方面主題做出每月的培訓計劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強調“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開(kāi)發(fā)商負責，又要為業(yè)主負責，開(kāi)發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過(guò)了無(wú)數曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結晶，業(yè)主買(mǎi)一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓來(lái)說(shuō)，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每__個(gè)遭遇到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì )投訴，也就是說(shuō)，每個(gè)投訴人的背后，還有__個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決，他會(huì )告訴其他_—__個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機會(huì )，如果這次做不好，以后再做好，他也不會(huì )領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽(tīng)、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續，讓業(yè)主覺(jué)得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、 健全的管理制度是品牌的保證
在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責任體系，規范的服務(wù)標準，嚴密的考核辦法，使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊，使每個(gè)人、每件事都能規范到位、跟蹤到位，我要求_個(gè)部門(mén)的__個(gè)崗位每個(gè)工作區域、每件物品都要有兩標簽，一個(gè)寫(xiě)上責任人，一個(gè)寫(xiě)上檢查人，大到機械設備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現問(wèn)題我不找責任人，我要追究檢查人。
四、 全方位的創(chuàng )新是品牌的本質(zhì)
因為創(chuàng )新是品牌持續的根本和關(guān)健。
第一， 管理創(chuàng )新。
實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng )新的管理方法，來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運營(yíng)模式。
__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理，就是通過(guò)營(yíng)造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“細微之處見(jiàn)精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著(zhù)你吐，然后揪著(zhù)你罰款。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說(shuō)，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì )把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時(shí)間還要朝著(zhù)快速，潤物細無(wú)聲的無(wú)人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿(mǎn)，業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái)，不理他，只遠遠地監控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養，而且需要現代化技術(shù)、設備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng )新。
普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開(kāi)展計算機應用知識講座，增強管理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng )新。
量化考核，目標明確。如：房屋完好率___%，設備完好率___%，客人投訴處理率___%，合同履行率___%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意體系”
一個(gè)目標——服務(wù)滿(mǎn)意；
一個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續改進(jìn)；
一個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈；
一個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；
一個(gè)良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶(hù)與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作，無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的，那么對員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀(guān)念培養和訓練是一個(gè)長(cháng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō)，如果她負責的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應該保證_小時(shí)之內，任何時(shí)候檢查都應做到四無(wú)，即：無(wú)煙頭，無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵，那么她平均走一個(gè)來(lái)回大約__分鐘，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_趟，一天走__趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走____趟，一年呢？公司不相應建立一套科學(xué)的工作規范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現一個(gè)公平的獎懲機制，不樹(shù)立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見(jiàn)精神”，物業(yè)無(wú)小事，都不簡(jiǎn)單，什么是不簡(jiǎn)單？就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？就是把一些公認容易的事情非常認真地做好，就是不容易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員，我們培訓也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng)，體驗那些要被你管理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福，如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導就成為員工學(xué)習的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來(lái)結束我的發(fā)言：“沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
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