快遞公司分撥中心主管競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導：
　　大家好，感謝領(lǐng)導給我這次機會(huì )，我認為分撥中心的管理尤為關(guān)鍵，麻雀雖小五臟俱全，分撥牽扯到客服，仲裁，財務(wù)，后勤，網(wǎng)絡(luò )，車(chē)輛運營(yíng)，等等一系列快件的處理環(huán)節，快遞行業(yè)通過(guò)郵政局出版整頓發(fā)行，快件的收派是快遞公司的主要收入來(lái)源，而快件的處理環(huán)節則是為快件的收派服務(wù)的，快件處理的好壞直接關(guān)系到快件收派的業(yè)務(wù)量，而分撥又是快件處理環(huán)節的重要組成部分，可見(jiàn)集散分撥的管理不容忽視。
　　首先我個(gè)人方面需進(jìn)行下面四項工作提高自己達到適應工作崗位的需要：
　　1、加強學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執行好公司規章制度及操作規程。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻出來(lái)，不計個(gè)人得失，不當擺設。在工作中，維護分撥形象，維護班子形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導放心，員工安心，網(wǎng)點(diǎn)滿(mǎn)意。
　　2、履行職責，不斷強化決策管理。一是組織好員工進(jìn)行操作，真實(shí)、準確、及時(shí)、完整地提供快件信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規范操作，防范操作風(fēng)險，確保分撥業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著(zhù)嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好日常檢查計劃，按月組織對分撥進(jìn)行重點(diǎn)檢查及半年一次的全面檢查或專(zhuān)項檢查，對檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改快件遺失，破損，延誤，問(wèn)題，重點(diǎn)做好分撥流程日常管理檢查。
　　3、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新工作方法。創(chuàng )新永遠是我們工作的靈魂。隨著(zhù)快遞業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，我分撥要堅持內控嚴密，運營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好展現分撥作用。因此，對于不斷創(chuàng )新基層內部管理，創(chuàng )新快遞操作服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我下一步重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對快件運輸過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析研究，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況；配合運管部領(lǐng)導協(xié)調好與班車(chē)線(xiàn)經(jīng)停分撥的交接工作；實(shí)施好快件基礎規范化等級管理創(chuàng )新。
　　4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著(zhù)“公司與網(wǎng)點(diǎn)雙贏(yíng)共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與公司共發(fā)展”的服務(wù)目標，堅持做到定期或不定期組織操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習和培訓工作，以熟練的技能為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。在快遞操作規范化服務(wù)達標基礎上，推出首問(wèn)責任制、一次性告知制、例會(huì )制等規范約束員工標準化服務(wù)。體會(huì )服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內涵，為快遞業(yè)務(wù)的增長(cháng)奠定了堅實(shí)的基礎和良好的環(huán)境。
　　其次我個(gè)人認為，分撥的管理分三步走，人員的管理，賬務(wù)的管理，操作的管理
　　一，人員管理：任何事情都是人來(lái)做的，天時(shí)，地利，人和而人和起決定作用，可見(jiàn)人員的管理很重要，
　　1.思想教育，企業(yè)文化培訓，讓員工感受到企業(yè)有前途，工作才有干勁，培養員工對企業(yè)的認知，認可，熱愛(ài)，有榮辱感，上升到司興我榮司亡我恥的高度，上傳下達，基層員工責任心，中層干部上進(jìn)心，高層領(lǐng)導事業(yè)心，三心合一，小型企業(yè)看老板，中型企業(yè)看制度，大型企業(yè)看文化，員工自覺(jué)奮進(jìn)加倍用心去工作，說(shuō)明思想教育達標到位。
　　2.后勤保障， 給員工創(chuàng )造穩定和諧的工作環(huán)境，有吃住最好，基層員工收入不高，自我管控能力較弱 讓所有員工住在一起，既能減少員工的開(kāi)支，為員工省下更多的錢(qián)，也能便于大家及時(shí)交流，工作配合更加和諧，有利于管理者及時(shí)把握員工，思想動(dòng)態(tài)便于上一步思想教育的實(shí)施
　　3.培訓職業(yè)技能加人生計劃目標刺激，給大家講明穩定干一件工作比來(lái)回跳槽幾年后得到的利潤價(jià)值要高， 明確自己的人生定位，這樣通過(guò)前兩步的努力加上第三步的計劃，穩定員工就得到效果，因為一個(gè)企業(yè)人員的流失好比一個(gè)人慢慢的放血，如果新員工得不到及時(shí)的補充就好比一個(gè)人缺血就好衰老死掉，再者即使員工及時(shí)補充，但是還要對新進(jìn)人員培訓等，操作還是要受影響的，所以我們要做好人員培訓，保障操作質(zhì)量
　　4.堅持用感情暖人，用制度管人，用企業(yè)文化育人，天天抓，不松懈，使得執行力充分發(fā)揮，更好的運用于操作當中，發(fā)揮分撥的職能。
　　二，賬務(wù)管理：我對財務(wù)工作不是很熟，但我知道報銷(xiāo)流程，明確每一筆開(kāi)支明細，做好登記，教育大家要有節約意識，公司的效益與我們的績(jì)效息息相關(guān)，要求大家有成本意識。公司有相關(guān)制度出臺，貼與操作場(chǎng)地明顯處，便于 組織大家學(xué)習，監督，管控，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)與分撥，員工與領(lǐng)導相互測評，讓大家理解競爭機制，充分體現公平公正的賬務(wù)監督機制。
　　三，操作的管理：做好上面兩條，操作環(huán)節，業(yè)務(wù)技能培訓，做好工作日志，制作看板流程，標明操作環(huán)節，注重容易失誤，錯分的地方，出現錯誤，及時(shí)批評改正 ，開(kāi)會(huì )時(shí)重點(diǎn)說(shuō)明，嚴格按照公司制定的操作流程標準實(shí)施，在具體的工作中，結合實(shí)際，提出合理的改進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化轉運路由，制定主管管組長(cháng)，組長(cháng)管員工，主管管員工的管理模式，監督制度的落實(shí)。
　　尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，在我的競聘演說(shuō)結束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì )努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。

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