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保險理算競聘演講稿
【保險理算競聘演講稿】
冬天來(lái)了，我也來(lái)了!難道春天還會(huì )遠嗎?在座的各位領(lǐng)導、各位同事，大家好! 非常感謝龍灣公司能提供這樣一個(gè)給我展示自己的機會(huì )。
我叫××*，1999年××*學(xué)校法律專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，先后在法院實(shí)習過(guò)、律師樓瞎忙過(guò)，政府部門(mén)打雜過(guò)。2003年6月加入××保險公司至今，先后3次被評為先進(jìn)個(gè)人，除了干好本職工作外，期間還參加了××大學(xué)法律本科學(xué)習，因而，可以說(shuō)技術(shù)和業(yè)務(wù)與我形影相伴。我沒(méi)有過(guò)人的聰明才智，也沒(méi)有大起大落的坎坷經(jīng)歷，更沒(méi)有轟轟烈烈的豪邁事跡，我有的只是一種埋頭苦干、堅持不懈的精神。
幾年來(lái)，雖說(shuō)查勘定損只是一兩件小事，且時(shí)過(guò)三四年遙，境遷五六里遠，特別是七八月間的盛夏季節，九十點(diǎn)鐘的戌亥時(shí)分，加上至少十多天陰雨天氣，案件每天高達二十多件， 壓在××理賠組僅有的幾人身上，然著(zhù)實(shí)讓人驚奇不已，使人感觸良深。如今對于一位有強烈責任感的職工來(lái)說(shuō)，我參加今天的競選，是不需要理由的，不參加才需要理由!
我今天競聘的崗位是理賠部主任助理，我競聘的優(yōu)勢有以下六方面
一、對人保事業(yè)有著(zhù)血濃于水般的感情。6年光陰逝者如斯夫!不舍晝夜�？梢哉f(shuō)我的青春，我的苦樂(lè )，我的榮辱，都與人保二字息息相關(guān)，我以我是人保一員而感到自豪和驕傲，我愿為人保事業(yè)的發(fā)展，無(wú)私奉獻我的一切，渴望在更大的空間里，施展才能，為人保事業(yè)的大廈添磚加瓦。
二、熟悉理賠流程。我當過(guò)理算員、車(chē)險、非車(chē)險查勘定損員、核損員，無(wú)論在什么樣的崗位上，我都不甘平庸，敢為人先。6年的理賠工作使我對于理賠中各個(gè)崗位非常熟悉，這有利于指導各崗位工作的順利開(kāi)展。
三、良好的溝通和協(xié)調能力。通過(guò)做查勘定損工作，我接觸到各種不同的客戶(hù)和單位，處理過(guò)很多疑難問(wèn)題，鍛煉了我的溝通和協(xié)調能力，面對同一工作領(lǐng)域，這些溝通和協(xié)調能力，會(huì )使我能夠更好的輔助分管經(jīng)理開(kāi)展理賠工作。將公司經(jīng)理室下達理賠部的各項指標進(jìn)行層層分解，把年計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。
四、較強的學(xué)習能力。我在完成日常工作后積極參加各類(lèi)培訓、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動(dòng)，認真學(xué)習保險條款，熟讀保險法等相關(guān)法律，更好掌握保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧，切實(shí)提高了本人的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
五、具有認真負責態(tài)度。毛澤東曾說(shuō)過(guò)誰(shuí)沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，2009年9月，龍灣公司理賠vip小組正式成立以來(lái)，我著(zhù)重從事核損工作(兼顧查勘定損)，加大“打假、防騙、反保險欺詐”工作力度，取得了一定成效。截至2009年12月底，共核減案件25件，為公司避免經(jīng)濟損失三萬(wàn)多元，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了公司的權益，同時(shí)對居心不良者也起到了警示的作用。
六、服務(wù)意識和自律能力。面對逐年增加的4s店數量和客戶(hù)無(wú)止境要求所帶來(lái)的壓力，本人始終保持衣著(zhù)整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應對客戶(hù)，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為。
以上所述情況，是我競聘主任助理的優(yōu)勢條件，假如我有幸競聘上崗，這些優(yōu)勢條件將有助于我很快進(jìn)入角色。我深知，主任助理的工作不是輕而易舉就能做好，必須全力以赴，理清思路，找準工作的切入點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)。如果我這次能夠競聘成功，我會(huì )認真做好以下幾方面的工作，真正當好分管經(jīng)理的助手和參謀：
首先以一個(gè)合格的主任助理來(lái)嚴格要求自己，抓好理賠部的基礎工作。1、協(xié)助建立健全各項制度。如內控制度、考核辦法等，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。2、規范單證使用。采取科學(xué)、合理、實(shí)用、簡(jiǎn)潔的單證，滲透到整個(gè)理賠工作當中。3、建議經(jīng)理室盡快招兵買(mǎi)馬，強化培訓，保證短期和中長(cháng)期的人力資源。4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。a改善內部協(xié)調，做好“上行下達、下情上達”的重要環(huán)節。對上級交辦的任務(wù)、對其他部門(mén)的具體要求，能辦的一定馬上就辦，絕不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿;對反映工作的動(dòng)態(tài)性信息要嚴格按照時(shí)間要求及時(shí)上報。b強化外部協(xié)調，與交警隊、公估公司、律師、修理廠(chǎng)等部門(mén)建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行。
其次，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平。在工作中，我和我的團隊要進(jìn)一步加強車(chē)險查勘、定損、報價(jià)、核賠、醫療審核等關(guān)鍵環(huán)節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：1、查勘定損崗接到95518調度后5分鐘內回復率力爭達到100%，現場(chǎng)到位率力爭達到100%，理算崗件數結案率力爭達到85%。2、控制好車(chē)損險定損質(zhì)量，確保車(chē)險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場(chǎng) 場(chǎng)查勘率，擠壓車(chē)損險賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關(guān)。3、 加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時(shí)出現場(chǎng)，準確報價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速。4、建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)互利互惠、控制風(fēng)險的.原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位。5、出臺拒賠案件獎勵辦法，調動(dòng)員工工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間。6、抽調專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險查勘和疑難案件的調查。積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。7、 加強傷人案件賠償的審核。8、規范未決賠案管理，嚴格執行總公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。9、加強內部信息反饋。理賠環(huán)節中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。10、積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，理賠部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對預案執行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。
最后，認清理賠部在公司所有部門(mén)工作中所處的位置，完善并修定理賠部的工作目標，提高工作水平，提高運行效率，提高服務(wù)質(zhì)量;強化服務(wù)意識，改善服務(wù)條件，提高服務(wù)層次。
通過(guò)六年來(lái)的努力，本人的工作成績(jì)得到了公司領(lǐng)導的認可，理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。但還是并存著(zhù)許多不足之處：如專(zhuān)業(yè)知識基礎不扎實(shí)，人情案子黑不下臉，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，在工作中，要進(jìn)一步加強學(xué)習車(chē)險查勘、定損、核損基礎知識，切實(shí)有效地實(shí)施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關(guān)。
這次競聘我是抱著(zhù)“一顆紅心，兩手準備“的心態(tài)。如果競聘成功，我會(huì )珍惜大家給我的這次機會(huì ),不斷學(xué)習進(jìn)取,踏實(shí)工作,做個(gè)稱(chēng)職主任助理。如果競聘失敗，那也無(wú)所謂，孔子曾言：不患無(wú)位，患所以立。還是會(huì )一如既往地在本職工作上繼續努力，作為人保人，我永遠熱愛(ài)自己的事業(yè)!
謝謝!
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