銀行大堂經(jīng)理的競聘稿范文
【銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿】
尊敬的領(lǐng)導、評委、在座的各位同事:
大家好!
聽(tīng)，春的腳步近了，萬(wàn)物復蘇，呈現勃勃生機�？�，我行股改正在緊鑼密鼓進(jìn)行著(zhù)，支行人事改革大幕已悄然拉開(kāi)，一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現。風(fēng)好正是揚帆時(shí)，今天，我擬競聘的崗位是**分理處大堂客戶(hù)經(jīng)理。我叫***，現年**歲，學(xué)歷函授本科，19**年入行，先后在**辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、**分理處，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務(wù)、辦公室文秘、**分理處大堂客戶(hù)經(jīng)理、市分行直聘客戶(hù)經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進(jìn)工作者”等多項榮譽(yù)。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：
第一：有飽滿(mǎn)的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。****年*月至**月間，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位，在這個(gè)平凡的崗位上滿(mǎn)懷熱情地工作著(zhù)。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無(wú)論是傳統業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會(huì )操作，善營(yíng)銷(xiāo)。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶(hù)經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強烈的事業(yè)心，嚴謹的工作作風(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過(guò)文字工作，從而養成了愛(ài)思考，勤動(dòng)筆的習慣，在**分理處大堂客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位上，我常結合崗位實(shí)際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等主題書(shū)寫(xiě)了很多建言性文章，其中絕大部分為《****人》、省市分行網(wǎng)訊所刊用。尊敬的各位領(lǐng)導、評委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛(ài)崗，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續加強學(xué)習，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習經(jīng)濟、金融知識，又要學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù);既要精于傳統業(yè)務(wù)，又要學(xué)習新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強學(xué)習，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶(hù)提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續當好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導員、營(yíng)銷(xiāo)宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確�？蛻�(hù)在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開(kāi)心享受各項金融服務(wù)。
第三是繼續做到“四勤”。即引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶(hù)需求腦勤，答疑營(yíng)銷(xiāo)口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀(guān)察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營(yíng)銷(xiāo)我行免稅教育儲蓄。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽(tīng)到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問(wèn)題�？诓藕�，則能更好營(yíng)銷(xiāo)我行各項金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營(yíng)銷(xiāo)。大堂客戶(hù)經(jīng)理職責歸根結蒂就是服務(wù)客戶(hù)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。因而，我將充分利用大堂客戶(hù)經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶(hù)的“橋頭堡”。與廣大客戶(hù)交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，積極營(yíng)銷(xiāo)我行各項金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為**支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻自己最大的力量。謝謝大家!
【銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿】
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
首先非常感謝支行黨委提供給我這樣一個(gè)公開(kāi)公正檢驗自我、參與競聘的機會(huì )!我叫 ，現年 歲，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，現在 任綜合柜員。我競聘的工作崗位是支行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理一職。
在樂(lè )育路支行這個(gè)人才濟濟、團結又溫暖的大家庭中，不知不覺(jué)走過(guò)了 個(gè)春秋。競聘大堂經(jīng)理一職，雖不能說(shuō)是蓄謀已久，但絕對是我深思熟慮后做出的決定。既然今天我有幸站上了這個(gè)演講臺，那咱就拋開(kāi)假話(huà)、空話(huà)、大話(huà)，和大伙兒聊幾句心里話(huà)!說(shuō)說(shuō)我競聘大堂經(jīng)理的緣由，我競聘的優(yōu)勢和劣勢，我能給咱們支行營(yíng)業(yè)部帶來(lái)什么和我的工作目標和計劃。
首先，我想談的是為什么我要來(lái)競聘大堂經(jīng)理一職。
幾年前，我去西安市民生銀行辦理業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是進(jìn)門(mén)的第一刻就有工作人員笑臉相迎，耐心解釋?zhuān)笇姨顔�，帶領(lǐng)我去相關(guān)窗口。因為他們的忙碌穿梭，大廳的一切都有條不紊、竟然有序的進(jìn)行。那時(shí)候我就對這個(gè)崗位開(kāi)始多了一份關(guān)注。
自2009年以來(lái)，農總行提出“贏(yíng)在大堂”的戰略，我就一直向往成為接觸客戶(hù)的第一人。在確保營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔美觀(guān)的同時(shí)，第一時(shí)間做到客戶(hù)識別和推薦，做好客戶(hù)引導分流、指導咨詢(xún)和營(yíng)業(yè)現場(chǎng)維護，減輕柜臺壓力，減少客戶(hù)等待時(shí)間、及時(shí)了解客戶(hù)需求，耐心處理客戶(hù)。為我行打造精品網(wǎng)點(diǎn)、贏(yíng)得客戶(hù)信任作出自己應有的貢獻。
其次，我想談?wù)勎覟槭裁从羞@份自信和勇氣來(lái)競聘。
(一)積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗，具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
參加農行工作多年時(shí)間里，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結，努力使自己成為一本移動(dòng)的銀行“活字典”。 不僅掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據結算等業(yè)務(wù)，并熟知各種電子渠道設備和自助終端的使用方法、操作規程以及具體應用中的風(fēng)險點(diǎn)。同時(shí)，取得了從事各項業(yè)務(wù)相應的資格。能在最短的時(shí)間讓客戶(hù)使用最適合的途徑辦理業(yè)務(wù)，從專(zhuān)業(yè)的角度解決客戶(hù)問(wèn)題，做好后期的客戶(hù)維護工作，使客戶(hù)分流順利進(jìn)行，通過(guò)各渠道相互協(xié)作、配合，使全行工作更高效的運轉。拉近與客戶(hù)之間的距離，建立感情的紐帶。
(二)個(gè)性開(kāi)朗，有較強的溝通能力。
我深知大堂經(jīng)理直接面對客戶(hù)，職責之一就是加強與客戶(hù)的交流，必須要做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者和溝通者。我性格開(kāi)朗、熱情，為人真誠、周到，善于換位思考，具有良好的語(yǔ)言表達能力和駕御各種復雜局面的能力，能夠很好地協(xié)調客戶(hù)與柜臺的關(guān)系;在日常的工作中，我也遇到過(guò)多蠻橫的客戶(hù)，我總是在違反原則的情況下，為客戶(hù)提供便利，采用換位思考方式，與用戶(hù)交流，耐心辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現了個(gè)人全年零投訴的目標。
(三)有較高的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。
多年的銀行服務(wù)工作，造就了我“四勤”和“三好”的工作習慣。即“手勤、腳勤、腦勤、嘴勤”和“眼好、耳好、口好”。我秉著(zhù)“真誠待人”的信念對待每位客戶(hù)，提供給差異化服務(wù)，把換位思考當成工作的出發(fā)點(diǎn)，多次和同行交流，摸索出了一套為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗。另外，我還具有敏銳的洞察力和快速反映能力，能夠捕捉客戶(hù)特點(diǎn)和了解客戶(hù)需求，提供最貼心的金融服務(wù)。
(四)具備足夠的秩序管控能力和應急事件處理能力。
作為一名合格的大堂經(jīng)理，在事情的處理上必須從客戶(hù)和銀行雙向思考，每一個(gè)細節都要考慮到。比如，如何保持大廳的環(huán)境衛生、減少客戶(hù)的等待時(shí)間和投訴抱怨;怎樣合理安排第三方人員的工作區域;如何穩定安撫客戶(hù)情緒、處理突發(fā)事件„„這些能力恰恰是我具備的。
最后，我想談?wù)勛约旱墓ぷ髂繕撕陀媱潯?/p>
(一)加強團隊的凝聚力和戰斗力。
2012年度的經(jīng)驗告訴我：大堂經(jīng)理的工作必須立足于行部的發(fā)展，是客戶(hù)與員工的紐帶，是各個(gè)崗位的橋梁，沒(méi)有領(lǐng)導和同事的支持，是無(wú)法開(kāi)展工作的。只有緊緊的依靠整個(gè)營(yíng)業(yè)部的團隊的力量，發(fā)揮集團作戰的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚團隊精神。
(二)其次是繼續加強學(xué)習，提升服務(wù)素質(zhì)。
扎實(shí)學(xué)習金融、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識，既要精于傳統業(yè)務(wù)，又要學(xué)習電子銀行以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財能力。緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶(hù)提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
(三)是做好市場(chǎng)調查研究工作。
將我部與附近同行同業(yè)進(jìn)行對比，特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對比，認清我們的優(yōu)勢和差距，然后爭取利用支行提供的各種資源，提升客戶(hù)口碑，打造服務(wù)品牌，建成區域內市場(chǎng)首選銀行。
(四)是立足崗位，積極營(yíng)銷(xiāo)。
大堂經(jīng)理職責歸根結蒂就是服務(wù)客戶(hù)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶(hù)的“橋頭堡”，與廣大客戶(hù)交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，積極營(yíng)銷(xiāo)我行各項金融產(chǎn)品，通過(guò)自己的成功營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)整個(gè)分理處的營(yíng)銷(xiāo)意識和氛圍，爭取在年內讓我營(yíng)業(yè)部中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名再上一個(gè)臺階。
(五)是加強客戶(hù)關(guān)系的維護。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏(yíng)得客戶(hù)良好口碑的法寶。以我營(yíng)業(yè)部為中心方圓 1公里內，就結集了近10家金融機構，市場(chǎng)的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，與客戶(hù)之間建立深厚的感情，隨時(shí)發(fā)現客戶(hù)的動(dòng)態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩住VIP客戶(hù)，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。只有這樣，才能保證營(yíng)銷(xiāo)持續健康的發(fā)展。
只有創(chuàng )造，才是真正的享受;只有拼搏，才是充實(shí)的生活。如果這次能夠得到大家的支持和信任，我會(huì )在新的崗位上努力拼搏、積極進(jìn)取，將事業(yè)之舟駛向理想的彼岸。倘若這次競聘失敗，我決不氣餒，說(shuō)明我和其他同事還有差距，在今后的工作中，將認真地自我剖析，
找準工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。
謝謝大家!
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