緊急疏散專(zhuān)項應急預案

　　1 編制目的

　　依據國家法律法規、北京市安全管理條例等相關(guān)規定，加強并提高公司各部門(mén)預防和控制各類(lèi)突發(fā)事件的快速反應能力，維護游客生命財產(chǎn)安全，保障園區順暢運營(yíng)，根據公司相關(guān)文件精神和要求，特制定本預案。

　　2 危險性分析

　　2.1 企業(yè)概況

　�。�略）

　　2.2 危險性分析

　　歡樂(lè )谷屬于人員密集、滯留時(shí)間長(cháng)的主題公園，對企業(yè)的危險分析如下：

　�。�1）舉辦的活動(dòng)規模較大、人員相對密集。

　　公園屬于人員密集性場(chǎng)所，游客高峰期主要出現在黃金周旅游旺季、節慶活動(dòng)以及公園舉辦的大型主題文化活動(dòng)時(shí)期。這個(gè)時(shí)期游客量驟增、人員密集，一旦發(fā)生突發(fā)事件，容易導致人員擁擠、產(chǎn)生安全隱患。

　�。�2）擁有大量的大型游樂(lè )設施。

　　雖然設備自身都具有高技術(shù)含量的安全保障系統，而且作為國內著(zhù)名的主題公園，北京歡樂(lè )谷在安全管理上，有著(zhù)嚴密、完善的安全檢查保障制度和嚴格的安全操作規程。但由于公園有大量大型設備，承載人數多，一旦如停電、設備故障導致設備停機等事故，就有可能存在危害有客人身安全的情況發(fā)生。

　�。�3）室外活動(dòng)區域廣、易受惡劣天氣影響。

　　作為人員密集性場(chǎng)所中的一種，歡樂(lè )谷地處北方，在遭遇惡劣天氣時(shí)（如雷電、冰雹以及其他影響運營(yíng)的特殊天氣），也容易導致游客驚慌，公園需對這種情況采取有效的控制辦法、及時(shí)疏導、合理安置游客，避免危害及其他不良影響。

　�。�4）常規性安全預防措施不可少。

　　園區由于人員密集、混雜，也應采取措施預防和避免治安事件以及園區其他各類(lèi)危險事件的發(fā)生。

　　3 應急響應

　　3.1 緊急疏散專(zhuān)項應急預案

　　3.1.1 公司組織機構

　　公司領(lǐng)導小組組長(cháng)：總經(jīng)理

　　組員：其他總經(jīng)理室成員

　　3.1.2 應急報告

　　當發(fā)生夜場(chǎng)停電、惡劣天氣以及治安案件等突發(fā)事件時(shí)，由發(fā)現部門(mén)匯報運營(yíng)管理中心，運營(yíng)管理中心同時(shí)匯報值班經(jīng)理和總經(jīng)理室，下達啟動(dòng)預案的指令。由運營(yíng)管理中心以短信群發(fā)的形式向各部門(mén)負責人通報。

　　3.1.3 應急處置措施及相關(guān)部門(mén)分工

　　保證游客正常有序疏散

　　1.正常有序疏散游客：

　　A:當值保安接到疏散信息后，立即報告分隊長(cháng)。報告內容：事發(fā)地點(diǎn)、現場(chǎng)情況、游客數量。

　　B：分隊長(cháng)接報后，立即將具體情況報告部門(mén)經(jīng)理；同時(shí)

　　匯報運營(yíng)管理中心，必要時(shí)啟動(dòng)園區廣播進(jìn)行疏散；同時(shí)通知消防中心實(shí)施監控。

　　C：部門(mén)經(jīng)理接報后，立即向公司分管領(lǐng)導匯報。

　　D:事件區域責任分隊長(cháng)根據現場(chǎng)情況，調派機動(dòng)組人員，趕赴現場(chǎng)支援。

　　E：機動(dòng)分隊長(cháng)接報后，帶領(lǐng)小組成員攜帶裝備迅速到達現場(chǎng)，并對該區域的安全通道進(jìn)行步崗，保證出口暢通，引導游客離開(kāi)。

　　2.當游客出現投訴抱怨時(shí)，做好戒備工作：

　　A：命令下達：

　　a)部門(mén)經(jīng)理接報后，做出“戒備”級別指令，同時(shí)命令消防中心對事發(fā)現場(chǎng)實(shí)施監控。

　　b)機動(dòng)分隊長(cháng)立即帶領(lǐng)機動(dòng)組趕往現場(chǎng)。

　　B:現場(chǎng)處置：

　　a)引導游客疏散后對該區域出口實(shí)行封閉。機動(dòng)分隊長(cháng)帶機動(dòng)組攜帶裝備到達現場(chǎng)，打開(kāi)疏散通道，確保游客安全撤離，對于情緒激動(dòng)者設法帶離現場(chǎng)，防止事態(tài)升級。

　　b)加強對現場(chǎng)秩序的維護，防止擁擠、踩踏及惡意破壞等事件的發(fā)生，保證游客安全；待游客疏散后，立即對該區域出口實(shí)行封閉。

　　C:引導游客

　　a)機動(dòng)分隊組織機動(dòng)力量在現場(chǎng)排成人墻將外圍游客隔離，引導游客上電瓶車(chē)，帶至運營(yíng)管理中心調解。

　　b)引導游客疏散后，對該區域出口實(shí)行封閉。消防中心通過(guò)呼叫臺做好事件處置過(guò)程中重要信息的紀錄。

　　3.準備一定數量的照明工具，以便突發(fā)情況時(shí)疏散游客之用。

　　4.判斷事故的危險程度，判斷是否請求社會(huì )支援。

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