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加油站質(zhì)量突發(fā)事件安全應急預案（通用11篇）
在平凡的學(xué)習、工作、生活中，有時(shí)會(huì )突發(fā)一些難以預料的事件，為了降低事故造成的危害，預先制定應急預案是必不可少的。應急預案應該怎么編制才好呢？下面是小編整理的加油站質(zhì)量突發(fā)事件安全應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
加油站質(zhì)量突發(fā)事件安全應急預案 1
一、指導思想
加油站應認真貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，認真遵守各項安全管理規定，及時(shí)消除各類(lèi)事故隱患。堅決杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。
二、應急小組成員
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
應急領(lǐng)導小組在組長(cháng)和副組長(cháng)的領(lǐng)導下，由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、安全警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯(lián)絡(luò )協(xié)調組組成。
三、領(lǐng)導小組成員職責
1、組長(cháng)職責：負責宣布應急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除，指揮調動(dòng)應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實(shí)施應急搶險。
2、副組長(cháng)職責：負責應急狀態(tài)下各部門(mén)之間的協(xié)調及信息傳遞；保障物資供應、交通運輸、醫療救護、通訊、消防等各項應急措施的落實(shí)；執行組長(cháng)的命令。
3、消防滅火組職責：遭受襲擊發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時(shí)，立即趕到事故現場(chǎng)進(jìn)行火災撲救或應急搶險。
4、搶險搶修組職責：應急狀態(tài)下，組織泄漏控制、油品輸轉作業(yè)、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實(shí)
5、物資供應組職責：負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、防護用品等。
6、交通運輸組職責：負責交通車(chē)輛的保障。
7、安全警戒疏散組職責：負責布置安全警戒，保證現場(chǎng)井然有序；實(shí)行交通管制，保證現場(chǎng)道路暢通；加強保衛工作，禁止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛通行；緊急情況下的.人員疏散。
8、醫療救護組職責：負責聯(lián)系醫療機構；組織救護車(chē)輛及醫務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)；組織現場(chǎng)搶救傷員。
9、通訊聯(lián)絡(luò )協(xié)調組職責：負責應急搶險過(guò)程中的通訊聯(lián)絡(luò )，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系、協(xié)調。
三、應急程序
(一)報警與接警
1、發(fā)生火災、油品泄漏等重大突發(fā)事故時(shí)，第一發(fā)現人立即通過(guò)報警電話(huà)向119報警，報完火警后，立即向小組領(lǐng)導成員說(shuō)明事故地點(diǎn)、事故類(lèi)型、油品名稱(chēng)等事故概況。并且組織小組人員到路口迎車(chē)，指引事故地點(diǎn)。
2、應急領(lǐng)導小組組長(cháng)及副組長(cháng)接到報警電話(huà)后，立即通知應急小組所有成員到達事故現場(chǎng)。應急領(lǐng)導小組成員以及其他員工接到火警后，立即趕往事故現場(chǎng)。
3、如果事故發(fā)生在夜間或節假日，小組成員接到報警，并了解清楚事故詳情后，立即向應急小組所有成員通知事故情況，要求所有成員趕到事故現場(chǎng)。
(二)搶險
1、油罐汽車(chē)火災
A.油罐汽車(chē)在加油站發(fā)生火災時(shí)，應當即關(guān)閉閥門(mén)，將油罐車(chē)駛離作業(yè)現情況。再進(jìn)行撲救。
B.如果在收發(fā)油品罐口著(zhù)火、可首先用石棉被將罐口蓋上悶死，然后使用隨車(chē)攜帶的滅火器對準罐口將油火撲滅，亦可使用其它覆蓋物如濕棉衣、滅火毯等堵嚴罐口將油火撲滅。
2、加油車(chē)輛火災
A.如果是車(chē)輛的油箱口著(zhù)火，可脫下衣服或者使用其它適用物品將油箱口堵嚴，使火窒熄。
B.如果是摩托車(chē)發(fā)電機著(zhù)火，應立即停止加油，先設法將油箱蓋上，然后再用滅火器撲滅。
3、電器火災發(fā)生電器火災，首先切斷電源，然后用干粉或二氧化碳滅火器撲救。嚴禁使用泡沫滅火器或水，包括濕棉被等進(jìn)行滅火。當無(wú)法切斷電源時(shí)，滅火者應身著(zhù)耐火并絕緣的鞋靴、服裝，防止身體直接接觸電源附近金屬、電線(xiàn)、地面、墻柱乖，以免觸電，然后用干粉或二氧化碳滅口直接向閘刀、開(kāi)關(guān)、電線(xiàn)或電動(dòng)機上的火源噴射滅火，創(chuàng )造條件，盡快切斷電源，然后全面滅火。
4、鄰近單位發(fā)生火災當加油站鄰近單位發(fā)生火災時(shí)，加油站應停止營(yíng)業(yè)，迅速向消防隊119報警，現場(chǎng)的加油站領(lǐng)導應迅速動(dòng)員全體員工保持鎮定，根據火災與風(fēng)向等不同情況，以及站內有人員、滅火設備配備等，按預定方案進(jìn)行防衛：
A.指揮站內車(chē)輛撤離加油站，并動(dòng)員義務(wù)滅火人員(司機、附近群眾等)協(xié)助鄰近單位滅火。
B.控制電源，用濕棉被或濕被包裹、密封通氣管口、油罐操作井、加油機等。
C.清點(diǎn)、集中滅火器材將它們在重點(diǎn)方向部位上布置、擺放站內人員也應相對集中，做好臨戰準備。
D清理出迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，包括雜草、樹(shù)木等，必要時(shí)擴大范圍，支援鄰近單位滅火。
5、加油站因油蒸汽燃燒或爆炸，威脅整個(gè)加油站安全時(shí)，應采取以下程序撲救。
A.立即停止加油，包裹油罐通氣管、操作井口、加油機等，并切斷電源，清理站內外消防通道。
B.報告消防機關(guān)和上級主管部門(mén)。
C.指揮站內加油車(chē)輛迅速駛離加油站，并派一個(gè)在交叉路口等待和引導消防車(chē)。
D.同加油站領(lǐng)導組織在場(chǎng)人員(包括等侯加油的司機)利用現有器材撲滅油火，同時(shí)轉移地面上的油桶等小型儲油容器，最大限度地減少火災損失
(三)警戒與疏散
1、火災事故或跑油事故發(fā)生后，警戒疏散組根據火焰輻射范圍或油蒸汽擴散范圍在油庫內建立警戒區，在通往事故現場(chǎng)的油庫主要干道上實(shí)行交通管制。在警戒區的邊界設置警示標識。
2、除消防、應急處理人員、崗位人員、應急救援車(chē)輛外，其他人員及車(chē)輛禁止進(jìn)入警戒區。
3、警戒疏散組迅速將警戒區內與事故應急處理無(wú)關(guān)的人員撤離，以減少不必要的傷亡。
4、事故無(wú)法控制時(shí)，所有人員應撤離事故現場(chǎng)。
5、應向辦公區方向撤離，或往上風(fēng)向轉移。
(四)、現場(chǎng)急救
1、醫療救護組在事故初起階段就應與120急救中心聯(lián)系，說(shuō)明事故情況及人員傷亡情況，要求醫療機構做好緊急救護的準備，并派醫務(wù)人員及救護車(chē)輛到達事故現場(chǎng)。
2、醫療救護組必須在第一時(shí)間對觸電、油氣中毒、燒傷、創(chuàng )傷等人員在現場(chǎng)進(jìn)行處理急救，待醫院的醫務(wù)人員到達后，送醫院救治。
3、經(jīng)現場(chǎng)處理后，迅速護送至醫院救治。
我加油站要認真貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的消防方針，在消防工作的指導思想上要把預防火災始終放在首位，采取有效措施，防患于未然。加強組織領(lǐng)導，建立健全組織和各種規章制度，積極開(kāi)展消防安全教育，充分發(fā)動(dòng)群眾，嚴格依法管理，科學(xué)管理，有效保障加油站的安全。
加油站質(zhì)量突發(fā)事件安全應急預案 2
1.總則
1.1編制目的
為規范加油站安全生產(chǎn)應急管理和應急響應程序，迅速、有序地控制和處理可能發(fā)生的各種事故，最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，把事故傷害降到最低點(diǎn)，維護本單位和社會(huì )的安全穩定，特制定本預案。
1.2編制依據
本預案依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《山西省安全生產(chǎn)條例》、《山西省消防條例》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則》等編制此預案。
1.3適用范圍、
本預案適用于本加油站范圍內卸油區、儲罐區、加油區、營(yíng)業(yè)室等的安全生產(chǎn)事故，火災隱患事故、搶卻事故、雷電事故、以及自然災害所造成的一切事故和應急保障。
主要事故級別：分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ級1.4應急預案體系
本預案是汽車(chē)加油站，汽油、柴油泄漏、火災和爆炸應急搶救的與綜合處置相結合的應急預案體系。
1.5事故應急原則
快速反映、統一指揮、協(xié)同應對，單位自救與專(zhuān)業(yè)搶救相結合的原則。
2.單位概況：
(說(shuō)明：本加油站經(jīng)市、縣安監局確認，未構成重大危險源。)
3.危險性與危害分析
3.1油品的性質(zhì)
(1)汽油
汽油危險性類(lèi)別為3.1類(lèi)低閃點(diǎn)易燃液體，為無(wú)色或淡黃色易揮發(fā)性液體，具有特殊臭味。引燃溫度415—530度，其閃點(diǎn)—50度，爆炸極限為百分之1.3—6.0，汽油蒸氣與空氣可形成爆炸性混合物，遇明火、高溫極燃燒爆炸，其蒸氣重，能在低洼處聚集。
(2)柴油
柴油危險性類(lèi)別為3.3類(lèi)高閃點(diǎn)易燃液體，是稍有粘性的淺黃色至棕黃色液體。其自燃溫度257℃。易燃，其遇明火、高熱或與氧化劑接觸有引起燃燒爆炸的危險。
3.2危險性及危害分析結果
(1)主要危險部位：加油現場(chǎng)、卸油區、配電室、貯罐區。
(2)可能發(fā)生的危害種類(lèi)：汽油、柴油泄漏；加油站火災、爆炸；車(chē)輛火災；電氣火災。
(3)對建筑物設備危害程度的預測：汽油、柴油一旦著(zhù)火，具有爆炸后的燃燒可能，燃燒中又有爆炸的特點(diǎn)，并且伴有較強的震蕩、沖擊波和同時(shí)散發(fā)大量的熱量。汽油造成的火災具有較強烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉換發(fā)生的特點(diǎn)。對建筑物、設備有較大的破壞力。
(4)對人員危害程度的預測：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會(huì )導致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴重燒傷及生命危險。
4.應急組織機構與職責
4.1應急組織體系
各種行動(dòng)指令。
(1)確定各部門(mén)的職責，協(xié)調各部門(mén)之的關(guān)系。
(2)為應急行動(dòng)提供物質(zhì)保障及其他保障條件。
(3)負責內、外信息的接收和發(fā)布、向上一級救援機構匯報事故情況。
(4)組織預案的學(xué)習、演練、改進(jìn)。
(5)負責了解、檢查各應急部門(mén)的工作，及時(shí)提出指導或改進(jìn)意見(jiàn)。
(6)適時(shí)調整各應急部門(mén)人員組成，保證應急組織正常工作。
4.2指揮部組成人員和職責
4.2.1指揮部主要職責
(1)執行國家有關(guān)事故應急工作的法規和政策。
(2)分析災情，確定事故應急方案，制定各階段的應急對策。
(3)發(fā)生事故時(shí)，負責應急工作的組織、指揮、向應急部門(mén)發(fā)出
(4)對預案的執行或演練情況進(jìn)行總結、評比。
(5)向有關(guān)新聞機構發(fā)布事故及搶救信息。
(6)負責向上級部門(mén)做事故報告。
4.2.2總指揮站長(cháng)：梁新平
主要職責：負責應急指揮工作，發(fā)布命令，對特殊情況進(jìn)行緊急決斷。協(xié)調副總指揮及各部門(mén)工作，向上級領(lǐng)導匯報事故及處理情況，對應急工作全面負責。
4.2.3副總指揮、書(shū)記：要軍副站長(cháng)：杜貴才
主要職責：負責指揮技術(shù)人員及應急專(zhuān)業(yè)隊伍，對搶險搶修作業(yè)依據技術(shù)規范和工藝情況，提供準確可行的搶險方案，并隨時(shí)向指揮部匯報情況，負責義務(wù)消防及警戒人員的安排和現場(chǎng)保及周邊警戒工作，布置善后現場(chǎng)保護、維護工作秩序防止意外破壞情況發(fā)生。
4.2.4辦公室(聯(lián)絡(luò )員)安全科長(cháng)：張建文
主要職責：負責搶險隊的組織及現場(chǎng)搶救，指揮，隨時(shí)向總指揮，副總指揮匯報，負責按指揮部命令進(jìn)行上、下級的.聯(lián)系，做好搶險工作的記錄，協(xié)助檢查預案，執行情況，根據技術(shù)人員的意見(jiàn)，隨時(shí)向指揮部匯報。
4.2.5搶險組及職責：
4.2.1人員：組長(cháng)：李新增
成員：付秀芳韓二梅李曉麗
4.2.2主要職責：負責搶險破損的管線(xiàn)和截門(mén)及泄漏點(diǎn)的堵漏，具體實(shí)施搶救方案，防止事態(tài)擴大。
4.2.6消防組及職責
4.2.1人員：組長(cháng)：晉敏
成員：呂計平催換梅郭書(shū)麗
4.2.2主要職責：負責消防器材、消防栓、消防泵.按指揮部命令投入消防滅火。
4.2.7保衛組及職責
4.2.1人員：組長(cháng)：梁忠旗
組員：王坤韓葉支劉麗芳
4.2.2主要職責：負責站區安全保衛，布置警戒線(xiàn)，疏散周邊群眾和車(chē)輛，限制人員車(chē)輛進(jìn)入。
4.2.8醫療搶救組及職責4.2.1人員：組長(cháng)：
成員：胡玉花李建云
4.2.2主要職責：負責現場(chǎng)人員的救護，及時(shí)與醫院和醫務(wù)人員聯(lián)系，撥打120，配合護送轉移傷員。
4.2.9.后勤保障組及職責4.2.1人員：組長(cháng)：
成員：梁中旗武倩劉進(jìn)軍4.2.2主要職責：負責一切后勤事務(wù)、工具材料及搶救物資的供應，配合各組工作.
5.事故處理措施
5.1事故搶救程序
當出現重大火災時(shí)，請按下列搶救程序：
(1)急報報警電話(huà)119、110，非本單位人員迅速撤離現場(chǎng)；
(2)切斷一切電源，熄滅一切火種；
(3)設立警戒區，在儲罐區圍墻外范圍內，禁止各種機動(dòng)和非機動(dòng)車(chē)、行人通行，并在下風(fēng)方向設立大范圍警戒區；
(4)急報當地政府、當地安監局、環(huán)保局等相關(guān)部門(mén)和單位領(lǐng)導；
(5)如有漏油未燃，應立即查明原因，采取各種有效措施處理疏散站內車(chē)輛，車(chē)輛疏散時(shí)所采取的方法必須保證不會(huì )由此而引起著(zhù)火爆炸；
(6)如有油以燃，應立即查明起火原因，并立即用被用的滅火器材進(jìn)行撲救，防止儲罐內因溫度升高而產(chǎn)生燃燒、爆炸。將人員和物資疏散到安全地帶；
(7)如遇到操作、卸車(chē)時(shí)發(fā)生汽油、柴油大量泄漏、燃燒、爆炸時(shí)，應立即盡一切可能關(guān)閉各控制閥門(mén)，防止事態(tài)擴大。
(8)如儲罐經(jīng)過(guò)多方努力，仍將發(fā)生爆炸時(shí)，應立即將人員和物資疏散到安全地帶，并通知附近單位和人員進(jìn)行疏散，以免引起人員傷亡和財產(chǎn)損失。
(9)請專(zhuān)業(yè)消防人員處置。
(10)注意保護好事故現場(chǎng)，便于事故調查。
5.2緊急事故處理方法
(1)油料泄漏處理方法
1.閘閥發(fā)生漏油應及時(shí)維修，必要時(shí)進(jìn)行更換。油管線(xiàn)發(fā)生泄漏。應立及關(guān)閉閥門(mén)，更換管線(xiàn)，用棉紗或消防沙清理地面，將清理物妥善處理。
2.卸油泵和加油機發(fā)生卸漏(加油機泵、管線(xiàn)、膠管、加油槍)，應立即停止作業(yè)，關(guān)閉閘閥進(jìn)行維修或更換。棉紗或消防沙清理地面，并將清理物妥善處理。
3.油罐發(fā)生卸漏，應及時(shí)清理空油罐，用消防沙建立防護體，控制卸漏范圍，用棉紗或消防沙清理地，并將請理物妥善處理。
(2)發(fā)生火災處理方法1加油機火災處理
a、加油機起火報告后，迅速啟動(dòng)應急預案。
b、立即到配電室切斷電源。
c、消防員馬上攜帶滅火器沖向起火點(diǎn)，消滅加油機火情。
d、根據站長(cháng)命令，確定是否報警。
e、火情完全消除，站長(cháng)確認消除后，宣布重新?tīng)I業(yè)。
(2)油罐區火災處置
a、員工發(fā)現油罐區起火后，迅速報告站長(cháng)。站長(cháng)下令啟動(dòng)應急預案，并報警。
b、切斷加油機總開(kāi)關(guān)。
c、用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進(jìn)行滅火�；饎葺^猛時(shí)，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用毛毯覆蓋罐口。
d、關(guān)閉油罐卸油口閥門(mén)，使用滅火毯封住油罐計量口(量油口)
e、立即停止加油
f、在進(jìn)口處設立警戒標志，疏散現加油車(chē)輛及閑散人員，引導司機將車(chē)輛迅速駛離加油站。并注意引導消防車(chē)輛進(jìn)站滅火。
g、火情消除后，站長(cháng)宣布關(guān)閉預案。確保安全后，重新?tīng)I業(yè)。
h、注意事項：
如人身上不小心濺上油火時(shí)，應立即用滅火器進(jìn)行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來(lái)不及脫下衣服，應就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現場(chǎng)人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時(shí)勿用衣物、掃帚來(lái)回撲打，以免使油火擴大著(zhù)火范圍。著(zhù)火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跳動(dòng)，這樣既影響救助，又可能擴大火情。
(3)加油站電器火災處置
a、發(fā)生電器火災時(shí)，發(fā)現者馬上通知站長(cháng)。站長(cháng)宣布啟動(dòng)預案，并根據情況報警。
b、切斷加油站電源。
c、滅火組取來(lái)離火場(chǎng)最近的手提式滅火器進(jìn)行撲救，如無(wú)法切斷電源時(shí)，應直接向閘門(mén)、開(kāi)關(guān)、電線(xiàn)上的火源噴射滅火劑，創(chuàng )造條件盡快切斷電源，全面滅火，同時(shí)要防止人員觸電。
d、把火源周?chē)闹匾锲芳翱赡芤l(fā)更大火災的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。
e、在進(jìn)站口設警示標識，順序組織站內加油車(chē)輛快速駛離加油站。
f、火災撲滅后，站長(cháng)宣布關(guān)閉預案，并迅速將情況上報上級相關(guān)主管部門(mén)。
g、安全主管部門(mén)速派專(zhuān)業(yè)維修人員到站對電氣線(xiàn)路進(jìn)行維修，恢復正常的生產(chǎn)、生活。
h、確保安全后，重新?tīng)I業(yè)。
i、注意事項：在消防滅火的同時(shí)，首先應保證自己的人身安全。當消防隊趕到現場(chǎng)后，協(xié)助消防隊進(jìn)行滅火。
(4)油罐車(chē)火災處置
a、油罐車(chē)卸油時(shí)著(zhù)火，應停止卸油并關(guān)閉油罐車(chē)閥門(mén)，指揮油罐車(chē)司機把著(zhù)火的罐車(chē)駛離油站危險區域或撲救。
b、如油罐口著(zhù)火時(shí)，可用滅火毯等將油罐口蓋嚴，使火窒息而滅，也可用滅火器對準油罐口將火撲滅。
(5)加油站車(chē)輛火災處置方案
a、發(fā)現加油車(chē)輛站內著(zhù)火時(shí)，立即報告站長(cháng)。站長(cháng)宣布啟動(dòng)應急預案。
b、迅速切斷電源開(kāi)關(guān)。
c、因車(chē)輛、電器短路或其他原因引起著(zhù)火時(shí)，應立即將車(chē)輛開(kāi)出站外，然后用滅火器滅火，車(chē)輛來(lái)不及出站時(shí)，立即用滅火器滅火。
d、如果是車(chē)輛加油口著(zhù)火可用滅火毯或其他覆蓋物將油箱口堵嚴，窒息滅火。
e、在進(jìn)站口設立警示標識，順序組織站內其他車(chē)輛安全駛離加油站。
f、火情消除后，站長(cháng)宣布關(guān)閉應急預案。確保安全后，重新?tīng)I業(yè)。
g、提示：在可能的情況下，將著(zhù)火車(chē)輛駛離到站外處理。車(chē)輛出現冒煙時(shí)，不可以站內打開(kāi)機器蓋。應推出站外，進(jìn)行處理。
(6)燃燒爆炸時(shí)的處置
a、立即停止加油，保護住油罐通氣管道，操作井、加油機，切斷電源、清理疏通站內或站外消防道路。
b、向消防機關(guān)和上級主管部門(mén)報警。
c、指揮組織加油的車(chē)輛迅速駛離油站，并派人在交叉路口等待和引導消防車(chē)。
d、加油站站長(cháng)組織在現場(chǎng)人員立即利用現有器材撲滅油火，同時(shí)轉移地面上的油桶等小型貯油容器，最大限度減少火災損失。
e、配合消防支隊按預定方案投入滅火戰斗。
6.預防與預警
6.1預防
(1)汽油、柴油罐區、站區都裝有攝像頭，可隨時(shí)監控到各種情況。
(2)消防器材數量配備滿(mǎn)足要求，專(zhuān)人負責，定期檢查，定期跟換。
(3)油罐、加油機設備、工藝管道跨接以及建筑物等的防雷、防靜電接地網(wǎng)，保持完好有效，每年檢測一次。
(4)配電間設置防止雷擊避雷器，油罐區設置靜電接地保護儀。
(5)站內成立安全管理機構和事故應急小組。根據站區安全管理制度及規障制度的要求，定期組織日檢查、月檢查、季度檢查，發(fā)現安全設施不符合規定要求的存在事故隱患的立即進(jìn)行整改。
6.2預警行動(dòng)
(1)站內人員定期對加油站設備、貯罐、電器設施、消防設施進(jìn)行檢查，并根據氣候、任務(wù)等因素隨時(shí)檢查，遇有超溫、超裝、泄漏、失火時(shí)，及時(shí)發(fā)現、及時(shí)上報預警處理。
(2)因意外發(fā)生火災，爆炸事故，現場(chǎng)災情特殊或事故嚴重，可斷電、關(guān)斷相應閥門(mén)，保護事故現場(chǎng)，對受傷人員采取救治措施，撥打119報警或打120求救，同時(shí)啟動(dòng)應急預案，通知各應急小組進(jìn)入工作狀態(tài)。由應急指揮中心對外聯(lián)絡(luò )人員按照事故成序上報主管部門(mén)和市、縣安監局。
6.3信息報告與處置
由應急指揮部對外聯(lián)絡(luò )人員在事故發(fā)生一小時(shí)之內將事故上報，按照有關(guān)規，明確事故及未遂傷亡事故信息報告與處置辦法。
7.應急響應
7.1響應分級
(1)符合下列條件之一的，為Ⅰ(乙炔氣廠(chǎng))事件。
a、一次性死亡3人以上事故。
b、一次性重傷10人以上事故。
c、一次性財產(chǎn)損失在500萬(wàn)元以上的事故。
(2)符合下列條件之一的為II(乙炔氣廠(chǎng))事件。
a、一次性死亡3人以下的事故。
b、一次性重傷10人以下事故。
c、一次性財產(chǎn)損失在500萬(wàn)元以下的事故。
(3)符合下列條件之一的，為Ⅲ(乙炔氣廠(chǎng))事件。
a、無(wú)人身傷亡，或財產(chǎn)損失在較小的。
b、小型乙炔氣泄漏、電器等引起的火災初期。
c、小范圍設備故障。
7.2事故報警程序
(1)發(fā)生汽油、柴油泄漏和火災事故時(shí)，應立即報警，向值班人員說(shuō)明事故情況，目前應急處理情況及需要堤供的幫助等。
(2)值班人員根據事故災情嚴重程度，決策是否需要外部援助.。如需要外援，應撥打119，請求外援。
(3)報完火警后，值班人員立即通過(guò)電話(huà)向應急領(lǐng)導小組組長(cháng)報告事故情況.報完警后，消防值班人員指揮有關(guān)人員到路口迎車(chē)，指此事故地點(diǎn)。
(4)事故應急指揮部接到報警電話(huà)后，立即通知事故應指揮。
(5)如事故為Ⅲ事件，不需要外援，則站內預警，由本站人員按照應急救援案及處置方案開(kāi)展救援。
7.3應急結束
事故得到控制，事故再次發(fā)生的隱患消除后，應急結束后，辦公室負責對事故進(jìn)行總結，對值班記錄等資料進(jìn)行匯總、歸檔，并起草上報材料。按照有關(guān)規定向地方政府有關(guān)部門(mén)上報。組織有關(guān)安全、機術(shù)、各業(yè)務(wù)骨干等組成事故應急救援小組對事故應急救援工作總結報告。
7.4后期處置
經(jīng)事故調查報告批復后應根據事故調查報告對事故責任人的處理和事故防范措施積極落實(shí)，立即進(jìn)行生產(chǎn)秩序恢復前的污染物處理、必要設備設施的搶修、人員情緒的安撫及搶險過(guò)程應急救援能力評估和應急預案的修訂工作。后勤保障組應對本單位的人員及材產(chǎn)向保險公司進(jìn)行審報，配合有關(guān)部門(mén)完成受理、賠付工作。
8.保障措施
8.1通信與信息保障
(1)站內辦公室實(shí)行24小時(shí)值班，站長(cháng)、安全員和關(guān)鍵崗位人員手機保障24小時(shí)暢通。
(2)緊急事故處理電話(huà)：
公安：110
火警：119
醫療急救：120
縣安監局：
縣環(huán)保局：
法人電話(huà)：
技術(shù)負責人電話(huà)：
8.2應急物資保障
(1)加油站配備的10kg手提式滅火器10具以及35kg手推式滅火器4具；
(2)配電房配置的8kg手提式二氧化碳滅火器2具，位置在配電室門(mén)旁；
(3)滅火毯6塊；
(4)消防沙：3立方
(5)消防鍬：8把
(6)消防桶：6只
(7)醫用急救包：2個(gè)(經(jīng)理辦公室、財務(wù)室各1個(gè))。
(8)3寸消防水泵一臺
8.3應急隊伍保障
由本站站長(cháng)、副站長(cháng)、各應急小組組長(cháng)及主要骨干組成義務(wù)應急救援隊伍。
8.4經(jīng)費保障
應急救援經(jīng)費，應從每年提取的安全費用中支出，作為經(jīng)費保障。
9.培訓與演練
9.1培訓：年初制定生產(chǎn)計劃時(shí)，同時(shí)制定安全生產(chǎn)事故培訓計劃。培訓方式包括：防火知識輔導、防火有獎知識問(wèn)答、滅火器的使用等。要求每個(gè)職工有自我保護意識；會(huì )正確使用滅火器。有關(guān)汽油、柴油泄漏及火災事故搶救知識。
9.2演練：各崗位每季度由站長(cháng)組織至少開(kāi)展一次事故應急演練。必須做到有方案、有記錄、有總評、有考核。演練結束后對演練進(jìn)行評估及總結，并上報公司安全負責人。
全站每年由站長(cháng)組織一次全站范圍的總合摸擬消防演練，檢查指揮系統現場(chǎng)指揮能力；檢查疏散能力；搶救組是否在規定時(shí)間內將全站員工疏散、疏離到指定位置；是否在規定時(shí)間內上報人數；檢查應急搶救組是否熟練操作槍救器材(如：堵漏和消防工具)；是否能正確使用滅火器；是否分為多個(gè)搶救梯隊有組織的救火；是否能迅速準確的切斷電源；是否進(jìn)行自我保護。檢驗后勤保障組工作及事故現場(chǎng)的警戒和保衛工作。
各應急小組成員必須熟悉各自的職責，做到動(dòng)作快、技術(shù)精、作風(fēng)硬。根據實(shí)際演練情況，查找不足，總結經(jīng)驗，不斷完善事故應急救援預案。
結束后對演練進(jìn)行評估及總結，及時(shí)修正及彌補應急突發(fā)事件預案制定的缺陷。
10.獎懲
(1)應急組織機構的全體成員，應樹(shù)立“接到報警就是命令”的觀(guān)點(diǎn)。
(2)應當樹(shù)立“以人為本”的思想。
(3)在應急組織機構內，當正職休假，開(kāi)會(huì )等外出時(shí)，副職必須承擔起正職應當承擔的責任。
(4)在搶救過(guò)程中，應當勇敢，科學(xué)、冷靜(而不能盲目、蠻干)。遇到有毒有害物質(zhì)或有其它潛在危險時(shí)，必須有防范措施或請專(zhuān)業(yè)隊伍進(jìn)行搶救工作。
(5)在搶救過(guò)程中，必須聽(tīng)從指揮。
(6)對于在搶救過(guò)程中，無(wú)故不到或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處分，直至追究法律責任。
(7)在搶救過(guò)程中，不服命令的，將給予處罰。
(8)在搶救過(guò)程中，表現勇敢、機智、成績(jì)突出人員應給予表?yè)P或獎勵。
(9)在搶救中，受到傷害的員工，按照工傷條例處理。
(10)事故處理完成后，主管部門(mén)寫(xiě)出報告(總結)：事故經(jīng)過(guò)、事故發(fā)生原因、處理過(guò)程、經(jīng)驗教訓、人員傷亡、損失大小情況、事故直接損失、間接經(jīng)濟損失、獎罰人員名單等上報上級有關(guān)部門(mén)，并在本企業(yè)存檔備案。
11.附則
應急預案備案：本預案報總經(jīng)理(法人)審閱批準后實(shí)施，留安全負責人或主管科室備案。
維護和更新：每次演練結束或根據國家有關(guān)安全生產(chǎn)法規的頒布及人員設置變動(dòng)情況及修改、補充預案。
制定與解釋?zhuān)罕绢A案由安全科制定，由站長(cháng)解釋。
應急預案實(shí)施：本預案于20xx年5月1日實(shí)施。
加油站質(zhì)量突發(fā)事件安全應急預案 3
1、目的
為了確保對化工產(chǎn)品及油類(lèi)等火災/爆炸/泄漏等緊急情況做出響應，盡可能減少由于緊急情況或意外事故造成的損失和對環(huán)境造成的嚴重破壞，將對人身造成的傷害降低到最低限度。
2、范圍
適用于化工產(chǎn)品及油類(lèi)等火災/爆炸/泄漏等緊急情況的處理。
3、職責
3.1項目部物資公司成立應急情況領(lǐng)導小組，由項目部物資公司主要負責人為組長(cháng)，項目部物資公司化工庫，集中供氣站負責人為副組長(cháng)，其他各崗位責任人為成員。
3.2組長(cháng)領(lǐng)導各成員針對潛在的緊急情況進(jìn)行檢查及發(fā)生緊急情況時(shí)的指揮工作。
3.3副組長(cháng)具體負責對潛在的緊急情況日常檢查和發(fā)生緊急事故時(shí)協(xié)助組長(cháng)做好指揮工作。
3.4各成員負責化學(xué)品，油類(lèi)等泄漏，爆炸與火災的應急響應工作，協(xié)助組長(cháng)在發(fā)生緊急情況時(shí)向應急服務(wù)部門(mén)聯(lián)系等工作。
4、程序
4.1可能發(fā)生的緊急情況。
4.1.1化工庫負責化學(xué)品和危險化學(xué)品的裝卸，儲存，保管，保養和發(fā)放，在整個(gè)過(guò)程中哪一個(gè)環(huán)節操作不當，都有可能發(fā)生緊急情況。
a.危險化學(xué)品在裝卸過(guò)程中，如不輕拿輕放，將會(huì )導致包裝物破裂，危險品泄漏，造成土壤污染，灼傷人員。
b.危險化學(xué)品如不專(zhuān)倉專(zhuān)儲，特別是化學(xué)性能相抵觸的混放時(shí)，將會(huì )發(fā)生爆炸，火災，造成人身傷害，環(huán)境污染。
c.危險品倉庫不采用防爆型燈具，在庫房附近進(jìn)行明火和產(chǎn)生火花的作業(yè)將會(huì )發(fā)生意外事故。
4.1.2滅火器，消防沙，消防池等消防器材配備達不到要求，防泄漏的工具不全將會(huì )使緊急事故得不到及時(shí)控制，從而使事態(tài)擴大。
4.1.3防火標志不醒目，運輸相關(guān)方，領(lǐng)料人員攜帶火種進(jìn)入庫房是發(fā)生事故的重要因素。
4.2應急預案
4.2.1發(fā)生緊急事故時(shí)，發(fā)現人應立即通知組長(cháng)和副組長(cháng)，同時(shí)要保持清醒的頭腦，根據事故發(fā)生的原因，性質(zhì)及特點(diǎn)，并利用現有的應急材料在保證人身安全的前提下進(jìn)行切實(shí)有效的搶救，應按照，先人員后物資，先重點(diǎn)后一般的'原則進(jìn)行，對受傷的人員應采取正確的方法幫助其脫離傷害，將傷員撤離到安全區，以免再次傷害，在進(jìn)行事故搶險的過(guò)程要注意保護好事故現場(chǎng)。
4.2.2組長(cháng)副組長(cháng)在接到電話(huà)后立即組織人員趕到現場(chǎng)救援，并根據事態(tài)的發(fā)展決定是否通知消防部門(mén)，醫院等相關(guān)單位增援，報警時(shí)一定要講明發(fā)生事故的具體地點(diǎn)，燃燒，爆炸，物資的品種，火勢情況，人員受傷情況。
4.2.3事故發(fā)生后，組長(cháng)應組織全體人員配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行原因分析，徹底查清發(fā)生事故的真正原因，做到舉一反三，消除隱患。
4.2.4為確保發(fā)生事故時(shí)能做到及時(shí)反應，項目部物資公司應加強預防性宣傳教育，組織相關(guān)人員進(jìn)行如何報警，聯(lián)絡(luò )，現場(chǎng)救護，安全疏散及撤離等培訓，消防部門(mén)，醫院的聯(lián)絡(luò )電話(huà)應醒目。
4.2.5倉庫管理人員應執行每日兩查制度，并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，消除不安全隱患，對儲備的危險化學(xué)品檢查時(shí)發(fā)現泄漏，應采取措施攔截，防止污染面擴大，并根據泄漏化學(xué)品的安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行清理，能回收的盡量回收。
a.氧氣，乙炔等壓縮氣體及液化氣體泄漏時(shí)，迅速撤離泄漏污染區人員至上風(fēng)處，并進(jìn)行隔離，嚴格限制出入，切斷火源，避免與可燃物或易燃物接觸盡可能切斷泄漏源，合理通風(fēng)，加速氣體擴散方，對漏氣容器妥善處理，修復檢驗后再用。
b.酒精，乙二胺，丙酮等易燃液體泄漏時(shí)，迅速撤離泄漏污染區人員至安全區，并進(jìn)行隔離，切斷火源，盡可能切斷泄漏源，防止進(jìn)入下水道，排洪溝等限制性區域，小量泄漏，用砂土或其他不燃材料吸附或吸收，也可用大量水沖洗沖洗水稀釋后放入廢水池，大量泄漏時(shí)，構筑圍堤或挖坑收容，用泡沫覆蓋，降低災害。
c.高錳酸鉀等氧化劑泄漏時(shí)，應急意外/事故處理人員不要直接接觸泄漏物，小量泄漏，用砂土，干燥石灰或蘇打灰混合，用潔凈的鏟子收集于干燥潔凈有蓋的容器中，大量泄漏收集回收或運至廢物處理場(chǎng)所處置。
d.黃磷等自燃化學(xué)品泄漏時(shí)，應切斷火源，不要直接接觸泄漏物，小量泄漏時(shí)，用水，潮濕的沙或泥土覆蓋。
e.硫酸，鹽酸等腐蝕化學(xué)品泄漏時(shí)，迅速撤離泄漏污染區人員至安全區并進(jìn)行隔離，嚴格限制出入，不要直接接觸泄漏物，盡可能切斷泄漏源，防止進(jìn)入下水道，小量泄漏，用砂土，干燥石灰或蘇打灰混合，也可以用大量水沖洗沖洗水稀釋后放入廢水池，大量泄漏時(shí)，構筑圍堤或挖坑收容。
f.油品泄漏時(shí)，人員迅速撤離至安全區并進(jìn)行隔離，嚴格限制出入，切斷火源，電源，盡可能切斷泄漏源，防止污染，小量泄漏用砂土，蛭石或其它惰性材料吸收，或在保證安全的情況下就地焚燒，大量泄漏時(shí)構筑圍堤或挖坑收容用泡沫覆蓋，降低災害，用防爆泵轉移到槽車(chē)或專(zhuān)用收集箱內回收或運至廢物處理場(chǎng)處置。
4.2.6加油站/庫發(fā)生火災，加油站/庫值班人員應先迅速切斷火場(chǎng)電源，關(guān)閉油閥門(mén)，并利用身邊的消防器材，實(shí)施滅火，同時(shí)立即撥打火警電話(huà)。
a.如油管道發(fā)生泄漏，應立即關(guān)閉油罐與油管道之間的閥門(mén)，然后采取堵漏措施。
b.加油機發(fā)生泄漏，應立即關(guān)閉油管道與加油機之間的閥門(mén)，對泄漏的油品用沙進(jìn)行覆蓋，然后檢查泄漏原因并進(jìn)行處理。
c.加油站/庫內加油的車(chē)輛發(fā)生泄漏，應立即將加油車(chē)推至安全地帶，加油站/庫工作人員對泄漏的油品進(jìn)行處理，嚴禁車(chē)輛打火啟動(dòng)。
d.如加油站/庫發(fā)生爆炸，值班人員應立即報警，并迅速撤離現場(chǎng)人員，參見(jiàn)，MSOP—00—73，火災/爆炸應急預案。
加油站質(zhì)量突發(fā)事件安全應急預案 4
加油站的石油商品具有易燃爆、易揮發(fā)、易滲漏、易集聚靜電荷的特性，所以其必須確立“安全第一”的思想，貫徹“預防為主，防消結合”的方針，定制一套安防方案以保證工作人員和顧客的生命財產(chǎn)安全。根據加油站的防范需求，需要建設多個(gè)視頻采集點(diǎn)，對進(jìn)出口、加油工作區、便利店、收銀臺、油庫區等部位進(jìn)行覆蓋。
一、需求分析
1.可實(shí)時(shí)了解加油站的工作情況、交易情況；
2.可實(shí)時(shí)監控顧客是否有違反加油站的規定，如吸煙、向汽車(chē)的汽化器及塑料桶內加注汽油、沒(méi)有熄火加油、攜帶危險品入站等；
3.系統需具備報警接口，加油站報警時(shí)可以實(shí)時(shí)傳遞報警信號到總監控中心，并可以設置多種報警聯(lián)動(dòng)機制，實(shí)現視頻監控與報警的`結合。
二、系統設置
1.進(jìn)出口
加油站進(jìn)出口采用槍式網(wǎng)絡(luò )攝像機，其具備分辨率高、低照度、寬動(dòng)態(tài)等特點(diǎn)，能夠滿(mǎn)足進(jìn)出口防范需求。配合白光照明燈，不但在晚間能拍清車(chē)輛牌照和進(jìn)出人員的面部特征，而且還可當路燈使用。
2.加油工作區
加油工作區是外來(lái)人員及加油車(chē)輛的主要活動(dòng)場(chǎng)所，有必要對每個(gè)加油點(diǎn)進(jìn)行布控。采用智能球型網(wǎng)絡(luò )攝像機對其進(jìn)行大面積覆蓋，其可垂直60度、水平355度調控，實(shí)現全方位、無(wú)死角、高清的對加油區的細節進(jìn)行監控。
3.便利店、收銀臺
在交易的地方，需清晰記錄交易人員特征及交易情況的需求。因便利店、收銀臺均為室內，所以采用半球網(wǎng)絡(luò )攝像機。其外形美觀(guān)，分辨率高，滿(mǎn)足監控點(diǎn)需求。
4.油庫區
油庫區為加油站防范的重點(diǎn)，一旦發(fā)生事故其后果不堪設想。采用自動(dòng)跟蹤智能高速球攝像機，通過(guò)智能分析技術(shù)，清晰完整的對進(jìn)入油庫區的人員和車(chē)輛進(jìn)行跟蹤捕獲。球機應具備自動(dòng)跟蹤、低照度、寬動(dòng)態(tài)、運轉快等特點(diǎn)。
三、監控中心
監控中心是前端攝像機的信息匯聚中心，系統采用DVR硬盤(pán)錄像機作為匯聚核心設備。通過(guò)DVR硬盤(pán)錄像機對前端視頻進(jìn)行編碼存儲及網(wǎng)絡(luò )上傳。同時(shí)接入前端報警信號，實(shí)現報警聯(lián)動(dòng)及報警上傳等功能。監控中心不但可設置在加油站，還可設在省級銷(xiāo)售管理公司。
四、系統平臺
本系統平臺是一套定位于監控專(zhuān)網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò )視頻監控系統。整個(gè)軟件平臺按分布式系統方式設計，各組件各司其職、相對獨立，又構成一個(gè)有機的整體。由中心服務(wù)模塊、存儲服務(wù)模塊、流媒體服務(wù)模塊、電視墻服務(wù)模塊、報警服務(wù)模塊、客戶(hù)端模塊組成。在計算機上安裝客戶(hù)端軟件，根據權限劃分，使用IE瀏覽器錄服務(wù)器對其管轄范圍內的前端設備遠程控制設置、圖像瀏覽錄像和回放。
加油站質(zhì)量突發(fā)事件安全應急預案 5
一、事故類(lèi)型和危害程度分析。
1、事故類(lèi)型。
�。�1）火災事故造成的人員傷亡。
�。�2）梯臺墜落造成的人員傷亡。
�。�3）人員觸電造成的人員傷亡。
�。�4）交通事故造成的人員傷亡。
�。�5）自然災害造成的人員傷亡。
�。�6）遭遇搶劫造成的人員傷亡。
2、危害程度分析。
人員傷亡、財產(chǎn)損失。人員傷亡事故應急預案可與其他有可能涉及人員傷亡的應急預案同時(shí)啟動(dòng)。
二、應急組織人員和職責。
1、加油站經(jīng)理：負責現場(chǎng)的總體協(xié)調指揮。
2、加油站核算員：負責通訊、報警聯(lián)絡(luò )。
3、加油站前庭主管負責現場(chǎng)組織人員進(jìn)行現場(chǎng)處置。
4、加油站其他當班員工負責執行現場(chǎng)指揮的調配，完成交辦的任務(wù)。
三、預防與預警。
發(fā)現險情，經(jīng)過(guò)加油站當班前庭主管以上任意一名管理人員確認險情后，即啟動(dòng)應急處置程序。加油站經(jīng)理（或前庭主管）應當根據現場(chǎng)情況和事態(tài)的發(fā)展，命令加油站核算員向不同級別的.上級領(lǐng)導報告。
同時(shí)撥打報警電話(huà)110、119、120，如果事態(tài)擴大，情況緊急，要及時(shí)與周邊企業(yè)、附近居民小區街道辦事處聯(lián)絡(luò )，告知加油站出現的緊急情況，請求配合疏散及救援。
�。�1）緊急情況的類(lèi)型（火災、天然氣泄露、燃油外溢、人員受傷等）。
�。�2）事發(fā)加油站的名稱(chēng)、地址。
�。�3）報警人姓名、報警電話(huà)號碼。
四、應急處置措施。
�。�1）當傷員傷勢較輕時(shí)，可由現場(chǎng)臨時(shí)醫療小組就地處理；致命或嚴重的傷害應由核算員及時(shí)撥打120求助，現場(chǎng)工作人員應協(xié)助醫護人員將傷員送往就近醫院救治。
�。�2）必要時(shí)停止營(yíng)業(yè)并及時(shí)將相關(guān)情況上報上級主管部門(mén)。
五、應急結束。
確認傷亡人員得到妥善安置后，由站經(jīng)理向上級領(lǐng)導匯報，得到同意后終止應急處置程序。
六、應急物資和裝備保障。
根據加油站管理規范配備的消防器材及物資，萬(wàn)里樂(lè )加油站應確保應急物資的有效性。同時(shí)依托當地社會(huì )資源及聯(lián)防組織。
七、附則。
1、演練要求。
�。�1）每年年初，由西南片區公司負責對全站員工進(jìn)行一次應急預案專(zhuān)項培訓。培訓計劃、材料、試卷應報上級主管部門(mén)批準并備案。
�。�2）新員工上崗前，必須接受萬(wàn)里樂(lè )加油站的安全培訓。
�。�3）安全培訓時(shí)間累計不得少于40小時(shí)，培訓要做好記錄�？荚嚥扇￠]卷形式，由站經(jīng)理主持�？荚嚥缓细裾邞匦屡嘤�。
2、預案修訂和完善。
萬(wàn)里樂(lè )加油站應急小組組織對專(zhuān)項應急預案進(jìn)行修訂。無(wú)特殊原因，每年度對專(zhuān)項應急預案進(jìn)行一次修訂。如有以下原因應及時(shí)對應急預案進(jìn)行修訂：
�。�1）新的相關(guān)法律法規頒布實(shí)施或相關(guān)法律法規修訂實(shí)施；
�。�2）通過(guò)應急預案演練或經(jīng)突發(fā)事件檢驗，發(fā)現應急預案存在缺陷或漏洞；
�。�3）應急預案中組織機構發(fā)生變化或其它原因。
預案修訂須經(jīng)上級公司審批或專(zhuān)業(yè)部門(mén)重新進(jìn)行風(fēng)險評價(jià)批準后，方可實(shí)施變更。
3、預案的實(shí)施。
加油站質(zhì)量突發(fā)事件安全應急預案 6
1、實(shí)現目標：
舍伯吐第一加油站
2、組織機構：
左中經(jīng)營(yíng)部培育萬(wàn)噸站活動(dòng)領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
3、計劃實(shí)施辦法
1）加油站目前現狀：
舍伯吐一站地處111線(xiàn)和304線(xiàn)交匯處，處于交通要道，為四星級、三類(lèi)加油站。站內員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍?zhuān)渲衅蜆?把、柴油槍5把。于20xx年9月5日開(kāi)業(yè)。20xx年輕油純槍的銷(xiāo)售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。
2）實(shí)施辦法
�。�1）加強基礎工作管理
一是緊抓業(yè)務(wù)基礎工作。以開(kāi)發(fā)穩定的客戶(hù)資源為核心，通過(guò)競爭對手調查、周邊市場(chǎng)摸排、固定客戶(hù)建檔等方法，加強客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理。
二是緊抓財務(wù)基礎工作。以持續保障資金安全為核心，
嚴格執行相關(guān)規章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實(shí)相符、資金安全準確完整。
三是緊抓油品數質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動(dòng)收油為主，通過(guò)按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實(shí)物損耗管理。
四是緊抓人力資源開(kāi)發(fā)。以培養人才、留住人才為抓手，重點(diǎn)提高加油站員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng )新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營(yíng)管理、重服務(wù)質(zhì)量的復合型人才方向發(fā)展。
�。�2）加強客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作
客戶(hù)資源是成品油零售的核心資源，誰(shuí)擁有了客戶(hù)資源，誰(shuí)就占有了市場(chǎng)，誰(shuí)就有了穩定的零售量和利潤來(lái)源。所以，開(kāi)發(fā)客戶(hù)成為目前工作的重中之重。
1、開(kāi)展調查普查，找準目標客戶(hù)
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點(diǎn)、滿(mǎn)足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開(kāi)發(fā)客戶(hù)的必勝法寶。市場(chǎng)調查和客戶(hù)普查要定人員、定職責、定區域、定要求，對轄區內客戶(hù)開(kāi)展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過(guò)上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當地工商部門(mén)查詢(xún)、近距離觀(guān)察用戶(hù)需求、與客戶(hù)直接接觸等措施，全面收集市場(chǎng)和客戶(hù)信息。
2、落實(shí)客戶(hù)開(kāi)發(fā)責任，做到一戶(hù)一策
要在調查普查的基礎上，對潛在客戶(hù)綜合分析重要程度、需求和開(kāi)發(fā)難度進(jìn)行排序，按照無(wú)交叉無(wú)空白的原則，確定每名客戶(hù)開(kāi)發(fā)的責任單位和責任人。要根據建立的客戶(hù)信息檔案，分潛在客戶(hù)、游離客戶(hù)、固定客戶(hù)和流失客戶(hù)。認真分析不同類(lèi)型客戶(hù)的消費觀(guān)念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規律，制定不同群體客戶(hù)差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。
3、靈活運用各種策略，快速開(kāi)發(fā)客戶(hù)
上下參與，實(shí)現全員銷(xiāo)售。經(jīng)營(yíng)部片區要按照分級開(kāi)發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)。經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導要親自上陣開(kāi)發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時(shí)引領(lǐng)廣大員工牢固樹(shù)立“每一個(gè)崗位都是經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、每一個(gè)員工都是銷(xiāo)售經(jīng)理”的理念，持續調動(dòng)全員客戶(hù)開(kāi)發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實(shí)現關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶(hù)的同時(shí)，利用政府搭建橋梁，開(kāi)發(fā)他們身邊的潛在客戶(hù)；二是利用客戶(hù)自身產(chǎn)業(yè)鏈較長(cháng)、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門(mén)之間有依存關(guān)系的`特點(diǎn)，利用老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營(yíng)銷(xiāo)工作的有效途徑，是建立加油站忠實(shí)顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場(chǎng)上的優(yōu)勢，通過(guò)挖掘市場(chǎng)潛力，強化銷(xiāo)售擴大現有油品市場(chǎng)上的銷(xiāo)售量，提高市場(chǎng)占有率。
�。�3）提高現場(chǎng)服務(wù)效率
1、內道與外道之間
處理好內道與外道之間關(guān)系的目的是保持車(chē)輛暢通。對處于國道的.加油站，可將大車(chē)引至外道，小車(chē)引至內道。因為本加油站柴油銷(xiāo)售為主。在大車(chē)加油的過(guò)程中，客戶(hù)有足夠的時(shí)間從外道走進(jìn)便利店交款并購買(mǎi)物品。而小車(chē)加油時(shí)間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進(jìn)店交款、消費。
2、汽油與柴油之間
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進(jìn)行加油操作時(shí)，往往只專(zhuān)注與當前車(chē)輛的服務(wù)，忽視其他進(jìn)站車(chē)輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶(hù)因不愿久等而悄然離去。其實(shí)針對加油量大的柴油車(chē)輛，員工之間完全可以相互照應情況下實(shí)行脫槍加油。
3、現場(chǎng)員工之間
要根據油站人員數量、現場(chǎng)情況、油槍提槍率等因素，確定員工的站位。當進(jìn)站車(chē)輛擋住員工觀(guān)察視線(xiàn)時(shí)，應立刻調整站位，并對重要位置及時(shí)補位，觀(guān)察車(chē)輛是否有進(jìn)站意向，防止車(chē)輛看到現場(chǎng)車(chē)輛較多而離開(kāi)。
4、站經(jīng)理與各主管之間
站經(jīng)理要做好指揮官、監督員、培訓師、補位員、協(xié)調員等個(gè)角色的轉變，以站內管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現場(chǎng)員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現場(chǎng)與便利店之間，一方面要全面的觀(guān)察現場(chǎng)每一位員工的表現，另一方面要清楚的看到店內收銀員的工作情況。在現場(chǎng)站經(jīng)理要做到及時(shí)找準興奮點(diǎn)、及時(shí)有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現場(chǎng)做好加油操作及現場(chǎng)服務(wù)示范，供員工學(xué)習模仿；及時(shí)糾正操作中出現的問(wèn)題；高峰期及時(shí)補位，做好加油及收款工作。
加油站質(zhì)量突發(fā)事件安全應急預案 7
1、總則
1.1目的
為提高中國石油遼寧沈陽(yáng)銷(xiāo)售分公司對加油站環(huán)境污染事件的應急處置能力，最大程度地減少環(huán)境污染事件造成的損失，保護員工和企業(yè)生命財產(chǎn)安全，維護社會(huì )穩定，保證公司持續有效較快協(xié)調發(fā)展，特制定本預案。
1.2原則
1.2.1以人為本，減少危害。切實(shí)把保障人員的人身安全作為首要任務(wù)，在此基礎上最大限度地降低對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不利影響。
1.2.2統一領(lǐng)導，分級負責。在中國石油遼寧沈陽(yáng)銷(xiāo)售分公司的`統一領(lǐng)導下，按照各自職責權限，負責環(huán)境污染事件的應急處置與應急救援。
2、應急組織與職責
2.1應急組織
加油站經(jīng)理為環(huán)境污染事故應急第一責任人，加油站建立應急救援小組。應急小組成員為當加油站全體員工，具體分為指揮組、搶險組、通訊組、醫療救護組、安全保障組，按照工作時(shí)間確定具體分工，做到崗崗有人，人人有崗，24小時(shí)突發(fā)環(huán)境污染事故納入應急范圍。
指揮組：
組長(cháng)：（姓名+電話(huà)）
副組長(cháng)：（姓名+電話(huà)）
搶險組：（成員）
通信組：（成員）
醫療救護組組：（成員）
安全保障組組：（成員）
2.2職責
指揮組：負責整體指揮工作
搶險組：負責在事故發(fā)生時(shí)啟動(dòng)緊急應急程序，在具有安全防護措施的前提下負責采取有效的措施，搶險救災，降低人員財產(chǎn)損失，控制危害范圍擴大。
通訊組：負責聯(lián)絡(luò )配合搶險組協(xié)調工作。
醫療救護組：負責尋找、營(yíng)救、保護、轉移事故中的受傷人員。
保障組：負責提供搶險救災所需的一切物資器材。
3、應急處理程序
加油站一旦發(fā)生油氣泄露、燃燒爆炸、廢氣污染等環(huán)境污染事故要迅速調集力量進(jìn)行應急處理。
1、搶險組負責切斷總電源，停止營(yíng)業(yè)。通訊組報告指揮人員，安全保障組負責疏散站內人員、車(chē)輛，維持秩序，避免接近事故現場(chǎng)。
2、聯(lián)系公安部消防部門(mén)，臨時(shí)封閉附近交通道路，清查事故對周?chē)h(huán)境的污染程度。同時(shí)上報公司主管部門(mén)。
3、如一旦發(fā)生重大環(huán)境污染事故要及時(shí)通知環(huán)保部門(mén)進(jìn)行污染調查、檢測、評估。加油站配合環(huán)保部門(mén)對污染展開(kāi)治理工作。
4、事故處理完畢后，清理現場(chǎng)，清點(diǎn)損失，確認無(wú)任何安全隱患后恢復營(yíng)業(yè)。同時(shí)分析、總結事故原因，上報公司領(lǐng)導。
加油站質(zhì)量突發(fā)事件安全應急預案 8
一、預案目的
為有效應對加油站質(zhì)量突發(fā)事件，如油品質(zhì)量問(wèn)題、環(huán)境污染事故等，確保員工人身安全、企業(yè)財產(chǎn)安全及社會(huì )穩定，特制定本預案。
二、組織機構與職責
1.應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：負責全面指揮應急工作。
副組長(cháng)：協(xié)助組長(cháng)進(jìn)行應急決策，負責具體工作的協(xié)調。
2.功能小組
指揮組：負責現場(chǎng)指揮，調配應急資源。
搶險組：負責切斷電源、停止營(yíng)業(yè)，采取有效措施控制事故擴大。
通訊組：負責聯(lián)絡(luò )內外部應急力量，確保信息暢通。
醫療救護組：負責現場(chǎng)傷員的初步救治及轉運。
安全保障組：負責疏散站內人員、車(chē)輛，維持現場(chǎng)秩序。
三、應急響應程序
1.事件報告
發(fā)現質(zhì)量突發(fā)事件后，第一發(fā)現人應立即報告組長(cháng)和副組長(cháng)。
組長(cháng)根據事件性質(zhì)啟動(dòng)應急預案，并上報公司主管部門(mén)和當地環(huán)保部門(mén)。
2.應急處置
搶險組迅速切斷電源，停止營(yíng)業(yè)，控制事故現場(chǎng)。
通訊組聯(lián)系消防、醫療等外部應急力量，并報告事故進(jìn)展。
醫療救護組對受傷人員進(jìn)行初步救治，并轉運至醫院。
安全保障組疏散站內人員和車(chē)輛，設置警戒區域。
3.后續處理
事故處理完畢后，清理現場(chǎng)，清點(diǎn)損失。
分析事故原因，總結經(jīng)驗教訓，上報公司領(lǐng)導。
配合環(huán)保部門(mén)進(jìn)行污染調查、檢測和評估，開(kāi)展污染治理工作。
四、應急物資與裝備
應急物資包括消防器材、防護用品、急救藥品等。
裝備包括通訊設備、照明設備、安全警示標志等。
五、培訓與演練
定期對員工進(jìn)行應急知識培訓和演練，提高應急反應能力。
每年至少組織兩次應急演練，評估預案的`可行性和有效性。
加油站質(zhì)量突發(fā)事件安全應急預案 9
一、預案背景
鑒于加油站經(jīng)營(yíng)物品的'易燃易爆特性及可能引發(fā)的質(zhì)量突發(fā)事件，為保障員工安全、企業(yè)財產(chǎn)及環(huán)境安全，特制定本預案。
二、應急組織機構
1.應急指揮部
總指揮：負責全面應急指揮工作。
副總指揮：協(xié)助總指揮進(jìn)行應急決策和協(xié)調。
2.應急小組
通訊聯(lián)絡(luò )組：負責內外部通訊聯(lián)絡(luò )，確保信息暢通。
現場(chǎng)處置組：負責現場(chǎng)搶險、救援及事故控制。
后勤保障組：負責應急物資供應、傷員轉運等工作。
安全保衛組：負責現場(chǎng)秩序維護和安全保衛工作。
三、應急響應流程
1.事件接報與初步判斷
接報后立即了解事件情況，初步判斷事件性質(zhì)和影響范圍。
2.啟動(dòng)應急預案
根據事件性質(zhì)啟動(dòng)相應級別的應急預案。
3.現場(chǎng)處置
現場(chǎng)處置組迅速到達現場(chǎng)，切斷電源、停止營(yíng)業(yè)，控制事故擴大。
通訊聯(lián)絡(luò )組通知相關(guān)應急力量，并報告上級主管部門(mén)。
后勤保障組準備應急物資，確保救援工作順利進(jìn)行。
安全保衛組維護現場(chǎng)秩序，確保人員安全。
4.事故調查與善后處理
配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調查，查明原因。
對受損設備進(jìn)行維修或更換，恢復加油站正常運營(yíng)。
對受傷人員進(jìn)行安撫和賠償，做好善后工作。
四、應急物資與設備
配備足夠的消防器材、防護用品、急救藥品等應急物資。
確保通訊設備、照明設備、安全警示標志等設備完好可用。
五、培訓與演練
定期組織員工進(jìn)行應急知識培訓和演練，提高應急反應能力。
根據演練情況及時(shí)修訂和完善應急預案。
加油站質(zhì)量突發(fā)事件安全應急預案 10
一、目的與原則
本預案旨在提高加油站對油品泄漏及環(huán)境污染事件的應急處置能力，最大程度地減少事故造成的損失，保護員工、企業(yè)生命財產(chǎn)安全及環(huán)境安全，維護社會(huì )穩定。預案遵循“以人為本，減少危害；統一領(lǐng)導，分級負責”的原則。
二、組織機構與職責
1.應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：加油站全體員工
2.具體分組及職責
指揮組：負責宣布應急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除，指揮調動(dòng)應急組織，調配應急資源。
搶險組：負責在事故發(fā)生時(shí)啟動(dòng)緊急應急程序，采取有效措施控制泄漏源，降低人員財產(chǎn)損失，控制危害范圍擴大。
通訊組：負責聯(lián)絡(luò )配合搶險組協(xié)調工作，確保信息暢通。
醫療救護組：負責尋找、營(yíng)救、保護、轉移事故中的'受傷人員。
安全保障組：負責提供搶險救災所需的一切物資器材，并疏散站內人員、車(chē)輛，維持秩序。
三、應急響應流程
1.事故發(fā)現與報告
發(fā)現油品泄漏或環(huán)境污染事故時(shí)，第一發(fā)現人應立即報告應急領(lǐng)導小組組長(cháng)和副組長(cháng)。
同時(shí)，保持清醒頭腦，根據事故性質(zhì)及特點(diǎn)，利用現有應急材料進(jìn)行初步處理。
2.緊急處置
搶險組迅速切斷總電源，停止營(yíng)業(yè)，并啟動(dòng)緊急應急程序。
通訊組立即報告上級主管部門(mén)及環(huán)保部門(mén)，并聯(lián)系公安消防部門(mén)臨時(shí)封閉附近交通道路。
搶險組在安全防護措施前提下，采取有效措施控制泄漏源，降低污染范圍。
安全保障組負責疏散站內人員、車(chē)輛，維持秩序，避免接近事故現場(chǎng)。
3.后續處理
配合環(huán)保部門(mén)對污染展開(kāi)治理工作，并進(jìn)行污染調查、檢測、評估。
事故處理完畢后，清理現場(chǎng)，清點(diǎn)損失，確認無(wú)任何安全隱患后恢復營(yíng)業(yè)。
分析、總結事故原因，上報公司領(lǐng)導，并進(jìn)行預案的修訂與完善。
四、應急物資與裝備
應急物資：消防器材、防護用品、吸油棉、沙袋等。
應急裝備：防爆工具、泄漏檢測儀器等。
加油站質(zhì)量突發(fā)事件安全應急預案 11
一、目的與原則
本預案旨在提高加油站對油品質(zhì)量異常事件的應急處理能力，確保油品質(zhì)量符合標準，保障消費者權益及企業(yè)聲譽(yù)。預案遵循“預防為主，快速響應，有效控制”的原則。
二、組織機構與職責
1.應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：加油站全體員工
2.具體分組及職責
指揮組：負責宣布應急狀態(tài)的.啟動(dòng)和解除，指揮調動(dòng)應急組織，調配應急資源。
檢測組：負責油品質(zhì)量異常的檢測與確認工作。
隔離組：負責將疑似質(zhì)量異常的油品進(jìn)行隔離，防止進(jìn)一步擴散。
處置組：負責根據檢測結果，采取相應措施處理質(zhì)量異常油品。
通訊組：負責聯(lián)絡(luò )配合各組工作，確保信息暢通。
三、應急響應流程
1.異常發(fā)現與報告
發(fā)現油品質(zhì)量異常時(shí)，如顏色、氣味、透明度等發(fā)生變化，第一發(fā)現人應立即報告應急領(lǐng)導小組組長(cháng)和副組長(cháng)。
檢測組迅速對疑似質(zhì)量異常的油品進(jìn)行檢測與確認。
2.緊急處置
隔離組將疑似質(zhì)量異常的油品進(jìn)行隔離，并設置警示標識。
處置組根據檢測結果，采取相應措施處理質(zhì)量異常油品，如退貨、換貨或銷(xiāo)毀等。
通訊組及時(shí)向上級主管部門(mén)及供應商報告情況，并協(xié)調后續處理事宜。
3.后續處理
對受影響的客戶(hù)進(jìn)行告知與賠償，維護消費者權益。
分析、總結事故原因，提出改進(jìn)措施，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。
加強油品質(zhì)量管理，提高員工質(zhì)量意識與操作技能。
四、應急物資與裝備
應急物資：檢測儀器、隔離設備、警示標識等。
應急裝備：防爆工具、通訊設備等。
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