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旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案

時(shí)間:2024-11-09 21:04:36 曉鳳 應急預案 我要投稿
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旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案(精選11篇)

  在日常學(xué)習、工作和生活中,難免會(huì )發(fā)生一些不在自己預料之中的事件,為了控制事故的發(fā)展勢態(tài),總不可避免地需要事先編制應急預案。那要怎么制定科學(xué)的應急預案呢?下面是小編幫大家整理的旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案(精選11篇)

  旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案 1

  一、防止食物中毒的措施

 。ㄒ唬┙∪澄镏卸緢蟾嬷贫

  餐廳要認真貫徹執行衛生部食品衛生以及關(guān)于《食物中毒調查報告辦法》的精神,以便及時(shí)采取防治措施。

 。ǘ⿵V泛開(kāi)展預防食物中毒宣傳教育

  廣泛深入地開(kāi)展預防食物中毒的宣傳,結合學(xué)校的實(shí)際情況,充分利用廣播、電視、報刊、黑板報,宣傳畫(huà)和實(shí)物標本等各種形式,宣傳普及有關(guān)的衛生知識,提高食物從業(yè)人員和廣大師生員工的衛生管理水平,減少食物中毒發(fā)生。

 。ㄈ┘毦允澄镏卸镜念A防措施

 。1)防止細菌對儀器的污染:食品工業(yè)和食品商業(yè)系統,以及集體食堂,應對食品加強衛生管理,特別是肉類(lèi),魚(yú)類(lèi)和奶類(lèi)等動(dòng)物性食品,要防止在生產(chǎn)加工和供銷(xiāo)過(guò)程中的污染。須知到專(zhuān)車(chē)運輸,低溫貯藏,工具售貨,食品從業(yè)人員要重視個(gè)人衛生,定期進(jìn)行身體檢查,發(fā)現有不適宜從事食品工作的病患者或帶病者,應及時(shí)調換工作。

 。2)控制細菌的污染,控制細菌生長(cháng)繁殖措施,主要是低溫保藏。按照食品低溫保藏的衛生要求貯存食品,防止食品腐爛變質(zhì)。

 。3)殺滅病原菌。殺滅病原菌的措施主要是高溫滅菌,當肉類(lèi)食品深部溫度達80度時(shí),經(jīng)12分鐘可徹底殺死沙門(mén)氏菌。隔餐的熟食品和剩菜飯,在銷(xiāo)售或食用前必須充分加熱。

 。ㄋ模┗瘜W(xué)性食物中毒的預防

 。1)有些化學(xué)物質(zhì)與食用的面堿、淀粉、食鹽等形狀相似,以常發(fā)生誤用,誤食而造成中毒。因此,對備有有毒化學(xué)物質(zhì)的單位,要加強毒品的管理,要嚴格執行保管和領(lǐng)取制度,嚴禁把有毒化學(xué)物質(zhì)帶回家中使用。

 。2)加強農藥的管理和使用。農藥要專(zhuān)庫保管,不能與食品同倉存放,防止污染食品。并要嚴格遵守農藥使用的有關(guān)規定。

 。3)包裝或盛放有毒化學(xué)物質(zhì)的容器,不得用來(lái)包裝或盛放食品。

 。ㄎ澹┯卸緞(dòng)植物中毒的預防措施

  有毒動(dòng)植物往往與某些可食的食物相似,人們如不加以識別而誤采食用,就會(huì )引起中毒,如有毒的蕈類(lèi)和野果等。因此,要加強宣傳,提高對有毒或無(wú)毒動(dòng)植物的識別能力,防止誤采誤食,對不能識別的有毒動(dòng)植物,須經(jīng)有關(guān)部門(mén)鑒定,確認無(wú)毒才能食用。

  二、食品衛生中毒事件應急措施

  1、在酒店內發(fā)現任何人有中毒癥狀,無(wú)論是誤服或故意服毒,應立即報警,并向總經(jīng)理匯報;

  2、由大堂副理?yè)艽蚣本戎行碾娫?huà)“120”呼救,等待醫務(wù)人員求援;

  3、經(jīng)警方同意后查看中毒者證件等物品,由警方通知中毒者的.單位或親友;

  4、保護中毒者所在現場(chǎng),不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品(如:藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等);

  5、將中毒者的私人物品登記、保管或按警方要求交給警方,并簽收;

  6、將有關(guān)資料(警車(chē)、救護車(chē)車(chē)號;到達及離開(kāi)的時(shí)間、警方負責人姓名等資料)登記備案;

  7、發(fā)現投毒者或可疑人員時(shí)立即滯留,交警方處理;

  8、屬在酒店用餐客人的,除做好以上工作外,還應把客人用餐的菜肴和餐具及殘渣封存,交由警方化驗、鑒定。

  在以上突發(fā)事件范圍以外的特殊事件的應急處理參照以上措施進(jìn)行安排。

  此預案的演練由部門(mén)突發(fā)事件應急處置小組負責組織、實(shí)施。

  旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案 2

  為了有效應急處置酒店內可能發(fā)生的食品衛生安全事故,確保事故處理工作高效、有序地進(jìn)行,最大限度地減輕事故造成的損失,切實(shí)保障顧客的生命安全,維護酒店和社會(huì )穩定,特制訂本方案。

  一、領(lǐng)導機構與職責:

  1、機構設置:

  1)酒店餐飲部成立食品衛生安全工作領(lǐng)導小組:

  2)醫療救護組:當發(fā)生食品衛生安全事故時(shí),應立即向就近醫療機構發(fā)出醫療求援,撥打“120”醫療搶救電話(huà)。要及時(shí)果斷將發(fā)病人員送到醫院搶救。主動(dòng)向醫療人員報告發(fā)病情況,做好秩序維護等工作。

  2、機構職責:

  統一指揮食品衛生安全事故處理,協(xié)調各方力量進(jìn)行應急救援,控制事態(tài)發(fā)展。統一組織事故善后處理工作,落實(shí)整改措施,盡快恢復酒店正常營(yíng)業(yè)定期組織員工食品衛生安全工作總結、研討,形成評估和反饋意見(jiàn),并負責對酒店食品衛生安全工作的年度考核與評價(jià)。

  二、日常工作開(kāi)展:

  1、完善制度。在食品、藥品管理部門(mén)下發(fā)有關(guān)制度和工作意見(jiàn)的基礎上,要求對本酒店食品衛生安全制度進(jìn)行全面修訂完善,并上報上級管理部門(mén)。

  2、強化督查。在領(lǐng)導小組的`具體指導下,由辦公室牽頭,以各項食品衛生制度落實(shí)為重點(diǎn),結合酒店其它安全工作,進(jìn)行定期和不定期的督查,督查結果以通報形式反饋到酒店

  3、落實(shí)職責。酒店負責人為酒店食品安全第一責任人,安全監督員為直接責任人,后廚管理人員和從業(yè)人員分別在自己的崗位職責內負責,酒店負責人考核實(shí)行酒店食品安全事故責任追究制。

  4、加強教育。加強對廣大員工特別是后廚從業(yè)人員的食品衛生知識的宣傳教育,通過(guò)舉辦專(zhuān)題培訓班、知識講座等形式,(從業(yè)人員必須取得培訓合格證和體檢合格證方可上崗)豐富衛生知識,增強衛生意識,提高自覺(jué)性和責任感。

  5、添置設備。酒店要對照配備標準,逐步完善和提高食品衛生設施的配備。

  三、事故應急處理。

  1、報告制度。食品衛生安全事故發(fā)生后必須及時(shí)報告。具體為:?jiǎn)T工發(fā)現少量(5人以下)輕度癥狀(如嘔吐、腹瀉)及時(shí)打舉報電話(huà)向酒店監督小組報告,再由監督小組逐級報告;發(fā)現較嚴重食品衛生事故(指出現嚴重食物中毒癥狀者或出現5人以上相同癥狀的群體發(fā)病情況,下同),應立即向領(lǐng)導小組(組長(cháng))報告,由領(lǐng)導小組向上級管理部門(mén)報告,同時(shí)立即啟動(dòng)酒店食品衛生安全應急預案。在事故處理中根據實(shí)際情況建立定時(shí)報告制度。

  2、救援措施。一旦發(fā)生較嚴重酒店食品衛生安全事故,由酒店負責人負責救援指揮。負責人應當機立斷,立即啟動(dòng)酒店應急預案,按照預備方案,各就各位,組織救援行動(dòng)。初步摸清癥狀,群體發(fā)病的還應徹查事故原因,排查發(fā)病人員,并建立動(dòng)態(tài)性名冊,防止遺漏。

  3、醫療求援。酒店發(fā)生較嚴重食品衛生安全事故,應立即向就近醫療機構和衛生防疫部門(mén)發(fā)出醫療求援,并撥打“120”醫療搶救電話(huà)。要及時(shí)果斷將發(fā)病人員送到醫院搶救。主動(dòng)向醫療人員報告發(fā)病情況,做好秩序維護等工作。

  4、聯(lián)系顧客家人。酒店發(fā)生較嚴重食品衛生安全事故,應及時(shí)與發(fā)病顧客家人取得聯(lián)系,如實(shí)說(shuō)明發(fā)病情況,不盲目猜測。做好其家人思想安撫,防止過(guò)激行為發(fā)生。設立酒店應急聯(lián)絡(luò )處,及時(shí)解答其家人提出的問(wèn)題,力所能及地為其家人做好服務(wù)工作。

  5、病源保護。酒店發(fā)生較嚴重食品衛生安全事故后,應立即封存后廚菜肴樣品、可疑食品,以便及時(shí)查找致病原因。

  6、人員調度。事故應急處理人員由領(lǐng)導小組組長(cháng)統一調度,辦公室具體安排,必要時(shí)可向衛生防疫部門(mén)抽調人員支援事故處理。明確分工,落實(shí)職責,聽(tīng)從指揮,確保到位。

  7、信息公開(kāi)。保障廣大顧客和其家人在事故發(fā)生和處理過(guò)程中的知情權,及時(shí)、準確做好信息公開(kāi),并如實(shí)向上級部門(mén)匯報,不瞞報、謊報。對一些謠傳也要及時(shí)澄清,避免不必要的誤解。

  四、事故責任追究。

  1、對導致事故起因的相關(guān)責任人進(jìn)行嚴肅追究。

  2、對事故瞞報、謊報和不及時(shí)上報的行為進(jìn)行嚴肅追究。

  3、對事故處理中的玩忽職守、推委扯皮等影響應急方案順利實(shí)施的行為進(jìn)行嚴肅追究。

  旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案 3

  1總則

  1.1編制目的

  建立健全應對食品安全事故運行機制,有效預防、積極應對食品安全事故,高效組織應急處置工作,最大限度地減少食品安全事故的危害,保障公眾健康與生命安全,維護正常的社會(huì )經(jīng)濟秩序。

  1.2編制依據

  依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》和《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》,制定本預案。

  1.3事故分級

  食品安全事故,指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品,對人體健康有危害或者可能有危害的事故。食品安全事故共分四級,即特別重大食品安全事故、重大食品安全事故、較大食品安全事故和一般食品安全事故。事故等級的評估核定,由衛生行政部門(mén)會(huì )同有關(guān)部門(mén)依照有關(guān)規定進(jìn)行。

  1.4事故處置原則

 。1)以人為本,減少危害。把保障公眾健康和生命安全作為應急處置的首要任務(wù),最大限度減少食品安全事故造成的人員傷亡和健康損害。

 。2)統一領(lǐng)導,分級負責。按照“統一領(lǐng)導、綜合協(xié)調、分類(lèi)管理、分級負責、屬地管理為主”的應急管理體制,建立快速反應、協(xié)同應對的食品安全事故應急機制。

 。3)科學(xué)評估,依法處置。有效使用食品安全風(fēng)險監測、評估和預警等科學(xué)手段;充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)隊伍的作用,提高應對食品安全事故的水平和能力。

 。4)居安思危,預防為主。堅持預防與應急相結合,常態(tài)與非常態(tài)相結合,做好應急準備,落實(shí)各項防范措施,防患于未然。建立健全日常管理制度,加強食品安全風(fēng)險監測、評估和預警;加強宣教培訓,提高公眾自我防范和應對食品安全事故的意識和能力。

  2組織機構及職責

  2.1應急機制啟動(dòng)

  食品安全事故發(fā)生后,衛生行政部門(mén)依法組織對事故進(jìn)行分析評估,核定事故級別。特別重大食品安全事故,由衛生部會(huì )同食品安全辦向國務(wù)院提出啟動(dòng)I級響應的建議,經(jīng)國務(wù)院批準后,成立國家特別重大食品安全事故應急處置指揮部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)指揮部),統一領(lǐng)導和指揮事故應急處置工作;重大、較大、一般食品安全事故,分別由事故所在地省、市、縣級人民政府組織成立相應應急處置指揮機構,統一組織開(kāi)展本行政區域事故應急處置工作。

  2.2指揮部設置

  指揮部成員單位根據事故的性質(zhì)和應急處置工作的需要確定,主要包括衛生部、農業(yè)部、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局、食品藥品監管局、鐵道部、糧食局、中央宣傳部、教育部、工業(yè)和信息化部、公安部、監察部、民政部、財政部、環(huán)境保護部、交通運輸部、海關(guān)總署、旅游局、新聞辦、民航局和食品安全辦等部門(mén)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )組織。當事故涉及國外、港澳臺時(shí),增加外交部、港澳辦、臺辦等部門(mén)為成員單位。由衛生部、食品安全辦等有關(guān)部門(mén)人員組成指揮部辦公室。

  2.3指揮部職責

  指揮部負責統一領(lǐng)導事故應急處置工作;研究重大應急決策和部署;組織發(fā)布事故的重要信息;審議批準指揮部辦公室提交的應急處置工作報告;應急處置的其他工作。

  2.4指揮部辦公室職責

  指揮部辦公室承擔指揮部的日常工作,主要負責貫徹落實(shí)指揮部的各項部署,組織實(shí)施事故應急處置工作;檢查督促相關(guān)地區和部門(mén)做好各項應急處置工作,及時(shí)有效地控制事故,防止事態(tài)蔓延擴大;研究協(xié)調解決事故應急處理工作中的具體問(wèn)題;向國務(wù)院、指揮部及其成員單位報告、通報事故應急處置的工作情況;組織信息發(fā)布。指揮部辦公室建立會(huì )商、發(fā)文、信息發(fā)布和督查等制度,確?焖俜磻、高效處置。

  2.5成員單位職責

  各成員單位在指揮部統一領(lǐng)導下開(kāi)展工作,加強對事故發(fā)生地人民政府有關(guān)部門(mén)工作的督促、指導,積極參與應急救援工作。

  2.6工作組設置及職責

  根據事故處置需要,指揮部可下設若干工作組,分別開(kāi)展相關(guān)工作。各工作組在指揮部的統一指揮下開(kāi)展工作,并隨時(shí)向指揮部辦公室報告工作開(kāi)展情況。

 。1)事故調查組

  由衛生部牽頭,會(huì )同公安部、監察部及相關(guān)部門(mén)負責調查事故發(fā)生原因,評估事故影響,盡快查明致病原因,作出調查結論,提出事故防范意見(jiàn);對涉嫌犯罪的,由公安部負責,督促、指導涉案地公安機關(guān)立案偵辦,查清事實(shí),依法追究刑事責任;對監管部門(mén)及其他機關(guān)工作人員的失職、瀆職等行為進(jìn)行調查。根據實(shí)際需要,事故調查組可以設置在事故發(fā)生地或派出部分人員赴現場(chǎng)開(kāi)展事故調查(簡(jiǎn)稱(chēng)前方工作組)。

 。2)危害控制組

  由事故發(fā)生環(huán)節的具體監管職能部門(mén)牽頭,會(huì )同相關(guān)監管部門(mén)監督、指導事故發(fā)生地政府職能部門(mén)召回、下架、封存有關(guān)食品、原料、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品,嚴格控制流通渠道,防止危害蔓延擴大。

 。3)醫療救治組

  由衛生部負責,結合事故調查組的調查情況,制定最佳救治方案,指導事故發(fā)生地人民政府衛生部門(mén)對健康受到危害的人員進(jìn)行醫療救治。

 。4)檢測評估組

  由衛生部牽頭,提出檢測方案和要求,組織實(shí)施相關(guān)檢測,綜合分析各方檢測數據,查找事故原因和評估事故發(fā)展趨勢,預測事故后果,為制定現場(chǎng)搶救方案和采取控制措施提供參考。檢測評估結果要及時(shí)報告指揮部辦公室。

 。5)維護穩定組

  由公安部牽頭,指導事故發(fā)生地人民政府公安機關(guān)加強治安管理,維護社會(huì )穩定。

 。6)新聞宣傳組

  由中央宣傳部牽頭,會(huì )同新聞辦、衛生部等部門(mén)組織事故處置宣傳報道和輿論引導,并配合相關(guān)部門(mén)做好信息發(fā)布工作。

 。7)專(zhuān)家組

  指揮部成立由有關(guān)方面專(zhuān)家組成的專(zhuān)家組,負責對事故進(jìn)行分析評估,為應急響應的調整和解除以及應急處置工作提供決策建議,必要時(shí)參與應急處置。

  2.7應急處置專(zhuān)業(yè)技術(shù)機構

  醫療、疾病預防控制以及各有關(guān)部門(mén)的食品安全相關(guān)技術(shù)機構作為食品安全事故應急處置專(zhuān)業(yè)技術(shù)機構,應當在衛生行政部門(mén)及有關(guān)食品安全監管部門(mén)組織領(lǐng)導下開(kāi)展應急處置相關(guān)工作。

  3應急保障

  3.1信息保障

  衛生部會(huì )同國務(wù)院有關(guān)監管部門(mén)建立國家統一的食品安全信息網(wǎng)絡(luò )體系,包含食品安全監測、事故報告與通報、食品安全事故隱患預警等內容;建立健全醫療救治信息網(wǎng)絡(luò ),實(shí)現信息共享。衛生部負責食品安全信息網(wǎng)絡(luò )體系的統一管理。

  有關(guān)部門(mén)應當設立信息報告和舉報電話(huà),暢通信息報告渠道,確保食品安全事故的及時(shí)報告與相關(guān)信息的及時(shí)收集。

  3.2醫療保障

  衛生行政部門(mén)建立功能完善、反應靈敏、運轉協(xié)調、持續發(fā)展的醫療救治體系,在食品安全事故造成人員傷害時(shí)迅速開(kāi)展醫療救治。

  3.3人員及技術(shù)保障

  應急處置專(zhuān)業(yè)技術(shù)機構要結合本機構職責開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員食品安全事故應急處置能力培訓,加強應急處置力量建設,提高快速應對能力和技術(shù)水平。健全專(zhuān)家隊伍,為事故核實(shí)、級別核定、事故隱患預警及應急響應等相關(guān)技術(shù)工作提供人才保障。國務(wù)院有關(guān)部門(mén)加強食品安全事故監測、預警、預防和應急處置等技術(shù)研發(fā),促進(jìn)國內外交流與合作,為食品安全事故應急處置提供技術(shù)保障。

  3.4物資與經(jīng)費保障

  食品安全事故應急處置所需設施、設備和物資的儲備與調用應當得到保障;使用儲備物資后須及時(shí)補充;食品安全事故應急處置、產(chǎn)品抽樣及檢驗等所需經(jīng)費應當列入年度財政預算,保障應急資金。

  3.5社會(huì )動(dòng)員保障

  根據食品安全事故應急處置的需要,動(dòng)員和組織社會(huì )力量協(xié)助參與應急處置,必要時(shí)依法調用企業(yè)及個(gè)人物資。在動(dòng)用社會(huì )力量或企業(yè)、個(gè)人物資進(jìn)行應急處置后,應當及時(shí)歸還或給予補償。

  3.6宣教培訓

  國務(wù)院有關(guān)部門(mén)應當加強對食品安全專(zhuān)業(yè)人員、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者及廣大消費者的食品安全知識宣傳、教育與培訓,促進(jìn)專(zhuān)業(yè)人員掌握食品安全相關(guān)工作技能,增強食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的`責任意識,提高消費者的風(fēng)險意識和防范能力。

  4監測預警、報告與評估

  4.1監測預警

  衛生部會(huì )同國務(wù)院有關(guān)部門(mén)根據國家食品安全風(fēng)險監測工作需要,在綜合利用現有監測機構能力的基礎上,制定和實(shí)施加強國家食品安全風(fēng)險監測能力建設規劃,建立覆蓋全國的食源性疾病、食品污染和食品中有害因素監測體系。衛生部根據食品安全風(fēng)險監測結果,對食品安全狀況進(jìn)行綜合分析,對可能具有較高程度安全風(fēng)險的食品,提出并公布食品安全風(fēng)險警示信息。

  有關(guān)監管部門(mén)發(fā)現食品安全隱患或問(wèn)題,應及時(shí)通報衛生行政部門(mén)和有關(guān)方面,依法及時(shí)采取有效控制措施。

  4.2事故報告

  4.2.1事故信息來(lái)源

 。1)食品安全事故發(fā)生單位與引發(fā)食品安全事故食品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位報告的信息;

 。2)醫療機構報告的信息;

 。3)食品安全相關(guān)技術(shù)機構監測和分析結果;

 。4)經(jīng)核實(shí)的公眾舉報的信息;

 。5)經(jīng)核實(shí)的媒體披露與報道信息;

 。6)世界衛生組織等國際機構、其他國家和地區通報我國信息。

  4.2.2報告主體和時(shí)限

 。1)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品造成或者可能造成公眾健康損害的情況和信息,應當在2小時(shí)內向所在地縣級衛生行政部門(mén)和負責本單位食品安全監管工作的有關(guān)部門(mén)報告。

 。2)發(fā)生可能與食品有關(guān)的急性群體性健康損害的單位,應當在2小時(shí)內向所在地縣級衛生行政部門(mén)和有關(guān)監管部門(mén)報告。

 。3)接收食品安全事故病人治療的單位,應當按照衛生部有關(guān)規定及時(shí)向所在地縣級衛生行政。

  旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案 4

  為全面加強旅游安全監督管理,防范旅游安全事故發(fā)生,保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的人身、財物安全,促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展,積極應對可能發(fā)生的重特大旅游安全事故,及時(shí)、高效、有序地組織事故應急救援工作,最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和有關(guān)旅游安全管理的法律、法規,結合我鄉旅游業(yè)的具體狀況,制定本預案。

  一、指導思想

  堅持安全防范為主的思想,以開(kāi)展安全檢查,落實(shí)防范措施,整治治安問(wèn)題,整改安全隱患,強化重要活動(dòng)安全保衛為重點(diǎn),共同作戰,齊抓共管,落實(shí)責任,明確目標,落實(shí)各項安全保衛措施,確保旅游安全。

  二、適用范圍

  當遇到有緊急情況,主要指刑事治安案件,交通事故、火災、落水事故、欄桿等保護設施損壞坍塌,游客突發(fā)急病等,應立即報相關(guān)負責人及縣旅游局,根據本預案,各就其責,妥善處理,盡量減少不良影響。

  三、組織領(lǐng)導

  鄉旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組辦公室是鄉旅游事故的應急機構。負責貫徹執行國家安全生產(chǎn)的法律法規,監督相關(guān)法律法規的實(shí)施;制定旅游事故應急預案;掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài),組織協(xié)調指揮事故救援工作,匯總報告情況。辦公室設在鄉城建辦。

  領(lǐng)導小組成員名單如下:

  組長(cháng):

  副組長(cháng):

  成員:

  鄉旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組應在事故發(fā)生后的第一時(shí)間趕赴現場(chǎng),全面掌握事故動(dòng)態(tài),制定具體救援方案,啟動(dòng)應急預案,協(xié)調指揮救援。

  四、內容與要求

 。ㄒ唬┞糜尉皡^(點(diǎn))重特大安全事故應急預案要點(diǎn)

  1、根據有關(guān)法律、法規和國家標準,制定和實(shí)施旅游安全管理規章制度、安全防范措施,配備必要的、充分的、有效的各種安全防護設施,嚴格執行安全操作規程,確保游客生命財產(chǎn)安全。

  2、制定游覽、游樂(lè )規則和游客須知,引導游客文檔僅供參考活動(dòng);設置旅游安全標志,提醒游客注意安全。

  3、對全體員工進(jìn)行旅游安全培訓,特別是火警預演培訓和機械險情排除培訓,使員工具備基本的搶險救生知識,提高安全防護技能,熟練掌握有關(guān)緊急處理措施。

  4、加強旅游安全檢查,對驚險旅游項目和危險性較大的特種設備、大中型游樂(lè )設施,要加強監控,定期檢查,嚴禁超負荷運行,在旅游黃金周來(lái)臨之前,必須進(jìn)行全面檢修,確保各種機械設備、設施正常運轉。

  5、凡遇惡劣天氣或設備、設施機械故障時(shí),須有應急應變措施,客運、大中型游樂(lè )設施停止運營(yíng),并對外公告,防止意外傷害事故的'發(fā)生。

 。ǘ┞眯猩缰靥卮蟀踩鹿蕬鳖A案要點(diǎn)

  1、必須按時(shí)足額交納旅行社責任保險,切實(shí)保障旅行社和游客的合法權益,在與旅游者簽定旅游合同時(shí),應當推薦旅游者購買(mǎi)相當的旅游者個(gè)人保險。

  2、制定和實(shí)施旅游者活動(dòng)中的旅游安全防范措施,旅游者的行李交接手續制度。

  3、周密安排旅游團隊的行程計劃和線(xiàn)路,認真文檔僅供參考考慮可能影響旅游安全的諸多項目因素,制定并執行旅游者住宿就餐的規章制度。

  4、選擇具備經(jīng)營(yíng)資格且信譽(yù)好的汽車(chē)公司(車(chē)隊),技術(shù)性能合格、證照齊全、有旅游客運資質(zhì)的車(chē)輛,責任心強、技術(shù)過(guò)硬而且有旅游車(chē)輛駕駛員上崗證的司機運營(yíng)旅游團隊,嚴禁租用證照不全、存在安全隱患、特別是社會(huì )閑散車(chē)輛和農用車(chē)輛運營(yíng)旅游團隊。

  5、組織學(xué)生、老年旅游及大型群體旅游活動(dòng)時(shí),必須事先制訂周密的旅游安全保護和急救措施,對道路、項目和運載工具的安全情況進(jìn)行細致考察。

  6、導游人員必須掌握一定的旅游安全常識,一旦發(fā)生旅游安全事故,應立即采取緊急措施,撥打緊急救援電話(huà)。

 。ㄈ┞糜涡羌夛埖曛靥卮蟀踩鹿蕬鳖A案要點(diǎn)

  1、制定并實(shí)施安全管理規章制度和防范措施,依法嚴密做好消防、治安、衛生、防疫、防火工作。

  2、按照有關(guān)要求配備自動(dòng)報警、自動(dòng)滅火消防安全設施,閉路監控系統、防盜報警系統。

  3、在服務(wù)區域內必須配置緊急情況疏散標志、文檔僅供參考應急照明燈等設施,常年保持各安全通道的暢通。

  4、客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖、安全管理事項的說(shuō)明要求以及防火、防盜、防意外傷害等設施,保證入住賓客的人身、財物安全。

  5、餐廳、廚房必須符合衛生防疫標準要求,嚴格消毒制度,保持清潔衛生,服務(wù)人員身體健康。嚴格采、供貨渠道,杜絕假冒偽劣、超期變質(zhì)、不符合質(zhì)量要求的飲食產(chǎn)品流入飯店,禁止外來(lái)閑雜人員進(jìn)入食品庫房和廚房,防止食物中毒事故發(fā)生。

 。ㄋ模┞糜诬(chē)(船)重特大安全事故應急預案要點(diǎn)

  1、旅游汽車(chē)公司(車(chē)隊)和配備旅游車(chē)輛(游船)的旅行社,要根據有關(guān)法律法規和國家標準或行業(yè)標準,建立健全旅游客運車(chē)(船)安全管理體制各項規章制度和車(chē)(船)運營(yíng)的安全防范制度。

  2、建立對駕駛員進(jìn)行安全教育和培訓制度,使其自覺(jué)遵守交通法規,安全操作行駛,合理掌握車(chē)速,確保車(chē)(船)安全和乘客的人身安全。

  3、嚴格禁止駕駛員在執行游客運營(yíng)中疲勞駕駛、酒后駕駛、空檔滑行、超員超速、違章行駛等違規文檔僅供參考行為。

  4、制定并嚴格實(shí)施對旅游車(chē)(船)的日常安全檢查制度,堅持出車(chē)(出航)前、行駛中和收車(chē)(船)后的一日三查制度,保證車(chē)船技術(shù)狀況良好,嚴禁。旅游車(chē)(船)帶故障運行和報廢車(chē)(船)運營(yíng)游客。五、重特大事故應急救援

 。ㄒ唬┨幚碓瓌t

  1、發(fā)生旅游安全事故后,相關(guān)單位和部門(mén)應堅持救援第一的原則,立即組織救援,把游客的生命財產(chǎn)損失降低到最小程度。

  2、事故發(fā)生后,旅游安全領(lǐng)導小組應立即趕赴現場(chǎng),有火情的,配合消防部門(mén)滅火;有傷亡人員的,應立即報告當地衛生部門(mén),組織醫護人員進(jìn)行搶救。

 。ǘ┨幚沓绦

  1、重傷員經(jīng)現場(chǎng)急救后,及時(shí)轉送到有合適醫療條件的醫院,進(jìn)一步檢查和治療。

  2、旅游安全事故發(fā)生后,現場(chǎng)人員應立即撥打公安、衛生、交通、旅游、保險等部門(mén)的應急救援電話(huà)和報告本單位負責人,迅速采取有效措施,組織搶救,防止事故擴大,減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。文檔僅供參考事故單位不得隱瞞、謊報或拖延不報,不得故意破環(huán)事故現場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據,不得在事故救援和調查處理期間擅離職守或逃匿。

  3、鄉旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組接到一般、重大、特大事故報告后要立即報告縣旅游局和有關(guān)部門(mén)。旅游安全事故發(fā)生后,涉及的事故單位負責人和旅游等有關(guān)部門(mén)的負責人,要立即趕赴現場(chǎng),實(shí)施應急救援,并保護事故現場(chǎng),相互密切配合,妥善處理善后事宜。在公安人員未進(jìn)入事故現場(chǎng)前,如因搶救工作需移動(dòng)物證時(shí),應當做出標記,盡量保護事故現場(chǎng)的客觀(guān)完整。

 。ㄈ┲笓]與協(xié)調較大旅游事故救援需要縣救援力量參與的,鄉旅游安全領(lǐng)導小組向縣政府提出,由縣政府協(xié)調。

 。ㄋ模┞糜沃靥卮蟀踩鹿实膱蟾嬷贫燃爸饕獌热萏卮舐糜伟踩鹿拾l(fā)生后,鄉旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組要在24小時(shí)內寫(xiě)出書(shū)面報告,以電傳或其它快捷方式報送縣旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,事故報告應包括以下內容:

  1、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故接待單位及與文檔僅供參考事故有關(guān)的其它單位。

  2、事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)、傷亡人數和直接經(jīng)濟損失的初步估算。

  3、事故發(fā)生原因的初步判斷。

  4、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。

  5、事故報告單位及值班聯(lián)系人員、電話(huà)、傳真。五、加強旅游安全工作的監督管理

 。ㄒ唬┮勒章糜伟踩O督管理職責,齊抓共管,協(xié)助縣

  安全主管部門(mén)和旅游主管部門(mén)對旅游企事業(yè)單位的旅游安全工作實(shí)施監督管理和嚴格檢查,發(fā)現事故隱患要及時(shí)處理。旅游企事業(yè)單位或個(gè)人,對旅游主管部門(mén)依法實(shí)施的旅游安全監督檢查,應予以積極配合,不得以任何借口拒絕、阻撓監督檢查工作。

 。ǘ└鹘(jīng)營(yíng)單位應定期召開(kāi)安全管理工作會(huì )議,分析、部署旅游安全工作,對會(huì )議確定的重大安全事項形成紀要。確定的各項措施必須嚴格實(shí)施和進(jìn)行檢查,認真抓好落實(shí),并將旅游安全監督管理實(shí)施情況上報縣旅游局。

 。ㄈ┼l旅游安全領(lǐng)導小組應當會(huì )同有關(guān)部門(mén),在旅游旺季和“春節”、“五一”、“十一”假日文檔僅供參考旅游黃金周開(kāi)始前,對各旅游企事業(yè)單位的安全狀況,特別是容易發(fā)生重大旅游安全事故的單位及設施、設備、旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、應急措施及應急準備等事項工作進(jìn)行嚴格的督促檢查,排查重大危險源,堅決防止群傷群亡事故的發(fā)生。六、建立旅游業(yè)安全預防長(cháng)效機制按照《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》等有關(guān)法律法規,結合產(chǎn)業(yè)實(shí)際,以創(chuàng )造安全、健康旅游環(huán)境為目標,旅游與安監、醫療、衛生、防疫、交通、消防、公安、技術(shù)監督等部門(mén)要密切協(xié)作,研究建立旅游健康和治安、交通管理長(cháng)效防范機制,建立起法制化、制度化、規范化的嚴密防御體系,將各項安全防范措施,由應急狀態(tài)轉向常規依法防控、科學(xué)防治,使各項旅游安全工作管理走上深化、細化、具體化和法制化的軌道。要充分認識到安全健康是旅游業(yè)的基本要求,要實(shí)現旅游業(yè)的可持續發(fā)展,就必須把安全和健康作為旅游經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。只有建立防治結合的旅游安全長(cháng)效機制,才能不斷增強旅游業(yè)應對各類(lèi)突發(fā)事文檔僅供參考件的能力,確保我鄉旅游業(yè)健康、持續發(fā)展。

  旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案 5

  一、指導思想

  “以人為本,預防為主,快速反應,聯(lián)動(dòng)處置”,把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區首要任務(wù),層層落實(shí)責任,形成統一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制,對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現、早報告、早處置”。

  二、建立安全應急領(lǐng)導小組、安全應急值班電話(huà)和安全應急救援分隊

  安全應急領(lǐng)導小組組成人員:

  組長(cháng):xx(集團總經(jīng)理)

  副組長(cháng):(景區經(jīng)理)xx(景區總經(jīng)理)

  xx(集團安保部經(jīng)理)

  成員:(景區主管)

  xx(景區安保部經(jīng)理)

  xx(景區主管)

  安全應急值班電話(huà)(24小時(shí)):XXXXXX安全應急救援分隊組成人員:xx(安全應急救援隊隊長(cháng))

  全體安全應急救援分隊隊員(共11人,附名單)

  三、應急處置程序:

  1、發(fā)生情況和報告一旦游客在景區內因道路交通事故、火災、強風(fēng)、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡,以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況,各工作點(diǎn)(崗位)員工要迅速報告本部門(mén)主管(負責人),部門(mén)主管(負責人)根據現場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領(lǐng)導小組當日值班領(lǐng)導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故(險情)和人員傷亡的,各級負責人應以最快速度報告集團領(lǐng)導以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監、安全生產(chǎn)監督、衛生防疫等政府部門(mén)。

  2、出發(fā)救援

  安全應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導接報告后應立即通知安全應急領(lǐng)導小組其他成員,各位成員根據分工做好車(chē)輛調度、組織相關(guān)人員、準備應急處置裝備(工具)、聯(lián)系有關(guān)單位等各項準備工作,集合待命。

  安全應急分隊隊長(cháng)以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處,無(wú)論白天黑夜,必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備(工具)趕到指定地點(diǎn),在應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導和隊長(cháng)帶領(lǐng)下,火速趕赴現場(chǎng),開(kāi)展救援處置工作。

  3、現場(chǎng)處置

 、徘闆r報告

  應急分隊到達現場(chǎng)后,迅速全面掌握了解情況,隨時(shí)向安全應急領(lǐng)導小組組長(cháng)報告事件性質(zhì)、發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

 、茡尵葌麊T

  應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱,盡快將傷員(患者)抬(攙扶)至安全地段,由受過(guò)醫療救護專(zhuān)業(yè)訓練的隊員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。根據傷員(患者)情況,或送山下景區游客中心休息康復,對重傷員(患者)直接送下花園區醫院診治。

 、潜Wo現場(chǎng)

  設立警戒范圍,安排人員在現場(chǎng)警戒、守候(在搜救傷員和緊急排險時(shí),對現場(chǎng)原始狀態(tài)應作好標記標號),等待有關(guān)部門(mén)來(lái)勘察現常

 、仁鑼в慰捅M快撤離危險地段。

 、蓞f(xié)助有關(guān)部門(mén)對事故進(jìn)行調查。

  4、信息匯總應急處置信息中心設在集團辦公室

  四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽(tīng)從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣,參加統一指揮的.突發(fā)事件應急救援工作。

  五、因景區發(fā)生道路交通事故處置難度較大,適用法律要求高,故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門(mén)要求另行制定實(shí)施。

  六、工作總結

  每次實(shí)施突發(fā)事件應急處置后,應急領(lǐng)導小組應組織參與單位和有關(guān)人員進(jìn)行工作總結(總結內容主要有:事故發(fā)生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足,整改措施等),以利不斷修訂完善本預案。

  旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案 6

  一、交通事故處置預案

  導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識,提醒司機檢查車(chē)輛,發(fā)現事故隱患及時(shí)提出更換車(chē)輛的建議。協(xié)助和監督司機做好安全行車(chē)工作。交通事故發(fā)生后,導游人員應做到:

  1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現傷亡時(shí),導游人員應立即撥打120急救電話(huà)并組織現場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客,特別是搶救重傷員。如不能就地搶救,應立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫院救治。

  2、保護現場(chǎng),立即報案。事故發(fā)生后,應盡一切努力保護現場(chǎng),并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺,請求派員趕赴現場(chǎng)調查處理。

  3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫院后,導游人員應迅速向旅行社領(lǐng)導報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況,按領(lǐng)導指令開(kāi)展下一步工作。旅行社領(lǐng)導應在同一時(shí)間報旅游行政管理部門(mén)。

  4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后,導游人員應做好團內其他旅游者的安撫工作,繼續組織安排好參觀(guān)游覽活動(dòng)。事故原因查清后,要向全團旅游者說(shuō)明情況。

  5、寫(xiě)出書(shū)面報告。交通事故處理結束后,導游人員要寫(xiě)出事故報告。內容包括:事故的原因和經(jīng)過(guò)。搶救經(jīng)過(guò)、治療情況。事故責任及對責任者的處理。旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領(lǐng)隊的,應請領(lǐng)隊在報告署名。

  二、治安事故處置預案

  在旅游活動(dòng)中,遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等,導致旅游者身心及財物受到損害的,統稱(chēng)治安事故。

  旅行社提醒旅游者:不要將房間號告訴陌生人。不要讓陌生人或自稱(chēng)飯店維修人員隨便進(jìn)入房間。不要與私人兌換外幣。出入房間鎖好房門(mén),夜間不要貿然開(kāi)門(mén)。貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內,可存入飯店總臺保險柜。離開(kāi)游覽車(chē)時(shí)不要將證件或貴重物品遺留在車(chē)內。

  導游人員要始終與旅游者在一起,注意觀(guān)察周?chē)h(huán)境,經(jīng)常清點(diǎn)旅游者人數。車(chē)行途中不得隨意停車(chē)讓無(wú)關(guān)人員上車(chē),若有不明身份者攔車(chē),導游人員應提醒司機不要停車(chē)。

  發(fā)生治安事故,導游人員應:

  1、保護旅游者人身及財產(chǎn)安全。導游人員應挺身而出保護旅游者,將當事旅游者轉移到安全地點(diǎn),力爭追回錢(qián)物。如有旅游者受傷,應立即組織搶救。

  2、立即報警。導游人員應立即向當地公安部門(mén)報案,并積極協(xié)助破案。報案時(shí)要實(shí)事求是報告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過(guò),提供犯罪嫌疑人的特征,受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱(chēng)、數量、型號、特征等。

  3、及時(shí)向旅行社報告。要及時(shí)向旅行社領(lǐng)導報告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導指令開(kāi)展工作,情況嚴重時(shí),請領(lǐng)導親臨指揮、處理。

  4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后,導游人員應采取必要的措施,安定旅游者的情緒,力爭使旅游活動(dòng)按行程計劃進(jìn)行。

  5、寫(xiě)出書(shū)面報告。導游人員應寫(xiě)出詳細、準確的書(shū)面報告,除報案內容外,還應寫(xiě)明案件的性質(zhì)、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。

  6、協(xié)助領(lǐng)導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料,處理好善后事宜。

  三、火災事故處置預案

  導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品,不亂扔煙頭和火種。入住飯店后,導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線(xiàn),并適時(shí)向旅游者介紹。導游人員應掌握領(lǐng)隊和旅游者的房號。發(fā)生火災事故,導游人員應:

  1、立即報警。

  2、迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者。

  3、配合飯店工作人員,迅速、有序地通過(guò)安全出口疏散旅游者。

  4、引導自救:

  A、不使用電梯。

  B、若身上衣服著(zhù)火,可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗。

  C、必須穿過(guò)濃煙區時(shí),用浸濕的衣物披裹身體,用濕毛巾捂著(zhù)口鼻,貼近地面順墻爬行。

  D、大火封門(mén)無(wú)法逃出時(shí),用浸濕的衣物、被褥堵塞門(mén)縫或潑水降溫,等待救援。

  E、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。

  5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后,導游人員應立即組織搶救受傷者。若有重傷者應迅速送醫院,有人死亡,按有關(guān)規定處理。采取各種措施安定旅游者的情緒,解決因火災造成的生活方面的困難,設法使旅游活動(dòng)繼續進(jìn)行。協(xié)助領(lǐng)導處理好善后事宜。寫(xiě)出詳實(shí)的書(shū)面報告。

  四、食物中毒處置預案

  組團社應通過(guò)合同或協(xié)議方式,要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。

  導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買(mǎi)食物,團隊就餐時(shí)發(fā)現食物、飲料不衛生,或有異味變質(zhì)的情況,導游人員應立即要求更換,并要求餐廳負責人出面道歉,必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導匯報。發(fā)現旅游者食物中毒,導游人員應:

  1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄,緩解毒性。

  2、立即將患者送醫院搶救,請醫生開(kāi)具診斷證明。

  3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

  五、地震應急處理預案

  導游人員應密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息,每天與旅行社計調取得聯(lián)系。當地震災害發(fā)生時(shí),導游人員應:

  1、立即通知領(lǐng)隊及全團旅游者,約定失散時(shí)的集合地點(diǎn)和聯(lián)系、通訊方式。

  2、聽(tīng)從當地搶險救災指揮人員的指揮。

  3、引導自救:

  A、為防止次生災害的發(fā)生,首先要切斷電源、氣源,防止火災發(fā)生。

  B、如當時(shí)正在樓房?jì),首先要保持清醒、冷靜的頭腦,及時(shí)判別震動(dòng)狀況,千萬(wàn)不可在慌亂中跳樓。其次,可躲避在堅實(shí)的家具下或墻角處,亦可轉移到承重墻較多、開(kāi)間小的廚房、廁所去暫避一時(shí)(因為這些地方結合力強,尤其是管道經(jīng)過(guò)處理,具有較好的支撐力,抗震系數較大)。也可根據建筑物布局和室內狀況,審時(shí)度勢,尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避,減少人員傷亡。

  C、當地震時(shí),團隊正在室外,應就地選擇開(kāi)闊地避震,避開(kāi)高大建筑物或構筑物,特別是有玻璃幕墻的建筑。姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護頭部)。不要亂跑,避開(kāi)人多的地方,不要隨便返回室內。

  避開(kāi)危險物、高聳或懸掛物:變壓器、電線(xiàn)桿、路燈等。廣告牌、吊車(chē)。過(guò)街橋、立交橋。高煙囪、水塔下等。

  避開(kāi)其他危險場(chǎng)所:狹窄的街道。危舊房屋,危墻。女兒墻、高門(mén)臉、雨蓬下。磚瓦、木料等物的堆放處。

  D、地震時(shí)團隊正在影劇院、體育館等公共場(chǎng)所時(shí)應聽(tīng)從現場(chǎng)工作人員的指揮,不要慌亂,不要擁向出口,要避開(kāi)人流,避免被擠到墻壁或柵欄處。

  就地蹲下或趴在排椅下。注意避開(kāi)吊燈、電扇等懸掛物。用書(shū)包等保護頭部。等地震過(guò)去后,聽(tīng)從工作人員指揮,有組織地撤離。

  在商場(chǎng)、書(shū)店、展覽館、地鐵等處選擇結實(shí)的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊,以及內墻角等處就地蹲下,用手或其他東西護頭。避開(kāi)玻璃門(mén)窗、玻璃櫥窗或柜臺。避開(kāi)高大不穩或擺放重物、易碎品的貨架。避開(kāi)廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。

  在行駛的`汽車(chē)(火車(chē)、地鐵)內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等,并注意防止行李從架上掉下傷人,面朝行車(chē)方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上,護住面部,身體傾向通道,兩手護住頭部。背朝行車(chē)方向的人,要兩手護住后腦部,并抬膝護腹,緊縮身體,作好防御姿勢。

  E、當團隊正在野外時(shí),應避開(kāi)山腳、陡崖,以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時(shí),要向垂直與滾石前進(jìn)方向跑,切不可順著(zhù)滾石方向往山下跑。也可躲在結實(shí)的障礙物下,或蹲在地溝、坎下。特別要保護好頭部。

  六、水災避險預案

  導游人員應隨時(shí)掌握旅游行程中各地的天氣情況,及時(shí)向當地旅行社地陪導游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當洪水發(fā)生時(shí),導游人員應:

  1、及時(shí)通知領(lǐng)隊和全團旅游者,約定如遇失散的集合地點(diǎn)及聯(lián)系、通訊方式。

  2、聽(tīng)從當地搶險救災指揮人員的指揮。

  3、引導自救:

  A、當洪水威脅到房屋時(shí),應及時(shí)關(guān)上電源總開(kāi)關(guān)和煤氣閥,以免著(zhù)火和觸電傷人。

  B、為防止洪水涌入屋內,可用自制的沙袋或毛毯等塞住門(mén)窗的縫隙。

  C、如果洪水不斷上漲,你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡(jiǎn)單的炊具、打火機、火柴等。

  D、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避,或者要自制木筏逃生時(shí),還應準備一些可發(fā)出求救信號的東西,如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布(紙或木根)、鏡子等。

  E、離開(kāi)房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。

  F、制作簡(jiǎn)單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西。如果沒(méi)有繩子,可用被單等綁扎。當水流很急時(shí)或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生。

  G、當需要涉水行走時(shí),要選擇水流較平緩的地方,應面向水的上游,側身一步一步地劃步橫行,要先站穩一只腳后,才能抬起另一只腳來(lái),并最好能用一根長(cháng)桿探測水深及防止跌倒。

  旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案 7

  為切實(shí)做好我鎮“五一”旅游工作,實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標,為我鎮旅游業(yè)快速發(fā)展,營(yíng)造安定、和諧的社會(huì )氛圍,現就做好20xx年“五一”旅游工作的有關(guān)事項通知如下:

  一、提高認識,積極準備

  各村、各單位務(wù)必要高度重視,加強領(lǐng)導、夯實(shí)責任,高標準、高質(zhì)量地做好“五一”的各項組織接待工作,確!拔逡弧逼陂g平安有序,安全穩定。

  二、加強治理,確保安全

  堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針,按照“屬地管理”的原則,切實(shí)加強對旅游安全工作的領(lǐng)導,強化安全生產(chǎn)責任制,進(jìn)一步完善旅游突發(fā)公共事件應急預案,做好應對各種公共突發(fā)事件的準備工作。各村、各相關(guān)單位要在“五一”前認真開(kāi)展一次安全大檢查,做到不留死角,不留隱患。一是突出抓好旅游交通安全工作。派出所要對營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行安全檢查,確保車(chē)況良好,杜絕車(chē)輛帶病上路。要進(jìn)一步強化對司乘人員行車(chē)安全方面的管理和教育,消除駕駛人員麻痹思想。二是中心衛生院要加強食品衛生和食品加工場(chǎng)所的監督管理,對旅游接待酒店及農家樂(lè )的食品衛生工作進(jìn)行檢查、督促和指導。要制定突發(fā)公共衛生事件應急預案,及時(shí)處置突發(fā)公共衛生事件。三是要做好防汛、防火等安全工作。四是嚴格監管大型節慶娛樂(lè )活動(dòng)。節日期間節慶活動(dòng)豐富,元壩派出所等單位要嚴格監管“五一”期間舉辦的節慶及其他公眾聚集活動(dòng),要按照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負責安全”的原則,精心制訂好活動(dòng)方案和突發(fā)事件應急預案,健全各項安全保衛措施,確保節慶活動(dòng)安全。

  三、強化檢查,整頓秩序

  組織開(kāi)展聯(lián)合執法檢查,一方面對鎮內酒店、農家樂(lè )和帶有危險性、容易發(fā)生安全事故的旅游項目進(jìn)行全面拉網(wǎng)式檢查,對賓館、飯店、餐廳等公眾聚集場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查,對各種消防設施進(jìn)行檢查,確保消防栓及各類(lèi)滅火器材等消防設施處于完好有效狀態(tài),消防安全疏散通道要確保暢通無(wú)阻。要進(jìn)一步加強食品衛生管理,嚴防食物中毒,徹底杜絕各種安全隱患。另一方面要加大和查處強迫消費及變相強迫消費等擾亂市場(chǎng)秩序的行為,打擊旅游購物欺詐,維護旅游者的合法權益。各相關(guān)單位和旅游接待單位要牢固樹(shù)立質(zhì)量意識,針對存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行認真的自查,深入開(kāi)展“微笑服務(wù)”、“細微服務(wù)”、“明明白白消費”等活動(dòng),凈化旅游消費環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游經(jīng)營(yíng)接待單位要從維護市場(chǎng)秩序的大局出發(fā),保持產(chǎn)品價(jià)格的.平衡。嚴厲查處借機漲價(jià)的違規行為,賓館、旅店要制作價(jià)格標牌,酒店農家樂(lè )等餐飲單位要制作規范菜單,做到商品食品明碼標價(jià)經(jīng)營(yíng),堅決防止“五一”期間出現物價(jià)暴漲的現象,維護黎坪旅游的良好形象。

  四、積極監管,規范服務(wù)

  各單位要按照鎮上的統一部署,高質(zhì)量、高標準做好旅游服務(wù)接待的準備工作,全面開(kāi)展以“誠信經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”為主要內容的誠信教育;相關(guān)單位要設立旅游咨詢(xún)服務(wù)站,做好散客接待,特別是自駕車(chē)游客的接待工作。賓館、飯店、農家樂(lè )要積極推出滿(mǎn)足大眾節日需要的富有特色的服務(wù)項目。有關(guān)單位要開(kāi)展靈活多樣的促銷(xiāo)活動(dòng),展示地方土特產(chǎn)品,積極推動(dòng)旅游購物。各單位要集中力量全面進(jìn)行環(huán)境衛生整治,尤其對衛生死角下大功夫清理。黃金周期間人流量大,要堅持全天候打掃集鎮街道衛生,確保干凈整潔。農家樂(lè )協(xié)會(huì )要積極發(fā)揮作用,加快農家樂(lè )規范化管理,強化從業(yè)人員培訓,教育和引導農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)文明經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng),不出現欺客宰客現象。

  五、協(xié)調配合,保障穩定

  采取積極有效措施,加強協(xié)調配合和信息溝通,積極引導消費,及時(shí)掌控市場(chǎng),準確把握旅游市場(chǎng)趨勢,合理分流客源,調節供需矛盾。堅持領(lǐng)導帶班制,值班人員要堅守工作崗位,保持24小時(shí)信息暢通;如果發(fā)生旅游重大安全事故后,要按照重大旅游事故應急救援預案,及時(shí)妥善處理,實(shí)行安全事故每日一報、零報告制度。

  旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案 8

  一、旅游景區管理部門(mén)應制定景區安全責任制

  明確規定領(lǐng)導、部門(mén)、員工各自的崗位安全職責。

  二、建立健全景區安全檢查制度。

  進(jìn)行以貫徹執行國家安全法規政策的情況、景區安全管理、安全條件、存在的隱患等方面的安全檢查,主要內容包括:

  1.對各單位、各級領(lǐng)導、部門(mén)、員工落實(shí)安全責任制、安全培訓、崗位安全技能方面進(jìn)行檢查;

  2.對景區的環(huán)境、標志、安全設施方面進(jìn)行檢查;

  3.對所屬單位的安全機構、人員、職能、制度、經(jīng)費投入等安全管理效能,進(jìn)行全面系統檢查,促使各單位完善安全管理,提高安全管理效能。

  4.除每日進(jìn)行經(jīng)常性安全檢查外,每年應定期進(jìn)行2—4次群眾性大檢查。包括普遍檢查、專(zhuān)業(yè)檢查和季節性檢查。

  5.開(kāi)展安全檢查,必須有明確的目的、要求和具體計劃,檢查要有臺帳記錄。依靠群眾邊檢查、邊改進(jìn),發(fā)現隱患及時(shí)整改排除。

  三、制定全員安全教育培訓制度:

  景區員工包括各級領(lǐng)導必須經(jīng)過(guò)安全教育培訓合格后方能上崗工作,安全教育工作按《安全培訓教育規定》的要求進(jìn)行。特殊工種必須按《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓考核管理辦法》的規定,經(jīng)考試合格后持證上崗。

  四、旅游景區內有潛在危及游客安全的地域、通道要設有明顯的警示標志,提醒游客注意安全。

  在危險地段要安置防護設施以保證游客的安全。

  五、景區內的.纜車(chē)、高架索道、游樂(lè )等設備

  必須符合有關(guān)安全標準,并應經(jīng)常檢查保養,確保安全運轉。

  六、要制訂突發(fā)安全事故應急救援預案

  對可能發(fā)生的旅游安全事故制訂相對應的援救措施。

  景區內應備有常用應急藥品,以便能及時(shí)為游客提供幫助。

  七、景區必須有專(zhuān)職或兼職安全員,負責對景區進(jìn)行經(jīng)常性的巡查,發(fā)現有不安全因素、安全隱患,及時(shí)報告管理部門(mén)。

  并應及時(shí)采取有效措施排除隱患,確保景區安全。

  八、景區環(huán)境必須清潔、干凈,及時(shí)清除旅游垃圾,保護景區不被人為污染。

  旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案 9

  鑒于xxx景區的房屋密度高,街面狹小,交通不暢等實(shí)際情況,一直被定位為火災易發(fā)區,為了確保xxx景區的消防安全并能在應急情況下協(xié)調一致,指揮有力,將人民群眾的財產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度,特制定本預案:

  一、組織領(lǐng)導

  1成立領(lǐng)導小組

  組長(cháng):

  副組長(cháng):

  成員:

  2設立若干應急小組

 。1)疏散引導組

  組長(cháng):副組長(cháng):

  成員:景區管理和配套員工職責:負責人員的疏散,穩定現場(chǎng)人員的思想情緒

 。2)游客安撫組

  組長(cháng):副組長(cháng):

  職責:負責做好游客的安撫工作,配合疏散組的有序疏散,避免驚慌

 。3)配套設施保障組

  組長(cháng):副組長(cháng);

  成員:配套公司員工

  職責:負責切斷電源,關(guān)閉燃氣管道閥門(mén)

 。4)安全救護組

  組長(cháng):副組長(cháng):

  成員:景區安保員工

  職責:負責傷員與財產(chǎn)的`轉移

 。5)滅火戰斗組

  組長(cháng):副組長(cháng):

  成員:消防隊員

  職責:帶領(lǐng)戰斗隊制定滅火戰術(shù)并實(shí)施滅救火

 。6)人力支援組

  組長(cháng)副組長(cháng):

  成員:人力資源部員工職責:組織與保障可調人員的充實(shí)

 。7)車(chē)船保障組

  組長(cháng):副組長(cháng):

  成員:車(chē)船工

  職責:配合各組,車(chē)船保障人員和財產(chǎn)迅速轉移

 。8)宣傳報導組

  組長(cháng):副組長(cháng):

  職責:現場(chǎng)資料保存,及時(shí)向主管部門(mén)報告情況,口徑統一,提出媒體應對方案。

 。9)后勤保障組

  組長(cháng):副組長(cháng):

  職責:負責物資的供給,保險理賠協(xié)調

 。10)善后處理組

  組長(cháng):副組長(cháng):xx

  職責:負責現場(chǎng)后期工作布置,受傷人員護理及財產(chǎn)損失清點(diǎn)

  二、可能引發(fā)事故的原因

  1、線(xiàn)路故障、超負荷用電

  2、炊事用具等操作不當

  3、節日中燃放煙花爆竹

  4、在不適當的地點(diǎn)使用明火

  三、預防措施

  1、配套分公司負責對景區的線(xiàn)路、電器、燃氣設施定期檢查和做好臺帳,確保安全。

  2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長(cháng)加強對轄區內廚房間設施的檢查和廚師的督促。

  3、景區消防隊對易燃易爆物品負責監督與管理。

  四、接警報處置程序

  發(fā)現者應報119.110﹑景區應急電話(huà)(xx)清楚告知火災的確切地點(diǎn),迅速報告公司領(lǐng)導,立即啟動(dòng)本預案。

  五、撲救初起火災的程序和措施

  公司領(lǐng)導在接到報告后,應立即指揮滅火行動(dòng)組滅火;初起火點(diǎn)發(fā)現的人員要沉著(zhù)冷靜就地取材用各種滅火器材進(jìn)行滅火。

  六、應急疏散的組織程序和措施

  1、起火點(diǎn)有人員被困時(shí),發(fā)現者應迅速報告安全救護組;并打開(kāi)通道。疏散引導組進(jìn)行有組織地疏散,如火勢已蔓延,要穩住被困人員的情緒。

  2、疏散引導組立即到達各指定位置,弄堂口,轉彎口等,到達疏散集中地,要安慰、管理好人員。

  七、通信聯(lián)絡(luò )、安全防護救護的程序和措施

  1、領(lǐng)導小組成員的通訊必須24小時(shí)保持通暢。

  2、宣傳報道組接警后,應迅速到達現場(chǎng),了解相關(guān)情況報告公司領(lǐng)導,及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )信息,應實(shí)事求是做好正面報導,并保存資料。

  3、安全救護組要就地對傷員展開(kāi)救護,并迅速送傷員到醫院救治。

  八、現場(chǎng)保護和處理

  1、火災后應保護好現場(chǎng),協(xié)助公安、消防部門(mén)進(jìn)行事故現場(chǎng)分析,查明原因。

  2、火災發(fā)生后,人、財、物要及時(shí)到位,迅速傳遞有關(guān)信息,盡最大可能保證人員、財產(chǎn)安全,使損失降低到最小限度。

  旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案 10

  一、總則

  (一)目的

  為了在發(fā)生旅游安全事故時(shí),能迅速、有效地進(jìn)行應急處理和救援,減少旅游者及從業(yè)人員的生命財產(chǎn)損失,維護銅鼓旅游形象,制定本預案。

  (二)工作原則

  1、以人為本,救援第一。處理事故時(shí),以保障旅游者生命安全為根本目的,盡可能地為旅游者提供救援、幫助。

  2、屬地救護,就地處置。在安全事故發(fā)生后,要及時(shí)向事發(fā)地相關(guān)部門(mén)報告,尋求幫助,力爭在最短時(shí)間內將危害和損失降到最低程度。

  3、及時(shí)報告,信息暢通。事故發(fā)生后,應立即向事發(fā)地及相關(guān)單位報告,或邊救援邊報告,并及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作。

  (三)編制依據

  1、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

  2、《中華人民共和國傳染病防治法》

  3、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》

  4、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細則》

  5、《導游人員管理條例》

  6、《旅行社管理條例》

  7、《江西省旅游管理條例》

  (四)適用范圍

  本預案適用于處置旅游者因自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛生事件和突發(fā)社會(huì )安全事件而發(fā)生的游客傷亡事件。

  自然災害、事故災難導致的游客傷亡事件,包括:水旱等氣象災害;山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災害;公路、水運等重大交通運輸事故;其他各類(lèi)安全事故等。

  突發(fā)公共衛生事件造成的游客傷亡事件,包括:突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒,以及其他嚴重影響公眾健康的事件等。

  突發(fā)社會(huì )安全事件特指發(fā)生涉外旅游突發(fā)事件和旅游節慶活動(dòng)事故。包括:發(fā)生港澳臺和外國游客死亡事件,在旅游節慶活動(dòng)中由于人群過(guò)度擁擠、火災、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發(fā)事件。

  二、組織機構及職責

  (一)應急機構及職責

  成立了以局長(cháng)為組長(cháng)、副局長(cháng)為副組長(cháng)、各科室負責人為成員的局旅游安全應急救援領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組下設辦公室,辦公室設在綜合業(yè)務(wù)科,負責具體工作。

  旅游安全應急救援領(lǐng)導小組的職責是:

  1、認真執行旅游安全管理工作的有關(guān)規定,貫徹安全第一,預防為主的方針。

  2、統一指揮、分級管理,堅持誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則。

  3、負責通知有關(guān)人員和協(xié)調有關(guān)部門(mén)對旅游安全重特大突發(fā)事件的.應急救援、調查處理。

  4、負責上報各類(lèi)旅游突發(fā)事件,認真落實(shí)事故的“三不放過(guò)”原則。

  5、依法對全縣各旅游景區(點(diǎn))、相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位的應急救援預案的制定與實(shí)施進(jìn)行監督和檢查。

  6、堅持責任追究制度,對工作不負責任、玩忽職守者要建議進(jìn)行責任追究。

  (二)應急處理

  1、發(fā)生旅游安全事故后,現場(chǎng)人員應立即將事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、現場(chǎng)簡(jiǎn)要情況、傷亡情況、采取的應急措施、存在問(wèn)題、聯(lián)絡(luò )電話(huà)等基本情況和有關(guān)信息向本單位和旅游安全應急救援領(lǐng)導小組辦公室(電話(huà):xxxxxxxx)報告,同時(shí)開(kāi)展自救工作。

  2、事故發(fā)生后,事發(fā)地和有關(guān)部門(mén)在采取措施搶救人員和財產(chǎn)的同時(shí),必須嚴格保護事故現場(chǎng)。因搶救傷員等原因需移動(dòng)現場(chǎng)物件時(shí),必須做出標志進(jìn)行拍照、詳細紀錄和繪制事故現場(chǎng)圖,并妥善保管現場(chǎng)重要痕跡、物證等。

  三、旅游安全事故等級

  根據旅游安全事故的性質(zhì)狀況和可能危害的程度,依照國家旅游局頒布的《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細則》將旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級。

  (一)輕微事故是指一次性事故造成旅游者輕傷,或經(jīng)濟損失在1萬(wàn)元以下者;

  (二)一般事故是指一次性事故造成旅游者重傷,或經(jīng)濟損失在1萬(wàn)元-10萬(wàn)元(含1萬(wàn)元)者;

  (三)重大事故是指一次性事故造成旅游者死亡,或旅游者重傷致殘或者經(jīng)濟損失在10萬(wàn)-100萬(wàn)元(含10萬(wàn)元)者;

  (四)特大事故是指一次性事故造成旅游者死亡多名或者經(jīng)濟損失在100萬(wàn)元以上,或性質(zhì)特別嚴重,產(chǎn)生重大影響者。

  四、應急救援適用單位

  (一)旅行社

  1、要成立安全和應急救援領(lǐng)導小組,并制訂組、接團的安全和突發(fā)事件應急救援預案。

  2、按規定做好各類(lèi)合同的簽訂,旅行社要與游客和旅游車(chē)(船)公司簽訂合同,明確責任。

  3、制訂和實(shí)行旅游團隊活動(dòng)中的旅游安全措施,要求全體員工都要熟悉安全救援常識、應急救援預案和安全防范措施。

  4、要選擇符合旅游運營(yíng)規定的旅游車(chē)(船)公司為旅游團隊服務(wù)。

  5、對開(kāi)展特殊旅游項目的活動(dòng),事前必須制訂好各項應急救援預案和措施。

  6、帶團導游員隨時(shí)向旅游者提醒安全注意事項,旅途中遇特殊情況,要立即向本單位領(lǐng)導匯報。

  (二)旅游星級飯店

  1、要成立安全和應急救援領(lǐng)導小組。

  2、認真做好消防、治安、衛生、防疫工作和各種緊急救援的物質(zhì)準備工作,防范各類(lèi)可能發(fā)生的重、特大事故。

  3、要對員工進(jìn)行安全知識的培訓,熟悉安全防范措施、應急救援預案和救護常識。

  4、對餐廳、廚房、商場(chǎng)、舞廳、酒吧、咖啡廳等衛生防疫要達標。對重要的公共場(chǎng)所要加強值班制度和衛生消毒制度。

  5、加強對配電房、水泵房、鍋爐房、消防和安全監控室等24小時(shí)值班制度和嚴格操作規程。

  (三)旅游景區(點(diǎn))、游樂(lè )場(chǎng)所

  1、成立安全和安全生產(chǎn)應急救援領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組要下設搶救救援組、警戒保衛組、通訊聯(lián)絡(luò )組、醫療救護組、疏散引導組等組織。

  2、要制定各類(lèi)游覽、游樂(lè )規則和游客須知。

  3、加強對旅游區內的通道、護欄、索道、參觀(guān)游覽車(chē)、游艇以及危險性較大的游樂(lè )設施、特種設備的監督檢查,堅持日小檢、周中檢、月大檢,要保存好原始檢查記錄。

  4、要明確本旅游區最佳接待量和最大接待量。如超過(guò)最佳接待量時(shí),要采取措施實(shí)行游客限量進(jìn)入;超過(guò)最大接待量時(shí),要采取暫停售票和派專(zhuān)人加大疏散游客的力度,排除事故隱患,確保旅游者的生命財產(chǎn)安全

  5、較大的景區(點(diǎn))在旅游黃金周期間,要加強警力,并做好重點(diǎn)時(shí)段的游客分流疏散工作。

  6、加強對全體員工進(jìn)行旅游安全應急救援培訓,提高救護技能。

  五、應急救援措施

  (一)全縣各旅游景區(點(diǎn))和旅游行業(yè)各單位都要制定“旅游安全生產(chǎn)應急救援預案”和成立“旅游安全生產(chǎn)應急救援領(lǐng)導小組”。

  (二)應急人員要學(xué)習和掌握一定的旅游安全防護技能及本職工作所需要的消防、衛生、防疫、救護等安全知識、應急措施,增強對事故預防和應急處理能力。

  (三)當發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應當立即采取搶救和保護措施,并報告相應的應急救援領(lǐng)導小組和有關(guān)部門(mén)。

  (四)當發(fā)生事故隱患和不安全因素時(shí),現場(chǎng)安全員應立即采取有效措施,按操作規程,及時(shí)處理,同時(shí)要報告本單位應急救援領(lǐng)導小組。

  (五)在遇到險情、災情時(shí),應按要求做好疏散撤離工作,并及時(shí)提醒游客和附近的群眾要聽(tīng)從現場(chǎng)統一指揮。

  六、應急救援程序

  (一)發(fā)生事故后,現場(chǎng)人員應立即采取有效措施展開(kāi)自救,并根據實(shí)際情況向旅游、消防(119)、緊急救護(120)、公安局(110)、保險等有關(guān)部門(mén)請求救援。

  (二)事故單位的應急救援領(lǐng)導小組接到報告后,應當迅速采取有效的措施,組織救援,防止事故擴大,減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

  (三)局旅游安全應急救援領(lǐng)導小組接到發(fā)生事故報告后,應立即向主管領(lǐng)導報告,并按規定逐級上報,同時(shí)指派有關(guān)負責人在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng),協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故的緊急救援和調查處理工作。

  (四)救援過(guò)程中,根據事故嚴重程度和涉及范圍,協(xié)助有關(guān)部門(mén)統一協(xié)調指揮,保證救援隊伍、救援物資的及時(shí)到位。

  (五)安全事故處理結束后,事故單位應及時(shí)總結事故和應急救援工作的經(jīng)驗和教訓,并書(shū)面報告旅游安全應急救援領(lǐng)導小組辦。

  旅游旺季食品安全專(zhuān)項應急預案 11

  為迅速、有效和有序的做好景區高峰期旅游安全事故的應急救援工作,減少事故影響和損失,保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全,結合本景區實(shí)際情況和旅游安全形勢的變化,特制定本預案。

  一、本預案適用的范圍

  包括節假日、黃金周期間景區內旅游交通事故,自然災害等設備運行安全事故,旅游娛樂(lè )設施事故、游客食物中毒事故、重大治安事件等。

  1、旅游交通事故,包括旅游客乘坐景區內交通車(chē)輛和在景區內乘坐交通車(chē)輛發(fā)生的交通事故。

  2、自然災害、事故災難包括氣象災害,水旱災害等地質(zhì)災害,地震災害。

  3、設備停電無(wú)度運行,自然因素影響運行,管理疏忽和違章操作造成事故。

  4、旅游娛樂(lè )設施事故,包括景區道路、棧道自然因素和管理疏忽造成的事故。

  5、重大治安事件包括:指景區由于人群過(guò)度擁擠、建筑倒塌、火災等造成人員傷亡事件。

  二、應急指揮系統及主要職責

  公司管理層成立景區旅游高峰期事故應急救援指揮組,負責景區高峰期旅游安全事故的應急救援工作。

  應急指揮組的主要職責是:

  1、接受公司應急救援指揮中心的領(lǐng)導,貫徹執行相關(guān)命令和決定。

  2、協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展景區應急救援工作,并在特殊情況下采取緊急救援處理措施。

  3、受理旅游安全事故的報告、投訴并及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)。

  4、跟蹤、協(xié)調、督促景區旅游安全事故的處置工作。

  5、協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好穩定社會(huì )秩序和傷亡人員的善后安撫工作。

  6、收集、整理、匯總、分析所處置的旅游安全事故的信息資料,提出預防和減少景區旅游安全事故的發(fā)生,保障旅游者人身財產(chǎn)安全的措施。

  三、高峰期旅游安全事故報告和現場(chǎng)保護

 。ㄒ唬┌l(fā)生旅游安全事故后,有關(guān)部門(mén)必須立即將事故發(fā)生時(shí)間,地點(diǎn)現場(chǎng)簡(jiǎn)要情況、傷亡情況,采取的應急措施,存在問(wèn)題等基本情況和有關(guān)信息報告應急指揮組辦公室,應急指揮組接到事故報告后,就立即將事故情況報告上級就急指揮部辦公室和相關(guān)部門(mén)。

 。ǘ┞糜伟踩鹿拾l(fā)生后,有關(guān)部門(mén)在采取措施搶救人員和財產(chǎn)的`同時(shí),必須嚴格保護事故現場(chǎng),因搶救傷員等原因需要移動(dòng)現場(chǎng)物件時(shí),必須做出標志進(jìn)行拍照,詳細記錄和繪制事故現場(chǎng)圖,并妥善保管現場(chǎng)重要痕跡、物證等。

  四、高峰期旅游安全事故的應急救援程序

 。ㄒ唬┞糜问鹿拾l(fā)生后,現場(chǎng)人員應立即展開(kāi)自救。與此同時(shí),立即向有關(guān)應急救援部門(mén)請求救援。要協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行秩序維持,人員疏散,險情處理,傷員救護,保護現場(chǎng),要防止事故擴大,注意救援人員的安全,不隱匿事故事實(shí)。

 。1)重特大事發(fā)生后,事故單位現場(chǎng)人員要立即組織展開(kāi)救援,同時(shí),立即向消防(119)、衛生(120)、公安(110)等應急救援部門(mén)請求救援。

 。2)立即報告公司旅游安全應急指揮中心辦公室或公司領(lǐng)導。

 。3)應急救援指揮組要在第一時(shí)間趕赴事故現場(chǎng),組織事故救援和調查處理工作。

 。ǘ┚仍^(guò)程中,根據事故嚴重程度和涉及范圍,協(xié)助有關(guān)部門(mén)統一協(xié)調指揮,做好秩序維持,人員疏散、險情處理,傷員救護,保護現場(chǎng)等救援措施,保證救援隊伍,救援物質(zhì)的及時(shí)到位。

 。ㄈ┕餐瑓f(xié)助有關(guān)部門(mén)核查傷亡人員的籍貫(國籍)、姓名、性別、年齡、身份證號(護照號碼)以及在國內外的保險情況,并進(jìn)行登記,有死亡事故的,就注意保護好遇難者的遺骸遺體;對事故現場(chǎng)的行李和物品,要認真清理和保護,并逐項登記造冊。

 。ㄋ模┍匾獣r(shí)申請縣級特大安全事故應急救援指揮部給予協(xié)調和支援,尋求專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持和醫療保障等救援措施,并根據縣特大安全事故應急指揮部的命令,進(jìn)一步調整和部署救援工作。

 。ㄎ澹﹨f(xié)助有關(guān)單位做好事故傷亡人員家屬的安撫和安置工作,處理好傷亡人員的賠償問(wèn)題,事故單位要協(xié)助責任方按照國家有關(guān)規定辦理好對死亡人員及其家屬進(jìn)行人員傷亡及財物損失的賠償,協(xié)助保險公司辦理對購買(mǎi)入境旅游保險者的保險賠償。

 。┦鹿侍幚斫Y束后,就及時(shí)總結事故和應急救援荼的經(jīng)驗和教訓,并書(shū)面報告縣旅游安全事故應急指揮部辦公室。

  五、處置措施

 。ㄒ唬┰邳S金周、節假日以及景區大型活動(dòng)前要制定值班表,應急指揮組領(lǐng)導親自帶班,各部門(mén)人員要嚴格按值班表安排準時(shí)到崗值班,不得擅自替崗、調班,隨時(shí)掌握游客情況,保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通。

 。ǘ┙y一指揮,協(xié)調和高度景區工作人員,做好景區各項應急措施的落實(shí),并檢查落實(shí)情況,維持好景區運轉正常秩序。

 。ㄈ└鞑块T(mén)各景點(diǎn)應堅持12小時(shí)主管領(lǐng)導帶班,辦公室人員值班,后勤管理人員要充實(shí)到關(guān)鍵崗位,確保游客進(jìn)入景區游玩暢通,在主要路口、棧道等險要地段,增派工作人員維持秩序和疏導游客,在險要地段就限制游客的容納人數,引導游客分批游覽,監控室密切注意各監控點(diǎn)的客流情況,一旦發(fā)現有阻塞現場(chǎng),立即報告帶班領(lǐng)導,同時(shí)廣播引導分流。

  帶班領(lǐng)導接到報告,就迅速派員赴經(jīng)阻塞地進(jìn)行疏導,出現緊急情況時(shí),并立即報告公司高峰期旅游安全事故應急指揮組領(lǐng)導,啟動(dòng)本預案。

 。ㄋ模┍绢A案啟動(dòng)后,由辦公室通知指揮組成員迅速到崗,由指揮組統一指揮,各成員單位按職責各司其職,同時(shí)啟動(dòng)各單位相關(guān)的應急預案。

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