物業(yè)突發(fā)停電的應急預案15篇
在我們的學(xué)習、工作或生活中，難免會(huì )有事故發(fā)生，為了降低事故后果，時(shí)常需要預先制定應急預案。那么你有了解過(guò)應急預案嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)突發(fā)停電的應急預案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案1
為應對停水停電情況，保證小區的正常工作生活，特制定停水、停電處理方案，供有關(guān)部門(mén)參考執行。
一、應急處理原則
小區分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況，合理安排相關(guān)工作，使小區工作盡快恢復正常。
二、停水、停電處理流程
1、屬于有計劃停水、停電的，應當提前24小時(shí)通知業(yè)主(住戶(hù))、各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對相關(guān)設備進(jìn)行正常檢修維護，向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長(cháng)期停水，應與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機臨時(shí)供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的.，應當在十分鐘內發(fā)出簡(jiǎn)要通知，1小時(shí)內發(fā)出書(shū)面通知，內容包括原因、預計恢復供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置，并將文件保存。對相關(guān)設備進(jìn)行檢修維護，向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋?zhuān)〉弥С峙浜�。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長(cháng)期停水，應與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機臨時(shí)供電。
三、管理處各班組分工要求
(一)、辦公室
1、及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水，啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。
3、向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋停水、停電原因。
(二)護衛班
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛。
2、對水、電力檢修車(chē)輛進(jìn)行引導，協(xié)助檢修服務(wù)工作。
(三)、維修班
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導致停水、停電的，及時(shí)搶修排除故障，恢復供水供電。
四、準備應急材料
1、貯水池、生活水箱
2、應急燈、發(fā)電機
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案2
一、指導思想：
根據上級文件精神，結合我�？赡艹霈F的不定期停電突發(fā)情況，如遇白天上課期間停電、晚自習或宿舍停電等，為了保證學(xué)校教學(xué)秩序的正常和全體住宿學(xué)生的安全，特制定我校停電應急預案。
二、工作要求：
白天上課期間停電，信號由總務(wù)處負責安排手鈴信號，若放學(xué)仍未能供電，各處室、辦公室負責人、班主任、各位教師要查看電燈、飲水機、電腦、電扇、空調等電源，要確保關(guān)閉。
一旦在晚上有停電突發(fā)事件發(fā)生，要立即啟動(dòng)應急處理預案，按照統一指揮，分級負責，各司其職的原則，及時(shí)控制局面，努力將事故危害降到最低程度。
三、預防及應急前準備：
1、總務(wù)處定期對學(xué)校電器、線(xiàn)路等進(jìn)行檢查，避免因本校自身因素出現的意外停電事故。
2、配置應急燈，保證各疏散通道都有應急燈，嚴禁在寢室使用蠟燭。
3、行政領(lǐng)導、值周組人員、安保等配備好手電筒以備急用。
4、經(jīng)常利用夕會(huì )、班會(huì )課、周一升旗儀式、宣傳欄等對學(xué)生進(jìn)行停電應急有關(guān)知識的宣傳教育，并能根據應急預案進(jìn)行演練。
四、教學(xué)樓晚自習大面積停電的緊急預案：
1．各班輔導老師首先將學(xué)生控制在教室內，穩定學(xué)生情緒，學(xué)生不得隨意離開(kāi)教室，大呼小叫，聽(tīng)從值周領(lǐng)導統一安排。
2．值周領(lǐng)導迅速了解情況，通知有關(guān)負責人；如停電不能在短時(shí)間內恢復須疏散學(xué)生，離下自習時(shí)間較長(cháng)，輔導老師或值周教師安排學(xué)生代表購買(mǎi)蠟燭等照明設施繼續上晚自習。晚自習后輔導教師(或值周教師)確保無(wú)安全隱患。
3．中途有學(xué)生上廁所，學(xué)生必須有照明設備并分散安排。下自習疏散學(xué)生時(shí)，不打鈴，由值周領(lǐng)導統一指揮，所有輔導老師(值周教師)分別控制樓道和樓梯口，組織學(xué)生按班級、按樓層，一次一個(gè)班級，一個(gè)樓層有序疏散，教育學(xué)生下樓梯一律靠右邊行走，禁止學(xué)生在疏散過(guò)程中停住彎腰去系鞋帶或撿丟下的`物品，各樓層疏散必須錯開(kāi)時(shí)間，防止擁擠、踐踏。學(xué)生下樓后應統一集合，值周領(lǐng)導講解安全事項，給值周教師分配管理責任，讓學(xué)生有組織、有秩序上廁所、洗漱、就寢等準備工作。中途由值周教師應在各路段給學(xué)生手電照明。
4、學(xué)生下樓梯突然停電所有輔導老師(值周教師)分別控制樓道和樓梯口，在應急燈的照明下組織學(xué)生緩慢下樓。
5、學(xué)生休息或就寢準備期間，值周教師要分段給學(xué)生手電照明。
6．疏散時(shí)所有輔導老師應隨所在班級同學(xué)一起，負責疏散時(shí)的指揮和組織直到所有學(xué)生離開(kāi)教學(xué)樓。
五、宿舍停電的緊急預案：
1、值周教師聽(tīng)從值班領(lǐng)導的安排。
2、停電后，各個(gè)宿舍學(xué)生必須保持安靜，嚴禁大聲喧嘩、嬉鬧，不準私自點(diǎn)蠟燭。
3、宿舍長(cháng)協(xié)助值周教師指揮本宿舍學(xué)生迅速就寢，并注意安全；
4、在此期間，住宿學(xué)生嚴禁互串宿舍或到樓下來(lái)；
5、如有特殊緊急情況需要出宿舍，必須報告值周教師，經(jīng)允許后由值班教師領(lǐng)出宿舍；
6、負責宿舍檢查的教師一定要負起責任，拿手電到宿舍督促學(xué)生就寢并處理應急事件；
7、值班領(lǐng)導監督并指揮上述過(guò)程。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案3
1. 目的
為正確應對管理區域內突發(fā)停電事件，最大限度地降低事故危害程度，保障人員生命、財產(chǎn)安全。
2. 范圍
適用于各物業(yè)服務(wù)中心供電系統或全樓停電，同時(shí)無(wú)法自動(dòng)恢復供電的情況，保證突發(fā)停電后的妥善處理。
3. 職責
3.1. 各物業(yè)服務(wù)中心應急處理工作小組構成與職責：組 長(cháng)：各項目物業(yè)服務(wù)中心負責人
職 責：負責項目各類(lèi)突發(fā)危機事件應急處理的現場(chǎng)統一領(lǐng)導、統一指揮，并向公司總經(jīng)理匯報應急事件處理及跟進(jìn)情況；組員：各項目分管部門(mén)經(jīng)理或主任
3.2. 各部門(mén)職責
3.2.1. 客服部門(mén)/人員：負責緊急狀態(tài)下對客通知與溝通，以及對現場(chǎng)人員的疏導工作；
3.2.2. 管業(yè)或保安部/人員：負責緊急狀態(tài)下內外車(chē)輛的指揮、疏導及重點(diǎn)區域的安全保衛工作；
3.2.3. 工程部/人員：負責緊急狀態(tài)下設備設施的應急處理、控制與恢復工作；
4. 突發(fā)停電的監測與預警
4.1. 工程部負責供電設備的運行管理，保證配電室每日每班有巡檢或有人值班；
4.2. 工程部在接到供電部門(mén)的`計劃停電信息后，要及時(shí)調整供電電源；
4.3. 正常供電下，做好預防突然停電的技術(shù)措施；
5. 突發(fā)停電處理流程
5.1. 突發(fā)停電事故
5.1.1. 突發(fā)停電，值班電工（持證人員）應帶好常用維修工具和“檢修中”標識牌，在第一時(shí)間迅速趕赴停電事故現場(chǎng)；
5.1.2. 盡快判斷事故發(fā)生原因，切斷事故線(xiàn)路的供電主開(kāi)關(guān)，掛好標識牌；
5.1.3. 檢查事故影響的停電范圍和相關(guān)設備設施損壞情況，報工程領(lǐng)班及工程部負責人；
5.1.4. 由工程部負責人統籌應急處理方案，對設備進(jìn)行排險，直至恢復正常供電；
5.1.5. 值班電工在工作日志中進(jìn)行記錄，并由工程部負責人填寫(xiě)《事件報告》。
5.2. 二路高壓進(jìn)線(xiàn)中任意一路停電
突發(fā)停電應急預案 PM-ERP-010-20xx
5.2.1. 當變電站發(fā)生一路供電突然失電，值班電工帶好常用電工維修工具和“嚴禁合閘”、“有電危險”等標識牌，在第一時(shí)間趕到變配電室；
5.2.2. 值班電工立即檢查母聯(lián)開(kāi)關(guān)切換情況，如母聯(lián)開(kāi)關(guān)自切切換失敗，按照相關(guān)操作程序，手動(dòng)操作切換母聯(lián)開(kāi)關(guān)，把供電切換至供電正常的一路線(xiàn)路；
5.2.3. 確認母聯(lián)開(kāi)關(guān)在合閘狀態(tài)，母聯(lián)供電后，立即檢查設備運行情況，掛“有電危險”標識牌；
5.2.4. 及時(shí)與供電所聯(lián)系，了解停電和恢復供電時(shí)間，并通知客服/管業(yè)人員做好解釋工作；
5.2.5. 值班電工接到供電所恢復正常供電通知后，由工程負責人確認翻電時(shí)間，并填寫(xiě)《倒閘操作票》，有電氣領(lǐng)班監護、值班電工執行倒閘作業(yè)；
5.3. 二路高壓進(jìn)線(xiàn)全部停電
5.3.1. 高配值班人員迅速與供電所取得聯(lián)系，確認停電原因及恢復供電時(shí)間，報告工程經(jīng)理，并由項目負責人統一各部門(mén)協(xié)調工作；
5.3.2. 高配值班人員迅速確認應急發(fā)電機是否已經(jīng)正常啟動(dòng)，如未正常啟動(dòng)，應立即手動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機發(fā)電，并檢查設備的運行情況；
5.3.3. 突然失電情況，如遇電梯困人等按《電梯困人應急預案》處理，客服人員做好對客解釋工作；
5.3.4. 工程人員安排專(zhuān)人檢查各樓層設備系統運行情況；
5.3.5. 接供電所電話(huà)通知（或排除故障）恢復正常供電后，值班電工檢查高低壓變配電設備運行是否正常；
5.3.6. 檢查各層面強電房和空調機房的供電及設備運行情況；
5.3.7. 確認上述設備處于正常供電狀態(tài)后，值班電工按《應急發(fā)電機操作規程》操作，檢查發(fā)電機組是否自動(dòng)停機，如不能自動(dòng)停機，采用手動(dòng)停止發(fā)電機工作，并做好相關(guān)的操作記錄；
5.3.8. 值班電工做好恢復供電檢查工作并做好工作記錄；
5.3.9. 由工程部負責人填寫(xiě)《事件報告》呈報至項目負責人或公司總部
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案4
1、接到停電通知的狀況下，管理處應事先將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應做好停電前的'應變工作。
2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電狀況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的狀況通知管理處。
3、保安部立即會(huì )同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時(shí)，正值大樓正在上班營(yíng)業(yè)，保安部應協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)掉大門(mén)。
7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案5
當高壓線(xiàn)路出現故障或供電局突然停電，為了小區廣大業(yè)主人身安全和財產(chǎn)安全，現制定以下應急方案：
一）、值班人員發(fā)現小區突然停電時(shí)，應在第一時(shí)間通知維修人員和其他相關(guān)人員趕到現場(chǎng)；
二）、根據停電范圍采取相應的.措施；
三）、應用電梯配置的通訊對講或其它方式與所有電梯轎廂內取得聯(lián)系，確定電梯轎廂內有無(wú)受困人員，并逐部排查；
四）、啟動(dòng)發(fā)電機組；
五）、關(guān)閉電梯及各單元總開(kāi)關(guān)，最后關(guān)閉變壓器負荷側總開(kāi)關(guān)，如有必要也可關(guān)閉高壓隔離開(kāi)關(guān)；
六）、閉合發(fā)電機電源輸出的總開(kāi)關(guān)；
七）、查看雙電轉換開(kāi)關(guān)是否在備用檔；
八）、依次閉合各分回路開(kāi)關(guān)；
九）、送電之前先檢查各電源開(kāi)關(guān)、控制開(kāi)關(guān)是否全部關(guān)閉，在確認無(wú)誤后逐級送電，以免燒壞電器元件；
十）、停、送電必須有必要的防護措施至少兩人協(xié)同操作，禁止單人操作；
十一）、觀(guān)察電梯、水泵及其它設施運行情況；
十二）、總配電室、發(fā)電機房各留一人值班，直至市電恢復正常；
十三）、及時(shí)在各通道、單元口及其它公共區域出溫馨提示告知業(yè)主。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案6
一、設施保障
設施到位，未雨綢繆，提前購置防停水、停電、停氣必備的設備，如環(huán)保油灶、電灶，保險開(kāi)關(guān)、儲存定量礦泉水等。
二、保證措施
做到科學(xué)預防，措施得力，確保停電、停水的情況下，食堂就餐和飲用水的供應。
三、預案細則
1、組織機構
成立食堂突發(fā)事件應急處置小組。
組長(cháng)：項目經(jīng)理
副組長(cháng)：廚師長(cháng)
組員：食堂工作人員
2、小組成員工作職責
1）組長(cháng)：負責公司對食堂突發(fā)事件的統一領(lǐng)導指揮、組織協(xié)調，具體全面負責和協(xié)調應急處置。
2）副組長(cháng)：負責現場(chǎng)整體工作安排，配合組長(cháng)對應急處置的布置安排。
3）小組分工
聯(lián)絡(luò )組：及時(shí)上報組長(cháng)，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，查明原因，及時(shí)通知用餐單位。
保障組：維持應急事件現場(chǎng)秩序，對就餐人員做好解釋工作安排食堂工作人員，及時(shí)清理冷藏食品、冰箱、儲存水源等。
四、停水應急預案
1）食堂現場(chǎng)管理人員査明停水原因是食堂內還是食堂外，若是食堂外原因，應立即撥打自來(lái)水公司，問(wèn)清事故發(fā)生地點(diǎn)和事故原因及停水時(shí)間。若是食堂內原因，應立即通知負責后勤水電工到場(chǎng)，迅速進(jìn)行維修。
2）自來(lái)水公司因檢修或其它原因提前告知停水情況，食堂現場(chǎng)管理人員應提前做好儲水準備，充分利用已備的.所有裝水容器。
3）對于不能在短時(shí)間內修復，食堂儲存水又不夠的情況下，造成食堂無(wú)法正常用水的，食堂現場(chǎng)管理人員應及時(shí)上報食堂主管，并采取以下措施：
a、調換操作方式，盡量做一些少用水的食品；
b、立即聯(lián)系公司總部配餐或撥打己聯(lián)系好的快餐公司送餐；
c、利用有限時(shí)間對食堂原材料進(jìn)行毛變處理。
五、停電應急預案
食堂因臨時(shí)停電，或遇跳閘等特殊情況時(shí)，食堂餐廳在正常營(yíng)業(yè)期間，應做好以下工作：
1）餐廳廚師長(cháng)應第一時(shí)間上報食堂管理員，食堂管理員聯(lián)系相關(guān)部門(mén)詢(xún)問(wèn)停電原因，如果是食堂內部供電設備問(wèn)題應立即檢修。如果是地區停電，或其他原因無(wú)法解決，應向就餐人員表示款意并做好解釋工作。
2）若因停電無(wú)法用餐，要及時(shí)通過(guò)公司總部配餐或已聯(lián)系好的外賣(mài)公司送餐。
3）聯(lián)絡(luò )組負責解釋、溝通穩定就餐人員情緒。
4）停電將影響冷藏設備運作，在停電期間，冷藏保存的食品或原料的保質(zhì)期應縮短，在化冰后執行常溫保存條件下的保存期限，預計不能在期限內使用原料或食品時(shí)，可考慮轉讓或轉庫等措施以減少損失超過(guò)期限的，應按不合格品處理。
六、停氣應急預案
1）食堂現場(chǎng)管理人員查明停氣原因是食堂內還是食堂外，若是食堂外原因，應立即撥打燃氣公司，問(wèn)清事故發(fā)生地點(diǎn)和事故原因及停氣時(shí)間。若是食堂內原因應立即通知負責后勤水電工到場(chǎng)，迅速進(jìn)行維修。
2）然氣公司因檢修或其它原因提前告知停水情況，食堂現場(chǎng)管理人員應提前做好準備，充分利用現有電器設備生產(chǎn)。
3）對于不能在短時(shí)間內修復，食堂電設備不夠的情況下，造成食堂無(wú)法正常做飯的，食堂現場(chǎng)管理人員應及時(shí)上報食堂主管，并采取以下措施：
a、調換操作方式，盡量做一些少用氣的食品；
b、立即聯(lián)系公司總部配餐或撥打已聯(lián)系好的快餐公司送餐；
c、利用有限時(shí)間対食堂原料進(jìn)行處理。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案7
為正確、有效、快速地處理停水事件，最大限度地減少因停水造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、員工正常的用餐秩序，特制定本應急預案。
一、適用范圍：
因水相關(guān)設備損壞及自然災害導致的水、供應出現危機引起的對餐廳正常生產(chǎn)、供餐構成重大影響和嚴重威脅的停水事件。
二、組織機構
組長(cháng)：餐廳經(jīng)理
成員：各系統負責人、清潔阿姨，廚師，超市人員，及辦公室人員！
三、步驟
�。ㄒ唬� 停水
1、計劃性停水
�。�1）公司外部檢修或內部檢修需要停水，餐廳接到自來(lái)水公司或公司檢修部門(mén)通知后提前半個(gè)工作日通知受影響的部門(mén)負責人，告知具體停水時(shí)間及供水時(shí)間，協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。
�。�2）各部門(mén)接到停水通知后要對用水的設備進(jìn)行排查，必要時(shí)關(guān)閉機器；廚房接到通知后應提前備足用水；組長(cháng)應對消防水系統進(jìn)行儲水確認，確保消防水系統始終處于工作狀態(tài)；保潔員應在使用較頻繁的.公共洗手池備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。
�。�3）關(guān)閉本部門(mén)區域的水龍頭或閥門(mén)；保潔人員關(guān)閉公共洗手池、配套用房等區域的水龍頭或閥門(mén)；餐廳各區域負責人及時(shí)關(guān)閉餐廳區域的水龍頭或閥門(mén)。
2、突發(fā)性停水
�。�1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時(shí)，餐廳負責人得知消息時(shí)應立即撥打廠(chǎng)務(wù)了解停水原因，同時(shí)向HR管理師詢(xún)問(wèn)停水原因及恢復供水的時(shí)間，及時(shí)反饋給餐廳各系統負責人。
由餐廳總負責人及時(shí)反饋給餐廳各系統負責人、做好儲水備餐事宜。
�。�2）解決方案
1、我們有固定的飲用水廠(chǎng)商我司可直接叫廠(chǎng)商送水，
2、或我們大多數的阿姨和保潔家里都有水塔，約有80噸足以夠我們2天使用。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案8
一、臨時(shí)停電：
1、突然停電后，工程科應立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時(shí)間，并逐一告知業(yè)主；
2、檢查所有公共部分的設施設備，及時(shí)斷掉電源，以防突然來(lái)電產(chǎn)生危險；
3、若晚上停電，保衛科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
二、預先已獲停電通知：
1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時(shí)獲知停電信息；
2、工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時(shí)間后檢查所有公共部分的`設施設備，于停電后斷掉電源，以防突然來(lái)電產(chǎn)生危險；
3、若長(cháng)時(shí)間停電，業(yè)主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時(shí)安排人員聯(lián)系或幫助搬運；
4、若晚上停電，工程科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
三、處理措施：
1、供電公司原因的應及時(shí)督催供電公司進(jìn)行搶修。
2、小區內部原因的應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案9
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1、接到停水通知后，做好停水準備。告訴項目部人員停水時(shí)間內節約用水；通知工作人員提前蓄水。
2、發(fā)生突然停水時(shí)，要及時(shí)與供水所取得聯(lián)系，了解停水情況，包括停水時(shí)間長(cháng)短，停水原因，何時(shí)恢復供水。
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1、計劃性停水應急程序
�。�1）后勤部門(mén)在接到供水公司通知停水的電話(huà)或以其它形式的停水通知時(shí)，必須問(wèn)清楚停水的時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間及停水原因，做好記錄。
�。�2）后勤通知項目負責人（夜間通知值班人員）及業(yè)主、監理等，說(shuō)明停水的原因，具體停水時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間，并做好臨時(shí)供水的準備工作。
�。�3）如時(shí)間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知各部門(mén)（夜間通知值班人員），說(shuō)明情況，向各部門(mén)發(fā)出通知，講清停、送水的時(shí)間，并制定好停、送水計劃。
�。�4）啟用臨時(shí)蓄水池，保障基本用水及施工用水，爭取將臨時(shí)停水對施工的負面影響降到最低。
2、臨時(shí)性停水應急程序
�。�1）出現臨時(shí)性停水時(shí)，應立即電話(huà)詢(xún)問(wèn)供水公司，問(wèn)明停水原因及停水時(shí)間的.長(cháng)短。
�。�2）通知各部門(mén)和業(yè)主方人員，說(shuō)明情況。
�。�3）如停水時(shí)間較短（12小時(shí)內），通知各部門(mén)及施工人員說(shuō)明原因，做好臨時(shí)停水解釋工作。
�。�4）如停水時(shí)間較長(cháng)，應立即準備啟動(dòng)應急預案，按照計劃性停水應急程序行事。
�。�5）因施工現場(chǎng)原因停水時(shí)，要查明停水原因，及時(shí)搶修，在最短時(shí)間內消除故障，恢復供水。
�。ㄈ⿷北Ｕ�
1、項目部人員電話(huà)隨時(shí)保證通訊暢通。
2、日常做好供水管路、閥門(mén)的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3、停水超過(guò)規定時(shí)間內（冬季8小時(shí)，夏季4小時(shí)，其他季節酌情而定）則購入礦泉水作為人員飲用水。
4、停水時(shí)間超過(guò)48小時(shí)的，則可聯(lián)系外援送水，如消防官兵。
5、緊急停水時(shí)，啟用項目部臨時(shí)蓄水池，保障基本用水和施工用水。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案10
一、演練目的和意義
1、通過(guò)演練，提高醫院后勤保障和處置突發(fā)公共事件的能力，保障病人生命和醫院財產(chǎn)安全，維護醫院安全和醫療秩序穩定，促進(jìn)我院醫療工作全面協(xié)調、可持續發(fā)展。
2、通過(guò)演練，增強職工的憂(yōu)患和應急意識、社會(huì )責任意識和自救、互救能力，提高全院處置供電突發(fā)事件快速反應能力。
3、通過(guò)演練，考驗和檢驗我院供電應急機制的合理性和有效性，并從中提出改進(jìn)的措施和辦法，進(jìn)一步修訂完善各種事故應急預案。
4、通過(guò)演練，鍛煉后勤保障應急管理和電工組應急救援隊伍，不斷提高掌握事故應急處理要領(lǐng)，為一旦發(fā)生大面積停電事件時(shí)能快速有效處置和把事件損失降到最低限度而積累經(jīng)驗。
5、檢驗《xx市人民醫院大面積停電事件應急預案》的可操作性。
二、演練基本要求和原則
1、必須遵循安全第一、組織嚴密、措施有效的原則，確保演練安全；
2、必須從實(shí)戰出發(fā)，要有針對性、代表性，以重點(diǎn)科室為主，確保演練效果；
3、采用統一領(lǐng)導、統一布置，分級負責方法，確保演練成功。
4、本次演習具體演習由總務(wù)科組織實(shí)施，醫院辦公室協(xié)調，醫院各職能科室配合，有關(guān)科室班組積極參與的方式進(jìn)行。
三、演習時(shí)間：
xx年11月10日上午7時(shí)00分至中午12時(shí)00分。
四、演練組織機構及職責
1、應急領(lǐng)導小組組長(cháng)職責：按照本演習方案的要求，統一領(lǐng)導指揮醫院大面積停電事件應急處置的演練工作；組織成立各相應的應急演練組織機構；負責演練總體方案的審定；協(xié)調各相關(guān)部門(mén)演練指揮機構之間的關(guān)系；宣布應急預案的啟動(dòng)和終止；發(fā)布演練應急指令。對演習工作進(jìn)行講評、總結。
2、演練辦公室職責：負責組織制訂演練計劃和總體方案；負責各科協(xié)調的協(xié)調、組織和指揮；落實(shí)各科演練具體工作。
3、應急搶修隊職責：發(fā)生事故時(shí)，組織人員實(shí)施救援行動(dòng)；向指揮小組匯報事故情況，必要時(shí)向供電部門(mén)發(fā)出求援請求，事后總結應急救援工作經(jīng)驗教訓。
4、各科室班組職責：
1）負責科室停電物資準備。
2）負責重癥病人停電應急處理，保證病人通氣、心電監護、治療等，確保病人安全
五、演練內容
�。ㄒ唬⿷眴�(dòng)及事件報告
1、由于110kV英城變電站電站設備事故引起全站失壓，造成文城城北大面積停電。
2、南方電網(wǎng)xx市公司文城供電所向醫院電工組報告事故情況通知。電工組長(cháng)向大面積停電應急領(lǐng)導小組組長(cháng)報告并建議采取措施。
3、醫院應急領(lǐng)導小組根據事件情況決定啟動(dòng)《xx市人民醫院大面積停電應急預案》。
4、演練辦公室將停電事件及啟動(dòng)《xx市人民醫院大面積停電應急預案》決定通知各科室班組。
�。ǘ⿷碧幚�
1、應急搶修隊
�、倭⒓磫�(dòng)第一套發(fā)電機備用電源，保證醫療用電供應。
�、诘谝惶装l(fā)電機備用電源如有故障，啟動(dòng)第二套發(fā)電機備用電源，保證手術(shù)室、急診科等重點(diǎn)部門(mén)的供電。
�、蹤z查電梯，如有鎖住乘客，立即用人工方法把所有乘客放出去，同時(shí)要做好乘客思想工作�；謴碗娞菡＿\行。
2、各臨床科室，特別是急診ICU、手術(shù)室、新生兒病室。
�、倭⒓磳ふ覔尵然颊叩腵動(dòng)力方法，維持搶救工作，并開(kāi)啟應急燈照明等。
�、谖Ｖ鼗颊�、手術(shù)中使用呼吸機的患者應在機旁備有簡(jiǎn)易呼吸器，遇突然停電，醫護人員立即將呼吸機脫開(kāi)，使用簡(jiǎn)易呼吸器維持呼吸。使用電動(dòng)吸痰的患者，用50ml注射器接吸痰管吸痰。
�、墼簝劝l(fā)電機供電前，醫護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著(zhù)鎮靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監護儀者采用人工測血壓、脈搏，電動(dòng)吸痰者則采用50毫升注射器接吸痰管抽吸等，嚴密觀(guān)察病情變化，并采用應急燈供照明。
�、芗訌娧惨暡》�，安撫患者，同時(shí)注意防火、防盜。
�、萃Ｓ弥箝_(kāi)水及取暖等高耗能設備。
3、醫技科室
�、贆z查不間斷電源運行情況。
�、谂鋫洳婚g斷電源的設備在院內發(fā)電機備用電源恢復供電前，完成正在進(jìn)行的檢查后停機待命。
�、墼簝劝l(fā)電機備用電源恢復供電，開(kāi)始正常項目檢查。但必須注意觀(guān)察設備運行情況。如發(fā)院內電機備用電源電壓不穩致使設備運行不正常必須停機待命。
六、應急結束（應急解除及善后處理）
1、設定演習時(shí)間在4個(gè)小時(shí)后，有關(guān)事故處理工作進(jìn)入尾聲。
2、市電網(wǎng)恢復送電，電工組向演練辦公室匯報電網(wǎng)恢復情況，請求解除大面積停電事件狀態(tài)。
3、應急搶修隊做好切換市電準備，通知貴重設備科室（如放射科、B超室、檢驗科等）做好切換準備。
4、應急領(lǐng)導小組組長(cháng)決定解除大面積停電事件狀態(tài)。
5、演練辦公室向各科室班組發(fā)出通知，宣布解除大面積停電應急預警。
6、大面積停電事件應急領(lǐng)導小組宣布演練結束。
7、各科室班組向演練辦公室匯報有關(guān)演練情況。
七、演練評估總結
1、為使演練達到預計目的，確保演練順利進(jìn)行，對演練方案進(jìn)行評審。
2、演練結束后進(jìn)行總結，對演練過(guò)程進(jìn)行評價(jià)，總結經(jīng)驗和不足，形成演練評價(jià)報告，對今后工作提供借鑒和指導。
八、演練安全措施及注意事項
1、提前要進(jìn)行宣傳，消除職工和病人對演練的疑慮。
2、演練開(kāi)始前，各科室班組要做好相關(guān)安全措施，加強組織領(lǐng)導，保證演練安全順利進(jìn)行。
3、按照應急程序，統一指揮，聽(tīng)從調度，嚴格按方案進(jìn)行。
4、演練過(guò)程中，發(fā)現隱患或事故，及時(shí)停止演練工作，并向應急領(lǐng)導小組辦公室報告。
5、演練過(guò)程中如遇突發(fā)事件，將臨時(shí)終止演練。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案11
一、突發(fā)停電應急處理
1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應立即前往停電區域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)現或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規程）條處理。同時(shí)通知工程維護部維修主任和客戶(hù)服務(wù)中心。若為外線(xiàn)停電，工程維護部維修主任或客服中心立刻通過(guò)電話(huà)和供電局聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)停電原因和來(lái)電時(shí)間。
2、外線(xiàn)停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動(dòng)投入使用。當外線(xiàn)故障導致主供的電源停電時(shí)，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開(kāi)，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進(jìn)斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯(lián)系開(kāi)關(guān)，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。
3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4、監視市電進(jìn)線(xiàn)電壓，向供電局報告并了解外線(xiàn)停電情況。一旦市電恢復，立刻退出發(fā)電電源，恢復市電供電。
5、做好記錄，及時(shí)向各部門(mén)通報情況。
二、內部故障停電應急處理
1、將故障柜的負荷開(kāi)關(guān)退出（若引起火警立刻向消防中心報警，并用手提式 滅火器滅火）。
2、 如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區設施用電。
3、向工程維護部維修主任和領(lǐng)班報告處理過(guò)程和故障情況。
4、作好記錄，及時(shí)向各部門(mén)通報情況。
5、工程維護部召開(kāi)事故分析會(huì )，邀請供電局，施工方及有關(guān)方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書(shū)面總結報告有關(guān)部門(mén)。
物業(yè)突發(fā)停電的.應急預案12
一、總則
�。ㄒ唬┚幹颇康�
為進(jìn)一步提高食堂服務(wù)質(zhì)量和管理水平，在突發(fā)停水、停電、停氣的情況下，實(shí)現服務(wù)工作良性運行，保證食堂正常營(yíng)業(yè)特制定本預案。
�。ǘ┰O施保障
設施到位，未雨綢繆，購置電炒鍋、飲水機、微波爐等防停水、停電、停氣必備的設備。
�。ㄈ┍ＷC措施
做到科學(xué)預防，措施得力，確保停電、停水的情況下，食堂就餐和飲用水的供應。
二、細則
�。ㄒ唬┙M織機構
成立食堂突發(fā)事件應急處置小組。組長(cháng)：副組長(cháng)：組員：
�。ǘ┬〗M成員工作職責
1、組長(cháng)：負責公司對食堂突發(fā)事件的統一領(lǐng)導指揮、組織協(xié)調，具體全面負責和協(xié)調應急處置。
2、副組長(cháng)：負責現場(chǎng)整體工作安排，配合組長(cháng)對應急處置的布置安排。
3、小組分工
1、聯(lián)絡(luò )組：及時(shí)上報組長(cháng)，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，查明原因，及時(shí)通知用餐單位。
2、保障組：維持應急事件現場(chǎng)秩序，對就餐人員做好解釋工作安排食堂工作人員，及時(shí)清理冷藏食品、冰箱、儲存水源等。
�。ㄈ┩ｋ�
食堂因臨時(shí)停電，或遇跳閘等特殊情況時(shí)，食堂餐廳在正常營(yíng)業(yè)期間，應做好以下工作：
1、餐廳廚師長(cháng)應第一時(shí)間上報食堂管理員，食堂管理員聯(lián)系相關(guān)部門(mén)詢(xún)問(wèn)停電原因，如果是食堂內部供電設備問(wèn)題應立即檢修。如果是地區停電，或其他原因無(wú)法解決，應向就餐人員表示歉意并做好解釋工作。
2、若因停電無(wú)法用餐，要及時(shí)通過(guò)已聯(lián)系好的外賣(mài)公司送餐。
3、聯(lián)絡(luò )組負責解釋、溝通穩定就餐人員情緒。迅速開(kāi)啟應急燈或點(diǎn)燃蠟燭。（備足蠟燭放在固定位置，方便取用。）
4、停電將影響冷藏設備運作，在停電期間，冷藏保存的食品或原料的保質(zhì)期應縮短，在化冰后執行常溫保存條件下的保存期限，預計不能在期限內使用原料或食品時(shí)，可考慮轉讓或轉庫等措施以減少損失，超過(guò)期限的，應按不合格品處理。
�。ㄋ模┩Ｋ�
1、食堂現場(chǎng)管理人員查明停水原因是食堂內還是食堂外，若是食堂外原因，應立即撥打自來(lái)水公司，問(wèn)清事故發(fā)生地點(diǎn)和事故原因及停水時(shí)間。若是食堂內原因，應立即通知負責后勤水電工到場(chǎng)，迅速進(jìn)行維修。
2、自來(lái)水公司因檢修或其它原因提前告知停水情況，食堂現場(chǎng)管理人員應提前做好儲水準備，充分利用已備的所有裝水容器。
3．對于不能在短時(shí)間內修復，食堂儲存水又不夠的情況下，造成食堂無(wú)法正常用水的'，食堂現場(chǎng)管理人員應及時(shí)上報食堂主管，并采取以下措施：
�、僬{換操作方式，盡量做一些少用水的食品；
�、诹⒓磽艽蛞崖�(lián)系好的快餐公司送餐；
�、劾糜邢迺r(shí)間對食堂原材料進(jìn)行毛變處理。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案13
為應對醫院可能出現的停水事故，盡量減少因停水對醫院正常醫療秩序造成的干擾及財產(chǎn)損失，特制定本應急預案。
�。ㄒ唬┲贫ㄔ瓌t
在出現全院性停水時(shí)，本著(zhù)“確保重點(diǎn)，維持運行”的原則，實(shí)施有效快捷的搶修和處置，盡快恢復正常供水狀態(tài)，確保醫院正常運行和醫療秩序的穩定。
�。ǘ┻m用范圍
本預案適用于院內由于區域內計劃停水及院內供水總管網(wǎng)出現故障導致停水時(shí)的應急處理。
�。ㄈ⿷苯M織機構
成立停水應急工作組，下設應急搶修隊。
1、停水應急工作組
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
組員：xxx
職責：
�。�1）做好日常安全供水工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，防范因院內管網(wǎng)故障造成停水發(fā)生。
�。�2）發(fā)生停水時(shí)，及時(shí)做好停水應急工作，關(guān)閉醫院所有開(kāi)水爐電源，避免因停水而導致開(kāi)水爐燒壞。
�。�3）根據停水事故嚴重程度，決定啟動(dòng)和終止應急預案。
�。�4）必要時(shí)請求外力援助。
�。�5）總務(wù)科是履行本預案規定職責的第一責任部門(mén)，總務(wù)科成員應在組長(cháng)指揮下，做好停水事故時(shí)的應急工作。
2、應急搶修隊（聯(lián)系電話(huà)：）
隊長(cháng)：xx
隊員：xxx
任務(wù)：保證醫療一線(xiàn)正常供水，負責突發(fā)停水應急處理，保證主要用水科室備有水源供水。
職責：
�。�1）日常工作中對醫院水箱進(jìn)行定期檢查，發(fā)現異常及時(shí)檢修。
�。�2）停水時(shí)，組織人員實(shí)施啟動(dòng)二次供水，并對相應區域水壓進(jìn)行適當調整，停止熱水供應和非醫療、生活用水。
�。�3）向后勤分管領(lǐng)導匯報情況，必要時(shí)向相關(guān)部門(mén)發(fā)出求援請求，事后總結應急工作經(jīng)驗教訓。
制度：
�。�1）每壹年組織一次針對性應急演練；
�。�2）對演練情況進(jìn)行評估，不斷修正演練內容；
�。�3）及時(shí)加強請示匯報。
�。ㄋ模⿷背绦�
1、臨床科室應急程序
�。�1）接到停水通知后，做好停水準備。告訴患者停水時(shí)間并囑咐其節約用水；給患者備好使用水和飲用水。
�。�2）發(fā)生突然停水時(shí)，要及時(shí)與總務(wù)科聯(lián)系，說(shuō)明停水情況，由水工班查明原因。
2、總務(wù)科應急程序
�。�1）總務(wù)科在接到供水公司通知停水的電話(huà)或以其它形式的停水通知時(shí)，必須問(wèn)清楚停水的時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間及停水原因，做好記錄。
�。�2）通知停水應急工作組組長(cháng)（夜間通知總值班人員），說(shuō)明停水的原因，具體停水時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間，并做好二次供水的準備工作。
�。�3）如在正常工作時(shí)間內，在時(shí)間允許的情況下，由總務(wù)科以電話(huà)等多種形式向各部門(mén)發(fā)出通知。
�。�4）如時(shí)間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知醫院停水應急工作組組長(cháng)（夜間通知總值班人員），說(shuō)明情況，向各部門(mén)發(fā)出通知。
�。�5）立即通知手術(shù)室、供應室、檢驗科、急診室、食堂等重要部位，要跟科主任、護士長(cháng)等相關(guān)負責人講清停、送水的時(shí)間，并制定好停、送水計劃。
�。�6）緊急停水時(shí)，住院部地下室水箱，通過(guò)二次供水可以供住院大樓2—3小時(shí)以?xún)燃毙栌盟�，必要時(shí)可關(guān)閉住院部醫療用水以外的其它閘閥。
�。�7）如遇有特殊情況，可電話(huà)聯(lián)系請求消防車(chē)援助供水。
3、接到總務(wù)部門(mén)停水通知后，全院各重點(diǎn)科室應急程序
�。�1）手術(shù)室：所有預定安排的當日手術(shù)向后順延一天，并向病人及家屬做好解釋工作；儲存好一定量的洗手用水，以備急診手術(shù)所用。
�。�2）供應室：預先安排好停水當日全院各科所需用的消毒包，必要時(shí)加班消毒滅菌，盡力滿(mǎn)足臨床需要。
�。�3）檢驗科：生化儀停用，妥善保管好當日采集的`血液樣本，并在恢復供水后立即安排檢驗工作。
�。�4）急診科：預先儲存好一定量的干凈用水，以備清創(chuàng )、中毒病人洗胃等急診搶救所用。
�。�5）食堂：根據總務(wù)科通知的停水時(shí)間，提前做好全院病人及職工飯菜的清洗蒸煮，在確保食品衛生的基礎上保障全院病員及職工伙食供應。
�。�6）門(mén)診各科室儲好適量洗手用水。
�。�7）當全院恢復正常供水后，各科室務(wù)必一一檢查科室內的水龍頭，防止因停水時(shí)空開(kāi)而造成的水溢和浪費。
�。ㄎ澹⿷北Ｕ�
1、應急工作組成員應隨時(shí)保證通訊聯(lián)系方式暢通。
2、日常做好供水管路、閥門(mén)的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3、對維修人員進(jìn)行培訓，使之都能知曉應急供水、管路布局及應急操作流程。
4、水電維修人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，并保證與各科室的聯(lián)系，做到24小時(shí)隨叫隨到。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案14
第一條：提前預知停電的情況：
一、在預知停電的情況下，由客房主管協(xié)調前廳部主管根據在住客情況，xx中英文的停電致謙通知單，由各個(gè)樓層領(lǐng)班領(lǐng)到樓層發(fā)給各個(gè)樓層服務(wù)員在第一時(shí)間派入房間，DND房由賓客中心電話(huà)通知客人；住客房由樓層服務(wù)員直接按程序送入房間，不在房間的住客房將“通知單”送入房間后，房號做好記錄，下班前如果客人未返回房間，做好交接各班次留意房間客人。
二、服務(wù)中心文員根據電腦的房態(tài)顯示，做出手工房態(tài)表。防止出現房態(tài)錯誤。如果有客人入住或者退房的時(shí)候，希望做好房態(tài)上的及時(shí)變更，以及通知好樓層服務(wù)員做好相應的工作。
三、在停電之前的10分鐘PA要在大堂電梯前放上“暫停使用”公示牌，避免客人誤入電梯，關(guān)在電梯里面。
四、在停電之前的10分鐘樓層服務(wù)員將所有的安全通道門(mén)打開(kāi)；安全通道不能有障礙物阻擋，要時(shí)刻保持安全通道的暢通。
五、服務(wù)中心提前10分鐘打印一份在住房報表和預定房報表，以便隨時(shí)與樓層、前臺保持聯(lián)系。
六、每個(gè)樓層安排一名員工進(jìn)行巡視給客人做好解釋工作和安撫工作；巡視過(guò)程中特別注意電梯口，以及樓層安全通道，樓層領(lǐng)班在所管轄樓層巡視引領(lǐng)客人安撫客人，客房主管對客房各區域進(jìn)行巡視，協(xié)調引領(lǐng)并安撫出入的客人，處理突發(fā)事件。
七、在引領(lǐng)客人走樓梯的時(shí)候，如果是老幼病殘的客人，盡量協(xié)調客人恢復電源以后再行動(dòng)，若客人執意，向客房主管匯報，由客房主管安排專(zhuān)人進(jìn)行攙扶。
八、停電時(shí)間在晚上的情況下及時(shí)安排相關(guān)人員幫助協(xié)調。
九、在電源恢復以后，由領(lǐng)班及時(shí)統計停電過(guò)程中在房間的客人，由客房主管及時(shí)拜訪(fǎng)客人，征求的客人意見(jiàn)，爭取客人諒解。
第二條：突然停電的'情況
一、在突然停電的時(shí)候，客房任何員工發(fā)現后均要第一時(shí)間向上級匯報，客房主管第一時(shí)間到達停電區域；在樓層巡視指揮，并用對講機通知各樓層，同時(shí)詢(xún)問(wèn)工程部停電的具體原因和修復時(shí)間；在樓層主管未到達時(shí)，相關(guān)區域的領(lǐng)班和服務(wù)員按照預知停電的操作進(jìn)行安撫和解釋工作，不要讓客人引起恐慌。
二、如果服務(wù)中心等重點(diǎn)部位停電，客房主管第一時(shí)間協(xié)調前臺打印在住房以及預抵房報表兩份。
三、服務(wù)中心文員根據報表與負責區域的領(lǐng)班根據在住客的情況分別及時(shí)的向住客房打電話(huà)通知停電，并安撫客人，電話(huà)已通知的做好進(jìn)行記錄。
四、外籍客人由客房主管協(xié)調前臺人員進(jìn)行溝通和交流，并跟進(jìn)前臺的溝通情況，做到?jīng)]有遺漏。
五、各個(gè)區域的員工需要在各樓層進(jìn)行疏導客人，及時(shí)的打開(kāi)安全通道。
六、各個(gè)區域的當職領(lǐng)班及時(shí)的巡視并盡量安撫客人，同時(shí)要在電梯門(mén)處詢(xún)問(wèn)電梯內有沒(méi)有客人被卡住，如果有的話(huà)盡量在電梯外與客人保持通話(huà)，減少客人的恐慌，及時(shí)通知相關(guān)工程和保安人員解救客人。
七、客房主管在不同的區域進(jìn)行巡視，安撫客人，匯報并處理突發(fā)事件，將客人的不滿(mǎn)和恐慌降到最低。
八、在停電過(guò)程中出現有抱怨的客人要做好記錄，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導及時(shí)的拜訪(fǎng)客人，取得客人的諒解。
第三條：安撫客人的服務(wù)用語(yǔ)：
一、在預知的情況下往房間打電話(huà)時(shí)或當面見(jiàn)到客人時(shí)：
“對不起，××先生/小姐/女士，因為市政線(xiàn)路維修，在××點(diǎn)—××點(diǎn)的時(shí)候會(huì )停電，對于給您帶來(lái)的不便表示歉意，房間的應急手電筒放于床頭柜抽屜內，如有其他需求，請隨時(shí)撥打電話(huà)“0”與我們聯(lián)系！對于我們酒店給您帶來(lái)的不便我們再次表示歉意！再見(jiàn)！”
二、在突然停電的時(shí)候往房間打電話(huà)：
“對不起，××先生/小姐/女士，酒店內突然停電給您帶來(lái)不便，我們感到很抱歉，我們工程部會(huì )盡快的檢修，床頭柜抽屜內的應急手電可以幫你照明，如有其他需求，請您隨時(shí)撥打電話(huà)“0”與我們聯(lián)系！對于我們酒店給您帶來(lái)的不便我們再次表示歉意！再見(jiàn)！”
三、在引領(lǐng)客人走樓梯的時(shí)候：“對不起，××先生/小姐/女士，因為酒店線(xiàn)路檢修，電梯暫時(shí)不能使用，您這邊請！”
四、其它部門(mén)行動(dòng)：
�。ㄒ唬�、接通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待命。
�。ǘ�、迅速、有條不紊地整理帳目、文件、資料等，該上鎖的鎖好，能隨身攜帶的準備好隨身攜帶。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案15
為了維護學(xué)校正常秩序，防止安全事故的發(fā)生，切實(shí)有效的控制和降低停水、停電給我校教學(xué)、生活、及正常秩序帶來(lái)的不利影響，結合我校實(shí)際，制定本預案。
一、指導思想和基本原則
�。ㄒ唬�、指導思想
堅持以“構建和諧社會(huì )”、“建設平安校園”為指導思想，從維護廣大師生的切身利益和學(xué)校正常教學(xué)秩序出發(fā)，構建“集中領(lǐng)導、統一指揮、層次清楚、協(xié)調配合、結構完整、功能全面、反映靈敏、運轉高效”的應急反映體系，全面提高學(xué)校和后勤處應對突發(fā)實(shí)踐的`反映能力。
�。ǘ�、基本原則
1、堅持“以人為本”的原則。保障廣大師生的切身利益和維護教學(xué)秩序是應急工作的出發(fā)點(diǎn)，積極預防和最大限度地減少事故對學(xué)校教學(xué)、生活造成的損失，是學(xué)校各級領(lǐng)導的重要職責。
2、堅持預防為主的原則。把應對各類(lèi)事故的發(fā)生落實(shí)在管業(yè)日常管理之中，落實(shí)各班組長(cháng)責任制，加強安全教育和業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)能力和作業(yè)水平，增強預警分析，做好預案演練，提高防范意識，將預防與應急處置有機結合起來(lái)，有效控制危機。
3、堅持協(xié)調配合的原則。各單位在學(xué)校管業(yè)應急領(lǐng)導小組的指揮下，積極配合，快速反應，有效解決因停水、停電給學(xué)校的教學(xué)、生活帶來(lái)的各種問(wèn)題，最大限度降低由此產(chǎn)生的不利影響。
二、適用范圍
適用與各種原因造成的停電、停水。
三、應急組織機構與職責
設立山大興隆山停水、停電應急小組，統一指揮學(xué)校應急行動(dòng)。 應急小組由興隆山管業(yè)柳少霞擔任組長(cháng)，工程部經(jīng)理楊磊副組長(cháng)，組員由宏泰物業(yè)各個(gè)班長(cháng)，領(lǐng)班組成。樓宇部經(jīng)理尹遜亮為總協(xié)調人。
四、應急處置
�。ㄒ唬�、停電應急處置
1、及時(shí)租賃大功率發(fā)電機，應在停電的兩個(gè)小時(shí)后正常啟動(dòng)；
2、做好高、低壓設備，變壓器、各線(xiàn)路的檢查工作，做好設備日常必須處在最好的工作狀態(tài)；
3、發(fā)電機燃料儲備在300升以上，保證可以連續工作3—4個(gè)小時(shí)；
4、因學(xué)校線(xiàn)路故障出現停電，要即刻通知各部門(mén)，15分鐘內搶修完，應先保障基本生活用電，并馬上組織人員到現場(chǎng)組織維修。
5、如果供電局提前通知停電，后勤處要提前對全校發(fā)出停電通知，檢查發(fā)電機，做好供電準備，并根據時(shí)段調整供電負荷。
�。ǘ�、停水應急處置
1、為保證學(xué)校用水，二次泵站內安裝有生活泵4個(gè)，一備一用，做好備用設備的日常檢修和維修，每?jì)芍茉嚈C一次，保證能隨時(shí)起動(dòng)。
2、做好學(xué)校水道管網(wǎng)的檢修和維修工作，如果出現破裂、漏水、
設備故障等，馬上搶修，需要停水的可采取分段停水，并馬上通知相關(guān)單位。
五、應急程序
�。ㄒ唬�、任何情況任何程度的停水、停電、停氣，值班人員必須第一時(shí)間向管業(yè)領(lǐng)導匯報。
�。ǘ�、管業(yè)經(jīng)理應馬上安排相關(guān)人員進(jìn)行搶修，并根據時(shí)間及影響范圍報告校方領(lǐng)導，由管業(yè)經(jīng)理根據需要通知各相關(guān)單位，做好相關(guān)工作。
六、應急結束
事件結束后，應急領(lǐng)導小組要召開(kāi)總結會(huì )議，對事件的發(fā)生及應對過(guò)程進(jìn)行總結檢討，同時(shí)各單位需要對事件中的遺留問(wèn)題妥善解決。
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