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銀行的應急預案
在日常學(xué)習、工作和生活中，有時(shí)會(huì )突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，通常需要提前準備好一份應急預案。那么優(yōu)秀的應急預案是什么樣的呢？下面是小編收集整理的銀行的應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行的應急預案 篇1
為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發(fā)生，減少火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實(shí)“積極防范，安全保障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，逐級落實(shí)防火安全責任制的管理規定，特制定防火處置預案如下：
一、應急工作領(lǐng)導組織成員
總指揮：
副總指揮：
成員：
職責：承擔指揮領(lǐng)導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協(xié)調各部門(mén)對突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò )工作，根據指揮中心和內保局駐勤民警的指令，采取相應的應對措施。接到報告后，及時(shí)以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民警的指揮，對火災事故進(jìn)行處置。
二、應急滅火組織機構及職責分工
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成員：
職責：遇有火情時(shí)，要沉著(zhù)冷靜，立即向總指揮及內保局駐勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控制的火情，應及時(shí)進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發(fā)生單位名稱(chēng)、地址、著(zhù)火的具體部位及火勢等情況，并守在電話(huà)旁以備消防部門(mén)查詢(xún)。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。
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成員：
職責：遇有火災火情時(shí)，要利用現有的消防器材及時(shí)補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。
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成員：
職責：遇有火災火情時(shí)，要及時(shí)搶救人員、現金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
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成員：
職責：遇有火災火情時(shí)，要及時(shí)設置警戒區域，嚴密注視火災火場(chǎng)周?chē)闆r，防止發(fā)生因混亂造成的`人員傷亡和現金、重要憑證損壞、丟失。
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成員：
職責：遇有火災火情時(shí)，應立即打開(kāi)緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現場(chǎng)；發(fā)生人員傷亡時(shí)，及時(shí)搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫院就治。
三、發(fā)現火情時(shí)
�。ㄒ唬┌l(fā)現火情時(shí)，任何員工、執勤保安員都有責任滅火、報警。
�。ǘ┌l(fā)現物品或電器冒險煙、初起小火時(shí)，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現有滅火器將火撲滅。
�。ㄈ┳⒁獗Ｗo現場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導和保衛部門(mén)報告情況，協(xié)助事故調查。
四、發(fā)生火災時(shí)
�。ㄒ唬┗饎菀哑�，難以控制時(shí)，保衛人員或第一發(fā)現人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱(chēng)、地址、著(zhù)火的具體部位及火勢等情況，并按動(dòng)就近的火災報警按鈕。同時(shí)，必須向有關(guān)領(lǐng)導和保衛人員報告。
�。ǘ┌吹綀缶虬l(fā)生火災時(shí)，單位領(lǐng)導、保衛人員要立即趕到現場(chǎng)，組織員工災火；搶救現金、重要憑證等物品；疏散人員。
�。ㄈ┤w員工及保安員必須服從現場(chǎng)的領(lǐng)導和保衛人員的指揮。公安消防隊到達火災現場(chǎng)后，所有搶險人員要聽(tīng)從消防人員指揮。
五、疏散人員、搶救傷員
�。ㄒ唬┊敯l(fā)生火災緊急情況時(shí)，本單位主管安全保衛工作的領(lǐng)導為現場(chǎng)疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開(kāi)緊急疏散出口，引導現場(chǎng)人員有秩序地迅速撤離火災現場(chǎng)。
�。ǘ┏霈F人員受傷時(shí)，報警組成員要及時(shí)打急救中心電話(huà)（“120”或“999”），同時(shí)講明火災現場(chǎng)的詳細地址、受傷人員數量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點(diǎn)迎接救護車(chē)引導醫務(wù)人員進(jìn)入現場(chǎng)搶救傷員。
六、保護火災現場(chǎng)
撲滅火災后要注意保護火災現場(chǎng)，并積極配合公安消防部門(mén)對火災情況的調查和處理等工作。
銀行的應急預案 篇2
銀行公益活動(dòng)應急預案
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和經(jīng)濟的發(fā)展，銀行業(yè)在我國的地位越來(lái)越重要。作為金融服務(wù)的核心，銀行不僅是人們存款、借貸和投資的首選機構，也承擔著(zhù)推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展和振興的重要使命。同時(shí)，銀行業(yè)還積極參與社會(huì )公益事業(yè)，在文化、教育、環(huán)保等領(lǐng)域開(kāi)展了大量的公益活動(dòng)。然而，在公益活動(dòng)中，銀行也要面對各種突發(fā)事件和挑戰，因此，建立銀行公益活動(dòng)應急預案，是非常必要的。
一、應急預案的必要性
1.規范活動(dòng)流程，提升應對突發(fā)事件的能力
應急預案是針對某一類(lèi)突發(fā)事件制定的應對措施，它可以規范和統一應急救援的流程，明確工作職責和責任，提升應對突發(fā)事件的能力和效率，最大程度地減少損失和影響。
2.保障公益活動(dòng)的安全，樹(shù)立良好的'形象
公益活動(dòng)是銀行業(yè)參與社會(huì )責任的一種體現，但如果在活動(dòng)中出現突發(fā)事件，不僅會(huì )造成人員和物質(zhì)的損失，也會(huì )給參與者和社會(huì )帶來(lái)負面影響。而建立應急預案，可以為公益活動(dòng)提供全面的安全保障，預示著(zhù)銀行對公益活動(dòng)具有高度的責任感和管理水平，有益于樹(shù)立良好的形象和信譽(yù)。
3.提高員工的應急意識，增強團隊合作精神
應急預案的制定和實(shí)施需要大量的團隊合作和溝通協(xié)調，這可以增強員工的團隊合作精神和應對能力。同時(shí)，預案的演練和訓練也有利于提高員工的應急意識和危機感，使其具備更強的自救和互救能力。
二、應急預案的內容與要求
1.預案內容
應急預案的內容應當包括事件類(lèi)型、應急級別、應急流程、應急資源調配、危機應對、后續處置等方面，具體內容如下：
�。�1）事件類(lèi)型
根據公益活動(dòng)的不同類(lèi)型和性質(zhì)，可將事件分為自然災害、公共突發(fā)事件、突發(fā)意外事件等幾類(lèi)。
�。�2）應急級別
應急預案通常根據事件的危險、影響和緊急程度，劃分為四個(gè)級別，分別為一級應急（最嚴重）、二級應急、三級應急、四級應急（最輕微）。
�。�3）應急流程
針對每個(gè)級別的事件，應急預案應當明確應急流程、工作流程和應急責任人，包括預警、立即響應、緊急救援、協(xié)調處置、后續跟蹤等環(huán)節。
�。�4）應急資源調配
根據事件需求，銀行應及時(shí)調配應急資源和人力物力，保障應急救援工作的順利進(jìn)行。
�。�5）危機應對
危機應對是應急預案的重點(diǎn)之一，應該制定合理的危機應對預案，明確應急措施、應急資源、應急人員和應急物資等的調配方式。
�。�6）后續處置
在應急情況得到控制和解決之后，銀行還應當做好事故后處理工作，包括損失評估、調查處理、責任追究等方面的工作。
2.實(shí)施要求
為確保應急預案的有效實(shí)施，銀行需遵守以下要求：
�。�1）建立健全的組織體系，明確應急職責和任務(wù)。
�。�2）制定應急演練計劃，定期組織演練和培訓。
�。�3）建立完善的應急物資和設備儲備，確保物資的質(zhì)量和數量。
�。�4）配備專(zhuān)業(yè)鑒定機構和員工，確保應急處置和恢復工作的科學(xué)性和有效性。
�。�5）建立應急信息發(fā)布機制，確保信息的及時(shí)性、準確性和公開(kāi)性。
三、應急預案的實(shí)施
1.演練與檢驗
定期組織應急演練和檢驗，包括桌面演練和現場(chǎng)演練。通過(guò)演練，全面考驗應急預案的可行性和有效性，查找應急預案中存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)完善和修正應急預案，提高應急處置能力。
2.應急響應
及時(shí)響應，迅速組織應急救助和處置工作，采取有效措施進(jìn)行事故隱患的控制和消除，及時(shí)發(fā)布事故信息和風(fēng)險提示。同時(shí)，也要做好疏散、轉移、救援、搶險和恢復等后續工作，盡快恢復正常工作生產(chǎn)秩序和社會(huì )秩序。
3.信息發(fā)布
對于重大突發(fā)事故，應當及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，包括事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事實(shí)經(jīng)過(guò)、應急措施、人員傷亡情況和處理結果等方面的信息。同時(shí)，還應當在各種媒體平臺上發(fā)布統一、準確、權威的信息，并根據需要組織發(fā)布應急新聞發(fā)布會(huì )，向社會(huì )公布真實(shí)的情況和進(jìn)展情況。
總之，在銀行參與公益活動(dòng)過(guò)程中，建立應急預案，是保障公益活動(dòng)的安全和順利進(jìn)行不可或缺的環(huán)節。銀行要根據自身實(shí)際情況，制定合理的預案內容，建立健全的組織體系，確保預案的有效實(shí)施。同時(shí)，銀行還應認真總結應急處理經(jīng)驗，不斷完善應急預案，提升應急處置能力，為公益事業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的繁榮做出積極貢獻。
銀行的應急預案 篇3
銀行是現代金融市場(chǎng)中不可或缺的組成部分，在貨幣循環(huán)中扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色，因此銀行的破產(chǎn)事故可能對整個(gè)金融體系產(chǎn)生負面影響，甚至可能引發(fā)全面的金融危機。為了預防和應對銀行破產(chǎn)帶來(lái)的風(fēng)險，銀行應根據實(shí)際情況制定細致的“銀行破產(chǎn)應急預案”，以確保金融體系的穩定。
一、預測危機
對于銀行破產(chǎn)事故的預測和預防，是破產(chǎn)應急預案的前提。銀行應當加強內部控制體系建設，提高風(fēng)險意識，加大對可能存在的風(fēng)險的預警和防范力度。同時(shí)，銀行還應詳細分析國內外市場(chǎng)形勢，并適時(shí)地調整經(jīng)營(yíng)策略，為危機預留“緩沖期”。
二、建立應對機制
在制定“銀行破產(chǎn)應急預案”時(shí)，銀行必須建立完善的應對機制，包括:明確應急組織機構，分工明確，責任明確；制定具體的應急處置方案，對破產(chǎn)事故進(jìn)行分類(lèi)，分別采用不同的處置方式；建立信息管理系統，實(shí)現信息共享；制定溝通聯(lián)結機制，積極向公眾傳遞信息，提高公眾的風(fēng)險意識和防范能力，保護公民合法權益；建立后續支持機制，為金融系統內其他企業(yè)提供必要的支持。
三、保障資金安全
在破產(chǎn)應急預案的制定過(guò)程中，銀行必須重視保障資金安全這一核心問(wèn)題。有破產(chǎn)風(fēng)險的銀行，應當立即采取有效措施，限制其運營(yíng)范圍，清理其不良資產(chǎn)，確保資金安全。對于客戶(hù)資金的保護，銀行應嚴格遵守法律法規，根據相關(guān)規定，將客戶(hù)存款資金獨立存放，禁止抵押擔保，同時(shí)建立儲蓄保險制度和存款保險制度，確�？蛻�(hù)資金安全。
四、債權債務(wù)清理
當銀行面臨破產(chǎn)風(fēng)險時(shí)，必須采取有效措施進(jìn)行債權債務(wù)清理。銀行應嚴格按照法律法規和合同約定，處理債權債務(wù)關(guān)系，合理分配資產(chǎn)，保障各方合法權益。同時(shí)，銀行應積極主動(dòng)地協(xié)調債權人和債務(wù)人之間的糾紛，保證清償能力強的債務(wù)人優(yōu)先得到清償。
五、公開(kāi)透明
“銀行破產(chǎn)應急預案”中必須包括公開(kāi)透明的原則。銀行在破產(chǎn)風(fēng)險貫穿過(guò)程中，必須嚴格遵守相關(guān)法律法規，及時(shí)公開(kāi)相關(guān)信息，保證信息真實(shí)、準確、完整。同時(shí)，銀行應積極開(kāi)展宣傳教育，向公眾宣傳銀行破產(chǎn)風(fēng)險相關(guān)知識和應對措施，提高公眾的.風(fēng)險意識和防范能力。
六、全面測試
銀行“破產(chǎn)應急預案”并非僅僅是一份文檔，而是需要不斷完善和更新的系統。銀行應當定期組織全面測試，對預案的可行性、有效性等方面進(jìn)行不斷檢驗和改進(jìn)，確保預案的實(shí)施效果。同時(shí)，也能夠及時(shí)提醒銀行內部的各項風(fēng)險，避免意外情況發(fā)生。
總之，銀行作為現代金融體系的重要組成部分，必須制定詳細的“破產(chǎn)應急預案”，實(shí)現有效危機預測、應對機制、資金安全保障、債權債務(wù)清理、公開(kāi)透明和全面測試等多個(gè)方面的全面保證，以保護金融體系的穩健運行。
銀行的應急預案 篇4
一、指導思想
為有效預防、及時(shí)控制和消除校園重大突發(fā)事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，全面提高應對恐怖和暴力能力，根據我校實(shí)際情況特制定本校園反恐防暴預案。
二、組織領(lǐng)導機構
1、校園反恐防暴領(lǐng)導小組
1、成員名單：
組長(cháng)：趙榮霞
副組長(cháng)：林國棟、郭孟虎
成員：王天驥、李博、鄧少鵬、孫寶忠、張秀良、汪新華、張立新
2、領(lǐng)導小組工作職責
�。�1、負責抓好學(xué)校反恐防暴前期人力、技防、物資等相關(guān)準備工作；
�。�2、負責組織日常安全保衛工作，抓好督查，確保各項預防措施落實(shí)到位。
�。�3、學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)事故報告后，要在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，啟動(dòng)應急預案，指揮救援行動(dòng)，并及時(shí)向公安、交警、衛生、消防等相關(guān)部門(mén)匯報和請求援助。
�。�4、學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件或發(fā)現可疑人員、物品等情況時(shí)，負責按規定向上級和主管部門(mén)報告工作。
(5、學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件后，負責處理突發(fā)事件善后工作。
3、工作原則
要本著(zhù)“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救。要在第一時(shí)間疏散現場(chǎng)師生離開(kāi)危險區域，盡最大努力保護好學(xué)校貴重物品，維護現場(chǎng)秩序，做好事故現場(chǎng)保護，做好善后處理，并按規定及時(shí)向上級和主管部門(mén)匯報。
2、領(lǐng)導小組下設四個(gè)組織：
1、領(lǐng)導小組辦公室
領(lǐng)導小組辦公室設在校長(cháng)室，由林國棟同志兼任辦公室主任。
辦公室要根據領(lǐng)導小組的.指示，主要負責（1、抓好日常預防工作各項措施落實(shí)情況的督導檢查；（2、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速組織應急反應隊伍；（3、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，做好向上級報告，請求有關(guān)部門(mén)援助等事宜；（4、突發(fā)事件發(fā)生后，抓好善后事宜。
2、后勤保障組
后勤保障由郭孟虎同志負責。后勤保障組要根據領(lǐng)導小組的具體安排，主要反恐防暴物資的購置、保管、發(fā)放，技防設備的安裝、施工和日常維護，要在現有條件下，確保各項物資能滿(mǎn)足應對各種突發(fā)事件的需要，各項技防設備運轉正常。有關(guān)防暴器材要放置在教學(xué)樓大廳內，方便取用。
3、應急預備隊
應急預備隊主要由我校年輕男教師組成，由王天驥負總責，李博、鄧少鵬等協(xié)助。
應急預備隊要按照領(lǐng)導小組的安排，切實(shí)抓好思想教育，進(jìn)行必要的訓練，確保突發(fā)事件一旦發(fā)生，能拉的出去、沖得上去、能發(fā)揮作用。應急預備隊人員要登記造冊，每人配備必要的防暴工具，各人通訊工具要始終保持開(kāi)機狀態(tài)，確保召之即來(lái)，來(lái)則能戰。
4、應急救護隊
應急救護隊主要由我校年輕女教師組成，由郭春紅負總責，卞杰英、郭廣霞等協(xié)助。
應急救護隊要按照領(lǐng)導小組的安排，抓好思想教育，進(jìn)行必要的技能訓練，具備能在第一時(shí)間做初步有效救護的能力。要配備一定的救護藥品、物資。
銀行的應急預案 篇5
一、基本概況
�。ㄒ唬⿳徫环止ぃ�
總指揮：營(yíng)業(yè)所主任（主任不在時(shí)由副主任、會(huì )計主管代替）
營(yíng)業(yè)場(chǎng)總負責：坐班主任或主辦會(huì )計，每個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)指定一名安全員，員工若干人。
�。ǘ┍Ｐl目標：
1、要害部位：營(yíng)業(yè)場(chǎng)、金庫、運鈔車(chē)接送頭寸全過(guò)程、電腦機房、電視監控室等。
2、關(guān)鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大門(mén)、后門(mén)、邊門(mén)、宿舍等。
�。ㄈ┓佬l器材：
1、ck（110）報警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安裝在柜臺邊。
2、內部（聲光）報警器安裝在營(yíng)業(yè)外廳柜臺上方墻上或頂部，緊急按鈕安裝在柜臺邊。
3、電視監控：包括數字監控及模擬監控兩種，數字監控由主機和攝像機等組成，模擬監控由錄像機和攝像機等組成，攝像機分布在每個(gè)營(yíng)業(yè)柜臺，監控每個(gè)柜員操作的全過(guò)程。
4、防暴槍及子彈：配備設有金庫的營(yíng)業(yè)機構。
5、狼牙棒：人手一根。
6、滅火器若干只，放置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)。
7、其它。
�。ㄋ模┛傮w要求：
1、服從命令，聽(tīng)從指揮，臨危不懼，沉著(zhù)應戰，機動(dòng)靈活，團體協(xié)作，保證國家財產(chǎn)和員工生命安全。
2、發(fā)生案件及時(shí)報警、及時(shí)報告，保護現場(chǎng)，搶救傷員，保護庫款安全。
3、保證防衛器具性能良好，運行正常，每位員工應熟練掌握，正確使用各種防衛器具。
二、營(yíng)業(yè)期間防搶劫防暴預案
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營(yíng)業(yè)期間預防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜臺內，邊門(mén)和后門(mén)的管理是重中之重，早晚接送款包應高度警惕，全員參與。
1、營(yíng)業(yè)室大門(mén)或卷閘門(mén)開(kāi)啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門(mén)搶劫，同時(shí)鎖定柜臺邊門(mén)和后門(mén)，進(jìn)出邊后門(mén)做到即開(kāi)即鎖。
2、自衛器械保證取用順手，隨時(shí)對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。
3、營(yíng)業(yè)人員在柜臺內不會(huì )客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。
4、營(yíng)業(yè)終了，等候運鈔車(chē)時(shí)必須在柜臺內，嚴禁在柜臺外候車(chē)，保證兩名以上工作人員送款。
�。ǘ╊A案
1、發(fā)現下列可疑跡象的，全體人員應進(jìn)入戒備狀態(tài)。
�。�1）有戴口罩、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的`；
�。�2）進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)外大廳后，無(wú)故關(guān)閉大門(mén)、后門(mén)的；
�。�3）數人結伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內部人員虛實(shí)的；
�。�4）無(wú)故推挪柜臺防護設施、邊后門(mén)，試探堅固程度的；
�。�5）取整數留尾數或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶(hù)預約提款，試探庫存虛實(shí)的；
�。�6）低頭側面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；
�。�7）以修理水、電或維護設備等借口，想方設法想強行闖入營(yíng)業(yè)柜內的。
2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遭受不法分子襲擊時(shí)，全體人員進(jìn)入反擊戰斗狀態(tài)。
�。�1）指定人員立即按下ck報警按扭，向處警中心發(fā)出求救信息；
�。�2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛武器進(jìn)行反擊；
�。�3）有現金的柜員迅速將現金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。
第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時(shí)，指揮員發(fā)出暗語(yǔ)口令，設法保人護款，采取斗智斗勇相結合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時(shí)間，等待公安人員解救。此時(shí)，按ck報警，不按內部報警。
第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵害時(shí)：
1、拉響內部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點(diǎn)求救。
2、指定人員進(jìn)行報警，提供出事地點(diǎn)、時(shí)間、罪犯人數、體貌特征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。
3、坐班主任負責向支行領(lǐng)導或保衛部門(mén)報案。
4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門(mén)及營(yíng)業(yè)場(chǎng)邊后門(mén)。
�。�1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時(shí)線(xiàn)；
使用電爐、電熱臺板、電吹風(fēng)等電熱設備后，沒(méi)有切斷電源，烤著(zhù)可燃物；
�。�2）照明燈具烤著(zhù)可燃物；
�。�3）帶電維護電氣設備、線(xiàn)路產(chǎn)生電火花引燃物；
�。�4）電氣設備安裝不當，長(cháng)期帶故障或過(guò)載運行，使絕緣損壞，短路起火；
�。�5）防雷、防靜電設施不符合要求或維護不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災。
4、毗鄰生產(chǎn)儲存易燃易爆物品的工廠(chǎng)或倉庫等發(fā)生火災后殃及銀行。
5、鄰近單位居民起火，應迅速派人觀(guān)察火勢、風(fēng)向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應立即采取措施。
6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷(xiāo)毀證據等。
�。ㄈ缁鸩牧�
1、“1211”滅火器（二氧化碳類(lèi)）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災。
2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲滅帶電設備的火災（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災（應用濕衣被蓋火源）。
�。ㄋ模╊A防
1、庫房專(zhuān)人管理，不兼設宿舍或休息室，不準無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
2、除電燈、風(fēng)扇等外應封閉其他電源。
3、庫內嚴禁吸煙并設置禁煙標志。
4、不用明火，停電也不許用蠟燭。
5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁(yè)、包裝紙、繩等雜物。
6、設計、安裝、管理好電氣設備，電器線(xiàn)路應全部采用銅芯線(xiàn)，外加金屬保護套；不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。
�。ㄎ澹╊A案
第一，當火勢尚小時(shí)，估計能夠控制火源：
1、首先切斷總電源，并報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。
2、立即取滅火器滅火。
3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。
第二，當火勢較大時(shí)：
1、單位負責人立即向支行領(lǐng)導或保衛部門(mén)報告。
2、持滅火器人員繼續全力滅火的同時(shí)，組織其他人員搶救財產(chǎn)。
�。�1）首先保護好帳冊的安全。會(huì )計負責搶帳冊；
�。�2）火場(chǎng)由外勤負責警戒（帶有防衛武器）不讓周?chē)罕姛o(wú)序進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搶帳冊、現金等財產(chǎn)；
�。�3）搶救出的現金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護，防止不法分子乘機打劫，金庫內現金不必搶出。
第三，當火勢猛列無(wú)法撲救時(shí)，應放棄滅火，設法逃生�？傊笓]應組織疏散人員：
1、如果所處樓層已著(zhù)火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈時(shí)，可以披上浸濕的衣被，快速沖下樓臺，從走道里逃出，要弓著(zhù)腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場(chǎng)時(shí)，帶兒童的要抱著(zhù)兒童走，不能拉著(zhù)跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先疏散。逃離時(shí)要用濕毛巾捂嘴。
2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠的陽(yáng)臺、廁所、浴室外等處躲避，千萬(wàn)不要打開(kāi)門(mén)窗。
3、如果無(wú)法向樓下逃生，萬(wàn)不得已時(shí)，可徑直向上跑至樓頂臺，應躲在上風(fēng)處，同時(shí)向樓下發(fā)出呼救信號，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災時(shí)，不能用電梯逃生。身上著(zhù)火立即趴地打滾。
第四，火災后處置
1、火災現場(chǎng)清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進(jìn)行，支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)要對相關(guān)物品的清理進(jìn)行監督指導核實(shí)。
2、災后對火災現場(chǎng)照像，留存資料。
3、對傷員及時(shí)送醫院搶救。
以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預案，由市支行保衛部負責解釋。
銀行的應急預案 篇6
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，銀行作為重要的金融機構，不僅在經(jīng)濟上扮演著(zhù)重要的角色，同時(shí)也在公益方面起著(zhù)應有的作用。針對突發(fā)事件的出現，銀行公益活動(dòng)應急預案的建立變得尤為重要，可以有效地幫助銀行更加高效地開(kāi)展公益活動(dòng)，同時(shí)也幫助避免因突發(fā)事件帶來(lái)的破壞。
一、應急預案的制定意義
1、明確責任：在應急情況下，人員的組織、溝通以及決策非常重要，而應急預案的存在就可以清楚地規定應急情況下每個(gè)人的責任，從而在多方面保證應對措施能夠及時(shí)出臺。
2、提高效率：制定應急預案可以大大提高銀行公益活動(dòng)的效率，及時(shí)、高效、全面地開(kāi)展公益事業(yè)，能夠更好地服務(wù)社會(huì )和群眾。
3、降低風(fēng)險：應急預案中也包含了對各種風(fēng)險的防范策略，避免因突發(fā)事件而帶來(lái)的損失，進(jìn)一步保護銀行的合法權益。
二、應急預案的主要內容
1、應急機制：制定應急預案前，需要明確的是銀行內部的應急機制，包括崗位、人員分工、溝通以及協(xié)作機制等。并要將機制內部執行情況及時(shí)監控，隨時(shí)進(jìn)行調整。
2、風(fēng)險評估：對銀行公益活動(dòng)開(kāi)展的風(fēng)險進(jìn)行評估，制訂出相應方案，在突發(fā)事件出現時(shí)能夠快速反應，及時(shí)應對，限制風(fēng)險的擴散程度。
3、應急人員的培訓：銀行應當定期對應急人員進(jìn)行相關(guān)培訓，并模擬某些緊急事態(tài)，使員工對應急處置流程有充足的了解。
4、溝通協(xié)調：在應急預案中，應提供溝通渠道，并建立合適的.協(xié)調機制，協(xié)調應急人員與相關(guān)部門(mén)之間的合作，確保突發(fā)事件得到快速解決。
5、應急預案的演練：為避免應急預案形同虛設，必須對應急預案進(jìn)行演練，模擬各種突發(fā)情況，不斷優(yōu)化完善預案，以保證應對機制更加高效和實(shí)時(shí)性。
三、應急預案的實(shí)施
在實(shí)際應急情況中，各方面需要密切配合，嚴格遵循應急預案的流程和協(xié)作機制。并需要對應急預案的效果進(jìn)行檢驗，優(yōu)化和調整應急預案，加強應急預案的宣傳以及培訓，不斷提高應急處置的快速反應。
四、總結
應急預案的制定是銀行公益活動(dòng)中一項非常重要的工作，是保證銀行公益活動(dòng)正常開(kāi)展和應對風(fēng)險的有效手段。應急預案的制定要充分考慮各種不同情況的出現，并建立快速協(xié)作機制，能夠起到事半功倍的效果。
銀行的應急預案 篇7
第一條
為加強和規范我行消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據《中華人民共和國消防法》以及《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規定》，結合本行實(shí)際，特制定本消防安全應急預案。
第二條
制定消防應急預案，是為了在單位面臨突發(fā)火災事故時(shí)，能夠統一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災現場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
第三條
xxx成立消防安全應急指揮小組，負責本單位火災現場(chǎng)指揮，消防安全應急指揮小組由單位負責人和分管領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)成員組成。消防應急指揮小組職責：指揮協(xié)調各工作小組和義務(wù)消防隊開(kāi)展工作，迅速引導人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災，協(xié)調配合公安消防隊開(kāi)展滅火救援行動(dòng)，具體分工如下：
1、xxx負責立即組織人員進(jìn)行撲救。
2、xxx負責組織人員疏導被困人員、維持現場(chǎng)秩序。
3、xxx負責立即同醫院、公安、消防部門(mén)的聯(lián)系，說(shuō)明詳細事故地點(diǎn)、事故情況，并派人到路口接應。
4、xxx負責現場(chǎng)物資、車(chē)輛的調度。
第四條
根據人員的變動(dòng)及時(shí)調整消防小組人員，每年對消防人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓和實(shí)戰演習，教育全體職工學(xué)習滅火器使用常識，掌握防火滅火器滅火要點(diǎn)和自救器材的`完好情況，及時(shí)更換過(guò)期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。
第五條
火災事故應急措施
�。ㄒ唬﹫缶�?jiǎn)挝粏T工、值班人員發(fā)現火情后應立即向監察保衛部報告，根據火情可直接撥打“119”報警電話(huà)進(jìn)行報警。
�。ǘ┙泳罕O保部門(mén)接警后，應立即向行領(lǐng)導和消防應急指揮小組報告，通知各工作小組和消防隊啟動(dòng)應急預案。
銀行的應急預案 篇8
地點(diǎn)：分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)廳
演練總指揮：
演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時(shí)間：20xx年9月26日
演練目的：為有效的應對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過(guò)加強營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工處置突法事件的應急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風(fēng)險的意識和應變能力。明確各崗位職責和任務(wù)，磨練員工與犯罪分子周旋的現場(chǎng)心態(tài)和時(shí)間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生搶劫案件處置原則：
1.立即報警并啟動(dòng)應急預案
一旦遇到犯罪分子襲擊，應迅速運用報警按扭，手機或固定電話(huà)報警，將現場(chǎng)的情況報告公安機關(guān)、安全保衛部門(mén)，爭取外援的同時(shí)請內援作好相應的準備工作。報警的方式可以根據實(shí)際情況而定，越快越好。第一發(fā)現人或離報警裝置近的人要首先報警，以無(wú)聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過(guò)程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛人員要時(shí)刻保持警惕，掌握主動(dòng)，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設法擺脫，沖出門(mén)外，大聲呼救，同時(shí)利用手中器械與歹徒展開(kāi)搏斗。
2.保護現金
在報警的同時(shí)，要立即將營(yíng)業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現和拿取的偏僻角落，必要時(shí)，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進(jìn)入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護現場(chǎng)
如果將犯罪分子擒獲，應捆綁結實(shí)并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應協(xié)助有關(guān)部門(mén)或周?chē)罕娮凡短臃�，另一部分人員應立即搶救傷員，保護現金重要物品安全，并防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或破壞現場(chǎng)。同時(shí)要迅速向公安機關(guān)、安全保衛部門(mén)報告案情。
突發(fā)事件基本應對方法：
1.隱蔽報警：目的是保護現場(chǎng)客戶(hù)和員工的.人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運用語(yǔ)言：目的是穩定歹徒激動(dòng)的情緒，拖延時(shí)間，多使用“請你不要激動(dòng)，您的要求我們會(huì )盡力滿(mǎn)足你的�！钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話(huà)。
3.隱蔽、轉移大額款項和重要憑證減少銀行損失。
4.適當放慢速度，拖延時(shí)間來(lái)等待警察的到來(lái)。
5.工作人員認清歹徒面容，并引導其往視頻監控區移動(dòng)。
演練主要過(guò)程：
某個(gè)炎熱中午，兩名穿著(zhù)t恤帶著(zhù)墨鏡的“客戶(hù)”走進(jìn)大廳，大堂經(jīng)理上前詢(xún)問(wèn)是否需要服務(wù)時(shí)，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來(lái)的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢(qián)是國家的，命是自己的！5分鐘之內給我準備100w現金，要捆好的100元鈔票，不準報警，不然就同歸于盡！”此時(shí)的營(yíng)業(yè)大廳客戶(hù)慌亂地開(kāi)始大叫，亂作一團，有的開(kāi)始準備向外逃脫，有點(diǎn)下楞在原地，彌漫著(zhù)恐懼緊張的氣氛，面對突如其來(lái)的暴力威脅，員工們并沒(méi)有慌亂。
此時(shí)柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現金和票據推散在地上引開(kāi)歹徒注意，并用點(diǎn)鈔機將現金槽堵住，迅速收好大額現金和重要憑證，同時(shí)1號柜和3號柜也迅速將現金槽用點(diǎn)鈔機堵住并帶上2號柜的現金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢(qián)憑證鎖入保險箱并電話(huà)報警并到2號柜協(xié)助。主管說(shuō)因為沒(méi)有這么多的現金儲備正在準備現金，不要激動(dòng)，盡量拖延時(shí)間緩解歹徒的激動(dòng)情緒同時(shí)注意觀(guān)察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶(hù)經(jīng)理馬上通知其他同事并跟客戶(hù)經(jīng)理同另一名歹徒開(kāi)始交涉，穩住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛工具在其后面隨時(shí)準備行動(dòng)�？蛻�(hù)經(jīng)理看準時(shí)機即時(shí)疏散客戶(hù)，將客戶(hù)轉移到安全的地方。大堂經(jīng)理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開(kāi)始變得激動(dòng)，并揚言要引爆炸藥，快點(diǎn)拿錢(qián)過(guò)來(lái)。此時(shí)外面響起了警鳴，兩名歹徒見(jiàn)勢不妙，想逃跑，這時(shí)一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門(mén)口趕來(lái)的民警黃鍵給制服。
案例總結：
通過(guò)此次現場(chǎng)全真模擬的演示，對員工應對突發(fā)情況的應變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場(chǎng)演練組織嚴密，情景逼真，場(chǎng)面驚險，給各干部員工上了一堂深動(dòng)的課。充分體現了本行干部遇事不慌，鎮定自若過(guò)硬的心理素質(zhì)，體現了員工團結協(xié)作，聽(tīng)從指揮的集體作戰能力。對網(wǎng)點(diǎn)安全防范能力的提高收到了顯著(zhù)的效果。
銀行的應急預案 篇9
為應對市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電，保證分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)正常運行，防止數據傳輸的中斷與丟失，特制定本預案。
一、處置原則
發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)分行行長(cháng)為停電現場(chǎng)第一負責人，應在第一時(shí)間迅速按規定采取應對措施；各相關(guān)部門(mén)處理停電情況應任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內恢復供電，防止業(yè)務(wù)與營(yíng)業(yè)中斷。
二、組織指揮
針對突發(fā)停電，分行成立了由行長(cháng)任組長(cháng)，辦公室、財務(wù)會(huì )計部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部等部門(mén)負責人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導小組，負責突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。
三、相關(guān)部門(mén)職責
1、分行辦公室負責調配各類(lèi)應急資源，統一指揮應急處理；安排人員對供電設施的日常檢修與應急處理；負責發(fā)電機及UPS等物品的日常保養與及時(shí)配送；保障支行通訊線(xiàn)路的順暢。
2、營(yíng)業(yè)部負責安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶(hù)服務(wù)工作。
四、處置方法
�。ㄒ唬�、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí)：
1、分行相關(guān)負責人在接到停電通知后，應迅速做好正常營(yíng)業(yè)的應急措施。
2、辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門(mén)取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復供電時(shí)間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛部等相關(guān)部門(mén)報告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源，關(guān)閉除營(yíng)業(yè)室與監控室以外的其他電源，保障營(yíng)業(yè)與安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營(yíng)業(yè)窗口。
3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門(mén)及部門(mén)負責人需第一時(shí)間向辦公室提出發(fā)電機使用申請，同時(shí)清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設通道。發(fā)電機工作時(shí)，會(huì )產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應確保合適的位置擺放，并協(xié)調保安人員，配合發(fā)電機供應商的.技術(shù)人員做好發(fā)電現場(chǎng)的設備及電纜的保護工作。
4、在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來(lái)電后第一時(shí)間內查詢(xún)該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復入賬。
5、如停電時(shí)間超過(guò)一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯(lián)系場(chǎng)地解決發(fā)電機夜間存放問(wèn)題，并加強夜間安保措施。
5、營(yíng)業(yè)廳內組織人員做好客戶(hù)引導、解釋與安撫工作。
6、停電期間原則上不允許縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，特殊情況需報總行相關(guān)部門(mén)批示，并提前做好公告。
�。ǘ┓中修k公室接到停電通知后：
1、根據網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應，安排人員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準確弄清停電原因；
2、網(wǎng)點(diǎn)自身原因造成停電的，快速搶修，及時(shí)安排專(zhuān)業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復正常營(yíng)業(yè)；
3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電的，指定負責人應督促他方快速維修電路故障并監督施工質(zhì)量，恢復網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。若他方維修不積極導致?lián)p失，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負責人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償；
�。ㄈ┓中斜Ｐl人員接到停電通知后：
1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監控錄像，圖像與聲音是否清晰；聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統工作正常。
2、停電期間加強網(wǎng)點(diǎn)安全防范；如遇夜間停電，加強網(wǎng)點(diǎn)巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤，保證網(wǎng)點(diǎn)安全。
3、因停電無(wú)法正常營(yíng)業(yè)時(shí)，保干部要立即報告轄區公安機關(guān)等相關(guān)部門(mén)，做好應對突發(fā)事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。
�。ㄋ模┓中袪I(yíng)業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、迅速了解停電的原因與恢復供電的時(shí)間；
2、要求柜臺關(guān)閉非必須開(kāi)啟的業(yè)務(wù)機器，減少供電負荷；
3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統的運行情況，根據運行情況采取應急措施；
4、指導柜臺處理緊急業(yè)務(wù)；
五、預防性措施
1、保證應急發(fā)電機擺放位置正確，發(fā)電機電纜鋪設通路正常。
2、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保報警電話(huà)的通訊暢通
銀行的應急預案 篇10
我行地處開(kāi)封云夢(mèng)大道與淇河路交叉路口，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，左靠上關(guān)服務(wù)中心，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《****村鎮銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《****村鎮銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保銀行的資金和員工的人身安全，根據營(yíng)業(yè)室和儲蓄專(zhuān)柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂應的應急預案如下：
�。ㄒ唬┊敯l(fā)生歹徒持槍?zhuān)ㄐ�、爆炸物）�?shí)施搶劫時(shí)的預案
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語(yǔ)與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場(chǎng)報警器，兩部門(mén)人員相互見(jiàn)機行動(dòng)，共同對敵。
2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，預備自衛。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器預備自衛，并用手機或電話(huà)向支行領(lǐng)導和公安部門(mén)報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
�。ǘ┊敯l(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預案
1、發(fā)現并確認詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應立即用暗語(yǔ)告訴出納人員：“這個(gè)客戶(hù)要取錢(qián)的數額這么大，我們沒(méi)有這么多的錢(qián)怎么辦�！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說(shuō)：“我和商行聯(lián)系一下，讓商行送款�！背黾{員用電話(huà)報告領(lǐng)導說(shuō)：“我們這里的錢(qián)不夠，請你們趕緊給我們調款來(lái)�！蓖瑫r(shí)大聲告訴營(yíng)業(yè)室內的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從商行調款�！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說(shuō)話(huà)期間，當班人員果斷不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話(huà)，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來(lái)人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現場(chǎng)報警器，向公安部門(mén)和其他部門(mén)報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門(mén)人員聽(tīng)到報警后，立即持械堵住營(yíng)業(yè)室大門(mén)，抓捕嫌疑人。
�。ㄈ┓辣I竊案件的預案
1、每天營(yíng)業(yè)終了，錢(qián)、證、章入箱進(jìn)庫保管，鎖好門(mén)、窗，用110報警系統進(jìn)行設防監控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴格執行會(huì )計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。
3、對外付款時(shí)必須有一人看著(zhù)客戶(hù)數完款，問(wèn)清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
�。ㄋ模┌l(fā)生火災時(shí)的預案
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟用消防設施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話(huà)119求救；同時(shí)向其他部門(mén)求助，其他部門(mén)立即組織人員進(jìn)行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產(chǎn)。
4、協(xié)助消防隊滅火。
5、保護現場(chǎng)，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
�。ㄎ澹┊敯l(fā)生擠兌事件時(shí)的預案
當天或近兩三天營(yíng)業(yè)期間，有超過(guò)正常數量的客戶(hù)前來(lái)提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發(fā)生擠兌事件。碰到這種情況時(shí)，當班人員則應按以下預案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。
1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時(shí)，當班人員要注重款項的去向，力所能及地向客戶(hù)做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。
2、及時(shí)報告。當班人員在做好解釋工作的.同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導報告，分管領(lǐng)導在向主管行長(cháng)匯報后，及時(shí)向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩定。
�。┊敯l(fā)生滋尋鬧事時(shí)的預案
營(yíng)業(yè)期間，當發(fā)生有人在營(yíng)業(yè)廳借機生事，無(wú)理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序的現象。碰到這種情況，當班人員應按如下預案進(jìn)行，制止事態(tài)擴大。
1、冷靜分析。當班人員面對客戶(hù)的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶(hù)的原因。
2、解釋開(kāi)導。如屬我方設備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶(hù)的等待時(shí)間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶(hù)諒解，再積極改正，彌補過(guò)錯；如是客戶(hù)方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶(hù)都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶(hù)仍執迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴厲指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶(hù)借機生事的行為，當班人員則應趕緊報告給支行領(lǐng)導和公安部門(mén)，請求警方和支行領(lǐng)導的力量制止滋事行為。
�。ㄆ撸┓蓝绢A案
當發(fā)現有人投毒時(shí)，應立即制止，并撥打“110”報警，所有人員應用濕毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒氣進(jìn)入呼吸系統，發(fā)生感染；如有人或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所染毒，必須請專(zhuān)業(yè)人員對其進(jìn)行消毒處理，并安排警戒人員警戒。
�。ò耍┓勒痤A案
1、接到上級臨震預告后，根據地震預告發(fā)布的地點(diǎn)和震級大小，做好各項應急預備工作。召開(kāi)緊急會(huì )議，研究布置應急預備工作，確定應急措施，實(shí)施應急值班制度，并對全行提出具體要求。各部門(mén)負責人應迅速組織人員將重要憑證、現金等重要物品放入較為安全的保險柜內，鎖定亂碼，做好各項預備工作，必要時(shí)可組織避震、疏散和演習。
2、地震發(fā)生后，要在最短的時(shí)間內向上級報告具體災情，如有人員受傷，應迅速撥打“120”急救；如有人員乘機搶劫我行財物，應迅速撥打“110”報警；如樓房損壞，應積極組織人員恢復生產(chǎn)秩序；如有人員意外死亡，應妥善處理善后事宜。
銀行的應急預案 篇11
目的：
通過(guò)進(jìn)行反恐應急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應急能力。
現場(chǎng)總負責人：
由支行行長(cháng)擔任。
參加人員：
支行全體員工。
概念：
恐怖襲擊是擾亂金融場(chǎng)所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財產(chǎn)的重大損失、造成惡劣的社會(huì )影響為目的，實(shí)施的犯罪活動(dòng)�？植酪u擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學(xué)物品進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
人員安排：
支行值班保安2人，支行制定1人充當嫌疑人，另由10人充當辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。
場(chǎng)景：
支行營(yíng)業(yè)廳正常的`營(yíng)業(yè)時(shí)間，執勤保安和大堂經(jīng)理注意到，有一長(cháng)相較特殊的客戶(hù)，衣著(zhù)打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長(cháng)衣長(cháng)褲，背包，進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳。一邊取號，一邊東張西望，然后來(lái)到客戶(hù)等待區坐下等候。此時(shí)營(yíng)業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)（約10人）在等候區正常等待。
大約過(guò)了十多分鐘該客戶(hù)并沒(méi)有辦理任何業(yè)務(wù)就準備起身離開(kāi)，同時(shí)把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。（在此期間由執勤保安密切注意該客戶(hù)的舉動(dòng)，由大堂經(jīng)理把情況報告給營(yíng)業(yè)部主任）。值班保安員上前禮貌地提醒客戶(hù)：請拿好您的隨身物品，該客戶(hù)矢口否認，并沒(méi)有理會(huì )，同時(shí)快步朝大門(mén)口走去準備逃離營(yíng)業(yè)廳。此時(shí)，由一名保安員去阻止客戶(hù)離開(kāi)，另一名保安員檢查該客戶(hù)遺留的包裹，發(fā)現有疑似爆炸物的物品，馬上報告支行第一責任人，責任人接報后立即啟動(dòng)應急預案，由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理迅速有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)，營(yíng)業(yè)廳人員利用營(yíng)業(yè)柜臺作掩護，并撥打110報警，同時(shí)向分行保衛部報告�，F金區人員迅速鎖好現金尾箱，并把要是放在安全的位置。
具體實(shí)施：
1、保安甲：從嫌疑客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大堂就開(kāi)始密切注意這客戶(hù)的一舉一動(dòng)，直到客戶(hù)起身準備離開(kāi)，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶(hù)：“先生，請帶好您的隨身物品”。該客戶(hù)不加理會(huì )，快步朝大堂門(mén)口走去，并準備逃離大堂。甲保安緊跟客戶(hù)并告訴保安乙：“你趕快報告主任，檢查他的包裹”。同時(shí)去阻止客戶(hù)離開(kāi)并對客戶(hù)說(shuō)：“先生，我看到是您帶進(jìn)來(lái)的，請你把東西帶走”。
2、嫌疑客戶(hù)遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時(shí)就要離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳。
3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報告給營(yíng)業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現一個(gè)可疑包裹，拿包的人不承認是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶(hù)留下來(lái)的包裹，發(fā)現包內有疑似爆炸物的物品，馬上通知營(yíng)業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時(shí)馬上去協(xié)助保安甲控制住嫌疑人。
4、營(yíng)業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經(jīng)理：“xx，你趕快把情況報告給行長(cháng)”，同時(shí)準備有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)。
5、大堂經(jīng)理：把緊急情況立即報告給支行第一責任人：“行長(cháng)，營(yíng)業(yè)廳發(fā)現有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散客戶(hù)。
6、支行第一負責人：接報后立即啟動(dòng)緊急應急預案，并通知營(yíng)業(yè)部主任：“緊急疏散客戶(hù)，各崗位人員做好掩護，現金區人員鎖好尾箱，向相關(guān)部門(mén)報告”。
7、現金區員工：馬上蹲下，利用營(yíng)業(yè)柜臺掩護各自把自己的現金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時(shí)：?jiǎn)T工甲：撥打110電話(huà)報警，把情況簡(jiǎn)明扼要地報告給公安機關(guān)：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請派人來(lái)處理，我們的位置在龍門(mén)大道海鑫大廈一層”。
員工乙：打電話(huà)報告分行安全保衛部：“保衛部嗎？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請派人來(lái)處理”。把保衛部指令準確地傳達給一級責任人（保衛部指令：趕快報警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護秩序，保護現場(chǎng)，等警察來(lái)處理）。
員工丙：打電話(huà)報告轄區派出所：“河津市派出所？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請及時(shí)派人來(lái)處理”。
8、公司部員工：協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)，維護營(yíng)業(yè)廳秩序，保護現場(chǎng)。
9、轄區派出所接報后，立即派經(jīng)理趕到營(yíng)業(yè)廳，經(jīng)過(guò)警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。
10、支行行長(cháng)對此次緊急應急預案演練作總結。
銀行的應急預案 篇12
銀行作為金融機構，承擔著(zhù)重要的社會(huì )職責，同時(shí)也需要應對客戶(hù)投訴等突發(fā)事件。為了提高應對突發(fā)事件的能力，銀行應制定完善的“銀行投訴應急預案”，以保障客戶(hù)權益，維護銀行聲譽(yù)。
一、預案編制的目的和依據
銀行投訴應急預案是為了在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠快速響應，制定具體的應對方案，最大限度保護客戶(hù)的權益。編制依據包括《消費者權益保護法》、《銀行業(yè)金融機構投訴處理辦法》等相關(guān)法律法規，以及銀行行業(yè)的實(shí)際情況。
二、應急預案內容
1.應急響應流程：建立完善的投訴處理流程，明確投訴處理的具體步驟和責任人。
2.資源儲備和調度：充分利用現有資源，建立緊急調度機制，及時(shí)調配專(zhuān)業(yè)人員和技術(shù)裝備，保障應急處理的順利進(jìn)行。
3.信息快速傳遞：建立信息聯(lián)動(dòng)機制，確保信息及時(shí)、準確地傳達給相關(guān)責任人，以便快速處理。
4.協(xié)同合作機制：建立與公安、司法機關(guān)等部門(mén)的緊密合作關(guān)系，協(xié)同處理最復雜、最嚴重的.投訴事件。
5.風(fēng)險評估和管控：根據投訴處理的特點(diǎn)和風(fēng)險程度對應急事件進(jìn)行分類(lèi)、評估和管控，確保應急方案的有效性和針對性。
三、應急處理流程
1.接到投訴后，及時(shí)向客戶(hù)反饋并表示歉意。
2.根據投訴的具體情況，分析客戶(hù)投訴的問(wèn)題，確保其清晰準確。
3.將投訴事項進(jìn)行分類(lèi)，確定投訴的處理方式和優(yōu)先級別。
4.由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行詳細核查，對于客戶(hù)投訴問(wèn)題所在的業(yè)務(wù)環(huán)節，進(jìn)行全面的檢查和調查，梳理出問(wèn)題根源和具體處理方案。
5.制定詳細的投訴處理方案，并指派專(zhuān)人負責跟蹤執行。
6.通過(guò)投訴解決方案，認真處理客戶(hù)投訴問(wèn)題，保障客戶(hù)合法權益。
四、預案的執行和評估
銀行投訴應急預案是一份行動(dòng)手冊，需要不斷地進(jìn)行演練、調整和完善。在執行投訴應急預案時(shí)，需要對每個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴密的控制和監督，并盡可能在最短時(shí)間內解決問(wèn)題。
同時(shí)，在應急預案的實(shí)施過(guò)程中，需要進(jìn)行反復總結和評估，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、完善措施，不斷提高相應的應急管理能力。
總結
銀行應急投訴預案是一個(gè)銀行管理方面非常重要的手冊。它可以在銀行內部最短的時(shí)間內對投訴進(jìn)行快速反應并盡量減少損失。只有建立了此類(lèi)的應急預案，銀行才能在客戶(hù)投訴事件面前擁有更為強大的應對能力，從而建立客戶(hù)信任和傳遞企業(yè)正能量。
銀行的應急預案 篇13
正臨春節到來(lái)之季，為保證網(wǎng)點(diǎn)在節假日期間安全穩定無(wú)意外情況發(fā)生，確保網(wǎng)點(diǎn)重要物品、辦公用品及自助設備等安全，XXX支行檢查網(wǎng)點(diǎn)用電線(xiàn)路是否老化存在安全隱患，消防設備是否良好可正常使用等，并于20xx年1月27日開(kāi)展發(fā)現火情應急預案演練。
本次演練設置場(chǎng)景為：低柜柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)現電腦連接電源處不斷發(fā)出聲響，并伴隨有火光出現，柜員及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)負責人，并切斷電源。在檢查消防設備正�？墒褂玫那闆r下，第一時(shí)間使用二氧化碳滅火器進(jìn)行滅火。
處置要點(diǎn)：
1、火災報警
2、切斷電源
3、人身安全第一，疏散網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)及相關(guān)工作人員
4、組織實(shí)施初級火災撲救
5、報告上級部門(mén)
具體處置流程：
網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現火情后要立即報告組長(cháng)，在組長(cháng)確認火情后要及時(shí)組織使用滅火器進(jìn)行撲救，同時(shí)關(guān)閉電源，撤離附近易燃易爆物品。如若火勢難以控制，及時(shí)撥打報警電話(huà)同時(shí)報告上級部門(mén)，組織人員撤離至安全區域。在網(wǎng)點(diǎn)入口處設置警戒線(xiàn)，禁止無(wú)關(guān)人員靠近，配合消防人員開(kāi)展滅火自救工作。
通過(guò)此次演練，警醒網(wǎng)點(diǎn)要安排人員日常進(jìn)行電氣線(xiàn)路及自助設備等設施線(xiàn)路老化問(wèn)題檢查，落實(shí)安全巡檢制度。加強對營(yíng)業(yè)廳、自助銀行、網(wǎng)點(diǎn)周邊區域巡檢，一旦發(fā)現火情立即報告。確保消防設備良好可使用，如若不可使用要及時(shí)修復或更換。保持疏散通道暢通，確保在發(fā)生火情后能有序迅速撤離，保證人身安全。通過(guò)此次演練提高了網(wǎng)點(diǎn)員工的安全意識，熟悉如何正確使用消防設備，并確保員工能在真正發(fā)生火情的`情況下正確有序地處理突發(fā)情況。
銀行的應急預案 篇14
一、營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)業(yè)期間遇歹徒搶劫應急預案
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應急預案。
1、柜面營(yíng)業(yè)員應沉著(zhù)冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機疏散其他客戶(hù)，關(guān)閉營(yíng)業(yè)廳大門(mén)，等待公安人員到場(chǎng)。
3、迅速將現金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現場(chǎng)員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。
5、現場(chǎng)員工在公安干警到達前不要輕易行動(dòng)，要不停地與歹徒說(shuō)話(huà)，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現金，盡量拖延時(shí)間，以保護人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。
�。ǘI(yíng)業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應急預案。
1、柜臺營(yíng)業(yè)員發(fā)現營(yíng)業(yè)大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的現象很可能是迷魂類(lèi)的毒劑，應立即報警。
2、柜臺營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)手中
所拿物品不是紙張類(lèi)應提高警惕，立即借故離開(kāi)柜臺，伺機觀(guān)察，視情況而報警。
3、如營(yíng)業(yè)室內有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉移到其它房間，用手機立即報警。
�。ㄈ┊敶跬接谜ㄋ幍缺ㄎ锲穼�(shí)施搶劫應急預案。
1、迅速按下110報警器，這時(shí)不要按驚嚇式報警器，以防激怒犯罪分子。
2、耐心說(shuō)服教育，要嚴密觀(guān)察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛工具。
3、盡量周旋拖延時(shí)間，等候公安機關(guān)救助。
4、當發(fā)現有炸藥包放在柜臺上時(shí)，看到冒煙，應迅速按下110報警器后，全體員工迅速臥倒。
5、當歹徒身上綁著(zhù)炸藥時(shí)，應立即按下110報警器報警，要注意觀(guān)察歹徒的`動(dòng)作，是否準備拉導火索，當發(fā)現有冒煙的情況，應立即就地臥倒。
�。ㄋ模I(yíng)業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶(hù)取款應急預案。
1、柜面營(yíng)業(yè)員應沉著(zhù)冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機疏散其他客戶(hù)。
3、迅速將現金打散放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現場(chǎng)員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂
喊，以免激怒歹徒。
5、現場(chǎng)員工在公安干警到達前不要輕易行動(dòng)，要不停地與歹徒說(shuō)話(huà)，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現金，盡量拖延時(shí)間，以保護人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。
�。ㄎ澹I(yíng)業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶(hù)現金應急預案。
1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰狀態(tài)。
2、迅速按下110報警器和驚嚇式報警。
3、營(yíng)業(yè)員在保證本網(wǎng)點(diǎn)安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)抓捕罪犯。
4、如犯罪分子拿有兇器時(shí)，營(yíng)業(yè)員不要輕易去接近，仔細看清犯罪分子體貌特征、衣著(zhù)及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據。
�。I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應急預案
1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報警器和驚嚇式報警。
2、臨柜人員應迅速蹲下，以柜臺為掩護，保護生命安全。
3、迅速將現金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、大堂服務(wù)人員或保安員應做好客戶(hù)疏散工作，迅速疏散營(yíng)業(yè)大廳客戶(hù)。
二、營(yíng)業(yè)廳內客戶(hù)失竊應急預案
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員或保安員應問(wèn)清楚被竊客戶(hù)具體情況后，迅速將營(yíng)業(yè)廳大門(mén)封閉，并維持好秩序。
�。ǘ┝私馇闆r后營(yíng)業(yè)員立即報警。
�。ㄈI(yíng)業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場(chǎng)。
三、營(yíng)業(yè)廳門(mén)口發(fā)現可疑人員和可疑車(chē)輛應急預案
�。ㄒ唬┌l(fā)現柜臺外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的人時(shí)，大廳服務(wù)人員或保安員要提高警惕，暗示營(yíng)業(yè)室內其他工作人員做好應對突發(fā)事件準備。
�。ǘ┐髲d服務(wù)人員或保安員要主動(dòng)上前與其搭話(huà)，詢(xún)問(wèn)其是否辦理業(yè)務(wù)，如辦理業(yè)務(wù)我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺(jué)察到已經(jīng)有人注意到他了。
�。ㄈI(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負責人要注意觀(guān)察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶(hù)偷窺其取款，要提醒客戶(hù)，同時(shí)營(yíng)業(yè)員要拖延辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，借機告知客戶(hù)有人跟蹤，暫緩取款。
�。ㄋ模I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口發(fā)現可疑車(chē)輛時(shí)，保安員及營(yíng)業(yè)廳工作人員要提高警惕，做好應對突發(fā)事件的準備，注意觀(guān)察可疑車(chē)上人員動(dòng)向，視情況及時(shí)向支行長(cháng)和保衛部報告，事態(tài)嚴重時(shí)立即報警。
四、ATM機加鈔或維護過(guò)程中發(fā)生搶劫的應急預案
�。ㄒ唬┘逾n人員或維護員立即按下ATM機聯(lián)網(wǎng)報警器，同時(shí)通過(guò)手機向110指揮中心和上級領(lǐng)導報案。
�。ǘ┘逾n時(shí)押運人員應立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。
�。ㄈ┤缬腥藛T受傷，及時(shí)給予救助并撥打120急救中心求救。
�。ㄋ模┤绱跬教优�，加鈔人員應及時(shí)向110指揮中心報告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號、顏色、車(chē)牌號碼，保護好現場(chǎng)等待救援人員的到場(chǎng)。
�。ㄎ澹┊敺缸锓肿訉�(shí)施持槍搶劫時(shí)，押運人員要果斷冷靜、機智勇敢，有效打擊犯罪，確保國家財產(chǎn)和員工的生命安全。
五、晚間營(yíng)業(yè)區、辦公區發(fā)生盜竊事件應急預案
�。ㄒ唬┰绯可习喟l(fā)現有異常情況，原因不明不準營(yíng)業(yè)或辦公，要保護好現場(chǎng)，立即報警，等待公安機關(guān)勘察后，再進(jìn)入現場(chǎng)。
�。ǘ┫蛑虚L(cháng)（總經(jīng)理）和總行保衛部報告。
六、發(fā)生內外勾結案件的應急預案
�。ㄒ唬﹩挝话l(fā)生案件及時(shí)報警。
�。ǘ┤缬袃炔咳藛T參與，不要聲張，單位負責人要及時(shí)掌握該嫌疑人的動(dòng)向，秘密控制其活動(dòng)范圍，為公安機關(guān)
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