物業(yè)突發(fā)停電的應急預案
在我們平凡的日常里,難免會(huì )有事故發(fā)生,為了降低事故后果,總不可避免地需要事先編制應急預案。你知道什么樣的應急預案才能切實(shí)地幫助到我們嗎?下面是小編為大家整理的物業(yè)突發(fā)停電的應急預案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案1
1. 目的
為正確應對管理區域內突發(fā)停電事件,最大限度地降低事故危害程度,保障人員生命、財產(chǎn)安全。
2. 范圍
適用于各物業(yè)服務(wù)中心供電系統或全樓停電,同時(shí)無(wú)法自動(dòng)恢復供電的情況,保證突發(fā)停電后的妥善處理。
3. 職責
3.1. 各物業(yè)服務(wù)中心應急處理工作小組構成與職責:組 長(cháng):各項目物業(yè)服務(wù)中心負責人
職 責:負責項目各類(lèi)突發(fā)危機事件應急處理的現場(chǎng)統一領(lǐng)導、統一指揮,并向公司總經(jīng)理匯報應急事件處理及跟進(jìn)情況;組員:各項目分管部門(mén)經(jīng)理或主任
3.2. 各部門(mén)職責
3.2.1. 客服部門(mén)/人員:負責緊急狀態(tài)下對客通知與溝通,以及對現場(chǎng)人員的疏導工作;
3.2.2. 管業(yè)或保安部/人員:負責緊急狀態(tài)下內外車(chē)輛的指揮、疏導及重點(diǎn)區域的安全保衛工作;
3.2.3. 工程部/人員:負責緊急狀態(tài)下設備設施的應急處理、控制與恢復工作;
4. 突發(fā)停電的監測與預警
4.1. 工程部負責供電設備的運行管理,保證配電室每日每班有巡檢或有人值班;
4.2. 工程部在接到供電部門(mén)的計劃停電信息后,要及時(shí)調整供電電源;
4.3. 正常供電下,做好預防突然停電的技術(shù)措施;
5. 突發(fā)停電處理流程
5.1. 突發(fā)停電事故
5.1.1. 突發(fā)停電,值班電工(持證人員)應帶好常用維修工具和“檢修中”標識牌,在第一時(shí)間迅速趕赴停電事故現場(chǎng);
5.1.2. 盡快判斷事故發(fā)生原因,切斷事故線(xiàn)路的'供電主開(kāi)關(guān),掛好標識牌;
5.1.3. 檢查事故影響的停電范圍和相關(guān)設備設施損壞情況,報工程領(lǐng)班及工程部負責人;
5.1.4. 由工程部負責人統籌應急處理方案,對設備進(jìn)行排險,直至恢復正常供電;
5.1.5. 值班電工在工作日志中進(jìn)行記錄,并由工程部負責人填寫(xiě)《事件報告》。
5.2. 二路高壓進(jìn)線(xiàn)中任意一路停電
突發(fā)停電應急預案 PM-ERP-010-20xx
5.2.1. 當變電站發(fā)生一路供電突然失電,值班電工帶好常用電工維修工具和“嚴禁合閘”、“有電危險”等標識牌,在第一時(shí)間趕到變配電室;
5.2.2. 值班電工立即檢查母聯(lián)開(kāi)關(guān)切換情況,如母聯(lián)開(kāi)關(guān)自切切換失敗,按照相關(guān)操作程序,手動(dòng)操作切換母聯(lián)開(kāi)關(guān),把供電切換至供電正常的一路線(xiàn)路;
5.2.3. 確認母聯(lián)開(kāi)關(guān)在合閘狀態(tài),母聯(lián)供電后,立即檢查設備運行情況,掛“有電危險”標識牌;
5.2.4. 及時(shí)與供電所聯(lián)系,了解停電和恢復供電時(shí)間,并通知客服/管業(yè)人員做好解釋工作;
5.2.5. 值班電工接到供電所恢復正常供電通知后,由工程負責人確認翻電時(shí)間,并填寫(xiě)《倒閘操作票》,有電氣領(lǐng)班監護、值班電工執行倒閘作業(yè);
5.3. 二路高壓進(jìn)線(xiàn)全部停電
5.3.1. 高配值班人員迅速與供電所取得聯(lián)系,確認停電原因及恢復供電時(shí)間,報告工程經(jīng)理,并由項目負責人統一各部門(mén)協(xié)調工作;
5.3.2. 高配值班人員迅速確認應急發(fā)電機是否已經(jīng)正常啟動(dòng),如未正常啟動(dòng),應立即手動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機發(fā)電,并檢查設備的運行情況;
5.3.3. 突然失電情況,如遇電梯困人等按《電梯困人應急預案》處理,客服人員做好對客解釋工作;
5.3.4. 工程人員安排專(zhuān)人檢查各樓層設備系統運行情況;
5.3.5. 接供電所電話(huà)通知(或排除故障)恢復正常供電后,值班電工檢查高低壓變配電設備運行是否正常;
5.3.6. 檢查各層面強電房和空調機房的供電及設備運行情況;
5.3.7. 確認上述設備處于正常供電狀態(tài)后,值班電工按《應急發(fā)電機操作規程》操作,檢查發(fā)電機組是否自動(dòng)停機,如不能自動(dòng)停機,采用手動(dòng)停止發(fā)電機工作,并做好相關(guān)的操作記錄;
5.3.8. 值班電工做好恢復供電檢查工作并做好工作記錄;
5.3.9. 由工程部負責人填寫(xiě)《事件報告》呈報至項目負責人或公司總部
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案2
一、 臨時(shí)停電:
1、 突然停電后,工程科應立即聯(lián)系供電公司,查明停電原因和時(shí)間,并逐一告知業(yè)主;
2、 檢查所有公共部分的`設施設備,及時(shí)斷掉電源,以防突然來(lái)電產(chǎn)生危險;
3、 若晚上停電,保衛科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源,值班人員需特別注意小區周界和監控系統,有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
二、 預先已獲停電通知:
1、 接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區宣傳欄和單元宣傳欄,以便業(yè)主及時(shí)獲知停電信息;
2、 工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時(shí)間后檢查所有公共部分設施設備,于停電后斷掉電源,以防突然來(lái)電產(chǎn)生危險;
3、 若長(cháng)時(shí)間停電,業(yè)主需訂購餐飲或搬運物品,我公司將及時(shí)安排人員聯(lián)系或幫助搬運;
4、 若晚上停電,工程科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源,值班人員需特別注意小區周界和監控系統,有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
三、 處理措施:
1、 供電公司原因的應及時(shí)督催供電公司進(jìn)行搶修。
2、 小區內部原因的應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失,做好搶修及事后處理工作。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案3
一、突發(fā)停電應急處理
1、停電后,運行人員分成兩組,一組查看配電房,并按2或3條處理,另一組應立即前往停電區域,與秩序維護部共同查看電梯,發(fā)現或接報電梯困人,即按(電梯困人救援規程)條處理。同時(shí)通知工程維護部維修主任和客戶(hù)服務(wù)中心。若為外線(xiàn)停電,工程維護部維修主任或客服中心立刻通過(guò)電話(huà)和供電局聯(lián)系,詢(xún)問(wèn)停電原因和來(lái)電時(shí)間。
2、外線(xiàn)停電主供停電,備供(發(fā)電機)自動(dòng)投入使用。當外線(xiàn)故障導致主供的電源停電時(shí),值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開(kāi),檢查電壓和指示燈,當斷電失壓后,將主供電源進(jìn)斷路器退出,掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯(lián)系開(kāi)關(guān),并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況(燃油,水溫等)。
3、檢查低壓配電柜,備供送電是否正常。
4、監視市電進(jìn)線(xiàn)電壓,向供電局報告并了解外線(xiàn)停電情況。一旦市電恢復,立刻退出發(fā)電電源,恢復市電供電。
5、做好記錄,及時(shí)向各部門(mén)通報情況。
二、內部故障停電應急處理
1.將故障柜的負荷開(kāi)關(guān)退出(若引起火警立刻向消防中心報警,并用手提式滅火器滅火)。
2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺,將低壓母聯(lián)合閘,由另一臺變壓器帶兩段負荷運行,保證小區設施用電。
3、向工程維護部維修主任和領(lǐng)班報告處理過(guò)程和故障情況。
4、作好記錄,及時(shí)向各部門(mén)通報情況。
5、工程維護部召開(kāi)事故分析會(huì ),邀請供電局,施工方及有關(guān)方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施,并書(shū)面總結報告有關(guān)部門(mén)。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案6
為應對停水停電情況,保證小區的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門(mén)參考執行。
一、應急處理原則
小區分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區工作盡快恢復正常。
二、停水、停電處理流程
1.屬于有計劃停水、停電的,應當提前24小時(shí)通知業(yè)主(住戶(hù))、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對相關(guān)設備進(jìn)行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(cháng)期停水,應與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的.自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機臨時(shí)供電。
2.屬于突發(fā)性停水、停電的,應當在十分鐘內發(fā)出簡(jiǎn)要通知,1小時(shí)內發(fā)出書(shū)面通知,內容包括原因、預計恢復供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設備進(jìn)行檢修維護,向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋?zhuān)〉弥С峙浜。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(cháng)期停水,應與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機臨時(shí)供電。
三、管理處各班組分工要求
。ㄒ唬、辦公室
1.及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。
2.安排備用水,啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。
3.向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋停水、停電原因。
。ǘ┳o衛班
1.加強停水、停電期間的巡邏保衛。
2.對水、電力檢修車(chē)輛進(jìn)行引導,協(xié)助檢修服務(wù)工作。
。ㄈ、維修班
1.停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2.對于故障導致停水、停電的,及時(shí)搶修排除故障,恢復供水供電。
四、準備應急材料
1.貯水池、生活水箱
2.應急燈、發(fā)電機
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案7
一、目的
為預防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內職員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區商場(chǎng)物業(yè)。
三、職責
1.高壓配電工程職員負責了解停電原因,并及時(shí)告之監控中心及重要租戶(hù),做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2.監控職員負責做好停電說(shuō)明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴密監控,與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。
3.保安職員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作,并與樓層管理職員協(xié)同,做好客戶(hù)職員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作職員做好組織協(xié)調和善后處理工作。
5、樓層管理職員和營(yíng)業(yè)員做好客戶(hù)疏散引導工作和商戶(hù)柜內的貨品安全工作。
四、處理流程
。ㄒ唬┩k姂碧幚沓绦颍
1.工程措施
2.安全措施
。ǘ┩k姂碧幚矸桨福
1.當購物中心發(fā)生停電事故時(shí),工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現場(chǎng)(值班)高壓配電技術(shù)職員及時(shí)采取如下措施:
1.1當屬于購物中心區域內停電的
1.1.1維修技術(shù)職員在檢查購物中心設備故障同時(shí),將停電區域、情況告之監控中心,以備采取相關(guān)措施。(對停電區域的重要租戶(hù)也應在第一時(shí)間告之)。
1.1.2至停電區域,檢查故障原因。檢查設備運行狀況,記錄工作參數,對較大載荷的機電設備或用電單元作關(guān)停處理,避免恢復供電時(shí)瞬間電流損壞設備。
1.1.3查明故障后,工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時(shí)恢復未受損壞區域之正常營(yíng)運。
1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的(高壓失電)
1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源(在通常情況下,主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)),必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。
1.2.2技術(shù)職員致電供電部門(mén)查詢(xún)故障原因,并將答復保存。
1.2.3通知監控中心和重要租戶(hù)。
1.2.4組織職員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。(具體操作見(jiàn)附件一)
2.物業(yè)職員安全措施如下:
2.1監控、安全保衛職員
2.1.1接到停電原因(或發(fā)現、收到停電報告時(shí))及時(shí)通知物業(yè)管理職員及工程主管。
2.1.2對停電區域實(shí)施重點(diǎn)監視。
2.1.3通知保安主管(職員)即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區域,加強看護(尤其是收銀臺)。(其職員調動(dòng)有保安主管統一調配)
2.1.4必要時(shí)(得到總值確認后),通過(guò)消防廣播,告之在場(chǎng)職員。(告之具體內容需得到總值確認)。
2.1.5維持秩序,加強停電區域的巡邏,控制職員進(jìn)出,必要時(shí)(在得到總值確認)封閉進(jìn)出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后,協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對在場(chǎng)購物職員及貴賓進(jìn)行疏導工作。
2.2物業(yè)管理職員
2.2.1在接到停電報告后,第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)。
2.2.2組織協(xié)調現場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定(將決定報告總值)。
2.2.3在停電時(shí),如業(yè)戶(hù)有特殊服務(wù)需要的,管理職員應提供必要之服務(wù),如傷員接送等。
2.2.4如有職員傷害和設施設備受損,向保險公司及時(shí)提出索賠申請。
3.樓層管理職員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下
3.1在發(fā)生停電事故時(shí),保持鎮靜,忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現場(chǎng),保證貨品、財物安全。
3.2必要時(shí),告之客戶(hù),暫時(shí)停止營(yíng)業(yè)。
3.3在接到疏散通知后,引導客戶(hù)走安全通道,離開(kāi)商場(chǎng)。
3.4在恢復供電后,協(xié)助管理職員做好物品清點(diǎn)工作。
。ㄈ┩k姂碧幚碜⒁馐马棧
1.停電發(fā)生時(shí),必須核實(shí)電梯內有無(wú)乘客受困,必要時(shí)按電梯困人應急方案予以解救。
2.電工應檢查電話(huà)、弱電監控、消防等系統,使之處于正常工作狀態(tài)。
3.購物中心備用電源提供之電力不能滿(mǎn)足正常營(yíng)運需要,故次要場(chǎng)所如照明可能不足,物業(yè)職員應密切注意人行道、車(chē)道交通等情況,必要時(shí)放置照明物,放置警示牌方便行人。
4、在無(wú)應急燈情況下,次要崗位如職員如清潔等工作職員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統一協(xié)調下,送賓客進(jìn)出。
5、管理部適時(shí)對職員進(jìn)出路線(xiàn)合理調整
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案4
當高壓線(xiàn)路出現故障或供電局突然停電,為了小區廣大業(yè)主人身安全和財產(chǎn)安全,現制定以下應急方案:
一)、值班人員發(fā)現小區突然停電時(shí),應在第一時(shí)間通知維修人員和其他相關(guān)人員趕到現場(chǎng);
二)、根據停電范圍采取相應的措施;
三)、應用電梯配置的`通訊對講或其它方式與所有電梯轎廂內取得聯(lián)系,確定電梯轎廂內有無(wú)受困人員,并逐部排查;
四)、啟動(dòng)發(fā)電機組;
五)、關(guān)閉電梯及各單元總開(kāi)關(guān),最后關(guān)閉變壓器負荷側總開(kāi)關(guān),如有必要也可關(guān)閉高壓隔離開(kāi)關(guān);
六)、閉合發(fā)電機電源輸出的總開(kāi)關(guān);
七)、查看雙電轉換開(kāi)關(guān)是否在備用檔;
八)、依次閉合各分回路開(kāi)關(guān);
九)、送電之前先檢查各電源開(kāi)關(guān)、控制開(kāi)關(guān)是否全部關(guān)閉,在確認無(wú)誤后逐級送電,以免燒壞電器元件;
十)、停、送電必須有必要的防護措施至少兩人協(xié)同操作,禁止單人操作;
十一)、觀(guān)察電梯、水泵及其它設施運行情況;
十二)、總配電室、發(fā)電機房各留一人值班,直至市電恢復正常;
十三)、及時(shí)在各通道、單元口及其它公共區域出溫馨提示告知業(yè)主。
物業(yè)突發(fā)停電的應急預案5
一、臨時(shí)停電:
1、突然停電后,工程科應立即聯(lián)系供電公司,查明停電原因和時(shí)間,并逐一告知業(yè)主;
2、檢查所有公共部分的設施設備,及時(shí)斷掉電源,以防突然來(lái)電產(chǎn)生危險;
3、若晚上停電,保衛科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源,值班人員需特別注意小區周界和監控系統,有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
二、預先已獲停電通知:
1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區宣傳欄和單元宣傳欄,以便業(yè)主及時(shí)獲知停電信息;
2、工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時(shí)間后檢查所有公共部分的設施設備,于停電后斷掉電源,以防突然來(lái)電產(chǎn)生危險;
3、若長(cháng)時(shí)間停電,業(yè)主需訂購餐飲或搬運物品,我公司將及時(shí)安排人員聯(lián)系或幫助搬運;
4、若晚上停電,工程科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源,值班人員需特別注意小區周界和監控系統,有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
三、處理措施:
1、接到停電通知的狀況下,管理處應事先將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主,并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時(shí),工程部應做好停電前的'應變工作。
2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下,工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電,應立即派人查找原因采取措施,防止故障擴大;若系外部停電,一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故,一方面致電電力局查詢(xún)停電狀況,了解何時(shí)恢復供電,并將了解的狀況通知管理處。
3、保安部立即會(huì )同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況,發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主,并在主要出入口發(fā)布停電通告,要求業(yè)主持續冷靜,做好防范。
5、若突發(fā)停電時(shí),正值大樓正在上班營(yíng)業(yè),保安部應協(xié)助維持好秩序,并要注意防火,防止發(fā)生火災。
6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序,保安加強保安措施,嚴防有人制造混亂,渾水摸魚(yú),必要時(shí)關(guān)掉大門(mén)。
7、派人值守辦公室、值班室,做好解釋和疏導工作,防止與業(yè)主發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失
9、供電公司原因的應及時(shí)督催供電公司進(jìn)行搶修。
10、小區內部原因的應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失,做好搶修及事后處理工作
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