（合集）突發(fā)事件的應急預案15篇

　　在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，有時(shí)會(huì )有一些突發(fā)事件出現，為降低事故造成的損失，就有必要提前進(jìn)行細致的應急預案準備工作。優(yōu)秀的應急預案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的突發(fā)事件的應急預案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

突發(fā)事件的應急預案1

　　當社會(huì )上流行病疫時(shí)（如“非典”“流感”“傷寒”）等凡師生中出現與該病相似的癥狀時(shí)，各班主任要馬上報告園長(cháng)或園長(cháng)室，并及時(shí)與該生家長(cháng)聯(lián)系，在家長(cháng)的陪同下去醫院診治，一經(jīng)確認為是傳染性流行病或疑似傳染病人時(shí)，幼兒園采取下列應急措施。（非典、傷寒詳見(jiàn)具體預案）

　　1、迅速如實(shí)報告x教育局（xxxx、xxxx）與xxx及xxx。

　　2、對該學(xué)生所在班級及任課老師辦公室進(jìn)行布控，對全園公共場(chǎng)所，尤其是布控區域進(jìn)行嚴格的消毒。

　　3、堅決杜絕染病幼兒帶病來(lái)園，必須在醫院出具診斷證明已康復并不再存在傳染危害后方準來(lái)園上課。

　　4、對可能受到危害的`該班學(xué)生和該班任課教師遵照xxxxxxx指示，采取必要的控制措施，并根據上級指示，隨時(shí)采取進(jìn)一步措施。

　　5、在有關(guān)部門(mén)指導下，采取一系列防范及保護措施。

突發(fā)事件的應急預案2

　　學(xué)校消防安全工作，嚴格執行消防管理的有關(guān)規定，本著(zhù)完善設備，預防為主的原則，成立消防安全管理領(lǐng)導小組：組長(cháng)：(校長(cháng))

　　副組長(cháng)：(后勤主任)

　　組員：

　　在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎上，認真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛責任，做到防范于未然，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無(wú)事故。為應對突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應急預案。

　　火警通報順序：

　　一旦發(fā)現火警，要立即打電話(huà)報

　　119和副組長(cháng)，學(xué)校辦公室及時(shí)通知各有關(guān)人員。

　　一、全體人員注意事項:

　　1、當某處發(fā)生火災時(shí)，全體人員應保持鎮定，及時(shí)報警并迅速依據任務(wù)分工和組長(cháng)的`命令擔負起搶救工作，不可袖手等待消防人員前來(lái)?yè)尵榷�延誤時(shí)機;

　　2、迅速切斷配電箱總電源;

　　3、消防人員抵達現場(chǎng)后，除參與搶救工作外，其余人員應從速遠離現場(chǎng)，以免影響或妨礙搶救工作的進(jìn)行;

　　4、現場(chǎng)有危險品、易燃易爆物品應迅速搬離。

　　二、消防組成員注意事項：

　　1、了解學(xué)校建筑格局及道路情況;

　　2、了解電鋪設的線(xiàn)路;

　　3、了解學(xué)校內樓房裝修材料的性質(zhì);

　　4、清楚學(xué)校所有消防設施的放置地點(diǎn);

　　5、了解消防設備的保養維護與操作方法;

　　6、了解火的走勢;

　　7、清楚逃生路線(xiàn)以便疏導他人逃生。

　　8、在警戒線(xiàn)負責攔阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災現場(chǎng)。

　　三、火災原因調查：

　　火災發(fā)生后，學(xué)校要積極協(xié)助__消防機關(guān)查明火災原因，提供必要的信息，屬人為的火災事故，堅持做到“三不放過(guò)”(原因沒(méi)有查清不過(guò)，事故責任不放過(guò)，沒(méi)有落實(shí)防范措施不放過(guò))的原則，進(jìn)行嚴肅處理。

突發(fā)事件的應急預案3

　　1.目的

　　為進(jìn)一步提高食堂服務(wù)質(zhì)量和管理水平，在突發(fā)停水、停電、停氣的情況下，實(shí)現服務(wù)工作良性運行，保證食堂正常營(yíng)業(yè)特制定本預案。

　　2.設施保障

　　設施到位，未雨綢繆，購置電炒鍋、飲水機、微波爐等；防停水、停電、停氣必備的設備。

　　3.保證措施

　　做到科學(xué)預防，措施得力，確保停電、停水的情況下，食堂就餐和飲用水的供應。

　　4.細則

　　(1)組織機構

　　成立食堂突發(fā)事件應急處置小組。組長(cháng)：項目經(jīng)理副組長(cháng)：廚師長(cháng)組員：食堂工作人員

　　(2)小組成員工作職責

　　1)組長(cháng):負責公司對食堂突發(fā)事件的統一領(lǐng)導指揮、組織協(xié)調，具體全面負責和協(xié)調應急處置。

　　2)副組長(cháng)：負責現場(chǎng)整體工作安排，配合組長(cháng)對應急處置的布置安排。

　　3)小組分工：

　�、俾�(lián)絡(luò )組：及時(shí)上報組長(cháng)，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，查明原因，及時(shí)通知用餐單位。②保障組：維持應急事件現場(chǎng)秩序，對就餐人員做好解釋工作安排食堂工作人員，及時(shí)清理冷藏食品、冰箱、儲存水源等。

　　5.停電

　　食堂因臨時(shí)停電，或遇跳閘等特殊情況時(shí)，食堂餐廳在正常營(yíng)業(yè)期間，應做好以下工作：

　　(1)餐廳廚師長(cháng)應第一時(shí)間上報食堂管理員，食堂管理員聯(lián)系相關(guān)部門(mén)詢(xún)問(wèn)停電原因，如果是食堂內部供電設備問(wèn)題應立即檢修。如果是地區停電，或其他原因無(wú)法解決，應向就餐人員表示歉意并做好解釋工作。

　　(2)若因停電無(wú)法用餐，要及時(shí)通過(guò)公司總部配餐或已聯(lián)系好的外賣(mài)公司送餐。

　　(3)聯(lián)絡(luò )組負責解釋、溝通穩定就餐人員情緒。迅速開(kāi)啟應急燈或點(diǎn)燃蠟燭。（備足蠟燭放在固定位置，方便取用。）

　　(4)停電將影響冷藏設備運作，在停電期間，冷藏保存的食品或原料的保質(zhì)期應縮短，在化冰后執行常溫保存條件下的保存期限，預計不能在期限內使用原料或食品時(shí)，可考慮轉讓或轉庫等措施以減少損失，超過(guò)期限的，應按不合格品處理。

　　6.停水

　　(1)食堂現場(chǎng)管理人員查明停水原因是食堂內還是食堂外，若是食堂外原因，應立即撥打自來(lái)水公司，問(wèn)清事故發(fā)生地點(diǎn)和事故原因及停水時(shí)間。若是食堂內原因，應立即通知負責后勤水電工到場(chǎng)，迅速進(jìn)行維修。

　　(2)自來(lái)水公司因檢修或其它原因提前告知停水情況，食堂現場(chǎng)管理人員應提前做好儲水準備，充分利用已備的'所有裝水容器。

　　(3)對于不能在短時(shí)間內修復，食堂儲存水又不夠的情況下，造成食堂無(wú)法正常用水的，食堂現場(chǎng)管理人員應及時(shí)上報食堂主管，并采取以下措施：

　　1)調換操作方式，盡量做一些少用水的食品；

　　2)立即聯(lián)系公司總部配餐或撥打已聯(lián)系好的快餐公司送餐；

　　3)利用有限時(shí)間對食堂原材料進(jìn)行毛變處理。

　　7.停氣

　　(1)食堂現場(chǎng)管理人員查明停氣原因是食堂內還是食堂外，若是食堂外原因，應立即撥打燃氣公司，問(wèn)清事故發(fā)生地點(diǎn)和事故原因及停氣時(shí)間。若是食堂內原因，應立即通知負責后勤水電工到場(chǎng)，迅速進(jìn)行維修。

　　(2)燃氣公司因檢修或其它原因提前告知停水情況，食堂現場(chǎng)管理人員應提前做好準備，充分利用現有電器設備生產(chǎn)。

　　(3)對于不能在短時(shí)間內修復，食堂電設備不夠的情況下，造成食堂無(wú)法正常做飯的，食堂現場(chǎng)管理人員應及時(shí)上報食堂主管，并采取以下措施：

　　1)調換操作方式，盡量做一些少用氣的食品；

　　2)立即聯(lián)系公司總部配餐或撥打已聯(lián)系好的快餐公司送餐；

　　3)利用有限時(shí)間對食堂原材料進(jìn)行處理。

　　8.預防食物中毒

　　在食堂就餐后三小時(shí)內15人以上出現腹泄、嘔吐、發(fā)燒、四肢無(wú)力等不適癥狀，應作如下處理：

　　(1)對病人的處理

　　(2)停止食用疑似中毒食品；

　　(3)收集病人排泄物和可疑食品等標本,以備檢查；

　　(4)醫務(wù)室應及時(shí)對病人進(jìn)行救治，病情嚴重的應立即送醫院進(jìn)行急救治療,包括急救、對癥治療和特殊治療。

　　1)對中毒食品的處理

　�、俦Ｗo現場(chǎng)，封存中毒食品或可疑中毒食品；

　�、趯χ卸臼称愤M(jìn)行無(wú)害化處理或銷(xiāo)毀。

　�、奂皶r(shí)報告備案

　　9.消防安全事故應急方案

　　(1)發(fā)現火情，在場(chǎng)人員要立即引導室內人員進(jìn)行有序疏散，并迅速利用室內的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。

　　(2)如不能及時(shí)控制、撲滅火災，在場(chǎng)人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。

　　(3)在場(chǎng)人員要以最快的方式向領(lǐng)導組成員匯報，盡快增加援助人員，協(xié)力救火。(4)領(lǐng)導組成員接到報告后，要立即到達火情現場(chǎng)，并視火情撥打“119”報警求救。

　　(5)師生疏散及逃生預案

　　1)火情發(fā)生后，按照滅火預案，管理人員及各工作人員要立即通知學(xué)校領(lǐng)導組領(lǐng)導，盡快增加援助人員，如發(fā)生重大火情，同時(shí)向“119”報警，并根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度逐個(gè)區域通知人員撤離。

　　2)管理人員及工作人員應該正確引導撤離師生奔向疏散通道，并將正確的逃生方法告知負責同志，其余人員按照既定位置，統一使用滅火器滅火，并進(jìn)行傷員搶救等工作。

　　3)為更好地應付緊急情況，管理人員及工作人員必須一切聽(tīng)從現場(chǎng)指揮部的指揮。

餐飲有限公司

　　時(shí)間：20xx年xx月xx日

突發(fā)事件的應急預案4

　　一、具體內容

　　為有效預防和控制集體食物中毒的發(fā)生和流行，保障學(xué)校師生身體健康和生命安全，維護正常的學(xué)校和秩序，制定本預案。

　　本預案適用本學(xué)校食堂突發(fā)事件的預防控制工作與組織管理。

　�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導：

　　學(xué)校食品衛生安全工作由校長(cháng)負總責，按照班級具體管理原則，切實(shí)加強領(lǐng)導。

　　班主任通力合作，緊密配合，學(xué)校統一調控，采取有效措施，共同做好學(xué)校食品衛生安全聯(lián)控工作。

　　學(xué)校食品衛生安全工作領(lǐng)導小組負責統一指揮、統一協(xié)調本學(xué)校食品衛生安全聯(lián)防聯(lián)控學(xué)校集食物中毒應急工作。

　　每學(xué)年可根據學(xué)校崗位設置情況，將學(xué)校食品衛生安全工作領(lǐng)導組人員組成及應急分工具體安排到人。

　　“食堂突發(fā)事件應急小組”組成成員如下：

　　組長(cháng)：

　　校長(cháng)：xx

　　副組長(cháng)：xx、xx

　　成員：各班班主任

　�。ǘ�）領(lǐng)導小組職責

　　1、制定集體食物中毒應急處理預案。

　　2、建立健全學(xué)校食品衛生安全責任制度、食物中毒責任追究制度、食物中毒報告制度等各項管制度。

　　3、加強學(xué)校食品衛生的宣傳教育，增強師生員工防病意識和自我保護能力，指導、加強對師生員工的健康日常管理。

　　4、根據衛生部門(mén)的建議對師生集體用餐、飲用水衛生安全等方面存在問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，把問(wèn)題消滅在萌芽之中。

　　5、要積極消除“四害”及其孳生場(chǎng)所，保障學(xué)校食堂環(huán)境衛生整治。

　　6、一旦發(fā)生學(xué)校集體食物中毒，要積極做好突發(fā)事件的應急處理工作和協(xié)助工作，按衛生、公安部門(mén)的要求，如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品。

　　二、突發(fā)事件的監測與報告

　�。ㄒ唬┚S護良好的就餐秩序。

　　1、當發(fā)生學(xué)生吵鬧、爭執時(shí)，值日教師和食堂管理人員應迅速到場(chǎng)予以勸阻，對當事人進(jìn)行說(shuō)服教育，及時(shí)進(jìn)行處理，避免事態(tài)擴大。

　　2、若矛盾激化時(shí)，應及時(shí)上報值日領(lǐng)導，并提供當時(shí)的情況，交由相關(guān)部門(mén)處理。

　�。ǘ�）保證合理的飯菜價(jià)格。

　　當發(fā)生學(xué)生對飯菜質(zhì)量有疑義時(shí)，食堂管理人員應認真聽(tīng)取學(xué)生的.意見(jiàn)，詳細詢(xún)問(wèn)情況，并做好記錄。

　�。ㄈ�）食物中毒事件的處理

　　1、監測。

　　嚴格按照《食品衛生法》和《學(xué)校食堂管理條例》的相關(guān)規定，加強對學(xué)校食堂衛生監督、監測工作，堅持定期和不定期檢查各項食衛制度和記錄的檢查，一旦發(fā)現學(xué)生集體用餐、飲用水衛生安全等方面存在問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)單位進(jìn)行整改，防范學(xué)校食物中毒事件發(fā)生如有發(fā)現學(xué)校集體食物中毒，立即按規定程序向有關(guān)部門(mén)報告情況，同時(shí)，實(shí)施應急預案。

　　2、報告。

　　學(xué)校教職員工應關(guān)愛(ài)學(xué)生，一旦發(fā)現食物中毒情況，必須在第一時(shí)間向領(lǐng)導報告，由學(xué)校向相關(guān)部門(mén)報告；任何部門(mén)和個(gè)人都不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。

　　3、應急處理要求。

　�。�1）學(xué)校一旦發(fā)生食物中毒或者疑似食物中毒事故時(shí)，應停止造成食物中毒食品供應，立即取樣送有關(guān)方面檢驗。

　�。�2）及時(shí)聯(lián)絡(luò )附近的衛生機構救治病人。

　�。�3）“食堂突發(fā)事件應急小組”全體成員應急速趕赴學(xué)校，在組長(cháng)指揮下開(kāi)展相關(guān)救治工作；

　�。�4）立即封閉食堂，保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場(chǎng)，以備查驗。

　　并配合衛生部門(mén)調查，如實(shí)提供材料和樣品。

　�。�5）立即上報學(xué)校領(lǐng)導，并由組長(cháng)負責在2小時(shí)內上報上級教育和衛生行政部門(mén)，任何部門(mén)和個(gè)人不得隱瞞、謊報、拖延、阻撓事故報告。

　�。�6）對造成食物中毒事故的食堂和個(gè)人，由衛生行政部門(mén)按照《食品衛生法》和《食品衛生行政處罰辦法》的有關(guān)規定，予以行政處罰。

　�。�7）對造成嚴重食物中毒事故構成犯罪的或者有投毒等犯罪嫌疑的，通過(guò)學(xué)校保衛部門(mén)移送司法機關(guān)處理。

突發(fā)事件的應急預案5

　　為有效預防和及時(shí)控制大型活動(dòng)中發(fā)生的突發(fā)事件，迅速采取正確和有效的措施，妥善處置突發(fā)事件，最大限度地減少其危害和影響，制定本預案。

　　一、適用范圍

　　1、本預案適用于本市公共場(chǎng)所和在公共所舉辦文化、商業(yè)等大型活動(dòng)中突發(fā)事件的預防、預警、應急準備和應急響應等工作。

　　2、本預案所指公共場(chǎng)所，是本市行政域內的圖書(shū)館、以及歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所、網(wǎng)吧、電子游戲廳、影院等場(chǎng)所。

　　3、本預案所指大型活動(dòng)，是在本預案所指的公共場(chǎng)所舉辦或經(jīng)行政主管部門(mén)審批的規模較大的群眾性文化活動(dòng)、演出活動(dòng)、展覽活動(dòng)和文化娛樂(lè )、商業(yè)活動(dòng)。

　　4、本預案所指公共場(chǎng)所大型活動(dòng)中的突發(fā)事件包括：地震等自然災害；火災、突然斷電、建筑物坍塌、擁擠踩踏等事故災難；文化娛樂(lè )活動(dòng)場(chǎng)所交通堵塞情況；爆炸、恐怖襲擊等重大刑事、治安案件。

　　二、工作原則

　　1、預防為主：加大宣傳普及安全知識的力度，提高公眾自我防護意識。細致排查公共場(chǎng)所和大型活動(dòng)中各類(lèi)突發(fā)事件的隱患，采取有效的預防和控制措施，減少突發(fā)事件發(fā)生的機率。

　　2、依法管理：公共場(chǎng)所和大型活動(dòng)突發(fā)事件預防控制的管理及應急處置工作，要嚴格執行國家有關(guān)法律法規。

　　3、快速反應：各行政主管部門(mén)、各類(lèi)公共文化場(chǎng)所和大型活動(dòng)主辦單位應相應建立預警和處置快速反應機制，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，立即進(jìn)入應急狀態(tài)，啟動(dòng)各級預案，在市政府統一領(lǐng)導下，果斷采取措施，在最短時(shí)間內控制事態(tài)，將危害與損失降到最低程度。

　　三、應急組織體系及職責

　　應急指揮部是大型活動(dòng)突發(fā)事件發(fā)生后及時(shí)成立的、負責事件處置的決策領(lǐng)導機構

　　1、應急指揮部

　　總指揮：主管副市長(cháng)

　　副總指揮：公安局、安監局、文體局局長(cháng)

　　指揮：公安局局長(cháng)（文體局副局長(cháng)）

　　成員單位：公安局、文體局、安監局、衛生局、公安消防大隊

　　2、應急指揮部主要職責

　�。�1）組織、指揮、協(xié)調各單位參與應急響應行動(dòng)，下達應急處置任務(wù)。

　�。�2）制定有關(guān)突發(fā)事件信息發(fā)布工作指導方針，決定或與有關(guān)方面共同研究信仿發(fā)布的時(shí)間、方式等。

　�。�3）加強與市政府及相關(guān)部門(mén)的.聯(lián)系，及時(shí)報告、通報有關(guān)情況和信息。

　�。�4）研究解決突發(fā)事件中的重大問(wèn)題

　　四、應急預測和預警機制

　�。ㄒ唬┰u估和預測。各類(lèi)大型活動(dòng)主辦單位應做好應對突發(fā)事件的思想準備和組織準備，加強日常管理和監測，注意日常信息的收集與傳報，對可能發(fā)生的涉及公共安全的預警信息進(jìn)行全面評估和預測，制定有效的監督管理責任制和預防應急控制措施，盡可能做到早發(fā)現、早報告、早處置。

　�。ǘ�）預防預警行動(dòng)

　　1、相應大型活動(dòng)行政主管部門(mén)應建立必要的預警和快速反應機制，對各類(lèi)大型活動(dòng)加強事前的監督檢查。演練各種應急預案，磨合、協(xié)調運行機制。

　　2、公共場(chǎng)所制定必要的日常安全保衛工作方案、安全責任制度。強化日常人力、物力、財力儲備，增強應急處理能力。

　　3、大型活動(dòng)的主辦單位必須在舉辦活動(dòng)之前制定相應的安全保衛工作方案和應急預案，報當地公安部門(mén)登記務(wù)案。

　　4、公安機關(guān)依照有關(guān)法律法規負責對文化活動(dòng)的安全保衛工作進(jìn)行安全檢查，并負責當地公共場(chǎng)所和大型活動(dòng)的治安管理工作。

　　5、大型活動(dòng)的主辦單位和場(chǎng)地出租單位共同負責落實(shí)安全保衛工作方案和安全保衛責任制度；負責事前安全保衛工作宣傳教育，增強工作人員的安全意識；負責協(xié)助公安機關(guān)對活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查；負責采取必要措施及時(shí)消除安全隱患。

　�。ㄈ�）預警支持系統。公共場(chǎng)所舉辦大型活動(dòng)應嚴格核定人員容量，加強對現場(chǎng)人員流動(dòng)的監控；安裝必要的消防、安全技術(shù)防范設備，配備預警通訊和廣播設備，預留公安、消防、救護及人員疏散的場(chǎng)地和通道；確保安全工作人員數量，明確其任務(wù)分配和訓別標志；在售票處、出入口和主要通道設專(zhuān)人負責疏導工作。

　　1、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，行政主管部門(mén)接報后應及時(shí)向市應急指揮部報告。

　　2、報送信息應盡可能客觀(guān)實(shí)際，真實(shí)準確。力求多側面，多角度地提供信息，要防止片面性。

突發(fā)事件的應急預案6

　　1.指導思想

　　堅持以人為本的思想，積極規范預防、控制、應急處置學(xué)生公寓突發(fā)事件的工作，最大限度地減少突發(fā)事件所造成的損失和負面影響，有效保障廣大學(xué)生的身體健康、生命安全和學(xué)生公寓的財產(chǎn)安全，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和校園穩定。

　　2.編制依據

　　本預案的制定依據是《突發(fā)事件應對法》、《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保護條例》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》以及教育部和本地關(guān)于應對突發(fā)事件的規范性文件。

　　3.適用范圍

　　本預案適用于本校學(xué)生公寓突發(fā)事件的應急處置工作。

　　4.學(xué)生公寓突發(fā)事件的界定

　　本預案所指突發(fā)事件是指在本校學(xué)生公寓突然發(fā)生并造成或可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失的下列安全事故、事件：

　�、呕馂氖鹿�；

　�、迫藛T擁擠踩踏事故；

　�、莾炔烤奂�打架斗毆事件；

　�、韧鈦�(lái)暴力侵害事件；

　�、晌＜卑l(fā)病事件；

　�、史钦�常死亡事故；

　�、俗匀粸暮Π�括臺風(fēng)、洪水、地震、特大雨雪等災害對學(xué)生公寓財產(chǎn)安全和學(xué)生人身安全造成危險或實(shí)際損害的事件；

　�、毯笄诒Ｕ弦馔庵兄�，導致學(xué)生公寓一時(shí)不能正常運行的事件；

　�、推渌�危及學(xué)生公寓財產(chǎn)安全和學(xué)生人身安全的突發(fā)事件。

　　以下對學(xué)生公寓突發(fā)事件簡(jiǎn)稱(chēng)突發(fā)事件。

　　5.工作原則

　　處置學(xué)生公寓各種突發(fā)事件要遵循下列原則：

　�。�1）先行控制，隨后處理；

　�。�2）生命安全高于財產(chǎn)安全；

　�。�3）預防為主；

　�。�4）及時(shí)、合法、公正。

　�。�5）屬地管理。

　�。�6）鼓勵學(xué)生參加搶險救災，但不得組織學(xué)生參加對其身體健康和生命安全有危險的搶險救災工作。

　　6.應急組織體系及職責

　　6.1應急組織體系

　　6.1.1成立我院突發(fā)事件應急處置指揮小組

　　總指揮：xxx

　　副總指揮：xx

　　6.2突發(fā)事件應急處置指揮小組職責

　�、咆撠熃y決策、指揮、協(xié)調應急響應行動(dòng)及善后處置工作，下達應急處置工作指令；

　�、曝撠熛蛏霞壷鞴懿块T(mén)和本地及其有關(guān)部門(mén)報告突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展的情況，請示應急處置及善后工作；

　�、歉鶕�應急處置工作的需要，負責與地方有關(guān)職能部門(mén)協(xié)調聯(lián)系，以便共同應對、妥善處置事件；

　�、葘κ录�進(jìn)行調查、分析，追究有關(guān)人員的工作責任；

　�、煽偨Y學(xué)校有關(guān)工作經(jīng)驗和教訓；

　�、释话l(fā)安全事故處置完畢后，負責完成相關(guān)書(shū)面總結或報告。

　�、素撠熎渌麘�當由指揮小組處理的事項。

　　7.預防和預警

　�、艑W(xué)校各有關(guān)職能部門(mén)應高度重視學(xué)生公寓安全工作，相互支持、相互配合、明確責任、細化工作措施，全面落實(shí)有關(guān)制度和管理措施，有效預防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

　�、萍訌姂�急反應機制的日常性管理，在實(shí)踐中運用和完善應急處置預案；加強人員培訓，定期或不定期地開(kāi)展演練活動(dòng)，不斷提高應對突發(fā)安全事件的能力。

　�、峭晟茟獙Ω黝�(lèi)突發(fā)事件的人力、物力和財力方面的儲備，完善突發(fā)事件預防、現場(chǎng)控制的應急設施、設備，確保事故預防、控制和處置必需的經(jīng)費開(kāi)支。

　�、葘W(xué)生管理部門(mén)、安全保護部門(mén)和學(xué)校公寓管理組織各要加強對學(xué)生的安全教育和法紀教育，使學(xué)生掌握必備的消防安全、公寓財產(chǎn)安全、學(xué)生人身安全防范知識，自覺(jué)遵守學(xué)生公寓安全管理的各項規章制度。

　�、蓪W(xué)校安全保護部門(mén)和后勤物業(yè)管理部門(mén)要規范配置學(xué)生公寓的消防設備和器材，經(jīng)常進(jìn)行消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現和整改消防安全隱患；要嚴格按照有關(guān)規定對特種設備進(jìn)行年檢年審和日常維護檢修；嚴格禁止在學(xué)生公寓區內或附近地域貯存或使用各種危險化學(xué)物品、劇毒物品、放射性物品。

　�、蕦W(xué)校安全保護部門(mén)和公寓管理組織要在學(xué)生公寓區相關(guān)部位設置醒目的安全通道標志、安全警示標志和各種報警、求助電話(huà)公示標志，并安裝必要的安全監控設施，加強對學(xué)生公寓區的安全巡查。

　�、藢W(xué)校各單位、各部門(mén)組織不應在學(xué)生公寓區組織大型聚集活動(dòng)。如有必要在學(xué)生公寓區開(kāi)展大型聚集活動(dòng)的，必須嚴格執行報告審批制度，必須預先制定安全保護工作方案，嚴防安全事故的'發(fā)生。學(xué)校有關(guān)部門(mén)應當就處置學(xué)生公寓突發(fā)事件組織必要的演練，但必須周密制定演練方案，確保演練行動(dòng)的安全和秩序。

　�、虒W(xué)校后勤部門(mén)要加強對學(xué)生公寓的供水、供電、供暖、通訊等設備的安全檢查與維護，確保后勤保障設施的正常運行，防范各種后勤保障事故的發(fā)生。

　�、蛯W(xué)校安全保護部門(mén)要經(jīng)常對學(xué)生公寓周邊安全環(huán)境進(jìn)行檢查，對學(xué)生公寓周邊存在的安全問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的整執，預防因學(xué)生公寓周邊存在的安全問(wèn)題而影響學(xué)生公寓的安全。

　　8.信息報告

　　發(fā)生突發(fā)事件的現場(chǎng)人員或者首先發(fā)現事故的人員，應立即向突發(fā)事件應急處置指揮小組任何一名成員報告；接到報告的負責人應立即向指揮小組總、副指揮報告。指揮小組領(lǐng)導應迅即到達現場(chǎng)了解情況,并根據突發(fā)事件的具體情況決定啟動(dòng)信息報告、對外求助和校內應急響應措施。

　　9.突發(fā)事故的應急響應

　　9.1總體要求

　　發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事件時(shí)，到達現場(chǎng)的指揮小組成員必須立即決策并指令采取一切可能的自救措施，并按照規定的信息報告方式、渠道和時(shí)限向有關(guān)部門(mén)報告；應根據處置突發(fā)事故的實(shí)際需要，迅即決定向“110”、“119”、“120”等社會(huì )救護機構報告。

　　9.2分類(lèi)響應措施9.2.1火災事故

　�、胖笓]小組立即進(jìn)入應急狀態(tài)，指揮小組成員接報后必須在第一時(shí)間親臨現場(chǎng)全力組織開(kāi)展一切可能的人員疏散、物資搶救及滅火工作全力組織人員疏散和自救工作。

　�、频谝粫r(shí)間內向當地公安消防119指揮中心報警。

　�、窃谙�防隊伍到達現場(chǎng)后，主動(dòng)提供有關(guān)信息，配合消防人員進(jìn)行人員、物資搶救和滅火工作。

　�、攘⒓床扇≈T如切斷電源、媒氣等緊急安全措施，避免繼發(fā)性危害的發(fā)生。

　�、闪⒓赐ㄖ�本校醫務(wù)人員到達現場(chǎng)；可能造成或已經(jīng)造成人員傷害的，應立即向120求助。

　�、逝浜厢t療部門(mén)對受傷人員進(jìn)行全力救治。

　�、嘶馂膿錅绾罅⒓捶怄i現場(chǎng)，以便對事故進(jìn)行調查。

　�、桃蚧馂脑斐蓪W(xué)生人身較大損害的，應盡快通知學(xué)生家長(cháng)；并妥善做好來(lái)校的受害學(xué)生的家長(cháng)、親友的接待安置工作。

　�、透鶕�事故性質(zhì)和嚴重程度，決定成立事故調查、善后處理等專(zhuān)門(mén)工作組，盡快依法、公正、妥善地完成事故調查處理及其他各項善后事宜。

　　9.2.2人員擁擠踩踏事故

　�、努F場(chǎng)公寓管理人員立即開(kāi)展現場(chǎng)疏導，立即報告指揮小組成員。

　�、浦笓]小組成員接后應第一時(shí)間到達現場(chǎng)控制勢，制止擁擠，做好人員疏導疏散工作。

　�、前l(fā)生人員傷害的，應盡快將受傷人員送醫院救治。

　�、雀鶕�現場(chǎng)情況決定向社會(huì )救助機構求助。

　�、杀M快通知受傷人員親屬，并做好相關(guān)的情況通報、接待安撫等工作。

　�、式M織開(kāi)展事故調查及善后處理工作。

　　9.2.3內部聚集打架斗毆事件

　�、努F場(chǎng)發(fā)現者應當立即向公寓管理員報告，或者立即直接向保護處值班員或負責人報告，或者向校務(wù)值班干部報告，或者向學(xué)工處領(lǐng)導報告；在學(xué)工處責任人和保護處責任人未接到報告的情況下，其他接報人應當在努力勸阻、控制面的同時(shí)，迅速向學(xué)工處負責人和保護處負責人報告。

　�、茖W(xué)工處負責人、保護處負責人接報后應當在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，立即組織人員果斷采取必要措施制止事件、控制主要當事人。必要時(shí)可以向110報告，由屬地公安派所出警，采取制止、控制措施。

　�、鞘录�導致人員傷害的，立即將受傷人員送醫院檢查、醫治。

　�、仍趯W(xué)校分管學(xué)生工作的領(lǐng)導人的統指揮下，學(xué)工處、保護處和有關(guān)系部協(xié)同迅速開(kāi)展事件調查取證工作，盡快掌握事件全部真相，并形成調查報告。

　　應當慎重考慮是否將事件作為刑事或治安案件交由公安處理。如果事件并未產(chǎn)生嚴重人身傷害后果，當事學(xué)生能配合調查、認識錯誤、承擔責任，則由學(xué)校調查處理。

　�、筛鶕�事實(shí)，對于凡在事件中受到傷害的、應當承擔損害賠償責任的、應當接受?chē)乐靥幏值膶W(xué)生，應當通知其家長(cháng)來(lái)校。由學(xué)工處負責人、保護處負責人有關(guān)系部負責人分別向各該學(xué)生家長(cháng)通報事件真相，取得各學(xué)生家長(cháng)對事件處理的理解和支持。

　�、试趯W(xué)工處負責人、保護處負責人和有關(guān)系部負責人的主持下就傷害賠償問(wèn)題進(jìn)行調解，公正處理傷害賠償事宜。

　�、烁鶕�事實(shí)和有關(guān)規章，對當事學(xué)生作出學(xué)籍處理或紀律處分。

　�、谈�蹤教育、幫助受到學(xué)籍、紀律處分的學(xué)生。

　　9.2.4外來(lái)暴力侵害事件

　�、努F場(chǎng)發(fā)現者應當立即向保護處值班校衛隊報告，或者直接向110報案。

　�、票Ｗo處值班校衛隊員接到報告后應當立即趕到現場(chǎng)，采取果斷措施堅決制止事件發(fā)展，控制有關(guān)當事人，同時(shí)向110報案、向保護處負責人報告。

　�、菍ν鈦�(lái)施暴者，保護處校衛隊員在110警員尚未到達之前，應當先行依法采取必要的強制措施將其控制，不得簡(jiǎn)單驅逐。

　�、缺Ｗo處負責人接到報告后應在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，指揮事件現場(chǎng)處理工作。

　�、蓪κ艿絺�害的學(xué)生，立即送醫院救治。

　�、时Ｗo處負責人與受理事件的公安保持密切聯(lián)系，掌握事件調查處理情況，并向學(xué)校領(lǐng)導報告。

　�、酥С质芎�學(xué)生依法追究侵害人承擔法律責任。

　�、虒σ�發(fā)事件以及在事件過(guò)程有嚴重錯誤的學(xué)生按照有關(guān)規定作出處理。

　　9.2.5危急發(fā)病事件

　�、虐l(fā)現事件的學(xué)生或公寓管理員應當先行、立即單獨采取或同時(shí)采取以下措施：

　　A向學(xué)校值班醫生報告；

　　B徑行將發(fā)病學(xué)生送附近醫院；

　　C報120求助；

　�、朴嘘P(guān)班主任、輔導員、系部學(xué)生工作負責人在得悉事件后應當盡快親自或派員前往醫院看望發(fā)病學(xué)生，了解病情，并向學(xué)校領(lǐng)導報告，請示事件處理意見(jiàn)。

　�、侨绮∏檩^為嚴重，經(jīng)醫院救治不能迅速脫離危險的，學(xué)校應當盡快通知學(xué)生家長(cháng)。

　�、葘τ诰o急發(fā)生的醫療費用，學(xué)生本人及其家長(cháng)暫時(shí)未備的，學(xué)校應當先行墊付，待后依照有關(guān)規定處理。

　�、山�(jīng)醫院救治已脫離危險，但尚需較長(cháng)時(shí)間繼續治療和康復的，應當辦理休學(xué)。

　　9.2.6非正常死亡事故

　�、艑W(xué)生公寓突發(fā)學(xué)生非正常死亡事故的，學(xué)校應當立即啟動(dòng)應急機制，在學(xué)校突發(fā)事件應急處置指揮小組的統指揮下立即采取以下先行措施：

　　A向上級主管理部門(mén)和地方教育行政部門(mén)作出事故初報；

　　B向當地公安、醫療部門(mén)報告，由其作出權威的非正常死亡原因認定，以便進(jìn)一步認定責任。

　　C通知非正常死亡學(xué)生的家長(cháng)。

　�、品钦�常死亡原因確認后，向上級主管部門(mén)和當地有關(guān)部門(mén)作出正式書(shū)面報告。

　�、窃谏霞壷鞴懿块T(mén)和當地有關(guān)部門(mén)的協(xié)調下，學(xué)校迅速成立事故處理組織，組建責任認定、善后調處、對外聯(lián)絡(luò )、人員接待、信息發(fā)布等專(zhuān)門(mén)工作小組有序開(kāi)展相關(guān)工作。

　�、忍幚矸钦�常死亡事故，應堅持事實(shí)清楚、責任明淅、以人為本、依法辦事、公平公正。要防范可能發(fā)生的矛盾激化、事態(tài)擴大等情形。

　�、墒鹿侍幚硗戤吅�，對事故進(jìn)行全面總結，并上級主管部門(mén)作出終結報告。

　　9.2.7臺風(fēng)、洪水、地震、特大雨雪等自然災害對學(xué)生公寓財產(chǎn)安全和學(xué)生人身安全造成危險或實(shí)際損害的事件

　�、鸥鶕�氣象預報，在災害性天氣到來(lái)前，學(xué)校后勤部門(mén)應對公寓建筑物及其附屬設施、后勤保障設施等進(jìn)行安全檢查；如確認其難以抵御即將來(lái)臨的災害性天氣，則應通知并協(xié)助學(xué)生公寓提前將學(xué)生疏散到安全地帶。

　�、茷暮π蕴鞖庖呀�(jīng)來(lái)臨，并構成對學(xué)生公寓的危險，學(xué)生管理部門(mén)則應立即組織學(xué)生疏散到安全地帶。

　�、窃�、系兩級學(xué)生工作者和班主任、輔導員等應與學(xué)生同患難與共，做好受災學(xué)生的安置和心理安撫工作。

　�、葘σ驗幕疾』蚴艿饺松�?yè)p害的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效地救助。

　　9.2.8后勤保障意外中止事件

　�、攀录�發(fā)生后，公寓管理人員應當立即報告后勤管理處、學(xué)生工作處、保護處，接到報告的部門(mén)負責人應立即向各自的主管領(lǐng)導報告。

　�、坪笄诓块T(mén)應迅速組織搶修，盡快恢復后勤保障。

　�、菍W(xué)生工作部門(mén)應組織足夠的學(xué)生工作者深入了學(xué)生公寓，向學(xué)生說(shuō)明情況，對學(xué)生生活作出臨時(shí)性安排，穩定學(xué)生情緒，防止發(fā)生群情不穩。

　�、缺Ｗo處立即安全保護力量進(jìn)入學(xué)生公寓，防止發(fā)生意外安全事件，維護學(xué)生公寓的秩序。

　　10.附則

　　1、本預案未盡規定的事項，由應急指揮機構在處置突發(fā)事件過(guò)程中以指令決定。

　　2、本預案由學(xué)院學(xué)工處、保護處、后勤管理處聯(lián)合負責解釋。

　　3、本預案自頒布之日起生效；本預案生效后，此前與本預案有抵觸的規定即行失效。

突發(fā)事件的應急預案7

　　為有效預防、及時(shí)控制和消除學(xué)生突發(fā)事件的危害，保障在校學(xué)生身心健康和生命安全，維護正常的校園秩序，營(yíng)造良好育人環(huán)境，根據安全工作的有關(guān)要求，結合本校實(shí)際，特制定本預案。

　�。ㄒ唬┍绢A案所稱(chēng)“學(xué)生突發(fā)事件”主要是指危及學(xué)生身心健康和生命安全的突發(fā)性意外事件，如學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件，學(xué)生離校出走或失蹤事件，學(xué)生打架或群毆事件，學(xué)生發(fā)生交通意外等事件。

　�。ǘ�）處理程序

　　1、及時(shí)報告值班人員應迅速趕到現場(chǎng)，同時(shí)將情況向校長(cháng)報告。

　　2、先期處理

　　發(fā)生突發(fā)事件后，除了向有關(guān)領(lǐng)導及時(shí)報告外，所有被通知人員應立即停止正常工作和休息，在第一時(shí)間內組織教師做好先期處理（如：保護現場(chǎng)、搶救傷員、搶險救災等工作），阻止事必要時(shí)根據事件嚴重程度可分別撥打110、120或119；并應抓緊進(jìn)行現場(chǎng)調查取證，了解事件的真實(shí)情況，獲得第一手材料。

　　3、善后處理

　　先期處理之后，事件處理組應將整個(gè)突發(fā)事件的經(jīng)過(guò)、應急處理措施向學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件處理工作指揮部匯報處理意見(jiàn)，及時(shí)做好善后工作。

　�。ㄈ�）學(xué)生突發(fā)事件的應急處理。

　　1、學(xué)生自殺、自殘、自虐性事的處理

　�。�1）學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件還應及時(shí)將情況報告班主任，并立即實(shí)施救治外。

　�。�2）班主任荻悉情況后，應立即向學(xué)校分管領(lǐng)導匯報，并在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。

　�。�3）學(xué)校應及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(cháng)，并做好家長(cháng)來(lái)校的接待和安撫工作。

　�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組立即組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展調查，必要時(shí)應配合公安機關(guān)做好情況不明的.案件的偵查工作。

　　2、學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理。

　�。�1）學(xué)生擅自離校后，知情人員應及時(shí)將情況報告班主任。

　�。�2）班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的情況后，應自即向學(xué)校領(lǐng)導匯報，同時(shí)及時(shí)進(jìn)行調查了解；對去向不明的學(xué)生應立即組織查找，及時(shí)查明該學(xué)生的去向。

　�。�3）在無(wú)法查明學(xué)生去向的情況下，應在2小時(shí)之內將情況向學(xué)校突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)及時(shí)通知學(xué)生家長(cháng)。

　�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組在2小時(shí)之內向公安機關(guān)報案，并報告上級有關(guān)部門(mén)。

　　3、學(xué)生打架或群歐事件的處理。

　　實(shí)行“首遇負責制”，學(xué)校每一位教職工都是應急處理小組的成員，面對應急糾紛時(shí)，立即采取以下措施：

　�。�1）學(xué)生發(fā)生打架或群歐事件，立即勸阻，并呼喊近處教工，共同制止糾紛。

　�。�2）學(xué)校分管領(lǐng)導和班主任或輔導員在獲悉情況后，應在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，設法穩定局勢，防止事態(tài)惡化；如有人員受傷，應立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態(tài)嚴重，送縣醫院或立即拔打120請求幫助；同時(shí)班主任或輔導員應立即將情況向學(xué)校領(lǐng)導匯報。

　�。�3）發(fā)生學(xué)生傷亡的，學(xué)校應及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(cháng)，并做好家長(cháng)的接待和安撫工作。

　�。�5）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組將后果嚴重的學(xué)生打架事件，在2小時(shí)之內向上級主管部門(mén)匯報。

　�。�6）學(xué)校應積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展調查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實(shí)情況，及時(shí)查清突發(fā)事件的原因和經(jīng)過(guò)。

　�。�7）相關(guān)人員應立即提出整改措施，加強對學(xué)生的思想教育。

　　4、學(xué)生發(fā)生交通意外或其重大惡性事故的處理。

　�。�1）學(xué)生發(fā)生交通事故，班主任在接到通知后向分管領(lǐng)導匯報，并及時(shí)與學(xué)生家長(cháng)取得聯(lián)系；應立即向學(xué)校應急小組匯報。

　�。�2）首遇人員應立即將情況向學(xué)校突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組匯報，并積極配合醫院和交警部門(mén)，做好學(xué)生的救治和事故處理工作。

　�。�3）學(xué)校突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組和有關(guān)職能部門(mén)，做好學(xué)生家長(cháng)的接待和安撫工作。

　�。�4）程序：

　　l 發(fā)生交通事故時(shí)，對受傷人員及時(shí)送醫院搶救，并要記清肇事車(chē)輛的型號、牌號。

　　l 保護好事故現場(chǎng)以及重要物品、證據。

　　l 迅速撥打120向交警部門(mén)報告，再向學(xué)校、家庭、教育局報告。

　　l 做好家長(cháng)、家屬的工作。

　　●配合交警部門(mén)做好調查、取證、事故處理等工作。

突發(fā)事件的應急預案8

　　為了預防自然災害突發(fā)事件（火災、澇災、地震等自然災害事故），快速有序地進(jìn)行搶險救災，保護學(xué)校和人民群眾生命財產(chǎn)安全，現制定搶險救災應急預案。

　　一、組織結構

　　1、領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：xx（負責全面協(xié)調指揮）

　　組員：

　　xxx（負責教學(xué)區物業(yè)）

　　xx（負責家屬區物業(yè)）

　　xx（負責學(xué)生宿舍物業(yè)）

　　xx（負責上教學(xué)區物業(yè)）

　　xx（負責教科園區物業(yè)）

　　xx（負責保安隊員調動(dòng)及協(xié)調）

　　xx（負責消防隊員調動(dòng)及消防協(xié)調）

　　xx（負責客戶(hù)服務(wù)協(xié)調）

　　職責：協(xié)調處理自然災害突發(fā)事件搶險救災。

　　2、設置三個(gè)突發(fā)事件應急分隊，各自分工負責。

　�。�1）消防應急分隊

　　負責人：xx

　　成員及聯(lián)系方式：xx等。接到報告立即奔赴現場(chǎng)撲滅初期火災、協(xié)助撲滅火災。（應急分隊隊員每天24小時(shí)通訊暢通）

　　職責：根據《消防控制程序》《義務(wù)消防隊工作職責》處理，保護學(xué)校、人民群眾生命財產(chǎn)安全。

　�。�2）防汛應急分隊

　　負責人：xx、xx

　　成員及聯(lián)系方式：xx

　　第一梯隊：xx等。接到報告立即奔赴現場(chǎng)。（應急分隊隊員每天24小時(shí)通訊暢通）

　　第二梯隊：全體保安隊員奔赴現場(chǎng)，職能部門(mén)增派中青年積極配合搶險救災。

　　職責：阻擋、排泄洪澇，保護重點(diǎn)部位，搶救人員物資，保護學(xué)校、群眾生命財產(chǎn)安全。

　�。�3）地震應急分隊

　　負責人：xx

　　成員及聯(lián)系方式：以家屬區保安、巡邏隊員作為家屬區疏散引導員；以教學(xué)區保安、巡邏隊員作為家屬區疏散引導員。其他物業(yè)服務(wù)人員配合做好疏散引導和救助工作。（應急分隊隊員每天24小時(shí)通訊暢通）

　　職責：及時(shí)疏散引導家區群眾到達避難地點(diǎn)，及時(shí)救助和協(xié)助救助傷員，減少人員傷亡。

　　二、處置步驟

　　自然災害突發(fā)事件發(fā)生后，應嚴格按下列步驟處理：

　　1、在第一時(shí)間報告災害的地點(diǎn)、類(lèi)別和損害程度。啟動(dòng)預案。

　　2、以在現場(chǎng)工作的保安、城管隊員作為第一梯隊，立即奔赴現場(chǎng)搶險救災。

　　3、其他保安、城管隊員，聞?dòng)嵄M快奔赴現場(chǎng)；各個(gè)部門(mén)50歲以下健壯中青年聞?dòng)嵄M快奔赴現場(chǎng)搶險救災。

　　三、預防措施

　　1、各應急分隊造具名冊，明確崗位職責和聯(lián)系方式，進(jìn)行崗位培訓，接受領(lǐng)導小組統一指揮。發(fā)生自然災害突發(fā)事件迅速奔赴現場(chǎng)實(shí)施搶險救災。

　　2、物管中心各業(yè)務(wù)部門(mén)，作好預防自然災害防災減災工作。檢查本部門(mén)預防自然災害的`程度，發(fā)現并堵塞漏洞，實(shí)施本部門(mén)自然災害防范責任制。制定本部門(mén)搶險救災預案，發(fā)現災害，率先對管轄范圍自行搶險救災，及時(shí)報告引導實(shí)施綜合搶險救災。同時(shí)為支援學(xué)校搶險救災作好人員準備

　　3、消防器材儲藏室（滅火器、水帶等），設在慧園小區培訓樓二樓學(xué)校安管處。消防科聯(lián)系電話(huà)xx；安管處24小時(shí)聯(lián)系電話(huà)xx。各個(gè)大樓設有滅火器、消防水帶、逃生應急箱和逃生應急指示燈。

　　4、防澇器材儲藏室（沙袋、水靴、電筒等），設在地下車(chē)庫。負責人xx；抽水機放置在能源中心，負責人xx。

　　5、地震避難所：設在教學(xué)區兩個(gè)足球廣場(chǎng)。

　　地震發(fā)生后，地震應急分隊：

　�。�1）地震發(fā)生前，根據地震預報有序疏散室內人員到地震避難所。

　�。�2）地震發(fā)生后，迅速疏散家屬區各住戶(hù)室內人員到地震避難所，搶救被壓人員。

　�。�3）迅速疏散教學(xué)區各大樓及學(xué)生宿舍室內師生到地震避難所，搶救被壓人員。

突發(fā)事件的應急預案9

　　一、應急處理指揮機構

　　二、突發(fā)事件報告程序

　�。ㄒ唬┌l(fā)生突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應急預案指揮系統，堅持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”、“實(shí)事求是”、“及時(shí)、準確和逐級上報”的原則。

　�。ǘ�）應急事件報告范圍、時(shí)限

　　發(fā)生一次死亡3人以上或涉外籍人員死亡的交通事故必須在2小時(shí)內上報上級主管部門(mén)。發(fā)生其它重大交通事故或造成惡劣社會(huì )影響的事故，于事發(fā)后6小時(shí)內向上級主管部門(mén)報告。

　�。ㄈ�）突發(fā)事件應急報告內容

　�。�1）事件突發(fā)的時(shí)間、地點(diǎn)、事件類(lèi)型、經(jīng)過(guò)，人員傷亡、財產(chǎn)損失情況，以及事發(fā)的環(huán)境、道路狀況等因素。

　�。�2）事件現場(chǎng)搶救、救治及其他需要報告的情況。

　�。�3）事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、責任、教訓及采取的措施。

　　三、突發(fā)事件應急指揮

　　發(fā)生突發(fā)事件后，立即啟動(dòng)應急指揮系統，組織指揮搶撿救援行動(dòng)，準確掌握事故與事件的情況變化，及時(shí)調配、部署、協(xié)調應急行動(dòng)，組織好各組之間的協(xié)調、配合行動(dòng)，提高應急事件處理能力和效率。

　　四、應急車(chē)輛和設備儲備

　　公司所有的工作用車(chē)（含小轎車(chē)、專(zhuān)用備班客車(chē)），作為應急車(chē)輛儲備要隨時(shí)聽(tīng)從指揮奔赴現場(chǎng)，必要時(shí)，總指揮、副總指揮可隨時(shí)根據需要調動(dòng)線(xiàn)路待班車(chē)（含正常營(yíng)運的短途客車(chē)），參加應急事件處理與救援，考慮因旅客運輸車(chē)輛中途故障等原因，又很難在中途在較短的時(shí)間內排除故障，除及時(shí)增派備用車(chē)輛運輸中途旅客外，應配備必要的機械設備（如托拉車(chē)輛的硬型拉桿，易移動(dòng)的機械式手動(dòng)吊車(chē)、千斤頂、安全保護固定支架等設備），必要時(shí)可請示公安交警，車(chē)輛保險機構的故障施救車(chē)輛與設備及時(shí)參加救援，保證旅客、車(chē)輛及時(shí)得到救助。

　　五、應急事件處理原則

　�。ㄒ唬┚热烁哂谝磺�。

　�。ǘ�）施救與報告同時(shí)進(jìn)行，逐級報告，就近施救。

　�。ㄈ�）局部服從全局、下級服從上級。分級負責，密切配合。

　�。ㄋ模┳畲笙薅鹊販p少損失，防止和減輕人身傷亡。

　　六、應急事件處理職責、措施

　　總指揮：是應急事件實(shí)施的指揮者，對上級應急組織負責，在緊急情況下有權做出應急事件的實(shí)施決策和統一指揮。

　　副總指揮：在總指揮的領(lǐng)導下工作，協(xié)助總指揮做好應急救援的指揮工作，在總指揮離位的情況下，履行總指揮的.職權。

　　應急通訊組：負責日常和應急狀態(tài)下的信息收集、傳遞以及各種指令的接收和下達。

　　應急搶險組：負責組織協(xié)助有關(guān)部門(mén)對應急現場(chǎng)的搶救，配合有關(guān)部門(mén)對事件原因調查處理。

　　應急保障組：負責應急狀態(tài)下的物資運輸和后勤保障。

　　應急救護組：負責組織應急狀態(tài)下的人員疏導，協(xié)助醫療部門(mén)對受傷人員進(jìn)行救護。

　　應急電話(huà)：

突發(fā)事件的應急預案10

　　為確保學(xué)校體育設施向社區開(kāi)放中的各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理，保障社區居民、團隊與學(xué)生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會(huì )穩定，根據上級有關(guān)部門(mén)要求，結合實(shí)際情況，特制定本預案。

　　本預案所稱(chēng)突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成校園鍛煉居民、團隊與學(xué)生生命財產(chǎn)和身心健康等重大安全事件。

　　一、組織與指揮

　�。ㄒ唬┏闪�學(xué)校體育設施開(kāi)放突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組，統一領(lǐng)導在社區居民、團隊與學(xué)生體鍛期間突發(fā)事件的應急處理工作。

　　突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組由學(xué)校所在街道有關(guān)科室的領(lǐng)導、學(xué)校所在居委領(lǐng)導、學(xué)校領(lǐng)導及志愿者代表等組成。

　　附：突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組名單

　　應急領(lǐng)導小組履行下列主要職責：

　　1、根據需要對體鍛人員進(jìn)行疏散，并根據事件性質(zhì)，立即報請上級部門(mén)依法采取緊急措施。指揮有關(guān)志愿者、教師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施。

　　2、安排志愿者、教師開(kāi)展相關(guān)的搶險排�；蛘邔�(shí)施求救工作。

　　3、根據需要對事件現場(chǎng)采取控制措施。對本校的突發(fā)事件的應急處理程序進(jìn)行督察指導。

　�。ǘ�）突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組應當根據“生命第一”的原則，決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，并在第一時(shí)間內向上級主管部門(mén)報告。

　�。ㄈ�）學(xué)校各有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內，做好突發(fā)事件應急處理的有關(guān)工作，切實(shí)履行各自職責。

　�。ㄋ模�應急狀態(tài)期間，領(lǐng)導小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò )暢通。

　�。ㄎ澹�學(xué)校內任何部門(mén)和個(gè)人都應當服從學(xué)校突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。

　　二、監測與報告

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展突發(fā)事件巡視監測。學(xué)校領(lǐng)導教職員工都有巡視監測學(xué)校突發(fā)事件的責任，志愿者、管理員、學(xué)校安全門(mén)衛等更有監測學(xué)校突發(fā)事件的職責，一旦發(fā)現事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的.苗頭，應向學(xué)校領(lǐng)導匯報。

　�。ǘ�）建立信息報告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發(fā)現人應及時(shí)向學(xué)校匯報，學(xué)校應在第一時(shí)間向學(xué)校主管部門(mén)匯報，并隨時(shí)與上級單位保持密切聯(lián)系。

　�。ㄈ�）嚴格執行學(xué)校重大事件報告程序。對于各類(lèi)突發(fā)事件，應迅速判斷事件性質(zhì)，根據事件性質(zhì)，及時(shí)向社會(huì )、政府各救治排險機構求救，并向相關(guān)的政府職能部門(mén)、上級主管部門(mén)逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現場(chǎng)、證件證物等要進(jìn)行保護。

　�。ㄋ模┩话l(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組同意，在確定性質(zhì)的基礎上以集體形式發(fā)布，不得主觀(guān)臆測、夸大其詞，或者須經(jīng)上級有關(guān)部門(mén)鑒定核實(shí)后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。

　　三、應急調查與救治

　�。ㄒ唬┩话l(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校應急處理領(lǐng)導小組及有關(guān)部門(mén)，負責組織對突發(fā)事件進(jìn)行調查處理。通過(guò)對突發(fā)事件調查、現場(chǎng)勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。

　�。ǘ�）突發(fā)事件發(fā)生后，在進(jìn)行事件調查和現場(chǎng)處理的同時(shí)，應當立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫院，對無(wú)法判斷傷情的傷病員，應及時(shí)報警求救求援。

　�。ㄈ�）突發(fā)事件發(fā)生后，社區管理部門(mén)、保衛部門(mén)應立即保護現場(chǎng)、采取疏散、隔離等措施，加強居民管理，并做好居民思想政治工作，確保居民心態(tài)和情緒穩定。

　�。ㄋ模┩话l(fā)事件發(fā)生后，根據事件性質(zhì)，應及時(shí)與涉及事件的居民家庭、家屬聯(lián)系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯(lián)系家屬進(jìn)行救治。

突發(fā)事件的應急預案11

　�。ㄒ唬┩蝗煌ｋ姷膽�急預案

　　1、在手術(shù)過(guò)程中，如果突然遇到意外停電、跳閘等緊急情況時(shí)，立即啟用備好應急電源、簡(jiǎn)易呼吸器等，如有搶救患者，出血部位可暫時(shí)用棉墊按壓，必要時(shí)進(jìn)行抽吸，以保證手術(shù)的順利進(jìn)行。

　　2、如果是一個(gè)手術(shù)間停電，巡回護士立即準備應急電燈。通知專(zhuān)業(yè)人員立即查找問(wèn)題，針對相應問(wèn)題進(jìn)行解決。

　　3、如果是全科停電，立即啟用各儀器的備用蓄電池維持功能，同時(shí)通知電工班、總務(wù)科、醫務(wù)科等組織解決。

　　4、停電期間，巡回護士密切觀(guān)察患者的病情變化，以便隨時(shí)處理緊急情況。

　　5、關(guān)閉各種電儀器，以免突然來(lái)電時(shí)損壞儀器。

　　6、來(lái)電后，打開(kāi)手術(shù)所用儀器，并重新調整參數。

　　7、護理人員將停電經(jīng)過(guò)、時(shí)間、原因及患者的特殊情況，書(shū)寫(xiě)報告交有關(guān)科室。

　　8、流程：停電→查找原因→觀(guān)察病情→關(guān)閉各種儀器參數→來(lái)電后重新調整各參數→記錄停電過(guò)程及患者情況→上報

　�。ǘ�）泛水的應急預案

　　1、立即關(guān)閉手術(shù)室水源總閘，尋找泛水的原因，如能自行解決應立即解決。

　　2、如不能自行解決，立即找維修組，夜間通知總值班，當班人員立即通知護士長(cháng)，第一時(shí)間控制泛水繼續。

　　3、在確保安全的情況下，關(guān)閉泛水區內儀器電源開(kāi)關(guān)，防漏電。

　　4、協(xié)助維修人員主動(dòng)將污水清理。

　　5、水災區要經(jīng)過(guò)消毒處理，手術(shù)間要保持清潔干燥，并開(kāi)啟層流30分鐘，保證手術(shù)安全。

　　6、流程：泛水→關(guān)閉水源總閘→查找原因→找維修組→維修→協(xié)助及時(shí)清掃地面、清理污水→消毒處理→保持清潔干燥→開(kāi)啟凈化

　�。ㄈ�）突然停水的應急預案

　　1、遇突然停水立即通知護士長(cháng)、醫院行政值班，匯報停水情況，查詢(xún)原因，及時(shí)維修。

　　2、組織人力用清潔容器備水。了解來(lái)水時(shí)間，做出儲水量的估計。

　　3、加強手術(shù)間巡視，隨時(shí)解決用水需求。

　　4、派專(zhuān)人負責刷手人員的用水，保證刷手質(zhì)量。

　　5、關(guān)好所有水龍頭，防止突然來(lái)水后發(fā)生淹水現象。

　　6、流程：突然停水→匯報并及時(shí)維修→容器備水→巡視手術(shù)間→解決用水需求→專(zhuān)人負責刷手用水→關(guān)好所有水龍頭

　�。ㄋ模┌l(fā)生火災的應急預案

　　1、發(fā)現火情后立即呼叫周?chē)�人員分別組織滅火，同時(shí)報告保衛處及上級領(lǐng)導，夜間電話(huà)通知總值班。

　　2、通知氣體控制中心關(guān)閉醫療氣體，切斷電源、撤除易燃易爆物品。

　　3、在火勢可以消滅或控制時(shí)，集中現有的滅火器和人員積極撲救，放下防火閘門(mén)，隔離火災區域。

　　4、發(fā)現火情無(wú)法撲救，要立即撥打“119”報警，并告知準確方位。

　　5、根據手術(shù)患者情況，加快手術(shù)進(jìn)程，必要時(shí)停止手術(shù)，麻醉醫師迅速連接好各種搶救設備如氧氣袋、呼吸機、檢測儀等。由手術(shù)醫師、麻醉醫師和手術(shù)室護士共同將患者從安全通道撤離。

　　6、所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息，并盡可能地將身體放低位置。

　　7、在生命安全不受威脅，火勢可以控制的情況下盡可能搶救貴重儀器設備及重要科技資料。

　　8、流程：發(fā)現火情→立即通知保衛科或總值班→關(guān)閉醫療氣體，切斷電源，撤出易燃易爆物品→滅火器滅火→電話(huà)呼叫“119”→迅速、安全轉移患者

　�。ㄎ澹┫�防緊急疏散的應急預案

　　1、做好手術(shù)室安全管理工作，經(jīng)常檢查庫房、電源及線(xiàn)路，當發(fā)現隱患及時(shí)通知有關(guān)科室，消除隱患。

　　2、當手術(shù)室發(fā)生火災時(shí)，所有工作人員應遵循“患者先撤、重患者先撤、醫務(wù)人員后撤”的原則，“避開(kāi)火源，就近疏散，統一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。

　　3、當班護士和主管醫師要立即組織好手術(shù)患者及其家屬，不得在樓道內擁擠、圍觀(guān)，并立即通知保衛科或總值班，緊急報警。

　　4、集中現有的滅火器材和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢擴大。

　　5、所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息。

　　6、在保證人員安全撤離的條件下，應盡快撤出易燃易爆物品，積極搶救貴重物品、設備和科技資料。

　　7、發(fā)現某一房間發(fā)生火災，室內有易燃易爆物品，要立即撤出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散臨近人員

　　8、如室內無(wú)人，也無(wú)易燃易爆物品，不要急于開(kāi)門(mén)，以免火勢擴大蔓延；要迅速集中現有的滅火器材，做好充分準備，打開(kāi)房門(mén)，積極滅火。

　　9、關(guān)閉臨近房間的門(mén)窗，斷開(kāi)燃火部位的電閘（由消防中心或電工室人員操作）。

　　10、發(fā)現火情無(wú)法撲救，要立即撥打“119”報警，并告知準確方位。

　　11、流程：做好手術(shù)室安全管理→消除隱患→緊急疏散患者→立即通知保衛科或總值班→積極撲救→盡快撤出易燃易爆物品→積極搶救貴重物品、設備和科技資料→火情無(wú)法撲救立即撥打“119”→告知準確方位

　�。�六）地震的應急預案

　　1、工作人員應明確緊急出口的準確位置，熟悉手術(shù)室逃生路線(xiàn)圖。

　　2、地震來(lái)臨，工作人員應冷靜面對，關(guān)閉電源、水源、氣源、熱源，盡量保障生命和財產(chǎn)安全。

　　3、發(fā)生地震時(shí)，需將患者撤離手術(shù)室，疏散至廣場(chǎng)、空地，安慰患者。

　　4、維持秩序，防止因混亂影響撤離。

　　5、情況緊急不能撤離時(shí)，叮囑在場(chǎng)人員及患者尋找有支撐的地方蹲下或坐下，保護頭頸、眼睛，捂住口鼻。

　　6、流程：地震時(shí)值班人員應冷靜，關(guān)閉電源、水源、氣源、熱源→組織患者有序撤離，疏散到廣場(chǎng)、空地→不能撤離時(shí)，叮囑在場(chǎng)人員及患者尋找有支撐的`地方蹲下或坐下，保護頭頸、眼睛，捂住口鼻→維持秩序

　�。ㄆ撸┽t護人員刺傷的應急預案

　　1、醫護人員在進(jìn)行醫療操作時(shí)應特別注意防止被污染的銳器劃傷皮膚，如不慎被乙肝、丙肝、HIV污染的尖銳物體劃傷刺破時(shí)，應立即擠出傷口血液，用肥皂和流動(dòng)水沖洗，然后用碘酒和酒精消毒，必要時(shí)去外科進(jìn)行傷口處理，并進(jìn)行血源性傳播疾病的檢查和隨訪(fǎng)。

　　2、被乙肝、丙肝陽(yáng)性患者血液、體液污染的銳器刺傷后，應在24小時(shí)內抽血查乙肝、丙肝抗體，必要時(shí)同時(shí)抽患者血對比，同時(shí)注射乙肝免疫高價(jià)球蛋白，按1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月接種乙肝疫苗。

　　3、被HIV陽(yáng)性患者血液、體液污染的銳器刺傷后，應在24小時(shí)內抽血查HIV抗體，必要時(shí)同時(shí)抽患者血對比，按1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月復查，同時(shí)口服賀普丁每日一片，并通知醫務(wù)科、感染辦進(jìn)行登記、上報、追訪(fǎng)等。

　　4、流程：立即擠出傷口血液→反復沖洗→消毒→傷口處理→抽血化驗檢查→注射乙肝免疫高價(jià)球蛋白→通知醫務(wù)科、感染辦進(jìn)行登記、上報追訪(fǎng)

　�。ò耍┗颊甙l(fā)生輸液反應時(shí)的應急預案

　　1、立即撤除所輸液體，重新更換液體和輸液器。

　　2、配合麻醉醫師進(jìn)行應急處理，遵醫囑給藥。

　　3、情況嚴重者應立即手術(shù)醫師停止手術(shù)，就地搶救，必要時(shí)進(jìn)行心肺復蘇。

　　4、記錄患者生命體征、一般情況和搶救過(guò)程。

　　5、及時(shí)報告醫院醫務(wù)科、護理部、消毒供應中心和藥劑科。

　　6、保留輸液器和藥液分別送藥劑科，同時(shí)取相同批號的液體、輸液器和注射器分別送檢。

　　7、流程：立即停止輸液→更換液體和輸液器→報告醫師→遵醫囑給藥→就地搶救→觀(guān)察生命體征→記錄搶救過(guò)程→及時(shí)上報→保留輸液器和藥液→送檢

　�。ň牛┗颊叱霈F輸血反應的應急預案

　　1、立即停止輸血，更換輸血器，換輸生理鹽水。

　　2、遵醫囑給予抗過(guò)敏藥物。

　　3、密切觀(guān)察患者的病情變化并做好記錄。

　　4、情況嚴重者手術(shù)醫師應立即停止手術(shù)，就地搶救。

　　5、按要求填寫(xiě)輸血反應報告卡，上報輸血科。

　　6、懷疑溶血等嚴重反應時(shí)，保留血袋并抽取患者血樣一起送輸血科。

　　7、加強病情觀(guān)察，做好搶救記錄。

　　8、流程：立即停止輸血→更換輸血器→改換生理鹽水→報告醫師→遵醫囑給藥→嚴密觀(guān)察并做好記錄→填寫(xiě)輸血反應報告卡→上報輸血科→保留血袋→抽取患者血樣→送輸血科

　�。ㄊ�）手術(shù)室突發(fā)意外傷害事件應急預案

　　1、手術(shù)室應備有足量的手術(shù)器械和敷料，每日清點(diǎn)補充，以保證應急使用。

　　2、對特殊器械常規準備，同時(shí)備有足量的一次性消耗材料，以保突發(fā)搶救的應用。

　　3、各類(lèi)搶救藥品、儀器固定房間，放置良好，嚴格交接，以備應急使用。

　　4、全體醫護人員熟練掌握各種搶救技術(shù)，熟悉搶救藥品的藥物作用和使用方法。

　　5、工作人員要有高度的責任心和應急能力，接到意外事件搶救任務(wù)，及時(shí)通知相關(guān)人員，立即到達手術(shù)室進(jìn)行搶救。

　　6、按通知根據大型傷員搶救的傷情，合理安排手術(shù)間和人員，由護士長(cháng)和科主任統一指揮。

　　7、巡回、洗手護士力求備好一切搶救用品，保證手術(shù)順利進(jìn)行。

　　8、洗手護士密切配合手術(shù)醫師進(jìn)行手術(shù)。

　　9、根據情況隨時(shí)與護理部、急診科聯(lián)系，做好一切記錄。

　　10、同時(shí)安排專(zhuān)人負責取血、送標本等外出工作，保證患者在最短時(shí)間內得到最有效的搶救。

　　11、各班分工負責，忙而不亂，若遇有大量傷員要啟動(dòng)第二梯隊應急。及時(shí)標本協(xié)調。

　　12、流程：備足器械敷料→及時(shí)通知相關(guān)人員→按傷情合理安排→熟悉搶救技術(shù)→盡快手術(shù)搶救→密切配合→做好記錄→及時(shí)報告

　�。ㄊ�一）手術(shù)患者發(fā)生呼吸心跳驟停的應急預案

　　1、手術(shù)患者進(jìn)入手術(shù)室，在手術(shù)開(kāi)始前發(fā)生呼吸心跳驟停時(shí)，應立即行胸外心臟按壓、人工呼吸、氣管插管，快速建立靜脈通道，根據醫囑應用搶救藥物。

　　2、同時(shí)呼叫其他醫務(wù)人員搶救。必要時(shí)準備開(kāi)胸器械，行胸內心臟按壓術(shù)，在搶救過(guò)程中應注意心、肺、腦復蘇，必要時(shí)開(kāi)放兩條靜脈通路。

　　3、術(shù)中患者出現呼吸心跳驟停時(shí)，先行胸外心臟按壓術(shù)，未行氣管插管的患者，應立即行氣管插管輔助呼吸，必要時(shí)再開(kāi)放一條靜脈通路。

　　4、及時(shí)執行醫囑，準確用藥，口頭醫囑須復述一遍后方可執行。

　　5、參加搶救人員應注意互相密切配合，有條不紊，嚴格查對，及時(shí)做好記錄，并保留各種藥物安瓿和藥瓶，做到據實(shí)準確地記錄搶救過(guò)程。

　　6、搶救中密切觀(guān)察病情，以便及時(shí)發(fā)現病情變化，盡快采取搶救措施。

　　7、急救物品做到“四固定”班班清點(diǎn)，完好率達100%，保證應急使用。

　　8、護理人員熟練掌握心肺復蘇流程及各種急救儀器的使用方法和注意事項。

　　9流程：立即搶救→胸外按壓→氣管插管→開(kāi)放靜脈通道→遵醫囑用藥→密切配合→對癥處理→及時(shí)記錄

　�。ㄊ�二）手術(shù)病人休克的應急預案

　　1、當手術(shù)病人發(fā)生休克時(shí)，立即去枕取中凹臥位、吸氧，保持呼吸道通暢。

　　2、快速建立靜脈通道，及時(shí)補充血容量。

　　3、迅速準確執行醫囑，口頭醫囑應重復兩遍無(wú)誤后方可用藥，嚴格執行查對制度。

　　4、抗休克原則：糾酸、擴容，糖皮質(zhì)激素和血管活性藥物的應用

　�。�1）感染性休克——抗感染

　�。�2）低血容量性休克——止血、補液、補血

　�。�3）過(guò)敏性休克——立刻皮下注射0.1%的腎上腺素0.5-1毫升

　�。�4）心源性休克——糾正心衰，抗心律失常

　�。�5）神經(jīng)源性休克——立即給予哌替啶鎮靜止痛。

　　5、給予心電監護，嚴密觀(guān)察T、P、R、BP、意識、皮膚色澤和尿量，并做好記錄。

　　6、注意保暖，保持室溫22-26度。

　　7、保留尿管，記錄出入水量和尿量，以判斷病情。

　　8、流程：休克→中凹臥位→吸氧→快速建立靜脈通道→治療原則是擴容、糾酸、糖皮質(zhì)激素和血管活性藥物的應用→控制感染→止血、補液、補血→立刻皮下注射0.1%腎上腺素0.5-1毫升→糾正心衰，抗心律失�！�鎮靜止血。

　�。ㄊ�三）接送病人途中出現意外的應急預案

　　一）患者出現墜車(chē)的應急預案

　　1、接送手術(shù)病人途中不慎墜車(chē)，應立即將病人抬至手術(shù)推車(chē)上，同時(shí)馬上通知主管醫師。

　　2、對病人的情況初步判斷，觀(guān)察有無(wú)外傷，到病房測量血壓、心率、呼吸、判斷患者意識等。

　　3、醫師到場(chǎng)后，協(xié)助醫生進(jìn)行檢查，為醫生提供信息，遵醫囑進(jìn)行正確處理。

　　4、遵醫囑進(jìn)行必要的檢查及治療。

　　5、嚴密觀(guān)察病情變化，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　6、認真記錄患者墜車(chē)的經(jīng)過(guò)及處理過(guò)程，向上級領(lǐng)導匯報。

　　7、流程：患者墜車(chē)→移至手術(shù)推車(chē)上→立即通知醫生，進(jìn)行病情初步判斷及緊急搶救措施→檢查與治療及病情觀(guān)察→認真記錄病人墜車(chē)的經(jīng)過(guò)及處理過(guò)程，向有關(guān)領(lǐng)導匯報

　　二）心跳呼吸驟停時(shí)的應急預案

　　1、手術(shù)室人員嚴密觀(guān)察病情變化，以便及早采取急救措施。

　　2、判斷病情：當病人突然抽搐時(shí)，立即輕拍病人并進(jìn)行呼喚，無(wú)反應時(shí)，觸摸大動(dòng)脈無(wú)博動(dòng)，看胸廓無(wú)起伏，即判斷病人為呼吸心跳驟停。

　　3、立即將病人面朝上平臥，頭后仰，保持呼吸道通暢，并呼求幫助。

　　4、立即和麻醉師共同進(jìn)行徒手心肺復蘇，并就近到手術(shù)室或病房進(jìn)一步搶救，吸氧、心電監護、氣管插管，遵醫囑給藥。

　　5、同時(shí)通知醫生和護士長(cháng)，做好搶救記錄。

　　6、流程：呼吸心跳驟�！�呼求幫助→立即進(jìn)行徒手心肺復蘇→心臟按壓、人工呼吸→吸氧、心電監護、氣管插管、靜脈給藥→向有關(guān)領(lǐng)導匯報

　�。ㄊ�四）術(shù)中壓瘡預防的應急預案

　　1、術(shù)前探視病人，對有可能出現術(shù)中壓瘡的高危人群做出評估，制定預防措施。提醒醫生術(shù)前告知患者。

　　2、入手術(shù)室后，巡回護士檢查其全身皮膚情況，若已有壓瘡應及時(shí)與病房護士聯(lián)系，或讓手術(shù)醫生查看簽名。

　　3、術(shù)中采取的措施：應用抗壓體位墊

　�。�1）保持局部皮膚清潔干燥

　�。�2）手術(shù)床單平整清潔防止損傷皮膚

　�。�3）有壓瘡的部位用體位墊保護，避免進(jìn)一步加重；

　　可能出現壓瘡的部位，也采取保護措施，減輕受壓部位的壓力，對時(shí)間長(cháng)的手術(shù)，在手術(shù)許可情況下，每隔2小時(shí)托起受壓部位按摩

　�。�4）術(shù)后巡回護士再次檢查全身皮膚情況，與病房交接并簽名。

　　4、術(shù)后回訪(fǎng)了解病人是否有術(shù)后并發(fā)癥。

　　5、流程：探視病人→制定措施→檢查皮膚→體位墊保護→托起按摩→再次檢查→交接簽名→回訪(fǎng)

　�。ㄊ�五）物品清點(diǎn)誤差時(shí)的應急預案

　　1、手術(shù)前后必須認真清點(diǎn)所有物品的數量，并認真記錄于護理記錄單上，嚴格對點(diǎn)各項數字情況。

　　2、出現誤差時(shí)，在器械臺上、臺下仔細查找，包括手術(shù)臺、器械車(chē)、腳底、手術(shù)衣、污染敷料、垃圾袋、吸引器瓶、房間各個(gè)角落。

　　3、立即報告手術(shù)醫師，暫停手術(shù)，協(xié)助在術(shù)野內查找。

　　4、通知護士長(cháng)，并再次仔細檢查所有可能發(fā)現的地方。

　　5、可顯影物品通知放射科即刻拍片，確認未在術(shù)野內即行取出。

　　6、不顯影物品，請手術(shù)醫師在術(shù)野內仔細查找，確認未在術(shù)野內遵醫囑關(guān)閉切口。

　　7、巡回護士在記錄單上詳細注明查找經(jīng)過(guò)，請手術(shù)醫師簽字后交護士長(cháng)，記錄單和X片一同存檔。

　　8、流程：仔細查找→報告手術(shù)醫師→術(shù)野內查找→顯影物即刻拍片→非顯影物術(shù)野及室內再次尋找→手術(shù)醫師確認→術(shù)野內沒(méi)有→關(guān)閉切口→詳細記錄→手術(shù)醫師簽字→記錄和X片一并存檔

　�。ㄊ�六）麻醉氣體泄漏的應急預案

　　1、發(fā)現有毒氣體泄漏后，立即用濕毛巾捂住口鼻，并通知上級領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)，協(xié)助組織疏散在場(chǎng)人員。

　　2、立即開(kāi)窗通風(fēng)，應用手術(shù)間使用通風(fēng)設備，加強通風(fēng)換氣。

　　3、如毒氣源在手術(shù)間或附近，設法關(guān)閉毒氣閥門(mén)，請專(zhuān)業(yè)人員維護。

　　4、及時(shí)通知醫生，積極救治出現癥狀的患者，采取有效治療及護理措施。

　　5、維護手術(shù)室秩序，保證患者及工作人員醫療安全。

　　6、流程：有毒氣體泄漏→濕毛巾捂住口鼻→人員疏散→手術(shù)間通風(fēng)換氣→設法關(guān)閉毒氣閥門(mén)→救治患者→保證安全

突發(fā)事件的應急預案12

　　一、緊急突發(fā)事件概述

　　商場(chǎng)除正常的營(yíng)運作業(yè)之外，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。因此為減少和降低財產(chǎn)的損失和人員的傷亡，迅速、有效地處理緊急事件，進(jìn)行搶救作業(yè)，是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員，特別是重點(diǎn)負責此部分工作防損部、營(yíng)運部必須具備的能力和素質(zhì)。

　�。ㄒ唬┚o急事件的種類(lèi)

　　1.火災：商場(chǎng)內發(fā)生火災，有一般火警和重大火災之分。

　　2.人身意外：指顧客或員工在商場(chǎng)內發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊等。

　　3.突然停電：沒(méi)有任何預先通知下的，營(yíng)業(yè)時(shí)間內的突然停電。

　　4.貨梯困人應急預案。

　　5.水浸應急預案。

　　6.搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢(qián)。

　　7.x或暴力：由政治性原因引起的xx行動(dòng)。

　　8.騷亂：商場(chǎng)內或商場(chǎng)進(jìn)出口處發(fā)生的騷亂。

　　9.爆炸物：商場(chǎng)內發(fā)現可疑物或可疑爆炸物。

　　10.威脅（恐嚇）：商場(chǎng)受到信件、電話(huà)等威脅或恐嚇。

　　11．各類(lèi)突發(fā)事件在商場(chǎng)區域內發(fā)生，而導致媒體記者到場(chǎng)采訪(fǎng)時(shí)

　　12．舉辦大型活動(dòng)引起人員過(guò)度密集情況時(shí)

　　13．重要人員到訪(fǎng)本商場(chǎng)時(shí)

　�。ǘ�）緊急事件的處理小組

　　緊急事件突發(fā)性高，且多屬于意外事件，因此情況緊急，處理多需要專(zhuān)業(yè)知識，所以必須預先成立緊急應變小組，對人員進(jìn)行有組織的分工和訓練有素的培訓，真正做到對突發(fā)事件有準備、有預防，這樣在事故發(fā)生時(shí)，才能夠迅速、有效、有重點(diǎn)地進(jìn)行災中、災后的搶救處理工作，將損失降到最低程度。緊急事件處理小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)處理小組）的組織名單、崗位分配名冊由總經(jīng)理辦公室、防損部、各營(yíng)運部備案。

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　救災組：

　　人員疏散組：

　　財務(wù)搶救組：

　　醫務(wù)組：

　　營(yíng)運部長(cháng)：

　　防損部長(cháng)：

　　防損員：

　　消防組長(cháng)

　　說(shuō)明：

　　1．總指揮：由總經(jīng)理?yè)�任，負責指揮、協(xié)調救災現場(chǎng)的作業(yè)，掌握全局事態(tài)的發(fā)展動(dòng)向，并及時(shí)向總公司匯報事態(tài)發(fā)展的狀況和解決處理的結果。

　　2．副總指揮：由分管安保工作副總經(jīng)理?yè)�任，協(xié)助總經(jīng)理指揮，執行各項任務(wù)，負責對外報案及內外通訊聯(lián)絡(luò )，負責截斷所有電源，實(shí)施臨場(chǎng)全面的救火工作，控制災情的進(jìn)一步擴大。

　　3．救災組：組長(cháng)由消防組長(cháng)擔任。主要負責各種救災設施和器材的現場(chǎng)分發(fā)、使用，水源的疏導，障礙物品的拆除，現場(chǎng)具體指揮滅火，配合消防人員搶救人員和物資等。組員主要由消防組員、義務(wù)消防員、安保等組成。

　　4．人員疏散組：組長(cháng)由商管部經(jīng)理?yè)�任，組員由廣播員、理貨員、安保人員等員工組成：

　�。�1）播音：廣播員要及時(shí)廣播商場(chǎng)內的發(fā)展狀況，語(yǔ)音沉著(zhù)，語(yǔ)速和平常一樣，不能過(guò)分緊張，否則可能導致局勢難以控制。標準的廣播內容：

　　尊敬的顧客，你們好！本店發(fā)生意外情況，局勢已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請您不要緊張，不要亂跑，聽(tīng)從疏導人員的指揮，盡快從各個(gè)出口離開(kāi)現場(chǎng)，謝謝！

　　注意：此類(lèi)廣播事先需有總經(jīng)理或在場(chǎng)最高負責人的許可。廣播內容要重復播放。

　�。�2）打開(kāi)通道：安保人員要盡快打開(kāi)所有安全門(mén)、緊急出口以及收銀通道。

　�。�3）疏散人員：要迅速疏導顧客從安全門(mén)出去，正確引導人流進(jìn)行分流，避免人員過(guò)多從一個(gè)出口疏散而導致?lián)頂D或事故。

　�。�4）防盜：安保人員要警戒災區四周，防止他人趁機偷盜商品。

　　5．財物搶救組：組長(cháng)由安保主管或經(jīng)理?yè)�任，副組長(cháng)由收銀經(jīng)理?yè)�任。主要負責搶救收銀機區域、現金室的現金，電腦中心的重要文件、軟盤(pán)和電腦設施等。

　�。�1）收銀區域：收銀員立即關(guān)上收銀機，將現款交給搶救組組長(cháng)帶離現場(chǎng)�，F金室人員迅速將所有現金、支票、有價(jià)證券放入保險皮箱內，由收銀經(jīng)理和安全主管共同帶離現場(chǎng)。

　�。�2）電腦中心辦公室：電腦部員工應將重要文件、磁盤(pán)、設備等帶離現場(chǎng)進(jìn)行保管。

　�。�3）醫務(wù)組：組長(cháng)由資深安保人員擔任，組員應經(jīng)過(guò)必要的急救知識培訓，熟知商場(chǎng)內所有藥箱分布的位置，能配合醫務(wù)人員進(jìn)行傷患搶救和緊急醫護。

　�。ㄈ�）緊急事件的處理原則

　　1．預防為主，計劃為先：做好日常安全方面的工作，消滅隱患，減少緊急事件的發(fā)生。如保持地面無(wú)水漬，就可以減少顧客滑摔傷倒而發(fā)生的意外事件。

　　2．處理迅速、準確、有序、有重點(diǎn)：發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮靜，有序組織事件的處理，安排事情要責任分明，崗位確認，反饋迅速，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮，隨時(shí)調整策略以應付情況的變化。

　　3．以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有救援的首要重點(diǎn)是保全和搶救人的生命，其次才是財物損失的減少。

　�。ㄋ模┚o急計劃的制定

　　緊急情況計劃是商場(chǎng)安全工作的重要組成部分。它是以書(shū)面的形式制定的防備各種潛在發(fā)生緊急情況的預備方案。計劃包括緊急小組的成立和人員名單，各個(gè)崗位的具體責任和任務(wù)，發(fā)生各種情況的處理程序，發(fā)生緊急事件時(shí)可以提供援助的機構或可以求援的機構組織等，緊急情況下的通訊聯(lián)系、緊急設備的維護等。重點(diǎn)如下：

　　1．建立緊急事件處理小組的各分組負責制和各分組員工崗位責任制。

　　2．確定事件發(fā)生后發(fā)出各項命令的指揮中心的地點(diǎn)、人物。

　　3．確定新聞發(fā)布的規定。

　　4．各種緊急狀況的處理程序。

　　5．具備各種特長(cháng)員工的名單、聯(lián)系電話(huà)和常住地址，包括急救員、人工呼吸救助者、電工、機械工等。

　　6．各種設備的維護和配備情況（緊急照明、備用發(fā)電機、備用排水泵、無(wú)線(xiàn)電對講機等）。

　　7．緊急情況下的通訊錄，包括商場(chǎng)各負責人員、消防隊、派出所、急救、就近醫院等的聯(lián)系方式。

　�。�六）緊急事件的處理程序

　　A、一般處理程序

　　事件報警

　　現場(chǎng)勘察

　　處理方案

　　重點(diǎn)救助

　　事后處理報告

　　事件分享

　　程序解釋?zhuān)?/p>

　　1.事件報警：當發(fā)生緊急事件時(shí)，所有人員都可以通過(guò)商場(chǎng)內報警電話(huà)向安保部進(jìn)行報警，或及時(shí)匯報給管理層。

　　2.現場(chǎng)勘察：接到報警后，安保部及有關(guān)人員第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，迅速了解情況的發(fā)生原因和事態(tài)的現狀。

　　3.處理方案：確定處理方案，組織人員分頭進(jìn)行搶救工作。

　　4.重點(diǎn)救助：針對不同的緊急事件和現場(chǎng)情況，決定救助的重點(diǎn)。

　　5.事件處理報告：事件處理完畢后，安保部做分析報告，詳細分析事故發(fā)生的原因，記錄具體處理的過(guò)程和結果，并備案。屬于營(yíng)運工作不完善的因素，應在日后的工作中進(jìn)行整改和注意。

　　6.事件分享：將事件通過(guò)會(huì )議、板報、通知等多種形式，同全體店員進(jìn)行分享，并就如何減少事件的發(fā)生等進(jìn)行討論。

　　B．緊急疏散程序

　　當發(fā)生火災、爆炸、氣體中毒等事件時(shí)，需要緊急進(jìn)行人員的疏散，則需要照此程序執行。

　　疏散廣播

　　停止工作

　　疏散路線(xiàn)

　　人員疏散

　　巡場(chǎng)檢查

　　安全區域

　　程序解釋?zhuān)?/p>

　　1.疏散廣播：疏散廣播必須在總經(jīng)理批準的情況下，進(jìn)行播放。所有員工在安全培訓中，必須知道什么是疏散廣播，聽(tīng)到廣播后的正確行動(dòng)是什么。

　　2.疏散廣播的內容是：

　　顧客朋友們，你們好！由于本店，即將停止營(yíng)業(yè)，請各位顧客放下手中未付款的商品，帶好您的隨身物品，盡快從出口處離開(kāi)商場(chǎng)。請大家維持秩序，不要擁擠，以免發(fā)生意外。如有需要，我們愿為您提供幫助。謝謝！

　　3.停止工作：停止正在進(jìn)行的所有工作，特別是操作設備的人員，首先要關(guān)閉電源。

　　4.疏散路線(xiàn)：管理人員立即對現場(chǎng)進(jìn)行控制，確定疏散路線(xiàn)，并立即通知廣播人員進(jìn)行疏散路線(xiàn)的廣播，與顧客、員工進(jìn)行有效的溝通，便于現場(chǎng)人員清楚如何撤離現場(chǎng)。

　　5.人員疏散：立即按商場(chǎng)緊急疏散圖的指示，通過(guò)安全通道、安全出口、緊急出口，離開(kāi)現場(chǎng)。管理層要對疏散人員進(jìn)行現場(chǎng)有序的組織，以免過(guò)度緊張和驚慌造成過(guò)度的擁擠而發(fā)生事故。疏散時(shí)注意安全第一，避開(kāi)電器設施，不用電梯，有濃煙時(shí)應爬行離開(kāi)現場(chǎng)等。

　　6.巡場(chǎng)檢查：當所有人員都撤離后，如允許，負責疏散的人員必須對商場(chǎng)進(jìn)行檢查，查看有無(wú)尚未疏散的人員或需要救助的人員，確保所有人員均已疏散。

　　7.安全區域：疏散后人員集中在安全區域，等候命令。

　　二、各類(lèi)緊急事件的處理程序

　�。ㄒ唬┗馂模�

　　報警程序：

　　1．火警的級別：

　　商場(chǎng)內發(fā)生火災，有一般火災和重大火災之分。根據商場(chǎng)內的實(shí)際情況，暫訂三種火警級別：一級火警，系有煙無(wú)火；二級火警，系有明火初起；三級火警，系火勢從時(shí)間和空間上難以控制。安保部接到報警后，根據現場(chǎng)情況判斷火警的級別，進(jìn)行相應的處理。

　　2．火警的`報告

　�。�1）商場(chǎng)中的任何工作人員發(fā)現火情，都可以向安保部控制中心報警。

　�。�2）報告火警

　　撥商場(chǎng)安保部的內部緊急電話(huà)或報警電話(huà)，如附近無(wú)電話(huà)、對講機等通訊設備，應迅速到就近的消火栓，按動(dòng)消火栓里的紅色手動(dòng)報警器向控制中心報警。

　�。�3）報告的內容

　　發(fā)生火災的準確區域和時(shí)間，燃燒的物質(zhì)、火勢大小，報警人的姓名、身份以及是否有人員受傷等。

　　3．火警的確認

　　控制中心接到消防報警信號后，立即確認報警區域，派兩名安保人員迅速跑步趕到現場(chǎng)查看，迅速對火警的級別進(jìn)行確認。一人留現場(chǎng)進(jìn)行即刻的救火指揮工作，如組織人員使用現場(chǎng)消防器材進(jìn)行撲救，如能將火撲滅，保留好現場(chǎng)，等候有關(guān)部門(mén)或負責人的到來(lái)；另一人則立即通知商場(chǎng)的管理層、工程部等相關(guān)部門(mén)。

　　如系誤報，應及時(shí)作技術(shù)處理，通知控制中心將機器復位；如系搗亂謊報火警，通知控制中心將機器復位，并報告安保部查找搗亂人員。

　　4．火警的上報

　　一級火警：上報消防主管、安保主管，到達現場(chǎng)處理。

　　二級火警：上報消防主管、安保主管、安保部經(jīng)理以及以下管理人員：白天：經(jīng)理；夜間：值班經(jīng)理；節假日：值班經(jīng)理。

　　三級火警：上報消防主管、安全主管、安保部經(jīng)理或在場(chǎng)最高負責人。撥打報警，原則上應由在場(chǎng)最高負責人下達指令，但在緊急情況下可由安保經(jīng)理或其他在場(chǎng)最高負責人下達，其后向總經(jīng)理匯報。

　　滅火程序：

　　火災經(jīng)過(guò)安保員現場(chǎng)評估確定報警級別后，按一般火災（一級、二級）和重大火災采取不同的滅火程序。

　　一般火災由安保部組織現場(chǎng)人員，用就近的消防器材進(jìn)行滅火�；馂膿錅绾�，安保部要負責保護現場(chǎng)不被破壞，并拍攝照片存取證據，迅速查訪(fǎng)知情人，查找火災起因，進(jìn)行火災的初報和續報。

　　重大火災的程序如下：

　　1．在通知總經(jīng)理后，立即撥打119報警電話(huà)。

　　2．編制小組內人員聽(tīng)到消防警報后，應迅速趕到安保部，立即按緊急事件處理小組的編制，確定行動(dòng)方案，快速行動(dòng)，各司其責。

　　3．全商場(chǎng)的各個(gè)部門(mén)，在完成各自的職責后，服從處理小組的統一指揮和調配，協(xié)同配合，進(jìn)行滅火、疏散、救助工作。

　　4．安保部應迅速啟動(dòng)自動(dòng)噴淋滅火系統，關(guān)閉非緊急照明和空調，開(kāi)啟排煙風(fēng)機，疏通所有安全門(mén)和消防通道，啟動(dòng)火警廣播，組織人員有秩序地進(jìn)行人員疏散、滅火、財產(chǎn)搶救、傷員救助等工作。

　　5．系統第二次報警后，安保部人員守住門(mén)口，人員一律不準進(jìn)入火災現場(chǎng)，除非有消防人員的許可。

　　6．安保部指派人員維持商場(chǎng)周?chē)鷱V場(chǎng)的秩序和道路通暢，到指定地點(diǎn)引導消防隊車(chē)輛的進(jìn)入。

　　7．工程部趕赴現場(chǎng)進(jìn)行工程搶險，對配電房、中心機房、消防泵房等重點(diǎn)部位，實(shí)行監控和必要的措施。

　　8．人員疏散應由指揮中心統一指揮，管理層員工要協(xié)助維持秩序，疏散顧客安全撤離到安全區域。

　　9．現金室和收銀負責人立即攜帶現金、支票撤離到安全區域，盡量避免財產(chǎn)的損失。

　　10．電腦中心人員要保護重要文件、軟件、設備，迅速撤離到安全區域。

　　11．綜合服務(wù)部等后勤人員備好車(chē)輛供搶險小組用，有條件的將毯子、枕頭等救護物品準備好，供搶救傷員用。

　　火災撲滅后，安保部要檢討消防系統的運行情況，迅速查訪(fǎng)知情人，查找火災起因；工程部協(xié)助從技術(shù)角度查找火災起因，通過(guò)對機器、數據、資料進(jìn)行收集分析，由消防安全調查人員撰寫(xiě)正式報告。并根據財產(chǎn)和人員的傷亡情況，計算損失，迅速與保險公司進(jìn)行聯(lián)系，商討有關(guān)賠償事宜。

　　附：火災報告表

　　火災報告表

　　日期：發(fā)現火災的時(shí)間：

　　報告消防隊的時(shí)間：報告人姓名：

　　管理層敘述火災發(fā)生的詳細情況：

　　火災發(fā)生的地點(diǎn)：

　　燒毀何物？

　　損失情況：

　　建筑物

　　商場(chǎng)商品

　　自用物品

　　顧客物品

　　其他

　　使用手提滅火器的型號：使用數量：

　　噴淋系統有無(wú)啟用？消防隊何時(shí)到達本店？

　　消防隊采取的措施：

　　受傷人員：?jiǎn)T工：總人數其中輕傷重傷死亡

　　顧客：總人數其中輕傷重傷死亡

　　消防安保人員調查員的姓名：聯(lián)系電話(huà)：

　�。ǘ�）人身意外：指顧客或員工在商場(chǎng)內發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個(gè)人健康問(wèn)題導致的突發(fā)性暈厥、休克等等事件。

　　處理程序：

　　當發(fā)生意外時(shí)，首先要第一時(shí)間進(jìn)行報告，顧客意外要報告營(yíng)運部部長(cháng)、安保主管，員工意外要報告該部門(mén)管理層、安保主管，并辦理工傷處理程序中的相關(guān)手續；

　　發(fā)生人員突發(fā)疾病時(shí)：

　　1.發(fā)病人員突然昏倒的情況

　�。�1）發(fā)病人員在購物中心范圍內突然昏倒，發(fā)現人員要立即撥打急救電話(huà)，并講情況報告所在樓層的值班部長(cháng)，值班部長(cháng)接到報告后，要迅速將情況通知安防部，并趕到事故現場(chǎng)立即組織員工維持現場(chǎng)秩序，疏散圍觀(guān)人員。

　�。�2）若顧客昏倒，在有陪同人員的情況下，要詢(xún)問(wèn)病人的基本情況及病史，并配合陪同人員的要求進(jìn)行初步救治；在無(wú)陪同人員的情況下，不得隨意挪動(dòng)發(fā)病人員，等待醫務(wù)人員的到來(lái)，并做好相關(guān)內容記錄。

　�。�3）撥打急救電話(huà)后，安防部要立即疏導交通，并指派專(zhuān)人迎接救護車(chē)，保證通道暢通，使發(fā)病人員迅速得到醫治。

　　2.一般發(fā)病情況

　�。�1）若發(fā)病人員突感不適癥狀輕微時(shí)，發(fā)現人員要立即將發(fā)病人員攙扶至休息處休息，根據發(fā)病人員的要求，協(xié)助撥打急救電話(huà)進(jìn)行初步救治，同時(shí)要將情況報告樓層值班部長(cháng)。

　�。�2）樓層值班部長(cháng)接到報告后，要趕往現場(chǎng)了解發(fā)病人員的基本情況，協(xié)助救治，同時(shí)做好相關(guān)內容記錄。

　�。ㄈ�）突然停電：

　　沒(méi)有任何預先通知下的，營(yíng)業(yè)時(shí)間內的突然停電處理程序：

　　停電：

　　1．立即起用備用發(fā)電機，保證店內照明和收銀區的作業(yè)；

　　2．只能使用緊急照明、手電筒，不能使用火柴、蠟燭和打火機以及任何明火；

　　3．如收銀機不能運轉，收銀員立即將收銀機抽屜鎖好，并堅守崗位；

　　4．收貨部停止收貨；

　　5．現金室停止工作，現金全部入金庫鎖好；

　　6．安保人員立即對商場(chǎng)的進(jìn)口、出口進(jìn)行控制，在暫時(shí)不知道停電時(shí)間的長(cháng)短時(shí)，可先勸阻顧客暫不進(jìn)入商場(chǎng)；

　　7．啟動(dòng)廣播，安撫顧客，管

　　理層人員協(xié)助安保部維持現場(chǎng)秩序，避免發(fā)生混亂和搶劫等，如需要停業(yè)關(guān)店的，則進(jìn)行顧客疏散工作；

　　8．所有人員堅守崗位，各部門(mén)管理層要派人員對本區域內的零散商品進(jìn)行聚集處理；

　　9．工程部應立即詢(xún)問(wèn)停電原因及停電時(shí)間長(cháng)短，總經(jīng)理根據實(shí)際情況決定是否停止營(yíng)業(yè)。

　　來(lái)電：

　　全店恢復營(yíng)業(yè)，部門(mén)優(yōu)先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位。

　�。ㄋ模╇娞堇�人應急預案

　　1.任何員工接到報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知安保消防監控室，同時(shí)記錄接報和發(fā)現時(shí)間。

　　2.安保消防監控室接報后應一方面通過(guò)監控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對講機向安保部經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報，請求派人或聯(lián)系工程部前往解救。

　　3.安保部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過(guò)程中，現場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。

　　4.物業(yè)工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝�。若自己無(wú)法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。

　　5.若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內解救不了，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。

　　6.在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

　　7.被困者救出后，安保部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應當立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)。如被困者不合作自行離去，應記錄下來(lái)存檔備案。

　　8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　　9.安保部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、安保和維修人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

　　10.工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復時(shí)間。

　�。ㄎ澹┧�浸應急預案

　　1.員工接到報警或發(fā)現商場(chǎng)范圍內出現水浸事故，應立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、

　　水勢情況報告當值領(lǐng)導、工程部值班人員和當班安保領(lǐng)班，并在支援人員到達以前盡量控制現場(chǎng)水勢，防止水浸范圍擴大。

　　2.相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

　　3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開(kāi)末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來(lái)自供水總管或工程部無(wú)力解決時(shí)，應立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>

　　4.在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業(yè)主室內或其它樓層。

　　5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現場(chǎng)，盡快恢復整潔。

　　6.水源中斷后，工程部應立即派人盡快修復受損設施；安保部、綜合服務(wù)部應設法維持小區內秩序，并耐心做好住戶(hù)的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶(hù)帶來(lái)的實(shí)際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。

　　7.如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應設置告示；如有任何區域存在危險性，應在該范圍內設置警告標志。

　　8.召開(kāi)會(huì )議，分析事故發(fā)生原因，總結經(jīng)驗教訓，并采取措施，防止出現類(lèi)似事故。

　　9.詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，以及受損情況。

　　10.一些常見(jiàn)水浸事故的預防措施：

　　1)安保巡邏和設備巡檢時(shí)，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

　　2)加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。

　　3)災害性天氣（臺風(fēng)、暴雨、大雪）來(lái)臨前，工程部人員應對商場(chǎng)內天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修復。

　　4)管道工在操作安裝、維修時(shí)應嚴格按照操作規程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。

　�。�六）搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢(qián)處理程序：

　　收銀員須謹記：

　　1．記住沒(méi)有任何金錢(qián)比你的生命更重要，不提倡個(gè)人英雄主義，保全生命是第一位的；

　　2．保持冷靜，不要作無(wú)謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺(jué)你正在按他的要求去做；

　　3．盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著(zhù)、口音、身高等特征；

　　4．盡量拖延給錢(qián)的時(shí)間，以等待其他人員的救助。

　　5．在匪徒離開(kāi)后，第一時(shí)間撥110報警；

　　6．立即憑記憶用文字記錄，填寫(xiě)搶劫敘述登記表；

　　7．保持好現場(chǎng)，待警察到達后，清理現金的損失金額。

　　安保人員：

　　1．在發(fā)現收銀員被打劫時(shí)，在匪徒不注意時(shí)，第一時(shí)間撥110報警；

　　2．對持有武器的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突，保持冷靜，在確認可以制勝時(shí)

　　等待時(shí)機將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著(zhù)、車(chē)輛的牌號、顏色、車(chē)款等；

　　3．匪徒離開(kāi)后，立即保護現場(chǎng)，匪徒遺留的物品，不能觸摸；

　　4．匪徒離開(kāi)后，將無(wú)關(guān)的人員、顧客疏散離場(chǎng)，將受傷人員立即送醫院就醫；

　　5．不允許外界拍照，暫時(shí)不接待任何新聞界的采訪(fǎng)。

　　附：搶劫敘述登記表

　　搶劫敘述登記表

　　性別：大概年齡：種族、國籍：

　　身高：體重：身材：頭發(fā)長(cháng)度和顏色：

　　眼睛特征：

　　面部：有無(wú)胡須：有無(wú)傷疤：有無(wú)黑痣：皮膚顏色：普通：偏白：偏黑：語(yǔ)言：普通話(huà)：本地話(huà)：外地話(huà)（省份）：口音：強：弱：衣著(zhù)：明顯的外貌特征：（跛子,畸形等）如有車(chē)輛，車(chē)輛的特征：車(chē)輛的牌照號碼：逃竄的方向：

　　填寫(xiě)人姓名：填寫(xiě)時(shí)間：見(jiàn)證人：

　�。ㄆ撸﹛或暴力：由政治性原因引起的xx行動(dòng)處理程序：

　　1．立即將進(jìn)出口處大門(mén)關(guān)閉，商場(chǎng)停止營(yíng)業(yè)；

　　2．阻止x者任何強行進(jìn)入店中的行為，以避免發(fā)生搶劫事件；

　　3．立即報警，等待警方控制場(chǎng)面之前，不要做任何有可能激化矛盾的決策；

　　4．保持冷靜和沉默，對x者的問(wèn)題不作回答，或發(fā)表意見(jiàn)；

　　5．密切注意x者使用暴力，如張貼標語(yǔ)，投擲雞蛋、石塊，甚至縱火、破壞建筑設施等行為。

　�。ò耍�騷亂：商場(chǎng)內或商場(chǎng)進(jìn)出口處發(fā)生的騷亂行為、客人打架行為等處理程序：

　　1．如發(fā)現商場(chǎng)內有人搗亂，立即通知安保人員到現場(chǎng)制止；

　　2．阻止員工和顧客圍觀(guān)，維持現場(chǎng)秩序；

　　3．撥打110報警，將搗亂人員帶離現場(chǎng)，必要的送交公安機關(guān)處理；

　　4．對搗亂人員造成的損失進(jìn)行清點(diǎn)，由警察簽字后作匯報，如有重大損害要通知保險公司前來(lái)鑒定，作為索賠之依據；

　　5．發(fā)現任何顧客在商場(chǎng)內打架，立即撥內部電話(huà)，通知安保人員到現場(chǎng)制止；

　　6．不對顧客的是非進(jìn)行評論，保持沉著(zhù)、冷靜，要求顧客立即離開(kāi)商場(chǎng)。

　�。ň牛┍�炸物：商場(chǎng)內發(fā)現可疑物或可疑爆炸物處理程序：

　　1．發(fā)現可

　　疑物后，立即匯報管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）；

　　2．經(jīng)總經(jīng)理或在場(chǎng)最高負責人許可后，立即打110報警；

　　3．不可觸及可疑物，劃出警戒線(xiàn)，不許人員接近；

　　4．疏散店內人員和顧客，并停止營(yíng)業(yè)；

　　5．靜待警方處理直至危險解除，再恢復營(yíng)業(yè)。

　�。ㄊ�）炸彈威脅（恐嚇）：商場(chǎng)收到炸彈威脅的信件、電話(huà)等處理程序：

　　1.收到恐嚇信件后，立即交由管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）處理，不要同其他員工談及有關(guān)的內容；

　　2.收到恐嚇電話(huà)后，要求匪徒與管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）通電話(huà)；

　　3.不要打斷恐嚇電話(huà)，并進(jìn)行記錄，包括匪徒的口音、性別、年齡、要求、動(dòng)機等信息如有可能，可提出下列問(wèn)題：炸彈在什么時(shí)間爆炸？哪種炸彈？炸彈安放在什么地方？為什么要安放炸彈？你的姓名和地址？炸彈的形狀和大��？

　　4．立即報警處理；

　　5．根據匪徒提供的信息，進(jìn)行店內炸彈搜查，注意不要觸摸任何可疑物體，等待警察的處理；

　　6．根據警方的建議和店內的具體情況，決定是否關(guān)店或撤離。

　　附：炸彈威脅記錄表

　　炸彈威脅記錄表

　　日期：接到電話(huà)的時(shí)間：電話(huà)掛斷的時(shí)間：

　　電話(huà)來(lái)源地：當地：長(cháng)途：內線(xiàn)：手機：

　　打電話(huà)人的原話(huà)：

　　打電話(huà)人：男：女：成年人：兒童：大約年齡：

　　講話(huà)：快：慢：激動(dòng)：急促：深沉：柔和：真誠：

　　大聲：正常：醉酒：偽裝：鼻音重：口音：

　　語(yǔ)言：標準國語(yǔ)：本地話(huà)：外地話(huà)：是否接聽(tīng)過(guò)恐嚇電話(huà)？

　　接電話(huà)人：姓名：部門(mén)：聯(lián)系電話(huà)：

　�。ㄊ�一）各類(lèi)突發(fā)事件在商場(chǎng)區域內發(fā)生，而導致媒體記者到場(chǎng)采訪(fǎng)時(shí)：

　�。保疄榱吮苊馔话l(fā)事件可能造成的不利影響，商場(chǎng)的員工（包括正式員工、實(shí)習生、臨時(shí)員工、供應商自聘員工）在未經(jīng)批準前不得以任何方式接受任何媒體的采訪(fǎng)。

　�。玻�一旦在商場(chǎng)中心區域內發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事件，已導致媒體采訪(fǎng)或可能導致媒體報導時(shí)，應由當事工作人員在第一時(shí)間上報所在部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理上報主管總經(jīng)理后，確定應對方案。由購物中心總辦牽頭組織各有關(guān)部門(mén)對突發(fā)事件進(jìn)行危機化解，必要時(shí)設專(zhuān)人對外發(fā)言及接受采訪(fǎng)，并向總公司領(lǐng)導上報整個(gè)事態(tài)的進(jìn)展情況。

　�。常�一旦發(fā)生媒體報道失實(shí)或突發(fā)事件的負面影響升級，給商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)及聲譽(yù)造成嚴重損失時(shí)，應由商場(chǎng)總經(jīng)理向總公司主管領(lǐng)導及時(shí)匯報，確定應對措施或取得必要的法律支持。

　�。矗�相關(guān)部門(mén)要做好突發(fā)事件的相關(guān)記錄。與外界接觸的時(shí)間，要做好錄音錄像等記錄。

　�。ㄊ�二）舉辦大型活動(dòng)引起人員過(guò)度密集情況時(shí)：

　　1.活動(dòng)現場(chǎng)所在樓層的值班經(jīng)理應堅守在現場(chǎng)，并組織本部門(mén)員工做好各崗位工作，不要圍觀(guān)，看護好各自的商品。

　　2.當活動(dòng)現場(chǎng)出現人員過(guò)度密集或秩序混亂等情況，所在樓層的值班經(jīng)理要立即將情況報告保衛部及商管部，必要時(shí)上報購物中心領(lǐng)導，同時(shí)指揮本部門(mén)員工維護現場(chǎng)秩序，做好人員疏導工作。

　　3.活動(dòng)現場(chǎng)的員工要看管好自己的商品，并及時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現丟失要立即報告安防部。

　　4.因現場(chǎng)過(guò)度擁擠出現人員受傷時(shí)，保衛部與樓層人員要將轉移至安全地帶，并采取初步急救措施進(jìn)行救治，同時(shí)通知醫務(wù)人員前來(lái)救治。

　　5、事件升級，商場(chǎng)工作人員難以處理時(shí)，撥打110報警，請求公安機關(guān)協(xié)助處理；

　　(十三)重要人員到訪(fǎng)購物中心時(shí)：

　�。保畼菍�、科室接到重要人員來(lái)訪(fǎng)商場(chǎng)的通知后，要迅速將情況報告安防部和辦公室。安防部要將情況上報商場(chǎng)領(lǐng)導及相關(guān)公安機關(guān)。

　�。玻�重要人員突然到訪(fǎng)時(shí)，樓層、科室要立即將情況報告安防部，并做好貴賓的接待工作。安防部接到報告后，要講情況迅速報告安防部辦公室，并做好監控錄像工作。

　　三、緊急通訊錄的設置

　　為了保證緊急事項的及時(shí)匯報和處理，安防物業(yè)部門(mén)及各營(yíng)運部必須設立所有管理人員緊急通訊錄，以備在緊急狀況下可以及時(shí)聯(lián)絡(luò )。

　　內容包括：

　　1.總經(jīng)理的辦公電話(huà)（直線(xiàn)、分機）、家庭電話(huà)、手機號碼（不能關(guān)機）等。

　　2.安保經(jīng)理的辦公電話(huà)、家庭電話(huà)、手機號碼（不能關(guān)機）。

　　3.總服務(wù)臺報警電話(huà)、商場(chǎng)內部報警電話(huà)。

　　4.最近醫院的急救電話(huà)、地址。

　　5.所轄本區域的派出所的聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人、地址等。

　　6.各部門(mén)所有主管級以上人員的姓名、家庭電話(huà)、手機。

　　此緊急通訊錄由商場(chǎng)人事部負責編印，存放于總經(jīng)理辦公室、各營(yíng)運部、安保部控制中心、廣播室、現金室，同時(shí)分發(fā)至主管級以上全體人員。

突發(fā)事件的應急預案13

　　為了確保汽車(chē)修理廠(chǎng)在發(fā)生重、特大安全生產(chǎn)事故后，能迅速有序地開(kāi)展救援、救災工作，疏導并制止事態(tài)擴大、最大限度地減少損失，維護正常的交通秩序和社會(huì )穩定。根據汽車(chē)修理廠(chǎng)實(shí)際情況，特制定應急處置預案。

　　一、應急指揮

　　為了做好應急預案的組織領(lǐng)導和指導工作，健全組織、各盡其職，快速反應、高效實(shí)施。成立應急預案小組。組長(cháng)：張印、張玉寶、副組長(cháng)：高興義、田志存。成員：王繼興、崔鴻偉、王繼承，劉銳、劉建偉、陳禮波、王生。領(lǐng)導小組下設辦公室，。應急預案啟動(dòng)后，由張印統一指揮，各成員立即行動(dòng)，緊密配合，切實(shí)做到指揮迅速、實(shí)施有效、保障有力。

　　二、應急準備工作

　　1、應急救助車(chē)輛：2輛、（其中小客車(chē)一輛，寧e.01325吊車(chē)一輛,寧e.02059）。

　　2、應急救火設備：7個(gè)、（其中手提式4個(gè).）。

　　3、經(jīng)過(guò)消防培訓的2人,(崔鴻偉、王繼承)

　　三、應急措施：

　　1、在發(fā)生重、特大安全生產(chǎn)事故后，應急指揮、成員

　　以及應急車(chē)輛、設備、人員必須快速趕赴現場(chǎng)，嚴禁晚點(diǎn)。

　　2、應急預案起動(dòng)后，由張印統一指揮，迅速開(kāi)展救援工作。

　　3、應急客貨車(chē)人員必須無(wú)條件拒絕接受調動(dòng)，積極主動(dòng)反應、資金投入救災、救助工作，此項工作由張玉寶負責管理非政府。

　　4、滅火消防設施設備及工作人員由高興義負責組織，并協(xié)助配合消防等單位，緊急救助、搶險。

　　5、出現突發(fā)事件，必須積極主動(dòng)搞好群眾的思想工作或撤離工作。由張印全面負責管理，高興義、王承繼、王繼興、崔鴻偉、劉建偉、田志存、劉銳、王生負責管理具體實(shí)施工作。例如發(fā)生聚眾鬧事、情節嚴重的及時(shí)向指揮部匯報，同時(shí)立即向公安機關(guān)報告和撥通110、120、119報警電話(huà)，事后必須搞好及時(shí)的善后處理工作。

　　6、如果發(fā)現火情，要立即組織自救，并撥打110、120、119報警電話(huà)，通知相關(guān)人員，盡量切斷電源開(kāi)關(guān)，使用消防器材補救，并監視火勢的蔓延情況。

　　7、汽修廠(chǎng)在出現人員不幸危害，例如骨折、劃傷等，汽修廠(chǎng)員工必須積極開(kāi)展打火，傷勢輕微的必須立即撥通120救護電話(huà)求助，送至醫院搶救，嚴禁拖延時(shí)間，晚點(diǎn)最佳化療時(shí)機。

　　8、在發(fā)生因電路短路、油料等引起的火災，汽修廠(chǎng)要組織員工立即疏散人員，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，根據火災起因迅速

　　采取措施解決問(wèn)題，因火勢擴散速度快而無(wú)法控制的.，立即撥通119報警電話(huà)求助，在救援未抵達之前，汽車(chē)廠(chǎng)必須以最小不懈努力掌控火勢，力爭將火災損失減少至最輕程度。

　　9、人員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生人員中毒，中暑現象時(shí)，立即將人移到門(mén)外通風(fēng)的地方，采取人工呼吸，毛巾冷敷等措施自救，在自救無(wú)效的情況下?lián)艽?20急救電話(huà)送往醫院救治。

　　四、應急預案的報告和啟動(dòng)

　　在發(fā)現和接到重、特大事故、發(fā)現事件發(fā)生時(shí)，必須立即向應急領(lǐng)導小組匯報，2小時(shí)內將事故發(fā)生的具體情況寫(xiě)出書(shū)面匯報，并及時(shí)啟動(dòng)應急方案。

　　五、責任追責

　　1、對發(fā)生重、特大安全生產(chǎn)事故或突發(fā)事件，如不及時(shí)匯報或虛報、謊報的要追究當事人的責任。

　　2、對工作責任心不弱，事故出現后，反應顧忌、推委、推諉、激化矛盾、導致?lián)p失不斷擴大、影響不斷擴大、必須對當事人、負責人層層追究責任，按汽修廠(chǎng)及固海揚水管理處制訂的規章制度從嚴從寬給與經(jīng)濟行政處罰至終了解雇工作。

　　根據國家有關(guān)規定，結合本汽車(chē)修理廠(chǎng)實(shí)際情景，特制定本制度，具體規定如下：

　　1、汽車(chē)修理廠(chǎng)員工必須踐行“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，熱情接待車(chē)主，精心修理車(chē)輛，保證洗車(chē)質(zhì)量。

　　2、汽車(chē)修理廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)是企業(yè)的領(lǐng)導核心，在全廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從班組長(cháng)和主管的指揮、各級都要服從廠(chǎng)長(cháng)的領(lǐng)導。

　　3、汽車(chē)修理廠(chǎng)嶄新員工進(jìn)廠(chǎng)必須廠(chǎng)部核準，必須由介紹人和擔保人，核對員工登記表，供給身份證、技術(shù)等級證明、試用期為1-3個(gè)月、試用合格后與廠(chǎng)方簽訂合同。

　　4、汽車(chē)修理廠(chǎng)員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤，請假要辦理書(shū)面手續，上班不準在廠(chǎng)內打私人電話(huà)、不準在接待室閑談、不準在廠(chǎng)內會(huì )客。

　　5、固守工作崗位，下班必須穿著(zhù)工作服，佩帶標志，不許穿拖鞋，不許串崗聊天，不許在客戶(hù)車(chē)上歇息、不許抓著(zhù)車(chē)內控制器、不許上班時(shí)間并作私活。

　　6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶(hù)要主動(dòng)熱情，維修項目確定要準確，工期要準時(shí)，報價(jià)要合理，交接要細心，車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)要手續完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準員工同車(chē)主私下洽談業(yè)務(wù)、嚴禁以修車(chē)為名向客戶(hù)索取額外報酬。

　　7、嚴格執行門(mén)衛管理制度，出入廠(chǎng)車(chē)輛和人員門(mén)衛有權檢查，員工隨身攜帶物品出廠(chǎng)，必須備案報告，未經(jīng)核準不許帶入點(diǎn)出。

　　8、車(chē)間內嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人職責的零件、設備損壞要根據職責大小按比例予以賠償。

　　9、強化工具設備管理，創(chuàng )建工具設備檔案。由班組采用的設備工具必須辦理手續，職責至人，定期維修保養。由廠(chǎng)部看管的設備必須設立專(zhuān)人看管，定期檢驗保護。員工必須愛(ài)護公物，對于工具設備、修理車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器、必須得當看管、車(chē)鑰匙必須專(zhuān)人看管，上班必須關(guān)好車(chē)門(mén)，避免遺失。屬于個(gè)人職責的遺失，視乎情景不予索賠。

　　10、嚴禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車(chē)輛和試車(chē)，嚴禁私自將客戶(hù)車(chē)開(kāi)出廠(chǎng)外，發(fā)生事故職責個(gè)人承擔。

　　11、嚴苛履行職責工作程序，換料領(lǐng)料必須審核，備料必須核對備料單，標明車(chē)型、年號、年份、零件名稱(chēng)等資料并上繳舊件，市內訂貨必須在2-3小時(shí)順利完成，市外3-5天，報價(jià)當天回復，特定情景除外。配件價(jià)格必須合理、無(wú)法低于市場(chǎng)價(jià)格。

　　12、嚴格執行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續，進(jìn)出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現以假冒、錯發(fā)、漏收、給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當事人職責。

　　13、質(zhì)量就是企業(yè)的生命。嚴格執行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把不好質(zhì)量關(guān)，重實(shí)效修理一臺，合格一臺。必須認真細致地搞好車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)檢驗、過(guò)程檢驗、出廠(chǎng)檢驗的工作、增加返修率。返廠(chǎng)數等工時(shí)、并且視乎情景不予行政處罰。工人必須嚴苛按工藝程序操作方式、對于違背工藝程序導致的返廠(chǎng)質(zhì)量事故、必須追責當事人的職責。出廠(chǎng)車(chē)必須存有駐店制度、出廠(chǎng)后必須搞好跟蹤服務(wù)。

突發(fā)事件的應急預案14

　　為維護學(xué)生宿舍區學(xué)習、生活秩序，進(jìn)一步強化消防安全工作，確保學(xué)生的人身和公共財產(chǎn)安全，根據消防安全法紀法規的要求，結合各學(xué)生宿舍樓實(shí)際情況，特制定消防安全應急預案：

　　一、指導思想

　　以“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”為消防安全工作的指導思想，增強消防安全意識。注重事前教育、事前防范，杜絕各種不安全隱患。

　　二、組織領(lǐng)導

　　成立學(xué)宿中心消防安全應急領(lǐng)導工作組，組長(cháng)副組長(cháng)成員

　　三、明晰職責

　�、艑W(xué)宿中心消防安全應急領(lǐng)導工作組，負責全校學(xué)生宿舍樓區的消防安全工作。

　�、平怪儇撠熞粯菍拥南�防安全工作，朱峰負責二樓層的消防安全工作。

　　四、宣傳教育

　　認真學(xué)習《中華人民共和國消防條例》，積極貫徹學(xué)校對消防安全工作的指示精神，定期組織消防安全知識的培訓，利用黑板報向學(xué)生宣傳普及消防安全知識、消防安全規范、消防安全應急措施。

　　五、安全管理

　�、艤蚀_了解掌握本轄區消防器材的置放地點(diǎn)、數量、有效期限，定期檢查。

　�、普�確使用消防器材，熟知校消防電話(huà)：xx

　�、菧蚀_了解和掌握本樓層樓門(mén)的備用鑰匙，定期檢查試用。

　　六、日常規范

　�、艠情L(cháng)堅守工作崗位，把消防安全工作作為每天的首要任務(wù)認真落實(shí)。

　�、平�止使用電爐、電熱杯、熱得快等違章電器，禁止私拉亂接電線(xiàn)。

　�、墙�止在宿舍、樓道內、廁所里焚燒任何物品。

　�、冉�止在宿舍、樓道存放易燃、易爆、有毒物品。

　�、山�止在走廊、樓道內停放自行車(chē)、堆放雜物。

　�、蕼缁鹌鞑膶�(zhuān)人保管（樓長(cháng)、保潔員），嚴禁其他人員移動(dòng)或挪用。

　�、耸煜�樓內電控柜、電閘箱的位置及使用方法。

　�、虡枪芙M要調動(dòng)和發(fā)揮樓委會(huì )成員在消防安全工作中的積極性。

　　七、應急預案

　　火災無(wú)情，瞬間會(huì )對人的生命及財產(chǎn)造成重大的危害和損失。一旦有火情發(fā)生時(shí)，樓長(cháng)要沉著(zhù)冷靜、臨危不亂，迅速采取以下措施：

　�。ㄒ唬┗鹎椋簶情L(cháng)發(fā)現火情后，應立即切斷電源，打開(kāi)電子門(mén)和安全通道。

　�。ǘ�）自救：當火情較小時(shí)，樓長(cháng)應迅速組織指揮保潔員和同學(xué)使用滅火器撲救。滅火時(shí)應站在火源的上風(fēng)處滅火，并注意采取自我防護措施，如：使用濕毛巾、濕被子、濕衣服等。

　�。ㄈ�）報警：當火情有蔓延趨勢時(shí)，樓長(cháng)應立即報告校內消防電話(huà)6222001和有關(guān)部門(mén)，要講清樓號、地址、起火部位、火勢情況和報警人姓名。中心消防安全應急領(lǐng)導工作組成員應立即趕赴現場(chǎng)，組織協(xié)調滅火工作。

　�。ㄋ模┏冯x：當火情快速蔓延，樓長(cháng)要組織指揮同學(xué)，從各安全通道迅速撤離火場(chǎng)。

　�。ㄎ澹┦枭ⅲ�

　�、盼＜睍r(shí)刻，不要顧及財物，逃生第一。

　�、圃谏钜雇瑢W(xué)間要相互叫醒，相互幫助。

　�、钱敇堑罒熿F過(guò)多時(shí)，要用濕毛巾捂口鼻處匍匐前行。

　�、炔灰�盲目跳樓，情況緊急非跳不可時(shí)，可用被罩床單等物制成繩索，固定在物體上滑向樓下。

　�、僧敇堑篱T(mén)等出口被大火封堵時(shí)應退守房間，用電話(huà)等通訊工具報警求救。

　�、嗜f(wàn)一身上衣物著(zhù)火切勿驚跑，要就地滾動(dòng)壓滅身上之火。

　　八、警鐘長(cháng)鳴

　　消防安全管理工作要做到常抓不懈，使同學(xué)們提高警惕，增強安全憂(yōu)患意識，防患于未燃。

　�、畔�防安全、人人有責，從“我”做起，從現在做起。

　�、谱窦o守法，互相監督，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)報告。

　�、钦鋹�(ài)生命，關(guān)愛(ài)他人及國家財產(chǎn)安全。

　�、仍庥鐾话l(fā)不可抗拒的事件，要沉著(zhù)冷靜、臨危不亂、聽(tīng)從指揮，緊張而有秩序的組織撤離、疏散、搶險、救助。

　　宿舍突發(fā)事件的應急預案3

　　學(xué)校是教書(shū)育人的主要場(chǎng)所，人員密集，流動(dòng)性大，而且學(xué)生大都是未成年人。

　　因此，必須加強學(xué)校的消防安全檢查，認真排除消防隱患�，F根據上級部門(mén)的指示精神，結合我校的實(shí)際情況，特制定如下消防火災應急疏散預案：

　�。ㄒ唬┏闪�學(xué)校消防火災指揮小組

　　組長(cháng)：李勝

　　副組長(cháng)：陳國秀陳和歲李翠蓉

　�。ǘ�）主要職責

　　1、學(xué)校的校長(cháng)全面負責學(xué)校的消防安全工作，其中學(xué)校消防災指揮小組的副組長(cháng)為防火負責人。

　　2、消防火災指揮小組要認真執行消防法規，規章，主持制訂各部門(mén)的消防安全制度和防火安全責任制，實(shí)行目標管理，逐級落實(shí)。

　　3、建立健全防火制度和安全操作規程。

　　4、對全體師生員工進(jìn)行防火宣傳教育，普及消防知識，提高防火意識;制定對教職工的消防安全評價(jià)措施。

　　5、進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，防止和消除安全隱患。

　　6、完善消防設施，配備消防器材，改善消防安全條件。

　　7、確定重點(diǎn)防火部位，組織制定滅火方案，落實(shí)安全管理措施。

　　8、組織本單位的消防滅火工作，追查處理火警事故，協(xié)助調查火災原因。

　　9、火災發(fā)生時(shí)，要冷靜的組織師生快速有序的逃離現場(chǎng)。

　　10、及時(shí)，詳細，準確的上報火災情況，認真傳達和執行上級的指示。

　�。ㄈ�）處理程序

　　1、當遇到火災時(shí)，發(fā)生火災區域的師生首先應在最短的時(shí)間內，在火勢不大的情況下，以最快的速度在初起火災階段將火撲滅。

　　2、以最快的速度報告有關(guān)管理人員或在場(chǎng)的教師。各管理人員以最快的速度一面派人打開(kāi)安全出口，切斷電源，撥打電話(huà)“119”報警和向在校(住宿)的師生示警，一面打電話(huà)報告消防火災指揮小組，住宿教師應予協(xié)助。

　　3、向“119”報警時(shí)，內容必須完整。即必須報告發(fā)生火災的單位的詳細地址，火勢情況，報警人的姓名及電話(huà)號碼。

　　4、火災疏散逃生的組織指揮。當學(xué)校的'領(lǐng)導(無(wú)論何級)得到火災事故報警后，立即趕赴火災現場(chǎng)指揮師生疏散，以在火災現場(chǎng)的最高級別領(lǐng)導為撲救現場(chǎng)總指揮，其他人員必須無(wú)條件地聽(tīng)從指揮。

　　5、疏散逃生的組織分工�；馂默F場(chǎng)的總指揮負責指揮，管理人員迅速通知師生并告知按下達的指令和規定的線(xiàn)路有秩序地撤離，同時(shí)命令切斷電源，搬走易爆易燃物品。

　　6、撤離順序。

　　無(wú)論是教學(xué)樓還是宿舍樓，最先起火的那一層首先撤離，緊接著(zhù)是先從起火的上層開(kāi)始，從下層依次到上層方向撤離，然后再從最先起火的下層開(kāi)始，按從上到下的順序依次撤離。如果火災發(fā)生在最高層，則按從高層到低層的順序撤離�；馂狞c(diǎn)的下一層至第一層是否撤離，由火災現場(chǎng)總指揮根據具體情況決定。

　　7、在撤離時(shí)，學(xué)生要服從指揮，不得爭先恐后，相互擁擠，以防互相踐踏。學(xué)生可否攜帶物品，一律按火災現場(chǎng)最高指揮的命令執行。

　　8、當火勢過(guò)猛，樓道被煙火封鎖住的逃生辦法：用水澆濕全身，用濕毛巾或衣物罩住頭部，用半蹬姿勢順僂梯往下撤離。在無(wú)法通過(guò)煙火封鎖時(shí)，可用濕被或床單封住衛生間門(mén)，呼救等待救援。在既被火封鎖，救援人員又未能到位的危急情況下，可用繩索或將數床床單邊接成條，系住一端沿布條攀沿逃生，切忌擅自往下跳。

突發(fā)事件的應急預案15

　　為了預防和減少學(xué)生宿舍安全事故的發(fā)生，切實(shí)保障住宿學(xué)生的健康和安全，根據《中華人民共和國未成年人保護法》、教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》，特制定學(xué)生宿舍安全事故應急處理預案。

　　一、可能引發(fā)學(xué)生宿舍事故的原因

　　學(xué)生宿舍的房屋、設備等維護、管理不當；生活設施、設備不符合國家和本市的安全標準；地面不防滑；電線(xiàn)電器設備老化和亂拉亂接電線(xiàn)電源插座，違章使用電爐等電器設備；未按規定配齊有效滅火器材，通道堆物，應急照明燈、緊急疏散指示牌缺少或不能正常使用；學(xué)生追逐、打鬧玩耍；校外人員私自進(jìn)入寢室、生活老師管理失職或不當以及學(xué)生自身疾病等情況是可能引發(fā)學(xué)生宿舍和住宿期間事故的'主要原因。

　　二、預防辦法

　　加強對生活老師責任制的落實(shí)和師生安全意識的教育。

　　1; 對住宿學(xué)生進(jìn)行行為規范和安全教育，做好逃生自救的演練，增強自我保護意識。

　　2; 健全宿舍管理制度，落實(shí)安全措施，責任到人。

　　3; 夜間要有專(zhuān)人值班巡視，并做好值班巡視記錄。

　　4; 加強對宿舍房屋、設備以及生活設施設備的維護、管理、檢查，發(fā)現隱患及時(shí)整改。

　　5; 配齊有效滅火器材，保持通道暢通，應急照明燈、緊急疏散指示牌要良好。

　　6; 電線(xiàn)拉接、電源插座位置、電器設備使用要規范。

　　三、處理程序：

　　一旦發(fā)生學(xué)生宿舍安全事故，應按下列程序處理

　　1 、以最快速度及時(shí)將受傷學(xué)生就近送往醫院救治，并通知家長(cháng)。

　　2 、報告。

　�。� 1 ）學(xué)生應及時(shí)報告值班教師。

　�。� 2 ）值班教師應及時(shí)向校領(lǐng)導報告。

　�。� 3 ）校方馬上報告教育局�？上瓤陬^后書(shū)面。

　�。� 4 ）根據安全事故的性質(zhì)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。

　　3 、火災事故，按學(xué)�；馂氖鹿蕬�急處理預案開(kāi)展相關(guān)工作。

　　4 、重大事故，按學(xué)校重大事故應急處理預案開(kāi)展相關(guān)工作。

　　5 、發(fā)生人質(zhì)事件，按學(xué)校防范暴力事件應急預案開(kāi)展相關(guān)工作。

　　四、組織機制：

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