【熱門(mén)】網(wǎng)絡(luò )應急預案18篇

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 1

　　一、總則

　�。ㄒ唬┠康�

　　為科學(xué)應對網(wǎng)絡(luò )與信息安全(以下簡(jiǎn)稱(chēng)信息安全)突發(fā)事件，建立健全信息安全應急響應機制，有效預防、及時(shí)控制和最大限度地消除信息安全各類(lèi)突發(fā)事件的危害和影響，制定本應急預案。

　�。ǘ�）工作原則

　　1．統一領(lǐng)導，協(xié)同配合。全區信息安全突發(fā)事件應急工作由區信息化工作領(lǐng)導組統一領(lǐng)導和協(xié)調，相關(guān)部門(mén)按照“統一領(lǐng)導、歸口負責、綜合協(xié)調、各司其職”的原則協(xié)同配合，具體實(shí)施。

　　2．明確責任，依法規范。各鎮人民政府、各街道辦事處、區直各部門(mén)按照“屬地管理、分級響應、及時(shí)發(fā)現、及時(shí)報告、及時(shí)救治、及時(shí)控制”的要求，依法對信息安全突發(fā)事件進(jìn)行防范、監測、預警、報告、響應、協(xié)調和控制。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，誰(shuí)運營(yíng)、誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行責任分工制和責任追究制。

　　3．條塊結合，整合資源。充分利用現有信息安全應急支援服務(wù)設施，整合我區所屬信息安全工作力量。充分依靠省市各有關(guān)部門(mén)在地方的信息安全工作力量，進(jìn)一步完善應急響應服務(wù)體系，形成區域信息安全保障工作合力。

　　4．防范為主，加強監控。宣傳普及信息安全防范知識，牢固樹(shù)立“預防為主、常抓不懈”的意識，經(jīng)常性地做好應對信息安全突發(fā)事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備，提高公共防范意識以及基礎網(wǎng)絡(luò )和重要信息系統的信息安全綜合保障水平。加強對信息安全隱患的日常監測，發(fā)現和防范重大信息安全突發(fā)性事件，及時(shí)采取有效的可控措施，迅速控制事件影響范圍，力爭將損失降到最低程度。

　�。ㄈ�）適用范圍

　　本預案適用III、IV級應急處理工作和具體響應I、II級應急處理工作。

　　基礎通信網(wǎng)絡(luò )的應急處理按照信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)規定實(shí)施，區人民政府積極支持和配合。

　　二、組織機構及職責

　�。ㄒ唬�應急指揮機構

　　在區信息化工作領(lǐng)導組的統一領(lǐng)導下，設立區網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件專(zhuān)項應急委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)區信息安全專(zhuān)項應急委)，為區人民政府處理信息安全突發(fā)事件應急工作的綜合性議事、協(xié)調機構。主要職責是：按照國家、省、市、區信息化工作領(lǐng)導機構的要求開(kāi)展處置工作；研究決定全區信息安全應急工作的有關(guān)重大問(wèn)題；決定III、IV級信息安全突發(fā)事件應急預案的啟動(dòng)，組織力量對III級和IV級突發(fā)事件進(jìn)行處置；統一領(lǐng)導和組織指揮重大信息安全突發(fā)事件的應急響應處置工作；區信息化工作領(lǐng)導組交辦的事項和法律、法規、規章規定的其他職責。

　　區信息安全專(zhuān)項應急委由分管信息化工作的副區長(cháng)任主任，有關(guān)單位負責人組成。

　　區信息安全專(zhuān)項應急委辦公室設在區計算機信息中心，其主要職責是：

　　1．督促落實(shí)區信息化工作領(lǐng)導組和區信息安全專(zhuān)項應急委作出的決定和措施；

　　2．擬訂或者組織擬訂區人民政府應對信息安全突發(fā)事件的工作規劃和應急預案，報區人民政府批準后組織實(shí)施；

　　3．督促檢查各鎮、各街道和區直有關(guān)部門(mén)信息安全專(zhuān)項應急預案的制訂、修訂和執行情況，并給予指導；

　　4．督促檢查各鎮、各街道和區直有關(guān)部門(mén)的信息安全突發(fā)事件監測、預警工作情況，并給予指導；

　　5．匯總有關(guān)信息安全突發(fā)事件的各種重要信息，進(jìn)行綜合分析，并提出建議；

　　6．監督檢查、協(xié)調指導各鎮、各街道和區直有關(guān)部門(mén)的信息安全突發(fā)事件預防、應急準備、應急處置、事后恢復與重建工作；

　　7．組織制訂信息安全常識、應急知識的宣傳培訓計劃和應急救援隊伍的業(yè)務(wù)培訓、演練計劃，報區人民政府批準后督促落實(shí)；

　　8．區信息化工作領(lǐng)導組和區信息安全專(zhuān)項應急委交辦的其他工作。

　�。ǘ�）區信息安全專(zhuān)項應急委各成員單位的職責

　　區計算機信息中心：統籌規劃建設應急處理技術(shù)平臺，會(huì )同___公安分局、國保大隊、區國家保密局等有關(guān)單位組織制定全區突發(fā)事件應急處理政策文件及技術(shù)方案，負責安全事件處理的培訓，及時(shí)收集、上報和通報突發(fā)事件情況，負責向區人民政府報告有關(guān)工作情況。

　　___公安分局：嚴密監控境內互聯(lián)網(wǎng)有害信息傳播情況，制止互聯(lián)網(wǎng)上對社會(huì )熱點(diǎn)和敏感問(wèn)題的惡意炒作，監測新聞網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和國家重大活動(dòng)、會(huì )議期間重點(diǎn)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )運行安全。對發(fā)生重大計算機病毒疫情和大規模網(wǎng)絡(luò )攻擊事件進(jìn)行預防和處置。依法查處網(wǎng)上散布謠言、制造恐慌、擾亂社會(huì )秩序、惡意攻擊黨和政府的有害信息。打擊攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò )安全運行、制造網(wǎng)上恐怖事件的違法犯罪行為。

　　國保大隊：收集潛在的國外敵人攻擊計劃和能力信息，依法對間諜組織以及敵對勢力、民族分裂勢力、邪教勢力等內外勾結，利用計算機網(wǎng)絡(luò )危害國家安全的行為開(kāi)展各種偵察工作；依法對涉嫌危害國家安全

　　網(wǎng)絡(luò )與信息安全事件應急預案第2頁(yè)

　　的犯罪進(jìn)行查處；依法對在計算機網(wǎng)絡(luò )上竊取國家秘密或制作、傳播危害國家安全信息的違法犯罪活動(dòng)進(jìn)行查處。

　　區財政局：制定經(jīng)費保障相關(guān)政策及方案；保證應急處理體系建設和突發(fā)事件應急處理所需經(jīng)費。

　　區國家保密局：依法組織協(xié)調有關(guān)部門(mén)對計算機網(wǎng)絡(luò )上泄露和竊取國家秘密的行為進(jìn)行查處，做好密級鑒定和采取補救措施。

　�。ㄈ�）現場(chǎng)應急處理工作組

　　發(fā)生安全事件后，區信息安全專(zhuān)項應急委成立現場(chǎng)應急處理工作組，對計算機系統和網(wǎng)絡(luò )安全事件的處理提供技術(shù)支持和指導，按照正確流程，快速響應，提出事件統計分析報告。

　　現場(chǎng)應急處理工作組由以下各方面的人員組成：

　　管理方面包含應急委副主任，以及相關(guān)成員單位領(lǐng)導及科室負責人。

　　主要任務(wù)是確保安全策略的制定與執行；識別網(wǎng)絡(luò )與信息系統正常運行的主要威脅；在出現問(wèn)題時(shí)決定所采取行動(dòng)的先后順序；做出關(guān)鍵的決定；批準例外的特殊情況等。

　　技術(shù)方面應包含市有關(guān)專(zhuān)家、區信息安全有關(guān)技術(shù)支撐機構技術(shù)人員。主要負責從技術(shù)方面處理發(fā)生問(wèn)題的系統；檢測入侵事件，并采取技術(shù)手段來(lái)降低損失。

　　三、預警和預防機制

　�。ㄒ唬┬畔⒈O測及報告

　　1．公安、國保大隊、區計算機信息中心等單位要加強信息安全監測、分析和預警工作，進(jìn)一步提高信息安全監察執法能力，加大對計算機犯罪的打擊力度。

　　2．建立信息安全事故報告制度。發(fā)生信息安全突發(fā)事件的單位應當在事件發(fā)生后，立即對發(fā)生的事件進(jìn)行調查核實(shí)、保存相關(guān)證據，并在事件被發(fā)現或應當被發(fā)現時(shí)起5小時(shí)內將有關(guān)材料報至區計算機信息中心。

　�。ǘ�）預警

　　區計算機信息中心接到信息安全突發(fā)事件報告后，在經(jīng)初步核實(shí)后，將有關(guān)情況及時(shí)向區信息安全專(zhuān)項應急委報告。在進(jìn)一步綜合情況，研究分析可能造成損害程度的基礎上，提出初步行動(dòng)對策，視情況召集協(xié)調會(huì )，并根據應急委的決策實(shí)施行動(dòng)方案，發(fā)布指示和命令。

　�。ㄈ�）預警支持系統

　　區計算機信息中心建立和逐步完善信息監測、傳遞網(wǎng)絡(luò )和指揮決策支持系統，要保證資源共享、運轉正常、指揮有力。

　�。ㄋ模╊A防機制

　　積極推行信息安全等級保護，逐步實(shí)行信息安全風(fēng)險評估。各基礎信息網(wǎng)絡(luò )和重要信息系統建設要充分考慮抗毀性與災難恢復，制定完善信息安全應急處理預案。針對基礎信息網(wǎng)絡(luò )的突發(fā)性、大規模安全事件，各相關(guān)部門(mén)建立制度化、程序化的.處理流程。

　　四、應急處理程序

　�。ㄒ唬┘墑e的確定

　　信息安全事件分級的參考要素包括信息密級、公眾影響和資產(chǎn)損失等四項。各參考要素分別說(shuō)明如下：

　�。�1）信息密級是衡量因信息失竊或泄密所造成的信息安全事件中所涉及信息重要程度的要素；

　�。�2）公眾影響是衡量信息安全事件所造成負面影響范圍和程度的要素；

　�。�3）業(yè)務(wù)影響是衡量信息安全事件對事發(fā)單位正常業(yè)務(wù)開(kāi)展所造成負面影響程度的要素；

　�。�4）資產(chǎn)損失是衡量恢復系統正常運行和消除信息安全事件負面影響所需付出資金代價(jià)的要素。

　　信息安全突發(fā)事件級別分為四級：一般(IV級)、較大(III級)、重大(II級)和特別重大(I級)。

　　IV級：區內較大范圍出現并可能造成較大損害的信息安全事件。

　　III級：區屬重要部門(mén)網(wǎng)絡(luò )與信息系統、重點(diǎn)網(wǎng)站或者關(guān)系到本地區社會(huì )事務(wù)或經(jīng)濟運行的其他網(wǎng)絡(luò )與信息系統受到大面積嚴重沖擊。

　　II級：區屬重要部門(mén)或局部基礎網(wǎng)絡(luò )、重要信息系統、重點(diǎn)網(wǎng)站癱瘓，導致業(yè)務(wù)中斷，縱向或橫向延伸可能造成嚴重社會(huì )影響或較大經(jīng)濟損失。

　　I級：敵對分子利用信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行有組織的大規模的宣傳、煽動(dòng)和滲透活動(dòng)，或者區直單位多地點(diǎn)或多個(gè)基礎網(wǎng)絡(luò )、重要信息系統、重點(diǎn)網(wǎng)站癱瘓，導致業(yè)務(wù)中斷，造成或可能造成嚴重社會(huì )影響或巨大經(jīng)濟損失的信息安全事件。

　�。ǘ�）預案啟動(dòng)

　　1．發(fā)生IV級網(wǎng)絡(luò )信息安全事件后，區政府啟動(dòng)相應預案，并負責應急處理工作；發(fā)生III級網(wǎng)絡(luò )信息安全事件后，區政府啟動(dòng)相應預案，并由區信息安全專(zhuān)項應急委負責應急處理工作；發(fā)生I、II級的信息安全突發(fā)事件后，上報市人民政府啟動(dòng)相應預案。

　　2．區信息安全專(zhuān)項應急委辦公室接到報告后，應當立即上報區應急委，并會(huì )同相關(guān)成員單位盡快組織專(zhuān)家組對突發(fā)事件性質(zhì)、級別及啟動(dòng)預案的時(shí)機開(kāi)展評估，向區應急委提出啟動(dòng)預案的建議，報區人民政府批準。

　　3．在區人民政府做出啟動(dòng)預案決定后，區信息安全專(zhuān)項應急委立即啟動(dòng)應急處理工作。

　�。ㄈ�）現場(chǎng)應急處理

　　事件發(fā)生單位和現場(chǎng)應急處理工作組盡最大可能收集事件相關(guān)信息，判別事件類(lèi)別，確定事件來(lái)源，保護證據，以便縮短應急響應時(shí)間。

　　檢查威脅造成的結果，評估事件帶來(lái)的影響和損害：如檢查系統、服務(wù)、數據的完整性、保密性或可用性；檢查攻擊者是否侵入了系統；以后是否能再次隨意進(jìn)入；損失的程度；確定暴露出的主要危險等。

　　抑制事件的影響進(jìn)一步擴大，限制潛在的損失與破壞�？赡艿囊种撇呗砸话惆�括：關(guān)閉服務(wù)或關(guān)閉所有的系統，從網(wǎng)絡(luò )上斷開(kāi)相關(guān)系統的物理鏈接，修改防火墻和路由器的過(guò)濾規則；封鎖或刪除被攻破的登錄賬號，阻斷可疑用戶(hù)得以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )的通路；提高系統或網(wǎng)絡(luò )行為的監控級別；設置陷阱；啟用緊急事件下的接管系統；實(shí)行特殊“防衛狀態(tài)”安全警戒；反擊攻擊者的系統等。

　　根除。在事件被抑制之后，通過(guò)對有關(guān)惡意代碼或行為的分析結果，找出事件根源，明確相應的補救措施并徹底清除。與此同時(shí)，執法部門(mén)和其他相關(guān)機構對攻擊源進(jìn)行準確定位并采取合適的措施將其中斷。

　　清理系統、恢復數據、程序、服務(wù)。把所有被攻破的系統和網(wǎng)絡(luò )設備徹底還原到正常的任務(wù)狀態(tài)�；謴凸ぷ鲬�十分小心，避免出現操作失誤而導致數據丟失。另外，恢復工作中如果涉及到機密數據，需要額外按照機密系統的恢復要求。如果攻擊者獲得了超級用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)權，一次完整的恢復應強制性地修改所有的口令。

　�。ㄋ模﹫蟾婧涂偨Y

　　回顧并整理發(fā)生事件的各種相關(guān)信息，盡可能地把所有情況記錄到文檔中。發(fā)生重大信息安全事件的單位應當在事件處理完畢后5個(gè)工作日內將處理結果報市信息化工作領(lǐng)導組備案。（《重大信息安全事件處理結果報告表》見(jiàn)附件三）

　�。ㄎ澹�應急行動(dòng)結束

　　根據信息安全事件的處置進(jìn)展情況和現場(chǎng)應急處理工作組意見(jiàn)，區計算機信息中心組織相關(guān)部門(mén)及專(zhuān)家組對信息安全事件處置情況進(jìn)行綜合評估，并提出應急行動(dòng)結束建議，報區人民政府批準。應急行動(dòng)是否結束，由區人民政府決定。

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬┘夹g(shù)支撐保障

　　區計算機信息中心建立預警與應急處理的技術(shù)平臺，進(jìn)一步提高安全事件的發(fā)現和分析能力：從技術(shù)上逐步實(shí)現發(fā)現、預警、處置、通報等多個(gè)環(huán)節和不同的網(wǎng)絡(luò )、系統、部門(mén)之間應急處理的聯(lián)動(dòng)機制。

　�。ǘ�）應急隊伍保障

　　加強信息安全人才培養，強化信息安全宣傳教育，建設一支高素質(zhì)、高技術(shù)的信息安全核心人才和管理隊伍，提高全社會(huì )信息安全防御意識。大力發(fā)展信息安全服務(wù)業(yè)，增強社會(huì )應急支援能力。

　�。ㄈ�）物資條件保障

　　安排區信息化建設專(zhuān)項資金用于預防或應對信息安全突發(fā)事件，提供必要的經(jīng)費保障，強化信息安全應急處理工作的物資保障條件。

　�。ㄋ模┘夹g(shù)儲備保障

　　區計算機信息中心組織有關(guān)專(zhuān)家和科研力量，開(kāi)展應急運作機制、應急處理技術(shù)、預警和控制等研究，組織參加省、市相關(guān)培訓，推廣和普及新的應急技術(shù)。

　　六、宣傳、培訓和演習

　�。ㄒ唬┕�眾信息交流

　　區計算機信息中心在應急預案修訂、演練的前后，應利用各種新聞媒介開(kāi)展宣傳；不定期地利用各種安全活動(dòng)向社會(huì )大眾宣傳信息安全應急法律、法規和預防、應急的常識。

　�。ǘ�）人員培訓

　　為確保信息安全應急預案有效運行，區信息安全專(zhuān)項應急委定期或不定期舉辦不同層次、不同類(lèi)型的培訓班或研討會(huì )，以便不同崗位的應急人員都能全面熟悉并掌握信息安全應急處理的知識和技能。

　�。ㄈ�）應急演習

　　為提高信息安全突發(fā)事件應急響應水平，區信息安全專(zhuān)項應急委辦公室定期或不定期組織預案演練；檢驗應急預案各環(huán)節之間的通信、協(xié)調、指揮等是否符合快速、高效的要求。通過(guò)演習，進(jìn)一步明確應急響應各崗位責任，對預案中存在的問(wèn)題和不足及時(shí)補充、完善。

　　七、監督檢查與獎懲

　�。ㄒ唬╊A案執行監督

　　區信息安全專(zhuān)項應急委辦公室負責對預案實(shí)施的全過(guò)程進(jìn)行監督檢查，督促成員單位按本預案指定的職責采取應急措施，確保及時(shí)、到位。

　　1．發(fā)生重大信息安全事件的單位應當按照規定，及時(shí)如實(shí)地報告事件的有關(guān)信息，不得瞞報、緩報或者授意他人瞞報、緩報。任何單位或個(gè)人發(fā)現有瞞報、緩報、謊報重大信息安全事件情況的，有權直接向區信息安全專(zhuān)項應急委舉報。

　　2．應急行動(dòng)結束后，區信息安全專(zhuān)項應急委辦公室對相關(guān)成員單位采取的應急行動(dòng)的及時(shí)性、有效性進(jìn)行評估。

　�。ǘ�）獎懲與責任

　　1．對下列情況可以經(jīng)區信息安全專(zhuān)項應急委辦公室評估審核，報區信息安全專(zhuān)項應急委批準后予以獎勵：在應急行動(dòng)中做出特殊貢獻的先進(jìn)單位和集體；在應急行動(dòng)中提出重要建議方案，節約大量應急資源或避免重大損失的人員；在應急行動(dòng)第一線(xiàn)做出重大成績(jì)的現場(chǎng)作業(yè)人員。獎勵資金由區、鎮財政或相關(guān)單位提供。

　　2．在發(fā)生重大信息安全事件后，有關(guān)責任單位、責任人有瞞報、緩報、漏報和其它失職、瀆職行為的，區信息安全專(zhuān)項應急委辦公室將予以通報批評；對造成嚴重不良后果的，將視情節由有關(guān)主管部門(mén)追究責任領(lǐng)導和責任人的行政責任；構成犯罪的，由有關(guān)部門(mén)依法追究其法律責任。

　　3．對未及時(shí)落實(shí)區信息安全專(zhuān)項應急委指令，影響應急行動(dòng)效果的，按《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規定》及有關(guān)規定追究相關(guān)人員的責任。

　　八、附則

　　本預案所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )與信息安全重大突發(fā)事件，是指由于自然災害、設備軟硬件故障、內部人為失誤或破壞、黑客攻擊、無(wú)線(xiàn)電頻率干擾和計算機病毒破壞等原因，本區政府機關(guān)網(wǎng)絡(luò )與信息系統、關(guān)系到國計民生的基礎性網(wǎng)絡(luò )及重要信息系統的正常運行受到嚴重影響，出現業(yè)務(wù)中斷、系統破壞、數據破壞或信息失竊或泄密等現象，以及境內外敵對勢力、敵對分子利用信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行有組織的大規模宣傳、煽動(dòng)和滲透活動(dòng)，或者對國內通信網(wǎng)絡(luò )或信息設施、重點(diǎn)網(wǎng)站進(jìn)行大規模的破壞活動(dòng)，在國家安全、社會(huì )穩定或公眾利益等方面造成不良影響以及造成一定程度直接或間接經(jīng)濟損失的事件。信息安全事件的主體是指信息安全事件的制造者或造成信息安全事件的最終原因。信息安全事件的客體是指受信息安全事件影響或發(fā)生信息安全事件的計算機系統或網(wǎng)絡(luò )系統。依據計算機系統和網(wǎng)絡(luò )系統的特點(diǎn)，信息安全事件的客體可分為信息系統、信息內容和網(wǎng)絡(luò )基礎設施三大類(lèi)。

　　1．本預案通過(guò)演習、實(shí)踐檢驗，以及根據應急力量變更、新技術(shù)、新資源的應用和應急事件發(fā)展趨勢，及時(shí)修訂和完善；

　　2．本預案所附的成員、通信地址等發(fā)生變化時(shí)也應隨時(shí)修訂；

　　3．本預案由區計算機信息中心會(huì )同___公安分局、國保大隊、區國家保密局負責修訂，經(jīng)區人民政府常務(wù)會(huì )議審議批準后實(shí)施。

　　4．本預案修訂采取改版或換頁(yè)的方式進(jìn)行。

　　5.本預案由區計算機機信息中心負責解釋。

　　6.本預案日常工作由區計算機信息中心負責。

　　聯(lián)系電話(huà)：__-__傳真：__-__

　　7.本預案自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 2

　　根據國家和市委、市政府的部署，認真做好網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障工作，特制定以下齊一小學(xué)網(wǎng)絡(luò )和信息安全應急預案。

　　一、總的指導思想

　　按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)運行誰(shuí)負責，誰(shuí)使用誰(shuí)負責”的原則，加強本單位的網(wǎng)絡(luò )與信息安全工作，采取切實(shí)可行的措施，提高網(wǎng)絡(luò )信息突發(fā)事件的應變能力，確保本單位的網(wǎng)絡(luò )與信息系統在國慶與世博會(huì )期間安全運行。

　　二、學(xué)校應急領(lǐng)導小組和人員職責

　　成立學(xué)校相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組，小組成員名單和聯(lián)系方式如下：

　　組長(cháng)：王音（校長(cháng)）

　　副組長(cháng)：鄔紅衛（書(shū)記）

　　洪新民（總務(wù)主任）

　　王雋（校長(cháng)助理）

　　肖劍（網(wǎng)絡(luò )管理員）

　　王玨（網(wǎng)站管理員）

　　成員：學(xué)校信息科技教師和各年級組的信息員

　　相關(guān)人員的主要職責由：

　　1）按照市、區信息安全機構的要求開(kāi)展有關(guān)工作；

　　2）研究決定學(xué)校信息安全工作的有關(guān)重大問(wèn)題；

　　3）區信息辦交辦的事項，以及其他的相關(guān)職責。

　　三、具體的措施

　　1.成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組，由網(wǎng)絡(luò )管理員對各年級組信息員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全培訓。

　　2.學(xué)校網(wǎng)絡(luò )管理員需持證上崗（如”網(wǎng)絡(luò )管理員證書(shū)”、“信息網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員證書(shū)”），3.組織開(kāi)展以學(xué)校門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為重點(diǎn)的安全自查工作。

　　4.加強接入環(huán)節管理，關(guān)閉或刪除不必要的'應用、服務(wù)、端口和鏈接，電腦設置固定IP地址，并登記備案，強化無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )設備的管理（設置密碼）

　　5.加強信息內容上報、上傳、外傳的安全管理，確保發(fā)布內容的準確性和真實(shí)性。

　　6.備份相關(guān)重要數據，做好防木馬、病毒工作，做好操作系統、病毒防護軟件等的補丁升級工作，客戶(hù)端安裝麥咖啡網(wǎng)絡(luò )版殺毒軟件。

　　7.遇到網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題，安全小組召開(kāi)安全小組會(huì )議，如認為情況嚴重的，應及時(shí)向公安部門(mén)報警和向區教育局、區信息中心報告。

　　8.教職工一旦發(fā)現學(xué)校門(mén)戶(hù)網(wǎng)上有違法犯罪行為和有害的、不健康的信息，必須立即上報學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組。

　　9.做好必要的記錄，包括網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題的各種相關(guān)信息，盡可能地把所有情況和解決辦法記錄在案。

　　10.在所有的節假日里，將關(guān)閉學(xué)校網(wǎng)站和相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )電源，以確保安全。

　　四、日常預防和應急處理流程

　　1．網(wǎng)站管理員應定期查看學(xué)校網(wǎng)站是否被篡改，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)的安全檢查，檢查內容主要包括：網(wǎng)站是否已被“掛馬”、防病毒軟件升級情況、執行漏洞掃描情況等。

　　2．遇到網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )管理員應第一時(shí)間向學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組組長(cháng)報告。

　　3．檢查完畢后及時(shí)與區信息中心，將檢查情況進(jìn)行反饋。

　　4．發(fā)生網(wǎng)絡(luò )及信息安全事故，無(wú)法立即處理的，要及時(shí)斷網(wǎng)（值班人員要會(huì )進(jìn)行斷網(wǎng)操作）；并保護好相關(guān)現場(chǎng)（主要是電腦和網(wǎng)絡(luò )設備），及時(shí)報有關(guān)部門(mén)處理。

　　5．如仍無(wú)法妥善解決的，將報區信息中心，聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)校給予解決和處理。

　　五、責任的追究

　　在發(fā)生重大信息安全事件后，有關(guān)責任人有瞞報、緩報、漏報和其它失職、瀆職行為的，由學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組予以通報批評；對造成嚴重不良后果的，將視情節追究有關(guān)責任人的責任。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 3

　　一、建立網(wǎng)絡(luò )信息化平臺，實(shí)現信息管理現代化

　　傳統的幼兒園檔案基本上是紙質(zhì)材料，整理起來(lái)相對繁瑣，保存期限較短，檔案查閱效率低。傳統的建檔模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足信息化社會(huì )發(fā)展的需求，這就要求我們提探索更加現代化的建檔模式，建立幼兒園電子信息網(wǎng)絡(luò )化管理新平臺。幼兒園網(wǎng)絡(luò )信息平臺就是利用網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器，為幼兒園教育教學(xué)構建一個(gè)屬于自己的信息平臺，管理者、教師以及家長(cháng)都可以在這個(gè)平臺上進(jìn)行信息查詢(xún)、工作管理、信息交流、資料上傳與下載等一系列活動(dòng)。

　　具體做法是：配備專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )終端服務(wù)器，購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的幼兒園信息管理軟件，聘請專(zhuān)職的管理人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )維護，在做好紙質(zhì)檔案存檔的同時(shí)，實(shí)行幼兒檔案的微機化管理，把所有信息全部輸入計算機，在幼兒園內實(shí)現工作人員之間數據共享，以方便查閱，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率。材料的收集要分工負責、落實(shí)到人，及時(shí)移交、及時(shí)入檔，然后由檔案管理人員統一管理。當然也可以由各種檔案的形成部門(mén)完成檔案信息錄入工作。為了確保數據的安全，注意把共享數據設置成“只讀”，密碼由錄入人員掌握，其他人員只有查閱的權限。

　　二、信息平臺要全面采集幼兒成長(cháng)信息

　　目前的幼兒檔案內容少，一般以幼兒基本情況和衛生保�。ㄖ饕�是幼兒入園和每年查體情況）為主。對幼兒信息進(jìn)行現代化管理，必須建立綜合、全面、翔實(shí)的`幼兒個(gè)人檔案，方便教師及家長(cháng)及時(shí)全面掌握孩子的成長(cháng)情況，主要內容有：

　　1.反映幼兒具體生長(cháng)發(fā)育的材料。這部分材料主要反映幼兒身體各方面的生長(cháng)發(fā)育情況，如身長(cháng)、體重、視力、牙齒、動(dòng)作、血色素等方面的指數。其來(lái)源主要是幼兒園對幼兒進(jìn)行的定期或不定期的身體健康狀況測查以及上一級的幼兒衛生健康主管部門(mén)對該園幼兒進(jìn)行的健康狀況抽查的數據。

　　2.反映幼兒智力發(fā)展的材料。這部分材料主要反映幼兒智能的發(fā)展水平，它是對幼兒進(jìn)行的各種智力測驗的記錄。

　　3.反映幼兒操作能力的材料。在教師組織的各種活動(dòng)中，要求幼兒動(dòng)手操作的活動(dòng)最多，因此，幼兒“檔案”中的這部分材料是最容易收集的。

　　4.反映幼兒語(yǔ)言發(fā)展的材料。由于口語(yǔ)具有即時(shí)性，幼兒說(shuō)出的話(huà)，如果不能有效地記錄下來(lái)，就很難對不同時(shí)期幼兒的口語(yǔ)發(fā)展作出比較和評價(jià)。教師可以利用錄音磁帶，記錄幼兒的講述、背誦、同伴交談以及對問(wèn)題的回答等一切能夠反映幼兒語(yǔ)言發(fā)展的資料。

　　5.反映幼兒認知發(fā)展的材料。涉及幼兒認知發(fā)展的材料實(shí)在是太多了，那么教師在這方面的選擇也就更容易一些。要著(zhù)重選擇一些有代表性的資料，如幼兒對數、物體形狀、時(shí)間和空間關(guān)系的認知，幼兒戶(hù)外的自然探究活動(dòng)等可以代表幼兒科學(xué)認知的資料；體現幼兒值日、同伴之間合作、互助與協(xié)商的活動(dòng)等可以代表幼兒的社會(huì )性和社會(huì )認知發(fā)展的資料。

　　總之，幼兒信息管理應該盡可能全面，既可以來(lái)自于幼兒活動(dòng)的作品，也可以來(lái)自于教師對幼兒的觀(guān)察記錄，還可以來(lái)自于家長(cháng)和各種反饋信息。

　　三、幼兒信息平臺建立要強調系統性和全面性

　　我園是山東省省級示范園，根據山東省教育廳文件魯教基字[1999]13號，關(guān)于《山東省省級實(shí)驗示范幼兒園辦園標準》，我園檔案分為四大部分，A1園舍設備，A2行政管理，A3教育工作，A4衛生保健。行政管理檔案的一項內容是幼兒安全檔案。幼兒的安全重于泰山，為此，我園建立了嚴格的安全檔案管理，各種應急預案，應急小組，消防疏散圖，每學(xué)期進(jìn)行2~3次地消防、防震演習。在幼兒園不存死角，每個(gè)角落都有監控，配備3名保安值班，幼兒每天入園、出園都需要電子打卡，外來(lái)人員登記等，以免犯罪人員入內。幼兒進(jìn)入班級時(shí)教師要進(jìn)行晨檢記錄、午檢記錄，每天要在幼兒生活活動(dòng)中進(jìn)行安全教育，讓幼兒了解不同的應急方法，提高幼兒的自救能力，確保幼兒的安全。后勤人員每天進(jìn)行戶(hù)外大型玩具及設施、水、電的檢查記錄，班長(cháng)每天進(jìn)行班級物品的安全檢查。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 4

　　一、背景

　　網(wǎng)絡(luò )輿情是指網(wǎng)絡(luò )上涉及社會(huì )公共利益、引發(fā)公眾關(guān)注、具有重要社會(huì )影響的事件或信息，包括政治、經(jīng)濟、社會(huì )、文化等各方面的內容。網(wǎng)絡(luò )輿情的快速傳播，往往會(huì )引起廣泛的關(guān)注和熱議，因此如何有效處置網(wǎng)絡(luò )輿情已經(jīng)成為政府和企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。

　　二、應急處置原則

　　1、及時(shí)響應。網(wǎng)絡(luò )輿情處理過(guò)程中，需要及時(shí)、敏捷地響應和分析消息源，掌握事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，配合媒體、網(wǎng)民進(jìn)行及時(shí)溝通和回應。

　　2、積極引導。網(wǎng)絡(luò )輿情處理過(guò)程中，需要積極地引導輿情發(fā)展方向，抓住主要矛盾和熱點(diǎn)問(wèn)題，對輿情事件進(jìn)行全面梳理和解讀，挖掘事件底層邏輯并用客觀(guān)理性的聲音進(jìn)行回應。

　　3、全面施策。網(wǎng)絡(luò )輿情處理過(guò)程中，需要綜合考慮多方利益，盡可能全面地施策，配合各方共同處理事件。

　　4、注重效果。網(wǎng)絡(luò )輿情處理過(guò)程中，需要注重效果評估，及時(shí)總結經(jīng)驗，完善應急處置機制，提高處理能力。 三、應急處置流程

　　1、預警階段

　　當發(fā)現網(wǎng)絡(luò )上出現可能引發(fā)社會(huì )關(guān)注的信息時(shí)，應根據信息來(lái)源、信息性質(zhì)、影響范圍等進(jìn)行分類(lèi)分級，及時(shí)上報領(lǐng)導并啟動(dòng)應急預案；同時(shí)成立應急小組，明確責任人員和職責。

　　2、調查階段

　　進(jìn)行信息的深入收集和分析，以獲取更多的數據、信息和證據；組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查和分析，了解情況、掌握真相，并對涉事人員進(jìn)行調查取證，為下一步處理決策提供可靠的依據。

　　3、決策階段

　　在充分了解信息和真相的基礎上，對事件進(jìn)行分析和研判，根據實(shí)際情況制定應對策略，明確目標、措施和時(shí)限，并由負責人審批，確保處理措施的合理性和科學(xué)性。

　　4、應對階段

　　根據應對策略，采取有效的手段進(jìn)行輿情處理，盡快消除不利影響；在保障信息公開(kāi)和公正性的基礎上，積極引導輿論，掌控輿論導向，盡快恢復社會(huì )秩序和穩定。

　　5、收尾階段

　　經(jīng)過(guò)有效的應對，對事件進(jìn)行總結和評估，反思處理結果和不足之處，完善應急處置機制，加強應急培訓，提高應急處置能力，并對相關(guān)成員進(jìn)行獎懲和通報。

　　四、應急處置機構

　　應急處置機構是負責應急處置工作的組織架構，通常由領(lǐng)導小組、指揮部和工作組三部分組成。

　　1、領(lǐng)導小組

　　領(lǐng)導小組是應急處理的最高領(lǐng)導機構，負責制定應急處理方案和應對策略，統一調度、指揮和協(xié)調應急處置工作。應設立領(lǐng)導小組，明確領(lǐng)導職責和分工，確保應急處置工作的快速、有序進(jìn)行。

　　2、指揮部

　　指揮部是應急處理的具體責任機構，負責實(shí)施應急處置方案，根據實(shí)際需要及時(shí)調度各方資源，組織協(xié)調處置工作。應設立指揮部，按職能和地域分設多個(gè)工作組，明確指揮職責和分工，實(shí)行統一調度和指揮。

　　3、工作組

　　工作組是指具體參與應急處置任務(wù)的人員和組織，包括原則工作組和應急支援組。原則工作組是指負責應急處置方案的起草和實(shí)施的主要工作組，應根據事件情況和領(lǐng)導指示成立，確保工作高效有序進(jìn)行。應急支援組是指負責支援工作的人員和部門(mén)，包括技術(shù)支援、人員支援、物質(zhì)支援等，為應急處置工作提供必要的支持和保障。

　　五、應急處置工具

　　為了保障應急處置工作的高效進(jìn)行，應建立和完善一系列應急處置工具，包括如下幾種：

　　1、媒體監測工具。通過(guò)建立實(shí)時(shí)監測系統，獲取網(wǎng)絡(luò )輿情內容，包括微博、微信、論壇、新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等信息，實(shí)時(shí)跟蹤和把握輿情進(jìn)展。

　　2、危機預警工具。通過(guò)制定危機預警指標體系，建立預警模型，可以在網(wǎng)絡(luò )輿情出現前，及時(shí)發(fā)現并預測可能風(fēng)險。

　　3、信息管控工具。在網(wǎng)絡(luò )輿情處理過(guò)程中，通過(guò)一系列信息管理手段，包括信息防泄露、信息審批、信息監管等，保障信息公開(kāi)和公正。

　　4、應急演練工具。通過(guò)定期舉行應急演練，提升機構對應急處理的`熟悉度和實(shí)戰能力，提高危機處理的時(shí)效性和準確性。

　　六、經(jīng)驗總結與提升

　　經(jīng)驗總結與提升是應急處置工作的重要一環(huán)，通過(guò)總結已有的經(jīng)驗，發(fā)現和改正不足之處，完善應急機制和方案，提高應急處置能力。

　　1、定期開(kāi)展應急演練，完善應急應對能力。

　　2、加強危機預估和預警分析，提升應急處置的精準性和時(shí)效性。

　　3、建立健全的領(lǐng)導機制和組織架構，提高協(xié)調管理能力。

　　4、提高快速響應能力和應變能力，優(yōu)化應急處置目標和策略。

　　5、創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )輿情引導方式和方法，提高應對輿情的針對性和實(shí)效性。

　　七、結論

　　網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作是當今社會(huì )中必不可少的一項重要工作。建立健全應急機制和規范操作流程，采取有效應對措施和創(chuàng )新方式，有助于快速穩定輿情，保障社會(huì )和諧穩定。我們應加強相關(guān)培訓和技術(shù)投入，提高應急處置的能力和水平，健全完善網(wǎng)絡(luò )輿情應急機制和規范，以應對未來(lái)各種突發(fā)情況的挑戰。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 5

　　為保證我局信息系統安全，加強和完善網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急管理措施，層層落實(shí)責任，有效預防、及時(shí)控制和最大限度地消除信息安全各類(lèi)突發(fā)事件的危害和影響，確保信息系統和網(wǎng)絡(luò )的暢通運行�，F結合我局工作實(shí)際，特制定本應急預案。

　　一、總則

　�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�

　　保障信息的合法性、完整性、準確性，保障網(wǎng)絡(luò )、計算機、相關(guān)配套設備設施及系統運行環(huán)境的安全。

　�。ǘ�）編制依據

　　根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計算機病毒防治管理辦法》等相關(guān)法規、規定、文件精神，制定本預案。

　�。ㄈ�）基本原則

　　1、預防為主。立足安全防護，加強預警，抓好預防、監控、應急處理等環(huán)節，采取各種措施，充分發(fā)揮各方作用，有效預防網(wǎng)絡(luò )與信息安全事故的發(fā)生。

　　2、分級負責。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)運維誰(shuí)負責”的原則，各部門(mén)（單位）應積極支持和協(xié)助應急處置工作。

　　3、果斷處置。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò )與信息安全事故，應迅速反應，及時(shí)啟動(dòng)應急處置預案，盡最大力量減少損失，盡快恢復網(wǎng)絡(luò )與系統運行。

　�。ㄋ模┻m用范圍

　　本預案適用于機關(guān)各科室、局屬事業(yè)單位。

　　二、組織體系

　　成立工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由局長(cháng)擔任，副組長(cháng)由分管局長(cháng)擔任，組員由各科室、局屬事業(yè)單位負責人組成。

　　領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在局綜合科，統一協(xié)調，負責處理日常工作。

　　三、預案的啟動(dòng)

　　在發(fā)生網(wǎng)絡(luò )與信息安全事故時(shí)，應根據具體情況啟動(dòng)相應的應急預案。

　　四、預防預警

　�。ㄒ唬┬畔⒈O測與報告

　　1、進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件監測、預測和預警制度。落實(shí)工作責任制，按照“早發(fā)現、早報告、早處置”的原則，加強對各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件和可能引起突發(fā)網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析、判斷和持續監測。當檢查到有網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，立即向應急領(lǐng)導小組報告。報告內容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施建議等。

　　2、發(fā)現下列情況應及時(shí)向應急領(lǐng)導小組報告：利用網(wǎng)絡(luò )從事違法犯罪活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò )或信息系統通信和資源使用異常；網(wǎng)絡(luò )或信息系統癱瘓，應用服務(wù)中斷或數據篡改、丟失；網(wǎng)絡(luò )恐怖活動(dòng)的嫌疑和預警信息；其他影響網(wǎng)絡(luò )與信息安全的信息。

　�。ǘ�）預警處理與發(fā)布

　　1、對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件，立即采取措施，制止事件的延續、蔓延，并在1小時(shí)內進(jìn)行風(fēng)險評估，必要時(shí)啟動(dòng)相應預案，同時(shí)向應急領(lǐng)導小組報告。

　　2、應急領(lǐng)導小組接到報告后，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件，迅速召開(kāi)應急領(lǐng)導小組會(huì )議，啟動(dòng)本預案，研究確定處置意見(jiàn)。

　　3、對需要向上級相關(guān)部門(mén)通報的，要及時(shí)通報，并爭取支援。

　　五、應急響應

　�。ㄒ唬┫绕谔幹�

　　當我局網(wǎng)絡(luò )內計算機受到不明估計或惡意入侵時(shí)，應立刻關(guān)閉網(wǎng)絡(luò )，并詳細備案，同時(shí)向應急工作小組組長(cháng)報告。處理后，應對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行查病毒、查木馬，檢測是否受到攻擊，排查事件原因。

　　領(lǐng)導小組組長(cháng)接到報告后，應加強與有關(guān)方面的聯(lián)系，掌握最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，追查原因。對發(fā)生重大和有可能演變?yōu)橹卮蟮木W(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件，要立即報告應急領(lǐng)導小組，并做好啟動(dòng)本預案的各項準備工作；應急領(lǐng)導小組在接到報告后，要根據網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)展態(tài)勢，視情況決定是否趕赴現場(chǎng)指揮，組織派遣應急支援力量。

　�。ǘ�）應急指揮

　　本預案啟動(dòng)后，領(lǐng)導小組要抓緊收集相關(guān)信息，掌握現場(chǎng)處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展態(tài)勢，研究提出處置方案，統一指揮網(wǎng)絡(luò )與信息應急處置工作。根據事件性質(zhì)組建各類(lèi)應急工作小組，開(kāi)展應急處置工作，必要時(shí)，向相關(guān)部門(mén)申請應急支援。

　�。ㄈ�）信息處理

　　應急工作小組應對事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)監測、評估，不得隱瞞、緩報、謊報。要做好信息分析、報告和發(fā)布工作，及時(shí)提供事件動(dòng)態(tài)信息給應急領(lǐng)導小組研究決策。應組織專(zhuān)家和有關(guān)技術(shù)人員研判各類(lèi)信息，研究提出處置措施，完善應急處置計劃方案。

　　六、后期處置

　�。ㄒ唬┥坪筇幚�

　　在應急處置工作結束后，應急工作小組要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的.基礎設施，減少損失，盡快恢復正常工作。統計各種數據，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢復重建所需的時(shí)間、費用等進(jìn)行分析評估，認真制定恢復重建計劃，并迅速組織實(shí)施。最后，要將善后處置的有關(guān)情況報應急領(lǐng)導小組。

　�。ǘ�）調查評估

　　應急處置工作結束后，應急工作小組應立即組織有關(guān)人員和專(zhuān)家組成事件調查組，對事件發(fā)生及其處置過(guò)程進(jìn)行全面的調查，查清事件發(fā)生的原因及損失情況，總結經(jīng)驗教訓，寫(xiě)出調查評估報告，報應急領(lǐng)導小組。

　　七、保障措施

　�。ㄒ唬�應急裝備保障

　　對于重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統，在建設系統時(shí)應事先預留一定的應急設備，建立信息網(wǎng)絡(luò )硬件、軟件、應急救援設備等應急物資庫。在網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，報應急領(lǐng)導小組同意后，由應急工作小組負責統一調用。

　�。ǘ�）數據保障

　　重要信息系統均應建立容災備份系統和相關(guān)工作機制，保證重要數據在遭到破壞后，可緊急恢復。各容災備份系統應具有一定的兼容性，在特殊情況下各系統間可互為備份。

　　八、監督管理

　�。ㄒ唬┮�充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件應急和處置的有關(guān)法律法規和政策的宣傳。

　�。ǘ�）建立應急預案定期演練制度。通過(guò)演練，發(fā)現應急工作體系和工作機制存在的問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

　�。ㄈ�）對在網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件應急處置中作出突出貢獻的集體和個(gè)人，給予表彰獎勵；對在網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件預防和應急處置中有玩忽職守、失職、瀆職等行為，依法依規追究責任。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 6

　　一、突發(fā)輿情事件應對的基本方法

　　1.快速及時(shí)的回應輿論關(guān)切問(wèn)題：在這個(gè)過(guò)程中，需要明確回應責任，通過(guò)線(xiàn)上（官微、官博、官網(wǎng)）與線(xiàn)下（發(fā)布會(huì )）相結合的方式及時(shí)回應，雙管齊下，消解輿情熱度。

　　2.利用網(wǎng)絡(luò )媒體，搶占輿論制高點(diǎn)：在第一時(shí)間回應輿論關(guān)切問(wèn)題后，還應該加強與網(wǎng)絡(luò )媒體的合作，有助于提升對外發(fā)布信息的權威和說(shuō)服力。

　　3.把握輿情關(guān)注重點(diǎn)：主要目的在于發(fā)布的信息要盡可能的滿(mǎn)足網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程中可以利用一些網(wǎng)絡(luò )輿情監測系統，對輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤監測，把握輿情態(tài)勢。

　　4.尊重網(wǎng)絡(luò )輿情傳播規律：輿情刪除是不現實(shí)的，要善于利用網(wǎng)絡(luò )傳播規律然后積極的引導輿情，如引導網(wǎng)絡(luò )輿論轉移關(guān)注點(diǎn)、發(fā)布與傳遞一些正面的聲音等。

　　5.積極尋找網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)領(lǐng)袖：這種網(wǎng)民引導網(wǎng)民，用網(wǎng)民自己的聲音進(jìn)行引導、感染網(wǎng)民，實(shí)現網(wǎng)民自我教育、自我引導的方式，在輿情引導的過(guò)程中可以達到事半功倍的`效果。

　　二、突發(fā)輿情事件處置辦法

　　由于網(wǎng)絡(luò )輿情傳播速度快，傳播載體眾多，在應對突發(fā)輿情的過(guò)程中，時(shí)效性很重要。為此，通過(guò)采購輿情監測公司的網(wǎng)絡(luò )輿情監測系統加強網(wǎng)上輿情監控，以及時(shí)發(fā)現輿情信息并監測輿情的發(fā)展趨勢，已成為突發(fā)輿情事件處置的主要解決辦法。

　　以識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò )輿情監測系統為例，可對全網(wǎng)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，及時(shí)發(fā)現輿情信息并監測輿情的發(fā)展趨勢，負面輿情自動(dòng)識別第一時(shí)間告警通知，挖掘輿情傳播演化過(guò)程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節點(diǎn)以及傳播溯源、網(wǎng)民情感分析等，自動(dòng)生成輿情分析統計圖表簡(jiǎn)報，供突發(fā)輿情事件應對工作決策參考。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 7

　　一、總則

　　1、編制目的

　　通過(guò)編制和實(shí)施網(wǎng)絡(luò )安全事故應急預案，提高我局網(wǎng)絡(luò )信息安全事故應急響應和處置能力，對于可能發(fā)生的各種網(wǎng)絡(luò )信息安全事故或災害，能夠在第一時(shí)間做出快速反應并采取應對措施，及時(shí)恢復網(wǎng)絡(luò )和系統運行，減少損失，降低負面影響。

　　2、指導思想

　　認真貫徹落實(shí)國家信息化領(lǐng)導小組有關(guān)文件精神，堅持“積極防御、綜合防范”的方針，重點(diǎn)保障基礎信息網(wǎng)絡(luò )和重要信息系統的安全運行，為我局信息化建設和發(fā)展提供有力保障。

　　3、基本原則

　�。�1）加強預防原則。各聯(lián)網(wǎng)股室要隨時(shí)注意信息網(wǎng)絡(luò )系統的運行情況，密切關(guān)注縣信息中心或互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的病毒預告，及時(shí)安裝補丁，增強系統的防護能力，防患于未然。

　�。�2）快速反應原則。發(fā)現網(wǎng)絡(luò )異常的股室或個(gè)人要迅速上報，并立即切斷風(fēng)險源，防止事故進(jìn)一步蔓延。

　�。�3）統一指揮原則。各聯(lián)網(wǎng)股室必須統一服從局保密工作領(lǐng)導小組的指揮，在處置過(guò)程中，及時(shí)關(guān)注領(lǐng)導小組發(fā)布的公告和通知。

　�。�4）依法處置原則。在處置信息網(wǎng)絡(luò )安全事故的過(guò)程中，要堅持依法有序處置、積極穩妥縝密的原則，防止危害進(jìn)一步擴散和蔓延，避免對社會(huì )造成嚴重的負面影響。

　　4、目標

　　建立健全網(wǎng)絡(luò )信息安全事故應急處置策略和分級實(shí)施的應急預案體系；建立分離管理、分級負責、條塊結合、屬地為主的應急管理體制；建立統一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急協(xié)調機制；健全專(zhuān)業(yè)化和社會(huì )化相結合的應急保障體系，實(shí)現全方位、實(shí)用的、快捷的網(wǎng)絡(luò )信息安全事故應急處置手段和能力。

　　5、預案的適用范圍及啟動(dòng)條件

　　XX本預案適用范圍：縣安全生產(chǎn)監督管理局機關(guān)本預案啟動(dòng)條件：上述范圍內發(fā)生的重大信息安全突發(fā)事故；

　　二、組織體系

　　1、縣安監局網(wǎng)絡(luò )信息安全（計算機網(wǎng)絡(luò )）事故應急指揮部

　　縣安監局網(wǎng)絡(luò )信息安全（計算機網(wǎng)絡(luò )）事故應急指揮部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)局應急指揮部），為非常設領(lǐng)導機構，統一領(lǐng)導全局信息安全突發(fā)事故的.應急救援工作。

　　主要職責：

　�。�1）組織和領(lǐng)導重大信息安全事故的應急處置，并決定全局網(wǎng)絡(luò )信息安全事故應急工作重大決策；

　�。�2）貫徹落實(shí)上級應急委員會(huì )的交辦的有關(guān)任務(wù)，并及時(shí)報告重要情況并提出建議；

　�。�3）督導網(wǎng)絡(luò )信息安全事故應急管理領(lǐng)導小組依照有關(guān)要求，做好網(wǎng)絡(luò )信息安全事故預案的編制、修訂和組織實(shí)施工作；

　�。�4）突發(fā)網(wǎng)絡(luò )信息安全事故發(fā)生后，根據需要，迅速設立現場(chǎng)指揮部；

　�。�5）督導相關(guān)股室做好突發(fā)信息安全事故的預防、應急準備、應急處置和恢復重建等工作。

　�。�6）督導所屬專(zhuān)業(yè)應急隊伍做好應急響應有關(guān)軟件工具和技術(shù)準備。

　　2、縣安監局網(wǎng)絡(luò )信息安全事故應急管理辦公室

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 8

　　為切實(shí)做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進(jìn)一步提高預防和控制網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保網(wǎng)絡(luò )與信息安全，結合我校網(wǎng)絡(luò )實(shí)際工作，特制定本預案。

　　第一章總則

　　第一條本預案所稱(chēng)突發(fā)性事件，是指自然因素或人為活動(dòng)引發(fā)的危害我校網(wǎng)絡(luò )設施及信息安全等有關(guān)的災害。包括校園網(wǎng)運行及網(wǎng)絡(luò )信息方面發(fā)生的有可能影響學(xué)校、社會(huì )和國家安全穩定的緊急事件；由于其他重大事件的發(fā)生影響到我校校園網(wǎng)正常運行或校園網(wǎng)絡(luò )信息安全，并由此可能影響到學(xué)校、社會(huì )、國家安全穩定的事件。

　　影響或破壞網(wǎng)絡(luò )運行及網(wǎng)絡(luò )信息安全的事件可分為校園網(wǎng)絡(luò )安全事件和網(wǎng)絡(luò )信息安全事件兩類(lèi)：校園網(wǎng)絡(luò )安全事件主要指校園網(wǎng)絡(luò )實(shí)體中線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器設備等出現的被病毒和惡意攻擊帶來(lái)的安全事件；網(wǎng)絡(luò )信息安全事件主要指校園網(wǎng)絡(luò )中各信息服務(wù)設備中出現的信息安全事件，如非法信息、泄密事件等。

　　第二條本預案所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )信息安全事件與網(wǎng)絡(luò )運行事件類(lèi)型

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )信息安全事件：

　　1、特別重大的事件： 校園網(wǎng)上出現大面積的串聯(lián)、煽動(dòng)和蠱惑信息；主頁(yè)出現反動(dòng)、煽動(dòng)分裂、破壞穩定等反動(dòng)政治信息及鏈接的，出現較大的泄、失密事件。

　　2、重大事件： 校園網(wǎng)上出現不良信息、主頁(yè)出現淫穢信息及鏈接的。

　　3、較大事件： 校園網(wǎng)用戶(hù)郵箱出現大量非法宣傳郵件；校園網(wǎng)用戶(hù)未經(jīng)審批在校園網(wǎng)上私自設立網(wǎng)站并提供非法信息 。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò )運行安全事件：

　　1、由于病毒攻擊、非法入侵等原因，校園網(wǎng)部分樓宇或整個(gè)校園網(wǎng)出現網(wǎng)絡(luò )癱瘓。

　　2、由于病毒攻擊、非法入侵等原因， 部分網(wǎng)站服務(wù)器不能響應用戶(hù)請求。

　　3、由于病毒攻擊、非法入侵等原因，校園網(wǎng)絡(luò )中心全部DNS、主WEB服務(wù)器不能正常工作。

　　4、由于病毒攻擊、非法入侵、人為破壞或不可抗力等原因，造成校園網(wǎng)出口中斷。

　　第三條本預案的指導思想是確保我校相關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò )及信息的安全。

　　第四條本預案適用于發(fā)生在我校網(wǎng)絡(luò )的突發(fā)性事件應急工作。

　　第五條應急處置工作原則：統一領(lǐng)導、統一指揮、各司其職、整體作戰、發(fā)揮優(yōu)勢、保障安全。

　　第二章組織指揮和職責任務(wù)

　　第六條成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息安全管理領(lǐng)導小組，由分管安全與分管信息化工作領(lǐng)導任組長(cháng)，成員包括辦公室負責人、教務(wù)處負責人、思政部負責人、總務(wù)后勤負責人、網(wǎng)絡(luò )信息中心負責人。

　　成立網(wǎng)絡(luò )信息安全應急處置工作小組，工作小組辦公室設在網(wǎng)絡(luò )信息中心。工作小組的主要職責與任務(wù)是統籌全校網(wǎng)絡(luò )信息的災害應急工作，全面負責學(xué)校網(wǎng)絡(luò )可能出現的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調解決問(wèn)題處置工作中的重大問(wèn)題等。

　　第三章處置措施和處置程序

　　第七條處置措施

　　處置的基本措施分災害發(fā)生前與災害發(fā)生后兩種情況。

　�。ㄒ唬�災害發(fā)生前，網(wǎng)絡(luò )信息中心要預先對災害預警預報體系進(jìn)行建設，開(kāi)展災害調查，編制災害防治規劃，建設專(zhuān)業(yè)監測網(wǎng)絡(luò )，并規劃建設災害信息管理系統，及時(shí)處理災害訊情信息。

　　加強災害險情巡查。網(wǎng)絡(luò )信息中心要充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)監測的作用，進(jìn)行定期和不定期的檢查，加強對災害重點(diǎn)部位的監測和防范，發(fā)現有不良險情時(shí)，要及時(shí)處理并向網(wǎng)絡(luò )信息安全管理領(lǐng)導小組報告。

　　建立健全災情速報制度，保障突發(fā)性災害緊急信息報送渠道暢通。屬于大型災害的，在向領(lǐng)導小組報告的同時(shí)，還應向公安局網(wǎng)監部門(mén)報告。

　�。ǘ�）災害發(fā)生后，立即啟動(dòng)應急預案，采取應急處置程序，判定災害級別，并立即將災情向網(wǎng)絡(luò )信息安全管理領(lǐng)導小組報告，在處置過(guò)程中，應及時(shí)報告處置工作進(jìn)展情況，直至處置工作結束。

　　第八條處置程序

　�。ㄒ唬┌l(fā)現情況

　　網(wǎng)絡(luò )信息中心要嚴格執行值班制度，做好校園網(wǎng)信息系統安全的日常巡查及其每周訪(fǎng)問(wèn)記錄的備份和90天訪(fǎng)問(wèn)日志保存工作，以保障最先發(fā)現災害并及時(shí)處置此突發(fā)性事件。

　�。ǘ�）預案啟動(dòng)

　　一旦災害發(fā)生，立即啟動(dòng)應急預案，進(jìn)入應急預案的處置程序。

　�。ㄈ�）應急處置方法

　　在災害發(fā)生時(shí)，首先應區分災害發(fā)生是否為自然災害與人為破壞兩種情況，根據這兩種情況把應急處置方法分為兩個(gè)流程。

　　流程一：當發(fā)生的災害為自然災害時(shí)，應根據當時(shí)的實(shí)際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數據的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤(pán)的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。

　　流程二：當人為或病毒破壞的.災害發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來(lái)源與性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與穩定的信息網(wǎng)絡(luò )設備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的網(wǎng)絡(luò )物理連接，跟蹤并鎖定破壞來(lái)源的IP或其它網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統。按照災害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：

　　1．病毒傳播：針對這種現象，要及時(shí)斷開(kāi)傳播源，判斷病毒的性質(zhì)、采用的端口，然后關(guān)閉相應的端口，在網(wǎng)上公布病毒攻擊信息以及防御方法。

　　2．入侵：對于網(wǎng)絡(luò )入侵，首先要判斷入侵的來(lái)源，區分外網(wǎng)與內網(wǎng)。入侵來(lái)自外網(wǎng)的，定位入侵的IP地址，及時(shí)關(guān)閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪(fǎng)問(wèn)，在無(wú)法制止的情況下可以采用斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò )連接的方法。入侵來(lái)自?xún)染W(wǎng)的，查清入侵來(lái)源，如IP地址、上網(wǎng)賬號等信息，同時(shí)斷開(kāi)對應的交換機端口。然后針對入侵方法建設或更新入侵檢測設備。

　　3．信息被篡改：這種情況，要求一經(jīng)發(fā)現馬上斷開(kāi)相應的信息上網(wǎng)鏈接，并盡快恢復。

　　4．網(wǎng)絡(luò )故障：一旦發(fā)現，可根據相應工作流程盡快排除。

　　5．其它沒(méi)有列出的不確定因素造成的災害，可根據總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請教相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員。

　�。ㄋ模┣闆r報告

　　災害發(fā)生時(shí)，一方面按照應急處置方法進(jìn)行處置，同時(shí)需要判定災害的級別，首先向學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息安全管理領(lǐng)導小組匯報。在大型災害發(fā)生時(shí)或上級領(lǐng)導通知的特殊時(shí)間內發(fā)生的災害，同時(shí)向上級主管部門(mén)報告,向公安局網(wǎng)監部門(mén)匯報。中、小型級別的災害，可以只向網(wǎng)絡(luò )信息安全管理領(lǐng)導小組匯報，并及時(shí)報告處置工作進(jìn)展情況，直至處置工作結束。

　　情況報告內容包括：災害發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，災害的級別，災害造成的后果，應急處置的過(guò)程、結果，災害結束的時(shí)間，以后如何防范類(lèi)似災害發(fā)生的建議與方案等。

　�。ㄎ澹┌l(fā)布預警

　　災害發(fā)生時(shí)，可根據災害的危害程度適當地發(fā)布預警，特別是一些在其它地方已經(jīng)出現，或與安全相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布了預警而教育網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)有出現相應的災害，除了在技術(shù)上進(jìn)行防范以外，還應當向網(wǎng)絡(luò )信息用戶(hù)發(fā)布預警，直至災害警報解除。

　�。�六）預案終止

　　經(jīng)專(zhuān)家組鑒定，災害險情或災情已消除，或者得到有效控制后，由網(wǎng)絡(luò )信息安全管理領(lǐng)導小組宣布險情或災情應急期結束，并予以公告，同時(shí)預案終止。

　　第四章保障措施

　　災害應急防治是一項長(cháng)期的、持續的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學(xué)與社會(huì )行為，而不是隨每次災害的發(fā)生而開(kāi)始和結束的活動(dòng)。因此，必須做好應急保障工作。

　　第九條人員保障

　　重視人員的建設與保障，確保在災害發(fā)生前的人員值班，災害處置過(guò)程和災后重建中的人員的戰斗力。

　　第十條技術(shù)保障

　　重視網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的建設和升級換代，在災害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò )信息系統的強勁與安全，災害處置過(guò)程中和災后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。

　　第十一條物資保障

　　要根據近年網(wǎng)絡(luò )信息系統安全防治工作所需經(jīng)費情況，將本年度災害應急經(jīng)費納入年度計劃和預算，購買(mǎi)相應的應急設施。建立應急物資儲備制度，保證應急搶險救災隊伍技術(shù)裝備的及時(shí)更新，以確保災害應急工作的順利進(jìn)行。

　　第十二條訓練和演練

　　加強校園網(wǎng)絡(luò )信息用戶(hù)的防災、減災知識的宣傳普及，增強用戶(hù)的防災意識和自救互救能力。有針對性地開(kāi)展應急搶險救災演練，確保發(fā)災后應急救助手段及時(shí)到位和有效。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 9

　　為快速妥當處置XX縣教育系統突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，有序引導網(wǎng)絡(luò )輿論，有效預防、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情造成的負面影響，切實(shí)提升應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力，營(yíng)造建設和諧穩定的教育環(huán)境和全面健康發(fā)展的良好網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境，依據有關(guān)法律法規，制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本《預案》適用于國內、外各類(lèi)網(wǎng)站、論壇、微博及跟帖、有影響的微信群及朋友圈等刊登、發(fā)布的對我縣各級各類(lèi)學(xué)校、教育局機關(guān)及二級單位的社會(huì )聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對師生生活、工作、學(xué)習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況等。

　　二、工作原則

　�。ㄒ唬┙y一領(lǐng)導，統籌組織。

　　將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入XX縣教育局應急管理工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調，建立工作組承辦具體業(yè)務(wù)工作。

　�。ǘ�）分級負責，依法處置。

　　按照安全落實(shí)責任制原則，縣教育局機關(guān)及各級各類(lèi)學(xué)校指定專(zhuān)人負責網(wǎng)絡(luò )輿情應急工作，并制定相應措施，依法依規組織實(shí)施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作。

　�。ㄈ�）監測預警，及早防范。

　　建立網(wǎng)絡(luò )信息監測、報告、通報制度，及時(shí)發(fā)現和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響。

　�。ㄋ模┓�務(wù)發(fā)展，防止危機。

　　立足于服務(wù)教育發(fā)展、保障教育安全穩定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作。

　　三、處置程序及辦法

　�。ㄒ唬┭信蓄A警。

　　對可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。監測工作在網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作組指導下進(jìn)行，定時(shí)分工監測，敏感時(shí)段實(shí)行全天候監測，監測結果及時(shí)匯總到網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作組。

　�。ǘ�）快速反應。

　　發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作組要立即對輿情的來(lái)源和內容等進(jìn)行研判，按照快速、暢通原則，及時(shí)將情況報告局分管領(lǐng)導，填寫(xiě)《XX縣教育網(wǎng)絡(luò )輿情處理登記表》，啟動(dòng)應急預案，提出應急處置措施。涉及網(wǎng)絡(luò )輿情單位應快速及時(shí)將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報材料，第一時(shí)間內向領(lǐng)導組匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門(mén)，及時(shí)溝通有關(guān)情況。網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置應在領(lǐng)導組統一領(lǐng)導下、由工作組指導下進(jìn)行，各有關(guān)單位重大網(wǎng)絡(luò )輿情不得瞞報或未經(jīng)請示私自處置。

　�。ㄈ�）講究方法。

　　從有利于輿情事件的妥善處置出發(fā)，把握好時(shí)機、節奏和方法技巧，合理疏導公眾情緒，正確對待負面評論，避免因方法不當引發(fā)新的輿情。有針對性地選擇恰當時(shí)機發(fā)布具權威性、引導性、回應性信息，引導公眾辨別是非，最大限度地避免或減少輿情誤導公眾，促進(jìn)輿情朝著(zhù)良性方向演進(jìn)。

　�。ㄋ模┓诸�(lèi)處置。

　　面對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：

　　1、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，工作組安排相關(guān)科室及學(xué)校依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)局負責人和學(xué)校主要領(lǐng)導審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見(jiàn)并告知回復處理結果具體時(shí)日。

　　2、屬于教育某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，在領(lǐng)導組統一領(lǐng)導下，由工作組依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，決定商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。

　　3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的.，要在領(lǐng)導組統一領(lǐng)導下，由工作組依法澄清事實(shí)真相，依紀依法處置。

　　4、屬對推動(dòng)教育改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。

　�。ㄎ澹﹦�(dòng)態(tài)跟蹤。各網(wǎng)絡(luò )輿情監測人員要對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)匯總到工作組，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。

　�。�六）總結評估。在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，工作組及相關(guān)學(xué)校要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。

　　四、工作保障

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導。

　　成立XX縣教育系統網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作領(lǐng)導組。組長(cháng)：xxx副組長(cháng)：xxx成員：xxx；建立網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作組。組長(cháng)：陳曉明，成員：馬勇、芮玲紅、陳瓊、黃學(xué)。具體業(yè)務(wù)工作：陳瓊。

　�。ǘ�）建立隊伍。

　　縣教育局機關(guān)、各完職中、鎮中心學(xué)校選派一至兩名政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規、善于應對網(wǎng)絡(luò )信息同志，擔任網(wǎng)絡(luò )輿情監測員，從事網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作。定期組織全縣教育網(wǎng)絡(luò )輿情隊伍開(kāi)展培訓，不斷提高網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作人員的政治敏感性和業(yè)務(wù)能力，形成一支強大網(wǎng)絡(luò )文明傳播隊伍，牢牢把握正確輿論導向，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )輿論高地，確保發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò )輿情能夠得到及時(shí)有效處置，為教育健康有序、和諧發(fā)展提供堅實(shí)保障。

　�。ㄈ�）完善制度。

　　建立網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作長(cháng)效工作機制，對參與應急處置工作的單位和個(gè)人進(jìn)行責任考評，表彰先進(jìn)；追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關(guān)領(lǐng)導和個(gè)人責任。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 10

　　為切實(shí)加強公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動(dòng)權，及時(shí)、有效的處理客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，營(yíng)造和諧、穩定的供用電環(huán)境，特制定本預案。

　　一、工作原則

　　1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動(dòng)權。

　　2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會(huì )穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

　　3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí)，積極引導和應用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門(mén)密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

　　4、嚴格制度、明確職責。完善公司工作信息報送制度，加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

　　二、組織機構

　　為做到早發(fā)現、早報告、早應對、早處置日常工作中發(fā)生的'輿情，經(jīng)公司研究決定，成立xx市xx輿情應急處置領(lǐng)導小組，組長(cháng)由經(jīng)理虞忠凱、黨委書(shū)記劉佳華擔任，副組長(cháng)由營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理遲晨林、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文、紀檢書(shū)記王超、物資副經(jīng)理閆鐵君擔任，綜合部、生產(chǎn)部、經(jīng)營(yíng)部、安監部、黨群工作部、客服中心等相關(guān)科室負責人為成員。領(lǐng)導小組辦公室設在黨群工作部，負責輿情的評估、預警、分析和報告。

　　工作職責：

　　1、根據輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應急預案，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置。

　　2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪(fǎng)的領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人。

　　3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì )商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。

　　4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門(mén)處理。

　　5、落實(shí)上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

　　三、應急程序

　　輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動(dòng)權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：

　　1、各部門(mén)、各班組要密切注意輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向公司主要領(lǐng)導報告，由各部室負責人集體對事件進(jìn)行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開(kāi)輿情應急處置工作會(huì )議。

　　2、輿情應急處置工作領(lǐng)導小組接到匯報后，召開(kāi)應急會(huì )議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報道。

　　3、工作領(lǐng)導小組將輿情情況及時(shí)以書(shū)面形式上報市公司新聞中心，及時(shí)上報事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。

　　4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。

　　四、健全制度

　　1、建立信息反饋常態(tài)機制

　　在日常工作過(guò)程中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強工作調度，認真做好信息反饋，嚴格執行信息報送制度。

　　2、建立輿情監控體系

　　積極應對于媒體輿情，如通過(guò)報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )等媒介傳播的輿情信息，要加強監測監控力度，設專(zhuān)人進(jìn)行監控，做到早發(fā)現、早上報、早應對、早處置。

　　3、健全信息公開(kāi)制度

　　要全力做好信息公開(kāi)透明，尤其是在處置突發(fā)事件過(guò)程中，要做到及時(shí)、客觀(guān)、透明，把握輿論的主動(dòng)權，最大程度消除突發(fā)事件所帶來(lái)的社會(huì )負面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。

　　4、完善信息摸排機制

　　針對用戶(hù)對公司工作的不良言論、片面認識或錯誤傾向，要第一時(shí)間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認真開(kāi)展調查研究，全面摸清情況，向用戶(hù)作出解釋說(shuō)明，讓用戶(hù)全面了解和正確認識國家的各項法律、法規。充分體現社會(huì )的法制性、民主性和公平性。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 11

　　為確保市區有線(xiàn)電視節目的安全播出，確保有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )信號不間斷、高質(zhì)量傳輸，增強網(wǎng)絡(luò )前端機房播出系統防范干擾破壞，將網(wǎng)絡(luò )前端機房安全播出的日常運行和應急保障有機結合起來(lái)，依據《國家廣電總局安全播出應急預案》、《吉林省廣播電視安全播出應急預案》和廣電局有關(guān)規定，結合我網(wǎng)絡(luò )前端機房實(shí)際情況，特制定本預案。

　　一、預警信息的采集

　　危害信息的收集是做好預警預防工作的前提和基礎，通過(guò)事前防范最大程度地降低或消除突發(fā)事件造成的影響和損失。通過(guò)主管領(lǐng)導的信息通報和前端機房安裝的安全播出預警系統，及時(shí)獲取危害廣播電視安全播出的信息動(dòng)態(tài)，并及時(shí)通知相關(guān)技術(shù)維護管理人員共同做好防范工作。

　　二、應急事件的報告

　　機房值班維護人員接到應急事件報告和預警信息，要按照迅速準確、穩妥保密的原則，區分輕重緩急將情況上報局主管領(lǐng)導，以區別事件的性質(zhì)而確定事件上報的程序。同時(shí)通知維護管理人員趕到現場(chǎng)參與處置，啟動(dòng)應急操作預案，做到邊處置邊上報。

　　三、應急操作預案

　　各值班人員應熟練掌握應急操作預案各個(gè)環(huán)節，加強對前端系統播出的38套有線(xiàn)電視節目進(jìn)行監聽(tīng)監看，并做好前端機房的安全保衛工作。發(fā)現異常情況和獲取安全播出預警信息后，依據應急操作預案規定要求及時(shí)采取相應措施，將情況上報局主管領(lǐng)導，以區別事件的性質(zhì)與緩急而確定事件上報的程序，同時(shí)通知維護管理人員趕到現場(chǎng)參與處置，做到邊處置邊上報。

　　發(fā)現正在播出的各套電視節目信號有非法信息時(shí)，應區別采取下列方式方法進(jìn)行處理，區別事件的性質(zhì)，視情況上報局主管領(lǐng)導，同時(shí)通知維護管理人員趕到現場(chǎng)參與處置。

　　1、自辦節目：發(fā)現正在播出的自辦節目有異常信息時(shí)，要立即停止播出，更換備用節目帶或通過(guò)頻道切換器立即切換備用節目信號，在最短的時(shí)間內恢復播出，區別事件的性質(zhì)，視情況上報局主管領(lǐng)導，同時(shí)通知維護管理人員趕到現場(chǎng)參與處置。

　　2、光纜信號源節目：中央一套、中央新聞頻道、中央十套、長(cháng)影頻道、吉林六套節目和白城臺節目由光纜傳送，在本地前端由九州機頂盒和中興解碼器實(shí)現解碼并作為有線(xiàn)前端信源。此十一套節目的監控由省中心機房負責，若發(fā)現異常信息時(shí)，要立即關(guān)斷與之對應的頻道調制器電源，同時(shí)通知維護管理人員趕到現場(chǎng)參與處置。用監視器視頻模式監看對應的機頂盒和解碼器視頻、音頻信號是否正常，并積極與省中心機房聯(lián)系，若正常，恢復播出；否，排除解碼器和解碼板設備原因造成的故障后，恢復播出；若確定有非法信號存在時(shí)，立即上報局主管領(lǐng)導，以區別事件的性質(zhì)而確定事件上報的程序。

　　3、省干SDH微波信號源節目：吉林教育臺節目由微波傳送，在本地前端由北京環(huán)路網(wǎng)解碼器實(shí)現解碼并作為有線(xiàn)前端信源。發(fā)現異常信息時(shí)，要立即關(guān)斷與之對應的頻道調制器，停止播出，同時(shí)通知維護管理人員趕到現場(chǎng)參與處置。用監視器視頻模式監看對應的解碼器視頻、音頻信號是否正常，并積極與微波首站或白城微波總站取得聯(lián)系，若正常，排除解碼器設備技術(shù)原因造成的故障后，恢復播出；若確定有非法信號存在時(shí)，立即上報局主管領(lǐng)導，以區別事件的性質(zhì)而確定事件上報的程序。

　　4、衛星信號源節目：衛星信號源節目的監控是前端節目監控的重點(diǎn)，同時(shí)也是前端監控的薄弱環(huán)節。在接到通過(guò)主管領(lǐng)導的.信息通報和前端機房安裝的安全播出預警系統信息后，有側重的加強對通報所列節目的監聽(tīng)監看，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施。前端共傳輸衛星電視信號節目24套，如發(fā)現有黑屏、馬賽克或畫(huà)面靜楨情況后，應做到先停止該節目播出之后在判斷是否故障，具體為立即關(guān)斷與之對應的頻道調制器和數字衛星接收機電源（第一時(shí)間通過(guò)控制臺衛星信號節目集中關(guān)斷平臺進(jìn)行操作），停止播出，同時(shí)通知維護管理人員趕到現場(chǎng)參與處置，同時(shí)加強監看其他衛星信號節目特別是與之接收同一顆衛星尤其是同一個(gè)轉發(fā)器轉發(fā)的衛星信號節目頻道，出現問(wèn)題及時(shí)關(guān)斷。并立即通過(guò)公務(wù)電話(huà)聯(lián)系周邊站點(diǎn)或省中心判斷是否是非法攻擊，或用監視器視頻模式監看其節目來(lái)源的衛星接收機輸出的節目?jì)热�。若是接收機設備技術(shù)原因造成的故障后，排除故障，立即恢復播出；若確定有非法信號存在時(shí)，立即上報局主管領(lǐng)導，以區別事件的性質(zhì)而確定事件上報的程序。在確定信號正常后恢復播出。

　　5、有社會(huì )非法人員闖入播出機房，強行播出非法信息時(shí)，機房播出設施存在潛在危險的情況下，前者要立即關(guān)斷自辦節目頻道設備的電源，并做到既要避免人身傷害事故的發(fā)生，又要把事故的影響控制在最小范圍內。同時(shí)通知局值班領(lǐng)導，由局值班領(lǐng)導通知相關(guān)部門(mén)并確定事件上報程序。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 12

　　為加強審計網(wǎng)絡(luò )和信息系統安全管理工作，預防和遏制審計網(wǎng)絡(luò )和信息系統突發(fā)事件的發(fā)生，減輕和消除突發(fā)事件造成的危害和影響，形成科學(xué)、有效、反應迅速的應急工作機制，提高處置網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件能力，確保審計網(wǎng)絡(luò )和信息系統的實(shí)體安全、運行安全和數據安全。結合審計工作實(shí)際情況，特制定本應急預案。

　　一、應急處理機構及職責

　　為保證突發(fā)情況下應急機制的迅速啟動(dòng)和指揮順暢，成立審計網(wǎng)絡(luò )和信息系統應急處理工作領(lǐng)導小組，下設工作小組。

　　(一)領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)由局長(cháng)擔任，副組長(cháng)為分管政府信息公開(kāi)和信息化工作的局領(lǐng)導，成員為相關(guān)處室負責人。應急預案啟動(dòng)后，負責應急行動(dòng)的總體組織指揮工作。

　　主要職責：

　　1.研究布置應急行動(dòng)有關(guān)具體事宜。

　　2.應急行動(dòng)期間的總體組織指揮。

　　3.向上級匯報應急行動(dòng)的進(jìn)展和向有關(guān)部門(mén)通報相關(guān)情況。

　　4.負責與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行重大事項的工作協(xié)調。

　　5.負責應急行動(dòng)其它的有關(guān)組織領(lǐng)導工作。

　　(二)工作小組

　　組長(cháng)由局辦公室主任擔任，成員為局辦公室、信息化管理機構具體人員，根據領(lǐng)導小組的指揮開(kāi)展相應的應急行動(dòng)。

　　主要職責：

　　1.執行領(lǐng)導小組下達的應急指令。

　　2.負責應急行動(dòng)物資器材的準備。

　　3.負責處理現場(chǎng)一切故障現象。

　　4.隨時(shí)向領(lǐng)導小組匯報應急工作的進(jìn)展情況。

　　5.負責聯(lián)系相關(guān)廠(chǎng)商和技術(shù)人員，獲取技術(shù)支持。

　　二、應急處理基本程序和主要內容

　　(一)突發(fā)事件發(fā)生后，應急處理工作小組迅速組織技術(shù)力量查明原因、開(kāi)展修復工作。如果該事件造成重大影響的.，及時(shí)向應急處理領(lǐng)導小組匯報，在領(lǐng)導小組統一組織下啟動(dòng)應急預案，開(kāi)展應急處理。

　　(二)事件響應后，應急處理工作小組組織相關(guān)技術(shù)人員立即趕到現場(chǎng)，確認故障，研究解決方案：

　　1.硬件故障

　　(1)應急處理工作小組經(jīng)現場(chǎng)確認后進(jìn)行更換維修。

　　(2)不能進(jìn)行維修的，聯(lián)系代理商報修，代理商技術(shù)人員到場(chǎng)解決，力保數據完整。屬于服務(wù)端設備故障的，除聯(lián)系代理商報修以外，及時(shí)聯(lián)系電子政務(wù)中心。終端設備如需送修，需先行拆下硬盤(pán)，避免敏感信息外泄。

　　(3)硬件系統發(fā)生嚴重故障，導致系統不能恢復并造成嚴重影響的，應急處理領(lǐng)導小組召開(kāi)安全會(huì )議，根據破壞程度作出處理意見(jiàn)。

　　2.軟件故障

　　(1)確認可靠的最新備份數據已經(jīng)轉移到其他電腦上。

　　(2)分析軟件故障節點(diǎn)，根據對應的故障解決問(wèn)題。

　　(3)不能進(jìn)行處理的，及時(shí)聯(lián)系開(kāi)發(fā)運維單位處理。

　　3.網(wǎng)絡(luò )故障

　　(1)通過(guò)各種技術(shù)手段認定故障點(diǎn)。

　　(2)根據故障點(diǎn)位置不同分別處理：若故障點(diǎn)在本局網(wǎng)絡(luò )內部的，進(jìn)行故障網(wǎng)絡(luò )設備和網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路的維護、更換;故障點(diǎn)在本局網(wǎng)絡(luò )以外的，聯(lián)系電子政務(wù)中心或者電信服務(wù)商，及時(shí)解決問(wèn)題。

　　4.病毒爆發(fā)或黑客攻擊突發(fā)事件應急處理措施

　　(1)當發(fā)現有大規模計算機感染病毒或發(fā)現黑客攻擊事件，首先中斷被感染電腦或攻擊主機的網(wǎng)絡(luò )連接，并在防火墻上對來(lái)源主機地址進(jìn)行阻斷。

　　(2)應急處理工作小組立即組織技術(shù)力量分析攻擊類(lèi)型和病毒爆發(fā)特征，切斷傳播途徑，利用專(zhuān)殺工具對所有計算機進(jìn)行病毒掃描和木馬清除。如果現有手段無(wú)法有效清除

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 13

　　為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題時(shí)各項應急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)條例及教育局網(wǎng)絡(luò )管理安全會(huì )議精神，結合我校校園網(wǎng)工作實(shí)際，特制定本預案。

　　一、應急處置工作意義

　　從講政治、講大局，保證國家安全的高度，充分認識確保網(wǎng)絡(luò )與信息安全的重要意義。要對xxx組織及其它境外敵對勢力利用網(wǎng)絡(luò )信息進(jìn)行煽動(dòng)和破壞活動(dòng)以及進(jìn)行有組織的網(wǎng)上大規�！昂诳汀迸c病毒攻擊保持高度警惕，消除麻痹大意和僥幸思想,繼續深入開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)有害信息的清理整治,組織實(shí)施本校園網(wǎng)有害信息的安全防范及應急處置工作,進(jìn)一步明確責任,落實(shí)工作措施,確保校園網(wǎng)絡(luò )信息安全。

　　二、應急處置工作的目標

　　在最短時(shí)限內，及時(shí)、果斷處理在本校園網(wǎng)范圍內傳播的有害信息，遏制有害信息在校園網(wǎng)中擴散，最大限度減輕社會(huì )危害，并搜集掌握犯罪線(xiàn)索，打擊網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)，維護校園信息安全和政治穩定。

　　三、校園網(wǎng)應急處置工作包含的主要內容

　�。ㄒ唬┯泻π畔�內容：

　　1、攻擊黨和國家領(lǐng)導人；

　　2、煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實(shí)施；

　　3、煽動(dòng)顛覆國家政權，推翻社會(huì )主義制度；

　　4、煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統一；

　　5、捏造或歪曲事實(shí)，散布謠言，惡意攻擊黨、政領(lǐng)導同志，嚴重擾亂社會(huì )政治、經(jīng)濟秩序；

　　6、宣傳xxx、色情、暴力、兇殺，教唆犯罪；

　　7、歪曲報道我區重大政治、經(jīng)濟、文化事件；

　　8、其他嚴重危害國家安全和社會(huì )治安秩序的信息；

　　9、一切對青少年成長(cháng)可能產(chǎn)生不良影響的信息。

　�。ǘ�）嚴重違法犯罪活動(dòng)：

　　1、利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)大規模進(jìn)行煽動(dòng)顛覆國家政權、推翻社會(huì )主義制度、破壞國家統一，煽動(dòng)民族仇恨，破壞民族團結活動(dòng)。

　　2、利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)組黨結社，進(jìn)行xxx勾聯(lián)、xxx活動(dòng)。

　　3、利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行大規模破壞社會(huì )穩定，擾亂金融秩序的活動(dòng)。

　　4、利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)大規模制作、傳播計算機病毒，非法入侵，致使計算機系統及通信網(wǎng)絡(luò )遭受重大損失的活動(dòng)。

　　四、組織領(lǐng)導

　　成立信息安全應急處置工作領(lǐng)導小組（簡(jiǎn)稱(chēng)信息安全應急領(lǐng)導小組）,負責學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息安全應急處置工作。

　　組長(cháng)：z z

　　成員：zz

　　各班級班主任

　　五、職責與任務(wù)

　�。ㄒ唬┬畔�安全應急領(lǐng)導小組負責組織開(kāi)展對校園網(wǎng)進(jìn)行信息監控和巡查，刪除、過(guò)濾有害信息，采取技術(shù)措施封堵有害信息的傳播途徑，控制有害信息在校園網(wǎng)擴散，及時(shí)上報學(xué)生動(dòng)態(tài)。

　�。ǘ�）接入互聯(lián)網(wǎng)的科室教師和學(xué)生，要主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)做好網(wǎng)絡(luò )與信息安全的銜接工作，做到權責明確，應急處置渠道暢通。要根據師生使用公共網(wǎng)絡(luò )的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全防范措施，防止有害信息通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò )在校內擴散。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步加強對視頻節目的監管，校園網(wǎng)視頻不得采用通過(guò)盜版等非法途徑接收、下載、錄制、播放，在校園網(wǎng)里點(diǎn)播或直播的視頻節目應健康向上，有利于青少年身心健康發(fā)展，有利于促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)事業(yè)發(fā)展。

　　具體職責分工：

　�。ㄍㄓ嵚�(lián)絡(luò )）

　　發(fā)生網(wǎng)絡(luò )安全事故時(shí)迅速與學(xué)校領(lǐng)導、各相關(guān)處室、班主任以及相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，引導人員和設施進(jìn)入事件地；聯(lián)絡(luò )有關(guān)部門(mén)、個(gè)人，組織調遣人員；負責對上、對外聯(lián)系及報告工作。

　�。�1）對學(xué)校重大事件（如藝術(shù)節直播、檢查評估等對網(wǎng)絡(luò )安全有特別要求的事件）進(jìn)行評估、確定所需的網(wǎng)絡(luò )設備及環(huán)境。

　�。�2）關(guān)閉其它與該網(wǎng)絡(luò )相連，有可能對該網(wǎng)絡(luò )造成不利影響的一切網(wǎng)絡(luò )設備及計算機設備，保障該網(wǎng)絡(luò )的.暢通。

　�。�3）對重要網(wǎng)絡(luò )設備提供備份，出現問(wèn)題需盡快更換設備。

　�。�4）對外網(wǎng)連接進(jìn)行監控，清除非法連接，出現重大問(wèn)題立刻向電信部門(mén)求救。

　�。�5）事先應向學(xué)校領(lǐng)導匯報本次事件中所需用到的設備、環(huán)境，以及可能出現的事故及影響，

　　在事件過(guò)程中出現任何問(wèn)題應立刻向學(xué)校分管領(lǐng)導匯報。

　�。ňW(wǎng)絡(luò )惡意攻擊事故處理）

　�。�1）若校園網(wǎng)出現網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊，立刻確定該攻擊來(lái)自校內還是校外；受攻擊的設備有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )連接，以保護重要數據及信息；

　�。�2）如果攻擊來(lái)自校外，立刻從路由器中查出對方IP地址并過(guò)濾，同時(shí)對路由器設置對此類(lèi)攻擊的過(guò)濾，并視情況嚴重程度決定是否報警。

　�。�3）如果攻擊來(lái)自校內，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或學(xué)生。接著(zhù)立刻趕到現場(chǎng)，關(guān)閉該計算機網(wǎng)絡(luò )連接，并立刻對該計算機進(jìn)行分析處理，確定攻擊出于無(wú)意、有意還是被利用。暫時(shí)扣留該電腦。

　�。�4）重新啟動(dòng)該電腦所連接的網(wǎng)絡(luò )設備，直至完全恢復網(wǎng)絡(luò )通信。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 14

　　為提高我校應對網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的能力，形成科學(xué)、有效、快速的應急機制，最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò )基礎平臺與信息安全突發(fā)事件造成的危害，確保校園網(wǎng)的實(shí)體安全、運行安全和數據安全，根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》、《計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》、《中國教育和科研計算機網(wǎng)管理辦法》、《xxxx醫學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò )系統安全管理制度(修訂)》，制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本預案適用的網(wǎng)絡(luò )和信息安全突發(fā)事件（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“突發(fā)事件”）包括網(wǎng)絡(luò )基礎平臺突發(fā)事件、應用系統和信息安全突發(fā)事件。

　　網(wǎng)絡(luò )基礎平臺突發(fā)事件是指由自然災害、其他事故和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò )硬件設備和基礎設施損壞的事件。

　　應用系統和信息安全突發(fā)事件是指因為黑客攻擊或病毒等導致的應用系統故障、異�；蚓芙^服務(wù)、信息泄露或被篡改、利用校園網(wǎng)傳播危害國家安全及影響我校正常學(xué)習工作的事件。

　　二、應急流程

　�。ㄒ唬┡R時(shí)處理

　　突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò )值班人員要做好臨時(shí)應急處置工作，立即采取措施控制事態(tài)，并在事件處置結束前進(jìn)行動(dòng)態(tài)監測、評估，及時(shí)將事件現狀及處置工作等情況向辦公室負責人進(jìn)行匯報，不得隱瞞、緩報、謊報。

　�。ǘ�）預案實(shí)施

　　辦公室負責人接到突發(fā)事件報告后，根據事件嚴重程度，進(jìn)行相應處置。對于重大突發(fā)事件，應及時(shí)報告校領(lǐng)導；對于一般事件，按照已有的預案實(shí)施應急處置。同時(shí)與對應的責任部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)了解當前狀況，組織預案的實(shí)施工作。

　�。ㄈ�）應急支援

　　實(shí)施應急預案后，如事態(tài)難以控制或有擴大趨勢，要迅速召開(kāi)應急處置會(huì )議并根據事態(tài)情況，研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施，并向相關(guān)技術(shù)部門(mén)或公安部門(mén)請求援助。

　�。ㄋ模�應急結束

　　當突發(fā)事件帶來(lái)的影響大幅度減小或消失，校園網(wǎng)恢復正常時(shí)，工作人員要根據監控數據提出應急結束的建議，由辦公室負責人宣布應急結束，重大事件應急結束時(shí)應報告校領(lǐng)導。

　�。ㄎ澹┦潞筇幹�

　　應急處置工作結束后，要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施或對存在問(wèn)題的應用系統進(jìn)行維護，減少損失，盡快恢復正常工作。對于信息安全突發(fā)事件中的不良信息，做好日志記錄，保存好證據以備日后審查。要及時(shí)統計各種數據，查明事件原因，對事件造成的'損失和影響以及恢復能力進(jìn)行分析評估，認真制定恢復計劃，并迅速組織實(shí)施。

　　三、應急保障

　�。ㄒ唬┳龊糜布�和網(wǎng)絡(luò )設施保障，要預留一定的應急硬件設備或網(wǎng)絡(luò )設施，以便在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)替換使用。

　�。ǘ�）重要應用系統、信息和數據均應建立異地容災備份系統和相關(guān)工作機制，保證系統或數據在受到破壞后，可緊急恢復。

　�。ㄈ�）做好應急隊伍保障，建立網(wǎng)絡(luò )安全應急保障隊伍。

　　四、具體措施

　�。ㄒ唬┳匀粸暮�緊急處置措施。校園網(wǎng)中心機房和核心交換節點(diǎn)因自然災害（如潮濕、雷電等）導致設備損害無(wú)法正常工作時(shí)，值班人員應立即報告辦公室負責人并檢查設備損壞程度，找出事故原因，及時(shí)進(jìn)行處理或聯(lián)系設備供應商進(jìn)行維修，并告知用戶(hù)暫停相關(guān)服務(wù)以及預計恢復時(shí)間。

　�。ǘ�）被盜和人為損壞緊急處置措施。校園網(wǎng)中心機房和核心交換節點(diǎn)設備被盜或因人為原因導致?lián)p壞時(shí)，網(wǎng)絡(luò )值班人員應立即報告辦公室負責人并保護好現場(chǎng)，第一時(shí)間收集證據，以備公安部門(mén)調查或追究損壞設備的相關(guān)責任，同時(shí)報告學(xué)校保衛部門(mén)或公安部門(mén)進(jìn)行后續處理。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò )基礎平臺設備自然損壞緊急處置措施。服務(wù)器等關(guān)鍵設備因老化等原因自然損壞后，相關(guān)負責人員應立即查明原因。如能自行恢復，應立即替換受損部件；如不能自行恢復，應立即與設備提供商聯(lián)系，請求派人前來(lái)維修；如設備一時(shí)不能修復，應向校領(lǐng)導匯報，并告知用戶(hù)受到影響的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。

　�。ㄋ模┩ｋ娋o急處置措施。機房發(fā)生長(cháng)時(shí)間停電時(shí)，應做好應用系統備份工作，使用備用電源保障重要設備和應用系統繼續運作，關(guān)閉其它設備和系統；通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站通知用戶(hù)暫停部分服務(wù)，提醒用戶(hù)保存數據，停止網(wǎng)絡(luò )傳輸。

　�。ㄎ澹┩ㄐ殴收暇o急處置措施。當校內網(wǎng)絡(luò )出現嚴重通信故障時(shí)，應立即報告校領(lǐng)導并組織排除故障，同時(shí)通知網(wǎng)絡(luò )受到影響的校園網(wǎng)用戶(hù)。當外連線(xiàn)路出現通信故障時(shí)，應及時(shí)通知校園網(wǎng)用戶(hù)，并積極聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商，敦促排除故障。

　�。�六）校園網(wǎng)信息發(fā)布緊急處理措施。當校園網(wǎng)網(wǎng)站、公共資源等信息窗口和平臺出現非法言論或不良信息時(shí)，網(wǎng)絡(luò )值班人員應立刻向辦公室負責人匯報并進(jìn)行密切監視。技術(shù)人員在接到通知后應立即對非法信息進(jìn)行日志記錄，保留證據后進(jìn)行清除，并上報辦公室備案。

　�。ㄆ撸┖诳凸�擊時(shí)的緊急處置措施。當應用系統、信息被篡改或通過(guò)應用系統日志和訪(fǎng)問(wèn)記錄發(fā)現黑客攻擊時(shí)，首先應將被攻擊的系統和設備等從網(wǎng)絡(luò )中隔離出來(lái)，并立即對被破壞系統進(jìn)行恢復與重建。

　�。ò耍┎《景踩�緊急處置措施。當發(fā)現計算機感染病毒后，應立即將該機從網(wǎng)絡(luò )隔離，對該設備硬盤(pán)進(jìn)行數據備份，啟用殺毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理。如果感染病毒的設備是托管服務(wù)器，經(jīng)辦公室負責人同意，立即告知托管單位做好相應的清查工作。

　�。ň牛�應用系統遭受破壞性攻擊的緊急處置措施。重要的應用系統平時(shí)必須存有備份，與應用系統相對應的數據必須有多日備份。一旦系統遭到破壞性攻擊，應立即停止運行系統，并向辦公室負責人報告，網(wǎng)站維護員立即對軟件系統和數據進(jìn)行恢復。

　　其他未列出的突發(fā)事件，須先報告辦公室負責人，并遵照指示進(jìn)行應急處置。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 15

　　為提高應對突發(fā)網(wǎng)絡(luò )安全能力，維護網(wǎng)絡(luò )安全和社會(huì )穩定，保障公積金業(yè)務(wù)各項工作正常開(kāi)展，特制定本預案。

　　一、 根據網(wǎng)絡(luò )安全的發(fā)生原因、性質(zhì)和機理，網(wǎng)絡(luò )安全主要分為以下三類(lèi):

　�。�1）攻擊類(lèi)事件：指網(wǎng)絡(luò )系統因計算機病毒感染、非法入侵等導致業(yè)務(wù)中斷、系統宕機、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等情況。

　�。�2）故障類(lèi)事件：指網(wǎng)絡(luò )系統因計算機軟硬件故障、人為誤操作等導致業(yè)務(wù)中斷、系統宕機、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等情況。

　�。�3）災害類(lèi)事件：指因爆炸、火災、雷擊、地震、臺風(fēng)等外力因素導致網(wǎng)絡(luò )系統損毀，造成業(yè)務(wù)中斷、系統宕機、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等情況。

　　二、建立應急網(wǎng)絡(luò )聯(lián)動(dòng)機制

　　成立網(wǎng)絡(luò )安全應急工作小組，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”原則，對于較大和一般突發(fā)公共事件進(jìn)行先期處置等工作，并及時(shí)報領(lǐng)導處理并備案。

　　發(fā)生一般互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全事件，事發(fā)半小時(shí)內向單位主管領(lǐng)導口頭報告，在1小時(shí)內向出具書(shū)面報告；較大以上網(wǎng)絡(luò )安全事件或特殊情況，立即報告。

　　三、應急處理流程

　　出現災情后值班人員要及時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真、郵件、短信等方式通知單位領(lǐng)導及相關(guān)技術(shù)負責人。值班人員根據災情信息，初步判定災情程度。能夠自身解決，要及時(shí)加以解決；如果不能自行解決故障，由領(lǐng)導現場(chǎng)指揮，協(xié)調各部門(mén)力量，按照分工負責的原則，組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)入搶險程序。

　　四、單位自行應急處理措施指南

　　1、黑客攻擊事件緊急處置措施

　　(1)當有關(guān)值班人員發(fā)現發(fā)現有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應立即向網(wǎng)絡(luò )安全應急負責人通報情況。

　　(2)網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人應在接到通知后立即趕到現場(chǎng)，并首先將被攻擊的服務(wù)器等設備從網(wǎng)絡(luò )中隔離出來(lái)，保護現場(chǎng)，并將有關(guān)情況向本單位領(lǐng)導匯報。

　　(3)對現場(chǎng)進(jìn)行分析，并寫(xiě)出分析報告存檔，必要時(shí)上報主管部門(mén)。

　　(4)恢復與重建被攻擊或破壞系統

　　(5)網(wǎng)絡(luò )安全應急小組組長(cháng)召開(kāi)小組會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向主管部門(mén)和公安部門(mén)報警。

　　2、病毒事件緊急處置措施

　　(1)當發(fā)現有計算機被感染上病毒后，應立即向網(wǎng)絡(luò )安全應急負責人報告，將該機從網(wǎng)絡(luò )上隔離開(kāi)來(lái)。

　　(2)網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人員在接到通報后立即趕到現場(chǎng)。

　　(3)對該設備的硬盤(pán)進(jìn)行數據備份。

　　(4)啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

　　(5)如果現行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒，應立即向本單位領(lǐng)導報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。

　　(6)網(wǎng)絡(luò )安全應急小組經(jīng)會(huì )商，認為情況嚴重的，應立即向主管部門(mén)和公安部門(mén)報警。

　　(7)如果感染病毒的設備是主服務(wù)器，經(jīng)本單位領(lǐng)導同意，應立即告知各部門(mén)做好相應的清查工作。

　　3、軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施

　　(1)重要的軟件系統平時(shí)必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須按本單位容災備份規定的間隔按時(shí)進(jìn)行備份，并將它們保存于安全處。

　　(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向網(wǎng)絡(luò )安全應急負責人報告，并將該系統停止運行。

　　(3)檢查信息系統的日志等資料，確定攻擊來(lái)源，并將有關(guān)情況向領(lǐng)導匯報，再恢復軟件系統和數據。

　　(4)網(wǎng)絡(luò )安全應急小組組長(cháng)召開(kāi)小組會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向主管部門(mén)和公安部門(mén)報警。

　　4、數據庫安全緊急處置措施

　　(1)在有條件的地區，主要數據庫系統應按雙機熱備設置，并至少要準備兩個(gè)以上數據庫備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機房，另一個(gè)備份放在另一安全的建筑物中。

　　(2)一旦數據庫崩潰，值班人員應立即啟動(dòng)備用系統，并向網(wǎng)絡(luò )安全應急負責人報告。

　　(3)在備用系統運行期間；信息安全工作人員應對主機系統進(jìn)行維修并作數據恢復。

　　(4)如果兩套系統均崩潰而無(wú)法恢復，應立即向有關(guān)廠(chǎng)商請求緊急支援。

　　5、廣域網(wǎng)外部線(xiàn)路中斷緊急處置措施

　　(1)廣域網(wǎng)主、備用線(xiàn)路中斷一條后，值班人員應立即啟動(dòng)備用線(xiàn)路接續工作，同時(shí)向網(wǎng)絡(luò )安全應急負責人報告。

　　(2)網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因。

　　(3)如屬我方管轄范圍，由工作人員立即予以恢復。

　　(4)如屬電信部門(mén)管轄范圍，立即與電信維護部門(mén)聯(lián)系，要求修復。

　　(5)如果主、備用線(xiàn)路同時(shí)中斷，網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人應在判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因后，盡快研究恢復措施，并立即向本單位領(lǐng)導匯報。

　　6、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

　　(1)設備管理部門(mén)平時(shí)應準備好網(wǎng)絡(luò )備用設備，存放在指定的位置。

　　(2)局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人員應立即判斷故節點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò )安全應急組組長(cháng)匯報。

　　(3)如屬線(xiàn)路故障，應重新安裝線(xiàn)路。

　　(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。

　　(5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。

　　(6)如有必要，應向主管部門(mén)領(lǐng)導匯報。

　　7、設備安全緊急處置措施

　　(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設備損壞后，值班人員應立即向網(wǎng)絡(luò )安全應急負責人報告。

　　(2)網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人員立即查明原因。

　　(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

　　(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來(lái)維修。

　　(5)如果設備一時(shí)不能修復，應向本單位領(lǐng)導匯報。

　　8、停電緊急處置措施

　�。�1）定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線(xiàn)纜器材情況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)行處置.

　�。�2）當機房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。首先應和館內強電部門(mén)聯(lián)系確認正常停電以及預計停電時(shí)間。

　　檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時(shí)將空調等不在UPS電源供電范圍內的設備及時(shí)斷電，預防突然來(lái)電時(shí)瞬間電流過(guò)大導致設備損壞等現象。

　�。�3）當確定停電時(shí)間超出機房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設備范圍。并及時(shí)通知各部門(mén)和網(wǎng)絡(luò )安全應急小組做好停電應急準備。然后通知機房電源維護人和設備的負責人到達現場(chǎng)，做好各設備的電源停電準備。在UPS供電電量剩10%之后，嚴格按操作手冊停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復。

　�。�4）當確定停電原因是在本身供電系統范圍內，立即匯報給負責領(lǐng)導，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護人員達到現場(chǎng)檢修。對于恢復時(shí)間無(wú)法預計的，要通知各部門(mén)做好停電應急準備。

　�。�5）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備和

　　UPS的'供電，以防瞬間電流過(guò)大造成設備損壞。

　　9、火災緊急處置措施

　�。�1）上班工作時(shí)間發(fā)生火警，還在機房工作的人員應及時(shí)緊急撤離，并立刻撥打119報警并立刻通知網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設備的損壞。同時(shí)采取關(guān)閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。

　�。�2）非工作時(shí)間或節假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，做好火災的處置工作。

　�。�3）火情結束之后，機房相關(guān)人員應全體趕赴現場(chǎng)，并向相關(guān)部門(mén)匯報。同時(shí)立即聯(lián)系電信、聯(lián)通、移動(dòng)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò )公司和設備相關(guān)廠(chǎng)家，及時(shí)評估事故損失情況，研討恢復網(wǎng)絡(luò )系統正常運行的最佳解決方案。

　　10、其他自然災害緊急處置措施發(fā)生自然災害后，首先應該組織人員撤離現場(chǎng)。當確認災害不會(huì )造成人生傷害后，在回到機房檢查設備，評估災害受損范圍，立刻向網(wǎng)絡(luò )安全應急小組組長(cháng)和公司領(lǐng)導匯報，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò )和設備廠(chǎng)家，積極做好災后恢復工作，確保在最短時(shí)間內恢復機房正常運行。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 16

　　一、背景和目標

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，醫院網(wǎng)絡(luò )輿情應急工作變得越來(lái)越重要。醫院網(wǎng)絡(luò )輿情應急預案旨在建立科學(xué)、有序、高效的網(wǎng)絡(luò )輿情應急機制，確保在輿情事件發(fā)生時(shí)能夠快速反應、及時(shí)處理，減少損失，維護醫院聲譽(yù)。

　　二、責任和職責

　　1. 網(wǎng)絡(luò )輿情應急領(lǐng)導小組：負責制定網(wǎng)絡(luò )輿情應急預案、協(xié)調應急工作、指導下級單位進(jìn)行輿情應對工作。

　　2. 網(wǎng)絡(luò )輿情應急指揮部：負責組織協(xié)調應急處置工作，及時(shí)發(fā)布處理結果。

　　3. 相關(guān)部門(mén)：負責根據網(wǎng)絡(luò )輿情事件的`屬性，采取相應的應對措施，提供必要的信息和技術(shù)支持。

　　三、應急預案

　　1. 緊急情況的報告和分析：各級單位要及時(shí)報告并分析緊急網(wǎng)絡(luò )輿情事件的來(lái)龍去脈、趨勢和影響，并做出初步處理決策。

　　2. 危機指揮：在網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò )輿情應急指揮部要立即組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展協(xié)調工作，分析形勢，確定危機應對策略。

　　3. 應對措施的策劃和執行：網(wǎng)絡(luò )輿情應急指揮部要在指導下級單位進(jìn)行危機管理的同時(shí)，策劃應對措施，并確保執行到位。

　　4. 信息發(fā)布和回應：網(wǎng)絡(luò )輿情應急指揮部要在危機處理過(guò)程中及時(shí)發(fā)布有關(guān)情況，穩定網(wǎng)絡(luò )輿論，并隨時(shí)做出回應。

　　5. 危機后續處理和總結：網(wǎng)絡(luò )輿情應急指揮部要在危機解決后，組織對危機處理過(guò)程進(jìn)行總結，提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 17

　　一、總則

　�。ㄒ唬┚幹颇康�

　　建立健全招遠市交通運輸系統網(wǎng)絡(luò )安全事件應急工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )安全事件能力，預防和減少網(wǎng)絡(luò )安全事件造成的損失和危害，維護交通運輸安全和秩序。

　�。ǘ�）編制依據

　　《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò )安全法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《突發(fā)事件應急預案管理辦法》和《信息安全技術(shù)信息安全事件分類(lèi)分級指南》（GB/Z 20986-2007）等相關(guān)規定。

　�。ㄈ�）適用范圍

　　本預案所指網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件(以下簡(jiǎn)稱(chēng)突發(fā)事件)是指由于人為原因、軟硬件缺陷或故障、自然災害等，對網(wǎng)絡(luò )或者其中的數據造成危害，對交通運輸系統造成負面影響的事件。本預案適用于招遠市交通運輸系統發(fā)生突發(fā)事件的預防和應急處置工作。

　�。ㄋ模┦录�分類(lèi)

　　根據網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的性質(zhì)、機理和發(fā)生過(guò)程，主要分為以下三類(lèi)：

　　1.自然災害。指地震、臺風(fēng)、雷電、火災、洪水等引起的網(wǎng)絡(luò )系統損壞。

　　2.事故災難。指電力中斷、網(wǎng)絡(luò )損壞或是軟件、硬件設備故障等引起的網(wǎng)絡(luò )系統損壞。

　　3.人為破壞。指人為破壞網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò )與信息系統損壞，或是利用信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行有組織的大規模的反動(dòng)宣傳、煽動(dòng)和滲透等破壞活動(dòng)。

　　根據突發(fā)事件的故障情況可以分為以下幾類(lèi)：

　　1.通道與網(wǎng)絡(luò )故障；

　　2.主機設備、操作系統、中間件和數據庫軟件故障；

　　3.應用停止服務(wù)故障；

　　4.應用系統數據丟失；

　　5.機房電源、空調等環(huán)境故障；

　　6.大面積病毒爆發(fā)、蠕蟲(chóng)、木馬程序、有害移動(dòng)代碼等；

　　7.非法入侵，或有組織的攻擊；

　　8.自然災害或人為外力破壞；

　　9.信息發(fā)布和服務(wù)網(wǎng)站遭受攻擊和破壞；

　　10.其他原因。

　�。ㄎ澹┦录�分級

　　1.Ⅰ級網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件。對服務(wù)對象的生產(chǎn)、生活造成特別嚴重影響，影響服務(wù)對象數量超過(guò)本單位服務(wù)總用戶(hù)數量90%的；對本單位的管理和信息發(fā)布造成特別嚴重的影響，影響內部用戶(hù)數超過(guò)90%的；出現大面積的有害信息傳播，影響范圍大，性質(zhì)惡劣，影響本單位內部用戶(hù)數超過(guò)90%的；涉及國家或單位利益的機密信息通過(guò)信息系統泄漏，造成特別重大影響的。

　　2.Ⅱ級網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件。對服務(wù)對象的生產(chǎn)、生活造成嚴重影響，影響服務(wù)對象數量超過(guò)本單位服務(wù)總用戶(hù)數量50%，低于90％的；對本單位的管理和信息發(fā)布造成影響，影響內部用戶(hù)數超過(guò)50%，低于90%的；出現大面積的有害信息傳播，影響范圍大，影響各有關(guān)單位內用戶(hù)數超過(guò)50%，低于90%的；涉及國家或企業(yè)利益的秘密信息通過(guò)信息系統泄漏，造成重大影響的。

　　3.Ⅲ級網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件。對服務(wù)對象的生產(chǎn)、生活造成影響，影響用戶(hù)數量超過(guò)本單位服務(wù)總用戶(hù)數量20%，低于50%的；對本單位的管理和信息發(fā)布造成影響，影響內部用戶(hù)數超過(guò)30%，低于50%的；出現大面積的有害信息傳播，影響范圍大，影響各有關(guān)單位內用戶(hù)數超過(guò)30%，低于50%的。

　　二、責任分工

　�。ㄒ唬┙M織機構

　　成立由局主要負責人任總指揮，分管領(lǐng)導任副總指揮的招遠市交通運輸系統網(wǎng)絡(luò )安全應急指揮部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)應急指揮部)，負責對我市交通運輸系統突發(fā)事件應急指揮工作的組織領(lǐng)導。應急指揮部辦公室設在交通運輸局辦公室，負責網(wǎng)絡(luò )安全日常工作。

　�。ǘ�）指揮機制應急指揮部主要職責

　　1.貫徹落實(shí)相關(guān)網(wǎng)絡(luò )安全法規、規定；

　　2.研究信息系統重大應急決策和部署；

　　3.宣布進(jìn)入和解除應急狀態(tài)，決定實(shí)施和終止信息系統應急預案；

　　4.統一領(lǐng)導各級突發(fā)事件的應急處置工作。應急指揮辦公室主要職責

　　1.監督執行應急領(lǐng)導小組下達的應急指令和各項任務(wù)；

　　2.掌握應急處理情況，及時(shí)向應急指揮部報告應急處置過(guò)程中的重大問(wèn)題；

　　3.監督落實(shí)應急預案的執行，在應急過(guò)程中協(xié)調有關(guān)科室和事業(yè)單位；

　　4.對網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件的有關(guān)信息進(jìn)行匯總和整理；

　　5.組織制定應急工作相關(guān)制度、標準、規范和預案，定期組織評估和復核，并監督、檢查貫徹執行情況。

　　三、響應流程

　�。ㄒ唬╊A警分級網(wǎng)絡(luò )安全事件預警等級分為三級：由高到低依次用紅色、黃色和藍色表示，分別對應發(fā)生或可能發(fā)生Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三級網(wǎng)絡(luò )安全事件。

　�。ǘ�）預警監測

　　機關(guān)各科室、局屬各事業(yè)單位按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)運行誰(shuí)負責”的要求，組織對本單位運行的網(wǎng)絡(luò )系統開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全監測工作。

　�。ㄈ�）預警研判和發(fā)布

　　各有關(guān)單位組織對網(wǎng)絡(luò )安全進(jìn)行研判，認為需要立即采取防范措施的，應當及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)和單位，對可能發(fā)生重大及以上網(wǎng)絡(luò )安全事件的信息及時(shí)向應急辦報告。各�。▍^、市）、各部門(mén)可根據監測研判情況，發(fā)布本地區、本行業(yè)的.橙色及以下預警。

　　應急辦組織研判，確定和發(fā)布紅色預警和涉及多�。▍^、市）、多部門(mén)、多行業(yè)的預警。

　　預警信息包括事件的類(lèi)別、預警級別、起始時(shí)間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和時(shí)限要求、發(fā)布機關(guān)等。

　�。ㄋ模╊A警響應

　�、窦夘A警響應。應急辦組織預警響應工作，聯(lián)系局領(lǐng)導和有關(guān)單位，組織對事態(tài)發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤研判，研究制定防范措施和應急工作方案，協(xié)調組織資源調度和部門(mén)聯(lián)動(dòng)的各項準備工作。應急指揮部實(shí)行24小時(shí)值班，相關(guān)人員保持通信聯(lián)絡(luò )暢通。加強網(wǎng)絡(luò )安全事件監測和事態(tài)發(fā)展信息搜集工作，組織指導應急支撐隊伍、各有關(guān)單位開(kāi)展應急處置或準備、風(fēng)險評估和控制工作，重要情況報市委、市政府辦公室。

　�、蚣夘A警響應。啟動(dòng)相應應急預案，組織開(kāi)展預警響應工作，做好風(fēng)險評估、應急準備和風(fēng)險控制工作。各有關(guān)單位及時(shí)將事態(tài)發(fā)展情況報應急辦。

　�、蠹夘A警響應。啟動(dòng)相應應急預案，指導組織開(kāi)展預警響應。

　�。ㄎ澹╉憫�結束

　　在同時(shí)滿(mǎn)足下列條件下，應急指揮部可決定宣布解除應急狀態(tài)：

　　1.各種網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件已得到有效控制，情況趨緩。

　　2.網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件處理已經(jīng)結束，設備、系統已經(jīng)恢復運行。

　　3.上級應急部門(mén)發(fā)布的解除應急響應狀態(tài)的指令。

　　4.事件相關(guān)單位向應急指揮辦公室報告應急處理已經(jīng)結束，恢復正常生產(chǎn)工作秩序。

　　四、臨時(shí)處置權限

　�。ㄒ唬┌l(fā)生網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件后，事件發(fā)生單位立即啟動(dòng)應急預案，本著(zhù)盡量減少損失的原則，將應急事件盡快隔離，在不影響正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理秩序的情況下，保護現場(chǎng)。

　�。ǘ�）應急指揮部接到網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的應急報告后，根據事件情況，立即啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急預案。

　�。ㄈ�）應急指揮部接到I級和II級網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件報告后，根據事件的性質(zhì)和影響向市政府應急領(lǐng)導小組報告，對需要上級歸口管理部門(mén)和市政府有關(guān)部門(mén)應急支持的事件，由應急領(lǐng)導小組開(kāi)展應急協(xié)調。

　　五、應急支撐隊伍

　�。ㄒ唬┤藛T保障

　　加強網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急技術(shù)支持隊伍的建設，組建由年輕化、知識化、信息化年輕干部隊伍組成的應急支撐隊伍，不斷提高人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平和應急處置能力。

　�。ǘ�）設備保障

　　應急行動(dòng)所需的物資器材予以充分保障，以確保應急預案落到實(shí)處。堅持對應急設備器材進(jìn)行定期維護保養，保證完好率達到95%以上，所需的物資應堅持定期補充和更換，始終保持其有效性。

　�。ㄈ�）運行保障

　　1.正常運行中要加強對系統運行情況的監視，要做好軟、硬件等可能出現的異常情況的預控，及時(shí)發(fā)現異常情況；

　　2.各單位負責本單位計算機設備的運行工作，出現異常和故障及時(shí)向辦公室反映；

　　3.值班人員應加強對網(wǎng)絡(luò )各系統巡視，記錄完整，對異常情況正確判斷，及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行故障排除。

　�。ㄋ模┵Y金保障

　　各有關(guān)單位應保障應急培訓、演練、添置應急裝備物資等所需經(jīng)費。

　　六、事件評估

　�。ㄒ唬┖笃谟^(guān)察

　　1.I級網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急處理結束后應密切關(guān)注、監測系統2周，確認無(wú)異�，F象。

　　2.II級網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急處理結束后應密切關(guān)注、監測系統1周，確認無(wú)異�，F象。

　　3.III級網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急處理結束后應密切關(guān)注、監測系統2天，確認無(wú)異�，F象。

　�。ǘ�）調查與評估

　　1.網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急處理結束后，影響到服務(wù)對象利益和國家安全的事件，按照各級政府及部門(mén)的要求配合進(jìn)行事件調查。

　　2.網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急處理結束后，對按照相關(guān)規定要求需要成立調查組的事件，由負責人組織成立調查組，對事件產(chǎn)生的原因、影響進(jìn)行調查和評估，對責任進(jìn)行認定，提出整改建議。

　　3.網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急處理結束后，按照相關(guān)規定由各有關(guān)單位自行組織調查的，各單位對事件產(chǎn)生的原因進(jìn)行調查，對產(chǎn)生的影響進(jìn)行評估，對責任進(jìn)行認定，提出整改措施。調查報告上報應急指揮辦公室。

　�。ㄈ�）改進(jìn)措施

　　1.網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急處理結束后，相關(guān)單位應組織研究事件發(fā)生的原因和特點(diǎn)、分析事件發(fā)展過(guò)程，總結應急處理過(guò)程中的經(jīng)驗和教訓，進(jìn)行應急處置知識積累，進(jìn)一步補充、完善和修訂相關(guān)應急預案。

　　2.網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急處理結束后，相關(guān)單位應結合運行過(guò)程中的異常和事件，綜合分析信息系統中存在的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，提出該類(lèi)事件的整改措施，制定整改實(shí)施方案并予以落實(shí)，整改措施和方案報應急指揮辦公室備案。

　　七、監督管理

　�。ㄒ唬┎扇《喾N形式，有計劃地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)公共事件應急和處置的宣傳教育活動(dòng)，加強全體干部職工和從業(yè)人員安全防范意識的宣傳普及，提高防范意識和應急處置能力。

　�。ǘ�）加強對網(wǎng)絡(luò )安全等方面的知識培訓，提高防范意識及技能，指定專(zhuān)人負責安全技術(shù)工作，并將網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)公共事件的應急管理、工作流程等列為培訓內容，增強應急處置工作的組織能力。

　�。ㄈ�）通過(guò)演練，發(fā)現應急工作體系和工作機制存在的問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

　�。ㄋ模└饔嘘P(guān)的我要認真貫徹落實(shí)預案的各項要求與任務(wù)，建立監督檢查和獎懲機制。應急辦將不定期進(jìn)行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員、物資等進(jìn)行實(shí)地驗證，并以演練的評定結果作為是否有效落實(shí)預案的依據。

　　八、附則

　�。ㄒ唬┍绢A案由市交通運輸局辦公室制定，辦公室根據實(shí)際情況，及時(shí)修訂本預案。

　�。ǘ�）本預案由市交通運輸局辦公室負責解釋。

　�。ㄈ�）本預案自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　網(wǎng)絡(luò )應急預案 18

　　為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題時(shí)各項應急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)條例及教育局文件精神，結合我校校園網(wǎng)工作實(shí)際，制定本預案。

　　一、應急機構組成

　　1、領(lǐng)導小組及職責：

　　組長(cháng)：XX

　　成員：XX

　　主要職責：

　�。�1）加強領(lǐng)導，健全組織，強化職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實(shí)。

　�。�2）充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全知識的宣傳教育，組織、指導全校網(wǎng)絡(luò )安全常識的普及教育，廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全和有關(guān)技能訓練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。

　�。�3）認真搞好各項物資保障，嚴格按照預案要求積極配備網(wǎng)絡(luò )安全設施設備，落實(shí)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、交換設備、網(wǎng)絡(luò )安全設備等物資，強化管理，使之保持良好工作狀態(tài)。

　�。�4）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。

　�。�5）調動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )安全穩定地運行。

　　2、網(wǎng)站不良信息事故處理行動(dòng)小組及職責

　　組長(cháng)：XX

　　成員：XX

　　主要職責：

　�。�1）一旦發(fā)現學(xué)校網(wǎng)站上出現不良信息（或者被黑客攻擊修改了網(wǎng)頁(yè)），立刻關(guān)閉網(wǎng)站。

　�。�2）備份不良信息出現的目錄、備份不良信息出現時(shí)間前后一個(gè)星期內的HTTP連接日志、備份防火墻中不良信息出現時(shí)間前后一個(gè)星期內的網(wǎng)絡(luò )連接日志。

　�。�3）打印不良信息頁(yè)面留存。

　�。�4）完全隔離出現不良信息的目錄，使其不能再被訪(fǎng)問(wèn)。

　�。�5）刪除不良信息，并清查整個(gè)網(wǎng)站所有內容，確保沒(méi)有任何不良信息，重新開(kāi)通網(wǎng)站服務(wù)，并測試網(wǎng)站運行。

　�。�6）修改該目錄名，對該目錄進(jìn)行安全性檢測，升級安全級別，升級程序，去除不安全隱患，關(guān)閉不安全欄目，重新開(kāi)放該目錄的網(wǎng)絡(luò )連接，并進(jìn)行測試，正常后，重新修改該目錄的上級鏈接。

　�。�7）全面查對HTTP日志，防火墻網(wǎng)絡(luò )連接日志，確定該不良信息的源IP地址，如果來(lái)自校內，則立刻全面升級此次事件為最高緊急事件，立刻向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報，并協(xié)助向公安機關(guān)報案。

　�。�8）從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程，必須保持向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。

　　二、應急行動(dòng)

　　1、領(lǐng)導小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項網(wǎng)絡(luò )安全防御、處理工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準備執行應急任務(wù)。

　　2、組織有關(guān)人員對校園內外所屬網(wǎng)絡(luò )硬件軟件設備及接入網(wǎng)絡(luò )的.計算機設備進(jìn)行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設備及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。

　　3、加強對校園網(wǎng)內計算機設備的管理，加強對學(xué)校網(wǎng)絡(luò )的使用者（學(xué)生和教師）的網(wǎng)絡(luò )安全教育。加強對重要網(wǎng)絡(luò )設備的軟件防護以及硬件防護，確保正常的運行軟件硬件環(huán)境。

　　4、加強各類(lèi)值班值勤，保持通訊暢通，及時(shí)掌握學(xué)校情況，全力維護正常教學(xué)、工作和生活秩序。

　　5、按預案落實(shí)各項物資準備。

　　三、網(wǎng)絡(luò )安全事故發(fā)生后有關(guān)行動(dòng)

　　1、領(lǐng)導小組得悉消防緊急情況后立即趕赴本級指揮所，各種網(wǎng)絡(luò )安全事故處理小組迅速集結待命。

　　2、各級領(lǐng)導小組在上級統一組織指揮下，迅速組織本級搶險防護。

　�。�1）確保WEB網(wǎng)站信息安全為首要任務(wù)，學(xué)校公網(wǎng)連接。迅速發(fā)出緊急警報，所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案。

　�。�2）確保校內其它接入設備的信息安全：經(jīng)過(guò)分析，可以迅速關(guān)閉、切斷其他接入設備的所有網(wǎng)絡(luò )連接，防止滋生其他接入設備的安全事故。

　�。�3）分析網(wǎng)絡(luò )，確定事故源：使用各種網(wǎng)絡(luò )管理工具，迅速確定事故源，按相關(guān)程序進(jìn)行處理。

　�。�4）事故源處理完成后，逐步恢復網(wǎng)絡(luò )運行，監控事故源是否仍然存在。

　�。�5）針對此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結經(jīng)驗，加強防范。

　�。�6）從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過(guò)程，必須及時(shí)向領(lǐng)導小組組長(cháng)以及教務(wù)處以及校長(cháng)匯報，聽(tīng)從安排，注意做好保密工作。

　　3、積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園網(wǎng)安全穩定。

　　4、迅速了解和掌握事故情況，及時(shí)匯總上報。

　　5、事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責任人，并報領(lǐng)導小組根據責任情況進(jìn)行處理。

　　四、其他

　　1、在應急行動(dòng)中，各部門(mén)要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實(shí)。

　　2、各部門(mén)應根據本預案，結合本部門(mén)實(shí)際情況，認真制定本部門(mén)的應急預案，并切實(shí)落實(shí)各項組織措施。

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