網(wǎng)絡(luò )應急預案（優(yōu)秀）
在平平淡淡的日常中，有時(shí)會(huì )出現一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，就有可能需要事先制定應急預案。那么優(yōu)秀的應急預案是什么樣的呢？下面是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò )應急預案，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò )應急預案1
一、人員：
做好網(wǎng)絡(luò )條線(xiàn)自有、合作方人員防護和管理
1．確保自有人員100%接種疫苗：各中心、各分公司要梳理自有員工的疫苗接種情況，對于未接種疫苗的員工應督促接種，實(shí)現100%接種。
2．加強駐場(chǎng)人員檢查：對常駐各生產(chǎn)樓、生產(chǎn)基地的設備廠(chǎng)商、維護單位、合作單位的人員，應督促其接種疫苗，加強檢查其行程碼等信息。
3．外出維護人員加強防護：對于外出從事具體維護工作的綜合代維單位、裝維單位人員要嚴格按照當地分公司及社區要求，做好維護人員疫苗100%接種和定期核酸檢測工作加強防護教育，外出作業(yè)務(wù)必做好口罩、消毒等措施。
4．高風(fēng)險地區歸來(lái)人員加強管理：對于從中高風(fēng)險地區歸來(lái)的自有、合作方人員，要嚴格依據當地社區的要求開(kāi)展相應的人員上報、落地核算和封閉政策，并禁止進(jìn)入各網(wǎng)絡(luò )維護作業(yè)區。
二、物資：
做好各類(lèi)防護物資的儲備，做好各類(lèi)通信保障類(lèi)的物資儲備
防護物資
1.各生產(chǎn)基地、分公司、合作方駐點(diǎn)、代維單位駐點(diǎn)要加大口罩、消毒水等防疫物資的儲備，具備兩個(gè)月的消耗能力。
2.各代維單位、裝維單位要對維護車(chē)輛、工具、儀器儀表進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、檢查，確保正常。
3. 網(wǎng)管中心、各分公司要對油料供應、鏈路出口負荷、制定應急預案，確保應急期間網(wǎng)絡(luò )運維工作正常開(kāi)展。
4.各分公司對外出維護作業(yè)積極與相關(guān)部門(mén)建立對接機制，確保關(guān)鍵時(shí)期能夠正常維護作業(yè)。
通信保障物資
1．家客專(zhuān)業(yè)：各分公司開(kāi)展儀表、終端、尾纖、皮線(xiàn)光纜、OLT備件、車(chē)輛等物資的盤(pán)點(diǎn)，適當適量提前下沉至市場(chǎng)網(wǎng)格、農村駐點(diǎn)。同時(shí)要充分考慮疫情形勢對物流的影響，積極協(xié)同市場(chǎng)、政企、采購部門(mén)做好各類(lèi)物資、終端的供貨催辦，儲備至少2個(gè)月的裝維物資余量，裝維人員做好隨時(shí)下沉駐地裝維的準備。
2．無(wú)線(xiàn)、傳輸、集客、動(dòng)力等專(zhuān)業(yè)：盤(pán)點(diǎn)各類(lèi)備品備件、維護材料，應儲備2個(gè)月備品備件和維護材料的余量。
三、落實(shí)值班制度
各單位加強“疫情”期間各專(zhuān)業(yè)安全責任落實(shí)工作、檢查設備運行質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)維護人員7×24小時(shí)值班、專(zhuān)家7×24小時(shí)技術(shù)支援、并要求技術(shù)骨干保證24小時(shí)開(kāi)機及第二聯(lián)系方式暢通，確保供電系統運行質(zhì)量安全。
四、各專(zhuān)業(yè)通信保障要求
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1.開(kāi)展預檢預修預擴容。結合網(wǎng)絡(luò )安全生產(chǎn)“大起底、大排查、大整治”工作要求，持續加快推進(jìn)家寬網(wǎng)絡(luò )安全隱患整治，按需開(kāi)展PON網(wǎng)管巡檢、線(xiàn)路資源維修、OLT擴容、后備電源整治等工作，確保關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò )指標管理到位。
2.強化網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量保障。加強流量監控，高度關(guān)注OLT上行受限、OLT機房停電、線(xiàn)路性能劣化等影響家客上網(wǎng)質(zhì)量問(wèn)題，嚴格執行“即辦即裝、即報即修”服務(wù)要求，保障服務(wù)質(zhì)量不得出現大量滯留工單。
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1.落實(shí)責任：請各分公司將重保電路分配專(zhuān)職維護人員，針對重保專(zhuān)線(xiàn)提前排查專(zhuān)線(xiàn)告警、性能隱患并完成整改，重要隱患問(wèn)題不能在近期完成整改的，請在保障期間做好盯防，避免出現故障與投訴，并做好相關(guān)儀表檢修、備品備件儲備和現場(chǎng)維護隊伍調度預案。
2.加強巡檢：請各分公司及時(shí)完成省內保障專(zhuān)線(xiàn)現場(chǎng)巡檢工作，排除故障隱患并將重要專(zhuān)線(xiàn)保障巡檢及隱患情況上報至區公司。
3.熟悉預案：請各分公司完善集客專(zhuān)線(xiàn)保障方案及應急預案，確保保障人員熟悉預案，遵循“先搶通、后搶修”的原則，保證預案有效快速實(shí)施。
4.落實(shí)值班：請各分公司在重保期間安排值班人員（電話(huà)值班），確保值班期間手機24小時(shí)暢通，保證專(zhuān)線(xiàn)故障能夠及時(shí)處理。
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一干及二干保障要求
1．請客響中心組織各分公司做好一干和二干光纜線(xiàn)路巡檢，適當增加頻次，盡早發(fā)現隱患并處理。需要遷改優(yōu)化的段落及嚴重隱患整治段落需要加快整治進(jìn)度。做好設備和網(wǎng)管系統的運行情況檢查，及時(shí)整改巡檢問(wèn)題，提前做好隱患板件的更換。完成巡檢后反饋巡檢情況。
2．請客響中心組織各分公司制定好光纜、設備、網(wǎng)管等保障方案和應急預案，并提前完成預案演練。針對故障高發(fā)、性能劣化等重點(diǎn)段落應重點(diǎn)、多次演練。確保備品備件充足，確保備用波道可用。
3．請客響中心定期分析4G、5G回傳業(yè)務(wù)在核心設備上的流量超限情況，提前預警并做好傳輸帶寬擴容。
本地網(wǎng)及城域網(wǎng)傳輸保障要求
1．做好隱患排查：請客響中心組織各分公司共同做好隱患排查、線(xiàn)路巡檢、倒換演練，全面梳理排查全網(wǎng)故障情況，盡快完成故障修復；針對性能劣化、同路由隱患（物理同路由、邏輯同路由、主備共節點(diǎn)等）、倒換失效等可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷的隱患，盡快完成整改優(yōu)化及應急預案。
2．PTN/SPN方面：客響中心負責清理現網(wǎng)隧道/偽線(xiàn)連通性和倒換告警，關(guān)注流量變化，及時(shí)優(yōu)化調整擁塞鏈路和端口，做好L3倒換測試，確保主備節點(diǎn)路由一致性。
3．OTN/SOTN方面：客響中心負責關(guān)注主光和單波光功率、光信噪比和波長(cháng)漂移情況，及時(shí)清理誤碼；組織分公司做好OLP和SNCP倒換，確保放大器和OUT單盤(pán)處于正常工作狀態(tài)。
4．同步網(wǎng)方面：客響中心組織分公司做好天線(xiàn)接收機和饋線(xiàn)的現場(chǎng)巡檢，使用儀表做好輸出時(shí)間/時(shí)鐘信號的精度測量，對傳輸網(wǎng)進(jìn)行必要的時(shí)間補償。
5．線(xiàn)路方面：各分公司做好線(xiàn)路巡檢，對沿線(xiàn)可能進(jìn)行施工的段落安排三盯人員進(jìn)行盯防，對光纜掛高和埋深不足隱患進(jìn)行整治優(yōu)化；聯(lián)合設備專(zhuān)業(yè)對環(huán)網(wǎng)和重要業(yè)務(wù)用纖同路由問(wèn)題進(jìn)行清理整治。
�。ㄋ模﹦�(dòng)力專(zhuān)業(yè)
1．安全供電全面檢查：要求各單位立即對本地區的樞紐樓、匯聚機房、基站等重要通信節點(diǎn)的`高、低壓變供電設備、變壓器、繼電保護系統、開(kāi)關(guān)電源、UPS、蓄電池、機房空調系統、動(dòng)力環(huán)境集中監控系統、應急發(fā)電機組、電力廊道及豎井、儲油罐和ATS、等設備進(jìn)行安全供電全面檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報及時(shí)解決處理。
2．開(kāi)展動(dòng)環(huán)系統健康巡檢：要求各單位完成動(dòng)環(huán)系統健康巡檢工作并及時(shí)完成隱患處理，尤其針對超期服役動(dòng)環(huán)設備（包括基站、匯聚機房）進(jìn)行隱患排查，對存在隱患設備提前部署、重點(diǎn)保護和盯防，及時(shí)處理現網(wǎng)隱患，確保設備穩定運行。
3．梳理動(dòng)環(huán)告警監控能力：要求核心機樓動(dòng)環(huán)重要告警100%上傳至本省集中故障管理系統；實(shí)現動(dòng)環(huán)告警的關(guān)聯(lián)關(guān)系、呈現和派單，提升告警故障處理效率；確保市電停電、油機啟動(dòng)、蓄電池放電、蓄電池電壓過(guò)低等關(guān)鍵動(dòng)環(huán)告警100%上報至故障管理系統。重點(diǎn)對匯聚機房動(dòng)環(huán)監控進(jìn)行排查，在動(dòng)環(huán)監控未開(kāi)通前不予入網(wǎng)，對無(wú)動(dòng)環(huán)監控設備立即進(jìn)行整改。
4．完成動(dòng)環(huán)應急保障預案：各單位重點(diǎn)針對故障應急處理完善應急預案，加強核心機樓動(dòng)環(huán)管理，全面梳理完善應急預案，對每棟核心機樓做到“一樓一層一案”，梳理動(dòng)環(huán)供電路由和承載業(yè)務(wù)對應關(guān)系，根據各樓層動(dòng)環(huán)設備負荷情況及業(yè)務(wù)級別制定分級應急保障預案，落實(shí)到專(zhuān)人負責；“疫情”期間開(kāi)展應急演練，操作記錄留檔，對應急操作中出現的問(wèn)題閉環(huán)跟蹤解決，并針對性更新應急預案。
5．開(kāi)展對全疆33棟核心機樓及數據中心、9電纜豎井進(jìn)行隱患排查：各單位針對每個(gè)豎井制定維護作業(yè)計劃并明確責任人，重點(diǎn)排查整治豎井內線(xiàn)纜是否存在密集排布、溫度過(guò)高、線(xiàn)纜老化、跨樓層長(cháng)距離布放、外部環(huán)境惡劣、豎井防火封堵等隱患情況，消除隱患，避免發(fā)生事故。
6．動(dòng)力配套加強檢查：各單位加強核心樞紐樓發(fā)電機組及基站維護用油機的日常保養工作，重點(diǎn)針對儲油容器安裝設置情況進(jìn)行認真檢查，確保樞紐樓內油機及供電系統運行質(zhì)量安全。
(五)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)
1．加強設備日常巡檢：加強日常告警和性能監控，加大對承載網(wǎng)、DNS、Radius、CDN等系統完成日常巡檢頻次和巡檢深度，確保軟硬件各項關(guān)鍵指標正常。
2．開(kāi)展隱患排查并及時(shí)整改：請網(wǎng)管中心組織各分公司全面梳理排查承載網(wǎng)隱患，針對鏈路負荷過(guò)高、同路由同電源、倒換失敗等可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷的隱患，盡快完成整改優(yōu)化。針對單節點(diǎn)、同機房等暫無(wú)法解決的網(wǎng)絡(luò )隱患，應制定對應的應急保障預案，確保預案完善、有效、可執行。
3．完善應急預案，確保預案可實(shí)施性：全面梳理完善應急預案，針對鏈路中斷、板卡故障等場(chǎng)景做好應急處置方案、確保業(yè)務(wù)不中斷。梳理關(guān)鍵備品備件清單，確保備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點(diǎn)，保證設備在出現硬件故障時(shí)，能夠及時(shí)處理更換。網(wǎng)管中心組織分公司做好設備級、鏈路級、板卡級的倒換工作并及時(shí)修訂完善應急預案。
(六)核心網(wǎng)專(zhuān)業(yè)
1.加強S1-U/SGi接口利用率均衡保障。提高全疆所有SAEGW設備均衡度，在8月份完成剩余8個(gè)地市的大輪詢(xún)改造工作，通過(guò)調整DNS權重，實(shí)現每臺設備的S1-U帶寬利用率均衡。降低SGi接口峰值利用率，調整部分業(yè)務(wù)割接至新增兩臺的WLFW09H3C/WLFW011H3C設備，實(shí)現SGi帶寬利用率<80%。
2.加強業(yè)務(wù)容量的監控。重點(diǎn)關(guān)注MME、SAEGW 、IMS 、HSS、信令網(wǎng)等設備容量負荷，做好應急措施，熟練掌握各項應急預案操作腳本，保證疫情保障期間網(wǎng)絡(luò )安全運行以及業(yè)務(wù)正常使用。
3、做好備品備件管理。梳理核心網(wǎng)關(guān)鍵備品備件清單，確保所有備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點(diǎn)，保證設備在出現硬件故障時(shí)，能夠及時(shí)處理更換，確保備品備件2小時(shí)內能夠調度到位。
(七)業(yè)務(wù)平臺（電視）
1．加快推進(jìn)擴容工作：加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電視平臺七期擴容工程因機房條件不具備等問(wèn)題遺留塔城、伊犁節點(diǎn)盡快上線(xiàn)。完成內容庫替換，計劃于于8月20日上線(xiàn)。
2．開(kāi)展系統健康巡檢：對互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)系統、端到端安全播出網(wǎng)絡(luò )隱患進(jìn)行重點(diǎn)巡檢。對發(fā)現的隱患進(jìn)行整改，無(wú)法整改的要制定應急保障措施。
3．組織進(jìn)行應急演練：針對互聯(lián)網(wǎng)電視各種故障場(chǎng)景，要制定詳細的演練方案，包括故障場(chǎng)景、演練時(shí)間、具體操作等。測試應急預案、應急措施、上下游單位協(xié)調聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò )安全防護的時(shí)效性，提升安全播出應急處置能力。
網(wǎng)絡(luò )應急預案2
一、總則
1、編制目的
為提高我校處理網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應迅速的應急工作機制，確保我校校園網(wǎng)絡(luò )重要計算機信息系統的實(shí)體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件的危害，保護師生權益，維護正常社會(huì )秩序、教學(xué)秩序，促進(jìn)學(xué)校的和諧發(fā)展。
2、編制依據
根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》等有關(guān)法規、規定，制定本預案。
3、適用范圍
本預案適用于我校校園網(wǎng)絡(luò )發(fā)生與本預案定義的I－IV級網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件和可能導致I－IV級的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的應對處置工作。
本預案啟動(dòng)后，我校以前制定的網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急預案與本預案相沖突的，按照本預案執行。而法律、法規和規章另有規定的從其規定。
4、分類(lèi)分級
本預案所指的網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件，是指我校校園網(wǎng)等重要網(wǎng)絡(luò )信息系統突然遭受不可預知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在我校校園網(wǎng)乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的.傳播，發(fā)生對國家、社會(huì )、公眾、學(xué)院造成或者可能造成危害的緊急網(wǎng)絡(luò )安全事件。
事件分類(lèi)根據網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和特征，網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件劃分為網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件是指自然災害、事故災難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò )與信息系統的損壞；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行有目的或有組織的反動(dòng)宣傳、煽動(dòng)和歪曲事理的不良活動(dòng)或違法活動(dòng)。
�。�1）自然災害是指地震、臺風(fēng)、雷電、火災、洪水等。
�。�2）事故災難是指電力中斷、網(wǎng)絡(luò )損壞或者是軟件、硬件設備故障等。
�。�3）人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、通信設施，互聯(lián)網(wǎng)攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動(dòng)等事件。
事件分級
根據我省對網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關(guān)法律法規有明確規定的，按國家有關(guān)規定執行。
�。�1）I級（特別重大）：造成我校網(wǎng)絡(luò )與信息系統發(fā)生大規模癱瘓，事態(tài)的發(fā)展超出區一級相關(guān)主管部門(mén)的控制能力，對國家安全、社會(huì )秩序、公共利益或教育形象造成特別嚴重損害的突發(fā)事件。
�。�2）II級（重大）：造成我�；蚱渌弦患壊块T(mén)重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統癱瘓，對國家安全、社會(huì )秩序、公共利益或教育形象造成嚴重損害，需要上級政府或公安部門(mén)協(xié)助，乃至需跨地區協(xié)同處置的突發(fā)事件。
�。�3）III級（較大）：造成我校網(wǎng)絡(luò )與信息系統癱瘓，對國家安全、社會(huì )秩序、公共利益或教育形象造成一定損害，但只需在本區政府或區信息中心協(xié)同處置的突發(fā)事件。
�。�4）IV級（一般）：造成我校校園網(wǎng)絡(luò )重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統受到一定程度的損壞，對師生、家長(cháng)或其他人員和單位的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會(huì )秩序和公共利益，可由我區教育主管部門(mén)或學(xué)校處置的突發(fā)事件。
二、工作原則
1、積極防御、綜合防范。立足安全防護，加強預警，重點(diǎn)保護重要信息網(wǎng)絡(luò )和關(guān)系社會(huì )穩定的重要信息系統；從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環(huán)節，在管理、技術(shù)、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構筑我校網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障體系。
2、明確責任、分級負責。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，加強網(wǎng)絡(luò )安全管理，認真落實(shí)各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網(wǎng)絡(luò )安全的宣傳和教育，進(jìn)一步提高師生的信息安全意識。
3、落實(shí)措施、確保安全。要對機房、網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器等設施定期開(kāi)展安全檢查，對發(fā)現安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時(shí)整改；在國際互聯(lián)網(wǎng)上已建立網(wǎng)站的分院?jiǎn)挝�，要�?shí)行網(wǎng)站的巡察制度，密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息動(dòng)態(tài)，要按照快速反應機制，及時(shí)獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。
4、依靠科學(xué)、平戰結合。各辦學(xué)單位應根據本預案的標準，建立本單位的應急處置預案，并加強技術(shù)儲備、規范應急處置措施與操作流程，樹(shù)立常備不懈的觀(guān)念，定期進(jìn)行預案演練，確保應急預案切實(shí)可行。
5、事故上報
1、網(wǎng)絡(luò )信息安全事故上報
�。�1）當發(fā)生網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件時(shí)，應及時(shí)按規定向有關(guān)部門(mén)報告。初次報告最遲不得超過(guò)2小時(shí)，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件必須實(shí)行態(tài)勢進(jìn)程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。
發(fā)生信息安全事件的部門(mén)應當在發(fā)生信息安全事件后，首先以口頭方式立即向我校信息安全管理辦公室報告。
發(fā)生信息安全事件的部門(mén)應當立即對發(fā)生的事件進(jìn)行調查核實(shí)、保存相關(guān)證據，并在事件被發(fā)現或應當被發(fā)現時(shí)起5小時(shí)內將有關(guān)材料報至我校信息安全管理辦公室。
對于信息安全事件，我校信息安全管理辦公室接到報告后，應當立即上報院領(lǐng)導，并負責組織人員對事件進(jìn)行調查和處理。
發(fā)生信息安全事件的部門(mén)應當在事件處理完畢后5個(gè)工作日內將處理結果報院辦備案。
我校信息安全管理辦公室負責組織對事件進(jìn)行分析和研究，并將結果通報院領(lǐng)導。
�。�2）學(xué)院信息安全管理辦公室負責人和院領(lǐng)導應確立兩個(gè)以上的即時(shí)聯(lián)系方式，公眾可通過(guò)固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等多種聯(lián)系方式進(jìn)行報警，避免因信息網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件發(fā)生后，必要的信息通報與指揮協(xié)調通信渠道中斷。
2．網(wǎng)絡(luò )信息安全預警處理與發(fā)布
�。�1）對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件，應立即采取措施控制事態(tài)，并在2小時(shí)內進(jìn)行相應的風(fēng)險評估，并及時(shí)按規定向校長(cháng)和有關(guān)部門(mén)報告。
�。�2）發(fā)現網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件或事故時(shí)，區教育網(wǎng)絡(luò )管理中心配合對突發(fā)事件或事故進(jìn)行風(fēng)險評估，并把評估信息及時(shí)反饋給區應急小組。
三、事后處理
應急響應應急結束網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應急處置后，得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決，將各監測統計數據上報院領(lǐng)導，由院領(lǐng)導向區應急小組提出應急結束的建議，經(jīng)批準后實(shí)施。
四、人員隊伍
保障措施應急技術(shù)隊伍保障按照一專(zhuān)多能的要求建立我校網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急技術(shù)保障隊伍。并定期參加信息安全配訓。
五、監督管理
1、宣傳教育我校將充分利用學(xué)校各種傳播媒介及有效的形式，比如校園網(wǎng)絡(luò )、校園廣播、校園電視臺、教職工大會(huì )、班會(huì )等形式，加強對計算機信息網(wǎng)絡(luò )安全的宣傳和教育工作，提高師生的防范意識和應急處置能力。加強對網(wǎng)絡(luò )與信息安全等方面專(zhuān)業(yè)技能的培訓，指定專(zhuān)人負責安全技術(shù)工作。并將網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的應急管理、工作流程等列為學(xué)校行政管理干部的培訓內容，增強應急處置工作中的組織能力。
2、演練建立應急預案定期演練制度。通過(guò)演練，發(fā)現應急工作體系和工作機制存在的問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。
3、責任與獎懲要認真貫徹落實(shí)預案的各項要求與任務(wù)，建立監督檢查制度。學(xué)校將不定期進(jìn)行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進(jìn)行實(shí)地督察，對未有效落實(shí)預案各項規定的進(jìn)行通報批評，責令限期改正。
網(wǎng)絡(luò )應急預案3
為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò )信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見(jiàn)》結合我校工作實(shí)際，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò )上出現的對學(xué)校社會(huì )聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對學(xué)校師生生活、工作、學(xué)習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況。
二、工作原則
1.統一領(lǐng)導原則。將重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
2.預防為主原則。學(xué)校所有教師應做好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)的預防工作。
3.協(xié)同一致原則。班主任應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件。
三、組織機構和保障
重大網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)生后，應立即成立校網(wǎng)絡(luò )輿情應急工作領(lǐng)導小組。
應急組織機構
1.網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組組成：
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
成員：xx
2.事件承辦人唐xx
四、處置程序及辦法
(一)研判預警。學(xué)校課程中心、學(xué)生中心對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
(二)快速反應。學(xué)校課程中心、學(xué)生中心發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組。同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，召開(kāi)碰頭會(huì )，制定并落實(shí)應急處置措施，快速及時(shí)內將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報材料。如有必要，需將材料上報上級主管部門(mén)，及時(shí)溝通有關(guān)情況。
(三)分類(lèi)處置。面對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：
1.屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導和學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息保護工作領(lǐng)導小組審定后統一回復;能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見(jiàn)并告知回復處理結果具體時(shí)日。
2.屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3.屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內部人員，以說(shuō)服教育為主，情節惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4.屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。
(四)動(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生，對出現過(guò)教育教學(xué)事故，有侮辱、體罰或變相體罰學(xué)生現象，或接到投訴或學(xué)校檢查發(fā)現，經(jīng)調查核實(shí)的教師，視其情節給予嚴厲的批評教育，并對其教師在本年度評先評優(yōu)、星級教師考核及職務(wù)評聘晉升等方面實(shí)行師德“一票否決”。
(五)總結評估。在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據輿情的`發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
五、后續工作
(一)善后處置
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。
(二)總結分析
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組會(huì )同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結，吸取經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步修訂和完善預案。
對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
網(wǎng)絡(luò )應急預案4
為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題時(shí)各項應急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)條例及教育局文件精神，結合我校校園網(wǎng)工作實(shí)際，特制定本預案。
�。ㄒ唬┙M織機構及職責
1、校園網(wǎng)絡(luò )安全應急領(lǐng)導小組（下稱(chēng)領(lǐng)導小組）及職責組長(cháng)：李宗新
副組長(cháng)：張金和陳祥斌盧德偉
成員：歐陽(yáng)際盛楊清仕袁冬冬楊尤勝陶寶家陶志文徐加明主要職責及應急程序：
�。�1）加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實(shí)；
�。�2）充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全知識的宣傳教育，組織指導全校網(wǎng)絡(luò )安全常識的普及教育，廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全和有關(guān)技能訓練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能；
�。�3）認真搞好各項物資保障，嚴格按照預案要求積極配備網(wǎng)絡(luò )安全設施設備，落實(shí)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、交換設備、網(wǎng)絡(luò )安全設備等物資，強化管理，使之保持良好工作狀態(tài)；
�。�4）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)；
�。�5）調動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )安全穩定地運行。
�。�6）網(wǎng)絡(luò )安全事故發(fā)生后，視情況負責向上級匯報。
2、學(xué)校網(wǎng)站不良信息處理小組及職責組長(cháng)：陳祥斌
副組長(cháng)：楊尤勝歐陽(yáng)際盛
成員：陶寶家陶志文徐加明陳偉主要職責及應急程序：網(wǎng)站管理員應定期巡檢網(wǎng)絡(luò )信息內容和安全情況，由于我校的對外宣傳網(wǎng)站是建設在科技公司，故學(xué)校網(wǎng)站一旦發(fā)現問(wèn)題均由學(xué)校網(wǎng)站不良信息處理小組指定相關(guān)人員與公司溝通，盡快保全證據并處理事故，將影響降到最低。
�。�1）一旦發(fā)現學(xué)校網(wǎng)站上出現不良信息（或者被黑客攻擊修改了網(wǎng)頁(yè)），網(wǎng)站管理員應要求公司立刻切斷學(xué)校網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )連接；
�。�2）聯(lián)系公司備份不良信息出現的目錄、備份不良信息出現時(shí)間前后一個(gè)星期內的HTTP連接日志、備份防火墻中不良信息出現時(shí)間前后一個(gè)星期內的網(wǎng)絡(luò )連接日志；
�。�3）打印不良信息頁(yè)面留存；
�。�4）立刻向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報，領(lǐng)導小組視情況向上級主管部門(mén)匯報或向公安機關(guān)報案；
�。�5）刪除不良信息，并清查整個(gè)網(wǎng)站所有內容，確保沒(méi)有任何不良信息，重新連接網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )連接，并測試網(wǎng)站運行；
�。�6）從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程，必須保持向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。
3、網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊事故處理小組及職責組長(cháng)：陳祥斌
副組長(cháng)：楊尤勝歐陽(yáng)際盛
成員：陶寶家陶志文徐加明陳偉主要職責及應急程序：
網(wǎng)絡(luò )管理員發(fā)現網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊，立刻確定該攻擊來(lái)自校內還是校外，受攻擊的設備有哪些，影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )連接，以保護重要數據及信息，迅速向網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊事故處理小組，小組判斷是否須要啟動(dòng)應急預案。
啟動(dòng)應急預案后：
�。�1）緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )連接，以保護重要的計算機、學(xué)校數據及相關(guān)信息；
�。�2）保全好網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊證據，分析重要數據安全及設備安全情況；
�。�3）如果網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊來(lái)自校外，立刻從防火墻中查出對方IP地址并過(guò)濾，同時(shí)對防火墻設置對此類(lèi)攻擊的過(guò)濾，并視情況嚴重程度報請領(lǐng)導小組決定是否向上級管理部門(mén)匯報和報警；
�。�4）如果網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊來(lái)自校內，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或學(xué)生。接著(zhù)立刻趕到現場(chǎng)，關(guān)閉該計算機網(wǎng)絡(luò )連接，暫時(shí)扣留該電腦，并立刻對該計
算機帶回進(jìn)行分析處理，確定攻擊出于無(wú)意、有意還是被利用。對該電腦進(jìn)行分析，保全證據，若為有意，報請領(lǐng)導小組是否報警。若不用報警的重新處理電腦系統，監控測試運行該電腦4小時(shí)以上，無(wú)問(wèn)題后歸還該電腦；
�。�5）從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程，必須保持向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )安全事故應急方案
1、各小組在發(fā)現網(wǎng)絡(luò )安全事故后，第一時(shí)間向領(lǐng)導小組匯報。
2、領(lǐng)導小組得悉網(wǎng)絡(luò )安全緊急情況后立即趕赴現場(chǎng)，各種網(wǎng)絡(luò )安全事故處理小組迅速集結待命。
3、領(lǐng)導小組迅速了解和掌握事故情況，根據情況依法對外發(fā)布有關(guān)消息和向上級進(jìn)行事故匯報，全面組織各項網(wǎng)絡(luò )安全防御、處理工作，各有關(guān)組織隨時(shí)準備執行應急任務(wù)；
4、相關(guān)小組在領(lǐng)導小組的`統一組織指揮下，迅速按各小組職責和應急程序組織事故應急防護：
�。�1）確保網(wǎng)站和各類(lèi)數據信息安全為首要任務(wù)，關(guān)閉WEB服務(wù)器的外網(wǎng)連接、學(xué)校公網(wǎng)連接，所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案；
�。�2）確保校內其它服務(wù)器的信息安全，經(jīng)過(guò)分析，可以迅速關(guān)閉、切斷其他服務(wù)器的所有網(wǎng)絡(luò )連接，防止滋生其他服務(wù)器的安全事故；
�。�3）分析網(wǎng)絡(luò )、確定事故源，使用各種網(wǎng)絡(luò )管理工具，迅速確定事故源，按相關(guān)程序進(jìn)行處理；
�。�4）事故源處理完成后，逐步恢復網(wǎng)絡(luò )運行，監控事故源是否仍然存在；
�。�5）針對此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結經(jīng)驗，加強防范；
�。�6）從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過(guò)程，必須及時(shí)向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報，聽(tīng)從安排，注意做好保密工作。
4、組織有關(guān)人員對校園內外所屬網(wǎng)絡(luò )硬件軟件設備及接入網(wǎng)絡(luò )的計算機設備進(jìn)行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設備及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境；
5、積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園網(wǎng)安全穩定。
6、事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責任人，并報領(lǐng)導小組根據責任情況進(jìn)行處理。
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在應急行動(dòng)中，各部門(mén)要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實(shí)。
滁州市第九中學(xué)
網(wǎng)絡(luò )應急預案5
為了切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進(jìn)一步提高我院預防和控制網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，保證網(wǎng)絡(luò )的正常運行，結合本院實(shí)際，制定本預案。
一、應急處置工作的目標
在最短時(shí)限內，及時(shí)、果斷處理在本院范圍內發(fā)生的危害網(wǎng)絡(luò )與信息安全的突發(fā)性事件，維護網(wǎng)絡(luò )信息安全與穩定。
二、應急預案啟動(dòng)
有下列情況應啟動(dòng)應急預案：
1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現非法言論；
2、網(wǎng)絡(luò )遭受黑客攻擊；
3、計算機網(wǎng)絡(luò )出現病毒；
4、軟件系統遭受破壞性攻擊；
5、數據庫系統出現故障；
6、廣域網(wǎng)外部線(xiàn)路中斷；
7、局域網(wǎng)大范圍中斷；
8、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò )設備故障；
9、網(wǎng)絡(luò )中心機房外電中斷。
三、組織領(lǐng)導成立網(wǎng)絡(luò )與信息安全領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組的主要職責與任務(wù)是統一領(lǐng)導全院網(wǎng)絡(luò )與信息安全的應急工作，全面負責院內網(wǎng)絡(luò )與信息安全可能出現的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調解決災害處置工作中的重大問(wèn)題等。下設網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置工作組，由辦公室、醫務(wù)科、保健部成員組成，具體負責網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置工作。
四、應急預案啟動(dòng)時(shí)的應急處理措施
1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現非法言論時(shí)的緊急處置措施
(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由各相關(guān)使用部門(mén)的具體負責人員隨時(shí)密切監視信息內容。每天不少于5次；非常時(shí)期，每半小時(shí)監控一次，必要時(shí)，24小時(shí)監控。
(2)發(fā)現網(wǎng)上出現非法信息時(shí)，負責人員應立即向應急處置工作組通報情況；情況緊急的應先及時(shí)采取刪除等處理措施，再按程序報告。
(3)應急處置工作組人員應在接到通知后十分鐘內進(jìn)行處理，作好必要的記錄，清理網(wǎng)站上的非法信息，強化安全防范措施后方可將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入使用。
(4)應急處置人員應妥善保存有關(guān)記錄及日志或審計記錄。
(5)應急處置人員應立即追查非法信息來(lái)源，若非法信息來(lái)源于院內，則由本院保衛處和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員進(jìn)行處理，同時(shí)報告網(wǎng)絡(luò )與信息安全領(lǐng)導小組負責人，根據管理制度對非法傳播者及時(shí)處置，并報知上級公安部門(mén)備案；若非法信息來(lái)自于院外，則立即報知上報公安部門(mén)，并由技術(shù)人員將這些信息保存、記錄IP地址，以備上級公安部門(mén)互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置行動(dòng)組調用。
2、黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施
(1)當有關(guān)負責人員發(fā)現網(wǎng)頁(yè)內容被篡改，或通過(guò)防火墻、入侵檢測系統發(fā)現有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應立即向應急處置工作組通報情況。
(2)應急處置人員應在十分鐘內進(jìn)行處理，首先應將被攻擊的服務(wù)器等設備從網(wǎng)絡(luò )中隔離出來(lái)，保護現場(chǎng)，同時(shí)向網(wǎng)絡(luò )與信息安全領(lǐng)導小組匯報情況。 (3)應急處置人員負責被破壞系統的恢復與重建工作，修補漏洞、強化安全措施后方可將被攻擊的服務(wù)器設備接入網(wǎng)絡(luò )。
(4)應急處置人員追查非法信息來(lái)源。
(5)網(wǎng)絡(luò )與信息安全領(lǐng)導小組會(huì )商后，如認為情況嚴重，則立即向公安部門(mén)匯報。
3、計算機網(wǎng)絡(luò )病毒安全緊急處置措施
(1)當發(fā)現網(wǎng)絡(luò )上出現病毒，并影響網(wǎng)絡(luò )的正常運行后，應立即找出感染病毒機器。
(2)將感染病毒機器和網(wǎng)絡(luò )隔離，待病毒徹底清除后方允許再次接入網(wǎng)絡(luò )。
(3)網(wǎng)絡(luò )中心技術(shù)人員要針對該款病毒進(jìn)行研究，做好相應的病毒發(fā)作特征及解決方案。
4、軟件系統遭受破壞性攻擊的'緊急處置措施
(1)重要的軟件系統平時(shí)必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須有多日備份，并將它們保存于安全處。
(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即停止軟件系統。
(3)網(wǎng)絡(luò )管理人員負責軟件系統和數據的恢復。
(4)網(wǎng)絡(luò )管理人員檢查日志等資料，確認攻擊來(lái)源。
(5)安全領(lǐng)導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門(mén)報告。
5、數據庫安全緊急處置措施
(1)各數據庫系統要至少準備兩個(gè)以上數據庫備份，平時(shí)一份放在機房，另一份放在另一安全的建筑物中。
(2)一旦數據庫崩潰，應急處置組人員應對主機系統進(jìn)行維修，如遇無(wú)法解決的問(wèn)題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求支援。 (3)系統修復啟動(dòng)后，將第一個(gè)數據庫備份取出，按照要求將其恢復到主機系統中。
(4)如因第一個(gè)備份損壞，導致數據庫無(wú)法恢復，則應取出第二套數據庫備份加以恢復。
(5)如果兩個(gè)備份均無(wú)法恢復，應立即向有關(guān)廠(chǎng)商請求緊急支援，并向網(wǎng)絡(luò )與信息安全領(lǐng)導小組匯報。
6、廣域網(wǎng)外部線(xiàn)路中斷緊急處置措施
(1)廣域網(wǎng)線(xiàn)路中斷后，網(wǎng)絡(luò )管理員接到報告后，應迅速判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因。
(2)如屬我院管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò )管理員予以恢復。如遇無(wú)法恢復情況，立即向有關(guān)廠(chǎng)商請求支援。
(3)如屬電信部門(mén)管轄范圍，立即與電信維護部門(mén)聯(lián)系，請求修復。
7、局域網(wǎng)大范圍中斷緊急處置措施
(1)局域網(wǎng)出現大范圍中斷現象后，網(wǎng)絡(luò )管理員應立即判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因。
(2)如屬線(xiàn)路故障，應重新安裝線(xiàn)路。
(3)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調試暢通。
(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備故障，應立即調換備機，如無(wú)備機，立即向設備提供商聯(lián)系更換設備，并調試暢通；并向網(wǎng)絡(luò )與信息安全領(lǐng)導小組領(lǐng)導匯報。
8、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò )設備故障安全緊急處置措施
(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設備損壞后，網(wǎng)絡(luò )管理人員應立即查明原因。
(2)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。
(3)如果不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來(lái)維修。
(4)如果設備一時(shí)不能修復，應向網(wǎng)絡(luò )與信息安全領(lǐng)導小組匯報。
9、網(wǎng)絡(luò )中心機房外電中斷后的處置措施
(1)外電中斷后，機房會(huì )自動(dòng)切換到備用電源。
(2)檢查斷電原因，如因內部線(xiàn)路故障，請總務(wù)科協(xié)助迅速恢復。
(3)如果是供電局的原因，應立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復供電。
(4)如果供電局告知需長(cháng)時(shí)間停電，應做如下安排：
a)預計停電1小時(shí)以?xún)�，由UPS供電。
b)預計停電1-3小時(shí)，關(guān)掉非關(guān)鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電。
c)預計停電超過(guò)3小時(shí)，關(guān)掉非關(guān)鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電。UPS使用4小時(shí)后，關(guān)閉所有的設備。
五、保障措施
網(wǎng)絡(luò )與信息安全的防治工作是一項長(cháng)期的、持續的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學(xué)與社會(huì )行為，而不是隨著(zhù)每次災害的發(fā)生而開(kāi)始和結束的活動(dòng)。因此，必須做好應急保障工作。
1、人員保障
重視網(wǎng)絡(luò )管理人員隊伍的建設與保障，確保在災害發(fā)生前的人員值班，災害處置過(guò)程和災后重建中的人員在崗與戰斗力。
2、技術(shù)保障
重視網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的建設和升級換代，在災害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò )信息系統的安全與穩定，災害處置過(guò)程中和災后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。
3、物資保障網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置工作組，報請領(lǐng)導小組批準后，根據院財力情況及網(wǎng)絡(luò )管理的實(shí)際需要，適當購入一些網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障設備。
4、訓練和演練
加強全院網(wǎng)絡(luò )信息用戶(hù)的防災、減災知識的宣傳普及，增強這些用戶(hù)的防災意識和自救互救能力。有針對性地開(kāi)展應急搶險救災演練，確保發(fā)生災害時(shí)的應急救助手段及時(shí)到位和有效。
附件一：網(wǎng)絡(luò )與信息安全領(lǐng)導小組成員
組長(cháng)：xxx副組長(cháng)：xxx組員：xxx
附件二：網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置工作組成員
組長(cháng)：xxx副組長(cháng)：xxx組員：xxx
網(wǎng)絡(luò )應急預案6
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )管理領(lǐng)導小組和網(wǎng)絡(luò )維護小組的成立是為了有效管理和維護學(xué)校的網(wǎng)絡(luò )系統。網(wǎng)絡(luò )維護小組由管理員和信息技術(shù)教師組成，他們負責在網(wǎng)絡(luò )管理領(lǐng)導小組的指導下進(jìn)行日常維護工作。
網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)指的是使用學(xué)校網(wǎng)絡(luò )的各個(gè)部門(mén)和個(gè)人。為了鼓勵更多的部門(mén)、科室、學(xué)科組和師生使用網(wǎng)絡(luò )資源，學(xué)校鼓勵他們積極利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行學(xué)習和工作。
根據教育網(wǎng)信息管理中心的要求，網(wǎng)絡(luò )維護小組為每個(gè)科室、學(xué)科組和個(gè)人統一分配IP地址。其他人不得隨意更改IP地址，如果確有需要，必須向維護小組報告并經(jīng)其批準后方可修改。
在使用網(wǎng)絡(luò )的.過(guò)程中，各科室、學(xué)科組和個(gè)人必須遵守國家相關(guān)法律、法規以及信息中心的規定。違反法律和行政法規的行為將受到學(xué)校的警告、通報批評等處罰，情節嚴重構成犯罪的將被移交給有關(guān)部門(mén)依法追究刑事責任。
用戶(hù)不得瀏覽和訪(fǎng)問(wèn)不良網(wǎng)站，同時(shí)禁止通過(guò)聊天、郵件等方式傳播網(wǎng)絡(luò )病毒。如果發(fā)現有用戶(hù)違反規定，維護小組將及時(shí)提醒并要求其改正。如果是故意行為，將向學(xué)校網(wǎng)絡(luò )管理領(lǐng)導小組報告并進(jìn)行嚴肅處理。
網(wǎng)絡(luò )的主干通信設備、主干網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )交換機以及其他公共設備由維護小組負責管理和維護。
維護小組對各用戶(hù)計算機進(jìn)行規范管理，定期進(jìn)行檢查。對于安裝了不健康內容、危害網(wǎng)絡(luò )安全以及一些游戲軟件的情況，維護小組將及時(shí)清除。
網(wǎng)絡(luò )信息是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布、傳遞以及存儲在網(wǎng)絡(luò )設備中的信息。學(xué)校鼓勵教師利用網(wǎng)絡(luò )上的有用資源進(jìn)行教學(xué)。
任何人都不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò )從事危害國家安全、泄露國家機密等犯罪活動(dòng)。不得制作、查閱、復制和傳播危害國家安全、妨礙社會(huì )治安以及淫穢色情的信息。
在發(fā)生重大突發(fā)事件期間，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )安全管理領(lǐng)導小組將加強網(wǎng)絡(luò )監控，并及時(shí)果斷地處置網(wǎng)上突發(fā)事件，以保障網(wǎng)絡(luò )安全。
網(wǎng)絡(luò )應急預案7
1、總則
1、1目的
為科學(xué)應對信息系統突發(fā)事件，建立健全信息系統的應急響應機制，有效預防、及時(shí)控制和最大限度地消除各類(lèi)突發(fā)事件的危害和影響，制訂本應急預案。
1、2工作原則
a)統一領(lǐng)導
遇到重大異常情況，應及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導報告，以便于統一調度、減少不良影響。
b)綜合協(xié)調
明確綜合協(xié)調的職能機構和人員，做到職能間的相互銜接。
c)重點(diǎn)突出
應急處理的重點(diǎn)放在運行著(zhù)重要業(yè)務(wù)系統或可能導致嚴重事故后果的關(guān)鍵系統上。
d)硬件及配置備份
備份相關(guān)網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器參數、系統配置，相關(guān)硬件、線(xiàn)路的熱備與冷備等措施，提高信息系統的安全系數。并在備用設備上按要求預先配置好各種參數，當發(fā)生故障時(shí)能自動(dòng)或者手動(dòng)切換能直接上線(xiàn)運行。
e)快速恢復
系統管理人員在堅持快速恢復系統的原則下，根據職責分工，加強團結協(xié)作，必要情況下與設備供應商、維護商、網(wǎng)絡(luò )平臺提供商以及系統集成商等共同謀求問(wèn)題的快速解決。
f)及時(shí)反應，積極應對
出現信息業(yè)務(wù)故障時(shí)，值班人員應及時(shí)發(fā)現、及時(shí)報告、及時(shí)搶修、及時(shí)控制，積極對信息業(yè)務(wù)突發(fā)事件進(jìn)行防范、監測、預警、報告、響應。
g)防范為主，加強監控
經(jīng)常性地做好應對信息業(yè)務(wù)突發(fā)事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備，提高基礎設備、基礎網(wǎng)絡(luò )和重要信息系統的綜合保障水平。加強對信息業(yè)務(wù)應用的日常監視，及時(shí)發(fā)現信息業(yè)務(wù)突發(fā)性事件并采取有效措施，迅速控制事件影響范圍，力爭將損失降到最低程度。
2、應急工作小組機構及職責
在網(wǎng)絡(luò )事件的處理中，一個(gè)組織良好、職責明確、科學(xué)管理的應急隊伍是成功的關(guān)鍵。組織機構的成立對于事件的響應、決策、恢復，防止類(lèi)似事件的發(fā)生都具有重要意義。結合杭州市長(cháng)征中學(xué)信息系統的實(shí)際情況，將信息系統故障有關(guān)應急人員的角色和職責進(jìn)行明確劃分如下（圖1）。
1)應急處理領(lǐng)導小組
及時(shí)掌握信息系統故障事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)，向上級部門(mén)報告事件動(dòng)態(tài)；對有關(guān)事項做出重大決策；啟動(dòng)應急預案；組織和調度必要的人和外部資源等。
領(lǐng)導小組組長(cháng)：xxx
領(lǐng)導小組副組長(cháng)：xxx、xxx
領(lǐng)導小組成員：xxx、xxx
2)應急處理工作小組
負責定期了解外部支持人員的變動(dòng)情況，及時(shí)更新其技術(shù)人員及聯(lián)系方式等信息；快速響應由硬件系統、軟件系統、網(wǎng)絡(luò )系統、機房環(huán)境系統故障以及地震、火災、雷電、水災等自然災害引起導致信息業(yè)務(wù)系統中斷事件；執行上述相關(guān)故障的診斷、排查和恢復操作；定期通過(guò)運行維護管理軟件、系統運行報告等方式對信息業(yè)務(wù)系統的使用情況進(jìn)行分析，盡早發(fā)現網(wǎng)絡(luò )的異常狀況，排除網(wǎng)絡(luò )隱患。
工作小組組長(cháng)：xxx
工作小組成員：xxx、xxx、xxx
3)外部支持人員
包括網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、設備供應維護商以及系統集成商等。負責事先向杭州市長(cháng)征中學(xué)提供緊急情況下的應急技術(shù)方案和應急技術(shù)支援體系；積極配合應急人員進(jìn)行故障處理。
設備供應商、系統集成商、電信運營(yíng)商、設備維保商等聯(lián)系方式。
3、預警和預防機制
3、1信息監測及報告
1)信息系統的日常管理和維護
信息系統的日常管理和維護應加強信息業(yè)務(wù)應用的監測、分析和預警工作。
2)建立信息業(yè)務(wù)系統故障事故報告制度
發(fā)生信息業(yè)務(wù)系統故障時(shí)，值班人員應當立即向杭州市長(cháng)征中學(xué)現代教育技術(shù)中心負責人報告，并及時(shí)進(jìn)行故障處理、調查核實(shí)、保存相關(guān)證據等。
3、2預警
在接到突發(fā)事件報告后，應當經(jīng)初步核實(shí)之后，將有關(guān)情況及時(shí)向杭州市長(cháng)征中學(xué)報告，進(jìn)一步進(jìn)行情況綜合，研究分析可能造成影響的程度，提出初步行動(dòng)對策。由上級領(lǐng)導視情況緊急程度召集協(xié)調會(huì )，決策行動(dòng)方案，發(fā)布指示和實(shí)施命令等。
3、3預警支持系統
應建立和完善信息監測、消息傳遞和指揮決策支持系統，保證突發(fā)事件處理過(guò)程中的資源共享、運轉正常、指揮有力。
3、4預防機制
各關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息系統建設要充分考慮抗毀性與災難恢復，制定并不斷完善應急處理預案。針對信息系統的突發(fā)性、大規模異常事件，各相關(guān)部門(mén)建立制度化、程序化的處理流程。
4、應急處理程序
4、1信息系統突發(fā)事件分類(lèi)分級的說(shuō)明
根據信息系統突發(fā)事件的發(fā)生原因、性質(zhì)和機理，信息系統突發(fā)事件主要分為以下三類(lèi)：
1)攻擊類(lèi)事件：指信息系統因計算機病毒感染、非法入侵等導致業(yè)務(wù)中斷、系統宕機、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等情況。
2)故障類(lèi)事件：指信息系統因計算機軟硬件故障、機房環(huán)境系統故障、人為誤操作等導致業(yè)務(wù)中斷、系統宕機、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等情況。
3)災害類(lèi)事件：指因爆炸、火災、雷擊、地震、臺風(fēng)等外力因素導致信息網(wǎng)絡(luò )系統損毀，造成業(yè)務(wù)中斷、系統宕機、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等情況。
按照突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍，將其分為一般故障、嚴重故障、重大故障、特級故障四級。
1)一般故障
信息系統中單個(gè)設備終端或單個(gè)外聯(lián)單位軟硬件故障，但未影響主業(yè)務(wù)系統運行，也未造成社會(huì )影響或經(jīng)濟損失的突發(fā)事件。
2)嚴重故障
信息系統中因某類(lèi)業(yè)務(wù)節點(diǎn)軟、硬件故障而導致部分業(yè)務(wù)中斷，可能造成社會(huì )影響的突發(fā)事件。
3)重大故障
信息系統主業(yè)務(wù)癱瘓，導致業(yè)務(wù)系統長(cháng)時(shí)間中斷，可能造成重大社會(huì )影響和巨大經(jīng)濟損失的突發(fā)事件。
4)特級故障
特指發(fā)生不可預見(jiàn)的災難性事故，如火災、水災和地震等。
4、2信息系統應急預案啟動(dòng)
根據以上定義的故障分級，當信息系統事件的要素滿(mǎn)足啟動(dòng)應急預案要求時(shí)，進(jìn)入相應的應急啟動(dòng)流程。
1)應急處理工作小組從業(yè)務(wù)人員的故障申告、運行維護管理系統的故障告警中得知信息系統異常事件后，應在第一時(shí)間派相關(guān)人員趕赴故障現場(chǎng)。
2)應急處理工作小組針對信息系統異常事件做出初步的分析判斷。若是單個(gè)終端業(yè)務(wù)故障或者單個(gè)業(yè)務(wù)模塊故障，比如IP地址更改、物理連線(xiàn)松動(dòng)、某個(gè)業(yè)務(wù)算法參數調整或者能在最短時(shí)間內自行解決的問(wèn)題，及時(shí)按照有關(guān)操作規程進(jìn)行故障處理，并報領(lǐng)導小組備案；否則，應急處理工作小組將故障大致定性為硬件故障、線(xiàn)路故障、軟件故障等故障之一，及時(shí)告知領(lǐng)導小組，并采取措施避免事件影響范圍的擴大。
3)應急處理工作小組向領(lǐng)導小組報告，同時(shí)啟動(dòng)相應的應急預案。針對災難事件和影響重要業(yè)務(wù)運行的重大事件，還要及時(shí)向上級機關(guān)進(jìn)行報告。
4)應急處理工作小組根據故障類(lèi)型及時(shí)與外部支持人員取得聯(lián)系。其中，設備故障的，可與設備供應維護商和集成商聯(lián)系；軟件故障的，可與系統集成商聯(lián)系，由系統集成商進(jìn)行現場(chǎng)或遠程技術(shù)支持；線(xiàn)路故障的，可與網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商聯(lián)系，三方密切協(xié)作力求通信線(xiàn)路在短時(shí)間內恢復正常。
5)應急處理工作小組在上級機構或外部支持人員的配合下，充分利用應急預案的資源準備，采取有力措施進(jìn)行故障處理，及時(shí)將信息系統恢復到正常狀態(tài)。
6)應急處理工作小組通知業(yè)務(wù)部門(mén)信息系統恢復正常，并向領(lǐng)導小組報告故障處理的基本情況。重大事件形成文字資料，以書(shū)面形式向上級報告。
7)總結整個(gè)處理過(guò)程中出現的問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)應急預案。
4、3現場(chǎng)應急處理
1)如遇到預知外界因素（如定時(shí)、定點(diǎn)停電）影響信息系統的正常運行，將根據有關(guān)部門(mén)的通知，提前安排技術(shù)人員準備實(shí)施相關(guān)應急預案（如停電應急預案，詳見(jiàn)《供電中斷后的設備運行預案》），并進(jìn)行現場(chǎng)維護，直至外界因素消除。
2)如遇到不可抗力因素（如火災）造成的信息系統故障時(shí)，接到通知的值班人員要快速到達現場(chǎng)啟動(dòng)相關(guān)應急預案（如火災應急預案，詳見(jiàn)《人員疏散與機房滅火預案》），果斷切斷相關(guān)設備配電柜的電源，積極參與消除不可抗力因素，并及時(shí)將情況上報中心負責人。
3)如遇到一般故障、嚴重故障和重大故障，影響信息系統的正常運行，值班人員要迅速、及時(shí)地趕到現場(chǎng)，進(jìn)行相應突發(fā)事件的應急處理，處理過(guò)程參照《故障處理流程》，見(jiàn)附件一。
5、保障措施
5、1應急演練
為提高信息系統突發(fā)事件應急響應水平，定期或不定期組織應急預案演練；檢驗應急預案各環(huán)節之間的信息處理、協(xié)調、指揮等是否符合快速、高效的要求。通過(guò)演習，進(jìn)一步明確應急響應各崗位責任，對預案中存在的問(wèn)題和不足及時(shí)補充、完善。
5、2人員培訓
為確保本應急預案有效運行，本中心定期或不定期地組織相關(guān)人員參加專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓班或研討交流會(huì )，以便不同崗位的應急人員能全面熟悉并熟練掌握突發(fā)事件的應急處理知識和技能。
5、3硬件資源保障
為了在信息系統發(fā)生故障時(shí)能夠盡量降低業(yè)務(wù)系統的受影響程度，須為相應的核心業(yè)務(wù)系統提供必要的備份設備與備份網(wǎng)絡(luò )等資源，并且配備與現有設備兼容的設備，確保相同或兼容的設備可以在應急情況下調配使用。備份設備需預先采購并保存在專(zhuān)門(mén)位置。這些備份設備可以實(shí)現熱備的設備，要實(shí)行雙機在線(xiàn)運行；不能實(shí)現熱備的，要及時(shí)更新冷備份設備的配置，使之能快速頂替上。
5、4文檔資料準備
包括信息系統小型機配置情況、存儲配置情況、前置機配置情況、網(wǎng)絡(luò )設備配置參數、網(wǎng)絡(luò )系統拓撲圖以及IP地址分布情況等。
5、5技術(shù)支持保障
建立預警與應急處理的技術(shù)平臺，進(jìn)一步提高信息系統突發(fā)事件的發(fā)現和分析能力，從技術(shù)上逐步實(shí)現發(fā)現、預警、處理、通報等多個(gè)環(huán)節和不同的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )、系統以及相關(guān)部門(mén)之間應急處理的聯(lián)動(dòng)機制。
5、6公眾信息交流
在應急預案修訂、演練的前后，利用各種信息渠道進(jìn)行宣傳，并不定期的利用各種活動(dòng)，宣傳信息系統突發(fā)事件的應急處理規程及其預防措施等應急常識。
6、信息系統安全防范措施
6、1建立健全信息系統職責體系和規章制度
杭州市長(cháng)征中學(xué)現代教育技術(shù)中心負責各類(lèi)信息系統的維護和技術(shù)支持以及其他的監控和維護；對相關(guān)監控信息的核實(shí)和處理；負責電力、空調、防火、防雷等基礎設施的監控和維護。
杭州市長(cháng)征中學(xué)現代教育技術(shù)中心在處理信息系統突發(fā)事件中的職責：
1)綜合協(xié)調在發(fā)生緊急事件時(shí)聯(lián)絡(luò )各相關(guān)人員到位并協(xié)調開(kāi)展工作，并根據事件的嚴重程度向領(lǐng)導小組、公安部門(mén)或上級有關(guān)部門(mén)的報告或向全系統的通報；
2)負責各應用系統、數據庫系統、網(wǎng)絡(luò )系統的監控防范、應急處置和數據、系統恢復工作，以及信息安全事件的事后追查；
3)負責信息系統的`安全防范、應急處置和恢復工作及安全事件的事后追查。
逐步健全完善各種信息安全管理制度，包括：
a)運行審批制度；
b)日志管理制度；
c)安全審計制度；
d)數據保護、安全備份、災難恢復計劃；
e)計算機機房及其他重要區域的出入制度；
f)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò )、媒體的使用及維護制度；
g)賬戶(hù)、密碼、通信保密的管理制度；
h)有害數據及計算機病毒預防、發(fā)現、報告及清除管理制度。
6、2明確信息安全等級、信息安全保護等級
根據信息的性質(zhì)和重要程度劃分為四級：
A級，高敏感信息，實(shí)行絕對強制保護；
B級，敏感信息，實(shí)行強制保護；
C級，內部管理信息，實(shí)行自主安全保護；
D級，公共信息，實(shí)行一般安全保護。
根據確立的信息安全等級，依據國家頒布的《計算機信息系統安全保護等級劃分準則》，確立計算及系統安全保護的五個(gè)等級，具體為：
第一級，用戶(hù)自主保護級；
第二級，系統審計保護級；
第三級，安全標記保護級；
第四級，結構化保護級；
第五級，訪(fǎng)問(wèn)驗證保護級。
6、3網(wǎng)絡(luò )安全防范
本單位與外部相關(guān)部門(mén)聯(lián)網(wǎng)盡量采用單獨的網(wǎng)絡(luò )設備和通信線(xiàn)路，采用物理隔離或防火墻邏輯隔離的方式交換數據，采用嚴格的通信控制策略并具備審計、記錄等功能；內部計算級網(wǎng)絡(luò )應與因特網(wǎng)物理隔離，如因多元化申報等原因需要與因特網(wǎng)相連，則必須配置多個(gè)高性能防火墻，并配置網(wǎng)閘；與電信、移動(dòng)等部門(mén)簽訂網(wǎng)絡(luò )通暢安全保障協(xié)議，確保在網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路故障的情況下能夠得到及時(shí)恢復；必須對主機或網(wǎng)絡(luò )設備中不使用或較少使用的、存在安全隱患的服務(wù)進(jìn)行關(guān)閉；對各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )接入設備要采取具體嚴格的安全控制措施；在網(wǎng)絡(luò )建設和改造時(shí)必須優(yōu)先充分考慮到網(wǎng)絡(luò )的安全性，要有足夠的冗余或備份設備，一旦出現故障能夠及時(shí)更換或維護；未經(jīng)杭州市長(cháng)征中學(xué)現代教育技術(shù)中心許可，嚴禁將外來(lái)的計算機和其他終端設備接入杭州市長(cháng)征中學(xué)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )系統中；各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )設備及關(guān)鍵主機設備的密碼要有專(zhuān)人保管并有定期的變更機制；在未采取相應的加密措施之前，不得利用電子郵件傳遞涉及機密的信息。
6、4病毒安全防范
杭州市長(cháng)征中學(xué)的內網(wǎng)計算機設備，統一使用正版的殺毒軟件，所有的外來(lái)軟件或數據，必須先進(jìn)行病毒檢查才能安裝和使用。
6、5軟件系統安全防范
內網(wǎng)系統要按照杭州市長(cháng)征中學(xué)現代教育技術(shù)中心要求，原則上杜絕使用盜版軟件；各類(lèi)業(yè)務(wù)和應用軟件要充分考慮到軟件安全的要求，并進(jìn)行安全性能的評估。
6、6數據安全防范
內網(wǎng)系統用戶(hù)要按照杭州市長(cháng)征中學(xué)現代教育技術(shù)中心的統一規劃和部署使用相關(guān)軟硬件產(chǎn)品，相應的數據備份、恢復機制定期檢查并實(shí)施；原則上備份介質(zhì)的存儲不能與主機系統在同一地域。
6、7設備安全防范
信息系統的設備都必須有較高的可靠性，特別是中心機房的服務(wù)器和中心網(wǎng)絡(luò )設備、網(wǎng)絡(luò )安全設備等關(guān)鍵設備要嚴格按照國家計算機信息系統安全相關(guān)標準進(jìn)行采購，從源頭上把好設備的性能安全關(guān)。各關(guān)鍵設備都要有冗余備份或相應配件，一旦設備出現故障能夠及時(shí)維護、更換，確保不影響正常的開(kāi)展和系統的運行。
6、8機房安全防范
現有主機房符合國家B類(lèi)標準建設。具備放火、防雷、防靜電、防電磁干擾設備；要有完備的環(huán)境控制設備和電源供應設備；要有嚴格的管理制度和值班制度，確保各類(lèi)設備有一個(gè)良好的運行環(huán)境。
7、分類(lèi)突發(fā)事件應急處理措施
7、1黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施
1)當有關(guān)值班人員發(fā)現業(yè)務(wù)系統或網(wǎng)站內容被纂改，或通過(guò)IPS系統發(fā)現有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應立即向網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員通報情況。
2)網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員應首先應將被攻擊的服務(wù)器等設備斷網(wǎng)，保護現場(chǎng)，并同時(shí)向應急處理領(lǐng)導小組通報情況。
3)網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員負責被攻擊或破壞系統的恢復與重建工作。
4)網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員會(huì )同相關(guān)支持人員追查非法信息來(lái)源。
5)網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員組織相關(guān)支持人員會(huì )商后，向應急處理工作小組組長(cháng)匯報有關(guān)情況。
6)應急處理工作小組組長(cháng)如認為情況嚴重，應立即向應急處理領(lǐng)導小組匯報。
7)應急處理領(lǐng)導小組組長(cháng)組織應急處理領(lǐng)導小組召開(kāi)會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向公安部門(mén)或上級機關(guān)報警。
7、2病毒安全緊急處置措施
1)當發(fā)現有計算機被感染上病毒后，應立即向安全管理技術(shù)人員報告，并將該機斷網(wǎng)。
2)安全管理技術(shù)人員在接到通知后，應第一時(shí)間趕到現場(chǎng)處理。
3)對該設備的硬盤(pán)進(jìn)行數據備份。用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。
4)如果現行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒，應立即向應急處理工作小組組長(cháng)報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。
5)應急處理工作小組經(jīng)會(huì )商，認為情況嚴重的，應立即向應急處理領(lǐng)導小組匯報。
6)應急處理領(lǐng)導小組經(jīng)會(huì )商后，認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門(mén)或上級機關(guān)報告。
7)如果感染病毒的設備是中心服務(wù)器系統，經(jīng)領(lǐng)導小組同意，應立即告知各相關(guān)科室部門(mén)做好相應的清查工作。
7、3軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施
重要的軟件系統平時(shí)必須存有備份，與軟件系統相對應的數據有備份，并將他們保存在安全處。
1)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員、業(yè)務(wù)系統技術(shù)人員報告，并將該系統停止運行。
2)業(yè)務(wù)系統技術(shù)人員軟件系統和數據的恢復。
3)網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員檢查日志等資料，確定攻擊來(lái)源。
4)由業(yè)務(wù)系統技術(shù)人員向應急處理工作小組組長(cháng)匯報。
5)應急處理工作小組組長(cháng)認為情況嚴重的，應立即向應急處理領(lǐng)導小組匯報。
6)應急處理領(lǐng)導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門(mén)或上級機關(guān)報告。
7、4數據庫安全緊急處置措施
1)主要數據庫應按盡可能有熱備設置，并至少要準備兩個(gè)以上數據庫備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機房，另一個(gè)備份放在異地安全的場(chǎng)所。
2)一旦數據庫崩潰，值班人員立即向業(yè)務(wù)系統領(lǐng)導報告。
3)值班人員應立即向技術(shù)人員請求支援，同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)暫緩使用業(yè)務(wù)系統和上傳上報數據。
4)系統修復啟動(dòng)后，通知相關(guān)部門(mén)使用業(yè)務(wù)系統和上傳上報數據。
7、5公司域網(wǎng)中斷緊急處置措施
1)網(wǎng)絡(luò )備用設備應存放在指定的位置。
2)公司域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員應立即判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因，并向應急處理工作小組組長(cháng)匯報。
3)如屬線(xiàn)路故障，應重新安裝線(xiàn)路。
4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。
5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調試通暢。
6)并向應急處理領(lǐng)導小組匯報。
7、6設備安全緊急處置措施
服務(wù)器、存儲設備等關(guān)鍵設備損壞后，值班人員應立即向硬件管理技術(shù)人員報告。
1)硬件管理技術(shù)人員立即查明原因。
2)如果能夠自行恢復，應立即重新啟用該設備。
3)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供、維護商聯(lián)系，請求派維護人員前來(lái)維修。
4)如果設備一時(shí)不能修復，應向處理工作小組組長(cháng)匯報，并告之相關(guān)科室部門(mén)，暫緩使用業(yè)務(wù)系統和上傳上報數據。
5)同時(shí)向應急處理領(lǐng)導小組匯報。
7、7人員疏散與機房滅火預案
1)一旦機房發(fā)生火災，應遵循下列原則：首先確保人員安全；其次保護關(guān)鍵設備、數據安全；三是保護一般設備安全。
2)人員疏散的程序是：機房值班人員立即按響火警警報，并通過(guò)119電話(huà)向公安消防請求支援，所有不參與滅火的人員按照預定的路線(xiàn)，迅速從機房中有序撤出。
3)人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動(dòng)自動(dòng)氣體滅火裝置。
4)如果自動(dòng)滅火未開(kāi)啟，在主機房大門(mén)外同時(shí)按下隔離開(kāi)關(guān)和啟動(dòng)開(kāi)關(guān)，啟動(dòng)滅火。
7、8供電中斷后的設備運行預案
應盡可能讓市供電局從不同供電所供兩路市電至中心機房，一路市電故障，不影響中心機房市電供電。
1)市電中斷后，機房供電自動(dòng)由UPS備用電源供電。
2)機房值班人員應立即查明原因，并向處理工作小組組長(cháng)匯報情況。
3)如因大樓內部線(xiàn)路故障，請物業(yè)服務(wù)部門(mén)迅速恢復。
4)如果是供電局的原因，應立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復供電。
5)如果供電局告知需長(cháng)時(shí)間停電，應作如下安排。
6)向應急處理領(lǐng)導小組匯報情況
7)市電恢復后關(guān)掉發(fā)電機，將開(kāi)關(guān)向右打到中間停機位。
7、9關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施
1)對于關(guān)鍵崗位平時(shí)應做好人員儲備，確保一項工作由兩人能夠操作。
2)一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況，首先應向處理工作小組組長(cháng)匯報情況。
3)經(jīng)處理工作小組組長(cháng)批準后，由備用人員上崗操作。
4)如果備用人員無(wú)法上崗，請求維保商、集成商或外部支持技術(shù)人員支援。
8、附則
1)本預案所稱(chēng)信息系統突發(fā)事件，是指由于自然災害、軟硬件故障、內部人為失誤或破壞等原因，信息系統正常運行受到嚴重影響，出現業(yè)務(wù)中斷、系統破壞、數據破壞等現象，造成不良影響以及造成一定程度直接或間接經(jīng)濟損失的事件。
2)本預案通過(guò)演習、實(shí)踐檢驗，以及根據應急歷練變更、新技術(shù)、新資源的應用和應急事件發(fā)展趨勢，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善；所附的成員、聯(lián)系方式等發(fā)生變化時(shí)也隨時(shí)修訂。
3)本預案自發(fā)布之日起實(shí)施。
網(wǎng)絡(luò )應急預案8
近年來(lái)，各單位認真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署及工業(yè)和信息化部的工作要求，在加強網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟快速發(fā)展的同時(shí)，不斷強化網(wǎng)絡(luò )安全工作，網(wǎng)絡(luò )安全保障能力明顯提高。但也要看到，當前網(wǎng)絡(luò )安全形勢十分嚴峻復雜，境內外網(wǎng)絡(luò )攻擊活動(dòng)日趨頻繁，網(wǎng)絡(luò )攻擊的手法更加復雜隱蔽，新技術(shù)新業(yè)務(wù)帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題逐漸凸顯。新形勢下電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò )安全工作存在的問(wèn)題突出表現在：重發(fā)展、輕安全思想普遍存在，網(wǎng)絡(luò )安全工作體制機制不健全，網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)能力和手段不足，關(guān)鍵軟硬件安全可控程度低等。為有效應對日益嚴峻復雜的網(wǎng)絡(luò )安全威脅和挑戰，切實(shí)加強和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )安全工作，進(jìn)一步提高電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò )安全保障能力和水平，提出以下意見(jiàn)。
一、總體要求
認真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì )以及中央網(wǎng)絡(luò )安全和信息化領(lǐng)導小組第一次會(huì )議關(guān)于維護網(wǎng)絡(luò )安全的有關(guān)精神，堅持以安全保發(fā)展、以發(fā)展促安全，堅持安全與發(fā)展工作統一謀劃、統一部署、統一推進(jìn)、統一實(shí)施，堅持法律法規、行政監管、行業(yè)自律、技術(shù)保障、公眾監督、社會(huì )教育相結合，堅持立足行業(yè)、服務(wù)全局，以提升網(wǎng)絡(luò )安全保障能力為主線(xiàn)，以完善網(wǎng)絡(luò )安全保障體系為目標，著(zhù)力提高網(wǎng)絡(luò )基礎設施和業(yè)務(wù)系統安全防護水平，增強網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)能力，強化網(wǎng)絡(luò )數據和用戶(hù)信息保護，推進(jìn)安全可控關(guān)鍵軟硬件應用，為維護國家安全、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、保護人民群眾利益和建設網(wǎng)絡(luò )強國發(fā)揮積極作用。
二、工作重點(diǎn)
(一)深化網(wǎng)絡(luò )基礎設施和業(yè)務(wù)系統安全防護。認真落實(shí)《通信網(wǎng)絡(luò )安全防護管理辦法》(工業(yè)和信息化部令第11號)和通信網(wǎng)絡(luò )安全防護系列標準，做好定級備案，嚴格落實(shí)防護措施，定期開(kāi)展符合性評測和風(fēng)險評估，及時(shí)消除安全隱患。加強網(wǎng)絡(luò )和信息資產(chǎn)管理，全面梳理關(guān)鍵設備列表，明確每個(gè)網(wǎng)絡(luò )、系統和關(guān)鍵設備的網(wǎng)絡(luò )安全責任部門(mén)和責任人。合理劃分網(wǎng)絡(luò )和系統的安全域，理清網(wǎng)絡(luò )邊界，加強邊界防護。加強網(wǎng)站安全防護和企業(yè)辦公、維護終端的安全管理。完善域名系統安全防護措施，優(yōu)化系統架構，增強帶寬保障。加強公共遞歸域名解析系統的域名數據應急備份。加強網(wǎng)絡(luò )和系統上線(xiàn)前的風(fēng)險評估。加強軟硬件版本管理和補丁管理，強化漏洞信息的跟蹤、驗證和風(fēng)險研判及通報，及時(shí)采取有效補救措施。
(二)提升突發(fā)網(wǎng)絡(luò )安全事件應急響應能力。認真落實(shí)工業(yè)和信息化部《公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全應急預案》，制定和完善本單位網(wǎng)絡(luò )安全應急預案。健全大規模拒絕服務(wù)攻擊、重要域名系統故障、大規模用戶(hù)信息泄露等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )安全事件的應急協(xié)同配合機制。加強應急預案演練，定期評估和修訂應急預案，確保應急預案的科學(xué)性、實(shí)用性、可操作性。提高突發(fā)網(wǎng)絡(luò )安全事件監測預警能力，加強預警信息和預警處置，對可能造成全局性影響的要及時(shí)報通信主管部門(mén)。嚴格落實(shí)突發(fā)網(wǎng)絡(luò )安全事件報告制度。建設網(wǎng)絡(luò )安全應急指揮調度系統，提高應急響應效率。根據有關(guān)部門(mén)的需求，做好重大活動(dòng)和特殊時(shí)期對其他行業(yè)重要信息系統、網(wǎng)站和重點(diǎn)新聞網(wǎng)站等的網(wǎng)絡(luò )安全支援保障。
(三)維護公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全環(huán)境。認真落實(shí)工業(yè)和信息化部《木馬和僵尸網(wǎng)絡(luò )監測與處置機制》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)惡意程序監測與處置機制》，建立健全釣魚(yú)網(wǎng)站監測與處置機制。在與用戶(hù)簽訂的業(yè)務(wù)服務(wù)合同中明確用戶(hù)維護網(wǎng)絡(luò )安全環(huán)境的責任和義務(wù)。加強木馬病毒樣本庫、移動(dòng)惡意程序樣本庫、漏洞庫、惡意網(wǎng)址庫等建設，促進(jìn)行業(yè)內網(wǎng)絡(luò )安全威脅信息共享。加強對黑客地下產(chǎn)業(yè)利益鏈條的深入分析和源頭治理，積極配合相關(guān)執法部門(mén)打擊網(wǎng)絡(luò )違法犯罪�；A電信企業(yè)在業(yè)務(wù)推廣和用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要加強對用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )安全知識和技能的宣傳輔導，積極拓展面向用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )安全增值服務(wù)。
(四)推進(jìn)安全可控關(guān)鍵軟硬件應用。推動(dòng)建立國家網(wǎng)絡(luò )安全審查制度，落實(shí)電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò )安全審查工作要求。根據《通信工程建設項目招標投標管理辦法》(工業(yè)和信息化部令第27號)的有關(guān)要求，在關(guān)鍵軟硬件采購招標時(shí)統籌考慮網(wǎng)絡(luò )安全需要，在招標文件中明確對關(guān)鍵軟硬件的網(wǎng)絡(luò )安全要求。加強關(guān)鍵軟硬件采購前的`網(wǎng)絡(luò )安全檢測評估，通過(guò)合同明確供應商的網(wǎng)絡(luò )安全責任和義務(wù)，要求供應商簽署網(wǎng)絡(luò )安全承諾書(shū)。加大重要業(yè)務(wù)應用系統的自主研發(fā)力度，開(kāi)展業(yè)務(wù)應用程序源代碼安全檢測。
(五)強化網(wǎng)絡(luò )數據和用戶(hù)個(gè)人信息保護。認真落實(shí)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護規定》(工業(yè)和信息化部令第24號)，嚴格規范用戶(hù)個(gè)人信息的收集、存儲、使用和銷(xiāo)毀等行為，落實(shí)各個(gè)環(huán)節的安全責任，完善相關(guān)管理制度和技術(shù)手段。落實(shí)數據安全和用戶(hù)個(gè)人信息安全防護標準要求，完善網(wǎng)絡(luò )數據和用戶(hù)信息的防竊密、防篡改和數據備份等安全防護措施。強化對內部人員、合作伙伴的授權管理和審計，加大違規行為懲罰力度。發(fā)生大規模用戶(hù)個(gè)人信息泄露事件后要立即向通信主管部門(mén)報告，并及時(shí)采取有效補救措施。
(六)加強移動(dòng)應用商店和應用程序安全管理。加強移動(dòng)應用商店、移動(dòng)應用程序的安全管理，督促應用商店建立健全移動(dòng)應用程序開(kāi)發(fā)者真實(shí)身份信息驗證、應用程序安全檢測、惡意程序下架、惡意程序黑名單、用戶(hù)監督舉報等制度。建立健全移動(dòng)應用程序第三方安全檢測機制。推動(dòng)建立移動(dòng)應用程序開(kāi)發(fā)者第三方數字證書(shū)簽名和應用商店、智能終端的簽名驗證和用戶(hù)提示機制。完善移動(dòng)惡意程序舉報受理和黑名單共享機制。加強社會(huì )宣傳，引導用戶(hù)從正規應用商店下載安裝移動(dòng)應用程序、安裝終端安全防護軟件。
(七)加強新技術(shù)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )安全管理。加強對云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題的跟蹤研究，對涉及提供公共電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎設施和業(yè)務(wù)系統要納入通信網(wǎng)絡(luò )安全防護管理體系，加快推進(jìn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò )安全防護標準研制，完善和落實(shí)相應的網(wǎng)絡(luò )安全防護措施。積極開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )安全防護技術(shù)的試點(diǎn)示范。加強新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )安全風(fēng)險評估和網(wǎng)絡(luò )安全防護檢查。
(八)強化網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)能力和手段建設。深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全監測預警、漏洞挖掘、惡意代碼分析、檢測評估和溯源取證技術(shù)研究，加強高級可持續攻擊應對技術(shù)研究。建立和完善入侵檢測與防御、防病毒、防拒絕服務(wù)攻擊、異常流量監測、網(wǎng)頁(yè)防篡改、域名安全、漏洞掃描、集中賬號管理、數據加密、安全審計等網(wǎng)絡(luò )安全防護技術(shù)手段。健全基于網(wǎng)絡(luò )側的木馬病毒、移動(dòng)惡意程序等監測與處置手段。積極研究利用云計算、大數據等新技術(shù)提高網(wǎng)絡(luò )安全監測預警能力。促進(jìn)企業(yè)技術(shù)手段與通信主管部門(mén)技術(shù)手段對接，制定接口標準規范，實(shí)現監測數據共享。加強與網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)企業(yè)的合作，防范服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險，在依托安全服務(wù)單位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全集成建設和風(fēng)險評估等工作時(shí)，應當選用通過(guò)有關(guān)行業(yè)組織網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)能力評定的單位。
三、保障措施
(一)加強網(wǎng)絡(luò )安全監管。通信主管部門(mén)要切實(shí)履行電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò )安全監管職責，不斷健全網(wǎng)絡(luò )安全監管體系，積極推動(dòng)關(guān)鍵信息基礎設施保護、網(wǎng)絡(luò )數據保護等網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)立法，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )安全防護標準和有關(guān)工作機制；要加大對基礎電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )安全監督檢查和考核力度，加強對互聯(lián)網(wǎng)域名注冊管理和服務(wù)機構以及增值電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )安全監管，推動(dòng)建立電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò )安全認證體系。國家計算機網(wǎng)絡(luò )應急技術(shù)處理協(xié)調中心和工業(yè)和信息化部電信研究院等要加大網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)、資金和人員投入，大力提升對通信主管部門(mén)網(wǎng)絡(luò )安全監管的支撐能力。
(二)充分發(fā)揮行業(yè)組織和專(zhuān)業(yè)機構的作用。充分發(fā)揮行業(yè)組織支撐政府、服務(wù)行業(yè)的橋梁紐帶作用，大力開(kāi)展電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò )安全自律工作。支持相關(guān)行業(yè)組織和專(zhuān)業(yè)機構開(kāi)展面向行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )安全法規、政策、標準宣貫和知識技能培訓、競賽，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )安全管理和技術(shù)交流；開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)能力評定，促進(jìn)和規范網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展；建立健全網(wǎng)絡(luò )安全社會(huì )監督舉報機制，發(fā)動(dòng)全社會(huì )力量參與維護公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全環(huán)境；開(kāi)展面向社會(huì )公眾的網(wǎng)絡(luò )安全宣傳教育活動(dòng)，提高用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )安全風(fēng)險意識和自我保護能力。
(三)落實(shí)企業(yè)主體責任。相關(guān)企業(yè)要從維護國家安全、促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、保障用戶(hù)利益的高度，充分認識做好網(wǎng)絡(luò )安全工作的重要性、緊迫性，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，落實(shí)安全責任，健全網(wǎng)絡(luò )安全管理體系�；A電信企業(yè)主要領(lǐng)導要對網(wǎng)絡(luò )安全工作負總責，明確一名主管領(lǐng)導具體負責、統一協(xié)調企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )安全各項工作；要加強集團公司、省級公司網(wǎng)絡(luò )安全管理專(zhuān)職部門(mén)建設，加強專(zhuān)職人員配備，強化專(zhuān)職部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )安全管理職能，切實(shí)加大企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )安全工作的統籌協(xié)調、監督檢查、責任考核和責任追究力度�；ヂ�(lián)網(wǎng)域名注冊管理和服務(wù)機構、增值電信企業(yè)要結合實(shí)際健全內部網(wǎng)絡(luò )安全管理體系，配備網(wǎng)絡(luò )安全管理專(zhuān)職部門(mén)和人員，保證網(wǎng)絡(luò )安全責任落實(shí)到位。
網(wǎng)絡(luò )應急預案9
為了進(jìn)一步進(jìn)步我校收集輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種收集信息傳播載體，形成學(xué)校收集輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)辦理工作的意見(jiàn)》，結合我校工作實(shí)際，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò )上出現的對學(xué)校社會(huì )聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對學(xué)校師生生活、工作、研究產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況。
二、工作原則
1、統一領(lǐng)導原則。將重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
2、預防為主原則。學(xué)校各處室、年級組、教研組應做好收集輿情突發(fā)的預防工作。
3、協(xié)同一致原則。各處室、年級組、教研組應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件。
三、組織機構和保障
1、XXX網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組組成：
組長(cháng)：XXX
副組長(cháng)：XXXXXX
成員：各科室負責人、年級組長(cháng)、團隊負責人
2、帶領(lǐng)小組下設辦公室，全面負責日常工作及帶領(lǐng)小組交辦的事宜。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警。學(xué)校信息處及其他處室對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�。學(xué)校處室發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組，分管副校長(cháng)、校長(cháng)。同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，召開(kāi)碰頭會(huì )，制定并落實(shí)應急處置措施，快速及時(shí)內將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘內口頭匯報和90分鐘內書(shū)面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門(mén)，及時(shí)溝通有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置。面對收集媒體出現的突發(fā)重大收集輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、消息宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：
1、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排學(xué)校相關(guān)部門(mén)依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)校主要帶領(lǐng)和學(xué)校安全工作帶領(lǐng)小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見(jiàn)并告知回復處理結果具體時(shí)日。
2、屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情形；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實(shí)真相、事件處置情形后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內部人員，以說(shuō)服教育為主，情節惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4、屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)動(dòng)作態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止收集輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估。在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的`能力。
五、后續工作
�。ㄒ唬┥坪筇幹�
學(xué)校綜合治理帶領(lǐng)小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學(xué)秩序，盡大概地減少損失和影響。
�。ǘ┛偨Y分析
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組會(huì )同參與處置的相關(guān)部門(mén)（單位）對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結，吸取經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步修訂和完善預案。對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法賜與責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
網(wǎng)絡(luò )應急預案10
一、適用范圍。
本《預案》適用于學(xué)院發(fā)生的安全事故、事件引起的輿論、網(wǎng)絡(luò )、媒體相關(guān)麻醉學(xué)院級學(xué)院師生安全穩定突發(fā)輿論事件的應對。
二、組織機構和責任。
1.學(xué)院將輿論管理納入意識形態(tài)工作范疇，主要領(lǐng)導成立為領(lǐng)導、分管意識形態(tài)和安全穩定工作領(lǐng)導為副領(lǐng)導，各科、黨總支委、黨支部書(shū)記、班主任、學(xué)生干部成員的輿論管理組織機構，形成黨總支統一領(lǐng)導、分管領(lǐng)導分工負責、各科和班主任協(xié)調合作、共同管理的工作結構。
2.各班主任負責輿論收集和日常監督，黨總支部負責分析研究判斷，學(xué)生管理負責人負責學(xué)生輿論信息的提交，黨總支部宣傳委員負責教師輿論信息的提交。
三、網(wǎng)絡(luò )輿論對應系統流程處理程序。
信息采集→信息分類(lèi)→信息處理→信息反饋→信息跟蹤→信息備案→信息提交。
四、網(wǎng)絡(luò )輿論信息的分類(lèi)。
信息根據性質(zhì)分為有害信息和無(wú)害信息兩類(lèi)。
有害信息可以分為:
(1)反對憲法決定的基本原則的;
(2)危害國家安全，泄露國家秘密，壟斷國家政權，破壞國家統一的;
(3)損害國家榮譽(yù)和利益的;
(4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的;
(5)破壞國家宗教政策，宣傳邪教和封建迷信的;
(6)散布謠言，擾亂社會(huì )秩序，破壞社會(huì )穩定的;
(7)淫穢、色情、賭博、暴力、殺人、恐怖或教唆犯罪的;
(8)侮辱或誹謗他人，侵犯他人合法權益的;
(九)侵犯我校名譽(yù)權、知識產(chǎn)權或其他權益的;
(10)其他格調不高、違反公序良俗等低俗信息的;
目前工作的重點(diǎn)是第九條(大部分屬于憤怒類(lèi))。
無(wú)害信息也可以分為兩類(lèi):一類(lèi)是咨詢(xún)、各種問(wèn)題，另一類(lèi)是建議對學(xué)校的各種建議和意見(jiàn)。
五、網(wǎng)絡(luò )輿論信息處理程序和方法。
3.研究判斷警告。本公司可能引起重大輿論的突發(fā)事件、熱線(xiàn)敏感問(wèn)題，即使收集掌握真實(shí)情況，也要做好處理準備，提高工作的前瞻性和時(shí)效性。
4.及時(shí)處理。發(fā)現重大輿論后，必須按照快速、順暢的原則逐步報告、雙重報告。及時(shí)報告本公司負責人、本公司分校領(lǐng)導、學(xué)校重大輿論監視處置辦公室�？偛繂�(dòng)應急預案，召開(kāi)碰撞會(huì )，制定應急處置措施，匯總報告相關(guān)資料。
5.經(jīng)驗證，發(fā)言過(guò)激，應對發(fā)言?xún)热荨?/p>
6.經(jīng)驗證，內容粗俗，對發(fā)言人進(jìn)行適當的教育指導。
7.動(dòng)態(tài)跟蹤。網(wǎng)絡(luò )輿論的顯著(zhù)特征是信息的重復和多樣性。處理完畢的信息應追蹤，檢查其他相關(guān)網(wǎng)站是否有類(lèi)似的信息，或者同一個(gè)投稿人后來(lái)多次投稿，投稿人的轉換是否引導。本公司要實(shí)行專(zhuān)家對突發(fā)重大輿論和處理后的事態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)采取對策，堅決防止重大輿論危機發(fā)生。
8.總結評價(jià)。網(wǎng)絡(luò )輿論消除或穩定后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿論處理領(lǐng)導小組應根據輿論的發(fā)生、傳播和處理情況及時(shí)總結、整理、反省，不斷完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
六、網(wǎng)絡(luò )輿論隊伍建設。
1.由各黨總支書(shū)記、主要負責人、指導員、班級學(xué)生干部組成的網(wǎng)絡(luò )輿論思政教育隊伍。學(xué)院應重視網(wǎng)絡(luò )輿論的重要性，切實(shí)做好學(xué)生思想教育工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
2.由學(xué)生黨建積極分子、優(yōu)秀學(xué)生干部、黨員教師組成的.網(wǎng)絡(luò )輿論監督隊伍。充分調動(dòng)這部分人員的積極性，為網(wǎng)絡(luò )輿論信息的收集提供更廣泛的途徑，同時(shí)為網(wǎng)絡(luò )正面輿論打下良好的基礎。
七、網(wǎng)絡(luò )輿論的日常管理。
1.各班級:班主任通過(guò)建立班級QQ群、開(kāi)設博客、推特、參加大家的網(wǎng)絡(luò )、公告欄、學(xué)院論壇等方式，及時(shí)了解學(xué)生的思想狀況，改變教育方式，不要對學(xué)生粗暴的教育和直接刪除為最終目的，引導學(xué)生文明上網(wǎng)，通過(guò)正當途徑尋求訴求的學(xué)生在學(xué)習、生活方面的問(wèn)題，積極聯(lián)系有關(guān)部門(mén)解決，鼓勵不發(fā)生群體性的網(wǎng)絡(luò )泄露行為
2.本院系指導員進(jìn)行思想教育。
工作，端正學(xué)生的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，使學(xué)生可以在大學(xué)健康快樂(lè )的生活學(xué)習。
八、備案管理
輿情處理完畢后填寫(xiě)麻醉學(xué)院輿情處理登記表，向校黨委宣傳部輿情辦公室備案。
網(wǎng)絡(luò )應急預案11
一、20xx年上半年工作情況
�。ㄒ唬┲苊懿渴�，示范縣創(chuàng )建取得新成績(jì)
一是領(lǐng)導重視。今年是創(chuàng )建省級食品安全示范縣攻堅年�？h委、縣政府高度重視食品安全工作，把創(chuàng )建工作作為提升全縣食品安全整體水平、保障民生的重要載體抓緊、抓實(shí)、抓出成效�？h委書(shū)記親自率有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，深入食品生產(chǎn)（加工）經(jīng)營(yíng)企業(yè)和檢測機構專(zhuān)題調研食品安全狀況，研究食品安全工作。在全縣食品安全工作會(huì )議上，縣長(cháng)到會(huì )并作重要講話(huà)，動(dòng)員部署全縣省級食品安全示范縣創(chuàng )建任務(wù)。
二是責任落實(shí)�？h政府與各部門(mén)、各鄉鎮簽訂了《20xx年食品安全目標管理責任書(shū)》，細化和分解20xx年全縣食品安全工作責任，將省級食品安全示范縣創(chuàng )建工作納入各鄉鎮、各部門(mén)的年度考核目標，切實(shí)落實(shí)食品安全工作責任制。
三是示范引路。在全縣范圍內開(kāi)展了食品安全“十個(gè)示范”創(chuàng )建活動(dòng)，評選出示范鄉鎮2個(gè)，示范村（居、社區）6個(gè)，農村示范放心店3家，示范超市（便利店）2家，示范農產(chǎn)品種植基地1個(gè)，示范水產(chǎn)品養殖基地1個(gè)，示范食品生產(chǎn)企業(yè)3家，示范酒店3家，示范企業(yè)食堂1個(gè)，并借力抓好宣傳，通過(guò)示范創(chuàng )建，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)我縣食品安全工作。
四是全力迎檢。對省級食品安全示范縣創(chuàng )建工作進(jìn)行一次全面回頭看，認真對照創(chuàng )建標準，查漏補缺，做好創(chuàng )建資料收集整理，完善臺帳，逐條逐項的抓好落實(shí)。同時(shí)，多次組織召開(kāi)食品安全示范縣創(chuàng )建工作專(zhuān)題會(huì )議，分解創(chuàng )建工作任務(wù)，研究創(chuàng )建有關(guān)工作，積極動(dòng)員全縣各方力量投入到創(chuàng )建工作中去，并切實(shí)加強督查，扎實(shí)做好示范縣創(chuàng )建迎檢準備工作。6月底，順利通過(guò)了省級食品安全示范縣創(chuàng )建考核驗收，并獲得殊榮。
�。ǘ┖葑ヂ鋵�(shí)，食品安全工作機制逐步得到完善
一是初步實(shí)現“多員合一”。按照“黨委領(lǐng)導、政府協(xié)調、社會(huì )參與、基層自治，各方合作互動(dòng)”的農村公共安全管理格局的要求，對基層隊伍進(jìn)行了全面的調查摸底，制定工作職責，出臺考核標準，正式啟動(dòng)開(kāi)展農村食品安全協(xié)管員整合工作，縣府辦印發(fā)了《洞頭縣組建農村公共安全協(xié)管員隊伍實(shí)施方案》，將已設在各行政村內的12315聯(lián)絡(luò )員、農村消費維權監督員、食品藥品監督信息員、質(zhì)量協(xié)管員、公共衛生協(xié)管員、農技聯(lián)絡(luò )員、漁技聯(lián)絡(luò )員等進(jìn)行統一整合，初步實(shí)現“多員合一”。
二是進(jìn)一步完善獎勵制度。及時(shí)與財政部門(mén)溝通聯(lián)系，制定出臺了《洞頭縣舉報食品領(lǐng)域違法犯罪行為有功人員獎勵辦法》，深化了食品安全管理制度建設，進(jìn)一步調動(dòng)全社會(huì )打擊食品領(lǐng)域違法行為的積極性和主動(dòng)性。
三是逐步健全應急網(wǎng)絡(luò )。在全縣范圍內聘請了133名食品安全應急聯(lián)絡(luò )員和19名食品安全信息員，分布在各部門(mén)、鄉鎮、村居和企業(yè)，初步形成“縣、鄉、村”三位一體的應急隊伍網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，成功舉辦了全縣食品安全事故（iv級）應急預案實(shí)戰演練，并召開(kāi)了重大食品安全事故應急預案和食品安全事故應急處置宣傳培訓會(huì )，使應急工作常規化、實(shí)效化，逐步形成長(cháng)效機制。
�。ㄈ┡�(chuàng )新，食品安全宣傳工作形成良好氛圍 （四）保持“高壓”，食品市場(chǎng)秩序得到進(jìn)一步規范 在肯定取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到當前全縣食品安全工作中存在的問(wèn)題和不足，如：食品生產(chǎn)加工企業(yè)規�；潭炔桓�，市場(chǎng)競爭力有待于進(jìn)一步提高；偏遠鄉鎮、城郊地區的食品安全隱患仍在一定范圍內存在；食品從業(yè)人員的.素質(zhì)、廣大人群群眾的食品安全意識還有待于進(jìn)一步提高，宣傳工作還需進(jìn)一步深化，等等。所有這些問(wèn)題，都亟待于我們在今后的工作中加以克服和解決。
二、下半年工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬╈柟虅�(chuàng )建成果�？偨Y創(chuàng )建工作經(jīng)驗，針對示范縣創(chuàng )建考核組提出的建議、意見(jiàn)積極進(jìn)行整改，將責任分解落實(shí)到各個(gè)單位，進(jìn)一步抓好整改落實(shí)。同時(shí)，制定新目標，落實(shí)措施，鞏固省級食品安全示范縣創(chuàng )建成果，營(yíng)造“食無(wú)憂(yōu)”新環(huán)境，再創(chuàng )食品安全新業(yè)績(jì)，讓全縣人民群眾和外來(lái)游客受益。
�。ǘ┩七M(jìn)“三網(wǎng)”建設。進(jìn)一步夯實(shí)監管責任網(wǎng)，完善目標責任制考核體系；進(jìn)一步完善群眾監督網(wǎng)，全力推進(jìn)農村公共安全員整合工作，保障專(zhuān)項經(jīng)費，優(yōu)化隊伍結構，強化專(zhuān)業(yè)培訓，完善考核方法，初步構建縣、鄉（鎮）、村三級聯(lián)防、共促安全的農村公共安全監督體系；進(jìn)一步鞏固現代流通網(wǎng)，鞏固擴大鄉鎮連鎖超市和行政村放心店建設成果，在提升其運行質(zhì)量上下功夫，切實(shí)做好后期監管。
�。ㄈ┙∪珯z驗檢測體系。充分發(fā)揮縣食品安全檢驗檢測中心的作用，確保食品安全檢測達到“五統一”要求：統一確定和分配抽檢任務(wù)、統一配置和使用檢測資源、統一檢測項目標準、統一核撥檢驗檢測經(jīng)費、統一匯總和利用檢驗檢測結果。
�。ㄋ模┩七M(jìn)信用體系建設。積極開(kāi)展食品安全信用體系建設試點(diǎn)工作，按照“主體自愿、多方參與、客觀(guān)評價(jià)、動(dòng)態(tài)管理”的原則，確定試點(diǎn)行業(yè)，制定考評標準，完善企業(yè)內部信用檔案和外部監管檔案，促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)。
網(wǎng)絡(luò )應急預案12
為切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進(jìn)一步提高預防和控制網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我校網(wǎng)絡(luò )與信息安全，根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等有關(guān)法規文件精神，結合我校實(shí)際情況，特制定本應急預案。
一、指導思想
認真落實(shí)“教育在先，預防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹(shù)立安全意識，提高防范和救護能力，以維護正常的工作秩序和營(yíng)造綠色健康的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境為中心，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )管理機制，提高突發(fā)事件的應急處置能力。
二、組織領(lǐng)導及職責
成立計算機信息系統安全保護工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：白常寶（校長(cháng)）副組長(cháng)：鞠長(cháng)波（副校長(cháng)）
成員：
白薩如拉、包志文、蔡桂榮（主要負責安全疏散等）
李洪斌（主要負責水電暖設備安全）
周曉梅、趙玉彥（主要負責信息技術(shù)安全）
各教研組長(cháng)（主要負責各辦公室應急處置的執行。）
李洪宇（網(wǎng)管員）
組長(cháng)主要職責：負責召集領(lǐng)導小組會(huì )議，部署工作，安排、檢查落實(shí)計算機網(wǎng)絡(luò )系統重大事宜。
副組長(cháng)負責計算機網(wǎng)絡(luò )系統應急預案的落實(shí)情況，處理突發(fā)事故，完成校領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
三、安全保護工作職能部門(mén)
1.負責人：鞠長(cháng)波
2.信息安全技術(shù)人員：李洪宇
四、應急措施及要求
1.教研室要加強對本室人員進(jìn)行及時(shí)、全面地教育和引導，提高安全防范意識。
2.安全管理人員，嚴格執行有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò )安全管理制度，規范辦公室、計算機機房等上網(wǎng)場(chǎng)所的管理，落實(shí)上網(wǎng)電腦專(zhuān)人專(zhuān)用和日志留存。
3.信息所要建立健全重要數據及時(shí)備份和災難性數據恢復機制。
4.采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。教研組長(cháng)及辦公室成員為第一層防線(xiàn)，發(fā)現有害信息保留原始數據后及時(shí)刪除；信息組為第二層防線(xiàn)，負責對所有信息進(jìn)行監視及信息審核，發(fā)現有害信息及時(shí)處理。
5.切實(shí)做好計算機網(wǎng)絡(luò )設備的防火、防盜、防雷和防信號非法接入。
附：應急處理措施指南
�。ㄒ唬┊斎藶�、病毒破壞或設備損壞的災害發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：
1.判斷破壞的來(lái)源與性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與穩定的信息網(wǎng)絡(luò )設備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的網(wǎng)絡(luò )物理連接。
信息化領(lǐng)導小組召開(kāi)會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向上級匯報事態(tài)進(jìn)展，如有必要向公安部門(mén)報警。
2.黑客攻擊事件緊急處置措施
�。�1）當發(fā)現黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)或者已經(jīng)被攻擊時(shí)，首先進(jìn)行斷網(wǎng)隔離，保護現場(chǎng)，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導小組匯報。
�。�2）信息安全相關(guān)負責人應在接到通知后立即趕到現場(chǎng)，對現場(chǎng)進(jìn)行分析，并做好記錄，必要時(shí)上報主管部門(mén)。必要時(shí)向公安部門(mén)報警。
3.病毒事件緊急處置措施
�。�1）當發(fā)現有計算機被感染上病毒后，應立即向信息安全負責人報告，將該機從網(wǎng)絡(luò )上隔離開(kāi)來(lái)。
�。�2）信息安全相關(guān)負責人員在接到通報后立即趕到現場(chǎng)。
�。�3）對該設備的`硬盤(pán)進(jìn)行數據備份。
�。�4）啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。
4.廣域網(wǎng)外部線(xiàn)路中斷緊急處置措施
�。�1）廣域網(wǎng)線(xiàn)路中斷后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。
�。�2）信息安全相關(guān)負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因。
�。�3）如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復。
�。�4）如屬電信部門(mén)管轄范圍，立即與電信維護部門(mén)聯(lián)系，要求修復。
�。�5）如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導小組匯報。
5.局域網(wǎng)中斷緊急處置措施
�。�1）設備管理部門(mén)平時(shí)應準備好網(wǎng)絡(luò )備用設備，存放在指定的位置。
�。�2）局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負責人員應立即判斷故節點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò )安全組組長(cháng)匯報。
�。�3）如屬線(xiàn)路故障，應重新安裝線(xiàn)路。
�。�4）如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。
6.設備安全緊急處置措施
�。�1）如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。
�。�2）如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來(lái)維修。
�。�3）如果設備一時(shí)不能修復，應向本單位信息化領(lǐng)導小組匯報。
�。ǘ┊敯l(fā)生的災害為自然災害時(shí)，應根據當時(shí)的實(shí)際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數據的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤(pán)的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。
�。ㄈ┊敯l(fā)生自然災害時(shí)，若因用電等原因引起火災，水電暖設備安全負責人應立即切斷電源，撥打119報警，安全領(lǐng)導小組組長(cháng)組織人員開(kāi)啟滅火器進(jìn)行撲救。
安全疏散負責人負責組織相關(guān)人員為機房上課學(xué)生打開(kāi)安全通道。組織學(xué)生及時(shí)疏散。
�。�1）對于初起火災，現場(chǎng)人員應立即實(shí)施撲救工作，使用滅火器具實(shí)施滅作
�。�2）火勢較大時(shí)，應立即撥打119火災報警電話(huà)和根據火災情況啟動(dòng)有關(guān)消防設備，通知有關(guān)人員到場(chǎng)滅火；
�。�3）在保障人員安全的前提下，按上款保護數據及設備。
�。ㄎ澹┢渌�
做好機房及戶(hù)外網(wǎng)絡(luò )設備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應立即組織人員自救，并報警。
其它沒(méi)有列出的不確定因素造成的災害，可根據總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請示相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員。
各成員日常職責：
組長(cháng)：白常寶（校長(cháng)）對網(wǎng)絡(luò )信息安全負總責，組織協(xié)調各成員完成好安全工作
副組長(cháng)：鞠長(cháng)波（副校長(cháng)）執行組長(cháng)下達的各項任務(wù)，組織日常網(wǎng)絡(luò )安全檢查，提出整改意見(jiàn)并組織實(shí)施
成員：白薩如拉、包志文、蔡桂榮：主要負責安全疏散等。了解網(wǎng)絡(luò )設備環(huán)境。了解微機室物理位置及微機室安全逃生路線(xiàn)。熟知信息技術(shù)課表，在自然災害發(fā)生時(shí)第一時(shí)間就可以確定微機室是否有學(xué)生需要疏散。如是需要組織人員協(xié)助逃生距離最遠的微機室內的學(xué)生進(jìn)行疏散。
李洪斌：主要負責水電暖設備安全，日常檢查學(xué)校各水電暖設備安全運行情況。特別是微機室，室內管線(xiàn)多。了解學(xué)校各水電暖設備總開(kāi)關(guān)位置，在發(fā)生自然災害等突發(fā)情況時(shí)，可以及時(shí)關(guān)閉需要關(guān)閉的總開(kāi)關(guān)。防止跑水，觸電等二次傷害。
周曉梅、趙玉彥：主要負責信息技術(shù)安全。檢查網(wǎng)絡(luò )安全設備及維護情況，負責上報網(wǎng)絡(luò )安全及信息設備運行情況。及時(shí)發(fā)現安全隱患，提出整改意見(jiàn)并組織實(shí)施。
各教研組長(cháng)：主要負責各辦公室應急處置的執行。日常了解本室的信息設備運行情況。在出現網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題時(shí)能簡(jiǎn)單的自行處理和上報網(wǎng)絡(luò )運行和安全狀況。在出現網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題時(shí)負責執行學(xué)校及信息安全員下達的處置操作如斷網(wǎng)，殺毒等操作。
李洪宇（網(wǎng)管員）檢查維護本校信息設備的運行情況，對出現的設備問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的維護，在出現突發(fā)網(wǎng)絡(luò )安全事故時(shí)及時(shí)判斷并提出處置意見(jiàn)。
網(wǎng)絡(luò )應急預案13
為切實(shí)維護校園和諧穩定，加強我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡(luò )文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò )輿情造成的各種負面影響，營(yíng)造良好的學(xué)校輿論環(huán)境，根據學(xué)校工作實(shí)際，特制定本預案。
一、工作原則
1.準確把握、快速反應。網(wǎng)絡(luò )輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動(dòng)權。
2.加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會(huì )穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3.講究方法、提高效能。堅持網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。
4.嚴格制度、明確職責。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
二、工作方法
1.加大學(xué)校網(wǎng)站，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級部門(mén)做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。
2. 加強對校內網(wǎng)絡(luò )信息內容管理，對各科室采寫(xiě)的信息，在負責人審核通過(guò)后，由各單位網(wǎng)絡(luò )信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息處理平臺報送，黨支部進(jìn)行文字審核。
3. 圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，在師生訪(fǎng)問(wèn)頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及互動(dòng)類(lèi)網(wǎng)站等，撰寫(xiě)正面評論文章;對涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導，消除負面影響。
4. 圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導貼，積極跟貼，及時(shí)發(fā)布正面觀(guān)點(diǎn)，做好正面引導工作。
5. 針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開(kāi)展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時(shí)性評論，及時(shí)跟貼，批駁反面聲音，澄清事實(shí)，抵御負面言論的滲透和傳播。
三、應對機制
一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件，學(xué)校應根據網(wǎng)絡(luò )輿情的.發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應急預案，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò )輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪(fǎng)的領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人。對網(wǎng)絡(luò )輿情處置過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì )商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門(mén)處理。具體應對機制如下：
1. 建立網(wǎng)絡(luò )輿情監控信息員機制。各二級學(xué)院和職能部處應確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò )的師生擔任網(wǎng)絡(luò )輿情監控信息員，對涉及上海電力學(xué)院的網(wǎng)絡(luò )輿情實(shí)行監控和引導，特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)監控，加強網(wǎng)上輿情監測和應對。重點(diǎn)加強對學(xué)生、家長(cháng)關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監控，及時(shí)了解社情民意，監測輿情發(fā)展動(dòng)向。
2.建立快速報告機制。輿情監控信息員發(fā)現有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導匯報，經(jīng)批準后，根據事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應對措施。
3. 建立網(wǎng)絡(luò )輿情研判機制。要通過(guò)跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。根據事件嚴重程度決定是否召開(kāi)會(huì )議和向上級領(lǐng)導匯報。
4. 建立快速查核機制。對網(wǎng)絡(luò )反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開(kāi)展調查，與網(wǎng)絡(luò )搶時(shí)間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí)，并構成違紀的，按照有關(guān)規定嚴肅查處;與事實(shí)不符或者出入較大的，及時(shí)予以澄清。對惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習生活開(kāi)展的，依法送交有關(guān)部門(mén)處理。
5. 建立信息發(fā)布機制。加大在學(xué)校微信群有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內容和方案，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后，按照統一的口徑，選擇合適的時(shí)機發(fā)布，并組織媒體進(jìn)行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權威聲音，營(yíng)造有利輿論。按照“及時(shí)、準確、公開(kāi)、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò )輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò )輿論已成熱點(diǎn)，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭取網(wǎng)民理解支持。
6. 學(xué)校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。
網(wǎng)絡(luò )應急預案14
物聯(lián)網(wǎng)作為提高互聯(lián)網(wǎng)功能應用的基礎和先導，物聯(lián)網(wǎng)能大大提高人們生產(chǎn)生活的效率，但是在被廣泛應用于生產(chǎn)后，如果出現安全問(wèn)題對人們的生產(chǎn)生活造成的影響是無(wú)法想象的。因此，安全是物聯(lián)網(wǎng)中的首要問(wèn)題，如果沒(méi)有比較完善的保護措施，物聯(lián)網(wǎng)就談不上被有效地應用于生活，安全問(wèn)題會(huì )對物聯(lián)網(wǎng)作用產(chǎn)生較大的影響。本文綜合分析了物聯(lián)網(wǎng)有別于傳統網(wǎng)絡(luò )的安全需求，闡述了物聯(lián)網(wǎng)安全方面的相關(guān)技術(shù)特點(diǎn)，針對物聯(lián)網(wǎng)的安全問(wèn)題，結合傳感網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等的比較成熟的安全技術(shù)，給出了相應的安全防護措施。
物聯(lián)網(wǎng)是射頻識別(RFID)與互聯(lián)網(wǎng)高度融合的產(chǎn)物，并伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)的融入和深入，能夠為用戶(hù)提供更具移動(dòng)性的、更融入到人們生活的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )框架。物聯(lián)網(wǎng)使用智能手機、掌上電腦、便攜式計算機、專(zhuān)用終端等作為操作終端，目前為2G但必將以3G為主的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )或無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)作為接入方式，直接或間接訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)并使用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常成熟的應用業(yè)務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)安全威脅存在于各個(gè)層面，包括感知節點(diǎn)安全威脅、接入傳輸安全威脅和業(yè)務(wù)應用安全威脅。智能終端的應用帶來(lái)了很多新的威脅，如感知節點(diǎn)的非法篡改和資源的非法訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò)更換終端信息，利用病毒和惡意代碼進(jìn)行整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)信息系統的破壞。
物聯(lián)網(wǎng)信息系統信息通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信在空中傳輸，容易被截獲或非法篡改。非法的感知節點(diǎn)可能以假冒合法節點(diǎn)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行各種非法活動(dòng)，合法身份的節點(diǎn)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )后，也可能訪(fǎng)問(wèn)相應的網(wǎng)絡(luò )資源。業(yè)務(wù)應用層面的安全威脅包括非法訪(fǎng)問(wèn)應用業(yè)務(wù)、非法訪(fǎng)問(wèn)數據、分布式拒絕服務(wù)攻擊和目前IP網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)存在的所有安全威脅。物聯(lián)網(wǎng)直接支撐著(zhù)并影響著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、傳統互聯(lián)網(wǎng)等研究領(lǐng)域的發(fā)展。然而隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)信息系統的增加、處理速度的加快和規模的擴大，必將面對更多的安全風(fēng)險，因此物聯(lián)網(wǎng)面臨的威脅和安全管理措施的分析是物聯(lián)網(wǎng)研究的一個(gè)重要的領(lǐng)域。
1 國外發(fā)展概況
目前在全球市場(chǎng)的數據統計分析上看，物聯(lián)網(wǎng)成為未來(lái)10年發(fā)展迅猛的行業(yè)。據美國市場(chǎng)研究公司Forester預測，到20xx年，世界上“物物互連”的應用業(yè)務(wù)，跟人與人之間通信的業(yè)務(wù)相比，前者是后者的30倍，僅在智能電網(wǎng)和機場(chǎng)入侵檢測系統方面的市場(chǎng)就有上千億美元。因此“物聯(lián)網(wǎng)”必將成為是下一個(gè)萬(wàn)億美元級的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。
從經(jīng)濟發(fā)展角度看，各國齊頭并進(jìn)，相繼推出區域戰略規劃。當前，世界各國的物聯(lián)網(wǎng)基本都處于技術(shù)研究與試驗階段：美、日、韓、歐盟等都正投入巨資深入研究探索物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。在20xx年1月，美國總統奧巴馬與美國工商精英們的“圓桌會(huì )議”上，IBM公司CEO提出“智慧地球”的概念，在20xx年5月，歐盟委員會(huì )信息社會(huì )與媒體中心主任魯道夫-施特曼邁爾說(shuō)：“物聯(lián)網(wǎng)及其技術(shù)是我們的未來(lái)”。在20xx年6月，歐盟了新時(shí)期下物聯(lián)網(wǎng)的行動(dòng)計劃。韓國出臺了《基于IP的傳感器網(wǎng)基礎設施構建基本規劃》，將物聯(lián)網(wǎng)確定為新的增長(cháng)動(dòng)力。
2 國內發(fā)展概況
我國在物聯(lián)網(wǎng)方面的研究比較早，中國科學(xué)研究院10年前就開(kāi)始了對傳感網(wǎng)絡(luò )的研究，中科院上海微系統與信息技術(shù)研究所、南京航空航天大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等重點(diǎn)科研單位，目前正重點(diǎn)研究物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。在20xx年10月，中國研發(fā)出第一枚物聯(lián)網(wǎng)核心芯片“唐芯一號”。在20xx年11月7日，總投資超過(guò)2.76億元的物聯(lián)網(wǎng)項目在無(wú)錫簽約啟動(dòng)，物聯(lián)網(wǎng)項目研發(fā)涉及到傳感網(wǎng)智能技術(shù)研發(fā)、傳感網(wǎng)絡(luò )應用研究、傳感網(wǎng)絡(luò )系統集成等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的多個(gè)前沿研究領(lǐng)域。在20xx年工信部和發(fā)改委出臺了多項政策以支持物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，到20xx年之前我國將投入3.86萬(wàn)億元的資金用于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。
在國家重大科技專(zhuān)項、國家自然科學(xué)基金和“863”計劃的支持下，國內新一代寬帶無(wú)線(xiàn)通信、高性能計算與大規模并行處理技術(shù)、光子和微電子器件與集成系統技術(shù)、傳感網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)體系架構及其演進(jìn)技術(shù)等研究與開(kāi)發(fā)取得重大進(jìn)展，先后建立了傳感技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗室、傳感器網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室和傳感器產(chǎn)業(yè)基地等一批專(zhuān)業(yè)性研究機構和產(chǎn)業(yè)化基地，開(kāi)展了一批具有示范意義的重大應用項目。目前，北京、上海、江蘇、浙江、無(wú)錫和深圳等地都作為研究試點(diǎn)進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰略研究，制定物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，出臺扶持物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)鼓勵政策。從全國來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在逐步成為各地戰略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)域。
3 物聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)分析
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有可跟蹤、可監控、可連接三個(gè)技術(shù)特點(diǎn)。
可跟蹤的特點(diǎn)：在任何時(shí)間，只要與物聯(lián)網(wǎng)連接的物體，它的精確位置，甚至與其相關(guān)的周邊環(huán)境都是可以跟蹤的。例如在物流行業(yè)，通過(guò)使用射頻識別技術(shù)，在運輸中的貨物和車(chē)輛都打上電子標簽，通過(guò)路邊的固定讀寫(xiě)器讀取標簽信息，再通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò )將信息傳送給指揮中心，實(shí)時(shí)跟蹤整個(gè)貨運過(guò)程。這樣就可以有效的防止運輸貨物的丟失，確保運輸過(guò)程的安全。
可監控的特點(diǎn)：物聯(lián)網(wǎng)可以使用物體來(lái)實(shí)現對人的監控與管理。例如在醫療系統中的身體情況監測，健康監測用于病人身體的監護、生理參數的測量等，可以對病人的.各種狀況進(jìn)行監控，通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò )把數據傳送到目的節點(diǎn)終端上，基于數據醫生對被監護病人的病情進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，并做出及時(shí)處理。
可連接的特點(diǎn)：物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)的高度融合，進(jìn)一步實(shí)現了物體在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )下的控制與兼容。例如在汽車(chē)及其鑰匙節點(diǎn)上都植入感應器，如果飲酒的司機使用汽車(chē)鑰匙時(shí)，鑰匙能監測到酒精含量，并發(fā)射無(wú)線(xiàn)信號給汽車(chē)，這樣汽車(chē)就會(huì )無(wú)法啟動(dòng)。
4 物聯(lián)網(wǎng)安全分析
物聯(lián)網(wǎng)面臨的安全威脅包括感知層、接入傳輸層和業(yè)務(wù)應用層。由于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的不確定性，感知節點(diǎn)面臨著(zhù)多方面的威脅，感知節點(diǎn)本身就是用于監測和控制各種感知設備。節點(diǎn)對各種檢測對象進(jìn)行監測，從而提供感知設備傳輸的數據信息來(lái)監控網(wǎng)絡(luò )系統的運行情況。這些智能傳感器節點(diǎn)是暴露在攻擊者面前的，最容易被攻擊。因此，與傳統的IP網(wǎng)絡(luò )向比較，所有的監控措施、安全防范策略不僅面臨著(zhù)更復雜的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，而且還有更高的實(shí)時(shí)性要求。
物聯(lián)網(wǎng)面臨的主要威脅。
安全隱私：射頻識別技術(shù)被廣泛用于物聯(lián)網(wǎng)系統中，RFID標簽可能被嵌入到任何物體中，例如人們的生活和生產(chǎn)用品。但是這些物品的擁有者不一定能夠了解相關(guān)情況，會(huì )導致該對象的擁有者被隨意地掃描、定位和追蹤。
偽造攻擊：與傳統IP網(wǎng)絡(luò )相比，傳感設備和電子標簽都是在攻擊者面前的。與此同時(shí)，接入傳輸網(wǎng)絡(luò )中有一部分是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，竄擾問(wèn)題在傳感網(wǎng)絡(luò )和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )中是普遍存在的，而無(wú)線(xiàn)安全研究方面也顯得非常棘手。因此，在網(wǎng)絡(luò )中這些方面面臨的偽造節點(diǎn)攻擊很大程度上威脅著(zhù)傳感器節點(diǎn)的安全，從而影響整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)安全。
惡意代碼攻擊：惡意代碼在接入傳輸層和傳感層中都可以找到很多可以攻擊的突破口。對攻擊者而言只要進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)傳輸網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行病毒傳播就變得輕車(chē)熟路。而且具有較強的隱蔽性，這一點(diǎn)與有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )相比就更加難以防御。例如類(lèi)似蠕蟲(chóng)這樣的惡意代碼，本身又不需要寄生文件，在這種環(huán)境中檢測發(fā)現和清除惡意代碼的難度是非常大的。
拒絕服務(wù)攻擊，這種被熟悉的攻擊方式，發(fā)生在感知層與接入傳輸層銜接位置的概率是非常大的。由于物聯(lián)網(wǎng)中感知節點(diǎn)數量龐大，而且多數是以集群的方式存在，因此信息在網(wǎng)絡(luò )中傳輸的時(shí)候，海量的感知節點(diǎn)信息傳遞轉發(fā)請求會(huì )導致網(wǎng)絡(luò )擁塞，產(chǎn)生拒絕服務(wù)攻擊的效果。
信息安全：感知節點(diǎn)一般都具有功能單一、信息處理能力低的特點(diǎn)。因此，感知節點(diǎn)不可能具有高強度的安全防范措施。同時(shí)因為感知層節點(diǎn)的多樣化，采集的數據、傳輸的信息也就不會(huì )有統一的格式，所以提供統一的安全防范策略和安全體系架構是很難做到的。
接入傳輸層和業(yè)務(wù)應用層的安全隱患，在物聯(lián)網(wǎng)的接入傳輸層和業(yè)務(wù)應用層除了面臨傳統有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的所有安全威脅的同時(shí)，還因為物聯(lián)網(wǎng)在感知層所采集數據格式的不統一，來(lái)自不同類(lèi)型感知節點(diǎn)的數據信息是無(wú)法想象的，并且是多源異構數據，所以接入層和業(yè)務(wù)應用層的安全問(wèn)題也就更加繁雜。
5 物聯(lián)網(wǎng)安全防護措施
目前監管體系對不同的物聯(lián)網(wǎng)信息系統的防護管理要求存在沒(méi)有差異和缺乏針對性等問(wèn)題。因此，物聯(lián)網(wǎng)集成化安全管理勢在必行。根據物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)，針對物聯(lián)網(wǎng)面臨的安全威脅，我們應構建和完善物聯(lián)網(wǎng)的監管體系，從防范阻止、檢測發(fā)現、應急處置、審計追查和集中管控五個(gè)方面，對物聯(lián)網(wǎng)系統感知層、接入傳輸層和業(yè)務(wù)應用層進(jìn)行安全防護管理。
防范阻止主要指物聯(lián)網(wǎng)系統應該具有安全防護和阻止信息安全威脅影響的措施，從而有效防范上節中提到的安全威脅。從物聯(lián)網(wǎng)的體系結構而言，物聯(lián)網(wǎng)除了面對TCP/IP網(wǎng)絡(luò )、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )等傳統網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題之外，還存在著(zhù)大量自身的特殊安全問(wèn)題。因此數據完整性和保密性保護、身份認證、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全審計等方面的安全措施必不可少。
檢測發(fā)現主要是指物聯(lián)網(wǎng)系統應該能夠檢測發(fā)現物聯(lián)網(wǎng)系統存在安全隱患，其中包括感知層檢測、接入傳輸層檢測和業(yè)務(wù)應用層檢測，在感知層應能檢測發(fā)現感知設備偽造攻擊。由于感知設備是“”在攻擊者面前的，那么攻擊者就可以輕易地接觸到這些設備，從而對它們造成破壞，甚至通過(guò)本地操作更換機器的軟硬件。接入傳輸層應包括邊界接入系統、視頻接入系統和無(wú)線(xiàn)接入系統三類(lèi)接入傳輸系統的安全管理要求。業(yè)務(wù)應用層應能檢測發(fā)現業(yè)務(wù)應用中的安全隱患，因為T(mén)CP/IP網(wǎng)絡(luò )的所有安全隱患都同樣適用于物聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)應能針對物聯(lián)網(wǎng)感知層、接入傳輸層、業(yè)務(wù)應用層三個(gè)層次進(jìn)行風(fēng)險威脅分析，形成反映物聯(lián)網(wǎng)系統安全態(tài)勢的總體視圖。因為安全系統從隱患到影響是一個(gè)態(tài)勢變化的過(guò)程，因此對物聯(lián)網(wǎng)系統態(tài)勢的分析與威脅防范同樣重要。
應急處置主要是指應該能夠具有高效指導系統維護人員開(kāi)展應急處置工作的措施，應制定物聯(lián)網(wǎng)信息安全應急預案，并結合實(shí)際工作情況，對物聯(lián)網(wǎng)信息安全應急預案做出相應修訂。應明確現場(chǎng)總指揮、副總指揮、應急指揮中心以及各應急行動(dòng)小組在應急救援整個(gè)過(guò)程中所擔負的職責。應明確完成應急救援任務(wù)應該包含的所有應急程序，以及對各應急程序能否安全可靠地完成對應的某項應急救援任務(wù)進(jìn)行確認。應急預案應具備實(shí)用性、可操作性、完整性和可讀性的特點(diǎn)。
審計追查主要是指應該能夠為安全管理人員提供安全事件倒查的措施，包括日志采集、查詢(xún)、分析和追查。其中采集應能對分布在感知層、接入傳輸層和業(yè)務(wù)應用層各個(gè)部分的用戶(hù)和管理員操作日志進(jìn)行采集。查詢(xún)應能對物聯(lián)網(wǎng)信息系統日志進(jìn)行查詢(xún)，包括常規查詢(xún)、條件查詢(xún)和權限控制查詢(xún)。分析應能根據統計需求，對物聯(lián)網(wǎng)信息系統日志進(jìn)行統計分析。追查應能根據追查安全事件需求，為安全管理人員提供安全事（案）件的倒查手段。
集中管控主要是指應該能夠為物聯(lián)網(wǎng)系統自身安全管理和控制提供技術(shù)手段。包括集中監控、策略管理、運行監控、異常和用戶(hù)監控。其中集中監控應能通過(guò)監控指揮中心對物聯(lián)網(wǎng)系統進(jìn)行集中管控，包括系統安全管理和監控。策略管理應能對感知層、接入傳輸層和業(yè)務(wù)應用層的安全策略進(jìn)行集中管理，支持管理感知節點(diǎn)的備份與恢復。運行管控應對感知層終端運行情況進(jìn)行監控，應對物聯(lián)網(wǎng)系統運行情況進(jìn)行監控。異常和用戶(hù)監控應能對業(yè)務(wù)應用層異常進(jìn)行監控，應對系統用戶(hù)的操作進(jìn)行監控。
6 結束語(yǔ)
隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，其信息安全問(wèn)題也面臨著(zhù)新的挑戰，所以安全是物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的核心問(wèn)題，沒(méi)有完善的安全保護措施，物聯(lián)網(wǎng)就無(wú)法被廣泛地應用，這就會(huì )對物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的發(fā)揮產(chǎn)生嚴重的影響。本文在對物聯(lián)網(wǎng)的國內外發(fā)展現狀以及技術(shù)特征進(jìn)行介紹的基礎上，分析了物聯(lián)網(wǎng)面臨的安全威脅，并根據物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點(diǎn)，針對面臨的安全威脅，給出了相應的安全防護管理措施，從而進(jìn)一步明確物聯(lián)網(wǎng)的安全應用不僅包含技術(shù)方面的問(wèn)題，還需要出臺與物聯(lián)網(wǎng)安全防護相配套的安全管理措施。
網(wǎng)絡(luò )應急預案15
幼兒園幼兒園網(wǎng)絡(luò )信息安全應急預案
一、預案目的
為了提高我園預防和控制突發(fā)網(wǎng)絡(luò )和信息安全事件的能力和水平，使我園校園網(wǎng)絡(luò )安全可運行而不受到威脅，保證我園師幼的工作、學(xué)習和生活不受到擾亂，維護幼兒園正常的教學(xué)秩序和校園穩定，結合我園實(shí)際，特制定本應急預案。
二、預案組織體系
我園成立了網(wǎng)絡(luò )安全應急領(lǐng)導小組。名單如下： 組 長(cháng)： 副組長(cháng)： 組 員： 領(lǐng)導職責：
�、奔訌婎I(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實(shí)。
�、渤浞掷酶鞣N渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全知識的宣傳教育，組織、指導全校網(wǎng)絡(luò )安全常識的及教育，廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全和有關(guān)技能訓練，不斷提高廣大師幼的防范意識和基本技能。
3.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。
4.調動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)幼兒園網(wǎng)絡(luò )安全穩定地運行。
三、各級處理預案
�、本W(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現非法言論事件緊急處置措施。
網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由值班人員負責隨時(shí)密切監視信息內容。發(fā)現在網(wǎng)上出現非法信息時(shí)，值班人員應立即向本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全負責人通報情況；網(wǎng)絡(luò )信息安全相關(guān)負責人應在接到通知后立即趕到現場(chǎng)，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關(guān)記錄及日志或審計記錄，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入使用。追查非法信息來(lái)源，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組匯報。網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組組長(cháng)召開(kāi)小組會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向公安部門(mén)報警。
�、埠诳凸羰录o急處置措施。
當有關(guān)值班人員發(fā)現網(wǎng)頁(yè)內容被篡改，或通過(guò)入侵檢測系統發(fā)現有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應立即向校園網(wǎng)信息安全負責人通報情況。信息安全相關(guān)負責人應在接到通知后立即趕到現場(chǎng)，并首先將被攻擊的服務(wù)器等設備從網(wǎng)絡(luò )中隔離出來(lái)，保護現場(chǎng)，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組匯報。對現場(chǎng)進(jìn)行分析，并寫(xiě)出分析報告存檔�；謴团c重建被攻擊或破壞系統。網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組組長(cháng)召開(kāi)小組會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向公安部門(mén)報警。
�、巢《臼录o急處置措施。
當發(fā)現有計算機被感染上病毒后，應立即向信息安全員報告，將該機從網(wǎng)絡(luò )上隔離開(kāi)來(lái)。信息安全人員在接到通報后立即趕到現場(chǎng)。啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。如果現行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒，應立即向本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)廠(chǎng)商研究解決。網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組經(jīng)會(huì )商，認為情況嚴重的，應立即向公安部門(mén)報警。如果感染病毒的'設備是主服務(wù)器，經(jīng)本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組同意，應立即告知各下屬單位做好相應的清查工作。
�、窜浖到y遭破壞性攻擊的緊急處置措施。
重要的軟件系統平時(shí)必須做好備份工作，并將它們保存到安全的地方；一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全人員報告，并將該系統暫停運行；信息安全人員要認真檢查信息系統的日志等資料，確定攻擊來(lái)源，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組匯報，再恢復軟件系統和數據；網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組組長(cháng)召開(kāi)小組會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向公安部門(mén)報警。
�、禂祿䦷彀踩o急處置措施。
主要數據庫系統應做多個(gè)數據庫備份；一旦數據庫崩潰，值班人員應立即啟動(dòng)備用系統，并向網(wǎng)絡(luò )信息安全負責人報告；在備用系統運行期間，信息安全工作人員應對主機系統進(jìn)行維修并作數據恢復。
�、稄V域網(wǎng)外部線(xiàn)路中斷緊急處置措施。
廣域網(wǎng)線(xiàn)路中斷后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。信息安全相關(guān)負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因。如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復。如屬電信部門(mén)管轄范圍，立即與電信維護部門(mén)聯(lián)系，要求修復。
�、肪钟蚓W(wǎng)中斷緊急處置措施。
設備管理部門(mén)平時(shí)應準備好網(wǎng)絡(luò )備用設備，存放在指定的位置。局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負責人員應立即判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因，有必要時(shí)并向網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組匯報。如屬線(xiàn)路故障，應重新安裝線(xiàn)路。如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。如有必要，應向信息化主管部門(mén)匯報。
�、冈O備安全緊急處置措施。如果服務(wù)器等關(guān)鍵設備損壞后，值班人員應立即向網(wǎng)絡(luò )信息安全負責人報告。網(wǎng)絡(luò )信息安全相關(guān)人員要立即查明原因。如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來(lái)維修。如果設備一時(shí)不能修復，應向本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組匯報。
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