商場(chǎng)應急預案
在平日的學(xué)習、工作和生活里，難免會(huì )突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，通常會(huì )被要求事先編制應急預案。那么優(yōu)秀的應急預案是什么樣的呢？以下是小編收集整理的商場(chǎng)應急預案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場(chǎng)應急預案1
商場(chǎng)保潔應急預案是針對突發(fā)情況下商場(chǎng)保潔工作的應急處理方案。商場(chǎng)保潔應急預案包括應急組織機構設置、應急響應流程、人員任務(wù)分工等。
一、應急組織機構設置
商場(chǎng)保潔應急組織機構應由商場(chǎng)保潔部門(mén)統一負責，主要人員包括應急指揮官、指揮部副官、應急保潔小組長(cháng)、應急管理員、現場(chǎng)負責人和現場(chǎng)執行人員等。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應急指揮官要立即召集各級組織機構，根據事件情況及時(shí)地安排人員、裝備、車(chē)輛等物資，全面開(kāi)展應急處置工作。
二、應急響應流程
商場(chǎng)保潔應急響應流程包括預警、啟動(dòng)、響應、處置和恢復等五個(gè)階段。
�。�1）預警階段
商場(chǎng)保潔應急預案要求商場(chǎng)保潔部門(mén)在日常工作中高度關(guān)注市政部門(mén)和氣象部門(mén)發(fā)布的天氣預報和災害預警信息，并在第一時(shí)間將相關(guān)信息及時(shí)通知到現場(chǎng)保潔人員，以便其采取相應的應急措施。
�。�2）啟動(dòng)階段
當商場(chǎng)保潔部門(mén)接到突發(fā)事件通知后，應急指揮官要迅速啟動(dòng)應急響應機制，成立應急小組，并通知現場(chǎng)保潔人員在短時(shí)間內盡快抵達現場(chǎng)，展開(kāi)應急保潔工作。
�。�3）響應階段
在應急響應階段，現場(chǎng)保潔人員應全方位對商場(chǎng)進(jìn)行清理、消毒等工作。同時(shí)，應急管理員要及時(shí)報告事件的進(jìn)展情況和現場(chǎng)需要的人員和物資，確保應急工作的順利展開(kāi)，預防問(wèn)題的發(fā)生。
�。�4）處置階段
在應急處置階段，商場(chǎng)保潔部門(mén)要派出應急保潔小組，加強對商場(chǎng)內外環(huán)境的監測，全力清理處理災害現場(chǎng)，并對商場(chǎng)內設施和設備進(jìn)行檢測和修復，確保商場(chǎng)環(huán)境衛生處于最佳狀態(tài)。
�。�5）恢復階段
在應急處理工作結束后，商場(chǎng)保潔部門(mén)要立即對應急保潔小組的工作進(jìn)行總結和評估，并盡快將商場(chǎng)恢復至日常營(yíng)業(yè)狀態(tài)。
三、人員任務(wù)分工
商場(chǎng)保潔應急預案要求將人員任務(wù)分工明確，確保應急工作的順利進(jìn)行。
�。�1）應急指揮官：負責商場(chǎng)保潔應急響應工作。
�。�2）現場(chǎng)負責人：負責領(lǐng)導現場(chǎng)保潔人員開(kāi)展應急工作。
�。�3）現場(chǎng)執行人員：負責現場(chǎng)保潔工作，執行現場(chǎng)監督、清理和恢復等任務(wù)。
�。�4）應急管理員：負責管理應急響應物資，報告事件的進(jìn)展情況和現場(chǎng)需要的`人員和物資。
�。�5）應急保潔小組長(cháng)：負責組織應急保潔小組，開(kāi)展應急保潔工作，保障商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)和顧客的安全。
總之，商場(chǎng)保潔應急預案是商場(chǎng)保潔部門(mén)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應急處理方案。商場(chǎng)保潔部門(mén)要對預案進(jìn)行全面的實(shí)施和管理，并不斷完善和改進(jìn)應急預案的相關(guān)流程和機制，提高應急處理能力和水平，以確保商場(chǎng)營(yíng)業(yè)環(huán)境的衛生和安全。
商場(chǎng)應急預案2
大豐市和順機械裝備制造有限公司
應急救援演練預案總結報告
為增強安全防范意識和提高應急處置能力，強化應對各類(lèi)災害事故的自救和搶險技能，提高快速反應能力、應急救援能力以及協(xié)同作戰能力，全面提升抵御重大災害事故的能力，確保一旦發(fā)生突發(fā)事故，能夠有效組織快速反應、高效運轉、臨事不亂，最大限度地減少事故危害，我公司于20xx年6月18日進(jìn)行了安全生產(chǎn)事故綜合應急預案演練活動(dòng)。
一、目的
1、讓全體職工進(jìn)一步掌握消防設備的使用。
2、熟悉逃生的路線(xiàn)、方法，在規定的最短時(shí)間內到達集合地。 3、檢驗公司及各部門(mén)在事件突發(fā)時(shí)反應是否快速，應急措施是否合理，安全保衛工作是否到位。
二、演練成果
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導高度重視，親臨實(shí)戰部署
公司領(lǐng)導對這次安全事故應急演練，從演練策劃、前期準備、組織實(shí)施到模擬演練，都進(jìn)行了具體部署、親臨實(shí)戰，尤其是剛開(kāi)始通知過(guò)程較為真實(shí)。
�。ǘ┭菥毮康拿鞔_，預案策劃周密
從我公司安全工作的實(shí)際出發(fā)，確定瀝青生產(chǎn)用油儲罐管線(xiàn)泄露、著(zhù)火等事故的應急演練。演練檢驗：
1、應急人員對應急預案的熟悉程度。
2、各科室負責人及相關(guān)人員對現場(chǎng)的應急處置能力；
3、應急物資、材料的`準備情況。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)本次演練，根據公司生產(chǎn)工藝的性質(zhì)，生產(chǎn)過(guò)程中存在危險因素找出公司應急救援管理體系中存在的不足和缺陷，取長(cháng)補短，全方位促進(jìn)公司各級應急救援管理，對應急預案進(jìn)行完善和補充。
三、存在的問(wèn)題和不足以及改進(jìn)方向
通過(guò)這次安全事故地成功演習，使公司廣大員工能夠有效應對突發(fā)性的安全生產(chǎn)事故，提高應對安全生產(chǎn)事故的應急反應能力和處置水平，確保一旦發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，公司能夠有效組織、快速反應、高效運轉、臨事不亂，最大限度地減少重大安全生產(chǎn)事故的危害，但在演習中也發(fā)現了一些問(wèn)題和不足。極個(gè)別參演人員演習態(tài)度不夠端正，事故處置過(guò)程不夠嚴肅，演戲的味道相對較重，對事故有序處置的緊張狀態(tài)味道不足。有待進(jìn)一步提高，各部門(mén)下來(lái)后必須下功夫強化廣大員工對特殊防護器材和個(gè)人勞保用品使用教育培訓工作，確保每位員工能快速、準確的使用公司配置的各種特殊防護器材和個(gè)人勞保用品，做好員工的最后一道防護保障措施。
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安全部
20xx—6—19
商場(chǎng)應急預案3
一、 前言 3
二、 應急指揮機構及職能 4
2.1 消防應急領(lǐng)導小組的構成 4
2.2 消防應急領(lǐng)導小組的主要職責 4
三、 港口防火重點(diǎn)部位 6
四、 重大火災應急反應程序 7
4.1 關(guān)于火災應急通訊的規定 7
4.2 消防設施及人員配置 7
4.3 消防重點(diǎn)部位出現一般火情的應急措施 7
4.4 消防重點(diǎn)部位出現重大火災的應急措施 7
4.5 辦公生活小區、勞務(wù)基地發(fā)生火災時(shí)的應急措施 8
五、 培訓與演練 9
六、 《應急預案》的維護 10
一、 前言
為切實(shí)加強消防管理，防止和減少突發(fā)火災危害，確保港口生產(chǎn)、物資、設施和人身安全，結合公司實(shí)際，特制定本《消防應急預案》。
本《消防應急預案》適合于公司火災事故的防范和應急救援。
二、 應急指揮機構及職能
2.1 消防應急領(lǐng)導小組的構成
公司的“港口設施保安應急小組”是火災事故應急救援的領(lǐng)導小組。該組織由公司董事總經(jīng)理、安全及風(fēng)險管理、操作部、設備部及資訊部等部門(mén)負責人組成。日常工作由安全及風(fēng)險管理部負責。
下表為“港口設施保安應急小組及聯(lián)系方式”
成員 姓名 職位 具體任務(wù) 聯(lián)系方式
組長(cháng) 李博方 董事總經(jīng)理 應急組織指揮
齊媛媛 總經(jīng)理助理 協(xié)助應急指揮
副組長(cháng) 李華齋 公司副總經(jīng)理 協(xié)助應急指揮;落實(shí)部門(mén)應急措施。
副組長(cháng) 王永興 安全及風(fēng)險管理部代理總監 協(xié)助應急指揮;落實(shí)部門(mén)應急措施。
成員 聞學(xué)鋒 安全及風(fēng)險管理部主管 口門(mén)管理、交通管理、治安管理
成員 湯勇 操作部副總監 落實(shí)部門(mén)應急措施。
成員 竇曉娟 人力資源部總監 落實(shí)部門(mén)應急措施。
成員 林德勝 財務(wù)部經(jīng)理 落實(shí)部門(mén)應急措施。 1
成員 林秀峰 集裝箱事業(yè)部總監 落實(shí)部門(mén)應急措施。
成員 徐肖雄 件雜貨部總監 落實(shí)部門(mén)應急措施。
成員 封傳江 資訊部經(jīng)理 計算機系統維護;落實(shí)部門(mén)應急措施。
成員 朱兆斌 工程規劃部經(jīng)理 工程及設備管理維護;落實(shí)部門(mén)應急措施。
成員 王永興 企劃部經(jīng)理 落實(shí)部門(mén)應急措施。
在啟動(dòng)本《消防應急預案》時(shí)，由公司董事總經(jīng)理任總指揮、安全及風(fēng)險管理部總監任副總指揮，負責全公司消防應急救援工作的組織和指揮。
2.2 消防應急領(lǐng)導小組的`主要職責
1. 負責本《預案》的制定、審查、批準和修訂。
2. 組織實(shí)施本《預案》，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓和《預案》演練。
3. 檢查落實(shí)火災事故的預防措施和應急救援的各項準備工作。
4. 火災現場(chǎng)的組織指揮：發(fā)布命令、事故報警、滅火救援、現場(chǎng)警戒、治安保衛、人員物資疏散、道路管制、內外聯(lián)絡(luò )等。
5. 組織事故調查處理。
6. 安排受損設施搶修，恢復生產(chǎn)。
7. 本《預案》明確聞學(xué)鋒、張利達、龔雁飛、陳剛、徐利銘為日常消防工作責任人。
8. 本《預案》在公司發(fā)生火災危害時(shí)啟動(dòng)。對于一般火情，公司保安在接報后，立即向119報警，同時(shí)迅速地組織撲救工作。
9. 重大火災事故應急指揮地點(diǎn)：安全及風(fēng)險管理部(或火災現場(chǎng))。
三、 港口防火重點(diǎn)部位
A. 倉庫、變電所、加油站、水廠(chǎng);
B. 木材、瀝青、化工原料、紙漿、卷筒紙等易燃易爆物品作業(yè)現場(chǎng)和堆存區域;
C. 辦公及生活區域、勞務(wù)基地;
D. 在港船舶發(fā)生火災時(shí)，公司負責配合協(xié)助當地(水上)消防部門(mén)、海事部門(mén)等開(kāi)展滅火救護工作。
四、 重大火災應急反應程序
4.1 關(guān)于火災應急通訊的規定
1. 固定電話(huà)報警號碼(操作部中控室)：
2. 閘口保安：
3. 安全及風(fēng)險管理部：
4. 高頻報警通訊頻道：
操作部中控室、現場(chǎng)調度： 1頻道
安全及風(fēng)險管理部： 6頻道
5. 警笛(小區內警報裝置鳴號)
6. 火警電話(huà)：119
4.2 消防設施及人員配置
1. 港口各部位消防器材由各部門(mén)責任人定期檢查，確保符合規定使用標準。
2. 消防地栓、管道等消防設施由保安專(zhuān)職人員負責定期檢查，確保符合規定使用標準。
3. 消防重點(diǎn)部位設置防火禁煙標志。
4. 繪制港口消防設施、器材平面布局圖。
5. 警報裝置、電話(huà)、對講機等聯(lián)絡(luò )設備確保開(kāi)啟，使用暢通。
6. 保安(消防)人員確保24小時(shí)值勤。
7. 保安人員24小時(shí)定期或不定期對上述消防重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查;倉庫、變電所、加油站、水廠(chǎng)由庫場(chǎng)隊、設備部負責自查。
8. 保安隊按規定對進(jìn)出港口的人員、車(chē)輛、物資進(jìn)行檢查;對可疑人員、物資或易燃易爆物品進(jìn)入港口嚴格盤(pán)問(wèn)檢查。
4.3 消防重點(diǎn)部位出現一般火情的應急措施
1. 火情所在部位發(fā)現人員應立即向保安(或中控)報告;根據火情實(shí)際情況同時(shí)向119報警。
2. 保安消防人員必須在5分鐘內趕赴現場(chǎng)撲救。
3. 相關(guān)部門(mén)兼職消防人員或其他有關(guān)人員就近利用消防設施進(jìn)行滅火撲救，及時(shí)疏散人員和重要物資。
4.4 消防重點(diǎn)部位出現重大火災的應急措施
1. 發(fā)生重大火災，必須按照“救人重于滅火、防范勝于救災”的原則，積極組織力量，快速實(shí)施人員疏散和滅火救援行動(dòng)。
2. 公司相關(guān)部門(mén)職責分工：
(1) 按《預案》要求領(lǐng)導小組成員進(jìn)入指定位置，進(jìn)行現場(chǎng)組織指揮，領(lǐng)導滅火救災工作�？傊笓]發(fā)布滅火救災、人員物資疏散、暫時(shí)停工停產(chǎn)、應急終止、恢復生產(chǎn)等命令及對外信息發(fā)布;相關(guān)部門(mén)負責人根據職責分工，立即進(jìn)入應急狀態(tài)。
(2) 安全及風(fēng)險管理部負責協(xié)助總指揮開(kāi)展滅火救援工作，及時(shí)向119報警;組織公司內部保安(消防)人員及有關(guān)人員進(jìn)行撲救;負責現場(chǎng)警戒、治安保衛、道路管制、內外聯(lián)絡(luò )等;組織進(jìn)行事故調查處理;配合當地消防部門(mén)開(kāi)展滅火行動(dòng)。
(3) 設備部負責拉斷電源，確保水源;負責火災后港口受損設施、設備的修復。
(4) 操作部、庫場(chǎng)隊、機械隊根據火情按“火災應急領(lǐng)導小組”要求負責下達停產(chǎn)、人員和物資疏散指令;調遣必要的設施、機械和人員投入火災救援行動(dòng)。
4.5 辦公生活小區、勞務(wù)基地發(fā)生火災時(shí)的應急措施
1. 發(fā)現火情立即向保安報警(或大聲呼叫報警)。
2. 保安(消防)人員5分鐘內到達火災現場(chǎng)，根據現場(chǎng)情況開(kāi)展滅火行動(dòng);及時(shí)向發(fā)現者了解情況，采取控制措施，防止蔓延;查明火源和人員是否受到威脅。
3. 對范圍不大的小火，立即使用附近滅火器材進(jìn)行撲救;并及時(shí)向安全及風(fēng)險管理部報告現場(chǎng)情況。
4. 如發(fā)現火情蔓延，難以撲救，應拉響警報，撥打119向當地消防部門(mén)求援。
5. 迅速切斷電源;關(guān)閉鍋爐和液化汽;關(guān)閉火災區域的門(mén)窗、通風(fēng)系統，控制火勢擴大;注意保護、隔離其他區域。
6. 利用廣播、喊話(huà)穩定人員情緒，維持秩序，由現場(chǎng)保安將公司機關(guān)、后勤或勞務(wù)人員從小區大門(mén)(勞務(wù)基地大門(mén))迅速向周?chē)踩貛мD移疏散。
7. 組織搶救重要物資、貴重物品、檔案等。
8. 配合當地消防部門(mén)開(kāi)展撲救工作。
9. 當確認火已熄滅，立即排煙、抽水，徹底撲滅余火;布置人員值守，嚴防余火復燃。在沒(méi)有得到有關(guān)部門(mén)許可前，任何人不得擅自破壞現場(chǎng)。
10. 詳細記錄火警發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、火警發(fā)現者、火災種類(lèi)、施救情況等。
五、 培訓與演練
A. 運用各種工具、手段，對員工進(jìn)行消防知識的宣傳教育，提高消防意識，明確防火滅火在港口企業(yè)的重要意義。
B. 積極采取外培和內培的辦法，加強專(zhuān)、兼職消防人員的培訓教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，熟練掌握、使用消防器材。
C. 除晝夜巡查外，每月組織一次安全(消防)檢查和法定假日前的安全(消防)大檢查。
D. 根據生產(chǎn)和季節特點(diǎn)，每年組織一次消防演練，提高實(shí)戰水平。
六、 《應急預案》的維護
A. 本《消防應急預案》由安全及風(fēng)險管理部負責制訂。
B. 安全及風(fēng)險管理部應加強《預案》的跟蹤管理，適時(shí)對有關(guān)措施進(jìn)行檢測、修訂、調整，使其更加適應災情突發(fā)時(shí)的救援實(shí)際。
C. 本《預案》自公布之日起實(shí)施，原公司《消防管理辦法》中與本《預案》有沖突時(shí)以本《預案》為準。
D. 本《預案》最終解釋權歸安全及風(fēng)險管理部所有。
商場(chǎng)應急預案4
一、引言
商場(chǎng)作為人們日常生活購物的重要場(chǎng)所，其環(huán)境的清潔與衛生直接關(guān)系到顧客的購物體驗與安全。然而，面對突發(fā)事件的發(fā)生，商場(chǎng)保潔人員應具備相應的應急預案，以確保能夠迅速、有效地應對各種突發(fā)情況，保障商場(chǎng)的清潔和安全。
二、背景分析
1. 商場(chǎng)保潔工作的重要性
商場(chǎng)是人流密集的地方，尤其在特定的節假日或促銷(xiāo)活動(dòng)期間，顧客的數量更是龐大。商場(chǎng)的保潔工作不僅僅是日常的衛生打掃，還包括了廢品和垃圾的清理、地面的保潔、衛生設施的維護等。只有保證商場(chǎng)的整潔度和衛生狀況，才能給顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境，促進(jìn)消費和增強商場(chǎng)的競爭力。
2. 突發(fā)事件帶來(lái)的挑戰
突發(fā)事件如火災、泄漏、水浸等在商場(chǎng)內部的發(fā)生可能會(huì )造成人員傷亡、設備損壞和環(huán)境污染。這些因素不僅會(huì )對商場(chǎng)形象造成沖擊，還會(huì )直接影響商場(chǎng)的正常運營(yíng)。因此，商場(chǎng)保潔人員需要具備相應的應急預案，以在危機情況下恢復正常運營(yíng)。
三、應急預案的重要性
1. 保障顧客的安全
應急預案可以幫助商場(chǎng)保潔人員快速、有效地控制各種突發(fā)事件，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保顧客在商場(chǎng)內部的安全。
2. 保證商場(chǎng)運營(yíng)的連續性
在突發(fā)事件發(fā)生后，商場(chǎng)保潔人員能夠根據應急預案，迅速采取措施清理現場(chǎng)，并修復受損的設備和環(huán)境，確保商場(chǎng)的衛生和正常運營(yíng)。
3. 提升商場(chǎng)形象
應急預案可以幫助商場(chǎng)保潔人員高效應對突發(fā)事件，迅速恢復商場(chǎng)的整潔和衛生，進(jìn)而提升商場(chǎng)的形象與聲譽(yù)，吸引更多的顧客。
四、應急預案建設
1. 制定應急預案
商場(chǎng)保潔人員應與管理部門(mén)共同制定應急預案，包括突發(fā)事件的類(lèi)型、處理流程、責任分工、應急設備等。預案中應明確各種突發(fā)事件的處理步驟和措施，并提前進(jìn)行模擬演練和培訓，以熟悉應急流程，提高應對能力。
2. 準備應急設備
商場(chǎng)保潔人員應熟悉和掌握應急設備的使用方法，如消防器材、急救箱等。設備應保持完好，定期檢查和維護，并放置在易于獲取的地方，以方便迅速應對突發(fā)事件。
3. 建立溝通機制
商場(chǎng)保潔人員應與商場(chǎng)管理層和其他相關(guān)部門(mén)建立緊密的溝通機制，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能迅速與各方進(jìn)行協(xié)作和溝通，有效地實(shí)施應急預案，確保事態(tài)不擴大。
五、應急實(shí)踐
1. 火災應急
商場(chǎng)保潔人員應事先了解商場(chǎng)的消防設施及應急通道的位置，并確保其暢通無(wú)阻。一旦發(fā)生火災，應迅速報警，安全疏散人員，盡量抑制火勢，并配合消防人員的撲救工作�；馂牡臏缁鸷�，商場(chǎng)保潔人員需要迅速清除殘余的'火災物和煙霧，并啟動(dòng)應急預案，對商場(chǎng)進(jìn)行全面清理。
2. 水浸應急
商場(chǎng)保潔人員應事先了解商場(chǎng)的防水設備和排水系統，定期檢查和維護。在發(fā)生水浸事件時(shí)，應盡快關(guān)閉水源，并通過(guò)疏通排水管道、使用抽水設備等方式進(jìn)行排水。隨后，商場(chǎng)保潔人員需要清理受影響的區域，并修復設備和地面，以確保商場(chǎng)的正常運營(yíng)。
六、結論
商場(chǎng)保潔應急預案的建設和實(shí)踐對于確保商場(chǎng)的衛生和安全至關(guān)重要。商場(chǎng)保潔人員應定期進(jìn)行培訓，并掌握應急處理的技能和知識，以應對不同類(lèi)型的突發(fā)事件。只有確保萬(wàn)無(wú)一失的應急預案，商場(chǎng)才能給顧客提供一個(gè)干凈、整潔和安全的購物環(huán)境，提升商場(chǎng)的形象與價(jià)值。
商場(chǎng)應急預案5
一、事件定義
商場(chǎng)鬧事指商場(chǎng)內出現人員聚集、高聲喧嘩、飛行、刑事犯罪等非正常事件，嚴重時(shí)容易引發(fā)群體性事件。
二、事件等級劃分
1.一級事件：人員聚集或高聲喧嘩，不影響商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
2.二級事件：人員聚集或高聲喧嘩已經(jīng)引起商場(chǎng)其他人員恐慌，但未威脅商場(chǎng)安全。
3.三級事件：商場(chǎng)內出現打斗、飛行、破壞、劫持等嚴重犯罪行為。
三、應急響應流程
1.一級事件應急響應流程
(1)商場(chǎng)安全中心的安保人員應立即前往現場(chǎng);
(2)利用廣播或警鈴進(jìn)行警告，并要求人員離開(kāi)現場(chǎng);
(3)停止影響商場(chǎng)正常運營(yíng)的行為，維護商場(chǎng)秩序;
(4)如有必要，可向公安機關(guān)請求協(xié)助。
2.二級事件應急響應流程
(1)商場(chǎng)安全中心的安保人員應立即前往現場(chǎng);
(2)利用廣播或警鈴進(jìn)行警告，并要求人員離開(kāi)現場(chǎng);
(3)停止影響商場(chǎng)正常運營(yíng)的行為，維護商場(chǎng)秩序;
(4)觀(guān)察事件進(jìn)展，適時(shí)向公安機關(guān)請求協(xié)助。
3.三級事件應急響應流程
(1)商場(chǎng)安全中心的安保人員應立即前往現場(chǎng);
(2)向事件發(fā)起者發(fā)出警告，如未能解決問(wèn)題，報警求助;
(3)停止影響商場(chǎng)正常運營(yíng)的行為，確保無(wú)人員受到威脅;
(4)向公安機關(guān)請求協(xié)助，配合警方開(kāi)展現場(chǎng)管控。
四、應急處置流程
1.一級事件應急處置流程
(1)安保人員現場(chǎng)交涉，明確原因，并制止行為；
(2)對商場(chǎng)顧客的情緒進(jìn)行勸導，做好安全工作；
(3)如有違規行為，視情況加強保安力量及時(shí)制止，并報告領(lǐng)導。
2.二級事件應急處置流程
(1)安保人員立即制止行為，安排商場(chǎng)其他顧客撤離，保證安全;
(2)向公安機關(guān)報警，并做好現場(chǎng)管理;
(3)根據事件嚴重程度，啟動(dòng)商場(chǎng)內部應急預案或外部應急救援機制。
3.三級事件應急處置流程
(1)安保人員迅速制止行為，保障商場(chǎng)顧客的人身財產(chǎn)安全；
(2)向公安機關(guān)主動(dòng)報警請求協(xié)助，并通知法醫進(jìn)行現場(chǎng)取證;
(3)根據事件嚴重程度啟動(dòng)商場(chǎng)內外應急預案，及時(shí)做好對商場(chǎng)顧客及員工的安排和疏導。
五、應急救援措施
根據不同等級的事件，采取不同的救援措施：
1.一級事件：派遣商場(chǎng)內安保人員以及物業(yè)管理人員進(jìn)行現場(chǎng)指揮，及時(shí)疏導顧客避開(kāi)現場(chǎng)。
2.二級事件：除了派遣商場(chǎng)內安保人員以及物業(yè)管理人員進(jìn)行現場(chǎng)指揮外，還需調度外部應急救援力量進(jìn)行處理。
3.三級事件：除了進(jìn)行商場(chǎng)內外應急預案，還需與相關(guān)部分進(jìn)行配合，在外部救援力量到場(chǎng)前，自己組織商場(chǎng)內顧客有序撤離。
六、應急模擬演練
商場(chǎng)所有相關(guān)部門(mén)和員工必須定期進(jìn)行應急模擬演練，以提高應急響應水平、加強危機處理能力。
七、事件后續處理
1.向執法機構遞交事件報告和客戶(hù)滿(mǎn)意度調查表。
2.組織客戶(hù)信息保護，加強瞞報業(yè)務(wù)的安全保障。
3.制作事件總結報告，分析原因，總結經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
商場(chǎng)鬧事應急預案是商場(chǎng)安全管理的.重要組成部分，商業(yè)管理者必須高度重視，建立完整的應急預案，并經(jīng)常進(jìn)行演練，提高應急處理的能力和水平。只有這樣，才能保障商場(chǎng)員工和顧客的生命財產(chǎn)安全，維護良好的商業(yè)環(huán)境。
商場(chǎng)應急預案6
商場(chǎng)是一個(gè)復雜的場(chǎng)所，人流量大、貨品種類(lèi)繁多，因此商場(chǎng)衛生應急預案的制定和實(shí)施對于保障人民生命財產(chǎn)安全具有重要意義。今天，我作為一名專(zhuān)業(yè)人士，就商場(chǎng)衛生應急預案進(jìn)行詳細闡述。
一、前期準備
商場(chǎng)衛生應急預案的前期準備要素包括：商場(chǎng)衛生應急預案編制指南、責任人選派、應急隊伍落實(shí)、物資準備和應急演練等。商場(chǎng)衛生應急預案編制指南是商場(chǎng)衛生應急預案的重要基礎，包括編制流程、內容要求、現場(chǎng)評估、應急演練等。責任人選派是商場(chǎng)衛生應急預案的第一步，在商場(chǎng)衛生應急預案編制中，要明確各個(gè)職能部門(mén)的責任和工作任務(wù)，確保商場(chǎng)應急預案的全面性和有效性。應急隊伍是商場(chǎng)應急預案的關(guān)鍵，商場(chǎng)應急隊伍成員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，在應急事件發(fā)生后能夠快速響應和應對。同時(shí)，應對應急事件還需要備好必備的應急物資，并根據實(shí)際情況制定物資采購計劃。最后，在衛生應急預案編制期間，要進(jìn)行應急演練，并及時(shí)修訂應急預案。
二、商場(chǎng)衛生應急預案內容
1、事件評估
商場(chǎng)衛生應急預案中，首先要進(jìn)行的是事件評估。在商場(chǎng)事件發(fā)生之后，要對事件的性質(zhì)、危害程度、現場(chǎng)情況和人員傷害等方面進(jìn)行全面評估和分析，并針對不同類(lèi)型的事件進(jìn)行相應的`應急處理和處置。
2、組織機構和人員
商場(chǎng)衛生應急預案中要明確各種專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)和人員的職責和工作任務(wù)，以便在發(fā)生應急事件時(shí)能夠快速組織和調度各方面人員和設備資源。同時(shí)，在應急事件發(fā)生時(shí)，要對商場(chǎng)內部人員進(jìn)行安全疏散。
3、信息收集和分析
商場(chǎng)衛生應急預案中包括信息收集和分析。對于事件的初步情況要及時(shí)解讀和評估，并對后續應急處理提供指導和參考。同時(shí)，在應急事件完成后，要對應急經(jīng)驗進(jìn)行總結和反饋，以便下發(fā)應急處理更加高效。
4、人員防護
商場(chǎng)衛生應急預案還要對衛生醫療、急救、物資采購和人員防護等方面進(jìn)行詳細規劃，確保人員在適時(shí)、適當的條件下進(jìn)行必要的防護。
5、清理和恢復
商場(chǎng)衛生應急預案中也要明確清理和恢復工作，要確保衛生清理、垃圾清理和人員恢復方面的順利進(jìn)行，并盡可能減少日常工作受到的影響和損失。
三、衛生應急預案的必要性
商場(chǎng)衛生應急預案的制定和實(shí)施具有重要意義，它不僅保障了人民生命財產(chǎn)安全，還提高了應急反應和處理能力，確保日常的商場(chǎng)衛生安全。
商場(chǎng)衛生應急預案能夠提高人民生命安全和健康的保障，確保商場(chǎng)內人員和貨品的安全。同時(shí)，商場(chǎng)衛生應急預案的建立和實(shí)施也提高了商場(chǎng)應急處置和應急管理的效率和速度。商場(chǎng)衛生應急預案可以從一定程度上保障商場(chǎng)日常運營(yíng)的順利進(jìn)行，從而為人民手業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
總之，商場(chǎng)衛生應急預案是商場(chǎng)安全保障的重要措施。應急預案的立項和實(shí)施需要商場(chǎng)進(jìn)行前期準備、編制內容規劃和各類(lèi)應急處理方面的人員培訓，并建立應急隊伍、配置應急物資和組織應急演練。商場(chǎng)衛生應急預案的實(shí)施，可以提高應急處置和管理的效率和水平，從而保障生命安全和健康安全。
商場(chǎng)應急預案7
由于這些場(chǎng)所建筑一般為多層，空間跨度大，內部結構復雜、裝修豪華（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火災隱患危害大，且人員成份多、流量大，一旦發(fā)生火災，火勢蔓延快，人員、物資疏散困難，撲救難度大，極易造成巨大的經(jīng)濟損失和人員傷亡事故。為及時(shí)、有效地處置人員聚集場(chǎng)所火災事故，確保國家和人民生命財產(chǎn)的安全，現結合我支隊現有的消防特種車(chē)輛和器材裝備，制定本處置預案。
一、指導思想
人員聚集場(chǎng)所災害事故在市政府的直接領(lǐng)導下，由福州市公安消防支隊具體負責滅火搶險戰斗工作；相關(guān)職能部門(mén)緊密合作，一切服從事故現場(chǎng)需要，與公安消防部門(mén)通力合作，統一行動(dòng)，貫徹“救人第一、集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰”的指導思想，確實(shí)將人員傷亡、財產(chǎn)損失降到最低限度。
二、火災特點(diǎn)
�。ㄒ唬熿F濃，毒性大，易造成人員傷亡
1、燃燒時(shí)產(chǎn)生的大量煙霧或析出的有毒氣體、危害現場(chǎng)人員安全。
2、人員密集，通道不暢或相對較少，發(fā)生火災時(shí)易出現擁擠現象，造成大量人員疏散困難。
�。ǘ⿹渚入y度大
1、內部布局復雜，戰斗展開(kāi)困難。
2、火焰大、溫度高，難以深入內部滅火。
3、當救人、疏散、滅火同步進(jìn)行時(shí)，相互干擾大。
4、用水量大，容易造成水漬損失。
5、燃燒猛、蔓快，易造成大面積火災
6、易引燃相鄰建筑物。
三、火情設定
該樓某層某房間進(jìn)行裝修，電焊工在電焊時(shí)焊渣噴濺四周引燃可燃物，由于撲救方法不當，火勢在房間蔓延。當火勢無(wú)法控制時(shí)，他逃出房間又未關(guān)房門(mén)，于是火勢在內走廊蔓延，加上內走廊防火門(mén)未關(guān)閉，導至煙、火迅速在樓道內水平蔓延，同時(shí)也延著(zhù)豎向管道向上蔓延。
四、滅火救援力量組成及分工
�。ㄒ唬缁鹁仍α拷M成及分工
1、滅火救援分隊：由市消防支隊轄區中隊、特勤大隊及各參戰中隊組成。
2、現場(chǎng)秩序維護分隊：由公安局負責
3、救護分隊：由衛生局負責
4、交通管制分隊：由交巡警大隊負責
5、通訊保障分隊：由電信局、市消防支隊指揮中心負責
6、勤務(wù)保障分隊：由市消防支隊后勤處負責
�。ǘ┫懒α空{集程序：
1、第一出動(dòng)
轄區中隊力量：根據警情等級調集相應力量
特勤大隊：根據警情等級調集相應力量
2、第二出動(dòng)
支隊增援力量： 支隊指揮中心接到報警后，根據火場(chǎng)態(tài)勢調集相應力量到場(chǎng)。
五、人員密集場(chǎng)所火災的撲救原則
�。ㄒ唬┙y一指揮，及時(shí)調集社會(huì )力量
人員密集場(chǎng)所環(huán)境復雜，易造成人員被困，火勢蔓延迅速，滅火救援行動(dòng)困難。市公安局“110”指揮中心接警后及時(shí)了解現場(chǎng)情況，調集有關(guān)資料，根據情況通知政府領(lǐng)導與公安消防部門(mén)組成滅火救援總指揮部，由政府領(lǐng)導協(xié)調有關(guān)單位參與救災活動(dòng)，公安消防部門(mén)負責事故的滅火救援工作。
�。ǘ┘訌姷谝怀鰟�(dòng)力量
全面考慮所需人員數量和裝備類(lèi)型人員密集場(chǎng)所環(huán)境復雜，可供作戰的有效途徑少，行動(dòng)必須立足于“快”，除調派充足力量的車(chē)輛外，應充分考慮事故現場(chǎng)所需的.戰斗人員數量及所需裝備的類(lèi)型。特別注意及時(shí)增派特勤人員和車(chē)輛（如登高、排煙、破拆、照明等）。
�。ㄈ┓e極搶救和疏散人員，同時(shí)兼顧滅火
當火場(chǎng)內有大量人員未疏散時(shí)，應將救人放在首位。
1、分若干小組，打開(kāi)一切有效途徑疏散人員至安全地帶；
2、注意在保障安全的前提下深入內部死角或人員易誤入部位尋找被困人員；
3、煙霧、高溫威脅被困人員時(shí)，應適時(shí)破拆排煙或用霧狀水掩護救人；
4、人員被火勢圍困時(shí)，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進(jìn)行，如情況特殊也可先滅火后救人；
5、利用室內或室外移動(dòng)喊話(huà)器或橫幅、標語(yǔ)等方法，穩定人員情緒，為疏散創(chuàng )造條件。
六、處置措施
1、力量調度
指揮中心接到報警后立即啟動(dòng)公眾聚集場(chǎng)所滅火救援預案。
1）按福州支隊四級預案調動(dòng)轄區中隊、特勤大隊出警；
2）通知鄰近醫療機構和110；
3）要求單位進(jìn)行救人滅火措施
�、傺杆傧颉�119”指揮中心報警。利用廣播系統穩定被困人員情緒，指引安全疏散的路線(xiàn)和自救的方法。派人在單位入口等待消防隊到來(lái)；②保安人員和義務(wù)消防隊員迅速疏散、搶救被困人員。 ③ 啟動(dòng)內部的消防設施，利用排煙設備進(jìn)行排煙，噴淋系統實(shí)施滅火，并放下防火卷簾門(mén)進(jìn)行防火分割。同時(shí)，義務(wù)消防員利用室內消火栓和滅火器撲救初期火災。④組織人員迅速疏散易燃易爆危險品貴重物品及可能引起火勢蔓延的物品。
4）立即通知指揮長(cháng)前住現場(chǎng)；
5）群呼通知支隊領(lǐng)導和指揮部成員前往現場(chǎng)或準備相關(guān)物資；
6）根據火場(chǎng)態(tài)勢調集增援力量到場(chǎng)。
7）根據火場(chǎng)需要，在支隊領(lǐng)導授權下通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導。如市、區政府，市、分局、交巡警支隊、醫療救護、自來(lái)水公司、電力公司、煤氣公司等有關(guān)單位負責人及有關(guān)工程技術(shù)專(zhuān)家等到場(chǎng)，成立火場(chǎng)總指揮部。
2、組織指揮及職責
支隊組成現場(chǎng)滅火救援指揮部，由支隊領(lǐng)導和司令部、政治處、后勤處、監督處四個(gè)部門(mén)、轄區大隊領(lǐng)導組成，其職責是負責現場(chǎng)滅火救援組織、指揮、后勤保障等工作�，F場(chǎng)滅火救援指揮部服從由省市政府領(lǐng)導組成的總指揮部的領(lǐng)導。
1）火場(chǎng)總指揮部
總指揮：到場(chǎng)職務(wù)最高的領(lǐng)導
副總指揮：省公安廳領(lǐng)導、總隊領(lǐng)導、大樓所屬單位負責人。
成員：市公安局、交巡警大隊、醫療救護、電力公司、發(fā)生火災單位等有關(guān)單位負責人及有關(guān)工程技術(shù)專(zhuān)家等。
地點(diǎn)：便于觀(guān)察、指揮和轉移的地方。
職責：（一）了解現場(chǎng)情況，組織災情偵察和分析，確定總體決策和行動(dòng)方案。
�。ǘ┮暻槌闪缁鹋c搶險救援指揮部，設立作戰指揮組、政治宣傳組、后勤保障組等。
�。ㄈ┫騾鸬南录壷笓]員部署作戰任務(wù)，組織參戰單位協(xié)同作戰。根據現場(chǎng)變化情況，及時(shí)調整力量部署。必要時(shí)劃分戰斗區段，組織群眾參與輔助性行動(dòng)。
�。ㄋ模Q定使用各種水源、利用臨近建筑物和有關(guān)設施。通知有關(guān)單位截斷現場(chǎng)區域內電力、可燃氣體和液體輸送，限制用火用電。
�。ㄎ澹﹦澏ň鋮^，組織疏散人員、物資，限制人員和交通工具進(jìn)入，必要時(shí)下令拆除或者破拆毗鄰的建筑物、構筑物。
�。┱{動(dòng)供水、供電、供氣、通信、醫療、救護、環(huán)衛、環(huán)保、交通運輸等有關(guān)單位，并可報告政府調集駐軍、武警部隊提供協(xié)助。
�。ㄆ撸┌凑丈霞壷甘�，確定新聞發(fā)布的內容、時(shí)間和發(fā)言人。
2）現場(chǎng)指揮部
現場(chǎng)總指揮：支隊長(cháng)、政委
副總指揮：副支隊長(cháng)、副政委、司令部參謀長(cháng)、政治處主任、后勤處長(cháng)、監督處長(cháng)。
下設作戰指揮組、政治宣傳組、后勤保障組三個(gè)組。
作戰指揮組：司令部副參謀長(cháng)、戰訓科長(cháng)、指揮中心主任、秘書(shū)科長(cháng)、警務(wù)科長(cháng)、監督處副處長(cháng)、監督處建審科長(cháng)、指導科長(cháng)、轄區大隊長(cháng)；
政治宣傳組：政治處副主任、組教科長(cháng)、監督處宣傳科長(cháng)；
后勤保障組：后勤副處長(cháng)、裝備科長(cháng)、財務(wù)科長(cháng)；
地點(diǎn)：大樓大門(mén)器材集結處
任務(wù)：制定相應的滅火措施，確立火場(chǎng)的主攻方向，調整和調結滅火力量，向上級指揮部報告火場(chǎng)情況。
3）、前沿指揮部
指揮：副參謀長(cháng)
成員：戰訓、通訊參謀、中隊指揮員、火災單位保安部人員
地點(diǎn)：事故救援樓層下層。
任務(wù)：貫徹現場(chǎng)指揮部的戰斗意圖，根據現場(chǎng)情況調整滅火力量采取機動(dòng)措施有效撲滅火災。
3、滅火措施和任務(wù)部署
根據滅火救援力量到達順序，行動(dòng)的展開(kāi)順序為：偵察——疏散營(yíng)救被困人員——控制火勢——滅火。
1）偵察
先到場(chǎng)的消防人員通過(guò)外部觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)知情人、組織偵察小組內部偵察，迅速查明：
(1)起火樓層，燃燒范圍，蔓延方向。
(2)被困人員數量，位置，可以利用的疏散途徑、方式。
(3)需要設置堵截陣地的位置。
(4)內部消防設施可利用情況。
2）積極疏散與搶救被困人員
�。�1） 利用廣播設備、手提擴音器等，穩定被困人員情緒，避免跳樓等事故的發(fā)生。提醒遇險的顧客利用床單、布匹做下滑繩纜，進(jìn)行自救互救。
�。�2） 啟動(dòng)防排煙設備，打開(kāi)門(mén)窗用霧狀水流排煙等，減輕高熱煙氣對遇險人員的威脅，為搶救人員創(chuàng )造條件。
�。�3） 組成若干救人小組（每組不少于3人），利用內部通道，深入內部，有組織地疏散搶救遇險人員，必要時(shí)利用噴霧水槍掩護。
�。�4） 在著(zhù)火層的外部，架設消防拉梯、云梯、軟梯等，從外部營(yíng)救遇險人員。
�。�5）會(huì )同單位內消防力量和利用社會(huì )力量（武警、公安、交警等部門(mén)）作好外圍人員輸送救助及物質(zhì)保障工作；占據現場(chǎng)各安全出口，引導人員朝正確方向疏散。
�。�6）人員被火勢圍困時(shí)，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進(jìn)行，如情況特殊也可先滅火后救人。
3）開(kāi)辟救人進(jìn)攻通道控制火勢
(1)著(zhù)火層滅火救援小組利用消防電梯和疏散樓梯到達作業(yè)樓層搜救人員內攻滅火。
(2)利用舉高車(chē)，高噴車(chē)等救人和外攻滅火。
(3)根據火場(chǎng)具體情況操作機械防、排煙系統，利用防火、防煙分隔物保障疏散、救生通道和燃燒區外其它防火、防煙分區的生存條件。
(4)在燃燒及蔓延區域內根據需要開(kāi)辟自然排煙通道、利用移動(dòng)排煙機排煙、霧狀射流驅散等方式創(chuàng )造救生作業(yè)務(wù)件。
4）滅火
(1)當所調集力量全部到場(chǎng)，已無(wú)人員直接受煙火威脅、短時(shí)間內處于相對安全狀態(tài)時(shí)，可集中力量先滅火。
(2)依托疏樓梯間、電梯前室設置水槍陣地向燃燒區進(jìn)攻。
(3)在內外控制火勢蔓延不再形成新的燃燒區域的情況下，集中內部?jì)?yōu)勢兵力逐個(gè)房間滅火。
(4)室外舉高車(chē)輛根據滅火需要設置堵截水暮或直接炮攻打火、輔助內攻。
六、火場(chǎng)供水方法
1、供水方法和各種水源的利用
火場(chǎng)供水采用直接供水和串聯(lián)供水并用。各種水源的利用：
1）利用地下工程的建筑水源供水
2）利用市政消火栓供水
3）利用車(chē)泵或泵浦吸取河流等天然水源
2、火場(chǎng)供水注意事項
1）就近占據水源，確保重點(diǎn)、兼顧一般，力爭快速不間斷。
2）要有指揮員組織供水
3）正確運用供水方法
4）服從火場(chǎng)的整體需要
5）保證滅火用水量
6）使用水泵接合器向室內管網(wǎng)供水時(shí)，一定要弄清該水泵接合器是自動(dòng)噴淋滅火系統的，還是室內消火栓給水系統的，防止誤接。
七、戰斗保障
1、通信保障
執行滅火救援任務(wù)以無(wú)線(xiàn)通信方式為主：
現場(chǎng)指揮部——通信指揮車(chē)一部，車(chē)載通信器材（指揮員電腦一臺、手持臺五部）。
中隊指揮員――每人手持臺一部
班 長(cháng)――每人手持臺一部
到達滅火救援行動(dòng)區域時(shí)統一使用一級無(wú)線(xiàn)通信組網(wǎng)，與現場(chǎng)指揮部進(jìn)行現場(chǎng)通信指揮聯(lián)絡(luò )。
總指揮與現場(chǎng)指揮部進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò )時(shí)統一使用1頻點(diǎn)聯(lián)絡(luò )，福州支隊現場(chǎng)指揮部與前沿指揮部、指揮中心、市局指揮中心進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò )時(shí)統一使用2、4頻點(diǎn)聯(lián)絡(luò )，各參戰中隊內部聯(lián)絡(luò )時(shí)使用各自頻點(diǎn)聯(lián)絡(luò )。
2、裝備保障
�。�1）車(chē)輛裝備和特種器材由支隊調集備齊；在滅火救援行動(dòng)中，需要緊急調用其他救援物資和裝備時(shí)，由現場(chǎng)總指揮統一協(xié)調。
�。�2）后勤保障組保證滅火救援行動(dòng)所需的滅火劑、油料和特種救援器材配件的供應；組織技術(shù)人員及時(shí)對現場(chǎng)車(chē)輛、裝備進(jìn)行維護保養，避免因車(chē)輛裝備故障損壞而影響滅火救援行動(dòng)。
3、生活保障
后勤保障組積極相關(guān)單位聯(lián)系，做好現場(chǎng)人員食宿、醫療、服裝和防暑、防寒等保障工作。
八、注意事項
1、內攻滅火時(shí)，必須穿戴好呼吸器、隔熱服等個(gè)人安全防護裝備。
2、積極妥善地處理現場(chǎng)受傷人員，及時(shí)送往現場(chǎng)急救點(diǎn)。
3、疏散高檔貴重商品時(shí)，要小心輕放，避免損壞，對疏散出來(lái)的各種商品要及時(shí)交給警戒組監管，避免丟失。
4、滅火時(shí)要正確選用水槍?zhuān)坏妹つ可渌�，以減少水漬損失。
5、深入內部救人、滅火時(shí)，注意房頂、吊頂塌落、地板陷落等傷人。
6、夜間作戰要做好火場(chǎng)的照明工作。
商場(chǎng)應急預案8
為確保在破壞性地震發(fā)生時(shí)，應急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度的減輕地震給中心造成的災害，保障購物廣場(chǎng)財產(chǎn)和顧客、員工的生命安全，根據《中華人民共和國防震減災法》結合我中心實(shí)際，特制定本預案；
一、地震應急處理領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
執行組長(cháng)：
成員：
發(fā)生突發(fā)事件是在處理小組組長(cháng)、執行組長(cháng)或成員到達之前，由總值班員負責處理。
主要職責：負責組織協(xié)調、綜合處理抗震救災有關(guān)事宜；掌握地震救災和災情，隨時(shí)向上級匯報，向指揮部各工作組通報；籌集、調拔救災經(jīng)費和救災物資；負責處理指揮部的日常事務(wù)。
二．各組任務(wù)與職責
（一）搶險救災組
負責人：
1、迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員；
2、及時(shí)運送重傷員和調配救災物資；
3、震后第一時(shí)間迅速關(guān)閉、切斷輸點(diǎn)、燃氣、供水系統、（應急照明系統除外）各種明火，防止震后滋生其它災害。
4、搶修供電、供水、供氣等管線(xiàn)和設備，迅速恢復供電、供水、供氣主要職責；組織指揮全體工作人員迅速開(kāi)展搶險救災工作，包括搶救壓埋人員；
5、保證通信聯(lián)絡(luò )設備的暢通，確保能夠隨時(shí)接受和發(fā)布信息。
（二）醫療救護組
負責人：
1、準備充足的藥品，器械和設備；
2、根據領(lǐng)導小組命令，立即進(jìn)行現場(chǎng)救援
3、根據災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。
（三）治安保衛組
負責人：
1、加強單位內治安巡邏、檢查、采取有效措施確保中心安全穩定；
2、檢查各部門(mén)的安全措施和消防器材完好、可用情況；
3、地震災害發(fā)生后，做好重點(diǎn)要部位的安全保衛工作；
4、維護治安，嚴防各種破壞活動(dòng)；
5、督促有關(guān)部門(mén)采取有效的安全防范措施；
6、疏導中心交通。
（四）人員疏散組
負責人：
公司主要負責人在購物廣場(chǎng)的顧客及員工的疏散。
1、要告知員工與顧客，地震是第一不能跳樓，第二不能擁擠；
2、部門(mén)經(jīng)理和主管應組織安排顧客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷、絕對禁止使用電梯。
3、部門(mén)經(jīng)理和主管在負責人指揮顧客和員工疏散過(guò)程中，不得擅離崗位。
4、如樓層較高，建議顧客與員工在衛生間等小開(kāi)間場(chǎng)所就地僻險。
（五）物資供應組<建議由財務(wù)部人員組成>
負責人：
1、根據各部門(mén)提出的物資計劃，負責采購、調撥急需的救災物資；
2、接受公司內外援助，統籌安排；
3、為本單位的或的災民提供食品，飲用水和必要的'生活用品；
4、運送人員，傷員和救災物資。
（六）宣傳組
負責人：
1、宣傳普及地震科學(xué)知識，增強員工與顧客防震僻險，自防自救能力和地震應急應變能力。
2、負責抗震救災工作宣傳報道，向公眾發(fā)布震情和災情信息，安定民心；
3、收集災情和救災物資，編寫(xiě)震情通報，進(jìn)行震害調查；負責地震傷亡與財產(chǎn)損失統計工作，評估災情。
三、臨震應急反應
接到政府及有關(guān)部門(mén)關(guān)于地震預報后，全公司進(jìn)入臨震應急期。
1、中心地震應急處理領(lǐng)導小組立即召開(kāi)緊急會(huì )議，研究部署應急措施，立即向各工作組傳達臨震處理意見(jiàn)，并按應急預案落實(shí)各相應及措施，準備消防器材；
2、宣傳組利用宣傳工具，立即開(kāi)展以急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保秩序穩定；
3、各組負責人制定本組應急方案。
四、破壞性地震震后應急對策
1、地震發(fā)生后，地震應急處理領(lǐng)導小組成員立即進(jìn)入第一線(xiàn)，了解震情和災情，迅速組織實(shí)施破壞性地震應急預案，及時(shí)將震情、災情及其他發(fā)展趨勢等信息報告上級，必要時(shí)發(fā)出緊急支援的請求。啟動(dòng)抗震救災指揮系統；
2、各工作小組立即進(jìn)入各自崗位，啟動(dòng)應急預案，完成各自任務(wù)；
3、啟動(dòng)各類(lèi)通訊設備，確保通訊晝夜暢通，地震應急處理領(lǐng)導小組及辦公室，隨時(shí)與政府及其他有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系；
4、根據震情災情安排慰問(wèn)工作，妥善安置顧客，保障顧客和員工的基本生活和安全，并向受災人員提供精神及心理衛生方法方面的幫助；
5、盡快恢復被破壞的建筑、設施和設備，做好服務(wù)經(jīng)營(yíng)的恢復工作；
6、注意平息地震謠傳或誤傳，保衛部門(mén)要加強中心的治安管理和安全保衛工作，協(xié)助轄區公安部門(mén)預防和打擊各種違法犯罪活動(dòng)。
五、獎勵和處罰
1、在破壞地震應急活動(dòng)中有下列事跡就之一者，應予以獎勵；
(1)、出色完成破壞性應急任務(wù)的；
(2)、保護公司財產(chǎn)和搶救人員有功的；
(3)、及時(shí)排除險情、防止災害擴大成績(jì)顯著(zhù)的；
(4)、及時(shí)供應救援物資和工具成績(jì)突出的
(5)、其他有特殊貢獻的；
2、在破壞性地震應急活動(dòng)中有下列行為之一者，應予以處分或處罰；
(1)不聽(tīng)從指揮，不服從命令，拒不承擔應急任務(wù)的；
(2)臨震應急期或震會(huì )應急期擅離職守、臨陣逃脫的；
(3)阻擾抗震救災指揮部緊急調用物資、人員或占用場(chǎng)地的；
(4)、挪用、盜竊地震應急工作經(jīng)費或物資的；
(5)趁機哄搶國家、集體或者公共財產(chǎn)的；
(6)不按照規定和實(shí)際情況報告災情的；
(7)散步謠言擾亂社會(huì )次序，影響破壞性應急工作的；
(8)有危害應急救援工作的其他行為；
商場(chǎng)應急預案9
一、編制的目的
為加強我公司商場(chǎng)突發(fā)事件應急管理工作，預防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障商場(chǎng)及購物群眾的安全，根據國家和安徽省有關(guān)法律、法規規定，本著(zhù)“預防為主，防范結合”的原則，結合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預案。
二、危險性分析
1、商場(chǎng)概況
超市主要經(jīng)營(yíng)煙酒、副食品、百貨、文化用品、針織品、土特產(chǎn)、冷飲、家俱、家用電器、五金、電腦耗材、效勞鞋帽、水果、凈菜、冷鮮、水產(chǎn)批零兼營(yíng)、配送。
2、危險性分析
綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內部結構比擬復雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品多，并且設置有大量的照明、用電設備，安全工作是商場(chǎng)的重中之重。另外商場(chǎng)也是人員密集場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，因此，建立快速人員應急疏散程序非常必要。
三、突發(fā)事件的預防
1、員工在日常工作及生活中應加強消防、防盜等安全意識，遵循“安全第一”的原則，確保人身及財產(chǎn)的安全。
2、具備一般滅火嘗試和簡(jiǎn)單的避險、救護嘗試。
3、工作中按照要求使用商場(chǎng)設備、設施、工具，嚴格危險作業(yè)。
4、嚴禁用濕毛巾擦拭帶電設備，切忌將水滲入機身。
4、嚴禁用濕毛巾擦拭帶電設備，切忌將水滲入機身。
6、電腦使用人員應當定期檢查系統的運行狀況，對可能造成影響系統運行的情況及時(shí)通知電腦部處理。
7、定期檢查各主要功能系統〔如供電、供水、空調、電梯等〕的運行狀況及各類(lèi)設施、設備的使用狀況，做好日常保養，及時(shí)消除隱患。
8、物品擺放嚴禁堵塞消防通道、擋住消防器材、電閘和紅外監控器，物品與照明釘、電閘、開(kāi)關(guān)之間距離不少于50公分。
9、負責管轄的物品要小心看護，人離開(kāi)時(shí)要鎖入柜內或與他人做好交接工作，嚴防被盜
10、雨季要經(jīng)常留意有關(guān)氣象信息，做好臺風(fēng)、暴雨的搶險防護工作。
11、接到停電通知，要做好備用電的切換準備工作。啟動(dòng)備用電源首先保證電腦、收銀機、凍柜等關(guān)鍵部位用電
12、保管好公司及個(gè)人財務(wù)，現金應足以存放和攜帶安全。
13、注意人身安全，外出時(shí)要盡量避開(kāi)偏僻路徑，不要隨身攜帶大量現金或貴重物品。
四、突發(fā)事件的處理
1、停電
〔1〕應迅速查明停電原因，并及時(shí)采取措施非因工作需要各崗員工不得離開(kāi)崗位。如有換電等事先掌握停電消息的，動(dòng)力工程部應事先通知現場(chǎng)管理人員。需要利用播送通知時(shí)，應由商場(chǎng)經(jīng)理直接與播送室聯(lián)系。停電期間保安部、營(yíng)業(yè)部、電腦部、播送室與動(dòng)力工程部應保持密切聯(lián)系，及時(shí)做出部署，保證商場(chǎng)內的秩序及顧客和商品的安全。
〔2〕非營(yíng)業(yè)時(shí)間停電要確保商場(chǎng)凍柜及正常值班所必須的電量。
2、電腦故障
〔1〕當電腦出現非正常停機時(shí)，使用人應立即通知電腦部人員到場(chǎng)查明原因并采取措施恢復運行。
〔2〕商場(chǎng)全部電腦均出現非正常停機現象，收銀主管要立即向商場(chǎng)經(jīng)理、公司領(lǐng)導匯報。如5分鐘內電腦仍不能恢復正常，商場(chǎng)經(jīng)理應通知播送室，通過(guò)播送穩定顧客情緒。
〔3〕保安部負責維持收銀臺秩序，并防止商品從收銀口流失
〔4〕事故發(fā)生地最高職務(wù)者擔任現場(chǎng)指揮員。
3、火警
〔1〕立即通知保安部或附近的保安員。
〔2〕保安主管視情況確定是否報警，并指揮保安員進(jìn)入各指定位置。
〔3〕保安主管通知播送室，用播送安定人心并疏散人流。
〔4〕員工協(xié)助指引就近人員從各安全通道疏散。
〔5〕迅速查明起火原因，視不同情況采取相應措施。
〔6〕保安主管擔任現場(chǎng)指揮員。
4、臺風(fēng)、暴雨
〔1〕員工盡量防止外出，公司車(chē)輛停放在安全地點(diǎn)。
〔2〕值班負責人定時(shí)對本商場(chǎng)進(jìn)行巡查。
〔3〕發(fā)現險情或商品、設施遭到破壞時(shí)，應立即通知本部門(mén)負責人。
〔4〕搶險工作應本著(zhù)“緊急避險”的原則，首先保證人身安全，搶救物資應救重避輕，盡量減少損失。
〔5〕事故發(fā)生地職務(wù)最高者擔任現場(chǎng)指揮員。
5、暴力事件
〔1〕公司內發(fā)生打架、搶劫、哄搶財物時(shí)要立即通知主管和保安部。
〔2〕保安部或主管接到報警后對于一般性事件如打架等，可以將有關(guān)人員帶離現場(chǎng)到治安室處理，較大的.糾紛視情況上報公司領(lǐng)導或公安機關(guān)解決。
〔3〕對于嚴重暴力事件如搶劫、哄搶財物等，保安部要立即安排部署人力，控制秩序，把守各通道及出口，迅速打擊犯罪分子，保證公司財產(chǎn)安全，并做好現場(chǎng)保護工作。
〔4〕保安主管擔任現場(chǎng)指揮員。
〔5〕如員工在外遇到搶劫，應首先注意員工的生命安全，盡量記清犯罪分子的相貌特征，并于第一時(shí)間報警或與公司取得聯(lián)系。
五、應急組織機構與職責
1、成立應急指揮部
總指揮：xxx〔董事長(cháng)〕
副總指揮：xxx〔總經(jīng)理〕
組員：xxx〔財務(wù)主管〕
xxx〔百貨部經(jīng)理〕
xxx〔食品部經(jīng)理〕
xxx〔生鮮部經(jīng)理〕
xxx〔客服部經(jīng)理〕
xxx〔保安部經(jīng)理〕
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實(shí)施，確保能夠按照預案順利進(jìn)行。
2、成立應急行動(dòng)組
〔1〕通訊聯(lián)絡(luò )組：組長(cháng)帶著(zhù)組員，做到報警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通；保證各指令、信息能夠迅速及時(shí)、準確的傳達。
〔2〕樓層指揮組：組長(cháng)帶著(zhù)組織、指揮、協(xié)調處理滅火防盜等突發(fā)事件的處理及應急疏散預案的具體實(shí)施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報有關(guān)信息，并認真貫徹執行指揮命令。
〔3〕滅火行動(dòng)組：帶著(zhù)組員，負責按照預案及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專(zhuān)業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶救工作。
〔4〕疏散引導組：組長(cháng)帶著(zhù)組員，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線(xiàn)；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序的撤離。
〔5〕防護救護組：組長(cháng)帶著(zhù)組員，負責配合專(zhuān)職流水作業(yè)防護人員及醫護人員救護，搶險火場(chǎng)被困傷員及物資；負責現場(chǎng)警戒，維持現場(chǎng)秩序，看守搶救出來(lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。
〔6〕后勤保障組：組長(cháng)陳力帶著(zhù)組員，負責保障滅火用水供給和其它滅火物資設施供給；負責滅火的水、電、現場(chǎng)搶修、恢復等工作。
六、應急響應
1、接報警
值班人員或現場(chǎng)工作人員發(fā)現突發(fā)事件后，應立即采取措施，發(fā)現火情，應斷切斷與火災相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報警按鈕發(fā)出火災警報，同時(shí)撥打119火警電話(huà)。報警時(shí)要講清詳細地址、起火部位、著(zhù)火物品、火勢大小、報警人姓名及電話(huà)、行走路線(xiàn)，并派專(zhuān)人等待和接引消防車(chē)進(jìn)入火災現場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導和安保部報告。
2、訊聯(lián)絡(luò )組及時(shí)準確地將各種指令情況及信息上傳下達。
防護救護組立即按指揮員的指令對現場(chǎng)實(shí)行警戒，維護好現場(chǎng)秩序，配合好專(zhuān)業(yè)消防員及醫務(wù)人員搶救火場(chǎng)院內的被困傷員與重要物資。后勤保障組按預案或指揮部指令迅速調集滅火物資、設備，為完成滅火，疏散救護提供必要的支持和保障。
七、應急結束
處理突發(fā)事件工作結束后，嚴禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，確�，F場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調查人員做好突發(fā)事件現場(chǎng)的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
1、首先保持自我鎮定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系。
2、以確保人員安全為首要任務(wù)，保護好公司的財產(chǎn)安全，并服從現場(chǎng)管理人員的指揮。
3、在采取搶救措施時(shí)，應本著(zhù)“先救人后救物”的原則，抓緊時(shí)機進(jìn)行搶救。
4、各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統一領(lǐng)導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
5、各部門(mén)值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現場(chǎng)進(jìn)行搶救。
九、附件
1、應急預案備案
xx超市重大生產(chǎn)安全事故應急救援預案，報祁門(mén)縣安全生產(chǎn)監督管理局備案。
2、制定與解釋
本領(lǐng)故應急救援預案由xx超市制定，解釋權歸xx超市。
商場(chǎng)應急預案10
一、指導思想
以貫徹落實(shí)黨的十九大精神為指導，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持“以人為本”，加大事故隱患排查力度，最大限度的減少安全事故人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保我鄉安全形勢穩定向好。
二、工作原則
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，安全第一。安全生產(chǎn)事故應急救援工作要始終把保障人民群眾的生命和健康安全放在首位，切實(shí)加強應急救援人員的安全防護，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和危害。
�。ǘ┙y一指揮，分級負責。鄉人民政府、有關(guān)部門(mén)和各企業(yè)要按照各自職責和權限，負責事故的應急管理和應急處置工作。
�。ㄈ┮揽靠茖W(xué)，依法規范。依法規范應急救援工作，確保預案的科學(xué)性、權威性和可操作性。
�。ㄋ模╊A防為主，防治結合。按照長(cháng)期準備、重點(diǎn)建設的要求，做好應對安全生產(chǎn)事故的思想準備、預案準備、物資和經(jīng)費準備、工作準備，加強培訓演練，做到常備不懈。
三、組織指揮體系與職責
�。ㄒ唬┙M織體系
黨委政府成立春節及“兩會(huì )”期間安全生產(chǎn)應急指揮領(lǐng)導小組，由鄉安委會(huì )、各有關(guān)單位、村（社區）安全生產(chǎn)事故應急領(lǐng)導機構、綜合協(xié)調指揮機構、專(zhuān)業(yè)協(xié)調指揮機構、應急保障部門(mén)、應急救援隊伍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位組成。確定總體決策和救援行動(dòng)方案，調集指揮各方面搶險救災力量，及時(shí)向上級領(lǐng)導和部門(mén)匯報情況。
�。ǘ┈F場(chǎng)應急救援部及職責
現場(chǎng)應急救援指揮部及職責現場(chǎng)應急救援指揮以屬地為主，事發(fā)地成立現場(chǎng)應急救援指揮部�，F場(chǎng)應急救援指揮部負責指揮所有參與應急救援的隊伍和人員,及時(shí)向上級報告事故災難事態(tài)發(fā)展。
涉及多個(gè)領(lǐng)域或影響特別重大的事故災難，根據需要由鄉安委會(huì )組織成立現場(chǎng)應急救援指揮部，負責應急救援協(xié)調指揮工作。
四、應急保障
�。ㄒ唬┤肆Y源
各村（社區）、各單位成立應急救援隊伍，由鄉政府加強對應急救援隊伍的業(yè)務(wù)培訓和應急演練，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調機制，提高裝備水平，并動(dòng)員各種社會(huì )力量參與應急救援工作。加強公眾應急能力建設，發(fā)揮其在應對突發(fā)公共事件中的重要作用。
�。ǘ┴斄ΡＵ�
要保證所需突發(fā)公共事件應急準備和救援工作資金。對受突發(fā)公共事件影響較大的行業(yè)、企事業(yè)單位和個(gè)人要及時(shí)研究，提供相應的補償或救助政策。
�。ㄈ┪镔Y保障
要建立健全應急物資監測網(wǎng)絡(luò )、預警體系和應急物資生產(chǎn)、儲備、調撥及緊急配送體系，完善應急工作程序，確保應急所需物資和生活用品的及時(shí)供應，并加強對物資儲備的監督管理，及時(shí)予以補充和更新
�。ㄋ模┽t療衛生保障
鄉衛生院負責組建醫療衛生應急專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍，根據需要及時(shí)赴現場(chǎng)開(kāi)展醫療救治、疾病預防控制等衛生應急工作。及時(shí)提供藥品、器械等衛生和醫療設備。
�。ㄎ澹┙煌ㄟ\輸保障
要保證緊急情況下應急交通工具的優(yōu)先使用，確保運輸安全暢通，要依法建立緊急情況社會(huì )交通運輸工具的征用程序，確保搶險救災物資和人員能夠及時(shí)、安全送達。
�。┲伟簿S護
要加強對重點(diǎn)地區、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人群、重要物資和設備的安全保護，依法嚴厲打擊違法犯罪活動(dòng)。必要時(shí)，依法采取有效管制措施，控制事態(tài)，維護社會(huì )秩序。
五、分級響應程序
�。�1）一般事故響應：由事故單位主管部門(mén)、事故發(fā)生單位的主要負責人組成現場(chǎng)應急救援的指揮部，政府其他相關(guān)部門(mén)配合。原則上不啟動(dòng)本預案，根據事故發(fā)展態(tài)勢，逐級啟動(dòng)事故發(fā)生單位、單位主管部門(mén)、鄉政府預案及相關(guān)部門(mén)門(mén)的'預案。
(2)較大事故響：應配合市政府、安全監管各部門(mén)、事故單位主管部門(mén)、事故發(fā)生單位的主要負責人組成現場(chǎng)應急救援指揮部，啟動(dòng)應急預案和相關(guān)部門(mén)預案并直接指揮現場(chǎng)應急救援，政府相關(guān)部門(mén)配合，同時(shí)立即向市政府、市安委會(huì )辦公室報告事故情況，并繼續協(xié)助上級事故應急救援指揮部進(jìn)行救援工作。
�。�3）重大事故響應：?jiǎn)?dòng)本預案及相關(guān)部門(mén)預案進(jìn)行應急救援，及時(shí)向市政府及市安委會(huì )報告事故的事態(tài)發(fā)展和救援情況，并保護現場(chǎng)，配合上級事故調查開(kāi)展調查。
六、監督管理
�。ㄒ唬╊A案演練
各村（社區）、各單位要結合實(shí)際，有計劃、有重點(diǎn)地組織有關(guān)部門(mén)對相.關(guān)預案進(jìn)行演練。
�。ǘ┬麄骱团嘤�
通過(guò)各種渠道廣泛宣傳應急法律法規和預防、避險、自救、互救、減災等常識，增強公眾的憂(yōu)患意識、社會(huì )責任意識和自救、互救能力。各有關(guān)單位要有計劃地對應急救援和管理人員進(jìn)行培訓，提高其專(zhuān)業(yè)技能。
�。ㄈ┼l安監辦要積極組織各村安全協(xié)管員，到轄區各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位定期進(jìn)行安全檢查、監督，特別是煙花爆竹、危險化學(xué)品等企業(yè)要督促落實(shí)安全生產(chǎn)制度，不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導干部的安全生產(chǎn)意識，做到安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘長(cháng)鳴，杜絕轄區內一切事故的發(fā)生。
商場(chǎng)應急預案11
1.不管是誰(shuí)受傷，顧客或員工，我們第一件事是幫助并安慰受傷者；
2.PBL填寫(xiě)顧客事故報告單；
3.顧客事故發(fā)生時(shí)，“必須做”和“不準做”的工作要點(diǎn)：
1）要保護好事故發(fā)生點(diǎn)，不要有新的損失和傷害發(fā)生；
2）要給受傷者幫助和安慰，不要承擔責任；
3）醫療方面接受受傷者的要求（醫院等）
4）PBL記錄顧客的'名字、地址、電話(huà)和事故發(fā)生的時(shí)間，原因、地點(diǎn)，怎么發(fā)生的進(jìn)行描述。
商場(chǎng)應急預案12
1.商品或玻璃被打碎后，發(fā)現者應迅速通知保安或PBL；
2.PBL或保安到場(chǎng)后，應立即用警戒線(xiàn)將現場(chǎng)圍起來(lái)，并派員駐守，擋住顧客，以防顧客被碎玻璃弄傷；
3.通知HSKP和HVAC來(lái)現場(chǎng)打掃和修復；
4.PBL或保安應在恢復正常后方能撤離現場(chǎng)；
5.如玻璃打碎后，已造成顧客受傷，按“顧客受傷”程序操作。
商場(chǎng)應急預案13
1.事故類(lèi)型和危害程度分析
近年來(lái),隨著(zhù)商品零售行業(yè)的快速發(fā)展,大型倉儲式超市集高架倉庫和大型購物商場(chǎng)于一體。倉儲式超市就是集高架倉庫和大型購物商場(chǎng)于一體的大型超市,在建筑上一般多采用單層或多層(一般不超過(guò)四層)、高空間、大跨度的設計,占地面積較大，占地面積大，貨物集中，人員密集，流動(dòng)量大。一旦發(fā)生火災蔓延迅速，容易造成重大經(jīng)濟，損失和人員傷亡。毒性和煙的影響也較為突出，不僅會(huì )帶來(lái)財產(chǎn)的重大損失，且極易造成群死群傷惡性事故的發(fā)生。因此必須嚴把源頭關(guān)，嚴格其設計的防火審核。
倉儲式超市的火災危害性分析
火災是倉儲式超市最主要的危險因素，火災后果十分嚴重，對倉儲式超市的火災危險性進(jìn)行分析十分重要。
�。�1）人員聚集、流動(dòng)量大、疏散困難，易造成人員的重大傷亡。超市在營(yíng)業(yè)期間流動(dòng)人員十分密集，由于各類(lèi)人員消防安全素質(zhì)良莠不齊,發(fā)生火災后,容易產(chǎn)生恐慌和騷亂情緒,主要表現為奪路而逃、相互擠壓、相互踐踏,易造成群死群傷；而部分超市可能有消防通道堵塞,消防安全出口數量不足,疏散距離和疏散寬度達不到規范要求,應急照明和疏散指示標志數量不足,缺乏必要的逃生自救器材和常識的情況,一旦發(fā)生火災,疏散和救人均十分困難。對于永輝這種地下超市,問(wèn)題就更為嚴重,其安全疏散通道、出口的數量和寬度受空間局限,一般都小于地上,還缺乏自然采光和通風(fēng)條件,如發(fā)生火災,更容易造成人員傷亡。
�。�2）內部可燃物種類(lèi)多，電氣線(xiàn)路拉接繁雜，火災發(fā)生概率高。倉儲超市商品的儲存量大，一般都在3～6萬(wàn)種，囊括了人們生活所需的絕大多數物品，且很大一部分為易燃物品，一旦發(fā)生火災會(huì )迅速燃燒，難以控制，危害性極大。因其兼具倉庫的功能，堆積貨物還有發(fā)生陰燃的可能。此外，超市中空調、照明和裝飾等電器設備眾多，電氣線(xiàn)路設置不規范，電氣火災隱患尤為突出。
�。�3）建筑空間大，多采用鋼結構，火災時(shí)易發(fā)生跨塌
超市為了方便貨物儲存和經(jīng)營(yíng)管理，常常采用大空間的建筑結構，建筑的凈高往往在8m以上，有些高度甚至超過(guò)10m，且占地面積較大。由于鋼結構造價(jià)低廉，施工期短，拆遷改造方便，現代的超市建筑多采用鋼建筑結構。但鋼材的強度隨溫度的升高下降很快，溫度達到500℃時(shí)強度降低約50%，所以鋼結構若防火處理不好，火災時(shí)屋頂極易垮塌。
�。�4）室內裝修、裝飾大量使用可燃、易燃材料，使火災燃燒速度加快并產(chǎn)生大量有毒氣體、造成人員窒息。許多現代的超市為了營(yíng)造出豪華、舒適的購物環(huán)境,對其吊頂、墻面、地面等處大量采用易燃、可燃材料,如用木龍骨、膠合板等進(jìn)行裝飾、裝修,有的高層、地下建筑內的商場(chǎng)貨架使用可燃木制品制作,火災荷載大幅度增加,另外超市內銷(xiāo)售的物品種類(lèi)繁多,日用化纖塑料、化品、家電、家具等商品和大量可燃裝飾織物,一旦燃燒,在通風(fēng)條件差,空氣供應量不足的條件下,產(chǎn)生大量的不完全燃燒產(chǎn)物而形成濃煙和CO、H2S等有毒氣體,加上大型商場(chǎng)、超市的外墻常被用作廣告宣傳,利用可開(kāi)啟外窗進(jìn)行自然排煙的可能性極小,而大型商場(chǎng)、超市內機械排煙系統往往漏項或發(fā)揮不了正常功效,從而造成煙霧和有毒氣體無(wú)法排至室外而直接危及商場(chǎng)人員的生命安全;大型商場(chǎng)、超市尤其是地下商場(chǎng)由于其建筑的封閉性,一旦著(zhù)火,其含氧量急劇下降,極易造成人員窒息死亡。
�。�5）用電設備多,導致火災的因素多,不易控制。商場(chǎng)、超市內由于功能的.需要,設置了眾多的電氣設備,按功能和用途主要有以下幾類(lèi):①安裝在各部位的照明設備。②出售的家用電器。③食品加工部用電設備。④其他致災因素也很多,如商場(chǎng)、超市內為了方便顧客,還附有服裝加工部、家電電器維修部、鐘表、眼鏡、照相機等修理部,這些部位常常使用電熨斗、電烙鐵等加熱器具。
�。�6）通道和出口通常被占用，貨架林立，疏散困難。為了經(jīng)營(yíng)便利，超市經(jīng)營(yíng)商常在超市內設置臨時(shí)展臺和貨架，擠占通道和出口。尤其在節假日、店慶以及超市開(kāi)展各式的促銷(xiāo)活動(dòng)期間，商家臨時(shí)搭建的銷(xiāo)售展臺和貨架擠占消防通道和出口的現象尤為突出，嚴重影響安全疏散。此外，由于商場(chǎng)內的鋼質(zhì)貨架高，層數多，火災時(shí)隨時(shí)都有倒塌的危險，因而造成人員疏散和火災撲救困難。
�。�7）消防管理混亂，火災隱患嚴重�？v觀(guān)近幾年國內大型商場(chǎng)發(fā)生的火災事故,不難發(fā)現違章用火、用電、用氣和違反安全操作規程及吸煙等人為因素是造成火災的直接原因。而消防管理不到位,消防安全責任制不落實(shí),則是火災擴大蔓延,最終釀成重、特大火災的主要原因。部分商家由于消防法制觀(guān)念和消防意識淡薄,在經(jīng)濟利益的驅動(dòng)下,未經(jīng)消防部門(mén)審核即動(dòng)工興建,因建筑消防設施投入不足,不同程度的存在防火分區超面積,防火分隔設施不齊全,火災自動(dòng)報警、自動(dòng)噴水滅火系統和防排煙系統安裝不到位等先天性火災隱患;開(kāi)業(yè)后,由于消防管理制度不健全,消防安全責任制不落實(shí)和消防安全管理不到位,致使安全出口上鎖,消防通道堵塞,防火卷簾下堆放物品,用電設備安裝、使用不當,營(yíng)業(yè)期間違章電焊或冒險作業(yè)等后天性火災隱患層出不窮。
2、應急處置基本原則
�。�1）預防為主原則：保證在事故未發(fā)生的時(shí)候就做好預防和應急工作。
�。�2）防治結合原則：加強安全生產(chǎn)的監督檢查，做到及時(shí)發(fā)現，有效整改。
�。�3）提高效率原則：發(fā)現突發(fā)事件后在場(chǎng)的最高負責人應當果斷采取應急預案，盡力控制事態(tài)發(fā)展，減少事故傷亡。
�。�4）分級響應原則：不同的級別不同的部門(mén)做好分工應急工作，做到效率高效，遇到突發(fā)事件各盡其責。
3、組織機構及職責
3.1應急組織體系
超市火災事故應急組織體系主要由管理層、總調度室、消防保衛部門(mén)、安全主管、后勤與采購組成。
3.2指揮機構及職責
3.2.1管理層：
總指揮員：總經(jīng)理
現場(chǎng)指揮：副總經(jīng)理
組 員:1-2名(保衛科或安全科)
主要職責：
�。�1）定期組織安全檢查，消除不安全隱患；對企業(yè)職工進(jìn)行安全教育，掌握安全消防知識；
�。�2）對消防設備和設施及時(shí)進(jìn)行監測和更新，保障處于有效使用狀態(tài)；
�。�3）當接到火災報警后，迅速通知各組負責人，到現場(chǎng)按自身任務(wù)迅速施救；
�。�4）組織全體職工進(jìn)行應急
商場(chǎng)應急預案14
作為一個(gè)小商場(chǎng)，安全問(wèn)題一直是我們最關(guān)注的重點(diǎn)之一。特別是火災事故，一旦發(fā)生，后果不堪設想。因此，我們制定了一份完備的消防應急預案，以確保我們的員工和顧客在緊急情況下能夠應對和處理火災事故。
一、消防控制室
我們有一個(gè)消防控制室，專(zhuān)門(mén)負責火災預防和處理。消防控制室設在商場(chǎng)的中央位置，負責監控商場(chǎng)各個(gè)區域的消防設施和火災警報器的狀況。一旦發(fā)生火災事件，消防控制室將會(huì )將火警信息即刻傳達給商場(chǎng)內的員工和顧客。在火災救援過(guò)程中，消防控制室也會(huì )協(xié)調商場(chǎng)內的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行協(xié)同合作，確�；馂牡玫窖杆俅蛳�。
二、員工消防培訓
我們的消防應急預案還包括了對員工的消防培訓。每個(gè)員工都必須經(jīng)過(guò)消防培訓，掌握消防知識和火災應急處理方法。消防培訓內容涵蓋了如何使用滅火器、逃生技巧和火災報警器的使用方法等。培訓過(guò)程中，員工還會(huì )進(jìn)行現場(chǎng)模擬演習，以加深員工對火災的.了解和應急處理技能的熟悉度。
三、消防設備維護
商場(chǎng)內的消防設備包括消防器材、消防水源、疏散通道等，在日常運營(yíng)過(guò)程中都必須得到維護保養。我們會(huì )定期對消防設施進(jìn)行巡查和維修，確保消防設備的良好狀態(tài)和工作能力。同時(shí)，消防設施的布局也應符合國家法律法規和業(yè)界標準。
四、消防演習
定期組織消防演習是消防預案的重要環(huán)節，我們每年會(huì )進(jìn)行兩次消防演習。演習過(guò)程中，我們會(huì )將員工分為幾組，在模擬的火災場(chǎng)景下進(jìn)行逃生和滅火演習。演習過(guò)后，我們會(huì )對員工的演習表現進(jìn)行總結評估，找出漏洞并加以改進(jìn)。
五、安全隱患排查
每季度我們會(huì )進(jìn)行一次安全隱患排查，檢查并消除消防安全隱患，確保商場(chǎng)內的消防設備和消防通道等安全隱患得到及時(shí)發(fā)現和處置。如果查出安全隱患問(wèn)題，我們會(huì )立即采取措施進(jìn)行處理，以保證商場(chǎng)內消防設施的安全有效性。
總之，消防應急預案是我們商場(chǎng)安全的重要防線(xiàn)，我們會(huì )把消防安全工作視為重中之重，全面貫徹落實(shí)消防工作的各項細節要求，確保在應急情況下員工和顧客的生命安全得以保障。
商場(chǎng)應急預案15
1 編制目的
為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發(fā)生，保障商場(chǎng)及購物群眾的安全，根據國家和北京市有關(guān)法律、法規，本著(zhù)"預防為主，防消結合"的原則，結合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預案。
2 危險性分析
2.1 企業(yè)概況
某商場(chǎng)位于于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內容略）。
2.2 危險性分析
某商場(chǎng)是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內部結構比較復雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場(chǎng)工作重中重。
另外，商場(chǎng)也是人群密集的公共場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人群的疏散工作十分重要，建立快速人群應急疏散程序非常必要。
3 應急組織機構與職責
3.1 成立應急指揮部
總指揮：由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)危ǚǘù砣耍?/p>
副總指揮：由商場(chǎng)主管安全副總經(jīng)理和安保部部長(cháng)擔任
組員：由各部門(mén)主要負責人及安保部工作人群組成。
總指揮部：設在監控室。
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調滅火、應急疏散預案的具體實(shí)施，確保滅火、應急疏散行動(dòng)能夠按照預案順利進(jìn)行。
3.2 設立通訊聯(lián)絡(luò )組
人群組成：由商場(chǎng)辦公室和消防中控室人群組成。
職責：做到報警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準確的傳達。
3.3 設立樓層指揮組
人群組成：由商場(chǎng)各樓層主要負責人及其辦公室人群組成。
職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調滅火、應急疏散預案的具體實(shí)施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報有關(guān)信息，并認真貫徹執行指揮部命令。
3.4 設立滅火行動(dòng)組
人群組成：由各部門(mén)的義務(wù)消防隊員組成。
職責：負責按照預案或現場(chǎng)指揮員的指令及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專(zhuān)業(yè)消防人群進(jìn)行滅火搶險工作。
3.5 設立疏散引導組
人群組成：由安保部門(mén)人群和各樓層有關(guān)人群組成。
職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線(xiàn)；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6 設立防護救護組
人群組成：由安保部門(mén)人群、商場(chǎng)醫務(wù)室人群和各樓層經(jīng)過(guò)醫務(wù)培訓的人群組成。
職責：負責配合專(zhuān)職消防人群及醫護人群救護，搶險火場(chǎng)被困傷員及物資；負責向場(chǎng)警戒，維持現場(chǎng)秩序，看守搶救出來(lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。
3.7 設立后勤保障組
人群組成：由安保部門(mén)人群、后勤部門(mén)人群、設備部門(mén)人群及指揮部指定人群組成。
職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現場(chǎng)搶修、恢復等工作。
4 應急響應
4.1 報警和接警
值班人群或現場(chǎng)工作人群發(fā)現火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報警按鈕，發(fā)出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過(guò)對講機立即通知義務(wù)消防隊員趕赴現場(chǎng)，同時(shí)撥打"119"火警電話(huà)。報警時(shí)要講清詳細地址、起火部位、著(zhù)火物品、火勢大小、報警人姓名及電話(huà)、行走路線(xiàn)，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車(chē)進(jìn)入火災現場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導和安保部報告。
4.2 應急疏散
消防中控室接到聲響報警后，立即開(kāi)啟火災應急廣播，說(shuō)明起火部位，疏散路線(xiàn)。疏散組成員立即組織處于著(zhù)火層等受火災威脅的樓層人群沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 撲救初起火災
滅火行動(dòng)組接到報警后，應立即趕赴著(zhù)火現場(chǎng)，根據預案或現場(chǎng)指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場(chǎng)電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時(shí)不能撲滅，應立即根據現場(chǎng)情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓延，并積極配合專(zhuān)業(yè)消防人群完成滅火任務(wù)。
4.4 通訊聯(lián)絡(luò )、安全防護及救護
通訊聯(lián)絡(luò )組應立即按照預案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人群，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，及時(shí)準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
防護救護組應立即按照預案或指揮員的.指令，對現場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車(chē)輛的暢通無(wú)阻，維護好現場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人群進(jìn)入現場(chǎng)，配合好專(zhuān)業(yè)消防員及醫務(wù)人群搶救火場(chǎng)內被困傷員及重要物資。
后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
5 應急結束
滅火工作結束后，總指揮部應派人對著(zhù)火現場(chǎng)實(shí)施警戒保護，嚴禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人群進(jìn)入現場(chǎng)，確�，F場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調查人群做好事故現場(chǎng)的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
6 工作要求
�。�1）各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統一領(lǐng)導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
�。�2）各部門(mén)值班人群接到報警后，要立即組織力量趕赴現場(chǎng)進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導報告。
�。�3）各部門(mén)及全體員工要本著(zhù)遇事冷靜，互相協(xié)調，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場(chǎng)等各項工作。
�。�4）滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人群撤離現場(chǎng)的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
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