管理員崗位目標責任書(shū)范本

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，接觸到責任書(shū)的地方越來(lái)越多，責任書(shū)是寫(xiě)明責任范圍、職責，多用于平行的文書(shū)。相信很多朋友都對擬定責任書(shū)感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的管理員崗位目標責任書(shū)范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　為充分調動(dòng)員工之積極性，開(kāi)展公平的勞動(dòng)競賽，促進(jìn)工作，提高效率，完善花園管理員之責任制度，根據公司之實(shí)際管理要求和實(shí)踐經(jīng)驗，特對原《管理員崗位目標責任書(shū)》進(jìn)行修訂，具體內容如下：

　　一、本責任書(shū)適用之職位范圍：

　　本責任書(shū)應用管理處主任、管理員之任務(wù)。

　　二、本責任書(shū)考評形式：

　　考評分自評、互評、住戶(hù)評議、上級鑒定四種，每月、每季、第年進(jìn)行一次，采用工資獎金相結合之考評形式。

　　叁、本責任書(shū)之考評專(zhuān)案：

　　責任區住宅樓及公共設施完好率；治安案件、火災、刑事案件、社區秩序；保潔、清潔、綠化；住戶(hù)評議；工作作風(fēng)、紀律；工作日記及房屋管理檔案。

　　四、崗位目標責任書(shū)之內容：

　　堅決服從公司領(lǐng)導之安排，認真學(xué)習物業(yè)管理之法規及公司規章制度，并嚴格按章辦事，熱情服務(wù)，做到業(yè)主、公司滿(mǎn)意，具體工作細則如下：

　　1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關(guān)知識和公司之管理制度，樹(shù)立為住戶(hù)服務(wù)的思想。

　　2、要切實(shí)熟練掌握好責任區內之物業(yè)情況，合理安排責任區的所有員工之崗位（注：保安員之崗位應與保安隊長(cháng)協(xié)商后上報公司領(lǐng)導審核確定，其余員工根據實(shí)際情況安排崗位上報公司領(lǐng)導審核確定）。

　　3、要熟練掌握好責任區內之管理有關(guān)資料（其中包括收樓資料、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶(hù)情況、治安巡查、探訪(fǎng)登記資料、清潔衛生情況等資料），且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。

　　4、統籌監控好責任區內之客戶(hù)服務(wù)、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作，嚴格按照公司之制度辦事，確保責任區內的環(huán)境衛生，治安秩序良好，業(yè)主滿(mǎn)意（注：公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查，檢查結果按本辦法獎罰標準執行）

　　5、要及時(shí)組織人員修復損壞之樓宇及設施。

　　6、按公司之規定及時(shí)安排工作人員修復業(yè)主/住戶(hù)要求之維修。

　　7、嚴格按照公司之規定組織人員做好責任區內之裝修監控，嚴防違章事件發(fā)生。

　　8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續，嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

　　9、確保責任區內正常之生活條件不受影響，嚴禁無(wú)緣無(wú)故停水電供應及公共設施之正常使用。

　　10、確保責任區內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿(mǎn)、配戴好員工證。

　　11、嚴格按照公司之制度公平及時(shí)地處理一切違紀事件。

　　12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶(hù)、探訪(fǎng)者、車(chē)輛、物品之出入管理。

　　13、嚴格按照公司規定之工作程式接待業(yè)主/住戶(hù)，并作好有關(guān)記錄。

　　14、有效、有禮及時(shí)處理業(yè)主之投訴（業(yè)主投訴的問(wèn)題如能及時(shí)處理應即時(shí)處理，如確不能及時(shí)處理的，應要同業(yè)主另約時(shí)間到時(shí)安排人員跟進(jìn)投訴）。

　　15、不準與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟來(lái)往，嚴禁以任何藉口向業(yè)主索要什費及錢(qián)物。

　　16、按公司之規定組織好員工之培訓和考核工作，提高員工之積極性，做到人盡其才。

　　17、按公司之規定按時(shí)、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。

　　18、積極做好本花園之宣傳工作，定時(shí)按質(zhì)整理告示箱及宣傳欄，堅持每月更換一次版面之要求。

　　19、認真積極地做好工作日記及周報表，按時(shí)按質(zhì)召開(kāi)周務(wù)會(huì )。

　　20、積極及時(shí)地處理突發(fā)事件，且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司（注：如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外，還要第一時(shí)間報告公司按指示處理）。

　　21、要保守公司之內部秘密和業(yè)主/住戶(hù)資料（公安機關(guān)查案要求除外），不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為。

　　22、認真審核水電工所抄之水電表，準確率達100%，并按時(shí)上交公司。

　　23、積極配合財務(wù)部做好管理費及其它費用之收取工作，努力使管理費收費率達到95%以上。

　　24、認真做好轄區內之水電管理工作，確保水電損耗達到公司規定之要求。

　　25、要積極主動(dòng)管理好花園日常工作，按質(zhì)完成公司領(lǐng)導下達之臨時(shí)任務(wù)。

　　26、要服務(wù)公司領(lǐng)導之安排，不準有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導之行為。

　　以上之二十六條工作細則是以每個(gè)花園作為一個(gè)考評單位，管理處之主任為主責任人，管理員作為付責任人按照考評形式根據以下獎懲標準進(jìn)行考評。

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