電力人人講誠信征文范文(經(jīng)驗總結)
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的電力人人講誠信征文范文(經(jīng)驗總結)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和經(jīng)濟的發(fā)展，誠信已成為市場(chǎng)經(jīng)濟的基本條件，可以說(shuō)現代的市場(chǎng)經(jīng)濟已逐漸進(jìn)入了誠信時(shí)代，信義已成為一個(gè)企業(yè)的立身之本。作為廣泛為社會(huì )服務(wù)的供電企業(yè)，更是要將誠信奉為自己的行為準則、企業(yè)服務(wù)的宗旨。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性，在實(shí)施誠信建設的過(guò)程中，面臨著(zhù)諸多問(wèn)題。高峰用電緊缺、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時(shí)效、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開(kāi)展電力服務(wù)增加了難度。尤其誠信建設作為一種有著(zhù)一定互動(dòng)性的行為，需要全社會(huì )的協(xié)調和維護。為此，需要從客戶(hù)和市場(chǎng)的需求出發(fā)，對供電營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體制進(jìn)行全面的創(chuàng )新和改革。為更好地打造xx電力品牌形象，開(kāi)拓電力市場(chǎng)，xx省電力公司按照“轉變觀(guān)念、調整思路、堅持改革、抓好開(kāi)局”的總體工作思路，推出了以誠信建設為主題的“誠信xx電力，陽(yáng)光動(dòng)力”活動(dòng)。
為了響應省公司的號召，更好地開(kāi)展供電服務(wù)，xx供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量、加強服務(wù)監督，以著(zhù)力打造“誠信xx電力”品牌作為工作的重要內容，相繼開(kāi)展了一系列宣傳及建設活動(dòng)。
在這個(gè)“小信成則大信立”的市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，我們深知贏(yíng)得客戶(hù)的首要原則是：保證質(zhì)量、提高服務(wù)。一直以來(lái)，我們堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的供電服務(wù)方針，誠實(shí)經(jīng)營(yíng)，誠信服務(wù)，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶(hù)，充分展示了xx電力職工的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化，在其轄區內的客戶(hù)中獲得不少贊譽(yù)。
首先，加強營(yíng)業(yè)場(chǎng)所硬件設施以及工作人員的技能、素質(zhì)。
為了更好地為客戶(hù)排憂(yōu)解難，城東所工作人員縮短業(yè)務(wù)時(shí)限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶(hù)裝表接電，故障報修也在規定時(shí)限內盡快到達，無(wú)論周休或者氣候惡劣，都要把客戶(hù)的困難放在首位，及時(shí)滿(mǎn)足他們的要求，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和真誠，如此才能與客戶(hù)搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順利地開(kāi)展。
第二，加強社會(huì )監督。
為了方便與客戶(hù)的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，我們深入客戶(hù)，廣為宣傳報修投訴及服務(wù)質(zhì)量監督電話(huà)“９５５９８”，使服務(wù)透明化，更好地贏(yíng)得客戶(hù)信任。并定期走訪(fǎng)大客戶(hù)，召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )，采納他們對供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，統一歸納并加以改進(jìn)。長(cháng)此以往，與越來(lái)越多的客戶(hù)建立起高質(zhì)量的誠信伙伴關(guān)系，增進(jìn)了供用電雙方的了解與信任。
第三，進(jìn)一步深化“誠信進(jìn)萬(wàn)家，服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)。
為了更好地宣傳我們的服務(wù)，我們利用節假日及公休日時(shí)間走上街頭、深入社區，開(kāi)展用電咨詢(xún)，《電力法》宣傳，加強對抄表、檢修人員的培訓，提高營(yíng)銷(xiāo)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化、現代化水平。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛(ài)心慰問(wèn)活動(dòng)，把“雙擁”工作開(kāi)展得有聲有色。在各個(gè)小區引起了強烈反響，更是進(jìn)一步宣傳了xx供電的誠信服務(wù)品牌。
第四，進(jìn)行“誠信xx電力、陽(yáng)光動(dòng)力”宣傳活動(dòng)。
按照省公司要求，我們以“陽(yáng)光動(dòng)力”工程建設為切入點(diǎn)，緊密?chē)@市場(chǎng)供需形勢，重點(diǎn)宣傳了電力供需形勢、“陽(yáng)光動(dòng)力”服務(wù)內容及便民服務(wù)措施、分時(shí)電價(jià)和城鄉居民同網(wǎng)同價(jià)實(shí)施政策以及與電力相關(guān)的`法律法規和用電常識。利用節假日設立宣傳臺，發(fā)放宣傳冊；深入重點(diǎn)企業(yè)、社區進(jìn)行回訪(fǎng)，征求客戶(hù)意見(jiàn)；并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開(kāi)展義務(wù)便民服務(wù)，深受客戶(hù)好評。這些都為贏(yíng)得客戶(hù)信任奠定了良好的基礎。
第五，以制度捍衛“誠信經(jīng)營(yíng)”，以創(chuàng )新提高業(yè)務(wù)層次。
在同一目標管理下，一個(gè)企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實(shí)地地加強服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是在原有基礎上不斷創(chuàng )新，如此才能立于不敗之地。并且，一個(gè)企業(yè)的服務(wù)監督必然要靠嚴謹的質(zhì)量監督體系，這就要求企業(yè)內部要設立嚴格的規章制度來(lái)規范員工的行為，做到疏而不漏，從領(lǐng)導到基層處處嚴格把關(guān)，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠信經(jīng)營(yíng)更扎實(shí)地開(kāi)展起來(lái)。
另外，在做好服務(wù)的同時(shí)，一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質(zhì)。為此我們開(kāi)展了一系列禮儀培訓、技能培訓活動(dòng)，并隨時(shí)加強基礎技能的鞏固，進(jìn)行考核。開(kāi)展學(xué)習型班組及家庭的創(chuàng )建，相互督促學(xué)習，在班組內掀起了良好的學(xué)習熱潮。因為窗口及抄表人員是與客戶(hù)進(jìn)行直接交流的窗口，只有讓客戶(hù)真切而直接地感受到良好的服務(wù)和工作熱情，才能使打造服務(wù)品牌不變成空談，真正贏(yíng)得客戶(hù)的贊許，從而更好地取得他們對我們電力事業(yè)的信任和支持。
以上僅僅是我們對誠信xx電力的一點(diǎn)認識和采取措施，誠信是個(gè)有著(zhù)豐富內容的服務(wù)主題，這就決定了還有很長(cháng)一段路等待我們去摸索、去發(fā)掘。我們的制度和體系也會(huì )不斷改進(jìn)完善，品牌服務(wù)也還需要進(jìn)一步向深層次拓展。只要我們心系客戶(hù)，用真誠和信用打動(dòng)客戶(hù)，必將與客戶(hù)實(shí)現雙贏(yíng)，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的天地。
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