“夸獎如陽(yáng)光”，這是一句美國的。中國人則這樣說(shuō)：“好話(huà)一句三冬暖”。

曾經(jīng)有一個(gè)故事：一位教師看到一名男生拿起磚頭要砸同學(xué)，立即上前制止，并責令男生到他的辦公室。等他來(lái)到辦公室，那名男生已經(jīng)到了。他掏出一塊糖遞給男生：“這是獎勵你的，因為你比我早到了。”接著(zhù)又掏出一塊糖遞給男生：“這也是獎勵你的，因為我不讓你打同學(xué)，你馬上就住手了，說(shuō)明你很尊重我。”男生將信將疑地接過(guò)來(lái)。老師接著(zhù)又說(shuō)：“據我了解，你要打的同學(xué)在這之前欺負了女生，說(shuō)明你很有正義感。”隨即掏出第三塊糖獎勵他。這時(shí)男生哭了：“老師，我錯了，同學(xué)再不對，我也不能拿磚頭砸他啊。”老師又拿出第四塊糖說(shuō)：“你已經(jīng)知錯，再獎勵你一次。我的糖送完了，我們的談話(huà)也該結束了。”有人說(shuō)好是夸出來(lái)的，看來(lái)此言不虛。

人的進(jìn)步，自我固然是第一要素，但外界因素也不可小覷，套用一位偉人的話(huà)說(shuō)，可謂“使人進(jìn)步，打擊使人落后”。曾有這樣一件事，一名愛(ài)說(shuō)話(huà)、好表現的戰士每次開(kāi)班務(wù)會(huì )都要受到班長(cháng)批評，原因是他愛(ài)多嘴多舌。班長(cháng)越批他，他越對著(zhù)干，結果成了一個(gè)“刺頭兵”。后來(lái)?yè)Q了一個(gè)班長(cháng)，這個(gè)班長(cháng)把他的敢說(shuō)真話(huà)當作優(yōu)點(diǎn)加以肯定，結果使他看到了希望，在班長(cháng)的引導下，他工作積極，注意說(shuō)話(huà)方式，年底被評為優(yōu)秀士兵。實(shí)踐證明，盡管工作的出發(fā)點(diǎn)都是好的，但方法不同，效果則大不相同。

無(wú)論在東方還是在西方，人們都把由衷的夸獎和看作是人類(lèi)心靈的甘泉。學(xué)研究證明，獲得別人的肯定和夸獎是人類(lèi)共同的需要。一個(gè)人需要一旦得到，便會(huì )成為他積極上進(jìn)的原動(dòng)力。事實(shí)也是這樣，一個(gè)人只要獲得信心，心里一高興、干勁一來(lái)，就可以發(fā)揮出超乎平常的能力。反過(guò)來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的和成績(jì)不能得到應有的肯定，也就是說(shuō)，當“報酬”不存在時(shí)，就激不起的興趣，也就不可能爆發(fā)出超凡的能力。這是人類(lèi)心里的一面，也是任何人無(wú)法的。戰爭年代，許多戰士在艱苦的條件下之所以能克服非人所克服的困難，戰勝無(wú)數艱難險阻，創(chuàng )造出一個(gè)個(gè)奇跡，靠的就是上級對他完成任務(wù)的信心和。 目前的公司管理者，大都很繁忙，整天都是“來(lái)也匆匆，去也匆匆”。他們希望在同一里做好更多的事情，可是這些管理者忘記了在同一有更重要的事情要他去做，這就是管理好所管理的員工。

管理員工，不應讓員工戰戰兢兢，看見(jiàn)管理者就像老鼠見(jiàn)了貓，也不應該使員工成為管理者的“克隆”，缺乏應有的自主性和創(chuàng )造性，更不應 使員工在管理者面前像條“蟲(chóng)”，而離開(kāi)管理者就變成“龍”。我們主張：對員工管理應該嚴格，但是要讓員工覺(jué)得親近，讓其在“潤物細無(wú)聲”的氣氛中感到工作的，應該讓員工遵守規則，學(xué)會(huì )學(xué)習，但更重要的是使員工打破常規，爆發(fā)出無(wú)限的創(chuàng )造力。因此管理員工的前提是了解員工，了解員工的前提是尊重員工。沒(méi)有尊重和了解也就沒(méi)有管理。