以自我為中心是成功的克星
　　
　　人們的自我主義思想是影響有效合作的最大障礙。當人們只考慮自身得失的時(shí)候，工作效率就會(huì )消磨殆盡。那是因為過(guò)度的以自我為中心的思想使人們變得妄自尊大或妄自菲薄，從而對自己的重要性抱著(zhù)錯誤的認知。當這些發(fā)生的時(shí)候，人們覺(jué)得自己就是宇宙的中心，于是他們開(kāi)始將自己的計劃、安全、狀況和滿(mǎn)意感受放到首要位置，意圖通過(guò)自己的想法和行動(dòng)去影響別人。
　　
　　自我主義思想會(huì )對組織造成重大打擊，因為組織為應對客戶(hù)日益提升的期望而迫切需要員工通過(guò)合作來(lái)完成工作。那么，怎樣解救自我主義思想對有效合作的影響呢？
　　
　　首先要認識到自已并非一切的重心。消除過(guò)度的自我主義思想的第一個(gè)方法是謙卑。組織中，謙卑意味著(zhù)自已并不是一切工作的重心，真正的重心應該是那些你所服務(wù)的人以及他們的需求。若你是領(lǐng)導者，那么你的工作應該是為員工創(chuàng )造和維持一個(gè)充滿(mǎn)激勵的工作環(huán)境，從而提高他們的工作積極性，使他們更投入地為客戶(hù)服務(wù)。
　　
　　同時(shí)，讓自已成為學(xué)習者。第二個(gè)平衡自我思想的方法是成為一名持續的學(xué)習者。無(wú)論你是領(lǐng)導干部，還是普通員工，你都需要以開(kāi)放的心態(tài)向別人學(xué)習，聆聽(tīng)別人的想法。關(guān)鍵問(wèn)題是：你是不是一名學(xué)習者？如果你不是，那么可能是因為你覺(jué)得自己已經(jīng)掌握了全部的答案。若那是真的，那么你就不會(huì )再希望與任何人一起工作。在準備與其他機構合作的時(shí)候，可以進(jìn)行一個(gè)小測試。當與潛在的合作伙伴會(huì )晤以后，假想雙方各走各路的情景。若合作伙伴與自已分別進(jìn)入一間獨立的屋子，已方能在沒(méi)有他們的情況下，實(shí)現所談的任務(wù)或目標嗎？假如可以，那么就沒(méi)有理由再繼續合作。假如不能，則應該合作。
　　
　　當人們認為自己已經(jīng)掌握了全部答案，而且不需要任何幫助的時(shí)候，他們不太可能對合作感興趣。這就是為何要保持一種心態(tài)的重要性，這種心態(tài)就是永遠讓自己感到未知曉全部的答案，必須以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)對待學(xué)習。任何一個(gè)人都比不上全體的聰明才智。這就是所謂一加一大于二的道理。
　　
　　接著(zhù)需要找一名合作伙伴。每個(gè)人都有尚不知曉的技能或熱情。需要的不是互相爭斗。相反，需要的是相互補足。人們經(jīng)常不愿與他人分享，因為他們把自己放到與別人爭斗的立場(chǎng)中去。
　　
　　幫助人們建立共同目標是第四個(gè)實(shí)現高效組織合作和盡可能降低自我主義的方法。所謂建立共同目標是要比個(gè)人本身利益都要遠大的目標。當所有人認清共同的目標、流程和實(shí)踐方法時(shí)，就能實(shí)現令人驚喜的成果。
　　
　　總之，要記住三條重要的價(jià)值觀(guān)來(lái)避免自我主義膨脹，并保持客戶(hù)的高滿(mǎn)意度：勇士的靈魂，服務(wù)的心靈，以及關(guān)愛(ài)的態(tài)度。因為人們需要合作伙伴合作帶來(lái)很多益處。最明顯的就是你會(huì )看到組織內外的客戶(hù)服務(wù)水平提高了。通過(guò)更多的合作，工作績(jì)效和銷(xiāo)售收入都會(huì )增長(cháng)，因為人們一起工作，不斷提出新的想法，尋找更好的方法來(lái)完成工作。
　　
　　在快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，人們不可能有足夠的時(shí)間培養自身所有的能力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的期望，并實(shí)現業(yè)務(wù)的增長(cháng)。必須通過(guò)與他人合作，無(wú)論在組織內部還是外部，他們擁有你所不具備的技能和能力。這將帶來(lái)一加一大于二的結果，從而具備競爭優(yōu)勢來(lái)實(shí)現服務(wù)客戶(hù)、業(yè)績(jì)增長(cháng)和繁榮的目標。千萬(wàn)不要讓自我主義思想擋道。企業(yè)組織是否有能力來(lái)處理這些自我主義的問(wèn)題，很大程度上決定了能否與他人朝著(zhù)共同的目標進(jìn)行高效的合作，亦或是跌入自己制造的混亂和挫敗結局中。