很受歡迎的職場(chǎng)小細節
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記�。航浑H中的細微之處大有文章可做。
1、贊美他人的“得意小作”
每個(gè)人，包括那些地位低下的人和自卑感濃郁的人，都有令他們自豪的地方，這些使們陶醉的“閃光點(diǎn)”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至連他本人也沒(méi)發(fā)現。這些“得意小作”有可能是，如擅長(cháng)做一道美味的糖醋魚(yú)，擅長(cháng)折疊各種各樣的紙飛機，對民間故事、民俗民諺挺有研究等。如果你對這些小小的長(cháng)處予以稱(chēng)贊，肯定會(huì )令他們高興的。要知道，從獲得人緣這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，稱(chēng)贊小小長(cháng)處比夸獎人人皆知的優(yōu)點(diǎn)更有效果。
陳新第一次坐柳師傅開(kāi)的轎車(chē)。當時(shí)正值上下班高峰時(shí)間，路上交通擁擠，但柳師傅開(kāi)的車(chē)穩而不慢。這時(shí)，陳新開(kāi)口說(shuō)道：“柳師傅，你在這樣的情況下還能開(kāi)得這么快，真不簡(jiǎn)單，真有辦法!”想不到這句衷心贊美之辭，使柳師傅非常高興。因為他確實(shí)駕駛技術(shù)高超，尤其對在繁華道路上如何行駛更有自己的獨到之處，在陳新坐他的車(chē)以前從未有人這么夸獎過(guò)。這件事情過(guò)去10多年了，柳師傅對當時(shí)的情景還念念不忘，并且時(shí)常地夸獎陳新有眼光。
小處可做大文章。用心去挖掘和贊美他人的“得意小作”吧，別看其小，其實(shí)在小處做大了，也是一項了不起的交際功夫，并且這項功夫并沒(méi)有多少人掌握。如果你有了這套功夫，便能夠使你在平地里硬是筑起一座人緣大廈。
2、記住他人的“隨意話(huà)語(yǔ)”
每個(gè)人的話(huà)語(yǔ)并非句句金科玉律，并非句句擲地有聲，有些話(huà)語(yǔ)說(shuō)過(guò)了，不多久，言者就會(huì )忘了，或者不再去留意它了。這種隨意話(huà)語(yǔ)很有文章可做。如果你適時(shí)適地提起他以前說(shuō)過(guò)的話(huà)，如：“你曾說(shuō)過(guò)……至今我還記憶猶新。”對方一定會(huì )因為受到你的重視而高興萬(wàn)分，認為你是一個(gè)細心的人，一個(gè)能有大作為的人，一個(gè)非常關(guān)心他人的人。如果你不但記住他人隨意話(huà)語(yǔ)，而且還按照他的隨意話(huà)語(yǔ)辦理，那會(huì )更加效果顯著(zhù)了。
一天，小張高高興興地給老尹送去一大包味道香美的腌制香椿。送時(shí)小張說(shuō)：“我剛從老家回來(lái)，把以前答應送你的家鄉特產(chǎn)捎來(lái)給您。”經(jīng)小張這么一說(shuō)，老尹才恍然想起，半年前兩人一起喝酒時(shí)，小張曾說(shuō)過(guò)“我們家鄉特產(chǎn)腌香椿，味道棒極了”，而老尹當時(shí)接著(zhù)開(kāi)玩笑說(shuō)：“既然這樣，等你回老家探親的時(shí)候也給我捎一包吧!”實(shí)際上，這只是他的一句玩笑話(huà)，說(shuō)完也就忘了。到了現在，小張鄭重其事地把腌制香椿送來(lái)了，老尹便感動(dòng)得不得了，兩人間的心理距離隨即大大縮短了。
“廢金礦”也能提煉出亮燦燦的黃金來(lái)!留意并記住他人的隨意話(huà)語(yǔ)吧，它實(shí)際上是“一堆金礦石”，如果開(kāi)采得當，“人緣黃金”會(huì )使你無(wú)比富有。他人的隨意話(huà)語(yǔ)雖是細微之處，但大有文章可做。
3、做點(diǎn)他人的“意外小事”
德國一家銀行的廣告聞名全球，它是這么寫(xiě)的：你過(guò)你的日子，我們?yōu)槟阏疹櫦毠�。細節是什�?它往往是人們意外之中的小事。據說(shuō)，此廣告發(fā)布后，這家銀行的可信度大大提高。并非一個(gè)組織如此，對于人們來(lái)說(shuō)，那些特別關(guān)注細節的人，能夠適時(shí)做點(diǎn)他人意外小事的人會(huì )使人們特別放心，能不值得信賴(lài)嗎?做點(diǎn)他人意外小事，是豐滿(mǎn)自己形象的一個(gè)重要招術(shù)。
宋揚在他剛剛當選某市市長(cháng)時(shí)，他在人代會(huì )上發(fā)表了精彩的就職演說(shuō)，引起了陣陣掌聲。一位人大代表前去向他祝賀。宋揚說(shuō)：“對，大家一共鼓了18次掌。”這位代表立刻跑去核對會(huì )議記錄，確實(shí)沒(méi)錯，宋揚市長(cháng)說(shuō)的數字非常準確。顯然，宋揚在演說(shuō)的同時(shí)，仔細記下了會(huì )場(chǎng)上鼓掌的次數。因為這事，與會(huì )代表還有知情的市民對這位新來(lái)的市長(cháng)投以欽佩的目光。的批評?一篇很有趣的文章說(shuō)：魚(yú)有7秒鐘的記憶，過(guò)了7秒就會(huì )忘記以前的事情。是的，職場(chǎng)上每個(gè)人，不可能像魚(yú)一樣健忘，但若只記得痛苦，只記得抱怨，可能隨時(shí)隨地變成一只“炒魷魚(yú)”。有時(shí)候，像魚(yú)一樣適時(shí)健忘，甩掉沉重的包袱，是一件好事。
人們想到，如此精明的市長(cháng)既然連這小小細節都注意到了，還會(huì )有什么對這座城市有益的東西會(huì )落在市長(cháng)的視野之外呢?相信這樣的市長(cháng)必然能夠把他的炯炯目光投注到每一個(gè)市民的歡樂(lè )與痛苦上，相信宋揚必定能夠帶領(lǐng)廣大市民走向輝煌。
一位哲人說(shuō)過(guò)：任何細枝末節都具有特別重要的意義。既然這樣，就做點(diǎn)他人的意外小事吧，這是對自身形象進(jìn)行精雕細琢的重要舉措。人們會(huì )因此對你驚嘆和贊賞。
4、關(guān)注他人的“細微變化”
沒(méi)有人不愿意接受別人的關(guān)心，也沒(méi)有人會(huì )對關(guān)心自己的人產(chǎn)生反感。所以，要想贏(yíng)得好評，就需要將你對別人的關(guān)心適當地表達出來(lái)。如果你發(fā)現對方穿戴、容顏等方面的細微變化，最好能立刻指出。如果對方換了新領(lǐng)帶，你說(shuō)聲：“這條領(lǐng)帶你第一次戴，在哪兒買(mǎi)的?”他一定會(huì )愉快地接受你的關(guān)心，對你產(chǎn)生好感。特別是女性，尤其注意自己的穿戴，一旦有人注意到了她服飾的變化，她定會(huì )感到由衷的欣喜，這時(shí)你們之間的距離也便隨之縮短了。
姑娘曉芳對男友龐海非常陶醉，令她特別滿(mǎn)意的是龐海有注意微小事物的眼光。譬如，她從美發(fā)廳出來(lái)，梳著(zhù)一個(gè)新發(fā)型，龐海會(huì )興致勃勃地欣賞一番;昨天晚上沒(méi)睡好，龐海在今天會(huì )一眼看出她臉上所帶的倦容，并且關(guān)照一番;曉芳衣服上別了一個(gè)小小的飾品，龐海定會(huì )詢(xún)問(wèn)一下。由于龐海都在注視著(zhù)她的變化，因此曉芳感到十分滿(mǎn)足。龐海在小處所做的文章效果遠勝過(guò)金錢(qián)所起的作用。
不只男女之間，任何兩個(gè)人如果不用提示，馬上就能發(fā)現對方的微小變化，并且真誠道出，這樣的'話(huà)，他們之間的感情肯定非常融洽。所以，人們萬(wàn)不可在交際對象身上粗心大意，應處處留心對方的芝麻小事。
5、修飾自己的“交際細節”
與別人交談時(shí)，你不妨高興時(shí)就揚起眉毛，嚴肅時(shí)就瞪大眼睛，疑問(wèn)處率直詢(xún)問(wèn)，聽(tīng)完后簡(jiǎn)要復述。這樣的話(huà)，你就會(huì )給人留下頭腦靈活、擅長(cháng)交際的好印象。如果你節奏勻稱(chēng)，舉止緩慢，動(dòng)作莊重，穩若泰山，那么就會(huì )給人產(chǎn)生氣度不凡、從容鎮定的印象。對于別人的邀請，如果你能拿出筆記本，認真地記下約會(huì )時(shí)間和地址，那么別人就會(huì )認為你是個(gè)講究信用的人。
如果你把約會(huì )時(shí)間8點(diǎn)30分改成8點(diǎn)35分，別人就會(huì )認為你是個(gè)繁忙而且有本領(lǐng)的人。這些都是交際細節，因為你加以修飾，所以增輝了你的交際形象。小處不可隨便。這很可能關(guān)系到你是否獲得成功，是否免遭失敗。
有一位售貨員非常受顧客的歡迎，經(jīng)她手賣(mài)出的商品要比其他售貨員多得多。為什么會(huì )這樣呢?原來(lái)她特別注重修飾交際細節。比如，人家要買(mǎi)一公斤左右巧克力，她總是抓0.9公斤左右的巧克力上秤，然后再一粒一粒地添，直至足秤為止。不像其他的營(yíng)業(yè)員，先抓超過(guò)一公斤的東西上秤，再殘酷地一點(diǎn)一點(diǎn)地往外拿……顯然，這位優(yōu)秀售貨員的做法令人感到愉快。
再比如，當顧客幫著(zhù)她抱送商品時(shí)，她一定說(shuō)一聲"謝謝"。因為幫她拿商品，對顧客來(lái)說(shuō)是可干也可不干的，而干了就是一種支付，因此，及時(shí)表達謝意是有必要的。她不像其他的售貨員那樣對此視若無(wú)睹。因此，她獲得了極大成功，不但獎金多，而且還獲得了所在城市勞動(dòng)模范的榮譽(yù)稱(chēng)號。
修飾此類(lèi)的交際細節，就是潤滑每日生活的齒輪，從而使你事事順意;就是給你插上騰飛的翅膀，從而助你成功。修飾你的交際細節，就是錦上添花。重視細微之處吧，里面大有交際文章可做!
編輯：yjbys.com
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